KLACHT.nlHoogvliet klantenservice & klachten

Wijzigingen in ingrediënten niet duidelijk aangegeven

klager6555410a — Sat, 19 Sep 2026 13:52:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over de chocoprentjes melk van g'woon. Mijn dochter, die een notenallergie heeft, heeft deze koekjes altijd gegeten zonder problemen. Echter, onlangs bleek dat er een nieuwe variant is die hazelnoot en pistachenoot kan bevatten, wat niet op de verpakking staat aangegeven. Hierdoor heeft mijn dochter gelukkig een milde allergische reactie gehad. Het is zorgwekkend dat de ingrediënten zijn gewijzigd zonder duidelijke aanduiding op de verpakking, wat gevaarlijk kan zijn voor mensen met allergieën.

Klacht over onjuiste behandeling van koel- en diepvriesproducten

klagerce8142a7 — Fri, 14 Aug 2026 09:13:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over de behandeling van koel- en diepvriesproducten bij Hoogvliet. Meerdere keren heb ik ervaren dat deze producten uren buiten de koeling worden gelaten, waardoor ze half of zelfs volledig ontdooid zijn. Na contact met het personeel werd mij verteld dat er niets mee gedaan wordt. Dit is niet alleen onacceptabel, maar heeft ook geleid tot gezondheidsproblemen, zoals diarree, omdat ik ontdooid en weer ingevroren brood heb geconsumeerd.

Klacht over prijsverhoging 2-liter kannen melk

chok lekker — Tue, 07 Jul 2026 08:21:53 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente prijsverhoging van 27 cent op de 2-liter kannen melk bij Hoogvliet. Ik vind het onterecht dat de prijs zo maar wordt verhoogd zonder enige uitleg of mogelijkheid tot bezwaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er niets aan gedaan kon worden, wat ik als zeer teleurstellend ervaar.

Klacht over voorraden en versheid van producten

klagera2351b77 — Mon, 08 Jun 2026 20:44:02 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de aanhoudende problemen met de voorraden en de versheid van producten bij de Hoogvliet in Monster. Vandaag heb ik half verrotte aardbeien, bruine witlof en slapige bonen aangetroffen. Ondanks dat er veel klachten zijn, ontvang ik geen reactie wanneer ik navraag doe. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel voor een supermarkt.

Klacht over broodkwaliteit bij Hoogvliet supermarkt

klager59403b50 — Wed, 03 Jun 2026 12:59:29 +0000

Ik heb regelmatig problemen met de kwaliteit van het brood dat ik koop bij Hoogvliet supermarkt in Rijnsburg. Het brood heeft vaak meer gaten dan daadwerkelijk brood, wat het onacceptabel maakt. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen vertrouwen meer heb in de kwaliteit van het brood van Hoogvliet en ik ben dan ook gestopt met het kopen van brood bij deze supermarkt.

Service bij drankenbalie

Nootdorpse Landingslaan — Thu, 05 Feb 2026 15:14:52 +0000

Heb vanmiddag staan wortelschieten bij de drankenbalie van Hoogvliet in Ypenburg. Na te hebben gebeld kwam er geen medewerkster. Nog een keer gebeld, weer niet. Na ongeveer 3 minuten wachten me kenbaar gemaakt bij de service balie. Die ging naar achteren en kwam even later met een medewerkster tevoorschijn. Heb er toen wat van gezegd. Het antwoord was, ik heb pauze. Na haar te hebben gezegd dat het dan beter georganiseerd moest worden was het antwoord: ik ben maar de enige die hier mag staan en kan de bel ook niet horen. Heb haar toen gezegd dat ik dat een rare verantwoording vond en dat ik daarover een klacht zal indienen

staat 23gratis maar word anders berekend bij deo van axe

nies gravekamp — Mon, 17 Nov 2025 12:25:56 +0000

word niet 23 gratis berekend maar gaat per gekozen product 60% af .dus dat klopt niet

kwaliteit brood

mevr.schellingerhoudt — Thu, 10 Jul 2025 09:51:18 +0000

stevig volkoren, verpakt op 24-6, iedere dag 2 boterhammen uit de vriezer, steeds proef ik een schimmel

