KLACHT.nlHorrengigant.nl klantenservice & klachten

Hor/ cassette

Roelie Sattler — Sun, 28 Nov 2021 21:44:04 +0000

Bij de horrengigant een bestelling geplaatst. Ik moest de kleinste maat doorgeven, en dan werd er door hu.hun auto automatisch 5cm bijopgeteld. Bij levering bleek de hor 3cm te smal. Horrengigant beweert dat de hor het complete systeem is, dus hetgeen dat in de cassette zit inclusief zijgeleiders. Voor mij is de hor het gaas. Daarom is er onenigheid. Op de instructies op hun site staat niet specifiek beschreven dat met hor het gehele systeem bedoeld wordt. Aangezien er gedreigd werd met het incassobureau van Afterpay, door ene Patricia van de klantenservice, heb ik inmiddels wel betaald. P

Plissé hor

Horknorgigant — Mon, 22 Mar 2021 11:20:56 +0000

De geleverde ondergeleider van de plissé hor is nagenoeg plat. Moet overeenkomstig het bestelde, én extra betaalde €24, het schuine type zijn ivm de buitendorpel van de schuifpui waarvoor de hor is aangeschaft. Na talloze terugmeldingen aan horrengigant van de ondeugdelijke onderdorpel, aangevuld met foto's en zelfs video's geen enkele afdoende reactie gekregen.

stalen uit- inschuiflint voor de 3e keer kapot

Marja07 — Tue, 01 Sep 2020 17:49:30 +0000

In april 2016 hebben wij bij horrengigant plissé hordeuren gekocht voor de openslaande tuindeuren. Deze hebben wij al 2 keer opgestuurd voor reparatie omdat het stalen uit- inschuiflint kapot was. Echter nu zijn deze linten weer kapot bij beide deuren waardoor er 1 zelfs niet meer gebruikt kan worden. Na een telefoontje krijgen wij te horen dat de reparatie hiervoor € 117,19 is omdat de garantie is verlopen. Nu snappen wij dat de garantie is verlopen maar…….dit is niet de 1e keer dat dit lint kapot is maar de 3e keer. Ook het antwoord wat wij telefonisch kregen getuigt niet van enige coulantie/service. “U kunt hem opsturen voor de reparatiekosten van eerder genoemd bedrag of u kunt 10% korting krijgen op een nieuwe!” Ons inziens is de deugdelijkheid van het product (het stalen uit- inschuiflint) niet naar behoren daar deze al voor de 3e keer kapot is in 4 jaar. Moeten wij de hordeuren nu ongeveer ieder jaar gaan opsturen voor weer een reparatie van het lint??

Al jaren besodemieteren ze al de boel.

Flash2003 — Wed, 26 Aug 2020 09:56:48 +0000

Ik lees hier dezelfde klachten die al sinds een paar jaar gegeven worden. Mensen bespaar je doe moeite ze doen er niets aan die zakkenvullers. Bestel bij andere bedrijven die wel hun verantwoording nemen. Bij mij was het luxe afwerkpakket 0,2mm op een lengte van 3,05 meter kleiner als op de pakbon dus werd het niet in behandeling genomen. Echter werd er gemeten met een 5 mtr rolmaat waar een tollerantie in zit van 10% Het is een bedrijf zonder voorraad en zijn niet bij machte om je klacht te verhelpen triest. opruimen die zooi.

GEEN maatwerk

Mille_Remmy — Wed, 17 Jun 2020 02:25:34 +0000

Suave hordeur besteld, geleverde deur is te kort. Contact gezocht via e-mail, telefoon nemen ze niet meer op. Na meer dan een week eindelijk antwoord. Ze leveren maatwerk dus niets kan geruild worden. Als ik een deur van 229 hoog bestel moet je niet een deur van 226 leveren en dit maatwerk noemen. Kortom, €575 weggegooid.

na verkeerd advies een niet passende hordeur gekregen en daar blijft het bij jammer genoeg

Lucaz — Mon, 30 Mar 2020 09:36:48 +0000

we bestelden, na langdurig overleg met veel foto's, de door horrengigant aangegeven hordeur en die past dus toch niet op onze schuine dorpel. Horrengigant geeft aan dat we op eigen kosten maar een aanpassing (op onze nieuwe vensters!) moeten bouwen om de deur te laten passen. En ze blijven bij hun standpunt, ook na tussenkomst van Thuiswinkelwaarborg. - €400 voor de vuilbak dus en nooit meer naar Horrengigant.

