KLACHT.nlHornbach klantenservice & klachten

Geen bezorging van de krant

klagerf1154d92 — Wed, 02 Sep 2026 11:10:17 +0000

We hebben herhaaldelijk geen bezorging van het Brabants Dagblad ontvangen. We doen met de buren samen. Na contact met de klantenservice bleek dat zij niet wisten hoe ze dit probleem moesten oplossen. Ze boden enkel een terugbetaling voor de dagen waarop ik de krant niet heb ontvangen, maar ik heb een abonnement, geen retourkosten. Ik verzoek om alsnog de krant te ontvangen. Verder was de Jongen die ik aan de telefoon uiterst onvriendelijk.

Ontvangst van folders op Westeinde 12, 4041 WC

klagera6815740 — Wed, 02 Sep 2026 10:20:29 +0000

Ik heb al eerder doorgegeven dat wij de folders op Westeinde 12, 4041 WC niet hebben ontvangen. Tot mijn verbazing verneem ik nu dat ook de woningen van nummer 4 tot en met 12 geen folders hebben ontvangen. Dit probleem doet zich vaker voor en ik vind het belangrijk dat hier iets aan gedaan wordt.

Klacht over ondeugdelijk product en slechte klantenservice

klagerfd1b625e — Wed, 02 Sep 2026 10:07:21 +0000

Bij de aanschaf van een aantoonbaar ondeugdelijk product, neemt de klantenservice van Ziengs mijn klacht totaal niet serieus. Het is erg frustrerend om wekenlang zelf achter mijn klacht aan te moeten mailen, om vervolgens geen steek verder te komen. Dit bedrijf laat klanten gewoon in de kou staan. Geld innen is geen probleem, maar het omgaan met klachten lijkt een grote uitdaging voor ze. Helaas krijg ik de schuld van de consument voor de problemen die ik ondervind.

Kwaliteitsprobleem met Samson Shag

klager3f722006 — Wed, 02 Sep 2026 10:02:02 +0000

Ik rook al jaren Samson Shag en heb altijd vertrouwen gehad in de kwaliteit van het product. Tijdens mijn terugreis uit Frankrijk kocht ik twee pakjes Samson Shag in België. Na opening van het eerste pakje bleek de shag echter verschrikkelijk droog en niet te roken, terwijl ik hiervoor meer dan 40 euro heb betaald. Dit is niet de kwaliteit die ik van Samson verwacht. Ik ben bereid om de pakjes op te sturen, zodat de fabrikant de situatie zelf kan beoordelen.

Klacht over niet geleverde bestelling en gebrekkige communicatie

klagerefd3ad0f — Wed, 02 Sep 2026 09:47:20 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn HelloFresh bestelling. Normaal ontvang ik mijn levering op zondagavond, maar afgelopen zondag om 18:00 uur werd deze niet geleverd. Rond 20:00 uur keek ik op de app en zag ik dat de levering niet was gedaan. Na contact met de klantenservice op maandagmiddag, werd mij verteld dat ik in gebreke was gebleven omdat ik het telefoontje van de bezorger niet had beantwoord. Echter, de bezorger heeft mij niet gebeld en heeft ook niet aangebeld. Ik heb geprobeerd mijn volgende leveringen te annuleren, maar dat blijkt ook niet mogelijk.

Slechte ervaring met aankoop valkparkietjes en onbekwaam personeel

klager7bcb152c — Wed, 02 Sep 2026 09:43:14 +0000

Op 5 augustus 2026 kocht ik een valkparkietje bij Ranzijn, maar het bleek dat het diertje al ziek was. De medewerker gaf aan dat de vogels per koppel verkocht moesten worden, maar het personeel toonde geen interesse in de gezondheid van de vogels. Bij mijn bezoek was het mannetje in slechte conditie, en de leidinggevende, Evy, was niet bekwaam om de situatie goed in te schatten. Ondanks dat ik mijn zorgen uitte, werd er geen adequate reactie gegeven. Ik heb mijn klacht inmiddels per e-mail naar de bedrijfsleider gestuurd, maar heb nog geen bevredigende oplossing gekregen.

Problemen met retourzending en onduidelijke communicatie

klagerafda1b78 — Wed, 02 Sep 2026 09:30:41 +0000

Ik heb een doos met onderdelen van een cotton stalen bak willen retourneren en heb hierover 6 verschillende e-mails ontvangen. Deze varieerden van instructies om het pakket naar Polen of Venlo terug te sturen, tot het verzoek om mijn gegevens achter te laten voor een ophaling. In het laatste e-mailbericht werd vermeld dat ik het product op eigen kosten kon retourneren, terwijl ik binnen de 14 dagen wilde retourneren. Ik heb geprobeerd om vidaXL te bellen, maar het nummer is momenteel onbereikbaar. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Slechte ervaring met vlucht via Tailwind

klagerd4f70076 — Wed, 02 Sep 2026 09:04:33 +0000

Ik heb onlangs vlieg tickets geboekt bij Corendon en heb gevlogen met Tailwind. Helaas was deze ervaring echt waardeloos. De service was niet naar verwachting en het was een teleurstellende vlucht. Zo wel heen als terug vlucht. Op de heen vlucht was het heel erg warm in het vliegtuig en toen de airco aan ging lekte het vliegtuig aan alle kanten en probeerde ze dit met doeken tussen de kieren te stoppen en uiteindelijk moest de airco uit gezet worden. Het personeel praat geen tot heel slecht Engels. Op de terug weg heeft het 3 uur geduurd voordat de kar met drinken en eten er was. En vervolgens was er bijna niks meer te eten of te drinken. En ook nog eens vreselijk duur. € 8,50 voor een blikje Heineken en € een gewoon een cup soep voor €6,50 gaat helemaal nergens meer over. Been ruimte is veel te krap en het toestel is in zeer oude en verlopen staat en kan echt niet meer gebruikt worden. Ik vindt als ik bij Corendon boek dat ik ook een toestel van Corendon krijg of dat ze iets regelen wat voldoet aan Corendon eisen. Ik ben zeer ontevreden over deze situatie en vind het belangrijk dat dit wordt erkend.

Discriminatie bij annulerings- en reisverzekering voor 65-plussers

klager405a551e — Wed, 02 Sep 2026 09:02:35 +0000

Ik heb een annulerings- en reisverzekering afgesloten via booking.com. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat mensen van 65 jaar en ouder uitgesloten zijn van vergoedingen. Dit vind ik een onterecht beleid en beschouw ik als discriminatie. Ik ben 68 jaar en vind het onacceptabel dat ik hierdoor niet verzekerd ben. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen krijgen met booking.com, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Onterecht hoge parkeerkosten voor 14 minuten parkeren

klager594181d1 — Wed, 02 Sep 2026 08:56:29 +0000

Ik heb onlangs geparkeerd met parkeernummer 327274094 en voor slechts 14 minuten parkeren werd er een bedrag van € 30,33 in rekening gebracht. Dit kan niet kloppen en is onterecht hoog. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Yellowbrick, maar zij zijn slecht bereikbaar en ik heb al meer dan 25 minuten in de wacht gestaan. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo'n hoog bedrag moet betalen voor een zo korte parkeertijd.

