KLACHT.nlHotel Card klantenservice & klachten

Niet overeengekomen prijs

Brigitte Van de Velde — Sat, 22 Oct 2022 16:33:30 +0000

Het hotel blijkt niet akkoord te zijn met de prijsopgaven van jullie site. Wij zijn nu in Esch sur sur Luxemburg en moeten 20 euro per overnachting bij leggen. Het hotel zou jullie hebben gecontacteerd. En zij kregen geen antwoord van jullie Wij hebben noch van jullie, noch van het hotel een bericht gekregen of wij akkoord waren met de meerprijs. Nu stonden wij voor een voldongen feit en moeten 60 euro opleggen voor ons verblijf. Ik vind dit echt niet kunnen. Hebben jullie dit nog voor gehad met het hotel de lasure. Vriendelijke groet

Incassao

Thu, 12 Oct 2017 12:57:39 +0000

Net gebeld door MyFlavours of ik ff 189 wil neerleggem voor 17.00 anders incasso van 300! Terwijl ok heb gebeld dat ik het niet wil!!!

Myflavours Hotelkaart

Thu, 12 Oct 2017 08:28:07 +0000

Ik ben op 10 juni 2015 gebeld door MyFlavours voor een Hotel jaarkaart. Door omstandigheden was ik op dat moment druk maar er werd toch via de telefoon deels gecommuniceerd, terwijl ik had aangegeven dat ik er geen tijd voor had. Had toen eigenlijk meteen moeten ophangen. Ik zou een bevestigingsmail krijgen en dan 14 dagen de tijd hebben om mij af te kunnen melden. Deze mail heb ik nooit binnengekregen. Wel had ik een mail binnengekregen van De Grote Prijzenpot, waarvan de website nu niet meer beschikbaar is, op 12/06/2015 en Myflavours zegt mij gemaild te hebben op 11/06/2015. Voor deze had ik toen een afmeldingsbericht gestuurd via het contactformulier van die website. Met deze dus dacht ik mij afgemeld te hebben voor het telefoontje waar ik gebeld mee was. Het bleek dus dat het niet hetzelfde bedrijf was, volgens Myflavours, dus weet ik niet hoe De Grote Prijzenpot toen aan mijn gegevens is gekomen. Op 7/1/2015 krijg ik dus alsnog factuur binnen voor Myflavours om te betalen en na verschillende keren heen en weer te mailen met de uitleg dat ik nooit de juiste bevestigingsmail heb gekregen, dus ook niet kon afmelden, moest ik alsnog mijn inschrijfgeld betalen. Op 8/10/2015 krijg ik nogmaals een factuur van 59,95 + 2,95 administratiekosten. Op 8/3/2015 had ik nog een mail gestuurd naar Myflavours over de Hotel Jaarkaart, maar hier heb ik nooit meer antwoord op gehad. Op 8/31/2015 krijg ik een bericht van een incassobedrijf dat ik de 59,95 + 40 euro buitengerechtelijke kosten moet betalen en rente 0,16 (p.m./ per maand?) moet betalen en indien ik bezwaar en bewijzen had deze op 9/5/2015 binnen moet zijn via de mail. Deze heb ik toen ook op 9/5/2015 verstuurd en sindsdien heb ik niets meer gehoord. Mijn veronderstelling dus, dat er geen problemen meer waren. Tot ik vandaag wordt gebeld op 12/10/2017 dat ik blijkbaar nog een openstaand bedrag had van 189 euro, hoe op dit bedrag is gekomen, dat weet ik niet. Want als er 0,16 rente per maand bij zou komen, dan klopt dit niet. Ook is er tegen mij gezegd dat ik een kaart had aangeschafd waarmee ik 25% korting zou krijgen op verschillende boodschappen die ik online zou doen en die dan gratis geleverd zouden worden. Dit spreekt tegen op de originele mails die ik gekregen heb.