Vreselijke service

VeronicaB — Mon, 19 May 2025 20:03:00 +0000

Ik wil graag mijn helaas negatieve ervaring delen, en omdat dit minstens 1 à 2 keer per maand gebeurt, moet dit worden opgepakt door de leidinggevende. Hoogvliet aan de Raadhuishof 25, 2651 CK Berkel en Rodenrijs heeft de meest lakse medewerkers die ik ooit heb meegemaakt. Ze staan constant met elkaar te praten terwijl je staat te wachten bij de balie of bij de zelfscankassa. Soms moet je wel 5 minuten wachten terwijl je 3 à 4 medewerkers gewoon ziet rondlopen, praten en doen alsof ze je niet zien. Eén van de medewerkers kon zelfs een papieren folder niet controleren omdat haar nagels zo lang waren dat een andere medewerker moest helpen – echt bizar om te zien. Hoogvliet staat erom bekend dat kortingen op producten vaak niet worden verrekend. Als je daar iets van zegt, word je bot verwezen naar de balie om het daar apart af te rekenen. Mooie manier van klanten misleiden. Mijn laatste ervaring was de druppel – dit was de vierde keer in drie maanden. En natuurlijk is er ’s avonds geen leidinggevende aanwezig, dus het personeel trekt zich niets aan van de service. Twee pakken koffie – zoals bijna elke week gebeurt dit met 1 tot 3 producten – kregen geen korting. Ik drukte op de knop op het scherm, een medewerker kwam, ik legde het probleem uit, en zonder excuses zei ze gewoon dat ik naar de balie moest als ik korting wilde. Waarom moet ik wachten op assistentie om dat te horen, en daarna nog naar de balie lopen nadat ik mijn boodschappen al heb ingepakt? Waarom wordt het systeem niet aangepast? Hoeveel mensen worden hier dagelijks door benadeeld, vooral ouderen die de kleine letters op de bon nauwelijks kunnen lezen? De medewerker verwijderde de koffie uit mijn boodschappen en ik ging verder met scannen. Toen ik wilde pinnen, moest alles opnieuw worden gecontroleerd omdat de koffie als artikel was verwijderd. Een andere medewerker gooide mijn netjes ingepakte producten door elkaar. Ik zei dat ze voorzichtig moest zijn omdat er aardbeien en andere kwetsbare producten tussen zaten (onder andere aardbeien), maar ze negeerde dat volledig. Daarna ging ik naar de balie om de koffie alsnog af te rekenen. Ik drukte op de knop zodat een medewerker kon komen, maar er kwam niemand. Ik zag ze praten en rondlopen, en één stond zelfs op een meter afstand de vloer schoon te maken. Ik vroeg haar of iemand kon komen, want dit was de derde keer die avond dat ik stond te wachten. Pas na vijf minuten kwamen er twee medewerkers. Ik vroeg om een leidinggevende, maar ze lachten en zeiden dat die ’s avonds niet werkt. Daarna begonnen ze op een onvriendelijke manier opnieuw te controleren of de koffie korting had, en pas na 10 minuten werd het verwerkt. De leidinggevende van deze locatie moet zijn personeel beter aansturen en ze leren om ten minste te glimlachen, zich te verontschuldigen en klanten gewoon te helpen in plaats van ze te negeren.

Ventilatoren op het dak

Hannuk — Sat, 12 Apr 2025 08:29:49 +0000

De Hoogvliet tegen over ons, is aan het verbouwen. Nu wilt het dat ze nieuwe ventilatoren op het dak hebben gezet. Deze maken echt een brommend geluid. Ze zijn donderdag nacht aan gegaan en sinds dien hebben niet meer normaal kunnen slapen…..De ventilatoren staan ook zo gericht, dat ze naar ons huis blazen. We zitten er recht tegen over. Vooral ‘s nachts hebben we er erg veel last van. Ook als we het raam dicht doen, horen we de ventilatoren. We slapen op zolder, dus we kunnen nu geen raam open zetten, door het geluid.. Daarbij is het aangezicht ook echt lelijk. Op het dak staan de ventilatoren op “poten” ,wat mij nog het minst stoort, maar boven het laad los gedeelte staan ze ook nog een keer op het dak. Het aangezicht is voor mij het minst belangrijke, het geluid is echt een dingetje! Kunnen deze niet verder weg op het dak geplaatst worden, zodat wij er geen last van hebben. Ik denk dat wij niet de enige zijn die hier last van hebben…..

