KLACHT.nlHorsemopolitan klantenservice & klachten

wel geld ontvangen geen product geleverd

Mon, 01 Oct 2012 17:17:24 +0000

Laarzen besteld en betaald. Nooit het product ontvangen. Dit speelt al vanaf feb. 2012 Op advocatenbrief wordt niet gereageerd. Proces beginnen voor 90 euro??

Wilma

Tue, 12 Jun 2012 11:49:27 +0000

22 mei 2012, oranje dekje besteld, maar nog steeds niet binnen. Probeer constant te bellen HEELAAS geen contact. De lol van oranje is helemaal verziekt. BEDANKT.

Zeer slechte levering, en geen mogelijkheid tot contact

Mon, 28 May 2012 09:43:53 +0000

Ik heb bijna drie weken geleden een sjabrak besteld bij Horsemopolitan. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb al een aantal keren gebeld en gemaild, maar ik krijg geen gehoor of reactie. Eén maal is mij beloofd om me terug te bellen, maar mevrouw van deze zaak is deze belofte niet nagekomen.Ik heb mijn sjabrak al betaald en ik twijfel sterk aan de betrouwbaarheid van deze zaak. Ik zal bij deze zaak NOOIT meer wat kopen.

bedrijf is niet bereikbaar

Mon, 14 May 2012 00:57:00 +0000

bijna 4 weken geleden een rijbroek besteld (gelukkig niet vooraf betaald) maar nog steeds niets ontvangen. Op emails en telefoontjes wordt niet gereageerd.

Zeer slechte tot nu toe geen levering of enig contact.

Mon, 26 Mar 2012 11:56:26 +0000

Ik heb op 18 maart 2 oornetjes besteld en ook gelijk betaald. Tot nu toe heb ik nog niks ontvangen. Het telefoonnummer gebeld 10 keer inmiddels wordt niet opgenomen. Heb het antw. apparaat ingesproken met de vraag mij te bellen wordt niet gedaan. Ten einde raad een mail gestuurd ook hier geen reactie op. Ik had dit besteld voor een verjaardag van een vriendin. Ik baal hier goed van denk dat ik kan fluiten naar mijn geld zal hier nooit meer iets bestellen en ook doorgeven aan alle stalgenoten zijn er toch gemiddeld 42. Of het bedrif zal zeer snel met een passende oplossing moeten komen.

Zeer slechte levering zadelbontje Horsemopolitan

Mon, 05 Mar 2012 14:56:06 +0000

Op 17 februari 2012 heb ik een zadelbontje besteld! Gelukkig nog niet betaald want dit doe ik graag achteraf of via Klarna om dus dit soort dingen te voorkomen.... Ik ben niet alleen niet gediend van de slechte service maar het ook niet aannemen van de telefoon het niet reageren op eerder ingesproken voicemail berichten, het niet reageren op eerder verzonden e-mails en daarbij komend ook nog het niet nakomen van eerder aangegeven leverdata. Het kan best wezen dat het buiten de schuld van Horsemoplitan om nog niet is aangeleverd maar mijn gegevens zijn bij hun bekend en er wordt geweigerd mij op welke manier dan ook op de hoogte te stellen van de problemen die zich voordoen. Pas na 7x gebeld, 2x gemaild, 1x de voicemail en 1 klacht via klarna gedeponeerd te hebben kreeg ik ze telefonisch te pakken waarin mij werdt gezegd vrijdag 24 feb komt de bestelling binnen en zaterdag 25 feb ontvangt u de bestelling en anders maandag 27 feb en dan uiterlijk dinsdag 28 feb. Tevens zou er een bericht waarin ik mijn pakketje kan volgen aan mij verzonden zijn. Dit heb ik niet gehad. Mijn ervaring met Horsemopolitan is een zeer slechte service, ik wordt wel telefonisch netjes te woord gestaan maar daar blijft het dan ook bij. Tevens heb ik daarboven op nog 2x gemaild naar Horsemopolitan waarin ik aangeef de bestelling te annuleren. Hier wordt gewoon niet op gereageerd! Zeer slechte zaak! Hier bestel ik nooit meer iets!

Besteld en nog steeds niet ontvangen

Mon, 27 Feb 2012 10:02:56 +0000

Op 8 februari een bestelling gedaan, meerdere keren gebeld waar de bestelling blijft en ondanks herhaalde beloftes van afleverdata (zelfs gezegd dat het op dat moment werd ingepakt) nog steeds de bestelling niet ontvangen. Nu is het 27 februari en ik heb de bestelling nog niet, na 3 beloftes met data dat het afgeleverd zou worden.

Captas begin december besteld en betaald, niets geleverd

Wed, 08 Feb 2012 12:24:51 +0000

Begin december kocht ik als kerstkado voor mijn dochter een captas bij Horsemopolitan. Ik heb meteen via iDeal betaald, maar de levering kwam niet binnen. Ondanks inmiddels 30 x bellen, vele beloftes van Horsemopolitan en excuses heeft levering nog steeds niet plaatsgevonden. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd.