KLACHT.nlHotel Royal Astrid klantenservice & klachten

door corona datum verplaatst maar mogen niet in vakantie of valentijnsweekend

tani — Fri, 11 Dec 2020 13:41:24 +0000

Beste, door de coronamaatregelen hadden wij een tijdje geleden onze reservatie via mail verplaatst van 12 december naar13 febr. Ik belde op en die jongen aan de telefoon zei dat 13 febr nog veraf was en het zeker geen probleem kon zijn maar we best nog een mail stuurden ter bevestiging. We kregen een mail terug die er totaal niks mee te maken , een standaardmail dat we 48 uur de tijd hadden om te annuleren....Was wat verwarrend dus belde ik op waarop ik als antwoord kreeg dat het hotel volboekt was in de vakantie's en op Valentijn. Opnieuw stuurde ik een mail omdat die meneer aan dee telefoon me blijkbaar niet zo goed verstond waarop ik nogmaals diezelfde mail terugkreeg weliswaar met schrijffouten. De communicatie is daar allerminst professioneel.

Moesten 77.50 betalen omdat we vinden dat jammer weg vies was een bed ook niet goed heb longtransplantatie gehad dus alles moet gewoon schoon zijn

Sun, 15 Apr 2018 19:01:05 +0000

Mij vriend had een kamer gereserveerd in hotel royal in IJmuiden. Bij kijken van de kamer bleek dat het een vieze kamer was een matras was ook vies omdat ik longgetransplanteerde ben moet ik erg voorzichtig zijn met hygiëne dit was voor deze kamer echt niet het geval er waren 10 minuten te laat om te annuleren werd ons gezegd dus moesten 77.50 betalen voor iets wat we niet hebben gehad. Als we niet zouden betalen dreigde ze gelijk met deurwaarder en van alles wat. Ik heb mij laten intimideren door haar ze had een dreigende stem dus had hem keus. Mijn vriend zei tegen mij van niet betalen maar goed wel gedaan. Hoe kan ik mijn geld alsnog terug krijgen

aankoopgrouponbon saunawellnes voor 2 hotel royal astrid oostende

Sun, 29 Sep 2013 20:35:37 +0000

we zijn niet tevreden over het onthaal lang moeten wachten was nooit bijna niemand aanwezig als je iets nodig had gaf geen uitleg en geen rondleiding moesten alles zelf zoeken het was er klein en ongezellig,toen we wilde afreken hadden ze geen bankcontact,zonder vooraf te melden.