Stukken besteld

Fri, 20 Sep 2019 18:48:13 +0000

Heb op 9-8-2019 horrengigant nl stukken besteld en betaald en na veel berichten zonder antwoord tot op heten niets ontvangen . Heb ooit een tf terug gekregen dat het zou geleverd worden maar nog steeds geen stuk ontvangen

verkeerde levering geen juiste levering

Wed, 04 Sep 2019 09:50:08 +0000

in juni een order geplaatst bij horrengigant voor twee openslaande deuren. krijg geleverd een hordeur voor 1 deur. contact gehad met horrengigant maar wordt NIET teruggebeld, besloten om dan maar 1.5 uur in de auto te gaan zitten om verkeerd geleverd hor terug te brengen en het juiste te bestellen. zitten nu bijna 3 maanden te wachten op het juiste betaalde hor voor twee openslaande deuren maar hebben nog steeds geen leverdatum doorgekregen. geld terug storten doen ze niet maar leveren ook niet. we moeten gewoon nog maar even 3 weken wachten daarbij wordt gemeld dat wij het verkeerde besteld zouden hebben terwijl het juist in de order staat en ze verwijzen naar de algemene voorwaarden. er wordt ook nog even gemeld dat hun niets verkeerd doen. werkelijk waardeloos bedrijf , heb spijt van mijn bestelling en hoop dat het ooit een keer goed gaat komen.

Verkeerde profiel voor montage hordeur

Tue, 13 Aug 2019 05:23:53 +0000

De gekregen hordeur voor een schuifpui mist een onderprofiel omdat de hor op het kozijn gaat en niet in. Krijg geen oplossing geboden.

Misleidende en onjuiste communicatie over omruilgarantie

Tue, 04 Jun 2019 10:13:27 +0000

Op hun website maakt men een eenvoudige communicatie naar de klant dat omruilen gratis kan. Onlangs een hordeur besteld, waarvan de maten niet blijken te kloppen. Bij contact met de klantendienst blijkt dat omruilen dan toch niet gratis kan en er een nieuw product moet besteld worden. https:www.horrengigant.nlcontentgratis-omruilen.htm Wij zullen alvast niet meer bestellen bij dit bedrijf.

Betreft: Hordeur de hordeur niet te gebruiken Silento Single 139.

Sat, 01 Jun 2019 06:42:46 +0000

Na 3 jaar in gebruik is de staalband op diverse plaatsen ingescheurd en tenslotte in het midden afgebroken. Hierdoor is de hordeur niet meer te gebruiken. Gezien de slechte kwaliteit moet ik opzoek naar een beter merk. Leverancier: horrengigant.nl

geen beantwoording en slechte hordeur

CeesVH — Fri, 03 Aug 2018 20:20:30 +0000

Ondanks meerdere mailtjes geen reactie of antwoord op mijn vraag en klacht. Plissé Hordeur model Suave sluit heel erg zwaar en loopt moeilijk. Ook gebaseerd op onze eerdere ervaring met onze vorige ( oude ) plissé deur. Kunnen het dus prima vergelijken.

Afwerking en ontbrekend onderdeel

Sat, 28 Jul 2018 16:53:00 +0000

Wij hebben onze plissé hordeur ontvangen juist voor ons verlof, wanneer we nu terug zijn stellen wij vast dat er enkele zaken niet correct zijn: Er is een stukje van het type E tekort zie foto. De binnen kanten van de bovengeleider die heel zichtbaar zijn van het u profiel zijn vergeten mee te spuiten zie foto Het bovenste u profiel is in 2 stukken gezaagd, een dergelijk u profiel heeft een maat tot 6 m...

Niet geleverd wat is besteld en schade aan product

Mon, 04 Jun 2018 08:49:01 +0000

Ik heb een Tzippa Rolhor besteld. Deze is met schade geleverd aan zowel de cassette als de geleiders. Na ongeveer 4 weken wordt nu eindelijk de hor opgehaald, na veel heen en weer contacten. Ik had deze rol besteld met tape, maar deze variant is niet leverbaar bij dit type rolhor. Dus is mij zonder wederspraak een rolhor geleverd die ik moet schroeven. Vanaf levering ben ik nu al 6 weken verder en heb nog steeds geen bruikbare rolhor.

Kapotte hor

Thu, 24 May 2018 19:23:18 +0000

Twee horren besteld na uitpakken bleek er in een hor een gat te zitten transport schade denken wij. De chauffeur had schijnbaar haast en was snel weg. Geen handtekeningen gezet ook niet kunnen controleren met de chauffeur. Horren gigant neemt niet de verantwoording en schuift het op de lange baan.Het heeft ruim 100 euro gekost ik vind dit echt heel slechte service. Kunnen jullie wat voor mij betekenen? Groet Cor van der Wilk.

Plissé hordeuren betaald niet geleverd !!!

