KLACHT.nlHoreca World klantenservice & klachten

Spullen een maand te laat geleverd

Brrr ijske — Tue, 27 Jul 2021 13:07:36 +0000

Onze spullen zijn een maand te laat geleverd, aangezien we als pop-up maar 2 maand open zijn in de zomer is dit dus niet meer nuttig!!

Slecht bedrijf

Rudysweert — Fri, 09 Jul 2021 11:16:59 +0000

Meest slechte bedrijf. Leveren kapotte spullen waardoor mijn restaurant niet open kan. Komen niet met een oplossing en kan gewn leidinggevende spreken. Koop hier nooit iets!!

Bestelling nooit ontvangen

Abisha — Thu, 23 Jan 2020 18:05:04 +0000

Ik heb een koksmuts besteld en betaald vi ideal maar nooit ontvangen

KOELING VRIEZER

Sat, 17 Nov 2018 08:34:43 +0000

WEL GEKOCHT EN BETAALD NA PAAR MANDEN KAPOT GEGAAN OMDAT GELEVERD MET DEFECTEN WANNEER CONTACT IS OVERGENOMEN WORDT GEZEGD´ ´´´´´WE KUNNEN NIETS AAN DOEN DIE BEDRIJF IS FALLIET GEGAAN, MAAR BESTAAT NOG WEL ´´´´´´´ OPLICHTERS

garantie ???

Mon, 11 Jun 2018 12:10:02 +0000

diepvrieskast merk pelican nog geen jaar oud en verdamper defect … gasverlies ! men scheept me af door te melden dat horecaworld failliet is en geen garantie kan verleend worden door de nieuwe eigenaar …

Hendi isoleerkan thermoskan 3l liter

Thu, 12 Apr 2018 10:56:25 +0000

Isoleerkan houdt geen warmte vast, na 3 uur is de kan lauw Mijn klantnummer is 10092127 Datum 23 01 2018 Hopende dat U mijn probleem kunt oplossen Heb er nog garantie op!

garantievoorwaarden!!

Mon, 05 Feb 2018 09:32:05 +0000

dag heb toestellen gekocht ,vrieskasten nog geen jaar oud! nu probeem met twee vriezers merk pelican! wat moet ik doen aub! grt Dirk.

lekkende isoleerkan

Mon, 15 Jan 2018 16:26:43 +0000

Wij hebben in september isoleerkannen besteld bij jullie en nou is er volgens ons een lek want er zit allemaal water tussen de binnen en de buitenkant en hij staat niet meer stevig wat kan hier aan gedaan worden

Product niet gekregen maar wel betaald

Tue, 26 Dec 2017 18:10:42 +0000

Ik heb vrijdag avond een koelkast 2 deurs gekocht en kwam vandaagochtend pas achter terwijl horecaworld failliet is verklaard niet op de website geschreven om het duidelijk te weten. Ik wil mijn €1668,59 geld nu terug anders ga ik zware maatregelen nemen met mijn boekhouder

Btw nooit teruggekregen

Mon, 04 Dec 2017 12:07:57 +0000

Wij hebben in September vriezers besteld en btw betaald volgens offerte, daar de vriezers zeer dringend waren alles betaald. Nadien een factuur gekregen zonder btw daar we in België gevestigd zijn. Het verschil van 1352€ nooit teruggekregen, iet nadien waren ze zogezegd faiiliet. nu onder dezelfde naam verder doen en maar promo's sturen de oplichters en zeker dhr. Frank Neyzen.

Materiaal betaald en nooit geleverd gekregen

Tue, 07 Nov 2017 09:12:25 +0000

Dat horecaworld nog steeds online verkoopt en je geen enkele garantie hebt dat producten betaald zijn dat je bestelling ook ontvangt !!! Dus betaal nooit voor je de goederen hebt ontvangen. Ik heb op 5 october 2017 goederen besteld en de bevestiging gekregen dat de goederen overgemaakt waren naar GLS om te bezorgen daarbij ook de verzendingsnummer! Blijkt dat Horecaworld diezelfde dag de boeken had neergelegd en ze mij dus met leugens mijn geld hebben geïncasseerd! Nu ze onder dezelfde naam met enkel de de letters van het land te veranderen hun bedrijvigheid voort kunnen zetten. Ik raad iedereen aan nooit meer op voorhand uw rekening betalen enkel wanneer u de goederen hebt ontvangen

Horeca World failliet en geld niet ontvangen

Sat, 28 Oct 2017 04:35:46 +0000

Product teruggestuurd naar Horeca World, na drie weken nog altijd geen geld ontvangen. Factuur heb ik ontvangen. Ik heb het product teruggestuurd zonder track en trace code. Wat kan ik op het moment doen? Alvast bedankt voor jullie inzet! Kevin Metzen metzen.kj@gmail.com

Ontbrekend artikel uit bestelling na 2 maanden niet gekregen en niet terugbetaald

Wed, 25 Oct 2017 19:53:59 +0000

Na 2 maanden van mijn bestelling heb ik een ontbrekend artikel nog niet gekregen. Ik heb al 3 berichten gestuurd en ik kreeg nog steeds geen antwoord. Met een woord ERG.

Bestelling niet ontvangen

Tue, 24 Oct 2017 13:27:11 +0000

Ruim 2 maanden een roestvrijstalen lekbak besteld maar nooit ontvangen. Als ik een mail stuur hoor ik dat het nog niet in voorraad is, maar hoor verder niks meer. Kortom, geen lekbak en geld kwijt.

