KLACHT.nlHostway klantenservice & klachten

domeinnaam

motopaint — Tue, 02 Nov 2021 19:13:26 +0000

sins 2019 blokkeert houtway mijn domeinnaam motopaint.be na opzegging contrakt en alle facturen zijn voldaan ik krijg geen contact om deze vrij te geven zodat ik naar een andere firma over kan stappen

Onterechte afschrijvingen.

wimbons — Fri, 27 Mar 2020 11:25:41 +0000

Ik heb hostway in december 2017 opgezegd. Er worden nog steeds jaar abonnement koster per 2 for 3 weken afgeschreven. Ik boek dit iedere keer terug. Ook een teveel betaalde kosten zouden ze op 15 februari terug storten. Tot nu toe nog niets ontvangen. Bellen geven ze toe dat ze fout zitten, maar gewoon verder.

onterechte afschrijving

Mierhamed — Fri, 15 Nov 2019 19:51:00 +0000

hostway heeft in een jaar tijd 3 keer teveel jaarabonnement van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het abonnement al inmiddels schriftelijk stopgezet maar ze blijven maandelijks afschrijven. Ik liet hun door mijn bank blokkeren maar eerdere bedragen omdat langer dan 3 maanden geleden zijn kan niet laten terug storten. Na de correspondentie en 10 keer bellen hoor ik elke keer van receptie dat het bedrag na 2 à 3 dag wordt overgemaakt maar er is nog niks van gekomen.

Nog steeds incasso

martijnh82 — Mon, 11 Nov 2019 11:14:49 +0000

Sinds 2006 heb ik een tweetal websites geregistreerd voor mijn beide zoons. Echter was het zo dat het maar voor een jaar geldig zou zijn. Omdat ik niet telkens op mijn rekening kijk is dit schijnbaar jaren betaald. Inmiddels al bevestigd gekregen dat ze de incasso zouden stoppen, maar tot op heden nog niks gebeurd.

Nog steeds incasso terwijl Hostway failliet is

Fri, 28 Jun 2019 09:35:24 +0000

Nog steeds wordt er steeds automatisch geincasseerd van onze rekening terwijl we al jaren geleden hebben opgezegd en Hostway inmiddels failliet is verklaard. Wanneer wordt hier eens iets aan gedaan?

Incasso

Thu, 27 Jun 2019 11:04:21 +0000

Er word nu al maanden geld van mijn rekening gehaaald terwijl ik mijn domeinnaam al heel lang heb opgezegd! Wilt u nu eindelijk de machtiging opheffen?

Onze website is al een tijd uit de lucht, terwijl er wel steeds is betaald.

Wed, 19 Jun 2019 09:38:41 +0000

Zie boven.

Onterechte incasso’s

Tue, 30 Apr 2019 08:49:29 +0000

Ik probeer al twee jaar lang Hostway duidelijk te maken dat ik geen gebruik meer wil maken van hun diensten. Dit is door hen bevestigd middels mails. En toch blijft men geld incasseren van mijn rekening. Contact is niet mogelijk. De telefoon wordt niet aangenomen en op mails wordt niet gereageerd. Wat nu? Aangifte doen? Ben inmiddels radeloos.

onterecht bedragen afgeschreven

Sat, 06 Apr 2019 09:09:25 +0000

Hostway is inmiddels Hostcloud BV. Ik kwam tot de ontdekking dat Hostcloud in 2018 bedragen van mijn rekening had afgeschreven, die onterecht zijn. Ik heb met veel moeite contact met hen gehad en zij bevestigden dat zij inderdaad bedragen onterecht afgeschreven hadden. Zij bevestigden dat zij dit ook zullen terugstorten naar mijn bankrekening. Dit is inmiddels 3 weken geleden, en nog steeds niets terug ontvangen. Ondanks dat ik alles bevestigt heb gekregen per email, is er nog steeds geen terugstorting

onterechte incasso's

Fri, 08 Mar 2019 10:33:34 +0000

Hostway probeert nog steeds geld te innen d.m.v automatische incasso's. Deze hebben we al meer dan 2 jaar geleden schriftelijk stop laten zetten echter is hier geen gehoor aangegeven. 2 jaar geleden hebben wij de account van hostway geblokkeerd bij de bank, echter proberen ze nog steeds middels incasso's geld te innen. Vorige week is er toch geld afgeschreven middels de incasso ondanks de blokkade. overschrijving wel weer terug geboekt. ABNAMRO snap niet het dan toch kon gebeuren ondanks de blokkade.

Onterechte incasso

Wed, 02 Jan 2019 13:35:34 +0000

Wordt geld van mijn bank afgeschreven ben al jaren geen klant meer

GEEN SERVER MEER

Thu, 06 Dec 2018 06:28:10 +0000

Wij kunnen niet inloggen in sitecontrol, alle mailboxen geven aan dat ze vol zijn, klanten kunnen geen opdrachten meer sturen, als je belt altijd een bandje, op de tickets komt geen response en worden automatisch gegenereerd, en na leren en controle ook hier dubbele afschrijvingen Ter info al 15 jaar bij houtway nooit een probleem gehad

geen verdere reactie

Wed, 21 Nov 2018 14:19:37 +0000

Ik heb een vraag gesteld over een onduidelijke incasso en de factuurreden die daar bij zou horen. Krijg per kerende een referentienummer en de mededeling dat binnen 2 dagen actie komt. Dit laatste is door hen verstuurd op 5 nov.

Website plotseling verdwenen.

Tue, 13 Nov 2018 09:31:06 +0000

Sinds begin oktober is mijn website verdwenen. Dit ben ik aan de weet gekomen doordat een anoniem telefoontje kreeg met de vraag uw website is niet meer toegankelijk kunnen wij u tegen vergoeding niet verder helpen. Na een mailtje gestuurd te hebben komt er geen antwoord. Telefonisch contact lukte uiteindelijk wel, en daar kreeg ik het antwoord dat ze dit met de technische dienst gingen bespreken en mij terugbellen. Tot op heden wacht ik op een telefoontje (reeds 14 dagen).

obstructie bij domeinverhuizing

Mon, 12 Nov 2018 13:08:18 +0000

Nadat wij 2 jaar problemen hadden met de financiële afhandeling van Hostway (dubbel incasseren en niet terug storten) en onze website er 1x enkele dagen uitlag, hebben wij een andere hostingpartij gevonden. Hostway (of hoe ze inmiddels heten mogen) heeft telefonisch beloofd medewerking te geven aan de verhuizing maar het tegendeel is het geval. Wij zijn als Stichting nu veel geld kwijt: alle extra tijd die onze nieuwe host kwijt is aan de verhuizing, 49,-- kosten voor documenten omdat nu een escalatieverhuizing nodig is.

Blijven geld incasseren zonder contract

Mon, 29 Oct 2018 16:51:18 +0000

Sinds 2017 geen domeinnaam meer via Hostway, en toch blijven ze 18.15 euro afschrijven. 2 x laten storneren door bank, echter... ze blijven incasseren.

Slecht, onbetrouwbaar en instabiel

Mon, 29 Oct 2018 15:52:15 +0000

Sinds 2009 ben ik al bij Hostway. In het begin werkte het perfect, maar sinds 2017 is het waardeloos. In 2017 lag mijn mail er al diverse keren uit. Ondanks dat ik mijn factuur had betaald kreeg ik de ene na de andere aanmaning. Bellen en mailen hielp niet, maar je kreeg ze in ieder geval nog aan de lijn waarna er niets mee werd gedaan. In 2018 hetzelfde verhaal, maar nu zijn ze gewoon telefonisch niet meer bereikbaar. Ik heb in al mijn mails aangegeven dat ik wil overstappen naar een andere provider en om mijn benodigde token gevraagd. Ze reageren nergens op en na al mijn mails heb ik nog steeds mijn token niet. Maar ik heb in ieder geval mijn bankmachtiging voor automatische incasso bij de bank geblokkeerd zodat ze geen geld meer kunnen incasseren van mijn rekening. Ik bewaar alle mails, dus laat de deurwaarder maar komen. HOSTWAY IS EEN CRIMINELE BOEVENBENDE DIE NU OPNIEUW DENKT TE KUNNEN BEGINNEN MET SLACHTOFFERS MAKEN ONDER EEN NIEUWE NAAM.