Werkzaamheden Hoogvliet Veenendaal parkeeroverlast

Hannuk — Thu, 10 Apr 2025 05:20:23 +0000

Goedemorgen, nu is het dat we nu elke ochtend, niet onze eigen oprit af kunnen, omdat er een vrachtwagen voor staat! Ik weet dat er verbouwd word en dat er een gluidsontheffting is, maar dit is echt het top punt! De verkeersregelaar, dreigde zelf om te boete als ik m’n auto, al eerder van de oprit afhaalde en op een plek neer te zetten, zodat ik gewoon naar m’n werk kan gaan, waar evt ook een vrachtwagen zou kunnen staan. Echt belachelijk! Dan worden we afgescheept “als compensatie “ met een milka reep…….. echt, ik ben zelde zo onbeschoft behandeld en ben echt heel erg boos! Begin van de week stonden er zoveel vrachtwagens, dat ik verplicht ben geweest om 2 dagen op de fiets, naar m’n werk te gaan in Amersfoort! En nee klacht bij de Hoogvliet neer leggen , dat kan niet, want ze zijn dicht! En de verkeersregelaar, zegt dat hij dit allemaal mag . Echt belachelijk!

schade

m.v.haasteren@live.nl — Tue, 03 Dec 2024 09:29:21 +0000

goedemorgen, ik wilde boerenkool maken dus had ook dobbelsteen spek gehaald,toen ik ging bakken brande het gelijk aan wat niet gebruikelijk is want normaal komt er vet uit.volgens zat er iets van ham in het pakje ,de boerenkool was ook niet te eten .mijn zoons kwamen eten dus uit nood maar pizza besteld. conclusie 40 euro plus 10 euro voor de boerenkool kwijt en mijn pan is onbruikbaar .

het beledigen van de cliënt

gegevens — Wed, 30 Oct 2024 18:26:20 +0000

De medewerkster keek naar mij en nam geen afscheid, en vervolgens uitte ze achter mijn rug haar irritatie tegen een andere medewerkster. Het was volkomen onredelijk en onaangenaam voor mij en ontmoedigde mij zelfs om deze winkel weer te bezoeken. Je gaat niet winkelen om vernederd de winkel te verlaten.

Runderriblappen.

Hennie Van Der Nol — Mon, 30 Sep 2024 10:31:45 +0000

Vanaf woensdag waren de riblappen in de reclame, vanaf zaterdag waren ze niet te verkrijgen, en ze kregen ze ook niet meer, zeer teleurstellend.

Ongeduldige caissière

Sha Sha — Fri, 17 May 2024 18:22:23 +0000

Ik had gistermiddag om 15.50 uur in Bilthoven ,een erg ongeduldige caissière. Omdat ik mijn pasje vergeten was, moest ik mijn boodschappen contant betalen. Helaas moest dit ook met veel muntgeld. Bij het tellen, van het muntgeld, hoorde ik het ongeduldige getik van de cassière. Zelfs toen ik op keek bleef ze doorgaan, en kon ik weer opnieuw beginnen met tellen. En het was ook nog hard getik! Ik maak dit vaak mee dat ik me niet welkom voel bij Hoogvliet. En dit gebeurt vaak bij de wat oudere caissières. Daarom betaal ik gewoonlijk aan de zelfservice kassen.

Aanbiedingen worden niet verrekend

WNHW — Tue, 30 Apr 2024 14:49:30 +0000

De bonusaanbiedingen staan voor de gewone prijs. Ook als er in een rek staat 4 voor 2,50€, wordt de gewone prijs berekend. Ik heb het bij de klantenservice aangegeven en kreeg mijn geld terug. Maar ik had niet het idee dat er gelijk actie wordt ondernomen om het te corrigeren. Niet zo netjes om iedereen teveel te laten betalen. Helaas komt dit vaker voor.

Schandalig behandeld door manager.