Thu, 15 Mar 2018 12:30:31 +0000

Ik heb vorig jaar in juni 4 plissé hordeuren besteld (20174774) waarvan er 3 geleverd werden ipv 4 , na verschillende mails en tel contact vertelde ze mij dat ze geleverd was samen met de andere 3 deuren , mijn zoon heeft bij de koerier het elektr. bakje afgetekend dat klopt , maar het aantal collis dat ze geleverd hebben dat klopt niet en kunnen ze ook niet bewijzen , bij de koerier dienst zeggen ze dat ze 1 colli geleverd hebben terwijl ze er 3 collis hebben afgelegd ! Dus het klopt helemaal niet wat ze zeggen bij horrengigant en verder trekken ze zich helemaal niets aan ! Het gaat hier over een plissé hordeur van een 400 euro die al op voorhand betaald was , ik heb de geschillen commissie al ingeschakeld en hoop op een goede afloop ! Bij horren.com nog nooit problemen gehad altijd correct . Mvg

Hordeur sluit niet geheel weg.

Mon, 31 Jul 2017 11:30:47 +0000

ordernummer 20177146 Toen ik deze uitpakte sloot deze mooi in de cassette maar na het geheel openen komt deze niet geheel terug er in en blijft er een opening van 3 cm zitten.

Geleiders van de rolhior functioneren niet goed

Sat, 22 Jul 2017 20:37:19 +0000

Bij het sluiten van de hor schuiven de borstels in de geleider er uit. De weerhaken voor de treklijst vallen bij het sluiten uit de geleider.

Wel betaald maar geen hor geleverd

Mon, 22 May 2017 17:26:21 +0000

Op 15 mei heb ik een Hamstra rolgordijn besteld en bancair betaald. De rolhor zou 18 mei geleverd worden. Op 19 mei heb ik gebeld om opheldering waarom de rolhor niet geleverd is. Men gaf aan geen Hamstra rolhor te leveren, maar zag wel dat de order is binnengekomen. Men zou het ophelderen en mij daarover nog dezelfde dag terugbellen. Dat heeft men niet gedaan. Op 19 mei heb ik de order geannuleerd omdat men niet aan de levering heeft voldaan, bovendien heb ik gevraagd om het reeds betaalde bedrag terug te storten. . Op 22 mei heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb horrengigant in gebreke gesteld.

Geleverde hor past toch niet!

Mon, 26 Sep 2016 11:39:02 +0000

Na veel heen en weer gemail over een te bestellen hor. (of hij wel of niet zou passen). Toch besloten om voor mijn ouders 70+ een hor te bestellen. Gaat de raam helemaal niet dicht! Jawel meneer dat moet verstelbaar zijn. Mijn man werkt in de bouw en heeft er naar gekeken maar dit is echt niet mogelijk. Tot overmaat van ramp hebben we de woningbouw gevraagd om te komen kijken. Zij geven zelfs aan dat deze ramen niet te verstellen zijn. Horrengigant zou met een oplossing komen maar deze is er nu nog steeds niet. Het duurde al erg lang voordat de hor geleverd werd en dan heb ik deze ouder mensen nog eens 100 euro armer gemaakt terwijl de raam geheel open moet blijven staan. Diep triest!

Misleiding door claim laagste prijsgarantie

Thu, 28 Jul 2016 18:44:00 +0000

Voor een inzethor heb ik een offerte opgevraagd bij horrentotaal en bij Horrengigant. Bij horrentotaal kom ik uit op 69 euro en bij horrengigant 118 euro, dit ondanks claim: laagste prijs garantie. hierover contact opgenomen. reactie van horrengigant: xxxx Thursday, 28 July 2016 at 17:12 CEST Goedemiddag, Wij hebben even gekeken naar de concurrent maar wij kunnen helaas niet mee gaan in de prijs. Mijn excuses. Met vriendelijke groet, xxxxx kortom er wordt zelfs geen reden aangegeven waarom ze niet megaan in de prijs. dis is natuurlijk erg teleurstellend.

leveren geen product

Fri, 15 Jul 2016 18:25:55 +0000

Hordeur besteld op 11 Juni. Inmiddels zijn we 5 weken verder en nog steeds is er geen product geleverd. Telefonisch en via mail contact opgenomen. Steeds wordt levering uitgesteld (bij de 2e uitstel wordt zelfs geen leverdatum meer aangegeven). Er wordt hele tijd aangegeven dat product vanuit Italie moet komen en dat men daar op wacht. Inmiddels verzoek ingediend om bestelling te annuleren en aankoopbedrag terug te storten. Je raad het al... geen reactie. DOE HIER GEEN ZAKEN MEE.

Bedrijf levert niet deugdelijk product en geen klantenservice

Mon, 06 Jun 2016 10:37:28 +0000

Een hor besteld via horrengigant.nl. Echter is de hor in een te kleine afmeting geleverd dan besteld en op de pakbon staat. De hor is krom naar het midden toelopend en ook te kort afgezaagd. Tevens diverse productiebeschadigingen zoals deuken en hoeken die niet goed afgewerkt zijn. Binnen 24 uur een klacht gemeld aan de klantenservice. Er komt geen oplossing vanuit klantenservice en klantenservice is niet bereikbaar / reageert niet. Blijkbaar louche internetonderneming waar je zeker je geld niet aan toe moet vertrouwen.