Ongezien

Thu, 25 Oct 2018 11:33:50 +0000

Ik heb steeds stipt mijn facturen betaald (gaat automatisch van mijn visa) en mijn domeinnaam was tot april 2019 (19 !) gereserveerd. Toch is Hostway in de fout gegaan en de domeinnaam vrijgegeven, waardoor iemand anders hem gekocht had en ik hem moest terugkopen voor 950,00 euro ! Dit kan niet ! Bellen helpt niet : 30 minuten aan telefoon hangen en dan wordt aan de andere kant neergelegd. Mails worden niet beantwoord, brieven komen terug. Ik stel voor om hier samen een zaak aan te spannen want velen onder ons hebben al aanzienlijke schade geleden door iets wat we niet voor mogelijk houden toch ?

teveel afboeken

Wed, 17 Oct 2018 15:03:36 +0000

hostway heeft begin dit jaar 3 x jaar bedrag afgeboekt met moeite terug gekregen.nu proberen ze al 3 x een bedrag van 36,30 af te boeken . waar voor weet ik niet geen factuur of reden er van gezien,bellen helpt niet komen continu met rot smoes waarom het gebeurt heb aan gegeven ik trek mijn machtiging in maar blijven proberen. en zijn niet bereikbaar op telefoon nummer op machtiging

Website verdwenen

Wed, 03 Oct 2018 08:49:55 +0000

Sinds enige weken is de website die ik bij Hostway huur niet meer bereikbaar. Hostway eveneens niet. E-mails worden niet beantwoordt en telefonisch werd ik keer op keer in de eindeloze wacht gezet, waarna de verbinding gewoon afbreekt.Inmiddels is er wel weer een nieuwe rekening binnengekomen voor de huur van het volgende jaar... Er moet dus nog wel iemand aanwezig zijn op kantoor bij Hostway. Aangezien de website die ik huur tevens publiciteit en contact voor mijn band is, is de financiële schade niet denkbeeldig. Ik overweeg juridische stappen tegen Hostway, al zal die ook dan wel niet thuis geven.

HOSTWAY niet meer bereikbaar binnen openingstijden

Fri, 28 Sep 2018 13:14:51 +0000

HOSTWAY wijzigt in HOSTCLOUD. Niemand bereikbaar ook tijdens kantooruren niet. Via de maarkt bevestigt dat HOSTWAY geen domeinnaam registratie mer doet. MMAAR wij hebben al 2 weken geen toegang tot onze mails (ook niet per webmail). Op emails wordt niet reageert. 4 medewerkers hebben hierdoor geen contact meer tot zorgverzekeraars en cliënten in een periode waar contracten moeten worden afgesloten.

hostway is onbereikbaar en aangetekende klachten nemen ze niet aan

Sat, 15 Sep 2018 07:43:16 +0000

ben al jaren bij hostway en opeens kan je niet meer in je mail we hebben een restaurant dus klantenbestand en email adres zijn weg kan je niet meer bij zonder info waren ze uit de lucht niet bereikbaar per telefoon 020 3161450 en aangetekende brief naar adres hogevecht is niet aangenomen maar wel betaald voor aug en sept

website weg

Wed, 12 Sep 2018 15:21:21 +0000

mijn site was ineens weg 9 dagen offline moest helemaal opnieuw beginnen database wel aanwezig alleen niet meer bereikbaar mail ook offline gemaild gebeld en getwittert geen reactie

Niet bereikbaar - onterechte facturen

Tue, 11 Sep 2018 08:29:30 +0000

Vorig jaar heb ik een beëindigingsformulier formulier opgestuurd. Na telefonisch contact is mij medegedeeld dat het in het systeem is verwerkt en dat het in orde is. Sindsdien heb ik echter 3 x onterecht een factuur ontvangen. 2 x een bedrag van 3 tot 5 euro. Dat bleek een systeemfout te zijn. Onlangs heb ik een factuur ontvangen voor de diensten van 2018 tm dec 2019. Ik probeer ze nu al een paar dagen te bereiken om te bespreken waarom ik een factuur krijg voor 2018 tm 2019 als mij opzegging al verwerkt is... Er staan echter veel in de wachtrij en na een half uur wachten wordt de verbinding verbroken waardoor je weer aan het einde van de wachtrij staat.

lost klacht niet op

Poolfacilitysupport — Sat, 08 Sep 2018 17:46:09 +0000

We hebben 2 websites die al 2 weken uit de lucht zijn. Continue gebeld, 2 keer contact gehad. Zou snel opgelost worden. Het kost ons nu geld. We hebben een kantoorboekhandel en een bedrijf met projectinrichting. De klanten kunnen via de webshop nu niets bestellen, het kost dus geld. Als je belt krijg je voortdurend te horen dat er 10 wachtenden voor je zijn. Als je een half uur gewacht hebt en je bent aan de beurt, dan krijg je een bandje dat de wachttijd langer dan een half uur is en je wordt weggedrukt. Durven ze ook nog geld van je bankrekening af te schrijven van een factuur die in het voorjaar is betaald. Gevraagd om de FTP gegevens via de email te sturen, wordt beloofd, echter niets ontvangen. Gevraagd om het via de post te doen, wordt beloofd, echter ook niets ontvangen.

niet bereikbaar

Fri, 07 Sep 2018 09:28:02 +0000

Sinds 3 dagen werkt mijn email niet meer in outlook. Het wachtwoord wordt geweigerd. Ik probeer contact op te nemen met het bedrijf, maar krijg steeds een melding dat er nog heel veel wachtenden voor me zijn. En dit al 3 dagen. Het record vanochtend was 17. Ik heb al 2 mailljes gestuurd met het verzoek mij of terug te bellen of mij een nieuw wachtwoord te sturen. Dan heb ik al 4 jaar problemen met de incasso. Ze krijgen mijn nieuwe bankgegevens maar niet in het systeem. Dus iedere jaar proberen ze weer van hetzelfde oude nummer te incasseren. Ook kom ik niet meer op de site om mijn gegevens te controleren. Ik heb dus al 3 dagen geen mail ontvangen. En dat voor een zakelijke klant. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Onbereikbaar!!!!

Thu, 06 Sep 2018 15:26:46 +0000

Geen mail sinds zondag 2 september, bellen half uur wachten, dan verbreek, ieder keer half uur aan de lijn weer wachten. Email werkt eindlijk wel tot dinsdag met een medewerker gesproken, maar missen wij de mailen van maandag en dinsdag nog. Vanaf vandaag onze website geen toegang en als onbeveiligd, bellen naar Hostway, niemand neemt op. Totaal onbereikbaar!!! Dit jaar financiële afd. ook helemaal in chaos, altijd te veel geschreven, blijven hun mailen en bellen, toch ieder keer steeds bedrag nemen, kosten wij veel tijd met hun communiceren.

bereikbaarheid, communicatie en wijzigingen

Thu, 06 Sep 2018 09:37:35 +0000

Er is een wijziging in het systeem waardoor ik sinds deze week niet meer bij mijn mail kan. Er staat een handleiding waar je als leek niets mee kan. Dus uiteindelijk specialist gevraagd, want hostway zelf niet bereikbaar en het ergste is dat wanneer je aan de beurt bent eruit gegooid wordt na een half uur wachten. Nu blijkt dat ook de eisen voor wachtwoorden versndert zijn waardoor het wachtwoord niet werkt en zelfs de specialist het niet af kan handelen. Dus net weer bellen na half uur er weer afgegooid probeer het nogmaals....Kan nu al 5 dagen niet bij mijn mail ik ben hier als bedrijf afhankelijk van...…..Ook al diverse mails gestuurd zonder reactie. Las net ook dat het lastig is om weg te gaan bij ze maar dat gaat waarschijnlijk wel de volgende stap zijn.

geen email meer

Wed, 05 Sep 2018 14:39:16 +0000

sinds zondagavond 2 sept of maandag 3 september vroeg is er geen email verkeer meer mogelijk. Ik kan geen mails meer binnen halen en de afzenders krijgen te horen dat er niet kan worden afgeleverd. Vandaag ruim een half uur aan de telefoon gehangen tot ik de mededeling kreeg dat ik de eerst volgende was die geholpen zou worden en toen verbrak de verbinding.