GEEN GOEDEREN OF TERUGBETALING

Mon, 23 Oct 2017 13:40:34 +0000

Een maand geleden kocht ik een toestel twv 435 euro bij horeca world. Dit werd nooit geleverd en op verzoek van terugbetaling kwam geen reactie. Tot vandaag doodleuk een mailtje dat ze failliet zijn... Wat valt hier aan te doen? Zo'n bedrijf is puur oplichterij...

Geen levering ontvangen

Fri, 20 Oct 2017 15:06:46 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst (eind Augustus) en geen levering ontvangen. Een paar mailtjes ontvangen dat het nog maar enkele dagen zou duren maar sinds October kan ik ze niet meer bereiken. Dit was mijn derde bestelling en de eerste twee keer is alles goed gegaan. Ik snap er echt niets van. Als ze echt faillissement hebben aangevraagd hoe is het dan nog mogelijk dat mensen nog steeds kunnen bestellen?

bestelling niet ontvangen

Thu, 19 Oct 2017 07:47:10 +0000

hallo heb een aantal dingen besteld bij deze firma maar nog steeds niet ontvangen , deels betaald , kan iemand mij zeggen hoe ik de curator kan bereiken , want via de telefoon is het zeer onduidelijk , alvast bedankt

wel betaald meer geen goederen twv 1350 euro

Tue, 17 Oct 2017 07:06:06 +0000

Spullen besteld en geld overgemaakt 1350 euro en geen kontakt meer mogelijk. 2 uur telefonisch in de wacht en daarna verbinding verbroken! Nog steeds is de website online en kunnen mensen artikelen aanschaffen. Crimineel gedrag en hoe is dit mogelijk!

Niets geleverd

Mon, 16 Oct 2017 14:36:05 +0000

3 weken geleden 2 koksmutsen besteld en betaald ( 10€ mutsen + 10€ verzendkosten ) Bestelling nooit ontvangen. Meermaals gemaild maar wacht nog steeds op antwoord. Meermaals gebeld, krijg dan een bandje met daarop bericht dat ze me telefonisch wegens omstandigheden niet te woord kunnen staan.

Nalevering producten HORECAWORLD blijft uit! Door faillissement?

Mon, 16 Oct 2017 07:15:36 +0000

Ik heb eind september een grote bestellen (lees € 5.682,18 euro) gedaan voor mijn nieuwe zaak. De grote machines zijn geleverd, maar er missen nog spullen (onderstel vaatwasser, aansluitkit oven) ter waarde van ongeveer € 300 euro. Ik heb al meerdere keren gemaild, gebeld en ik krijg geen gehoor over wanneer alles wordt nageleverd. Sander van de sales afdeling heeft wel op de dag van levering gemaild dat er twee producten niet meekomen, maar na worden geleverd. Ik ben starter en heb ook geld geleend om mijn zaak op te bouwen en bovendien vind ik het echt ongelooflijk dat de website van Horecaworld online staat zonder bericht van faillissement erbij. Schandalig!

Oplichting

Fri, 13 Oct 2017 09:30:53 +0000

Begin oktober 2017 is een bestelde en online betaalde groentezeef nooit geleverd, nochtans transport bijbetaald. Bij poging om firma te contacteren wordt het standaard bericht verstuurd dat ze wegens omstandigheden de mail en telefoon niet kunnen beantwoorden en verwijzen naar hun website. Ook via die weg blijft is geen communicatie mogelijk.

Koelkast besteld online,betaald,niks ontvangen

Fri, 13 Oct 2017 06:14:52 +0000

Wij hebben in september een koelkast besteld voor op de zaak. Deze is betaald met Paypal . Donderdag 12 oktober zou de koelkast geleverd worden. Wij hebben meerdere malen mailverkeer gehad met customerservice,waaronder Joyce en Jill,en zei hebben geen woord gesproken over faissement! Sinds 5 oktober niets meer vernomen! Hoe kan het bedrijf nog steeds online staan?

Bestelling wordt niet meer geleverd

Thu, 12 Oct 2017 20:22:24 +0000

Ik heb 2 thermoskannen van 3 liter besteld, ze zouden begin deze week geleverd worden. Ik kreeg een track and trace nummer, dit blijkt niet te kloppen. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mails. Ik heb gelezen dat ze failliet zoden zijn. Waar kan ik mijn centen terug vragen?

Besteld, betaald, maar niet geleverd en niemand geeft thuis

Thu, 12 Oct 2017 12:28:35 +0000

We bestelden online een GASTRO-COOL 300 LITER - 1 DEURS GLAS - ELDC300XL | KOELKAST GLAZEN DEUR en betaalden online het bedrag bij de bestelling. Er werd echter niets geleverd, en we krijgen op de contactmogelijkheden bij horecaworld geen gehoor.

Horeca world is failliet / we kunnen fluiten naar ons geld!

Wed, 11 Oct 2017 23:12:58 +0000

Heb zelf op 13 september 2017 een vrieskist besteld en betaald via ideal. Als startende ondernemer ben ik ook gedupeerd en zit ik zonder vriezer, geld voor een nieuwe heb ik ook niet. Vorige week nog naar de rechtswinkel geweest mijn verhaal uitgelegd etc. Omdat alles nu bij de curator ligt worden eerst de banken betaald en alle andere grote spelers en wat er over is word verdeeld over ons. Met andere woorden er blijft niks over, misschien dat we €50,- krijgen. wat raar is dat de website nog online is en dat er mensen blijven bestellen. Ik heb een lening om mijn pandje in te richten en aan te kleden voor mijn bedrijfje , nu ik betaald heb voor mijn vriezer gebruikt Horecaworld/curator om de schulden af te lossen, MET MIJN GELEENDE GELD VOOR MIJN BEDRIJFJE DIE IK OOK MOET AFLOSSEN VOOR HORECA WORLD SPIJKENISSE!!!!! Misschien dat wij met z'n allen iets moeten doen. Jullie mogen mij mailen op kingkong64@live.nl Misschien dat wij als groep iets voor elkaar kunnen betekenen. iemand suggesties?