Joke Hoenderdos — Thu, 22 Feb 2024 20:05:14 +0000

Goedemiddag, Nooit geweten dat er klachten panel bestond. Fijn! Al is de reden dat ik dit schrijf niet een hele beste. Ik deed vanmorgen 23-02-’24 een poging snel slagroom te scoren voor op de zelf gebakken appeltaart met joelende tieners op de achterbank van de geparkeerde auto bij het filiaal hoofddorp Graftermeerstraat. Snel lopend bereikte ik het koelvak met de diverse spuitbussen. Gescoord en teruglopend richting kassa zag ik tegenover de groentenafd een kist met bussen slagroom staan (niet gekoeld)..ik dacht dat is nog beteren wisselde de bussen om. Er stond een man in pak met lijst te noteren tussen het fruit (manager) die vanuit daar riep, Mevrouw heeft u deze bus hier neergelegd? Ja zei ik…dat mag niet want die moet in het koelvak want anders kan ik dat weggooien straks.. oke.. snel teruggelopen teruggezet en de bus uit de kist gepakt. Deze manager vond het nodig mij nog eens te wijzen op dit feit terwijl ik daar stond, achteraf denk ik dat hij niet eens wist dat ik de koelbus slagroom al weer had teruggezet. De manier waarop deze man dit deed was alsof ik een regelrechte misdaad had begaan. U vertoond asociaal gedrag mevrouw?? Oh zei ik…ik heb nu even geen tijd om te luisteren denkend aan de tieners op de achterbank auto. Manager: U moet naar mij luisteren dit is mijn zaak?? Ik zag de mensen om ons heen al kijken wat is daar aan de hand…. Ik zei ik moet niets meneer, ja dat moet U wel was zijn antwoord…..U vertoond asociaal gedrag!!!! Alsof ik bezig was alle stellingen om te gooien, hij bleef het zeggen ik moest luisteren? Er was er maar een die met stemverheffing sprak en dat was deze man. Ik ben richting kassa gelopen en hij kwam achter mij aan door het gangpad roepend…ik geef U nog een laatste waarschuwing….Ik zei wat wilt U doen dan? mij eruit zetten ofzo. Waarvoor? Een zeer beschamende vertoning van deze man en dat is dan de manager? Zo ga je niet met klanten om dat geeft geen pas en is ronduit vernederend en dan …...ik ben de baas hier en dit is mijn zaak?Ik dacht ja en ik ben jouw klant die jouw zaak draaiende houdt en ik wens ik niet zo behandeld te worden. De mensen spraken er schande van. Alsof ik 5 kilo biefstuk tussen de appels had gegooid. Not done dit. Ik heb thuis direct de klantenservice gebeld en mijn verhaal gedaan, Overigens keurig door behandeld en geluisterd maar de dame kon niets anders doen dan zeggen…ik begrijp het. Daarom nog deze mail. Ik ben al ruim 20 jaar klant bij Hoogvliet, ontmoet er mijn vriendinnen, ken de meisjes achter de kassa en de balie en ben zeker geen asociaal typetje. Ik wens dan ook niet zo behandeld te worden. Koop er mijn bloemen, mijn plantjes! Kortom ik vind wel dat deze Manager er voor gezorgd heeft dat ze mij niet meer zien bij Hoogvliet. Wat een afschuwelijke gebeurtenis…ik zou zeggen onderneem iets met deze man anders gaat het niet goedkomen met de cliënten zo. Schreeuwend achter een klant aan lopen met…ik geef U de laatste waarschuwing??Schandalig echt. Het is bijna grensoverschrijdend gedrag van deze man. De appeltaart is op en de slagroom ook maar nooit meer naar Hoogvliet voor een nieuwe of boodschappen. Het zal je man maar wezen en je hebt het bed niet opgemaakt dan moet je 4 maanden in de schuur slapen zoiets. Werkelijk hoe kan zo’n man MANAGER zijn. Hoogvliet check je manager in Hoofdorp die is niet oke.

Ontevreden en boos.

hoeft u niet te weten — Sat, 25 Nov 2023 09:46:50 +0000

Bij de Hoogvliet in de Badhuisstraat waar ik normaliter mijn boodschappen om de twee dagen haal heb ik een zeer vervelende situatie meegemaakt en heb ik nog een paar andere klachten die ik wil melden. Ten eerste - Als ik bij de slijterij een fles drank wil kopen moet ik altijd langere tijd wachten- soms wel 20 minuten. Nadat ik dan zo'n lange tijd heb gewacht zijn ze onvriendelijk, vervelend en niet behulpzaam. Ik maak mij daar boos over , maar als ik er wat van zeg wordt ik weggestuurd. Ik gebruik GEEN schuttingtaal en blijf netjes terwijl de bewaker mij niet vriendelijk benaderd en mij naar buiten duwt. Ten tweede- Ik heb nu verschillende keren producten gekocht die bij thuiskomst (ver) over de datum bleken te zijn. Als ik terug ga (met de bon) krijg ik een nieuw product maar zijn ze onvriendelijk en niet behulpzaam. Ten derde- Het gebeurt regelmatig dat schappen niet bijgevuld worden en de klanten misgrijpen op bepaalde artikelen zoals bijv. melk. Ten vierde- Bij de ingang staat een bank waar regelmatig bedelaars, junkies en hangjongeren op zitten waardoor ik mij niet veilig voel. Personeel doet hier niets aan en neemt geen maatregelen hier tegen. Ik hoop dat u mijn klachten serieus neemt en hier wat mee doet. Ik ben zeer ontevreden over deze zaak en wil hier dan ook mijn boodschappen niet meer doen.