Betaling

Tue, 27 Oct 2015 09:39:56 +0000

heb de €59 die ik moest betalen allang betaald. Maar op eenof andere manier is er iets niet goed gegaan. Ik wordt nl vanaf augustus bestookt met mail van een incasso bureau Het is nu zo ver dat ze met een recht zaak dreigen Het vervelendste is dat, dat bureau op geen enkele manier te bereiken is Wat moet nu doen om te bewijzen dat ik al betaald heb

ontdanks meerdere mails toch geld afgeschreven en een hotelcard

Fri, 28 Aug 2015 06:20:32 +0000

Ik werd door my flavours benaderd over een hotelcard. Mij leek dit wel interessant maar moest nog met mijn vriend overleggen. Toen hij deze hotelcard niet nodig vond heb ik de dag erna meteen een mail gestuurd dat ik geen interesse had en de hotelcard niet wilden hebben. Toch werd het geld afgeschreven. Meerdere mails gestuurd en gebeld maar geen reactie. Er word steeds gezegd dat er contact met mijn word opgenomen.

My Flavours Hotel Card opichters

Tue, 14 Jul 2015 11:16:40 +0000

My Flavours belde mij dat ik een reis gewonnen had. Moest mijn banknummer doorgeven en alles zou geregeld worden. Dom...dat weet ik, maar ben 17 en heb er nog niet echt veel verstand van. In de bevestings email staat dat ik een hotelkaart heb aangeschaft van €59,95. Binnen 3 dagen stuur ik een email met dat dit niet de bedoeling was en dat ik afzie van de aankoop. Waarvan ik niet eens wist dat ik die gedaan had. Geen gehoor. Nog paar emails. Geen gehoor. Inmiddels geld van mijn rekening afgeschreven en heb ik kunnen storneren. Nu heb ik een incassobureau achter mij aan. En na 7 emails nog niet gehoord van MyFlavours. Beste mevrouw Valies, Er is inderdaad iets misgegaan met de verwerking van uw opzegging, onze excuses daarvoor. Wij zullen het incasso dossier sluiten. Met vriendelijke groeten. Klantenservice. En denk je er vanaf te zijn. is er vandaag weer een emailtje binnen gekomen van het incassobureau. Betreft: Gerechtelijke procedure, Zwolle, 10 juli 2015 Geachte mevrouw Valies, Wederom hebben wij ondanks eerdere aanmaningen geen, volledige, betaling mogen ontvangen.Wij zullen uw dossier overdragen aan onze juridische afdeling om een rechtszaak op te starten. Dit brengt extra kosten met zich mee, welke minimaal € 510,98 bedragen. Deze kosten komen geheel voor uw rekening.

Bedrag Hotelkaart onterecht afgeschreven

Mon, 13 Jul 2015 10:38:08 +0000

Ik werd enige tijd geleden door Myflavours gebeld dat ik een hotelkaart had gewonnen nadat ik ooit met een enquête zou hebben meegedaan. Het enige wat ik hoefde te doen was een bedrag van 59,95 te betalen. Helaas heb ik toen mijn gegevens + bankrekeningnummer doorgegeven. Ik zou per email een bevestiging krijgen en dan alsnog een keuze kunnen maken om de hotelkaart te nemen of er van af te zien door op de email te reageren. Op 15 april kreeg ik de bevestiging en heb meteen daarop een reactie gestuurd dat ik toch geen gebruik wilde maken van de hotelkaart. Op 25 april ontving ik een email met codes om de hotelkaart te activeren binnen 10 dagen op www.hoteldreams.nl. Daarop heb ik weer een email gestuurd dat ik geen gebruik wilde maken van de hotelkaart. Op 21 mei kreeg ik een email dat er een bedrag van 59,95 gefactureerd gaat worden. Uiteraard heb ik daar ook weer op gereageerd. Ik heb op al mijn emails die ik heb gestuurd naar info@myflavoursoutlet.com nooit een reactie gekregen. Ik heb toen gebeld met de klantenservice van Myflavours. Er werd mij gevraagd of ik wel binnen 10 dagen op de bevestiging had gereageerd dat ik wilde afzien van de hotelkaart en moest een screenshot toesturen van mijn verzonden email. Het bedrag zou dan niet meer gefactureerd worden werd mij verteld. Naar aanleiding van het telefoongesprek heb ik een screenshot gestuurd. Op 28 mei is alsnog het bedrag van 59,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb toen nogmaals met de klantenservice gebeld. De medewerker kon inderdaad zien dat ik meerdere emails had gestuurd en zou een notitie maken naar de juiste afdeling. Die afdeling zou binnen een paar dagen contact met mij opnemen. Per email en telefoon heb ik nooit meer iets vernomen. Afgelopen vrijdag (10-07-2015) heb ik weer met ze gebeld en de maandag daarop zou ik meer horen. Werd ik weer gevraagd een screenshot te sturen van het bewijs van afzeggen. Ik word hier moedeloos van.