Onmogelijk om voucher te wijzigen naar correct e-mailadres

klager7d0522df — Wed, 02 Sep 2026 08:42:28 +0000

Ik heb een voucher gekocht via Groupon, maar deze is naar een verkeerd e-mailadres gestuurd door een typefout. Het e-mailadres bestaat niet , en ik kan de aankoop niet selecteren omdat deze als gast is gekocht. T On september, 1, 2026 i bought a Microsoft software licentie, time 21:12 and payed € 11,16 in total for it via Wero. Refentie 7180335310657337 But i made several typos on the emailadress,: httyegdeman@hotmail.com to continue i had to log in / and created an account, using my gmail adres. Unfortunately i did not see my purchase. As i want to keep the product, please send it to my right adres: hettyeegdeman@hotmail.com or using my microsoft account: h.eegdeman@gmail.com Because i did not / can not open the voucher, nor cancel the purchase in my account, this is my last remedie for a solution on the matter. PLease let me know if there are any questions

Klacht over vieze auto en onjuiste schoonmaakkosten

klagerba9e20c0 — Wed, 02 Sep 2026 08:37:59 +0000

Tijdens mijn huurperiode bij Hertz ontving ik een vieze auto dat had de volgende geschiedenis. Ik reserveerde een handgeschakelde auto, bij de balie kreeg ik een automaat aangeboden of een handgeschakelde auto die nog niet gereinigd was. Ondanks dat ik hiermee akkoord ging, ontving ik later een rekening voor schoonmaakkosten. Hertz heeft niet adequaat gereageerd op mijn klacht en negeert de kwestie dat ik een vieze auto meekreeg. Ik vind het onredelijk dat ik verantwoordelijk word gehouden voor de schoonmaakkosten terwijl Hertz niet de kwaliteit levert waar zij voor staan. Ik verzoek om compensatie voor deze kosten. Het is met twee maten meten: Herz schrijft mij dat het onder de voorwaarden valt een auto schoon af te leveren. Het is ook een voorwaarde voor de huurder een schone auto te leveren. Ik ging akkoord met een vieze auto, voor dit ongemak verwacht ik compensatie. Het is helemaal wrang om iemand in een vieze auto te laten rijden en deze te laten opdraaien voor extra schoonmaakkosten.

Teleurstellende ondersteuning en niet nagekomen belofte

klager7de00fa9 — Wed, 02 Sep 2026 08:32:24 +0000

Tijdens mijn huurperiode had ik een klapband en nam ik contact op met de klantenservice van SnappCar. Ik gaf mijn boekingsgegevens door en vroeg expliciet om toestemming voor de reparatie. De agent zette me in de wacht om met hun verzekeraar te overleggen en kwam terug met een bevestiging dat de kosten volledig vergoed zouden worden. Op basis van deze bevestiging heb ik de reparatie goedgekeurd. Nu weigert SnappCar deze belofte na te komen, negeert mijn verzoeken om de telefoongesprekken te herzien en heeft na twee weken mijn verzoek om terugbetaling afgewezen.

Geen krant ontvangen op 2-9-2026

klager15583401 — Wed, 02 Sep 2026 08:29:32 +0000

Op 2 september 2026 heb ik geen krant ontvangen van De Limburger. Dit is voor mij zeer teleurstellend, aangezien ik gewend ben om dagelijks mijn krant te ontvangen. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht wel een oplossing voor dit probleem.

Onterecht hogere klasse en extra servicekosten

klager10659c68 — Wed, 02 Sep 2026 08:18:04 +0000

Ik heb onterecht een hogere klasse auto moeten huren van Hertz, wat niet overeenkwam met mijn reservering. Daarnaast zijn er extra servicekosten op mijn factuur vermeld die onduidelijk zijn. Het totaalbedrag van € 108,90 vind ik onterecht, omdat ik niet de auto heb gekregen die ik had gereserveerd.

Onterechte bezorgmelding en gebrek aan klantenservice

klager6f57475d — Wed, 02 Sep 2026 07:54:40 +0000

Gisteren zou mijn bestelling door FedEx bezorgd worden. Ik heb de hele dag thuis gewacht, maar ontving een melding dat ik niet thuis was, wat geheel onterecht is. Vandaag kreeg ik te horen dat mijn bestelling opnieuw geleverd zal worden, maar ik moet nu weer thuisblijven tot 18:00 uur. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met FedEx, maar ik krijg alleen een AI-assistent die niet helpt en alleen frustratie oproept. Dit is zeer onprofessioneel en onacceptabel.

Onterechte factuur en slechte klantenservice

klagerc50cfd3f — Wed, 02 Sep 2026 07:49:49 +0000

Ik heb een factuur ontvangen van Youfone die nergens op slaat, nadat ik mijn abonnement heb opgezegd. Volgens de factuur zou ik internet hebben gebruikt, maar dat kan absoluut niet kloppen. Ik heb inmiddels ongeveer 10 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar krijg geen of onduidelijke reacties. Hierdoor is het probleem nog steeds niet opgelost.

Problemen met activeren Viaplay op TV

klager8d960a1b — Wed, 02 Sep 2026 07:49:42 +0000

Ik heb een abonnement bij Viaplay waarvoor maandelijks €19,99 van mijn rekening wordt afgeschreven. Helaas kan ik de dienst niet activeren op mijn TV, omdat ik niet in het systeem voorkom. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar na een uur kreeg ik geen oplossing en werd ik steeds in herhaling gehouden. Ook Ziggo kan mij niet verder helpen. Ik wil graag dit weekend F1 kijken, maar zonder toegang tot Viaplay kan ik dat niet.

Niet ontvangen bestelling en onvoldoende reactie

klagere72200e4 — Wed, 02 Sep 2026 07:16:22 +0000

Ik heb een rode jurk besteld bij Shein.com, maar deze is nooit geleverd. Ondanks mijn bevestiging dat ik het artikel niet heb ontvangen, beweert Shein.com dat het is afgeleverd en verwijst naar een gebrek aan bewijs van mijn kant. Dit vind ik onterecht, aangezien ik altijd op tijd betaal en normaal gesproken geen problemen heb met het ontvangen van mijn artikelen.

Onvriendelijke behandeling in de winkel

klager956872ab — Wed, 02 Sep 2026 06:46:34 +0000

Op 1 september om 16:30 bezocht ik samen met mijn twee kinderen de Budget Home Store in Nijmegen Boulevard. Helaas werden wij onvriendelijk behandeld door de medewerkers. Tijdens ons bezoek, terwijl wij op zoek waren naar een bank en bure stoelen, werden we achtervolgd door het personeel, ondanks dat ik duidelijk aangaf dat we rustig wilden rondkijken. Tevens werd er herhaaldelijk tegen mijn kinderen gezegd dat ze niet mochten zitten op de meubels, wat erg kwetsend was. Ik ben met teleurstelling de winkel uitgelopen en vind het belangrijk om als klant met respect behandeld te worden.

Herhaaldelijk geen folders ontvangen

klager1a1a55b6 — Wed, 02 Sep 2026 06:31:28 +0000

Ik heb voor de zoveelste keer al 2 weken geen folders ontvangen. Na eerder contact met Spotta, waarbij ik het nummer 917032 heb doorgegeven, bleef het probleem zich voordoen. Na een week ontving ik opnieuw geen folders, wat erg frustrerend is.

Niet ontvangen picknicktafel en geen reactie

klager03fc5118 — Wed, 02 Sep 2026 06:29:23 +0000

Ik heb op 22 juni een picknicktafel besteld bij TipTop Projecten, maar deze is nooit geleverd. Na mijn bestelling kreeg ik loze beloftes over contact en levering. Inmiddels krijg ik geen reactie meer op mijn e-mails en is het telefoonnummer onbereikbaar. Dit brengt veel frustratie met zich mee.

Terugbetaling uitblijven na maanden van contact

klagerfa8ad9cc — Wed, 02 Sep 2026 05:47:33 +0000

Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van Hofmalen. Ondanks herhaaldelijk contact en meerdere e-mails waarin ik mijn onvrede uitspreek, krijg ik steeds dezelfde reactie dat het vervelend is en dat ze mijn klacht zullen doorzetten en beoordelen. Echter, na deze beloftes hoor ik niets meer van hen en krijg ik mijn geld niet terug. Het is niet alleen mijn probleem, maar ik zie dat veel andere mensen ook met deze situatie te maken hebben.

