KLACHT.nlHOSHI SUDOKU klantenservice & klachten

Opzeggen heeft niet geholpen! Loopt al sinds juni2011

Tue, 12 Jun 2012 18:44:04 +0000

Ik heb Hoshi Sudoku in oktober 2010 met een handgeschreven brief opgezegd, tot 1 januari 2011 en dan over dus keurig op tijd. Ik kreeg vanaf januari 2011 dan ook geen puzzelboeken meer. Maar dat veranderde rond juni 2011. Ik kreeg weer puzzelboeken en mailtjes van MKB Incasso. Nu zag ik via de e-mail niet waar MKB voor stond en gooide de mails ongeopend weg omdat ik vaker rotzooi binnen krijg. Het werden brieven en ik snapte het niet, ik heb toch opgezegd. Er wordt gezegd dat jullie mijn brief niet hebben ontvangen, helaas wist en besefte ik niet dat ik een kopie had moeten maken, maar die brief heb ik verstuurd in oktober 2010! Weet eerlijk gezegd niet meer welk adres en of het een postbusnummer was maar verstuurd is hij. Dit heb ik gemeld aan MKB Incasso, zij zouden het voor mij uitzoeken maar ik bleef puzzelboeken krijgen. Waarom sturen jullie na een half jaar geen betaling opeens weer puzzelboeken? Waarom heb ik nooit meer iets gehoord over mijn opzegging? En waarom krijg ik in januari 2011 een telefoontje waarin gezegd wordt dat ze mij een puzzelboek ter waarde van 15.00 euro mag aanbieden en een hotelbon omdat ik een enquete heb ingevuld? Ik hoefde alleen maar 4.95 verzendkosten te betalen eenmalig. Pas aan het eind word snel gezegd dat het om een abonnement gaat. Gelukkig wordt de voicelog meteen al opgenomen want in het begin klinkt het als een waardering voor het invullen van de enquete. Zonder verdere verplichtingen. Nu kunnen jullie wel zeggen dat zij heeft gezegd dat het om een abonnement gaat en hoor je ook dat er gevraagd wordt hoe het zit met opzeggen maar dat moet binnen 2 weken na het gesprek, ik heb nooit iets ontvangen! Geen hotelbon, geen brief en zeker geen puzzelboek met brief. Het gesprek was in januari 2011 maar ik heb van jullie het eerste puzzelboek pas in juni van dat jaar ontvangen. Eerlijk was ik het hele gesprek vergeten doordat ik niets ontving! Dit hele gebeuren gaat nu al een jaar zo door, zeker het gezeur van het MKB met allerlei verschillende dossiernummers, wat al niet logisch is als het om 1 en dezelfde persoon gaat. Jullie blijven hen maandelijks weer de opdracht geven terwijl ik opgezegd heb. In een telefoongesprek met het MKB heb ik aangegeven dat ik niet ga betalen voor iets wat ik heb opgezegd, zeker als ik het blad sinds de opgegeven periode niet meer ontving. Bij het MKB zouden zij het uitzoeken maar ik heb nooit meer iets er over gehoord terwijl ik daarna nog 2x contact met het MKB heb gehad. Zij zeggen dat jullie de opdracht moeten intrekken. Maar elke maand weer komt er een brief van het MKB.

Hoshi Sudoku

Fri, 30 Mar 2012 18:47:03 +0000

Geachte Medewerkers, Dit is weer een klacht aan dit bureau wat een verschrikkelijke praktijken om de mensen zo te laten op te lichten. Hoe is het mogelijk dat dit steeds kan gebeuren, heb weer een brief gehad, waarin staat als ik het bedrag van € 88,68 niet voldoen in vijf dagen, dat er een juridische rechtszaak op te starten wat de extra kosten minimaal € 510,98 bedragen. Deze kosten kan onder andere (loon) beslag tot gevolg kan hebben. U ontvangt binnenkort van een van onze deurwaarderpartners een dagvaarding. Zou u mij daar à.u.b helpen zo dat vele mensen dit niet gaan betalen naar deze oplichterspraktijken. Graag antwoordt. M.Quataer Kol. Met vriendelijke groeten,

Onterechte aanmaningen en geen puzzel plezier!

Thu, 15 Mar 2012 18:59:14 +0000

Ik kreeg in januari een proefexemplaar van Puzzel4u blad in de bus.Ik wilde mij dochtertje hier mee verrassen en heb mij direct afgemeld voor vervolgexemplaren. Ik kreeg echter nog 2 x het blad per post. Ik heb deze direct retour gestuurd met een schrijven en email. Ik kreeg antwoord van ene mevrouw Zweers dat de terugzendingen niet duidelijk maakten dat ik het blad niet wilde, maar dat ze het per 29 februari stop zou zetten. Om van de ellende (vele aanmaningen via MK business)af te zijn heb ik de 14,95 betaald met schrijven dat het nu moest stoppen. Ik krijg echter, nu half maart, weer een rekeing van 17,45 en alweer een aanmaning.Op emails wordt niet meer gereageerd. De lokale politie heeft mij geadviseerd aangifte van fraude te doen. Ik heb nog een email gestuurd om uitleg voor weer een factuur plus weer een aanmaning!