Bedrag Hotelkaart onterecht afgeschreven

Mon, 13 Jul 2015 10:37:20 +0000

ongewenste Hotelcard

Wed, 08 Jul 2015 14:31:38 +0000

Ik ben vanaf Maart 2015 bezig om My Flavours duidelijk te maken dat ik geen Hotelcard wil hebben.(zou hem hebben ontvangen ??????). Vanaf Maart heb ik al meerdere malen contact hierover gehad met My Flavours ( via mail en telefonisch). Via mail krijg je geen enkele reactie, telefonisch staan ze je te woord en vervolgens hoor je niets meer van ze. Nu heeft My Flavours MKBusiness Incasso ingeschakeld en krijg ik een aanmaning thuis om over te gaan tot betaling. Ook hen heb ik via de mail proberen te contacteren, maar ook hier krijg je geen respons. Telefonisch heb ik 3x het nummer wat erbij staat gebeld, hiervoor moet je €0,30 euro cent per minuut betalen met een maximum van €15,00. Nu je raad het al het heeft mij 3x €15,00 gekost en nog geen contact.

kat in de zak

Mon, 06 Apr 2015 06:10:37 +0000

Via vakantieveilingen arrangement Hotel Dreams gekocht, onmogelijk en veel te duur. Dit is een misleidende aanbiedingen. Ik zie nu op internet al heel veel klachten. Ik vraag me af waarom de aanbieding nog steeds op vakantieveilingen.nl staat.

geen mail ontvangen over bevestigingbetaling

Mon, 23 Feb 2015 12:00:23 +0000

ik kreeg 29 januari 2015 bericht dat ik niet betaald had voor de hotelkaart die werd door route mobiel aanbevolen alsnog heb ik die dag het bedrag overgemaakt aan Nienke De Jong op het iban nummer wat werd vermeld ik heb tot heden 23 februari geen bevestiging ontvangen van betaling terwijl het wel afgeschreven is van mijn rekening ik heb ook nog geen hotelcard ontvangen. Het gaat om een bedrag van 15 euro. ik heb heden 23 februari 2015 contact gehad met route mobiel en zij vertelde mij dat je ook een gratis kaart kon krijgen via het gegeven telefoonnummer wordt vermeld dat het druk is en dat ik een andere keer moet bellen.Ik vind het nogal vreemd gaan met die hotelcard ook lezend naar andere klachten daarom wil ik mijn 15 euro terug en ook niet voor volgende jaren betalen of in jullie bestand staan.

Opzeggen

Wed, 19 Feb 2014 11:43:11 +0000

Ik heb helemaal niets aan deze hotelcard, boeken is vrijwel nooit mogelijk op plaatsen en/of tijden wanneer ik ergens terecht wil kunnen. Vervolgens wil ik opzeggen om verlengen van het abbonement te voorkomen maar op de website word geen duidelijkheid hierover verschaft. Het is zelfs zo erg, dat er op de website niet zomaar een emailadres is te vinden om contact te zoeken. Schrijven via de post is zó jaren negentig....

Ongewenst lidmaatschap

Tue, 22 Oct 2013 17:18:44 +0000

Ik krijg een mail met de mededeling dat ik de bijdrage voor verlenging van mijn hotelpas nog niet voldaan heb. Nooit geweten dat ik een hotelpas heb. Heb dit ook aangegeven, maar krijg direct reactie dat ik binnen een aantal dagen moet betalen en zo niet er een incassobureau wordt ingeschakeld. Ik zou zelf het klantnummer geactiveerd hebben. Het betreft de onderneming: Hotel Express Nederland Postbus 40 6270AA Gulpen

hotel expresscard

Fri, 13 Sep 2013 12:02:47 +0000

vandaag via vakantieveilingen een hotel expresscard voor altijd 50% korting over heel de wereld hotels gekocht. Maar een kat in de zak gekocht blijkbaar, het is vrijwel onmogelijk om te boeken via 2sites en het kost capitalen.