Onterechte factuur na retourproces

klager78184f8e — Wed, 02 Sep 2026 05:43:06 +0000

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen van Shein.com en wilde het retourneren. Tijdens het retourproces werd mij meegedeeld dat ik de artikelen mocht houden en dat ik een terugbetaling zou ontvangen. Tot mijn verbazing heb ik nu een factuur ontvangen waarin ik gevraagd word om de kosten te betalen. Dit is zeer verwarrend en onterecht, aangezien ik begrijp dat ik recht heb op een terugbetaling.

Wenkbrauwstempel werkt niet

klager3f1abe66 — Wed, 02 Sep 2026 05:11:23 +0000

Ik heb een wenkbrauwstempel ontvangen van Joom, maar het poeder werkt niet zoals verwacht. Het product doet helemaal niets, waardoor ik niet kan gebruiken waarvoor ik het heb aangeschaft. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met Joom, omdat ik daar problemen mee heb.

Onterechte incasso door EasyPark

aram1900 — Tue, 01 Sep 2026 21:24:13 +0000

Ik heb onterecht geld geïncasseerd gekregen door EasyPark. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb aangeleverd, negeren zij mijn verzoek om restitutie. Ik heb contact met hen opgenomen, maar ze zijn niet bereid om samen te werken en willen mijn geld niet teruggeven.

Slechte kwaliteit product en hoge retourkosten

klagerc391595c — Tue, 01 Sep 2026 21:00:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst van 100 euro bij Van Leeuwen Amsterdam, maar de kwaliteit van het product was zeer slecht. Bij het retourneren werd mij meegedeeld dat ik 35 euro aan retourkosten moest betalen om het product terug naar China te sturen. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien de slechte kwaliteit van het product. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij bieden alleen korting aan en komen niet tegemoet in de retourkosten.

Pakket nooit ontvangen en misleidende informatie

Latifaj — Tue, 01 Sep 2026 20:46:21 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Notino, maar dit pakket is nooit bij mij aangekomen. Volgens de trackinginformatie zou het pakket zijn afgeleverd op mijn adres, maar er is geen handtekening gezet en ik heb het pakket niet ontvangen. Na contact met Notino werd mij verteld dat zij niet willen meewerken om het pakket te laten traceren door DHL, omdat zij geen toestemming kunnen geven vanwege hun contracten. Dit vind ik misleidend en onacceptabel.

Onterecht geblokkeerd account

klagerd130e9e7 — Tue, 01 Sep 2026 20:33:30 +0000

Ik ben onterecht geblokkeerd op Vinted. Ondanks het verstrekken van aankoopbewijzen en foto's, hebben zij redenen aangegeven om aan te nemen dat het om namaak gaat. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over langdurige stroomuitval en schadevergoeding

klagerd3163246 — Tue, 01 Sep 2026 20:23:48 +0000

Ik heb op 10 juni een verplaatsing van de stroom- en gasmeter aangevraagd. De aannemer heeft de huismeter afgesloten, maar de bouwaansluiting is niet gemaakt. Hierdoor heb ik bijna 12 weken zonder stroom gezeten en was ik genoodzaakt om stroom van de buren te vragen. Ondanks deze situatie heb ik mijn maandelijkse verplichtingen van 264 euro moeten blijven betalen. Tevens heb ik een aggregaat moeten huren om water uit mijn kelder te pompen, wat me 500 euro aan diesel heeft gekost. Dit resulteert in een totale factuur van 1500 euro door de kosten van diesel, de stroom van de buren en drie maanden termijnbedragen. Ik vind het onterecht dat ik voor deze situatie moet betalen en eis een vergoeding van 1500 euro.

Onfatsoenlijke behandeling door leiding

klagerf6b3ae14 — Tue, 01 Sep 2026 20:03:11 +0000

Ik ben grof en onfatsoenlijk behandeld door de leiding van Hotel Van der Valk Moers. Ondanks dat ik telefonisch en via e-mail contact heb opgenomen om mijn klacht te bespreken, werd ik op een ongepaste manier te woord gestaan. Mijn klacht wordt niet in behandeling genomen, wat voor veel frustratie zorgt.

Herhaaldelijk niet bezorgen van pakketten

klager25d78940 — Tue, 01 Sep 2026 19:33:17 +0000

Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Voor de derde keer is mijn pakket niet bezorgd, terwijl het laatste pakket door de brievenbus paste en ik op dat moment thuis was. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de bezorger blind was en geen Nederlands kon lezen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik heb betaald voor een service die niet wordt geleverd.

Klacht over geblokkeerde rekening en beëindiging relatie

klagerc4408475 — Tue, 01 Sep 2026 19:18:46 +0000

Ik heb een klacht over ING, omdat mijn rekening is geblokkeerd nadat mijn tegoed was verwijderd. Hierop ontving ik een brief over het beëindigen van de relatie. Ik heb hierop contact opgenomen met ING, maar kreeg alleen een automatische reactie waarin stond dat mijn e-mail niet gelezen zou worden. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik zie geen mogelijkheid meer om verder te gaan met deze bank.

Klacht over verloren retourzending en slechte klantenservice

klager05658257 — Tue, 01 Sep 2026 18:25:45 +0000

Ik heb verschillende bestellingen gedaan bij ZARA en recentelijk een pakket geretourneerd. Helaas is het gehele pakket kwijtgeraakt en mijn track en trace-code wordt niet herkend. ZARA heeft aangegeven dat ze onderzoek hebben gedaan, maar ik heb hier geen vertrouwen in. Bovendien reageren ze slecht en laten ze alles bij mij als klant liggen. Bij mijn retour heb ik wel degelijk de retourcode gebruikt en ik heb deze op de doos geschreven. Ook het oude label met de originele gegevens is nog aanwezig.

Klacht over weigering reparatie intervalwisser

klager75662ea1 — Tue, 01 Sep 2026 18:15:01 +0000

Ik heb een servicebeurt laten uitvoeren bij Zeeuw en Zeeuw, waarvoor ik €1200 heb betaald. Tijdens deze servicebeurt vroeg ik om de foutmelding van de intervalwisser te herstellen, maar Zeeuw en Zeeuw weigerde dit omdat Carglass eerder de voorruit had vervangen. Dit vind ik onacceptabel en voelt als een tekortkoming in de service. Ik ben teleurgesteld in de benadering en ga in de toekomst niet meer naar dit bedrijf.

Pakket nog niet ontvangen en ophaalpunt vol

klager2257dfe0 — Tue, 01 Sep 2026 18:10:11 +0000

Ik heb een pakket besteld dat ik nog steeds niet heb ontvangen. Het ophaalpunt waar het pakket naartoe is gestuurd, is vol, waardoor ik het niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar zij hebben geen oplossing geboden. Ik ben bezorgd dat het pakket teruggestuurd zal worden, terwijl ik het graag naar mijn huis gestuurd wil hebben.

Klacht over slechte kwaliteit en retourbeleid

klager25b75d73 — Tue, 01 Sep 2026 18:00:59 +0000

Vandaag ontving ik een product ter waarde van 30€. Ik wilde het retourneren omdat het niet aan mijn verwachtingen voldoet. Het product lijkt van goedkoop plastic, er zijn geen labels of certificaten, en er is niets dat aangeeft dat het UV-bril is. Ik heb het gekocht op een Nederlandse website via een tussenpersoon, maar ik moet het zelf retourneren naar een adres in China, wat me 20-30€ kost.

Geen reactie en artikel niet voorradig

klager08000271 — Tue, 01 Sep 2026 17:52:50 +0000

Ik heb een artikel besteld op de website van Cameranu.nl, dat als voorradig werd aangegeven. Na mijn betaling ontving ik echter een bericht dat het artikel niet voorradig is. Ik heb hierop de afgelopen twee dagen drie e-mails gestuurd met een vraag over de restitutie van het aankoopbedrag, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen.

