KLACHT.nlHorecaworld klantenservice & klachten

Onbruikbare roerspatels na anderhalve maand

klagerd2167f97 — Mon, 06 Jul 2026 13:27:17 +0000

Ik heb roerspatels aangeschaft bij Horecaworld, maar na anderhalve maand zijn deze al onbruikbaar. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, weigeren zij om de spatels te vervangen of te vergoeden. Dit vind ik zeer teleurstellend, gezien de korte levensduur van het product.

Desinformatie iver product

Isa1993 — Mon, 27 Mar 2023 11:26:06 +0000

Ik heb een groentesnijdmachine gekocht bij horecaworld. Aan de telefoon ben ik tewoord gestaan door kevin ik heb met kevin een groentesnijdmachine uitgekozen die voldeed aanmijn eisen namelijk het snijden van groenten in blokjes. Ook heb ik duidelijk aangegevn welke groenten ik wil snijden met de machine dit zou volgens kevin geen probleem zijn. Eenmaal aangekomen bleek de groentesnijd machine samen met de extra blokjes mes van maar liefst €100 toch niet geschikt te zijn voor tomaten en komkommers dit zou volgens de verkoper wel zo zijn. Retour aangevraag kreeg ik te horen dat ik maar 70% terug kan krijgen van het totale bedrag. Ik ging hier niet mee akkoord en ze zouden kijken of ik miss de verkeerde mes heb ontvangen want ze wisten niet precies of die wel goed was. Na weken wachten krijg ik de mail waar instaat dat de blokjes mes alleen geschikt is voor harde groenten dus eigelijk ik heb er niks aan. En hij kon niet meer geroutneerd worden wel wilden ze een nieuwe mes toesturen die verolgens alleen harde groenten in blokjes snijd die zou beter werken in combinatie met de huidige blokjes mes. Ik ben verkeerd geinformeerd en door deze informatie heb ik een extra mes aangeschaft die niet deed wat er beloofd is en deze willen ze niet meer terug aannemen wat echt absurd is van deze tijd

onbetrouwbaar bedrijf

Mon, 20 Aug 2018 15:10:10 +0000

In augustus 2017 keukenmateriaal aangekocht voor circa 890 euro. Factuur betaald, goederen met akkoord geannuleerd , maar bedrag nooit terugbetaald. In oktober bedrijf failliet verklaard maar blijft zelfde website hanteren. Opgelet op website staan review op 4 sterretjes, ëënmaal aangeklikt blijven er nog maar 3 sterretjes over. Dubieus beoordelingssysteem (blijkbaar is beoordelingssysteem nu ook van hun website gehaald, dit zegt voldoende)

Braadpan Grillpan

Tue, 28 Nov 2017 15:07:43 +0000

Deze werd betaald en opgestuurd zeiden ze Maar deze heb ik nooit ontvangen Dan plots zeggen ze dat horecaworld bij curator zit

Nog steeds niets geleverd

Sat, 21 Oct 2017 17:33:19 +0000

Op 29 september heb ik bij Horeca world, 1 kruimelschuiver besteld. Betaald via iDEAL. Nog steeds niets geleverd. Telefonisch contact gezocht, maar krijg steeds bandje dat ze gesloten zijn.

Niet geleverde spullen en geen geld terug, wel betaald

Wed, 18 Oct 2017 07:19:47 +0000

14 aug. 2017 hebben we barkrukken besteld en via ideal betaald, zouden binnen 48 uur geleverd worden, na een maand gewacht en tussendoor er achteraan gebeld te hebben, was er nog niets geleverd. Toen maar een bericht gestuurd om de levering te annuleren en geld terug gevraagd, hiervan een bevestiging mogen ontvangen, het geld zou binnen 30 dagen terug gestort worden, nog niet ontvangen! Bellen kan niet meer, kwamen er via de telefoon achter dat ze ws failliet zijn! (of een doorstart gaan maken). Maar voor ons geldt: na 2 maanden wachten en bellen, geen spullen en geen geld terug ontvangen!