Besteld/betaald......Niets gekregen en geen enkel reactie...!!!??

Wed, 11 Oct 2017 16:11:28 +0000

Op 28-09-2017, heb ik online bij Horeca World een Horeca Koelkast Polar 1200 Liter - 2 deurs-RVS - G594-5 besteld, voor mijn zaak! En ook Reeds betaald. Vorige week op Donderdag 05-10-2017 heb ik uw diensten telefonisch gecontacteerd! Ik kreeg toen de uitleg dat het om een externe bedrijf ging en ze het gingen door geven en dat deze laatste mij zouden terug contacteren! Nu tot op heden heb nog steeds niet vernomen wat en hoe en waar mijn bestelling is gebleven!?? Nu 11-10-2017 verneem ik(door eigen research) dat Horeca World failliet te is ...wat Nu..???

geen bestelling

Wed, 11 Oct 2017 12:28:42 +0000

mijn bestelling niet gekregen toch betaald blijken failliet wat nu

Mijn product niet geleverd

Wed, 11 Oct 2017 12:08:25 +0000

Hi ik heb kontant betaald voor frituur van 840.00 en ik heb niks gehoord en informered. Kunt iemand aub de mail adress doorgeven van de curator omdat op de voice bericht het ia niet duidelijk

Bestelling goederen

Wed, 11 Oct 2017 10:28:26 +0000

We hebben een vaatwasmachine besteld voor onze zaak en na een maand was er een defect en kregen we defect en onze stroom viel toen telkens uit. Na vele boze mails en telefoons zijn horecaworld uiteindelijk voor een oplossing gekomen en kregen we een tegoedbon van 1600euro dit als waarde van de vaatwas. Met deze bon hebben we op 22september een bestelling geplaatst van terrasstoelen frigo ed. We kregen een mail dat er wachttermijn was 3 a 4 weken voor de stoelen maar de rest van de goederen ging eind september binnen komen en bezorgd worden via GLS. Tot op heden niks ontvangen. Al van maandag aan het bellen en niemand aan de lijn en dan horen we vandaag dat ze failliet zijn. Kan er mij iemand adres email ofzo van curator bezorgen. Wie kan ons meer info bezorgd of verder helpen?

Bestelling niet geleverd

Wed, 11 Oct 2017 08:19:19 +0000

De bestelling van royal Leerdam glazen van de outlet niet ontvangen, wel al betaald!

pakket niet geleverd

Wed, 11 Oct 2017 08:12:57 +0000

Op 26 september een bestelling gedaan bij HorecaWorld. Producten waren niet op voorraad en zou de week later geleverd worden. Op 5 okt kreeg ik een mail dat het pakket overgedragen was aan GLS en 6 okt bij mij afgeleverd zou worden. Tot op heden niets ontvangen. Zijn ik niet meer te bereiken via mail en telefoon.

Horeca World faillissement

Tue, 10 Oct 2017 20:25:36 +0000

Onderstaande mail heb ik gekregen van HW. -------------------------------------------------------------------------- \" Helaas kan er morgen niet geleverd worden. In verband met de aanvraag van het faillisement van Horeca World is het kantoor gesloten. Wij wachten de zitting van de rechtbank van Rotterdam af en zullen alle crediteuren in samenspraak met de curator verder informeren. Hopende u hiermee geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, HW \" --------------------------------------------------------------- Wij zijn leverancier van Horeca World. Ze hebben onze laatste factuur van 23.543,72 € niet betaald !!!!

Levering niet optijd

Tue, 10 Oct 2017 11:11:30 +0000

We hebben al meer dan vijftienduizend euro spullen bij de horecaworld besteld maar elke keer als we iets binnen moet krijgen gaat het altijd fout of verkeerde geleverd of geven zij de dadum op voor levering maar zitten we hele dag te wachten endaan is niets gebeurd. Nu gaan ons zaak open zonder de stoelen en 11 tafels te kort. Tewel dat we al weken lang geleden al betaald hebben. Twee dagen gebeld naar de bedrijven de telefoon staat uit. In beide vesting. Laat me aub weten hoe moet we de tafels halen.

Artikelen besteld en niet ontvangen

Tue, 10 Oct 2017 10:50:31 +0000

artikelen besteld, niet ontvangen. 1 mail gehad met als antwoord dat het niet op voorraad was en bij de leverancier besteld moet worden. Het waren een outlet artikelen dus ik vraag het me af.

Bestelling niet ontvangen en het bedrijf is niet bereikbaar

Tue, 10 Oct 2017 09:40:16 +0000

Ik heb op 28 september een leren schort besteld op Horecaworld.biz. Deze gelijk betaald met ideal. Op 5 oktober kreeg ik bericht dat het pakje is overgedragen aan GLS en op vrijdag 6 oktober zou worden gebracht. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd. Ik heb GLS gebeld omdat het track and trace nummer niet werkte. Zij gaven aan dat het pakketje nog niet bij hun was. Het nummer dat in de mail staat geeft steeds een voice mail waarop gezegd wordt dat het kantoor gesloten is. Ik heb gemaild naar het bedrijf, maar tot nu toe geen reactie. Help wat kan ik doen!?

Bestelling komt niet toe

Tue, 10 Oct 2017 09:10:30 +0000

Onlangs bestelde ik enkele RvS meubelen bij horeca world. Alles bleek te kloppen, ik betaalde correct en vorige week kreeg ik een bevestiging met een track and tracé code. De levering zou plaatsvinden op vrijdag 6 oktober. Na gans de dag te wachten, vond er geen levering plaats. Ik controleerde de code en deze bleek niet actief te zijn. Ik nam telefonisch contact op, maar de kantoren zijn gesloten, ook per mail kan ik niemand bereiken. Wat nu? is horecaworld.biz failliet? Krijg ik nog mijn spullen?