Al paar dagen geen mail op 2 bedrijfsaccounts

Wed, 05 Sep 2018 12:43:16 +0000

Al 2x 30 minuten in de wacht om melding te maken bij hostway. Zou met 1 uurtje opgelost zijn. Dit 28 uur later nog niet opgelost . Net gebeld en na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan en als eerste aan de beurt werd de verbinding verbroken Een paar dagen niet bereikbaar zijn per mail op 2 bedrijven, vult u zelf maar in.....:(

Onbereikbaar!!!

Mon, 03 Sep 2018 12:10:42 +0000

Na de afgelopen 12 jaar tevreden klant te zijn geweest, gaat het de laatste jaren echt mis. Er worden onterecht bedragen afgeschreven van mijn bankrekening. Die ik overigens steevast terugboek. Ik heb hierover al tientallen keren met Hostway gebeld. En dan hetzelfde verhaal na 15 minuten wachten wordt de verbinding verbroken. Op e-mails wordt niet gereageerd. Mijn website is al een behoorlijke poos inactief. Geeft een Error en ook de afdeling support reageert hier niet op. Wil na al deze ellende wel van ze af, maar door onbereikbaar te zijn en te blijven, lukt dit niet. Heb weleens gedacht dat een persoonlijk bezoek aan hun kantoor misschien zou kunnen helpen.......... Begin behoorlijk wanhopig te worden.

Geen e-mail

Mon, 27 Aug 2018 17:20:12 +0000

Sinds 17 augustus geen e-mail meer. Mails gestuurd naar de helpdesk, geen reactie. Gebeld met de helpdesk verbinding wordt na een half uur wachten verbroken. Hostway is op geen enkele wijze bereikbaar.

Mijn bedrijf heeft reeds sinds 17 Augustus 2018 geen e-mails meer

Fri, 24 Aug 2018 11:12:47 +0000

Mijn bedrijf heeft reeds sinds 17 Augustus 2018 geen e-mails meer; de provider (Hostway BV) neemt de telefoon niet op! - en we kunnen het niet op een andere manier bereiken. Ons bedrijf leidt schade op deze manier. Het is heel erg stressful. We hebben vele klantenberichten moeten missen en proberen nu met privé e-mails mensen te bereiken en excuses aan te bieden. Really terrible situation. Het zou niet moeten mogen dat een bedrijf dat dit soort belangrijke diensten verleent zo verschikkelijk in gebreke blijft.

Hostway onbereikbaar bij storing mail werkt niet

Thu, 23 Aug 2018 19:23:14 +0000

Sinds 6 dagen ontvang ik geen mail meer (sturen lukt wel). Pogingen om met Hostway in contact te komen slagen niet. Telefonisch onbereikbaar door wachtrij waarbij de verbinding steeds na 15 minuten verbroken wordt. Op email naar helpdesk@hostway.nl en sales@hostway.nl komt geen response.

Al 4 jaar meerdere afschrijvingen van mijn rekening en (bijna)niet mogelijk je geld terug te krijgen

Tue, 21 Aug 2018 15:44:45 +0000

Al ruim 15 jaar klant en sinds 4 jaar problemen met de afschrijvingen, er wordt meerdere afboekingen gedaan, je belt erover, beloven terug te storten, duurt maanden voor dat je het terug krijg gestort. Vorig jaar is al 4 x afgeschreven zag het en boekte 1x terug en meerdere malen telefonisch gesproken maar er kwam niets terug, als dank werd er nog 2x afgeschreven. dit jaar is er 2x afgeschreven, de laatste terug geboekt en de incasso geblokkeerd, probeer ze al weken te bereiken via telefoon, zijn niet te bereiken( eerst vanwege overzetting van het systeem, en nu al weken zijn ze telefonisch niet bereikbaar maar zijn wel telefonisch bereikbaar tijdens kantoor uren, niet dus!) als klap op de vuurpijl ben ik sinds vrijdag niet meer via de mail bereikbaar, mijn mailaccount is geblokkeerd door Hostway. dit is niet in de Haak.

Geen mail

Tue, 21 Aug 2018 06:57:29 +0000

Vanaf vrijdag geen mail en hostway is onbereikbaar

onbereikbaar en niet opgelost

Mon, 20 Aug 2018 16:13:38 +0000

Sinds vrijdag geen mail meer. Dus hostway bellen, maar die werken maar 5 dagen per week en alleen tussen 9-16 uur en hebben nog niet in de gaten dat de rest van Nederland 24-7 bereikbaar is en soms moet zijn. Ze leven nog in de prehistorie. dus wachten tot maandag. En jawel in de wacht, niet 5 minuten maar wel 20 minuten. En als je dan denkt dat je ze hebt wordt de verbinding verbroken. Bij de 4e poging (dus na 1 uur en 20 minuten!) eindelijk de verlossing. Het wordt binnen een uurtje opgelost. Inmiddels 3 uur verder en nog steeds niets. Bellen heeft geen zin, want Hostway heeft prehistorische support. Wel maar even verhuiscodes opgevraagd, want de support van Hostway is echt niet meer van deze eeuw.

Onbereikbaar voor storing

Mon, 20 Aug 2018 12:51:38 +0000

Vanaf vrijdagavond ligt mijn email eruit. In het weekend is Hostway gesloten. Maandag 4x geprobeerd te bellen; krijg dan bandje met aantal wachtenden en zodra na een kwartiertje wachten ik de melding krijg dat ik aan de beurt ben, wordt de verbinding verbroken. Ook mail gestuurd; krijg automatsch antwoord dat ze er naar streven met 2 werkdagen te beantwoorden.. Op mails aan management, sales en financiele afdeling ontvang ik helemaal geen bericht. Wel contact gehad met Hostway US die echter niets voor mij kunnen doen en mij adviseren Hostway Nederland te blijven proberen te bereiken. Ik heb echter dringend mijn mail nodig en zoek hulp !

Onbereikbaar voor storing

Mon, 20 Aug 2018 11:27:44 +0000

Incassering onverschuldigde betalingen

Thu, 16 Aug 2018 10:41:40 +0000

Hostway in Amsterdam, een bedrijf voor domeinhosting (waar ik gebruik van maak voor een naam voor een website, die niet in gebruik is), blijft maar onterecht onverschuldigde betalingen incasseren. Hierover heb ik al meerdere keren gebeld en dit zou aan een nieuw systeem liggen, maar feit is dat dit dubieuze bedrijf nu al wekenlang niet bereikbaar is.

mogelijke oplossing

Mon, 13 Aug 2018 18:34:55 +0000

Als u problemen heeft met Hostway is dit misschien een oplossing. Als u een NL domein heeft kan u bij onder andere bij hosting2go vragen om Escalatie starten SIDN Dan wordt uw account weggehaald bij Hostway door uw nieuwe provider.

Niet bereikbaar via telefoonnummer 020 -3161450

Mon, 13 Aug 2018 08:09:43 +0000

Ik heb meer dan 10 keer uw telefoonnummer 020 3161450 gebeld in de afgelopen 4 weken, maar iedere keer krijg ik een bandje dat jullie NIET bereikbaar zijn. Vandaag heb ik weer gebeld 4 keer gebeld tussen 9-10 uur s‘morgens, maar geen enkel contact!! Het bandje zegt dat de openingstijden zijn van ma tm vr. van 8:30 – 16:00 uur.

Ze blijven gewoon incasseren, ook jaren opzegging

Thu, 02 Aug 2018 07:10:23 +0000

Ik heb ooit domeinen bij ze geregistreerd Enkele jaren daarna opgezegd, maar nu 4 of 5 jaar later blijft Hostway jaarlijks de kosten voor de domeinnaam afschrijven. Ik kan ze niet bereiken en op mail wordt niet gereageerd. STOP HIERMEE!!!