Slecht onderhoud koelwand.

Roma44 — Fri, 06 Oct 2023 21:25:56 +0000

Ik ben erg tevreden over mijn Hoogvliet Wagnerplein in Leiden. Maar een kwestie begrijp ik niet. De koelwand in de winkel voor verse gesneden groenten is al minstens 6 maanden stuk: er ontbreken 2 glazen deuren. En deze worden maar niet vervangen. Dat kost ontzettend veel energie. En de groente is veel korter houdbaar en moet dan sneller worden afgeprijsd dan normaal. Kost dus handen vol geld; direct een nieuwe deur was veel beter geweest. Ik begrijp deze lakse houding niet: bij Hoogvliet is altijd alles goed geregeld. Doe er wat aan. Ook zeker voor het milieu: we moeten allemaal energie besparen.

Zeer ondujide

Kees altorf — Fri, 18 Aug 2023 10:33:11 +0000

Zeer onduidelijke wasmiddelenreclame.,vanmorgen bij de hoogvliet voor de robijn wit en kleur wasmiddel,volgens de recla 2÷ 2 gratis,volgens de reclamefolder alle soorten 4 stuks van€ 14.96 voor € 7.48 en van €53.96 voor €2698.bij het aanbieding akkoord gekomen zoek het zelf maar uit wat hoort bij welke prijs,een verkoopster gevraagd die had de smoes om naar het normale vak te gaan,het bordje van de aanbiedi g op te tillen en zo achter de normale prijs te komen. Maar goed ik 4 flesjes robijn in mijn kaar gedaan volgens mij de allergoedkoopste ooknaar het volume gekeken en naar de zelfscan gegaan,volgens de zelfscan was het eindbedrag €21.91 ik heb de zooi de zooi gelaten,wat een verschrikking is hoogvliet toch met zijn aanbiedingen .niet mijn eerste keer na en altijd onbehoorlijk te woord gestaan.ik ga deze klacht ook melden bij het programma kassa Mijn naam is c.h.altorf Jan van riebeekstraat 54 2595ws Den haag Email c.h.altorf@hotmail.com

Medewerkster die onbehoorlijk tegen klanten doet

Margriet kamstra — Wed, 21 Jun 2023 10:14:31 +0000

Een medewerkster naam Heleen in de filiaal van Maassluis die echt onbeleefd en als je een vraag stelt niet normaal antwoord kan geven en snauwt tegen klanten

Lege schappen in Berkel en Rodenrijs

Martin Liefting — Wed, 07 Jun 2023 06:54:00 +0000

Het gebeurd steeds vaker dat ik lege schappen tegenkom in uw winkels. Opvallend dat het juist die producten betreft, die ik altijd nodig heb. Als ze kennelijk doir iedereen nodig zijn, pax dan de bevoorrading hierop aan en zorg er voor dat bij de winkelopening de vakken gevuld zijn, anders kan je beter dichtbljjven. Juist op een marktwoensdag kan je meer klanten verwachten, die je zou ik denken ook graag wilt behouden. Ik kan me niet voorstellen dat door de oorlog in Oekraine de wereldwijde voorraad volkoren beschiit ol is. Succes verder met uw bedrijf.

zelfscankassa

Cervantes — Mon, 29 May 2023 10:01:58 +0000

Voor rolstoelgebruikers is de zelfscankassa zeer moeizaam te bedienen o.a.door; a) verticale scherm is te hoog aangebracht en daardoor slecht af te lezen door reflecties etc. b) tiptoetsen bovenin scherm zijn te hoog aangebracht zodat assistentie voor bediening of uitlezen (door wachtenden of personeel) vaak nodig is. c) scherminstructie voor betaling is traag/matig d) lezen van barcode bij het uitgangspoortje werkt alleen als de bon op de millimeter nauwkeurig op een bepaalde afstand onder de codelezer wordt gehouden. Resumerend is het systeem duidelijk niet ingericht voor minder validen en traag werkend. Zou mij verbazen als Hoogvliet dit probleem weet op te lossen zonder naar een up to date werkend systeem over te gaan zoals oa toegepast bij AH,Jumbo,Deko. Dus rolstoelgebruikers pak een bediende kassa.