Koelkast besteld en betaald op 27/9/2017 - nog steeds niks ontvangen.

Tue, 10 Oct 2017 08:26:18 +0000

Koelkast twv 499 € besteld en betaald. Levering 2-4 dagen. Nog steeds niks ontvangen.Talloze keren gebeld maar onbereikbaar. Ofwel eindeloos aantal wachtenden voor mij ofwel "onze kantoren zijn momenteel gesloten". Ik heb mijn bestelling geannuleerd per e-mail en gevraagd om een terugbetaling te voorzien maar tot op heden nog steeds geen mail of bericht van hen terug ontvangen. Wat nu?

Geen levering

Tue, 10 Oct 2017 05:47:30 +0000

Geen levering ontvangen, besteldop 30/09/2017

Geen levering wel al betaald

Mon, 09 Oct 2017 14:57:58 +0000

Heb een topkoeling besteld op 13 september zou na 5 werkdagen geleverd worden. Helaas vorige week 2 oktober nog telefonisch contact gehad en was me beloofd dat ik het artikel alsnog zou krijgen. Weer gebeld maar krijg geen contact meer en de mail wordt ook teruggestuurd.

Nog steeds niet geleverd? Failliet?

Mon, 09 Oct 2017 12:25:38 +0000

op 08-09 een braadpan besteld navraag uitgezet waar de pan bleef bleek deze in bestelling te staan bij de leverancier. Op 02-10 telefonisch contact gehad en bestelling zou de volgende dag binnen zijn en dan zou ik track en trace ontvangen en woensdag of donderdag thuis ontvangen. Telefoon bandje meldt dat het kantoor gesloten is, de website is nog steeds in de lucht.

word niet geleverd , geen contact meer mogelijk !

Mon, 09 Oct 2017 11:49:17 +0000

22 sept koffiemolen bestelt en betaalt. zou binnen 4 dagen gelevert worden. na mail verkeer en telefonisch contact te hebben gehad 2 okt met ene mr Ralf , die zei dat het echt geleverd werd anders mocht ik hem een klap verkopen :-( , netjes gewacht. gemail meer en geen telefonisch contact meer. failliet?, wel belachelijk dat de website nog draait!

wel betaald niets geleverd geeft niet thuis

Mon, 09 Oct 2017 11:12:08 +0000

Op 05-09-2017 heb ik een CF759 Polar 200 liter - 2 deurs - schuifdeur - zwart | Koelkast glazen 1 t.w.v. 499,00 bij u gekocht. CF759 Polar 200 liter - 2 deurs - schuifdeur - zwart | Koelkast glazen 1 t.w.v. 499,00 is niet tijdig geleverd. Op drie oktober 09:04 is mij telefonische toegezegd door jullie werknemer van de klanten service dat des betreffende koelkast op do 05 of vrij 06 okt geleverd zal worden. Ook deze afspraak komen jullie niet na. Ik heb jullie afgelopen vrijdag en vandaag telefonische en per mail benaderd. Beide geen gehoor terwijl er op jullie website staat dat jullie van 08:30 - 17:00 telefonische bereikbaar zijn. Krijg ik te horen dat het kantoor gesloten is. Wij hebben in eerste instantie het volgende afgesproken over de levertijd: 29-09-2017. Ik overweeg om mijn klacht voor te leggen aan de geschillencommissie/rechter.

geen levering

Mon, 09 Oct 2017 10:21:47 +0000

27-09-2017 een dubbeldeurs vrieskast besteld ,zou de maandag of dinsdag week erop geleverd worden ideal betaald , vorige week gebeld ,na 2en half uur in de wacht een ingesprekstoon ,en vanaf vrijdag bandje met wij zijn gesloten , weet iemand wat er aan de hand is met dit bedrijf

geen levering en onbereikbaar

Mon, 09 Oct 2017 09:32:01 +0000

Koffieapparaat (€ 834,90) online besteld en ideal betaald. Niets ontvangen en telefonisch onbereikbaar. "Momenteel is ons kantoor gesloten" is de tekst die van het bandje klinkt

Nul response en niet te bereiken

Mon, 09 Oct 2017 05:32:11 +0000

Kan niet eens met iDeal meer betalen. Kan niet bellen en kan niet mailen. Heb een klacht over gekochte producten van nog geen jaar oud. Bij mail wordt je verwezen naar de website en ontvang je de volgende e-mail: Geachte Meneer/Mevrouw, Helaas vanwege omstandigheden kunnen wij de mail en telefoon niet beantwoorden. Wij willen u graag verwijzen naar onze Website. Met Vriendelijke groet, Team Horecaworld

Koelkast besteld maar geen levering gezien

Wed, 04 Oct 2017 14:32:58 +0000

Koelkast online besteld en betaald op 27/9/2017 maar op 4/10/2017 nog steeds geen levering gezien. Telefonisch contact geprobeerd maar na meer dan 3 uur wachten niemand aan de lijn gehad. Onvoorstelbaar wat een klucht.

nieuwe diepvries met schuifdeuren na 1 week stuk

Tue, 03 Oct 2017 12:30:10 +0000

nieuwe diepvrieskist stuk,reeds 3 weken,geen enkele tussenkomst monteur gezien!

Belazerij

Mon, 02 Oct 2017 14:34:23 +0000

Friteuse besteld in februari, binnen een half jaar is het stuk gegaan. Vervolgens dit gemeld bij horecaworld omdat het binnen de garantieperiode zit. Wacht nu al ongeveer 2 maanden, elke week probeer ik te bellen maar de mensen die de telefoon opnemen geven aan dat ze niks aan kan doen. Je moet gewoon wachten op een monteur.