Facturen krijgen maar geen idee waarvoor

Wed, 13 Jun 2018 20:07:43 +0000

Ik krijg al sinds 26 juni van vorig jaar facturen van Hostway. Maar geen idee waarvoor. Er zit geen specificatie bij. Daarnaast zit er een fout in factuur adres. Ik heb meermaals verzocht om specificatie. Als ik bel wordt ik verzocht te mailen. Op mail komt geen reactie. Ik krijg geen bevestiging van opzeggen. En er komt eveneens geen reactie op het verhuizen van een domeinnaam. Maar herinneringen blijven wel komen. Maar elke herinnering met daarop een vraag waar deze voor is blijft onbeantwoord.

Geen reactie op mail en onterechte brieven betalingsachterstand

Tue, 05 Jun 2018 16:06:39 +0000

Van Hostway krijg ik regelmatig de laatste tijd mails over betalingsachterstand. Ik heb bij hen een automatische incasso regeling...Wat blijkt: ze halen zelf bedragen af die niet kloppen met wat ik bij hen afneem. Meerdere mails hierover beantwoorden ze niet. Een zinnetje uit 1 van hun mails: Gelieve uw betaling uit te voeren onder vermelding van uw klantnummer $k{kdnr} Het is duidelijk automatisch gegenereerd, waarbij hun software niet goed is ingesteld. Dit melden ze overigens wel als openingstekst als je hun belt...al bijna 6 weken naar mijn ervaring.. De dame die je aan de lijn krijgt: vriendelijk, bezwerend dat het snel voor elkaar komt...helaas. Een verzoek voor een verhuis-token.. wacht er al 2 maanden op. Geen reactie op mail. Telefonisch steeds de belofte dat het goed komt.

betalingsherinneringen, aanmaningen, blokkades etcetera

Mon, 04 Jun 2018 20:00:38 +0000

Hostway blijft maar komen met e-mails betreffende betalingsachterstanden, aanmaningen, blokkades, incassokosten, deurwaarders, you name it. Ik heb getracht, via de administratie van Hostway, eens naar voren te krijgen waar dit allemaal op gebaseerd is. Een overzicht van de door Hostway ontvangen betalingen leek mij daarom wel handig. Dat schijnt echter een onmogelijke opgave te zijn want men komt niet verder dan het opnieuw sturen van fakturen die reeds betaald zijn. Zo lust ik er nog wel een paar.

Hostway weigert te reageren

Wed, 30 May 2018 18:04:14 +0000

Ik ben al meer dan drie maanden bezig om mijn domeinnaam te verhuizen en Hostway kan mij geen verhuiscode geeft die werkt. Hostway weigert per definitie om op emails te reageren. Verder, wanneer je een van de 4 verschillende telefoonnummers van Hostway belt dan kom je altijd aan de lijn met een en dezelfde persoon. Deze dame is altijd heel aardig alleen ze doet niet wat ze belooft en ze lost niks op. Dus met alle verhaaltjes die ze mij de afgelopen meer dan drie maanden heeft verteld komt er verder niks uit haar handen. Een andere provider heeft mij geholpen om de oorzaak van het probleem op te lossen aangezien Hostway dit nalaat. Nu blijkt er een slot op mijn domeinnaam te zitten. Ik weet niet wie dit slot erop heeft gezet maar ik ben het niet geweest. En zelfs nu ik Hostway de oorzaak heb aangedragen om het probleem op te lossen weigert Hostway om te reageren en Hostway doet er niks aan om de situatie op te lossen.

Betalingsherinnering hostaway inmiddels al betaald.

gielbrakenhoff1 — Wed, 16 May 2018 10:14:05 +0000

Betalingsherinnering hostaway inmiddels al betaald. Dreigen nu ook met incassobureau. Telefoon nemen ze niet op.but bedrijf.

Site down maar totaal geen reactie van de helpdesk

Tue, 15 May 2018 15:12:19 +0000

Al enige weken is onze site niet meer bereikbaar. Ook kan ik geen ftp meer gebruiken om zelf er iets aan te doen. Dit heb ik direct gemeld via een ticket. Ik heb later nog een keer een ticket gemaakt en inmiddels vele herinneringen geschreven per e-mal Ik heb bijna iedere dag gebeld maar daar kreeg ik geen reactie op. Vandaag toevallig wel iemand gesproken maar die neemt alleen de telefoon op en geeft dingen door. Ik vermoed dat zij het ook niet kan helpen. Helaas is dit niet de eerste keer dat we ervaren dat hun dienstverlening bijzonder tekort schiet. Men heeft daar blijkbaar geen boodschap aan de schade die je hierdoor oploopt. We zijn ook geen kleine klant maar dat zou niets uit moeten maken

geen terugstorting gedaan, ondanks belofte

Thu, 10 May 2018 19:27:39 +0000

Ik krijg dagelijks een mail van Hostway dat de betaling via kredietkaart niet kon uitgevoerd worden. Nochtans is de betaling via bankoverschrijving uitgevoerd. Dreigen zelfs nu ook met incassobureau. Gezien de slechte ervaring heb ik ondertussen ook al mijn diensten bij Hostway opgezegd. Op E-mails wordt zelfs helemaal niet gereageerd. Telefonisch is medegedeeld dat het teveel betaalde bedrag eind maart wordt teruggestort. Tot op heden nog steeds niks ontvangen...

Website niet meer up to date te maken

Sun, 06 May 2018 06:24:07 +0000

Vorige week Hosttway gemeld, dat ik mijn website niet meer kan updaten vanuit mijn webbuilder. Gebruikersnaam en wachtwoord zouden niet meer kloppen.... Niets aan veranderd??? Standaard reactie email, met klachtnummer en dat er binnen 2 werkdagen reactie zal komen. Inmiddels 1 12 week verder nog altijd NIETS ook niet na een reminder van mijn kant. Slechte service, aangezien de beschikbaarheid van het vakantiehuis wat ik verhuur nu niet klopt.

5x factuur afgeschreven

Sat, 28 Apr 2018 10:48:36 +0000

Hostway heeft onze factuur maar liefst 5x geïncasseerd. Helaas kan ik er nog maar 1 storneren. inmiddels 8 keer gebeld... ze zouden dit crediteren en per mail bevestigen... beiden nooit gebeurt. Tegenwoordig krijg je de standaard melding van Laura die elke afdeling beheert.. ja sorry mijn leidinggevende is nog niet binnen. deze had al lang binnen moeten zijn. Ik vraag of hij je terug belt.... Of: Sorry mijn leidinggevende is even telefonisch in bespreking hij belt je met een uurtje terug.

Sturen onterechte betaalherinneringen dreigen met incasso

Sat, 21 Apr 2018 14:17:59 +0000

Dit bedrijf heeft een automatische machtiging van ons om een maal per jaar een bedrag af te schrijven, dit gebeurde dit jaar 3 x en naar herhaaldelijke mail en telefoon contact gebeurt er niets. maar krijgen wel de aanmaningen en dreiging met incasso

Steeds maar aanmaningen, en naam van de directeur mogen ze niet noemen

Wed, 18 Apr 2018 10:42:31 +0000

Om de paar weken krijg ik een ronduit schandalig email dat ik een betalingsachterstand heb. Deze emails krijg ik inmiddels al meer dan 2 jaar. Op het telefonische bandje van Hostway krijg je te horen dat er ten onrechte incasso emails worden verzonden. Ik heb ze een advies gegeven. Zorg er gewoon voor dat die standaard email gewijzigd wordt naar een email, waarin je de klant van Hostway een prettige dag toewenst.... Gaat wel een email eruit, maar niet met zo'n irritante tekst.