Brutaal personeel

Yvonne 502422 — Sun, 21 May 2023 09:24:56 +0000

Zojuist boodschappen gedaan bij Hoogvliet en een jongen was bezig met vakkenvullen en moest erlangs. Dus duwde de kar een beetje aan de kant. Hij begon gelijk dominant te doen. Er is veel mis bij Hoogvliet. Personeel is verschrikkelijk, de prijzen online kloppen niet met de prijzen in de winkel. Aanbiedingen passen ze vaak niet aan in de kassa. Het is dat ik geen keuze heb anders ga ik er nooit meer heen. Kan nergens vinden op de website van Hoogvliet waar ik een klacht kan plaatsen

Super vies

Angelajessurun — Tue, 16 May 2023 14:43:42 +0000

Vooral bij de vriesvakken zijn sowieso de randen heel goor. Heb het aan het hoofd van dit filiaal Gemeld en hij zou er wat aan doen, dus niet!

onbeleefd behandeld door de medewerker en gemakzuchtig

YVONNEANETTE — Fri, 12 May 2023 14:15:30 +0000

Beste Hoogvliet, Waarom heeft de medewerker geen tijd meer voor de klant. ik heb een aanbieding gekocht welke niet werd verrekend bij de kassa. Bij de infobalie ging men navragen. Er werd verteld dat er geen aanbieding van dat merk. Ik zei dat is niet waar en ben de winkel ingestapt om te kijken naar de aanbieding heb daar een foto van gemaakt en terug naar de balie gegaan.De dame aan de balie had er niet zoveel zin in liet haar de foto zien en zij nam zonder te melden mijn mobiel mee naar achter. Dit vind ik al zeer onbeleefd de dame kwam terug zo niets ging naar de kassa en gaf mij het bedrag terug. zonder iets te vermelden mijn mobiel legde zo neer op de toonbank. Wat een onbeschofte manier om met klanten om te gaan. Ga maar weer naar de Jumbo Daar kunnen de medewerkers nog een lesje van leren.

Feyenoord vlag

Samvankersbergen@gmail.com — Sun, 30 Apr 2023 12:51:40 +0000

Geachte heer mevrouw Ik was vandaag bij de hoogvliet dorpstraat Zoetermeer aan het winkelen eenmaal daar aanwezig zag ik met verbazing overal feyenoord vlaggen. Ik vind het echt niet kunnen dat een supermarkt vlaggen ophangen van een voetbal club tegen over de klanten niet iedereen is voor feyenoord. Een supermarkt is geen supporters home namelijk

Niet meer aanwezig zijn van gratis product op gespaarde zegels

Hannie51 — Fri, 21 Apr 2023 15:34:36 +0000

Op 27 maart heb ik dezelfde klacht gemeld. En nu opnieuw is de Yellow label niet meer voorradig, terwijl het nog geen 30 april is, Het lijkt structureel te worden, dat gratis producten op gespaarde zegels er niet meer zijn. Hoe is dat mogelijk. Als er zon actie is, is dat logistiek toch te regelen. Het lijkt er nu op, dat de klant steeds voor de gek wordt gehouden. Vind dit een slechte service naar de vaste klanten van Hoogvliet

Slechte supermarkt

LianedeBie — Wed, 29 Mar 2023 08:59:43 +0000

Hoogvliet Maarssenbroek is met de jaren zo erg achteruit gegaan. Schappen zijn leeg, producten over de datum en beschimmelde producten. Dit is op dagelijkse basis helaas Heel jammer omdat het vroeger een hele fijne buurtwinkel was. Klachten worden doorgegeven in de winkel door verschillende klanten maar helaas wordt hier niks mee gedaan. Een complete maaltijd kopen is onmogelijk omdat er altijd wel iets mist of iets over de datum is. Veel verschillende managers zijn er al geweest maar tot nu toe niet 1 die het is gelukt. Ik hoop dat er eens een steekproef door hogere hand wordt gedaan en dat het probleem wordt opgelost

Niet meer aanwezig van gratis produkten, nog voordat de termijn is afgelopen

Hannie51 — Mon, 27 Mar 2023 19:55:41 +0000

Het is sinds korte tijd, dat nu voor de 2e keer de gratis producten niet meer aanwezig zijn en ook niet meer komen, nog ruim voordat de termijn is verlopen. Vind het heel vervelend, dat ik al die zegels heb uitgeknipt, opgeplakt en al die moeite voor niets doe. Het zou zo moeten zijn, dat de producten tot aan het eind van de periode voorradig blijven.