Omruilen stoelen en terug storten verkeerdelijk aangerekende btw

Thu, 24 Aug 2017 12:26:31 +0000

Wij bestellen stoelen online bij Horeca World en bij het afrekenen staat er + btw (wij zitten in België met een geldig btw nummer, dus hoeven wij die niet te betalen in Nederland). Maar we gaan ervan uit dat dit wel terug gestort zal worden. De dag na het bestellen neem ik contact op met de klantendienst omtrent de btw, en daar vertellen ze me om te wachten op de factuur en dan melding te maken via de website. Voor ons geen probleem, dan wachten we even. We ontvangen een mail dat de stoelen geleverd zullen worden in de loop van de dag, helaas niemand gezien. Dus we mailen even om te vragen en per direct een antwoord dat er een dag vertraging is. Hier ook geen probleem, de dag nadien worden ze netjes geleverd door een nogal super onvriendelijke chauffeur, die de pallet gewoon op straat voor de deur zet. Ikzelf haal alles binnen en ben eigenlijk gewoon tevreden dat mijn stoelen er zijn. Groot is de teleurstelling als ik zie dat het de verkeerde kleur is. MIJN FOUT, IK HEB DE VERKEERDE KLEUR BESTELD bruin ipv donkerbruin. Dus ik neem even contact op om ze te ruilen Ik moet een nieuwe bestelling plaatsen, deze betalen, zelf transport regelen voor de retour en dan wachten op een terugbetaling. Als ik mail krijg ik geen antwoord en als ik bel kunnen ze me niet verder helpen, ik moet wachten op mail

slecht service

Wed, 09 Aug 2017 11:27:04 +0000

ik krijg een defecte blender als nieuwe bestelde en ze willen niet terug en mijn geld retour , en moest ik terug zenden voor reparatie op mijn kosten , daarna twee weken gewerkt en weer de blender stuk.

Pizzaschep niet geleverd

Mon, 07 Aug 2017 15:54:45 +0000

26-7 heb ik een oizzaschep besteld, totale kosten incl verzending €41,97 Na 2 weken nog niets geleverd. Na telefonisch contact blijkt ervertaging in de levering te zitten. Was ik graag van op de hoogte geweest. De (niet zo aardige) telefoniste vertelt mij dat de levertijd van een week normaal is. Mijne inziens niet echt van deze tijd!

Debiteur/nr 1200020176 Factuur/nr 5000071013

Sat, 05 Aug 2017 17:17:32 +0000

Ik heb bestelt pizza transport tas op 31/08/2017 en moet ik 16 dagen wachten voor oneerlijk .

Drie weken geleden bestelling geplaatst. Deze werd onvolledig en beschadigd geleverd dus geweigerd. Wachten nog steeds op ons geld dat betaald is en gecrediteerd dient te worden.

Sun, 23 Jul 2017 00:19:57 +0000

We hebben ruim drie weken geleden een bestelling geplaatst. De halve bestelling werd beschadigd geleverd. En dus geweigerd toen deze bezorgd werd. Het andere deel geannuleerd. We wachten nog steeds op het geld dat terug geboekt moet worden. Slechte zaak.

niet leveren en geld na 4 weken pas terug

Tue, 18 Jul 2017 16:36:39 +0000

Wij hadden een koelkast besteld en na telefonisch contact met de vraag of de koelkast op voorraad werd ons beloofd dat hij op voorraad was en de volgende dag bezorgd zou worden als we meteen m!et ideal zouden betalen. Top, met 30 graden kan je niet zonder! helaas......de volgende dag kregen we te horen dat het 4 weken zou gaan duren!! Dit kan natuurlijk niet dus ik heb gevraagd of ze ons geld zo snel mogelijk terug wilden storten zodat we ergens anders de koeling konden kopen. Dit heeft uiteiindelijk ook 4 weken geduurd. Schandalig!!!!!!! Ze hebben geen idee hoe ze kleine bedrijven in de problemen brengen, die koelingen zijn duur en we kunnen er niet 2 in 1 week aanschaffen. Nooit meer wat kopen daar....wat slecht

sevice

Wed, 12 Apr 2017 14:35:23 +0000

in november 2 vrieskasten gekocht, na 3 weken is er 1 stuk 5 weken later na veel smeken word hij gemaakt!, na 2 weken is hij weer stuk,tot op heden lukt het weer niet om het service formulier op te sturen ,vandaag gebeld en afgesproken dat het via email MAG, TERWIJL IK ALLE GEGEVENS,AL VIA DE TELEFOON HEB AANGELEVERDdeb!!!!!! t/w deb no + vrieskast gegevens ; hw-gn1410dt , behalve het serienummer

Defecte vriezer 2x vervangen nog steeds geen geld terug

Wed, 12 Apr 2017 08:59:19 +0000

Wij hadden een 768liter frieskist met rvs deksel van combisteel besteld. Na 5 weken! Werd hij pas geleverd. Toen bleek de deksel niet goed af te sluiten danwel dat warmte element in de rand stuk, waardoor er enorme ijs afzetting ontstond bij de deksel. Aardig geholpen door jolanda ,Monteur kon ons niet helpen dus week later een nieuwe vrieskist ontvangen. Ook deze had de volgende dag ijs afzetting, met zaklamp in de kist was duidelijk te zien dat de rand niet afsloot. Opnieuw gebeld. Ook nu monteur langs heeft geprobeerd de deksel af te stellen, dit lukte niet, dus weer gebeld. Er zou niet nog een kist worden geleverd. We moesten maar twee kleinere nemen Daar waren we natuurlijk niet mee eens. Kist zou dan voldende dag opgehaald worden. Absurt waar laat ik mijn vlees in de tussenntijd? Aangegeven datbwij bepalen waneer hij kan worden opgehaald, moestem eerst ergens anders een nieuwe vinden. Week later is de kist opgehaald nu 5 weken verder nog geen geld terug. Ja iets met formuliertjes die we moeten in vullen... Absurt echt slechte service!