Fout product geleverd door Marketplace-partner en starre retourafhandeling

D.M. Iseli — Tue, 01 Sep 2026 16:55:01 +0000

Op 1 september 2026 heb ik mijn bestelling (Referentienummer: MMS 00742_325559149-A) ontvangen. Op de website van MediaMarkt staat de VARTA Energy 15000 powerbank duidelijk en correct afgebeeld met 4 fysieke aansluitingen. Tot mijn grote teleurstelling leverde de partner HardwareXL by Informatique een heel ander model met slechts 3 aansluitingen. De partner heeft schriftelijk erkend dat dit een contentfout op de MediaMarkt website betreft. Er is dus een non-conform product geleverd. De afhandeling door de partner verliep uiterst star. Men probeerde mij een DHL-retourprocedure op te dringen, terwijl ik wegens medische redenen (koorts) en het ontbreken van een printer uitsluitend gebruik kan maken van PostNL-balieafgifte om de hoek. Volgens de wet mag een retour wegens een verkopersfout de consument geen ernstig ongemak opleveren. Ik heb het pakket inmiddels vandaag, 1 september 2026, op eigen kosten (€ 8,75) via PostNL geretourneerd. De partner heeft toegezegd het totale bedrag van € 47,05 (aankoopbedrag gemaakte retourkosten) binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst terug te storten op mijn rekening. Ik eis dat MediaMarkt deze Marketplace-partner dwingt om per direct de onjuiste koppeling tussen afbeeldingen en voorraad op de website te corrigeren, zodat andere consumenten deze slordigheid wordt bespaard. Tevens verwacht ik dat MediaMarkt toeziet op een snelle en correcte terugbetaling van mijn € 47,05.

Oplichting door nep-elektriciens en onterechte facturering

klagerbe65770e — Tue, 01 Sep 2026 16:45:56 +0000

Ik heb een ernstige klacht over BOS Installateurs. Na het bellen voor een elektricien, ontving ik een bevestigings-sms van een onbekende afzender met slechts een naam en een ordernummer, waarop ik niet kon reageren. De elektricien die arriveerde, probeerde een exorbitant hoge rekening voor spoedservice te rechtvaardigen, variërend van € 500 tot € 2.500. Bovendien werd de oorzaak van de schade verkeerd weergegeven op de factuur, en de technicus bood aan een vervalsing van een verzekeringsrapport te maken. Tot slot stond er op de betalingsopdracht dat er geen garantie werd gegeven voor de uitgevoerde werkzaamheden.

Laadpaal defect sinds 9 augustus, geen actie ondernomen

klager07d292e2 — Tue, 01 Sep 2026 16:41:25 +0000

Ik heb een laadpaal van Vattenfall InCharge naast mijn huis, die sinds 9 augustus 2023 niet meer werkt. Ik heb inmiddels vijf keer gebeld met de klantenservice, maar er is nog steeds niets gedaan. Ze hebben beloofd spoed te maken, maar er is geen actie ondernomen. De laadpaal is er niet voor de sier, en ik wil graag dat deze zo snel mogelijk gerepareerd wordt.

Zeer slechte ervaring met iRobot – absoluut geen aanrader!

klagere6fc29a4 — Tue, 01 Sep 2026 16:30:24 +0000

Mijn ervaring met iRobot is helaas zeer teleurstellend. De stofzuiger is nog geen half jaar gebruikt en begon vervolgens ongecontroleerd rond te draaien en overal tegenaan te botsen. Hierdoor zijn zelfs de plinten van mijn nieuwe keuken beschadigd. Inmiddels ben ik al vijf maanden bezig met iRobot om dit probleem opgelost te krijgen. Ik ontvang hooguit één keer per week een reactie en na vijf maanden zeggen ze nog steeds dat de situatie “wordt onderzocht”. In de tussentijd heb ik meerdere keren foto’s moeten aanleveren van zowel de schade als de stofzuiger. Het voelt alsof ik al maanden aan het lijntje word gehouden, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing komt. Dit is wat mij betreft absoluut geen service die je van een gerenommeerd merk mag verwachten.

Problemen met inloggen op Vinted.nl

klagerfb93f5c5 — Tue, 01 Sep 2026 16:09:56 +0000

Ik ervaar problemen met inloggen op mijn account bij Vinted.nl. Telkens wanneer ik probeer in te loggen, moet ik mijn telefoonnummer opnieuw opgeven, maar het systeem accepteert dit slechts één keer. Hierdoor kan ik niet verder inloggen en heb ik geen toegang tot mijn account. Dit is erg frustrerend en ik hoop dat er snel een oplossing voor dit probleem komt.

Klacht over verloren rijlessen na pauzering

klager95717bdd — Tue, 01 Sep 2026 16:05:21 +0000

Ik heb per mail van Nationale Rijschool bevestigd gekregen dat mijn rijlespakket gepauzeerd is vanwege ziekte. Toen ik mijn lessen wilde hervatten, kreeg ik te horen dat de lessen in het pakket niet gepauzeerd zijn en dat ik deze dus kwijt ben. Dit was niet de overeenkomst die ik had en ik vind het onterecht dat ik nu nieuwe lessen moet kopen.

Regelmatig geen krant bezorgd

klager935d982b — Tue, 01 Sep 2026 16:04:26 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het ontvangen van mijn krant van Algemeen Dagblad. Het komt vaak voor dat de krant niet op de afgesproken tijd wordt bezorgd, waardoor ik niet kan genieten van mijn dagelijkse leesmoment. Wanneer ik contact probeer op te nemen met de klantenservice, krijg ik vaak een robot aan de lijn die vervolgens ophangt zonder mijn probleem op te lossen. Dit is frustrerend en onacceptabel voor een krant die ik graag lees.

Ruilverzoek voor te klein overhemd

klager582016ff — Tue, 01 Sep 2026 15:49:29 +0000

Ik heb een overhemd besteld via Yunexpress, maar helaas is het te klein. Ik heb nu een maat S, maar ik zou dit graag willen ruilen voor een maat M. Ik weet niet hoe ik het retourproces moet starten en heb nog geen contact gehad met de klantenservice.

Kwijt beltegoed zonder te bellen

klager66681494 — Tue, 01 Sep 2026 15:16:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn beltegoed bij Lebara. Ondanks dat ik niet bel, raak ik telkens beltegoed kwijt. Dit is zeer frustrerend en onbegrijpelijk voor mij. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice, maar ik ben benieuwd naar een oplossing voor dit probleem.

Probleem met abonnement verlenging en slechte klantenservice

klagereaad1767 — Tue, 01 Sep 2026 15:07:25 +0000

Op 3 november 2025 heb ik mijn abonnement voor 2 jaar CCleaner Professional (referentienummer 516985920) verlengd en betaald. Nu word ik weer gevraagd om een verlenging voor 2 jaar, terwijl de vervaldatum in mijn account op 3 december 2026 staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kom niet verder dan chatbots die geen oplossing bieden. Ik verwacht dat mijn abonnement geldig is tot december 2027 en wil dat deze diensten worden geleverd.

Probleem met verkeerd e-mailadres en slechte klantenservice

klager48c8dfe7 — Tue, 01 Sep 2026 14:52:37 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar er staat een vreemd e-mailadres in mijn account dat ik niet kan wijzigen. Hierdoor ontvang ik de pincode voor mijn pakket niet, omdat deze naar het verkeerde e-mailadres wordt gestuurd. Ik heb dit probleem drie keer uitgelegd in de chat, maar telkens werd ik uit de chat gegooid. Ik kreeg te horen dat ik een e-mail zou ontvangen en dat ik mijn betaalbewijs moest opsturen om mijn e-mailadres te kunnen wijzigen. Tot nu toe heb ik echter geen e-mail ontvangen.

Onzekerheid over levering van pakket

Smasje — Tue, 01 Sep 2026 14:34:32 +0000

Ik heb een pakket dat via de reguliere pakketpost is verzonden. Volgens de PostNL-app is het pakket overgenomen door PostNL, maar sindsdien is er geen datum meer vermeld voor de bezorging en ontbreekt een tracktrace code. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij geven aan dat het pakket aan Extra@home is overgedragen en dat ik daar moet zijn. Helaas zijn er geen contactgegevens van Extra@home beschikbaar. Ik wil nu graag weten waar mijn pakket is, wanneer het bezorgd zal worden en de mogelijkheid om de afspraak te verzetten als ik op dat moment niet thuis ben.