Geen zuivel meer

Ger010 — Sat, 25 Mar 2023 20:19:12 +0000

Bij onze supermarkt hoogvliet in hoogvliet was geen melk van melkkan meer te krijgen het enige wat de afgekeurde bedrijfsleider zij ik heb het voor morgen besteld

Mayonaise uit assortiment

Randybosch — Tue, 07 Mar 2023 20:50:57 +0000

De flessen mayonaise zijn uit assortiment Zonder hiervoor melding van te maken

bonnetjes voor gratis Nivea producten

mevrouw de Voogd — Tue, 07 Mar 2023 11:17:41 +0000

Spaar je bonnen voor gratis Nivea man , vergeet het maar dan krijg je tandpasta. Ik vind dit flinke bedrog. Schandalig veel beloven en weinig geven , Wat gaan jullie flink achteruit . Ik heb vier velletjes gespaard en zie het alsnog graag tegemoet. Run de winkels op een fatsoenlijke mannier zonder bedrog. Gemeld bij de winkel in de plataanstraat Gouda

persoonlijk

Marcin Janas — Wed, 01 Mar 2023 17:26:29 +0000

Ik heb een vraag over de gratis koffie in de Hoogvliet Zeist. Moet ik iets in de winkel kopen om gratis koffie te krijgen?Ik heb een vraag over de gratis koffie in de Hoogvliet Zeist. Moet ik iets in de winkel kopen om gratis koffie te krijgen?

Zeer onvriendelijke manager

Melanie Hulscher — Wed, 08 Feb 2023 16:22:46 +0000

Goedendag Ik wil ik een klacht indienen over de afdelingsmanager vers van de Hoogvliet in de Ridderhof te Alphen aan den Rijn. Haar naam is onbekend. Bij binnenkomst zie je personeel op de foto met de naam erbij staan, maar bij deze dame dus niet. Alleen dat ze afdelingsmanager vers is. Bij u is zij natuurlijk wél bekend. Ik zal u vertellen wat er gebeurde. Ik liep wat in gedachten door de winkel en zag ineens een aanbieding en bleef staan, met mijn kar, om het te pakken. Ineens stond er voor mij deze dame, die mij indringend en boos aan keek. En wel op zo'n manier dat ik er zelfs een beetje van schrok en dacht 'wat heb ik gedaan?' Ik vroeg haar wat er was.? Ze snauwde mij toe , zei hard : IK LIEP HIER EERST TOCH.?!?!?!! Ik was verbouwereerd want ik had haar helemaal niet gezien en ze kon gewoon ook langs de andere kant van mijn kar doorlopen. Dus ik vroeg haar of ze nou écht persée langs die kant wilde.? Je kunt er toch ook gewoon aan de andere kant langs.? Er is ruimte genoeg.? NEE.!!! IK LIEP HIER EERST.! riep ze. Ze duwde mijn kar opzij en liep met opgeheven hoofd weg. Ik kon gewoon niet geloven dat ze dit écht deed.! Er stonden nog een aantal klanten met open mond te kijken. Het was zó asociaal en zó klantonvriendelijk.! Ik had haar echt niet gezien.... Een andere klant, in scootmobiel, vertelde aan mij dat dit voor haar waarschijnlijk heel normaal was, omdat ze vaker zo asociaal en klantonvriendelijk doet en dit bij haar ook had gedaan. Een aantal keer zelfs als ze in de weg reed met haar scootmobiel. Deze mw heeft een klacht ingediend maar er is nooit iets mee gedaan. Weer een andere klant vertelde iets vergelijkbaars. Ik ben op zoek gegaan naar haar, maar vond haar niet meer. Toen ik voorbij de kassa was, hield een klant mij staande en wees naar het grote bord met foto's en namen en wees haar aan. Ik herkende haar direct. Een afdelingsmanager vers nog wel.! Dus ZIJ zou een medewerker, die onder haar werkt, evt moeten aanspreken op professionaliteit bijvoorbeeld en functioneren, maar zélf loopt ze op een manier als deze door jullie winkel.! Dat kan toch niet.?! Ik ben boos en teleurgesteld, dat kan ik wel vertellen.. en het maakt óók dat ik helemaal geen trek meer heb om bij jullie boodschappen te doen. Ik hoop dan ook dat hier werkelijk iets aan gedaan wordt, want op deze manier lopen klanten natuurlijk weg. Zo ga je niet met mensen /klanten om. Met vriendelijke groet Melanie Hulscher Koolmeesstraat 207 2406LX Alphen aan den Rijn Tel 0648283654