Slechte service

Wed, 01 Mar 2017 16:12:32 +0000

Product gekocht en bij defect (binnen de garantie termijn) en reclamatie, geen reactie op gestuurde mail. Bij navraag over de gestuurde mail word mij (op een zeer onvriendelijke manier) verteld dat ik moet wachten op de "sticker". Hierna kan ik het geleverde terug sturen en zal de technische dienst "kijken" wat ze kan doen. Omdat dit product belangrijk is voor het verwerkingsproces van de door ons geleverde diensten, had ik aangegeven dat het belangrijk is om snel geholpen te worden, of tijdelijk vervanging te kunnen krijgen. Hierop werd mij verteld dat het zijn tijd nodig had. Een eventuele reparatie kon weleens 2 weken gaan duren.

Kapotte oven

Wed, 15 Feb 2017 13:59:30 +0000

Vandaag 12:00 stopt onze oven er spontaan mee. Contact opgenomen met het nummer van horeca world. Niks wijzer geworden, ja ik moest maar het contact formulier invullen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik morgen een nieuwe over nodig heb, nee konden ze echt niks aan doen. 1 uur verder, aan een collega ondernemer nummer gevraagd (hun hadden ook de oven kapot paar weken geleden) neemt niet op.. Ons hoofdkantoor gebeld voor contact persoon, deze persoon nam op en beloofde mij dat ik binnen een half uur terug gebeld zou worden.. anders mocht ik deze meneer terug bellen, 3 kwartier verder, nog niet gebeld, Deze meneer weer terug gebeld nam ook deze man niet meer op.. en werd ik afgescheept met een smsje \\\"kan ik je zo terug bellen\\\" Ik reageer dat is goed, maar ik wil hier vandaag nog iemand over spreken want ik kan niet zonder oven.. Weer beloofd je word binnen half uur terug gebeld, en je raad het al? een uur verder.. nog geen telefoontje.. Als je belt met de klantenservice sta je of 20 min in de wacht.. ben je erdoor ja mevrouw dan moet u het formulier invullen en word er binnen 24 tot 48 uur contact met u opgenomen? Ik koop NOOOOIT meer bij horeca world en zal ook al mijn collega ondernemers afraden dit te doen! Je word bij dit bedrijf van het kastje naar de muur gestuurd.. er worden dingen beloofd die niet nagekomen worden..

Niet geleverd

Tue, 14 Feb 2017 13:09:57 +0000

Een maand geleden een vacuummachine besteld. Zou binnen 10 dag geleverd worden. Na 3 weken nagevraagd en vaag antwoord gekregen. Nu nog eens gevraagd. Antwoord was weer vaag en klonk geirriteerd. Ik heb best begrip dat een artikel een keer niet op voorraad is, maar ik verwacht dan toch wel een wat concretere communicatie over de verwachte leverdatum.

Niet geleverde artikelen en slechte communicatie

Fri, 03 Feb 2017 12:47:38 +0000

Bij bestelling op het eerste gezicht leek er niets aan de hand. Na een week krijg ik een mailtje dat artikel niet voorradig is en dat ik op de hoogte wordt gehouden wanneer het er wel is. Dit gebeurd absoluut niet, bij telefonische navraag voel ik bij wijze van spreken de irritaties van degene die mij te woord staat.

Levering goederen beschadigd

Fri, 20 Jan 2017 13:33:46 +0000

15/12/2015 Koelkast en diepvries geleverd van Horecaworld. Ik liet ze zitten in de totale verpakking omdat het pand net gehuurd was en de feestdagen eraan kwamen en de werken nog niet konden starten (Je gaat er dan ook niet vanuit dat er iets mis is) Paar weken nadien doen we het karton eraf (niets eens de hele verpakking)blijkt dat de deur van de koelkast loshangt omwille van een plooiing aan de onderkant van de koelkast die doorgezakt is op de amateuristische palletjes waarop ze ze leveren. Ik vermoed dat er al iets was misgegaan bij het vervoeren want zo een schade komt niet van een duwtje ertegen. Dus dan start de ellende. Je schrijft een vriendelijke email dat het product beschadigd is. En je krijgt gewoon een antwoord terug dat je dat binnen 8 uur moet melden PUNT. Alsof iedere opstartende onderneming alles direct uitpakt (8 uur is gewoon om te lachen). Dus ik schrijf een vriendelijke mail terug om samen naar een constructieve oplossing te zoeken. Geen antwoord. Dus vul ik het garantieformulier maar in, daar word ik weer gestuurd naar Schade en vica versa. Antwoorden op mails is blijkbaar niet meer nodig in deze tijden. Ik ben niet de persoon die op forums mijn beklag gaat doen, maar radeloos ben ik wel op dit moment. Hoe onprofessioneel is dit? Geen antwoord, gewoon kop in t zand. Ik ben nog nooit op deze manier behandeld en ben enorm teleurgesteld op de manier dat ze (niet) omgaan met klachten.