Klacht over niet verschenen monteur bij slimme meter wissel

klager173bd030 — Tue, 01 Sep 2026 14:30:36 +0000

Ik heb een afspraak gehad voor de wissel van mijn slimme meter. Ik ben de gehele middag thuisgebleven, maar er is niemand gekomen. Een monteur heeft wel mijn huis gepasseerd, maar er is niet aangebeld. Toen ik naar buiten ging, vond ik een kaartje van de monteur dat hij mij niet thuis heeft aangetroffen. Na contact met de klantenservice bleek dat het dossier gesloten is en dat ik moet wachten op een nieuwe uitnodiging in 2028 of een betaalde meter moet laten plaatsen. Geen van deze opties is acceptabel, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor het niet aanbellen van de monteur.

Klacht over defecte bank en gebrek aan reactie

klagera6383a07 — Tue, 01 Sep 2026 14:25:18 +0000

In januari heb ik een afgeprijsde bank gekocht bij Haco wonen en slapen. Helaas kraakt de bank bij gebruik en zakt deze door. Ondanks dat er geen garantie werd geboden, heb ik drie keer een formulier ingevuld om mijn klacht te melden, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Klacht over defect product en geen vervangend artikel

klager033fe76e — Tue, 01 Sep 2026 14:21:19 +0000

Ik heb een robotarm besteld via Amazon, maar deze is binnen drie maanden stuk gegaan. Het apparaat gaat niet meer naar beneden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen mijn geld terug kan krijgen. Dit vind ik teleurstellend, omdat volgens hun voorwaarden ik recht heb op een vervangend product of mijn geld terug. In de communicatie werd ook een link gedeeld om het product opnieuw te bestellen, maar dan wel voor een hogere prijs.

Ontvangen product niet als nieuw, maar beschadigd

G.van Eijndt — Tue, 01 Sep 2026 14:16:56 +0000

Ik heb een product ontvangen dat als nieuw werd verkocht, maar het blijkt volledig beschadigd en duidelijk gebruikt te zijn. Ik heb contact opgenomen met Vinted.nl, maar de link op hun website om foto's te sturen werkt niet. Hierdoor kan ik niet verder met mijn klacht en begrijp ik niet hoe ik Vinted kan bereiken voor een oplossing.

Onvoldoende informatie over de status van mijn pakket

klager7edc9de3 — Tue, 01 Sep 2026 14:53:51 +0000

DHL busje rijdt gewoon net mijn straat door , heb er een foto van dat ie naar einde van mn straat rijdt ,WAT IS DIT VOOR SERViCE!!!!!!! Ik ben de ontvanger van een pakket dat gisteren om 16:00 uur is afgeleverd bij een DHL-punt, 73 km van Groningen. De status op de DHL-app gaf aan dat het pakket was ontvangen en in het sorteerv proces zat. Vanmorgen vroeg werd aangegeven dat er een planning werd gemaakt, maar deze status is nu nog steeds niet veranderd. Na contact met de chatbot en een medewerker, kreeg ik te horen dat ik moest afwachten en anders morgen weer contact moest opnemen. Ik wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt en waarom de planningstatus al de hele dag hetzelfde is.

Onprofessionele klantenservice en ongepaste beëindiging van het gesprek

klager2e80cf57 — Tue, 01 Sep 2026 13:54:52 +0000

Tijdens een telefoongesprek met de IND heb ik 40 minuten gewacht voordat ik met een medewerkster sprak. De vrouw, die een Surinaams accent had, onderbrak me constant en hing plotseling op terwijl ik nog aan het praten was. Dit vind ik schandalig en respectloos. Na het ophangen heb ik geprobeerd terug te bellen, maar zij nam niet meer op. Dit gedrag is in strijd met de zorgvuldigheidseisen van de Algemene wet bestuursrecht en schaadt het imago van de IND. Ik vind het onacceptabel dat medewerkers zich zo gedragen.

Klacht over onterecht gemaakte boeking en gebrek aan communicatie

klager2ba1e9d5 — Tue, 01 Sep 2026 13:31:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over eDreams omdat er een boeking is gemaakt op mijn naam, maar deze is niet door mij gedaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar ik ontvang geen reactie. De boeking is inmiddels geannuleerd en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik verzoek u om het bedrag terug te storten op mijn Visa Card, die voor deze boeking is gebruikt.

Wifi modem Experia Box V10 werkt niet volledig na update

klagerf1087dff — Tue, 01 Sep 2026 13:26:25 +0000

Ik heb problemen met mijn Wifi modem, de Experia Box V10, dat na een recente update niet meer goed functioneert voor alle aangesloten apparaten. Na contact met KPN kreeg ik te horen dat niet alle apparaten geschikt zijn voor hun Wifi, wat voor mij niet acceptabel is. Dit probleem beïnvloedt mijn internetgebruik aanzienlijk zonder verbinding met mijn Growatt Zonnepanelen.

Fashionbonnen geweigerd bij afrekenen

klager2089ef5e — Tue, 01 Sep 2026 13:23:01 +0000

Ik heb fashionbonnen gespaard die specifiek voor de Bijenkorf bedoeld zijn. Toen mijn dochter deze bonnen wilde gebruiken om Charlotte Tilbury producten aan te schaffen, werden de bonnen geweigerd bij het afrekenen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat de bonnen met de naam Bijenkorf erop staan. Het lijkt erop dat we op de onderste verdieping van de Bijenkorf niet met deze bonnen kunnen betalen, wat ik ongelofelijk vreemd vind.

Klacht over onzorgvuldige afhandeling schadeclaim

klager3c2f9a24 — Wed, 02 Sep 2026 08:13:46 +0000

Ik heb een schadeclaim ingediend bij DHL, maar tot op heden wordt deze claim vermeden. Na contact met DHL kreeg ik een vage reactie en heb ik vaak verkeerde antwoorden ontvangen op mijn e-mails. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de status van mijn schadeclaim.

Klacht over dubbele stookkosten en gebrek aan communicatie

klagerec5e253a — Tue, 01 Sep 2026 13:20:51 +0000

Ik dien een klacht in over Techem vanwege dubbele stookkosten die ik al twee jaar voor één kachel in mijn huis betaal. Op jaarbasis bedragen deze kosten 1200 euro, maar na twee jaar eindafrekening ontvang ik twee keer 1800 euro, wat ik nooit ga betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Techem, maar ik ontvang geen informatie over de meterstanden. Tevens is mij door Stedin verteld dat mijn woningbouw mogelijk fraude pleegt met de stookkosten. Dit wordt bevestigd door een buurvrouw die ook te maken heeft gehad met deze situatie en niet hoefde te betalen. Ik vind het onacceptabel dat ik benadeeld word en overweeg juridische stappen.

Klacht over niet ontvangen pakket en afwijzing terugbetaling

klagerf019e27a — Tue, 01 Sep 2026 12:53:11 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Amazon (bestelnummer: 407-9690070-0911501), waarvoor een handtekening of aflevercode verplicht was. De bezorger heeft echter aangegeven dat het pakket bij buren is afgegeven, terwijl ik dit pakket niet heb ontvangen. Ondanks het indienen van een proces-verbaal van vermissing, zoals gevraagd door Amazon, is mijn terugbetaling afgewezen. Ik vind dit onterecht en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door de account specialist.

Geen bevestiging e-mail en onbereikbare klantenservice

klageree67fe18 — Tue, 01 Sep 2026 12:35:10 +0000

Ik heb een account aangemaakt bij Catawiki, maar ontvang geen bevestiging e-mail. Pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, zoals WhatsApp en e-mail, mislukken. Wanneer ik probeer te chatten, word ik doorverwezen naar een betaalde expert voor vijf euro, wat voor mij als oplichting aanvoelt. Het is onacceptabel dat er geen directe ondersteuning beschikbaar is.