50% korting bij gebruik Hotel Express Card?

Wed, 24 Jul 2013 05:35:52 +0000

Vandaag via Vakantieveilingen.nl een waardebon gekocht (23 euro, normaal 199 euro) die recht geeft op 50% korting bij hotels die te boeken zijn via Hotel-express.com. Hotel Express Card geregistreerd op de site, hotel uitgezocht en wat blijkt: als ik wil boeken moet ik het volledige bedrag vooruit betalen, terwijl in de informatie-email van Hotelpas.com staat vermeld dat ik de voucher moet uitprinten en inleveren bij het hotel om aanspraak te maken op mijn korting. Vreemd. Moet ik straks zelf achteraf achter mijn korting aan en hopen dat ik die alsnog krijg terug betaald? Overigens blijkt reserveren via de site van het hotel zelf veel goedkoper. Klantenservice van hotelpas.com gebeld op 0900-1166116 (80ct/min) waar ik na 2 minuten te horen krijg dat ze tijdelijk beperkt bereikbaar zijn en dat ik op een later tijdstip moet terugbellen. Wanneer ze dan wel bereikbaar zijn vergeten ze even te vermelden. Vervolgens een email gestuurd naar klantenservice@hotelpas.com. Meteen een reply teruggekregen dat ze niet bereikbaar zijn, pas de eerste week van augustus weer. De aanbieders van vakantieboekingen zijn kennelijk zelf op vakantie en niet bereikbaar, behalve één persoon: Pieter. Omdat ik wil boeken voor begin augustus stuur ik een email naar pieter@hotelpas.com. Nog geen reactie ontvangen maar ik vrees het ergste.

ontevreden over hoe je behandelt wordt

Thu, 21 Mar 2013 21:09:12 +0000

omdat ik geen werk heb vroeg ik uitstel van betaling van eind maart dat werdt met moeite goed gekeurt anders wilde ik geen lid meer zijn. schakelen ze achter mijn rug om de incasso in MKBusiness. ik heb daar mijn uitleg gedaan en het was precies of deze klacht wat ik melde hun bekent in de oren klonk. wij doen waar wij voor betaald worden werdt er gezegt. eerst een goedkeuring geven en dan nog incasso inschakelen dit moet niet kunnen!

onbeschoft

Fri, 15 Mar 2013 11:19:23 +0000

Net als vele gedupeerden het aanhouden en volhouden van een bedrag van zij volgens hun tegoed hebben ! In 2010 is deze overeenkomst aangetekend ontbonden binnen de gestelde termijn van 7 dagen. Om een heel lang verhaal kort te houden zegt de telefoniste van goldcard: hebben wij u brief geaccepteerd ??? Waren wij het er mee eens ??? Nee dus 'je'gaat gewoon betalen. Er wordt gedreigd met incasso bureau en ik spreek nu namens mijn dochter want zij is hoogzwanger en barst in huilen uit hoe onbeschoft ze wordt behandeld.

kaart opzeggen

Wed, 09 Jan 2013 12:35:47 +0000

Ik heb in 2010 me telefonisch opgegeven. Heb daarna nooit meer iets van hotelcard gehoord. Vervolgens krijg ik in 2011 een nieuwe kaart en werd er automatisch geld van mijn rekening gestort. Hierover bij Hotelcard een klacht ingediend wat totaal geen nut heeft weant je wordt gewoon genegeerd en gezegd dat ik dit dan maar moest opzeggen. In 2012 weer een nieuwe kaart waarna ik dit per aangetekende brief heb opgezegd, maar dit moest gebeuren voor 27 september 2012 en hotelcard heeft deze brief op 27 september pas naar mij toegestuurd. Ik was op dat moment net op vakantie waardoor ik deze brief dus pas in oktober te zien krijg. Toch een aangetekende brief weggedaan waar ik tot op de dag van vandaag nooit meer iets van gehoord heb. Ik heb nooit deze kaarten geactiveerd en dus ook nooit gebruik gemaakt van deze diensten.