Bestelling nog niet geleverd

Wed, 11 Jan 2017 16:04:51 +0000

Begin december heb ik spoeltafel bestelt en met visa betaald bij HORECAWORLD.BIZ,normaal gezien binnen 10 werkdagen moet ik mijn bestelling ontvangen maar tot hier toe nog niets ontvangen,ik heb mail gestuurd en 2 maal gebeld,en ze zeggen dat mijn bestelling nog niet ontvangen hebben,dus die spoelbek is nog niet bij hun geleverd is.ik heb vandaag nog is gebeld voor stand van toestanden maar helaas,ik moest volgende week nog is bellen en ze geven nog geen zekerheid,als ik tegen einde van volgende week mijn bestelling nog niet ontvangen heb zit ik diep in de problemen.

levering koelwerkbank

Fri, 23 Dec 2016 16:25:44 +0000

(pizza)koelwerkbank besteld na telefonisch contact te hebben gehad met bedrijf. Was voorradig want ik moest het voor het weekend hebben. Werkbank wordt keurig op tijd geleverd maar is de verkeerde... Daarna zijn de problemen begonnen. Gebeld om de juiste te sturen maar die was opeens niet meer op voorraad. Bij de vraag hoe lang het ging duren om te bestellen zou ik worden terug gebeld. Dus niet Volgende dag zelf maar weer contact opgenomen om te kijken wat er mis ging. Leverdatum was nog niet duidelijk maar zou dezelfde dag weer teruggebeld worden. Dus niet Volgende dag weer gebeld en na veel navraag zou die in juni geleverd kunnen worden (nu december!!) Wel kon ik evt een andere uitzoeken. Dit heb ik dus ook gedaan maar bij navraag wanneer die dan geleverd zou worden moest navraag gedaan worden en zou ik weer worden terug gebeld. DUS niet 10 Voor 17.00uur bel ik maar weer zelf maar krijg ik antwoordapparaat dat ze gesloten zijn vanaf 17.00uur??? Kan dus maandag (dus 2de weekend zonder werkbank) pas weer. Hopelijk hebben ze mijn mailtje van annulering wel ontvangen...

Defecte koeling

Mon, 10 Oct 2016 08:50:06 +0000

1 3/4 jaar geleden voor €500 een zgn display koeling gekocht. De temperatuur ging in 1 week tijd van 7 graden naar kamertemperatuur 23 graden. Diagnose van monteur koeltechniek:geen koelmiddel meer. Reparatie kleine kans van slagen,niet normaal voor een koeling van deze leeftijd en onacceptabel Ben superzuinig op geweest en ziet er uit als nieuw Heb op dit probleem op de chat van horecaworld aangekaart en kreeg een mailadres van de technische dienst. Nette mail gestuurd en om een reactie gevraagd. Geen reactie. Algemeen mail adres geprobeerd wederom geen reactie( ook na 3e poging niks) De officiële garantie zit er op echter vind ik het niet normaal om een koeling van deze leeftijd al te moeten weggooien

Geen antwoord

Mon, 03 Oct 2016 08:56:49 +0000

Geen antwoord krijgen Op gestelde vragen.

vulbus kapot in 2weken.

Tue, 20 Sep 2016 09:30:47 +0000

Heb vorige week een mail gestuurd over ons vulbus die we bij jullie hebben aangekocht en die nu stuk is.Graag wil ik weten wat we hier mee moeten doen?Moet ik die terug sturen?Wil zeker een nieuwe aankopen met ev.een opleg te doen.Grt, vanneste Yves

Vriezer van nog geen 2 jaar stuk,

Fri, 26 Aug 2016 15:04:14 +0000

Wij denken een deugdelijke product aan te schaffen. 3 550 liter vrieskisten van het merk Pelican a €449,- ex. btw. Binnen nog geen 2 jaar gaat één van de 3 vrijzers al stuk. Er dient een onderdeel vervangen te worden dat duurder kost dan een nieuwe vriezer. Horecaworld laat de technische dienst de uitspraak doen: dat er niks mee wordt gedaan. Ons probleem dus. Daar laten ze het bij. We zijn het er niet mee eens. Ons is zojuist verteld te mailen over de klacht, want... communicatie geschiedt bij dit bedrijf enkel per mail. Mailen hebben we bijna 2 maand geleden ook gedaan na telefonisch verzoek, zonder reactie.

Slechte communicatie en afhandeling.

Fri, 19 Aug 2016 09:36:53 +0000

Op 18 mei 2016 diverse artikelen gekocht voor mijn bedrijf. Twee weken later nog steeds niets ontvangen, terwijl deze artikelen bij andere bedrijven binnen twee dagen geleverd worden. Daarom vervolgens de order geannnuleerd. Het is nu 19 augustus en nog steeds heb ik het aankoopbedrag niet retour ontvangen. Contact is alleen mogelijk via email of klantenservice. Op mijn emails wordt niet gereageerd, ook niet als ik uitdrukkelijk vraag om een reactie. De klantenservice houdt je aan het lijntje. Elke keer wordt beloofd dat het zsm in orde wordt gemaakt. Dit kost me ontzettend veel tijd, energie en ergernis. Slechtere afhandeling, communicatie en service heb ik nog niet meegemaakt!!!

Verkeerde Warmtebruggen Retouneren

Sun, 03 Jul 2016 23:58:39 +0000

Door onduidelijke beschrijving de verkeerde warmte bruggen besteld voor meer dan €500,- Dus retour formulier op de site ingevuld met de vraag of deze geruild kunnen worden voor de juiste bruggen met thermostaat. Helaas geen reactie, dus telefonisch contact, helaas kan e.a. alleen via de site. Maar ja geen reactie... tot 12 keer gebeld en meerde mails gestuurd te hebben slecht een reactie gehad van de dhr. Frank Klomp (directeur). Helaas op deze mail gereageerd maar nooit meer iets gehoord! Ik ben helemaal klaar met deze firma!!!