Niet leveren , creditnota niet terug betalen

Sun, 08 Oct 2017 08:31:27 +0000

1) Op 30 augustus bestelling geplaats en per Ideal betaald tot op heden niets geleverd . 2) credit nota niet terug betaald ondanks dat betaling binnen dertig dagen wordt beweerd . Alle betreffende documenten kan ik overleggen !!

Geen levering van producten

Tue, 03 Oct 2017 13:19:21 +0000

Op 11-september heb ik 4 st. 'bieropeners' besteld en deze zijn tot de dag vandaag nog steeds niet geleverd, terwijl ze binnen 48 uur geleverd moeten zijn. Aangezien mijn bestelde en betaalde producten uitbleven heb ik 2x telefonisch contact opgenomen, na 20min in de wacht te hebben gestaan kreeg ik iemand aan de lijn.. zij hebben mij tot 2x toe beloofd het binnen 2 werkdagen te leveren. inmiddels zijn we weer 5-werk dagen verder en heb ik wederom telefonisch contact proberen te zoeken, na 50min! in de wacht te hebben gestaan heb ik de moet opgegeven.. Zo moeilijk kan/mag het leveren van enkele bieropeners toch niet zijn? En mochten zij ze tijdelijk niet op voorraad hebben hadden ze mij kunnen mailen, en na 2x telefonisch contact mag je er toch vanuit gaan dat de boodschap overkomt en dat ik mijn gekochte spullen graag ontvang..

Ik krijg geen service/garantie verlening

Thu, 03 Aug 2017 10:32:46 +0000

Goedemiddag, mijn saladettekoeling die op 23 maart besteld was en ook te laat is geleverd in april heeft nu mankementen. Hierdoor heb ik een waarschuwing op mijn laatste evenement gehad van de keuringdienst. Als dit bij mijn volgende evenement 19 augustus niet in orde is krijg ik alsnog een dikke boete. De klantenservice scheepte me de eerste keer al of met online een formuliertje invullen. Geen formulier te bekennen alleen een mailadres dus daarheen gestuurd voor de technische dienst. Wederom een aantal keer gebeld naar de technische dienst die NOOIT bereikbaar is. De klantenservice ook weer gebeld en wederom word ik er afgescheept en krijg niemand anders te spreken. Niemand die me helpt daar en ik heb een jaar garantie op de koelingg. Nu ga ik ook nog de 8 ste op vakantie en kom de 17de terug ik dacht in een dikke week wel iemand fatsoenlijk te kunnen soreken voor ik ging maar blijkbaar kan dat niet en mijn stress zit nu hoog dat ik het niet met ze rond krijg voor de 19 de. Hierdoor moet ik extra kosten maken of inkomstemderving lijden!

bediening omega topstar

Thu, 01 Jun 2017 13:32:29 +0000

bij de levering van onze vaatwasser zat beschrijving niet in het Nederlands en de afbeeldingen hebben meer knoppen dan ons apparaat.

Klantenservice en Website

Fri, 28 Apr 2017 11:38:53 +0000

Ik wilde een plaatstaal pan terugsturen, daar deze niet schoon te krijgen is. Dan zou ik met een staalborstel de pan moeten schoonmaken, zei ze! Ik doe dit liever niet ( en ook niet in de vaatwasser ) De medewerkster van de Klantenservice vertelde mij ook dat de pan moet worden ingebrand met zonnebloem- of wok olie en heb dit gedaan. Op de website www.horecaworld.biz staat onder het kopje Klantenservice vermeld dat gebruikte artikelen niet meer kunnen worden teruggenomen! Is dit in strijdt met de wet? Ik zou ook een foto naar hen kunnen opsturen van de pan naar info@horecaworld.biz , maar kreeg deze mail tot tweemaal teruggestuurd als '' recipients failed'' Ook zou ik de foto kunnen toevoegen bij de Klantenservice, maar men kan alleen zijn e-mail adres, naam en een aantal andere zaken toevoegen, geen bestanden, zoals foto's of documenten in PDF. Daar sprak ik haar op aan, maar ze vertelde mij doodleuk dat ze constant e-mails binnenkregen van klanten op dit mail adres! Ik vertelde haar dat dat niet waar is; er is niets met mijn mail adres/mailbox aan de hand. Allerlei misleidende informatie en geen enkele vorm van service!