Uitblijven van terugbetaling van onrechtmatige afschrijvingen

Wed, 18 Apr 2018 08:02:28 +0000

Vanaf januari jl. zijn wij van Wizard on Wheels bezig om het onrechtmatig afschrijven van de jaarcontributie aan Hostway terug te krijgen!!! Vanaf het moment dat het nummer gebeld wordt, hoor je altijd het bekende afspeelbandje, dat mensen mails hebben ontvangen over het niet correct toesturen van betalingsherinneringen. Vervolgens krijg ik een dame aan de telefoon en ik kan zeggen na afgelopen week wekelijks telefonisch contact met haar te hebben gehad, kan ik bijna zeggen dat we matties zijn. Ze belooft me terug te bellen; belofte blijft uit. Ze gaat na bij haar leidinggevende; die gaat het uitzoeken. Vervolgens wordt het erkend dat er teveel is afgeschreven, we maken het in orde. Vervolgens weer bellen, we zoeken het uit, dit is enkele weken over en weer gegaan, dat ik vorige week mijn nodige frustraties op haar botvierde. Want nu werd er voorgesteld dat het verrekend zou worden met de eerst volgende betaling!!!!! Nou aangezien we 1x per jaar betalen, zou ons bedrijf dus nog 2 jaar aan hun vast zitten. Wizard on Wheels heeft het geld teruggeëist; na eindelijk akkoord van haar leidinggevende te hebben ontvangen zou hij het vorige week, 12 april overmaken. Vandaag 18 april wordt de boekhouding verder verwerkt en nu schetst mijn verbazing........... Hert bedrag is nog niet binnen.... Let wel we praten over een bedrag van €167,94 ........ Voor ons als ZZP-bedrijf is dit veel geld, daarnaast is het nu een principe kwestie........... Ik wederom met de dame gesproken van hostway en ze was net zo verbaasd als ik ben....... Ook nu weer te horen dat ze er achteraan gaat. Deze actie van de leidinggevende heeft ons doen besluiten om toch een gegronde klacht bij jullie neer te leggen..... Het is echt absurd dat dit soort bedrijven nog een bestaansrecht hebben, jammer genoeg lees ik genoeg over het bedrijf en stemt me niet gelukkig. We proberen alles netjes rechtstreeks met Hostway op te lossen, maar we worden echt aan het lijntje gehouden. Heb ook uitgesproken dat we het idee hebben dat we kunnen fluiten naar ons geld......

Hostway doet niets met klacht

Mon, 16 Apr 2018 18:42:39 +0000

Hostway is de provider van mijn website en webmail. Ruim twee weken is mijn website al offlineniet benaderbaar. Ik heb Hostway hier donderdag 5 april over gemaild. Via een automatische mail krijg je dan een bevestiging met de mededeling dat ze uiterlijk binnen 2 werkdagen contact met je opnemen. Week later nog geen reactie. Ik bel donderdag 12 april om 15.40 uur. Ik krijg een voicemail met de mededeling dat Hostway van maandag tm vrijdag bereikbaar is van 9.00 - 16.00 uur. De voicemail staat dus 20 minuten te vroeg aan. Ik stuur een klacht naar het management, tot op heden geen reactie. Ik vul ook meteen een formulier in dat gelukkig redelijk goed te vinden is op de website om Hostway op te zeggen. Om over te kunnen stappen naar een andere provider heb ik een verhuiscode nodig. Ook die code heb ik nog niet ontvangen. Vandaag weer gebeld (9.30 uur), na 4 wachtenden voor me en 15 minuten later krijg ik iemand aan de lijn. Excuses ... heel vervelend... bla bla bla... de betreffende persoon heeft niet de autorisatie om mij verder te helpen en geeft mijn klacht door aan een collega die mij zal terugbellen. Om 15.00 uur bel ik zelf nog maar een keer. Geen wachtenden voor mij, maar ik hang wel 20 minuten aan de lijn voordat ik iemand eraan krijg. Weer excuses, vervelend, etc. maar weer geen antwoord op mijn vraag. Kortom: Hosway reageert niet op mails, is telefonisch slecht bereikbaar en helpt mij niet mijn probleem op te lossen.

Aanmaningen niet betaalde rekeningen

Sun, 15 Apr 2018 11:44:10 +0000

Ik krijg telkens bericht dat ik rekeningen niet betaald zou hebben. Terwijl ik automatische incasso heb. Ze hebben zelf al 6 maandelijkse termijnen afgeschreven terwijl we pas in de 4de maand zitten. Telkens stuur ik een bewijs van betaling in. Maar nooit een reactie terug gehad. Alleen maar dreigbrieven dat ze het overdragen naar incasso. Nooit een antwoord van hun terug ontvangen. En als je belt zijn ze zeer onvriendelijk aan de telefoon!

Contact met Hostway

Mon, 02 Apr 2018 23:06:55 +0000

Ik heb al meerdere malen contact te krijgen met Hostway, geen respons. ik wil nl mijn websitedomijnnaam overzetten naar een andere host. Omdat Hostway nog al duur is en ik regelmatig rekeningen krijg van ongeveer 18 Euro. Betaal ik jaarlijks zo'n 54 euro per jaar. Terwijl anderen het aanbieden voor 7 Euro per jaar Nu heb ik van hun gegevens nodig om over te kunnen stappen naar een andere host. Die krijg ik dus niet..... Nu hebben ze wel mijn ftp geblocked zodat ik niet meer mijn site kan updaten

mails over niet betaalde rekeningen

Sun, 25 Mar 2018 13:29:05 +0000

ik krijg steeds mails dat ik rekeningen niet betaald heb.Ik heb deze wel betaald en heb afschriften van de bank als bewijs.

Hostway reageert niet op vragen

Fri, 23 Mar 2018 20:55:11 +0000

Wij hebben bij houtway een duidelijke vraag neergelegd, m.b.t. het doorschakelen koppelen van onze domain naam aan onze website. HOSTWAY geeft aan binnen 2 dagen te repareren , wij hebben de vraag herhaaldelijk gesteld. Voor de eerste keer op 15.2 daarna op 16.3 en nu weer op 23.3.

Onterechte incasso voor gestopte domeinnamen

Wed, 14 Mar 2018 17:26:53 +0000

In 2013 zijn 2 domeinnamen van mij gestopt. Dit is bevestigd door Domainpeople, partner van Hostway. 1 domeinnamen heb ik nog aangehouden. Ondanks deze opzegging is Hostway al die jaren voor 3 domeinen incasso blijven uitvoeren. Toen ik dit controleerde in januari bleken de domeinen inderdaad vrij te zijn en dus niet meer onder beheer van Hostway. Hostway weigert het te veel betaalde geld te restitueren. Ook weigeren ze in te gaan op het feit dat ze geld incasseren voor een domein wat ze niet bezitten.

Volgens hostway betalingsachterstand, gevolg blokkeren website.

Sat, 10 Mar 2018 10:28:48 +0000

Diverse mailingen ivm betalingsachterstand, facturen altijd direct voldaan. Als je belt kan men zien dat je hebt betaald, maar helaas hun boekhoudsysteem werkt niet goed. Krijg regelmatig een factuur van aanmaningskosten. Als je HOSTWAY een mail stuurt krijg je nooit antwoord,erg beleefd. Dan maar bellen . En dan wordt er verteld dat je de aanmaning maar moet negeren als je betaald hebt. Maar dan komt er nogmaals een mail met het dreigement dat je site wordt geblokkeerd. Wanner zou er een oplossing komen bij de firma HOSTWAY En dit is niet het eerste jaar dat dit gebeurd.

Onterechte claims voor betaling

Wed, 31 Jan 2018 06:01:08 +0000

Ik krijg dagelijks een mail van Hostway dat de betaling via kredietkaart niet kon uitgevoerd worden. Nochtans is de betaling van het jaarabonnement al 4 weken geleden via bankoverschrijving uitgevoerd. Gezien de slechte ervaring heb ik ondertussen ook al mijn diensten bij Hostway opgezegd door middel van hun beëindigingsformulier, maar ook hierop volgt er geen reactie. Telefoonnummer in België is niet meer in gebruik, op het Nederlands nummer kom ik steeds weer in een wachtrij maar krijg ik nooit een operator te spreken en op de talloze E-mails wordt zelfs helemaal niet gereageerd.