Kat in de zak

Wed, 22 Jun 2016 13:30:14 +0000

Ik heb vorige week maandag een NIEUWE vriezer besteld, woensdag een week geleden ontvangen, het is of een 2e hands of rijp voor de stort.Ik heb woendag een mail gestuurd met heel veel foto;s en donderdag een schadeformulier, ja u krijgt vandaag antwoord, behalve zaterdag en zondag, ben ik al 5 werkdagen bezig om contact te krijgen, bellen en mailen. Ze reageren half, en vervolgens laten ze je 2 dagen wachten, terugbel verzoeken word niet op gereageerd. Inmiddels wil ik niks meer ruilen of kortingingen, ik wil gewoon mijn geld terug. Zodat ik kan ZIEN wat ik ga kopen. Ik word hier slecht behandeld, is dit wel een echt bedrijf? Is dit bedrijf wel netjes? Want hoe ze mij behandelen, ik voel mij aardig in ze zeik genomen, heb 200 euro aan vlees weg kunnen gooien, hond geen normaal eten. Ik ben het wel zat ! een week lang iets in huis wat allang vervangen had moeten zijn.

geen serveerwagen en geen geld terug

Fri, 10 Jun 2016 09:48:18 +0000

18 December 2015 heb ik een serveerwagen besteld en betaald. Op de site van Horeca world staat binnen 48 uur levering. 23 december nog geen serveerwagen en de telefonische contacten liepen stroef. Of er werd niet opgenomen, of tijdens het gesprek viel de verbinding uit. Hierna kreeg ik vaak van de telefoniste te horen dat ze veel storingen hebben. Mijn bestelling geannuleerd en de koop werd ontbonden. Horeca world heeft mij zaken voorgespiegeld die niet juist blijken te zijn, zoals binnen 48 uur leveren en ik de serveerwagen voor de kerstdagen nodig had. Hier moet ik erbij vermelden dat de serveerwagen voor een particuliere gebruik was en geen bedrijf. Hier spreek ik van dwaling en non-conformiteit door Horeca World.Tot mijn verbazing werd de serveerwagen alsnog 29 december door een bezorger aan de deur aangeboden. Ik kon het niet accepteren, omdat ik het al had geannuleerd en er was geen sprake vanuit Horeca World of ik het alsnog wilde hebben. Naar mijn 107,00 euro kon ik fluiten. Contact opgenomen in februari met bijstandsverzekering Arag, maar bleek dat Arag pas vanaf een bedrag van 175,00 euro wat kon beginnen. Hierna doorverwezen naar Autoriteit Consument & Markt (ACM), ik heb al alles gedaan wat zij mij hebben voorgedragen......maar GEEN enkele reactie van Horeca World.....Mijn verhaal heb ik hier beperkt. Brieven en emails gingen er hier vooraf.....Tot de dag van vandaag...geen geld en geen reactie van Horeca World.

Bestelling na maand nog niet ontvangen

Tue, 19 Apr 2016 08:56:18 +0000

ik heb 1 maand geleden iets besteld bij horecaworld 2 weken na de bestelling heb ik nog even gebeld om te vragen hoe het komt dat het zo lang duurt maar tot vandaag nog helemaal niet op de hoogte gesteld waarom het zolang geduurd heeft en wanneer het product binnen zo komen

slechte communicatie

Tue, 12 Apr 2016 12:12:56 +0000

Op 4/4/2016 bestelden we online een afzuigmotor, volgens de website levering 24 tot 48 uur indien voorradig. Op 5/4/2016 mochten we onze factuur ontvangen daarna niets meer dan reclame. Tijdens de bestelling werd er nergens vermeld dat het product niet voorradig was. Op 11/04/2016 vroegen we per mail wanneer we onze bestelling zouden ontvangen. We hebben hierop geen antwoord gekregen, enkel een leesbevestiging. het bedrijf reageerde inderdaad zoals gepubliceerd in reviews van andere gedupeerde klanten niet meer terug. Wat we wel dagelijks krijgen zijn vele e-mails spam van het bedrijf waar we niet om gevraagd hebben. Ik vermoed dat het hier om een onervaren bedrijf gaat of handelend met bedenkelijke praktijken. Maar aangezien het gaat om een gebrek aan communicatie vermoed ik het laatste. We gaan de bestelling herroepen , dan zien we ook ineens hoe soepel dit gaat verlopen om onze gelden terug te mogen ontvangen. Door onze grote ervaring in online bestellen hebben we het gevoel dat we de grensoverschrijdende inspectiediensten zullen nodig hebben om dit in goede banen te leiden. We zullen het resultaat ervan terug laten weten op de klachtenwebsites.

wel betaald geen levering en ook geen reactie op e-mails

Thu, 11 Feb 2016 12:08:25 +0000

voor de kerst 4 kandelaars besteld en 2 onder rembours ontvangen en uiteraard betaald de andere 2 zijn per bank betaald maar nooit ontvangen. daar het zeer moeilijk is dit bedrijf telefonisch te bereiken al diverse mails gestuurd echter deze worden niet beantwoord.

een probleem met de op 31 oktober 2014 aangeschafte Polar Turbokoeler - 240 liter

Thu, 04 Feb 2016 17:52:57 +0000

Door een probleem met de op 31 oktober 2014 aangeschafte Polar Turbokoeler - 240 liter proberen wij te vergeefs contact op te nemen met HORECAWORLD op nummer 01049533660, ze laten je hier rustig drie kwartier in de wacht staan!!! er wordt op het bandje gezegd alle lijnen zijn bezet, een ogenblik geduld of toets 0 om een boodschap achter te laten' Dit laatste werkt niet, want als je 0 intoetst krijg je een in gesprek toets. Op de mail die wij stuurde krijgen wij ook geen reactie.