Dit is gewoon oplichterij

Sat, 03 Mar 2012 20:20:24 +0000

Hallo ik ben vorig jaar mee gegaan voor een gratis boekje van hoshi soduku ik heb hierbij nooit 1 boekje ontvangen en heb telefonisch afgesproken na 3 x betaald te hebben ( ook dom van mij ) dat ze in januari de abbonoment stop zouden zetten vervolgens krijg ik gewoon een nieuw abbonoment van puzzel4u aangesmeerd waar ik niet in mee gegaan ben en ook Nooit een boekje ontvangen heb. nu blijkt dat ik 75.05 euro moet betalen wat ik dus niet van plan ben om te betalen het liefst zou ik me geld van die 3 x die ik betaald heb ook gewoon terug willen krijgen omdat ik eigenlijk nooit een boekje van hun ontvangen heb. En als ik dat meld via de telefoon dat ik nooit een boekje ontvangen heb geloven hun mij gewoon niet.

Agressieve marketing

Tue, 28 Feb 2012 15:00:26 +0000

Bij telefonische benadering door puzzelrijk heb ik gevraagd om een gratis exemplaar, niet voor mijzelf, want ik puzzel niet. Het eerste exemplaar werd gevolgd door andere, waarvoor ik weiger te betalen. Via MKBusiness Incasso eist puzzelrijk betaling, waarmee ik niet akkoord ga, omdat ik nooit een abonnement heb afgesloten.

opzeggen contract / abonnement

Tue, 14 Feb 2012 13:57:02 +0000

Hoshi Sudoku opzeggen is tot nu toe niet gelukt, zijn al een jaar bezig. Aangetekende brieven komen gewoon weer terug. Telefonisch niet bereikbaar.Op e-mail wordt nit geageerd. Bellen ineens terug, maar hebben nooit iets van de post ontvangen, rara hoe kan dat? Geven geen adresgegevens,de door hun toegezegde mail nooit ontvangen. Adressen Almere en Veldhoven wordt geen aangetekende post aangenomen, komt weer terug. Rageren dus ook niet op de rode kaart, zijnde Intrekking Machtiging automatiche afschrijving.

HOSHI SUDOKU

Tue, 31 Jan 2012 21:33:21 +0000

nooit lid geworden maar wel geld afschijnen heb ik stop gezet en nu met een incassobureau die een opnamen steurt waar heel vaag een ja antwoord op hoort maar wat niet mijn stem is

SLECHTE BEREIKBAARHEID VAN DE KLANTENSERVICE

Mon, 23 Jan 2012 14:52:18 +0000

Ben sinds vorig jaar lid (dankzij een proefexemplaar) en heb deze maand nog geen nieuw blad ontvangen. Probeer al 2 dagen de klantenservice te bellen, maar krijg tijdens het wachten alleen een continu klik geluid te horen en na lang wachten een bericht dat het te druk is en het later nogmaals te proberen.

contact hoshisudoku

Thu, 12 Jan 2012 23:20:07 +0000

ik heb een paar maand geleden een puzzel boekje ontvangen voor 5 euro maar nu zit ik vast aan een jaar contract die ik ook maar niet opgezegd kan krijgen.

onterechte incasso via deurwaarder MKB

Tue, 03 Jan 2012 14:54:47 +0000

Ik heb in januari 2011 een telefonisch aanbod gekregen voor een puzzelmagazine van Hoshi sudoki, ik kon proef abonnement nemen voor 4, 95 en kon het binnen 2 weken opzeggen. Ik was 1 dag te laat met opzeggen dus moest het abonnement voor 1 kwartaal laten lopen en ook 19,95 euro per maand betalen hiervoor. Dit schreven zij elke maand automatisch van de rekening. Toen ze op 1 april nog steeds afschreven heb ik het teruggeboekt. In augustus echter kreeg ik van MKB een aanmaning waarbij ik dus in een keer 59,99 euro moest gaan betalen. Ik heb daarop de betaling gedaan omdat het met de dag duurder werd. Vervolgens heb ik Hoshi gecontacteerd per email zij zouden MKB een bericht geven dat incasso kon worden opgegeven. Vervolgens heeft MKB aan dat zij geen bericht hebben en het zullen uitzoeken. Uiteindelijk in December 2011 zegt MKB alles af gesloten te hebben en dat Hoshi dat verder met mij moet oplossen. Ik heb ze tal van emails gestuurd en krijg op geen enkele email antwoord. Ik wil graag mijn geld terug wat ik onterecht heb moeten betalen. Daar ik geen antwoord van hen krijg. Probeer ik het op deze manier.