Betaling

Sat, 27 Jan 2018 19:12:35 +0000

Inmiddels 4 maanden bezig om 3x betaalde jaarlijkse bijdrage terug te krijgen. Via mail en 19x telefonisch contact gehad, meerdere malen toegezegd echter nog niets ontvangen.

storing

Sat, 20 Jan 2018 07:43:29 +0000

Sinds zondag 14 januari is de server onbereikbaar. Het is nu vrijdag 19 januari 19:39 en het probleem is nog niet opgelost. Sinds deze morgen zijn ze ook telefonisch niet meer bereikbaar. Ik ga er van uit dat alle IT-bedrijven te weinig personeel, te oude servers, en te veel producten hebben, maar men kan toch minstens een email of een sms sturen over de gang van zaken.

Verkeerder facturatie - onbereikbaar - slecht taalgebruik

Wed, 17 Jan 2018 08:21:02 +0000

Ik krijg enkele malen per jaar een betalingsherinnering van een factuur die ik al betaald heb of die zo onduidelijk was dat ik u er vragen over heb gesteld. Maar u reageert niet op e-mails, u bent telefonisch onbereikbaar (storing, ten onrechte facturen verzonden). U schrijft een belabberde mix van Duits en Nederlands. bent u een brievenbusfirma met Indiase medewerkers geworden?

Incasso

Wed, 03 Jan 2018 15:19:46 +0000

Sinds december 2016 heeft hostway al 6 x onterecht geld geïncasseerd. Dat hebben wij weer gestonneerd en ook nu staat er weer een ik ncasso van ze klaar om te incasseren. Ook die zullen wij stonneren. Wij zijn er zomklaar mee. Hoe kan dit opgelost?

Wat is hier aan de hand?

Tue, 21 Nov 2017 09:50:56 +0000

Sinds do. 16-11 geen mail meer kunnen versturen , 4x gebeld met wachttijden tot anderhalf uur en het ergste was dat na anderhalf uur wachten en ik aan de beurt zou zijn toen werd de stekker er uitgetrokken , schandalig , het lijkt wel dat er 1man of vrouw aan de telefoon zit die de hoorn er naast legt en denkt van jullie bekijken het maar , want als je een keer iemand aan de lijn krijgt die weet je in ca 2min het bos in te sturen ,met het verhaaltje we weten ervan en zijn er druk mee bezig (inmiddels bijna 6 dagen) daarom mijn titel wat is er met dit bedrijf aan de hand.

opvolgen klacht

Wed, 15 Nov 2017 07:41:17 +0000

Geen enkele reaktie op ernstige klachten (per mail gestuurd) zoals hostway server problemen waarbij er geen email meer ontvangen en gestuurd kan worden. De email van mijn klanten niet aankomt met de boodschap dat mijn email niet bestaat. Wachttijd aan de telefoon is - welk nummer je ook belt - extreem lang: meer dan een uur :"2 wachtende voor u". Na eindelijk iemand aan de lijn te krijgen, het antwoord ontvangen: "we weten ervan en werken eraan maar weten niet hoelang het gaat duren..ja kan wel een paar dagen duren. Bel dan nog eens.".

Onterecht verwijderen van mijn mooie website

Tue, 24 Oct 2017 16:47:20 +0000

Ik heb 3 x een adres wijziging gegeven toch stuurden ze post naar een heel oud adres van mij waar ik jaren niet meer woonde en ineens na al die jaren trouw betaalde was het door een stornering ineens in de wat allemaal na 2 x €6,- niet hebben innen hadden ze doodleuk besloten mijn website maar compleet te erasen toen ik daar achter kwam was ik woest natuurlijk en zeiden ze nog heel schijnheilig dat ze een briefje met mededeling jou website word erased nou de nieuwe bewoner die v mij de post bewaard heeft nooit iets van hostway ontvangen en heb ongeveer 36 x gebel gemail etc etc maar 4 x aan de lijn gehad ene alex zou mijn website weer fixen tot op de dag van vandaag geen enkel bericht en drop ik mijn klacht hier en ik spreek kassa en radar aan En ik hoop dat jullie mij ook kunnen helpen de site koste mij destijds bijna €4000,00 met vriendelijke groet Cor (Warrior) Harteveld Meidoornstraat 50 8921cm Leeuwarden mijn website was www.multiklusservice.nl en of ik krijg mijn site terug of al mijn geld en alle tijd die ik erin hen gestoken wil ik zeer zeker terug en ik ga net zo lang door totdat ik het heb hostway kan de borst maar nat maken

Onterecht geincaseerde bedragen

Tue, 10 Oct 2017 13:04:01 +0000

Hostway blijft geld incasseren van onze bedrijfsrekening. Ze hebben jier geen machtiging voor en in de tijd dat ze die wel hadden hebben ze meerdere malen dezelfde factuur afgeschreven. Er is contact geweest met Laura van afdeling billing. Zij zou zorgen dat het terug gestort wordt. Inmiddels zijn we ruim 3 maanden verder na de belofte en heb nog niets ontvangen. Vandaag langs geweest bij het adres dat op de facturen staan, is in amsterdam zuidoost in een flat. Het bedrijfspand staat leeg, telefoon wordt niet opgenomen en de deurbel doet het niet.

Onterechte factuur, geen reactie op vragen

Thu, 10 Aug 2017 10:16:47 +0000

Ik heb naar mijn beste weten mijn service al jaren geleden opgezegd door middel van een aangetekend schrijven aan Hostway. We hebben onlangs een mail van Hostway mogen ontvangen dat wij voor een jaar de kosten van de domeinnaam moeten betalen. Aangezien we willen weten waarop dit is gebaseerd, hebben we een mail gestuurd naar uw bedrijf, om nadere informatie, om de rechtsgeldigheid te kunnen vaststellen van deze rekening. We hebben taal nog teken van Hostway ontvangen, na de aangemaakte ticket van 26 juni 2017. Hostway heeft nog wel getracht geld te incasseren, maar Hostway is bij de bank geblokkeerd door ons na onterechte incasso in het verleden. We hebben geen antwoord op onze vraag gehad, maar wel weer een dreiging van incasso. Het is tekenend voor Hostway, dat niet reageert op vragen, men verstrekt alleen een ticketnummer, en blijft maar onterecht facturen sturen. Nadere toelichting blijft altijd uit.

onterechte incasso's

Tue, 08 Aug 2017 09:46:52 +0000

Er is 108 onterecht van mijn rekening afgeschreven. Dit is toegegeven echter zit ik er al een maand achteraan om het geld daadwerkelijk op mijn rekening teruggestort te krijgen.

opzeggen sinds 2012 en meerdere afschrijvingen

Wed, 26 Jul 2017 08:55:03 +0000

sinds 2012 ben ik bezig de diensten van hostway op te zeggen. Elke vorm van communicatie blijft uit. enkel de facturen komen binnen op mijn inbox. Elke andere vorm van communicatie blijft uit. Ik heb tweemaal de officiele opzeggingsformulier per post verstuurd en vele mailtjes erachteraan gestuurd. Nooit enig antwoord. Dit jaar maken ze het nog bonter. Men stuurt mij een aanmaning terwijl blijkt dat ze 4 maal geld van mijn rekening hebben gehaald. Wederom een mail eruit gegaan. En wat was het resultaat: geen mail terug maar wel een 5e keer geld van mijn rekening geschreven.

