KLACHT.nlHot Shapers klantenservice & klachten

Retourneren niet mogelijk - misleiding

WBerkel — Mon, 10 Aug 2020 07:38:58 +0000

Volgens de maattabel op hun site een hotshaper besteld, echter deze bleek veel en veel te groot. Retourneren is niet mogelijk; ik heb hem gepast, het zegel is dus gebroken en ivm Corona kunnen ze hem niet retour nemen. En toch retour sturen kan niet omdat er geen retourformulier bij zit, dat moet je per e-mail opvragen en uiteraard weigeren ze me om dit op te sturen. Een belachelijke situatie omdat: 1. passen gewoon mogelijk moet zijn 2. hun maattabel niet klopt en dus misleidend is 3. er in hun retourbeleid niets over Corona maatregelen staat 4. ze blijven hameren op het verbreken van een zegel echter er zit geen zegel op de verpakking. En in de laatste mail geven ze aan dat het daarom niet geruild kan worden. Dus zij vergeten het zegel en ik mag het daarom niet retour sturen. Een en al oplichting hier!

Geen retour

VAN DER AREND WEVER — Mon, 03 Aug 2020 15:21:41 +0000

Volgens de eigen maattabel een hotshaper besteld. Het bezorgde product enkel gepast en bleek veel en veel te groot. Ook hebben de artikelen een vieze muffe geur. IK vermoed dat deze al eerder zijn gedragen. Nadat ik mij heb gemeld bij de klantenservice voor een retour, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was in verband met CORONA. Dit staat nergens in hun beleid of op de website vermeld. Na vele emailwisselingen kreeg ik een fragment toegestuurd uit het beleid van hotshaper met de mededeling dat geopende artikelen niet retour konen worden gezonden. Bij het eerste contact was al medegedeeld dat een van de hotshapers niet geopend was en dat ik deze dan wilde retourneren. Ook dit blijkt niet mogelijk. Er wordt niet meer gereageerd op mijn email. Dit bedrijf licht mensen op. Zoals in de vele klachten is te lezen ben ik niet de eerste.

Klacht Hot Shaper

Marloes.Timmermans — Tue, 14 Jul 2020 12:45:13 +0000

Ik heb via internet een aankoop gedaan van twee shirts (hot shaper genaamd). Deze shirts kun je aantrekken tijdens het sporten om extra te transpireren. De shirts zijn na twee maanden bij mij aangekomen en voldoen niet. Ze zijn te groot en komen rechtstreeks uit China (verpakking van AliExpress aanwezig). Ik heb Hot Shaper om een retourformulier gevraagd om ze terug te sturen. Zij geven aan dat de artikelen niet geretourneerd kunnen worden als ze zegeling is verbroken aangezien het hygiene artikelen zijn. Ten eerste betreft het een shirt dus mijn inziens geen hygiëne artikel, ten tweede hebben niet aan mij gevraagd of het artikel is gepast, ten derde bevatten de artikelen helemaal geen zegeling. Op hun website geven ze aan dat de artikelen geretourneerd kunnen worden en dat je je geld terug krijgt. Niets is minder waar!