hotelgroup

Mon, 01 Oct 2012 09:05:50 +0000

Voor mijn het zelfde verhaal als zo velen hier. Vorig jaar rond deze tijd was ik ook telefonisch benaderd door hotelgroup. En zij stuurden mijn een pakketje op dat ik vervolgen had tterug gestuurd.maar enkelen dagen later was er toch 153,95 van mijn bank gehaald dat was niet de bedoeling met bellen en mailen dat erg moeizaam gaat wordt van het jasje naar demuur. Maar al met al eindelijk een bevestiging per mail dat die card die ik eigenlijk nooit heb geactiveerd en ook nooit zal doen was geannuleerd. He gelukkig was zo blij maar ja nu nogmijn geld want ja dat hebben hun nog nou ze zouden het retour sturen. Maar nu naar ruim een jaar heb ik nog mijn geld niet terug bellen en mailen het werkt niet vervolgens hebben ze 3 ,weken geleden op nieuw het bedrag van 153,95 afgeschreven die ik gelukkig kon terug boeken dat lukt me vorig jaar niet . Nu ,3 weken geleden hebben zij mijn beloofd naar sorry en een. hoop misverstanden toegezegddat ik mijn geld terug zou krijgen maar voor als nog helemaal niets.

hotel korting

Mon, 27 Aug 2012 11:08:51 +0000

Goede middag. mijn naam:truus196107@ hotmail.com Sorry maar ik heb 1-8-2012 een bot van 15 euro + 4euro atministratie kosten over gemaakt. Maar ik heb nog geen aanmeld kaart of bevesteging gekregen messchien is het over het hoofd gezien maar het zou binnen 10 dagen binnen zijn ? Mijn adres is G,METHORST VALKENIER 105 6713RE EDE graag een reactie Gr, G, Methorst.truus196107@hotmail.com of gmethorst@hotmail.com

betreft niet aangekomen post

Sun, 26 Aug 2012 16:07:02 +0000

mijn klacht is dat ik me inderdaad aangemeld heb. en toen kwam het ,baan kwijt ,vrouw kwijt,woning kwijt, en toen hebben julie die kaart verstuurd naar een adres, waar ik niet meer ingeschreven was,zodoende is het weer terug gestuurd naar afz. ik heb die nooit ontvangen ,of gebruikt en nu willen ze een deurwaarder op me af sturen voor 700euro en ik heb al gebeld ,en er wordt tegen me gezegd dat hiermee de kous af is.

Twee keer abonnementsgeld afgeschreven.

Fri, 10 Aug 2012 16:58:02 +0000

Hotelcard is een abonnement. In 2011 is twee maal abonnementsgeld afgeschreven. Hierom heb ik in 2012 abonnementgeld laten storneren. Vervolgens direct een incassobureau: extra kosten en allerlei dreiging. Hotelcard zelf reageert nergens op. Telefonische toezeggingen worden niet nagekomen. Opzeggen lukt niet.

hoe kom ik er toch vanaf

Tue, 19 Jun 2012 02:15:28 +0000

Ik krijg die kaart maar niet opgezegd, graag alle adviezen die ik kan krijgen. Mijn opzegbrief wordt steeds teruggestuurd met onbestelbaar erop.