Overlast bezorging Dagblad Tubantia midden in de nacht

klager74ff7f85 — Tue, 01 Sep 2026 12:32:16 +0000

Ik ervaar overlast van de bezorging van Dagblad Tubantia. Iedere nacht om 2.54 parkeert de bezorger zijn auto op de parkeerplaats voor mijn slaapkamer. Hierdoor word ik wakker van het openslaan van de deuren en het geluid van de motor. Ondanks mijn poging om contact op te nemen via e-mail, heb ik nog geen reactie ontvangen. Ik ben geen abonnee en wil geen account aanmaken om een klacht in te dienen. Het tijdstip van de bezorging is ongepast en ik vraag me af waarom de bezorger niet op een andere plek kan parkeren, aangezien gangbare bezorgtijden vanaf 4.30 uur zijn.

Vertraging bij afkoop lijfrenteverzekering

klagerecd71515 — Tue, 01 Sep 2026 12:01:31 +0000

Ik heb in maart 2026 aangegeven dat ik mijn lijfrenteverzekering wil afkopen, welke op 28-07-2026 vervalt. Ondanks dat ik alle benodigde documenten heb ingediend, krijg ik steeds te horen dat er weer aanvullende stukken nodig zijn. Elke keer begint de doorlooptijd opnieuw, en momenteel is de behandeling vertraagd met een gemiddelde doorlooptijd van 20 tot 24 werkdagen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat Nationale Nederlanden het geld dat van mij is, vasthoudt.

Verkeerde maat geleverd en ontevreden over dienstverlening

klager62484761 — Tue, 01 Sep 2026 11:48:15 +0000

Ik heb een korte kaki broek besteld bij Bergman Mode, maar heb de verkeerde maat ontvangen. Op het label staat maat 32, terwijl ik twee keer XXL heb besteld. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een probleem heb met een bestelling, aangezien de eerste broek ook niet overeenkwam met wat er op de website werd aangeboden. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen in de kwaliteit van de dienstverlening.

Vervelende vondst in pot Nescafé

klager13bd085c — Tue, 01 Sep 2026 11:42:11 +0000

Ik heb recent een pot Nescafé gekocht en tot mijn grote schrik vond ik schimmeldraden en een worm in de pot. Dit is absoluut onacceptabel en zorgt voor veel ongemak. De klachtcode van het product is 04-2028 07:45 L61110289D2. Ik heb alleen een foto van de code en kan deze meesturen bij de indiening.

Klacht over onterecht hoge nota van €13.402,48

klager77adfc91 — Tue, 01 Sep 2026 11:32:00 +0000

Ik heb een nota ontvangen van Eneco ter hoogte van €13.402,48, wat ik onterecht vind. Na contact met Eneco blijkt dat zij beweren dat deze nota correct is, echter komen wij er niet uit. Ik verzoek Eneco om de juiste standen te hanteren en met een correcte nota te komen.

Tube FaceGel leeggelopen in verpakking

klager13c31c57 — Tue, 01 Sep 2026 11:14:01 +0000

Ik heb een tube FaceGel van Biodermal aangeschaft, maar tot mijn grote teleurstelling is de tube in de verpakking totaal leeggelopen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik hierdoor geen gebruik kan maken van het product waarvoor ik heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ben niet verder gekomen met het indienen van mijn klacht.

Ontvangen leeg pakket en geen reactie op mijn klacht

klageref576c1c — Tue, 01 Sep 2026 10:55:33 +0000

Ik heb vorige week een leeg pakket ontvangen van AliExpress. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik een product had besteld dat ik niet heb ontvangen. Ik heb al een e-mail gestuurd naar de klantenservice van AliExpress, maar na een eerste reactie heb ik al een week niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie en de situatie rondom het lege pakket zijn onacceptabel.

Geen levering en installatie van gasfornuis

Kv1996 — Tue, 01 Sep 2026 10:40:12 +0000

Ik heb twee weken geleden een gasfornuis besteld bij MediaMarkt, maar op de afgesproken dag is er geen bezorger of installateur gekomen. Na telefonisch contact werd mij verteld dat het gasfornuis wel bezorgd en geïnstalleerd was, en dat er foto's ter bewijs van installatie waren. MediaMarkt weigert echter deze foto's met mij te delen en houdt mij al twee weken aan het lijntje. De beschrijvingen van de kenmerken uit de foto's komen niet overeen met mijn keuken, wat erop wijst dat het fornuis op een verkeerd adres geïnstalleerd is.

Verzoek om terugbetaling van ticketkosten

klager4875cf31 — Tue, 01 Sep 2026 10:27:12 +0000

Ik heb twee weken geleden een ticket geboekt van Conakry naar Alicante voor 404€. Tot mijn verbazing zie ik nu een bedrag van 99,99€ vermeld. Ik begrijp niet waarom dit zo is en heb geprobeerd eDreams te bereiken, maar ik kan hen niet bereiken. Ik verzoek om mijn geld terug.

Langdurige vertraging bij terugbetaling

klager9da09517 — Tue, 01 Sep 2026 10:26:14 +0000

Ik heb maanden geleden een badmat besteld bij MyGiftz.com. De prijs was aanvankelijk €29,90, maar werd later verhoogd naar €89,90. Hierop heb ik besloten om mijn geld terug te vragen. Ik werd geïnformeerd dat ik binnen 10 dagen mijn terugbetaling zou ontvangen, maar dit is nu al maanden geleden en ik heb nog steeds niets ontvangen. Het is zeer frustrerend om zo lang te moeten wachten zonder enige communicatie over de status van mijn terugbetaling.

Problemen met hoortoestellen en slechte service

klager04c562fe — Tue, 01 Sep 2026 10:23:09 +0000

Ik heb hoortoestellen van Specsavers en heb recentelijk problemen ondervonden met de batterijen, waardoor de toestellen opgestuurd moesten worden. Er waren geen vervangende toestellen beschikbaar, wat leidde tot een lange wachttijd. Na veel zoeken vond een medewerker een paar vervangende toestellen, maar één daarvan werkte ook niet, waardoor deze opnieuw opgestuurd moest worden. Hoewel ik nu een vergelijkbaar toestel heb, moet ik weer een nieuwe afspraak maken om mijn originele hoortoestellen en de bijbehorende telefoon terug te krijgen. Tijdens mijn bezoek werd ik zelfs gevraagd de winkel te verlaten omdat ik harder sprak, wat ik zeer ongepast vind.

Verkeerd geleverde laarzen en slechte klantenservice

klagera1006311 — Tue, 01 Sep 2026 10:20:21 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Miss Madera. Voor bestelling MISS1774 heb ik kniehoge laarzen zonder gesp en met een lage, brede hak besteld. Echter, ik ontving een ander model, namelijk laarzen met een gouden gesp en een veel hogere, smallere hak. Ondanks het indienen van duidelijke foto’s en uitleg sinds 20 juli, krijg ik alleen geautomatiseerde berichten waarin wordt beweerd dat het juiste artikel is geleverd. Er wordt niet inhoudelijk naar mijn klacht gekeken. Voorstellen voor een gedeeltelijke terugbetaling of retour op eigen kosten zijn gedaan, maar ik heb geen kosteloos retourlabel, vervangend paar of volledige terugbetaling ontvangen. Telefonisch is Miss Madera ook niet bereikbaar en de voicemail zit vol. Dit maakt het erg moeilijk om een oplossing te vinden.

