KLACHT.nlHoreca Cadeaukaart klantenservice & klachten

verlopen van een horeca cadeaukaart

Marit 1 — Fri, 10 Dec 2021 15:10:21 +0000

wij hebben vorig jaar maart een horeca cadeaubon van 150 euro ontvangen. De lockdown kwam 1 dag later en wij hebben natuurlijk de cadeaubon even opgeruimd. Toen alles weer rustig was hebben we op de site gekeken wat de geldigheid van de cadeaubon is. Op de site staat duidelijk vermeld dat dit 2 jaar is. Wij kunnen dan nog gebruik maken tot en met maart 2022. (dachten we). Nu blijkt dat er op de cadeaubon 1 jaar staat en na contact te hebben gehad met Horeca cadeaubon werd ons vertelt: 2 jaar geldt alleen voor cadeaubonnen die aangeschaft zijn na december 2020 dus voor u geldt dat niet. Ik heb alle voorwaarden doorgelezen: ook daar staat 2 jaar vermeld. Volgens mij hadden ze dit op de site kunnen vermelden dat dit alleen om bonnen gaat die na dec. 2020 zijn gekocht. Als de site vermeld dat het om 2 jaar gaat dan ga je niet nog eens die cadeaubon bekijken of de gegevens op de site wel kloppen. Ik ben dus ook van mening dat die 2 jaar ook voor ons geld. Graag hoor ik van u.

Verlengen

Luissiea — Tue, 12 Jan 2021 12:40:12 +0000

De horeca en de hotels zijn dicht. Dus kunnen geen gebruik maken van deze bonnen, doe geldig zijn tot 25 jan 2021. Kan ze wel verlengen dit kost 20% kosten. De consumentenbond en juridisch loket al gebeld en die zegt dat het niet mag. Ze moeten kostenloos verlengt worden, maar toch willen ze dit niet doen. 20% is in deze corona rijd gewoon absurd

Beperkte geldigheid

Tue, 31 Jul 2018 19:12:28 +0000

Bij een afscheid een horecakaart ontvangen. Willen er nu gebruik van maken en nu blijkt dat kaart reeds na 1 jaar verlopen is. Staat wel in hele kleine lettertjes vermeld dat de kaart 1 jaar geldig is na uitgifte, alleen uitgiftedatum staat er niet op. Daarvoor moet je inloggen op hun website en een 19(!)cijferige code ingeven waarna alleen vermeld staat dat de kaart verlopen is. Ook een bedrag wat op de kaart stond wordt niet genoemd. Dit vind ik niet van deze tijd. Waarom verloopt een horecabon? Er staat toch een geldbedrag tegenover die nu in de zakken verdwijnt van de horecabon zelf. Ik vind dit niet van deze tijd en sta ervan te kijken dat dit zomaar kan!