Account opgezegd in 2014, nog steeds niet verwerkt (betalingsherinneringen blijven komen)

Mon, 24 Apr 2017 09:42:25 +0000

In 2014 heb ik mijn account bij Hostway opgezegd zowel via de account als schriftelijk. Automatische incasso heb ik stop gezet. Echter in 2015 ontving ik een nieuwe nota voor 2015. Ik heb toen direct aangegeven (per e-mail) dat ik in 2014 had opgezegd zowel via de account als schriftelijk. Ik krijg nooit antwoord op mijn mail en blijf maar betalingsherinneringen ontvangen. In 2016 idem weer aangegeven dat ik geen diensten van Hostway afneem. Nu in 2017 krijg ik weer een nota.

verleninging zonder melding

Tue, 18 Apr 2017 11:44:08 +0000

Hostway verlengt verlopen contracten zonder vooraanmelding en schrijft automatisch af. Na een telefoontje geeft men aan dat je nu aan een nieuw contract vastzit, voor een jaar.

weigeren om teveel betaald bedrag terug te storten

Thu, 06 Oct 2016 11:43:15 +0000

Vorig jaar juli heb ik de diensten van Hostway beëindigd en er stond nog een tegoed (€ 36,30) van tweemaal afgeschreven factuur. Ik heb meerdere malen met Hostway gebeld en gemaild, maar betaald dit bedrag tot op heden niet terug. Ze reageren niet op mails, ook niet als je ze naar het management stuurt.

Aanmaning ivm openstaande factuur

Thu, 09 Jun 2016 18:36:00 +0000

Ben op 1 september 2015 gestopt met mijn autorijschool. Heb mijn overeenkomst met Hostway begin 2015 beëindigd. Op 9 juni 2016 ontving ik een aanmaning dat ik binnen 5 dagen 14.33 euro over moet maken omdat deze factuur nog open staat omdat diverse pogingen tot automatische incasso niet waren gelukt. Er wordt in deze aanmaning gedreigd met rechtsmaatregelen wanneer we niet betalen. Saillant detail is dat destijds bij eerdere incasso's 10.83 euro maandelijks werd afgeschreven. Waar komt die 14.33 euro dan vandaan?

teveel betaald

Wed, 09 Mar 2016 11:45:17 +0000

Ons bedrijf heeft sinds okt 2015 door een fout bij Hostway een dubbele betaling gedaan. Ik ben nu nog bezig om mijn geld terug te vragen maar ze doen niks ja beloven dat het terug gestoord wordt maar is nog steeds niet gebeurd. en het is nu 9-3-2016. Slecht dit

aanmaning blijft komen ondanks opzegging

Tue, 23 Feb 2016 19:08:21 +0000

Ik krijg al zeker 4 jaar lang aanmaningen van hostway. Terwijl ik al die tijd al opgezegd heb via de mail, etc. Ze reageren ook niet op email berichten.

Automatisch verlengen van domein, zonder melding, ook al zegt wet dat het niet mag

Tue, 09 Feb 2016 11:22:46 +0000

Ik heb een melding gekregen dat mijn domeinnaam opgezegd zou worden als ik niet zou verlengen (in het Engels). Deze emails heb ik in een tijd span van 4 jaar gekregen voor meerdere domeinnamen. Hostway beweerd dat zij nooit Engelse emails eruit sturen, maar ik heb anders gezien, hun bewering klopt niet, dus ze zullen wel een email server die deze verstuurt, over het hoofd zien. Daarnaast, is er een nieuwe wet actief sinds december 2011: https://ictrecht.nl/factsheets/factsheet-stilzwijgende-verlenging-aan-banden-gelegd Zij houden zich niet aan deze wetgeving, en heb hun hier ook hun neus op gedrukt, dat wat zij doen, niet rechtelijk is. Heb mij geld gestorneerd, en ben benieuwd wat voor onzin ze nu weer mee gaan komen, gezien zij blijkbaar zomaar verlengen, zonder ook maar een melding te maken vooraf hierover (gezien ze beweren dat die Engelse email niet door hun gestuurd werd). Hostway probeert er onderuit te komen, door mij een jaar vast te houden, in plaats van 2 jaar (in dit geval, is het domein naam in 2013 verlengt geweest, en dus valt het binnen de wetgeving). Ben zeer benieuwd wat hieruit gaat komen.

Blijvende betalingsherinneringen na opzegging hosting services

Thu, 21 Jan 2016 19:56:01 +0000

In 2015 heb ik de afgenomen services van Hostway opgeheven via email met het door Hostway gepubliceerde opheffings formulier. Er werd op deze communicatie door Hostway geen reactie gegeven. Na ontvangst van het factuur voor 2016 heb ik opnieuw via email verwezen naar de opheffing. Hierop werd dan plots wel een ontvangstmail gestuurd met referentie naar een ticketnummer. Bij telefonische contactname met de support desk van Hostway, werd mij prompt gezegd dat de opheffing in 2015 diende te gebeuren wat hier wel het geval is.

Onterechte afschrijvingen, aanmaningen, administratiekosten.. Het houd niet op!

Sat, 09 Jan 2016 10:33:08 +0000

Met veel moeite heb ik mijn diensten bij Hostway stopgezet in juli 2015, maar toch blijf ik facturen en aanmaningen krijgen en worden er administratiekosten gerekend. Dit terwijl ik altijd alles netjes op tijd betaal. Ik word er echt gestoord van. Check jullie administratie aub en stop met het onterecht in rekening brengen van administratiekosten en het sturen van aanmaningen.

onterechte aanmaningen

Mon, 04 Jan 2016 20:14:09 +0000

Al maanden krijg ik volledig onterechte aanmaningen van Hostway. Ik heb in juli 2015 mijn account opgezegd en toch blijven ze aanmaningen sturen. De helpdesk heeft zelfs bevestigd dat mijn account is opgeheven.

Hostway blijft afschrijven, ook jaren na opzegging nog.

Wed, 30 Dec 2015 19:46:01 +0000

In het verleden een domeinnaam geregistreerd bij Hostway. Enkele jaren daarna opgezegd, maar nu 4 of 5 jaar later blijft Hostway jaarlijks de kosten voor de domeinnaam afschrijven. Inloggen bij Hostway is sinds de opzegging al niet meer mogelijk (wachtwoord of gebruikersnaam onjuist) dus ze weten wel dat ik heb opgezegd. Als ik op wachtwoord reset klik staat er dat mijn gebruikersnaam ongeldig is. Afgelopen 2 jaar steeds het incasso terug laten storten maar een maand later proberen ze het gewoon opnieuw.

Jarenlang geld afschrijven zonder één factuur te hebben gestuurd

Mon, 23 Feb 2015 20:49:04 +0000

Wij hebben pas geleden ontdekt dat we al jaren betalen voor de diensten van Hostway. De kosten komen voort uit een bedrijf die in 2006 slechts enkele maanden heeft bestaan. Onze fout hierin is dat we nooit hebben doorgegeven dat we geen gebruik meer wilden maken hun diensten. Maar daarentegen hebben we van Hostway zelf nog nooit een factuur ontvangen, waaruit wij af hadden kunnen leiden dat we nog steeds aan het betalen waren voor diensten waarvan we al lang geen gebruik meer maakten. Hostway beweert dat ze al die jaren netjes facturen hebben gestuurd per email en de betalingsherinneringen zelfs per post. Die hebben we echt nooit ontvangen. Wij hebben Hostway gevraagd te bewijzen dat ze de facturen hebben gestuurd, maar dat was niet mogelijk vanwege andere privégegevens die in het systeem zouden staan. Het is dus hun woord tegen het onze. Het is in onze ogen logisch dat als we wel facturen zouden hebben ontvangen, dat we dan wel eerder aan de bel zouden hebben getrokken en alles stopgezet zouden hebben!! Kan dit zomaar??

onterechte incasso

Sun, 15 Feb 2015 17:35:10 +0000

Ik heb mijn accountskosten voor Hostway in juni 2014 keurig betaald. Zonder enige vooraankondiging krijg ik nu FIIS incassobureau op mijn dak. Of ik ook maar even 40 euro extra wil betalen. Op mijn account van Hostway staat nota bene dat ik wel betaald heb. Is er dan niemand, die deze malafide bedrijven kan tegenhouden? Het is in dit land ook wel heel vreemd, dat degene, die ten onrechte ergens van wordt beticht, zijn onschuld moet gaan bewijzen.

Onterechte vorderingen voor domijnnamen.