Klacht over onterecht geblokkeerde rekening en lange wachttijd

klager422ed557 — Tue, 01 Sep 2026 10:20:13 +0000

Ik heb mijn rekening bij ING zonder enige aanleiding geblokkeerd gezien. Tot op heden heb ik al 40 minuten in de wacht gestaan om contact met de klantenservice te krijgen, wat zeer frustrerend en onacceptabel is. Het is teleurstellend dat ik niet vooraf ben geïnformeerd of gebeld voordat mijn rekening werd geblokkeerd.

Moeite met contact opnemen met Vinted.nl

Cyn06 — Tue, 01 Sep 2026 10:15:28 +0000

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Vinted.nl, maar het lukt me niet om hen te bereiken. Ik zou graag hulp willen bij mijn problemen, maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik wil hen graag bellen of mailen in het Nederlands, maar ik heb geen duidelijke informatie over hoe ik dit kan doen.

Geen reserveringsbevestiging ontvangen na betaling

klager0d3e5d43 — Tue, 01 Sep 2026 09:48:22 +0000

Ik heb een boeking gedaan via Booking.com en deze ook betaald, maar ik heb geen reserveringsbevestiging ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen normale manier kan vinden om contact met hen op te nemen om dit probleem te verhelpen. Ik ben bezorgd dat mijn boeking niet geldig is en dat ik voor niets heb betaald.

Geen tompouce voor mijn verjaardag

klager73faa1d3 — Tue, 01 Sep 2026 09:35:31 +0000

Ik ben teleurgesteld omdat ik ieder jaar een tompouce krijg van HEMA voor mijn verjaardag. Dit jaar fietste ik naar HEMA, maar tot mijn verbazing hoorde ik dat tompoucen niet meer los verkocht worden bij HEMA in Hema ssendorp. Dit was een grote domper voor mijn verjaardag.

Klacht over niet kunnen betalen met cadeaukaart bij bezorging

klager6aecc525 — Tue, 01 Sep 2026 09:33:15 +0000

Ik vind het onbegrijpelijk en frustrerend dat het anno 2026 nog steeds niet mogelijk is om bij een boodschappenbezorging te betalen met een cadeaukaart. Voor mij is boodschappen laten bezorgen geen luxe, maar een noodzaak, omdat ik zelf niet in staat ben om zware boodschappen te tillen. Mijn vriend helpt mij maandelijks met een cadeaukaart, zodat ik toch mijn boodschappen kan doen. Het is bijzonder wrang dat ik de cadeaukaart wel in de winkel kan gebruiken, maar niet bij de bezorgservice. Dit is problematisch voor mensen zoals ik, die afhankelijk zijn van een bezorgservice. Ik verzoek u om een inhoudelijke uitleg over waarom dit niet mogelijk is, en welke oplossingen u kunt bieden voor klanten in mijn situatie.

Bestelling nooit ontvangen en geen communicatie

klagerffaebf35 — Tue, 01 Sep 2026 09:28:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op de online webshop van Charles Sportswear, maar deze is nooit geleverd. Na mijn betaling heb ik verschillende e-mails gestuurd, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Het telefoonnummer is onbereikbaar en ook mijn poging om contact op te nemen via Testaankoop (België) heeft geen resultaat opgeleverd. Ik ben zeer teleurgesteld over de klantenservice en het gebrek aan communicatie.

Valpartij door confettiput met letsel

klager05932f21 — Tue, 01 Sep 2026 09:15:31 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn vrouw is gevallen over een confettiput tijdens ons verblijf bij Center Parcs. Dit heeft geleid tot een scheur in haar rug, en we hebben tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De situatie is zeer ernstig, en ik maak me grote zorgen over de veiligheid. Ik verzoek Center Parcs dringend om deze zaak serieus op te pakken en de nodige maatregelen te nemen.

Onterecht afgeschreven bedrag voor niet gewild abonnement

klagerce19e838 — Tue, 01 Sep 2026 08:47:09 +0000

Ik heb onterecht een bedrag voor een abonnement op Norton AVG afgeschreven gekregen, terwijl ik herhaaldelijk heb aangegeven het abonnement niet te willen verlengen en de automatische afrekening heb uitgeschakeld. Ondanks mijn verzoeken heb ik geen bevestiging ontvangen dat mijn abonnement is beëindigd. Hoewel ik het geld inmiddels heb teruggevorderd, vind ik het belangrijk om duidelijkheid te krijgen over mijn abonnement.

Onterecht verdubbeling van het aankoopbedrag

Antho — Tue, 01 Sep 2026 08:27:02 +0000

Ik heb recentelijk een aankoop gedaan via Fruugo, maar tot mijn grote verbazing is het totaalbedrag na betaling bijna verdubbeld. Dit vind ik zeer onterecht en onacceptabel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Fruugo over deze situatie, maar ik ben van plan om de levering van het product te weigeren zodra deze wordt bezorgd.

Ontbrekende producten bij bestelling 711383508

klager9e16b947 — Tue, 01 Sep 2026 08:26:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Albert Heijn met bestelnummer 711383508. Helaas heb ik meerdere producten niet ontvangen, waaronder: Sportlife Smashmint 102 gr. (2x), Berberana Red Dragon Tempranillo (3x), HAK K doperwten met worteltjes 680 gr. (2x), HAK sperciebonen 675 gr. (2x), AH Keukenpapier 36 en Unox leverpastei 12-pack. Vanmorgen heb ik hierover contact opgenomen met Albert Heijn, maar heb nog geen reactie ontvangen. Ik weet niet zeker of mijn bericht goed is ontvangen.

Klacht over lekschade en onvoldoende klantenservice

Tess2022 — Tue, 01 Sep 2026 08:08:18 +0000

Ik heb een beker van Stanley aangeschaft, maar deze lekt en is nauwelijks vervoerbaar. Ook al zou hij niet volledig lekvrij zijn, dan zou je wel van een beker verwachten dat je hem mee kan nemen. Dit staat niet expliciet in de advertentie vermeld. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de beker niet lekvrij is en dat er geen alternatief aangeboden kan worden. In plaats van een passende oplossing, bood men alleen korting op een volgende beker aan, wat voor mij niet acceptabel is.

Klacht over uitbetaling van verkochte tickets (Order RE22155865)

klager0105ed1a — Tue, 01 Sep 2026 07:52:43 +0000

Ik heb via Ticketmaster Resale tickets verkocht (Order RE22155865). De tickets zijn succesvol geleverd aan de koper en mijn bankgegevens/IBAN zijn volledig geverifieerd in het systeem. Ticketmaster weigert echter het geld over te boeken en verschuilt zich achter een automatische verwerkingstermijn van 17 dagen via Hyperwallet. Bij contact met de klantenservice vroeg ik herhaaldelijk om een handmatige escalatie of doorverwijzing naar een leidinggevende, maar medewerker Ilse weigerde dit herhaaldelijk en gaf enkel standaard scripts. Het vasthouden van geverifieerd consumentenkapitaal zonder enige technische of wettelijke reden is een onredelijke handelspraktijk. Daarom eis ik dat Ticketmaster deze order handmatig escaleert naar de financiële afdeling en de uitbetaling per direct in gang zet.

Klacht over foutieve ticketuitgifte en slechte klantenservice

klagerb3599eaa — Tue, 01 Sep 2026 07:26:53 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Nederlandse Spoorwegen (NS). Op zondag heb ik via de officiële NS-app een treinkaartje gekocht voor zondag. Door een systeemfout heeft de app echter een kaartje voor maandag uitgegeven. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik aan de kant geschoven en weigerden ze te helpen. Het is onacceptabel dat ik moet lijden onder een systeemfout, en ik zou niet voor een fout van uw kant moeten betalen. Ik eis onmiddellijk een volledige terugbetaling voor het onjuist uitgegeven ticket, of een correctie van de datum op mijn ticket. Als dit probleem niet wordt opgelost, zal ik een formele klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Klacht over onjuiste levering en terugbetalingsbelofte

klagerbbf89ed4 — Tue, 01 Sep 2026 07:22:07 +0000

Ik heb drie coolbreeze apparaten gekocht bij Berevera, maar in plaats daarvan ontving ik inferieure producten uit China. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en beloftes dat ik mijn geld terug zou krijgen, heb ik tot op heden niets ontvangen. De advertentie op de website vermeldt dat ik mijn geld terugkrijg als ik niet tevreden ben, maar dit blijkt niet te kloppen.