Hotelgroup abonnement

Tue, 27 Mar 2012 16:59:01 +0000

Hotelgroup belde me. Ze zeiden dat ik een enquête in had gevuld van Hotelgroup. Ik kon me daar niets van herinneren en zei dat tegen de vrouw aan de lijn. Ze praatte erover heen en begon meteen met het goede nieuws. Ik had van alles gewonnen. Gratis hotelbonnen en 75 euro. Ze vroeg of ik mijn gegevens wilde doorgeven. Ik doe wel vaker mee aan enquêtes dus dacht dat het wel ok was. Ook moest ik mijn rekeningnummer doorgeven. Ik had niets gehoord over een abonnement of iets dergelijks. Alleen dat ze het nodig hadden om de 75 euro over te maken. Aan het einde van het gesprek werd gezegd dat ik het kon annuleren binnen 7 dagen, nadat ik het pakketje binnen gekregen heb. Later ging ik toch maar op zoek om te kijken wat het nu precies was, dat werd niet heel duidelijk aan de telefoon. Toen kwam ik erachter dat ik een abonnement heb op hotelgroup, waar ik in het gesprek aan de telefoon niet achter ben gekomen. Ik belde hotelgroup op om mijn abonnement te annuleren. Dit kon niet meteen, pas nadat mijn pakketje binnen is, want ze hadden mijn gegevens niet. Dat is natuurlijk onzin, want ik heb mijn gegevens doorgegeven en het staat op de band. Nu is het afwachten wat er gebeurt. Of ik het pakketje krijg en of er iets wordt afgeschreven.

Misleiding

Tue, 20 Mar 2012 09:31:00 +0000

Ben begin februari telefonisch benaderd en ben overdonderd en ging akkoord met lid worden van Hotelgroup passport ad 153,95. Nu 20 maart nog niets van het produkt gezien of ontvangen krijg ik alleen maar dreigbrieven van een incassoburo MKBusiness Incasso. Hotelgroup Passport krijgt van mij een nul en de incassomaatschappij een één

ongedaan maken van mijn lidmaatschap

Tue, 21 Feb 2012 18:18:39 +0000

Ik heb mijn kaart terug gestuurd omdat er niet zoals beloofd er hotels bij waren in moskou, hier had ik specifiek voor gevraagd na het lezen van de bijgaande brochure heb ik meteen alles terug gestuurd en afgezegd echter er word wel geld elke keer van mijn rekening gehaald en moet ik dat elke keer weer terug halen. Ik hoop nu dat de sales marketing die u nu doet met beter geinstrueerde mensen aan het werk gaat. aub my lidmaatschap meteen schrappen bij voorbaat dank Peter Bennema Youri Egorovweg 69 1311KV Almere Tel 0644010199

hotelcoldcard

Thu, 02 Feb 2012 13:45:11 +0000

heb een aanmaning gekregen,van ruys colllections. met betrekking tot hotel coldcard. heb een paar jaar geleden ook al het zelfde probleem gehad heb toen op den duur maar betaalt was te laat met het op zeggen werd er gezegt.ik heb toen wel betaalt engezegt en een brief gestuurt dat ik niks meer met hun nodig wil hebben maar zo als het nu lijkt heb ik niks op gezegt en word ik in een keer in de automatiche verlenging gegooid dat kan toch zo maar niet,heb vorige jaar en dat jaar daar voor er ook niks van gehoort snap er niks meer van heb gemailt en geschreven toender tijd en nu ook maar niks helpt

contrubutie

Wed, 25 Jan 2012 07:16:37 +0000

ik heb ca 3 jaar niks gehoord van hotelcard.Nu ben ik mijn afschrijvingen aan het controleren en zie dat er 153 euro via buckaroo is afgeschreven factuur van hotelcard.Ik ben niet eens gebeld laat staan een niuwe aanbiediengen te hebben gedaan ik heb geen factuur gezien.volgens de nieuwe wet kan dit niet en mag het niet stilzwijgend door gaan.ik ben er helaas 3 jaar geleden in getrapt hoe kom ik er nog van af?

contrubutie

Wed, 25 Jan 2012 07:16:37 +0000

Gedupeerd van de oplichtingspraktijken va HOTEL Gold CARD

Thu, 05 Jan 2012 19:02:41 +0000

Vorig jaar heb ik na een telfonisch verkoop een hotelgold card ontvangen. Ik heb het kaart meteen geretouneerd. Ik heb maanden niks van ht bedrijf gehoord tot dat in december 2011 weer geld van mijn rekening is afgschreven. Ik heb het rekeningnummer laten blokkeren en vervolgens word ik door hotelgold card bedreigt dat deze een incassobureau gaat inschakelen. Ik ben echt klaar met deze oplichtingspraktijken.