Wed, 17 Sep 2014 14:19:02 +0000

In 2006 heb ik het domijn www.terraponics.nl vastgelegt bij Hostway. Deze is opgezegt in 2008 /2009. En het domijn: www.eurogardensupply.nl geregistreed door een naam wijziging van het bedrijf. Het laatste domijn werd door mij opgezecht in 2011. Nu ontving ik via incasso Finesse een aanmaning van €62,42 2e aanmaningskosten. Echter zond men mij nooit de 1e aanmaning. 2weken later ontvang ik wederom een 2e aanmaning ( weer nooit een 1eontvangen) voor het in 2008/2009 opgezechde domijn terraponics.nl. Na wat speurwerk op het Net heb ik gezien dat beide in rekening gebrachte domijnnamen " vrij " en voor regestratie beschikbaar zijn. Wat te doen nu???

vordering

Tue, 16 Sep 2014 14:10:41 +0000

vandaag, 16-9-2014 brief van Finesse Incasso ontvangen waarin men stelt dat: ondanks eerder verzoek onzerzijds blijkt uit onze administratie dat u onderstaande vordering nog niet heeft voldaan m.i. bestaat er helemaal geen vordering

incassokosten voor een betaalde factuur

Thu, 28 Aug 2014 09:35:59 +0000

Ik krijg incassokosten voor een factuur die tijdig betaald werd. Het incassikantoor stalkt me via mail. Ik woon in belgie en vraag me af hoe ver ze kunnen gaan. Ik probeer ni de domeinnaam stop te zetten. Als het niet lukt begin ik een rechtzaak via een pro deo. Bij contact via mail of telefoon hebben ze het steeds over een synchronisatieprobleem.

Hostway BV en Finesse Incasso zijn oplichters

Mon, 07 Jul 2014 17:20:08 +0000

Na opzegging van hun producten blijven ze doofstom. Uw kredietkaart blijft afschrijvingen vertonen van diensten welke, zelfs indien u via Sitecontrol de diensten opzegt of reeds opgezegd heeft. Indien u uw kredietkaartgegevens niet aanpast, wordt zonder een voorafgaandelijke ingebrekestelling (wat niet mag), de kosten voor diensten die niet geleverd worden, doorgespeeld aan Finesse Incasso BV, welke trouwens doorgaans van niets weet, behalve dat er facturen te betalen vallen welke nooit in Sitecontrol Van Hostway BV terug te vinden zijn. Bovendien rekent Finesse Incasso BV daar standaard 40,- euro voor vergeten ze nog eens dat ze daarbij btw-plichtig zijn. Dat betekent, in geval van een terechte incasso, de btw van 21% moet aangerekend worden voor particulieren.

Onterechte aanmaningen

Sat, 05 Jul 2014 18:40:00 +0000

Sinds februari 2014 krijg in aanmaning dat ik nota's niet betaald zou hebben. Ondanks het overhandigen van het betaalbewijs, tientallen mailtjes en telefoontjes, wordt het probleem niet opgelost, en sta ik als wanbetaler te boek, waardoor ik aanvullende administratiekosten krijg.

kan account niet opzetten, al 4 jaar geen service maar nog altijd betalen via incasso bureau

Sat, 26 Apr 2014 15:05:44 +0000

na 4 jaar geen service meer bij hun te hebben, mijn account is volledig verwijderd, bij telefonisch contact bevestigen ze dat mijn naam uit hun database is maar al 4 jaar op rij krijg ik mails van finesse incasso bureau. al 4 jaar betaal ik braaf, dit heeft mij al meer dan 400 euro!!!!!

incasso

Thu, 28 Mar 2013 10:23:55 +0000

Reeds meerdere malen abonnement opgezegd, maar wederom heeft men weer een automatische incasso gedaan van 18.15 euro. met vemelding van: vanzui3149-sy1anu6woe

Oplichters eerste klasse!

Sat, 29 Dec 2012 00:06:04 +0000

Hostway staan bekend als oplichters binnen de wereld van web-hosting. Nog nooit heb ik zo frustrerend aan de lijn gehangen met een mongool die telkens in een soort "gangster" accent mij probeert te vertellen dat alles in orde is. Ze hebben jarenlang bedragen van mijn rekening afgehaald die niet kloppen. Tarieven waren ook verhoogd zonder waarschuwing en als je hun administratieve afdeling aan de lijn krijgt dan heb je snel door ze een spelletje spelen. Ik ben al langer als een jaar bezig om mijn domein-naam over te zetten naar een ander provider en bij Hostway is het duidelijk een spel geworden hoe lang ze mensen kunnen gek krijgen. Ze durven me ook nog eens een jaar later een incasso te sturen. Ook hun brieven zijn opgesteld door iemand die duidelijk een cursus Nederlands kan gebruiken! Ze staan bekend bij Radar! Zoveel mensen hebben problemen met dit bedrijf en wat mij verbaasd is hoe makkelijk ze hiermee wegkomen. Graag zoek ik contact met iemand die een advocaat weet die ervaring heeft met Hostway.

Wanpraktijken bij Hostway - gezamelijke klacht neer leggen?

Fri, 28 Sep 2012 10:45:47 +0000

Ik heb reeds 2 jaar een conflict met Hostway. Ondanks dat ik mijn domeinnaam schirftelijk en per mail opgezegd had bleven ze me vorig jaar facturen en aanmaningen sturen. Uiteindelijk heb ik besloten (om een hoop gedoe te voorkomen) om te betalen en heb ik de verhuiskode voor die domeinnaam gevraagd aan Hostway. Zij zijn wettelijk verplicht iedereend ie erom vraagt een verhuiskode te bezorgen. Men heeft me toen per mail bevestigd dat men de verhuiskode zou opsturen, wat echter nooit gebeurd is (ook niet nadat ik daar bij hen op aangedrongen heb). Nu krijg ik weer een factuur en aanmaningen om de domeinnaam te betalen. Alles begint dus gewoon opnieuw van begin af aan. en nu is het genoeg geweest.

Klacht over Hostway

Thu, 02 Aug 2012 11:19:13 +0000

- Hostway verhoogt zonder toestemming de tarieven. - Hostway rekent belachelijk hoge tarieven voor hosting. (opgeteld rondom de 1000 euro per jaar voor de hosting van 1 website) - De facturen van Hostway zijn zeer onoverzichtelijk met onduidelijke specificaties. Bijna wekelijks worden er voor onduidelijke diensten bedragen berekend en automatisch van de rekening gehaald. - Het is bijna onmogelijk om op te zeggen.

Hostway verlengt abbonnement na opzeggen abbonnement

Wed, 18 Jul 2012 10:57:42 +0000

Geachte l.s Ik heb al een geruime tijd met Hostway een probleem. Ik heb mijn account bij hostway vorige jaar opgezegd en zij hebben zonder mijn mijn toestemming mijn account verlengd!! Hostway reageert nooit op brieven. Ik krijg enkel per email een reactie dat ik de rekening gewoon moet betalen. Nu hebben ze inmiddels een incassokantoor ingeschakeld. Hostway heeft ten onrechte een abbonnement verlengd waar ik geen toestemming voor heb gegeven!

Hostway - ze laten met niet opzeggen

Thu, 15 Mar 2012 21:12:12 +0000

Ik heb een hele tijd geleden enkele domeinen bij hun geregistreerd. Daarna heb ik besloten deze domeinen niet meer aan te houden en heb Hostway daarover geïnformeerd tot heel veel keren toe van heel netjes in het begin naar sterke woorden bij de laatste communicatie. Deze partij weigert te luisteren en nu na een tijd zonder hun gezeur beginnen ze weer aanmaningen te sturen. Ik ga deze klootzakken geen 1 cent betalen. Een snelle zoekopdracht naar hostway geeft ook aan dat ik zeker niet de enige ben en heel veel mensen problemen hebben met deze semi criminele organisatie.

dreigen, kan niet opzeggen WAARDELOOS bedrijf

Wed, 18 Jan 2012 20:09:39 +0000

Dit bedrijf begint uit het niets opeens dreig emails en smsjes te sturen. Ik heb daarna geprobeerd op te zeggen maar er wordt daar niets gedaan. Hun communicatie is onbeschoft om het op zijn meest netjes te zeggen. Het is zoiezo belachelijk dat je alleen per brief / fax kunt opzeggen.