Klacht over hygiëne bij Watertuinen Naaldwijk

klager33728a49 — Tue, 01 Sep 2026 07:09:43 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in over de hygiëne bij Watertuinen Naaldwijk. Tot mijn grote teleurstelling reageert het restaurant zelf helemaal niet op mijn berichten, waardoor ik genoodzaakt ben dit via Klacht.nl kenbaar te maken. Tijdens mijn bezoek was de hygiëne op diverse plekken ver beneden de maat: vlekken en vuil op de glazen en het servies, een vieze, plakkende vloer in het restaurant, onhygiënische toiletten, een ronduit vieze omgeving achter het live-cooking bakgedeelte en een smerige bak voor het ijs. Ik heb van al deze punten duidelijke foto's gemaakt als bewijsmateriaal. Het is onacceptabel dat een horecagelegenheid die met vers eten werkt de hygiëne zo laat verslechteren en vervolgens weigert te reageren op de klant. Ik verwacht dat het management van Watertuinen Naaldwijk nu wel spoedig contact met mij opneemt voor een passende oplossing.

Onterechte afboeking van mijn rekening

klagerc9149edc — Tue, 01 Sep 2026 06:00:09 +0000

Ik heb geen bestelling gedaan bij Avanquest, maar er is wel een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Dit voelt onterecht en onwettig. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf over deze afboeking, maar ik heb het bedrag zelf teruggestort.

Klacht over non-conforme levering en retourkosten

klager1274dd8a — Tue, 01 Sep 2026 05:40:25 +0000

Op 7 augustus 2026 bestelde ik bij Miss Madera (Trennety, KVK 89621743) twee jurken onder bestelnummer MISS3443, voor €77,31, betaald via iDEAL. Het pakket ontving ik op 21 augustus 2026. De geleverde jurken wijken op meerdere punten af van de productfoto's en de productspecificatie op de website: kenmerken zoals pofmouwen en een verborgen rits ontbreken, en ook de kleur, pasvorm en verhoudingen komen niet overeen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg ik geen erkenning van de non-conformiteit. In plaats daarvan ontving ik aanbiedingen om de producten te behouden en uiteindelijk een retouradres in China, maar zonder vergoeding van de retourkosten. Tot op heden is er geen erkenning dat de producten niet aan de overeenkomst voldoen.

Slechte kwaliteit paprika chips

klagerb644f31f — Tue, 01 Sep 2026 05:15:12 +0000

Ik heb recentelijk twee zakken Lays chips gekocht, één met zout en één met paprika. De zak met paprika was echter niet te eten, het leek alsof ik een potje paprikapoeder at in plaats van chips. Dit is zeer teleurstellend en ik had meer verwacht van Lays.

Bestelling nooit ontvangen en geen terugbetaling

klager9d5ec866 — Tue, 01 Sep 2026 00:40:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij KFC Vlaardingen via Thuisbezorgd.nl, maar deze werd nooit geleverd. Tijdens mijn lunchpauze op werk, waar ik samen met mijn collega's op de bezorger wachtte, ontving ik een berichtje van de bezorger met Hi, I'm here. Echter, niemand van ons heeft de bezorger gezien, terwijl de deuren open waren en wij bij de voordeur stonden te wachten. Na het incident ben ik naar KFC Vlaardingen gegaan, waar men aangaf dat dit probleem vaker voorkomt met Thuisbezorgd.nl. Bij contact met Thuisbezorgd.nl kreeg ik te horen dat de bestelling wel bezorgd was en dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Dit is onacceptabel, aangezien ik geen eten heb ontvangen en ik ook geen vergoeding krijg.

Ongeautoriseerde bestelling en betaling via mijn account

klager39756622 — Mon, 31 Aug 2026 23:44:13 +0000

Ik heb een account bij Zalando, maar heb niets besteld. Toch is er een bestelling geplaatst op mijn naam en heeft Zalando via Klarna een betaling van €350 ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar ik kan mijn klacht niet indienen omdat er om een artikelnummer wordt gevraagd, wat ik niet heb. Dit is erg frustrerend. Ik verzoek u dringend om de verzending van de bestelling te blokkeren en de koerier daartoe opdracht te geven.

Taart niet op de juiste locatie bezorgd

klager57a8c118 — Mon, 31 Aug 2026 22:12:41 +0000

Ik heb een taart besteld bij Taartenland die op mijn werk, aan de andere kant van Nederland, bezorgd moest worden. Echter, om 8 uur 's ochtends stond de bezorger bij mijn huis. Ik heb aangegeven dat de taart naar Vianen moest en dat dit op het formulier stond. De bezorger beloofde de taart later naar Vianen te brengen, maar deze is daar nooit aangekomen. De taart is vernietigd, terwijl deze 50 euro kostte. Hierdoor was er geen taart bij het afscheid van mijn werk, waar ik niet bij kon zijn.

Structurele bezorgproblemen met PostNL op adres in Lent

klager95d9a30d — Mon, 31 Aug 2026 22:02:16 +0000

Ik heb meerdere keren gemeld dat PostNL op mijn woonadres in Lent (Nijmegen) structureel niet aan huis bezorgt. Zendingen worden zonder daadwerkelijke bezorgpoging als niet-bezorgd geregistreerd, en mijn vastgelegde bezorgvoorkeuren worden genegeerd. Ondanks meerdere meldingen bij de klantenservice van Bol.com eindigde alles in retourneren en terugbetalen zonder dat de oorzaak is onderzocht. Er is nooit een klacht bij PostNL ingediend, en ik heb hierover geen casenummer of terugkoppeling ontvangen. Dit heeft geleid tot twee mislukte bestellingen van zware meubels. Ik verzoek u om dit als een structureel adresprobleem te registreren, een klacht in te dienen bij PostNL, de mogelijkheid van andere vervoerders te onderzoeken en volumineuze artikelen zoals meubels niet als standaardpakketten te behandelen, maar als bezorging op afspraak aan te bieden.

Klacht over retourlabel en onjuiste bestelling

Le frison — Mon, 31 Aug 2026 21:46:02 +0000

Ik heb een product besteld bij Kleef Mode, maar het lijkt niet op wat ik heb besteld. Bij mijn verzoek om een retourlabel ontving ik een automatisch antwoord waarin ik werd gevraagd om schade te documenteren met foto's. Echter, er is geen schade aan het product, ik wil het gewoon retourneren. Ik verzoek om het retourlabel zodat ik het product kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.

Geen ontvangen foto's van wegwerpcamera's

klager5706bc59 — Mon, 31 Aug 2026 20:59:35 +0000

Ik heb tot twee keer toe een wegwerpcamera van HEMA gebruikt, in oktober 2025 en april 2026. Beide keren heb ik de camera's ingeleverd, maar ik heb de ontwikkelde foto's nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice leek er enige vooruitgang, maar uiteindelijk heb ik geen reactie meer ontvangen. Bij een tweede e-mail kreeg ik helemaal geen antwoord. Ik wil graag mijn foto's ontvangen, maar als dat niet mogelijk is, verzoek ik om mijn geld terug.

Onterechte afschrijvingen door Essent

klagerac306311 — Mon, 31 Aug 2026 20:30:10 +0000

Ik heb een probleem met de afschrijvingen van Essent. Ondanks een telefonische afspraak waarin werd beloofd dat het bedrag verlaagd zou worden naar een bepaald bedrag, blijft Essent onterecht 65 euro afschrijven van mijn rekening. Dit is zeer frustrerend en ik heb al contact gehad met Essent over deze kwestie, maar de situatie is nog steeds niet opgelost.