Slecht management

Mevr. Kos — Tue, 07 Feb 2023 16:47:32 +0000

Geachte lezer, Hierbij stuur ik een klacht over de winkel en de manager in Maarssenbroek. De manager overziet de winkel niet, er liggen veel producten op de verkeerde plaats. Daardoor worden de producten die daar horen te liggen niet besteld!! Vaak zijn er mede hierdoor goedlopende producten niet aanwezig. Producten die je echt nodig hebt. De sfeer is onvriendelijk, de manager doet veel dingen tegelijk, hij loopt van de ene naar de andere taak, zonder een taak eerst af te maken. Dit geeft een rommelige indruk en geeft de indruk dat hij het niet aankan. Het personeel werkt heel hard, maar wordt niet goed gestuurd en of begeleid. Ik haal dagelijks mijn boodschappen bij de Hoogvliet, ik ben aangewezen op deze supermarkt door omstandigheden (anders was ik allang naar een andere supermarkt gegaan). Vanmorgen stond ik tot mijn stomme verbazing voor een dichte winkel!! Er was niet bekend gemaakt dat ze vandaag zouden gaan verbouwen!! Een zeer slechte zaak. Er waren veel mensen die vanmorgen voor niets naar de winkel zijn gelopen. Vanmiddag gaan ze dan wel weer open, maar dat is voor velen die gewoon moeten werken te laat. Is dit nu weer een voorbeeld van slecht management van de winkelmanager of ligt de fout bij hogerhand? Als ik met een klacht bij de manger kom heeft hij altijd zijn woordje klaar...het wordt van hogerhand opgelegd mevrouw, ik kan daar niets aan veranderen'. Helaas ben ik niet de enige die vindt dat de winkel hard achteruit gaat. Ook de versproducten zijn vaak al slecht als ze binnen komen. Ze zijn dan rot en beschimmeld!!! Aan jullie de opdracht om hier verandering in aan te brengen. Hou je klanten tevreden, zorg voor een nette, opgeruimde, schone winkel waar mensen hun dagelijkse boodschappen fijn kunnen doen. Ik hoop dat jullie mijn klachten serieus nemen en dat er spoedig verbetering te zien is. In afwachting van een reactie verblijf ik, hoogachtend, Mevr. AHCD Deurloo

Verblindende hulpverlichting langs oprit naar parkeerdak

Wim321 — Sat, 07 Jan 2023 21:13:20 +0000

Verblindende hulpverlichting langs oprit naar parkeerdak

geluid overlast ventilatoren / koeling op het dak van de Hoogvliet

Richard DHG — Tue, 27 Dec 2022 22:17:07 +0000

De motoren van de ventilatoren maken veel geluid. Je hoort de gehele tijd een soort brommend geluid zoals van een transformator. Voor de afgelopen vries periode hoorde je alleen de wind van de draaiende propellers. Nu hoor je de gehele tijd een brommend geluid van de installatie. Vooral in de nacht en avond valt het op. Zelfs als de deuren en ramen dicht zijn. Onze slaapkmamers zitten aan de zijde van de Hoogvliet.

Niet worden geholpen

Mohamed B — Mon, 19 Dec 2022 08:46:39 +0000

Met grote verbazing vanochtend tijdens het bestellen van een koffie. Ik wilde vanmorgen om 09:20 een koffie bestellen bij de koffie balie en stond te wachten terwijl er medewerkers met elkaar stonden te kletsen terwijl ik daar stond te wachten er waren voor de rest nog geen klanten die aan het bestellen waren. Omdat het zo lang duurde ben ik maar alvast een plekje gaan zoeken om mijn laptop alvast op te starten. Weer terug gegaan om koffie te bestellen en de collega's waren nog steeds druk met elkaar aan het praten. Ik kreeg daarna de vraag of ik wat wilde bestellen met grote verbazing zei ik ja natuurlijk, en legde uit dat ik eerder hier al was en dat jullie druk waren met babbelen, ik wil graag een koffie. Kreeg als antwoord terug er is geen koffie omdat de apparaat stuk was. Toevallig komt de manager de heer Badal Sashil langs en vertelde hem wat er gebeurde, hij zei met zijn telefoon aan de hand van ja je staat daar bij de koffie balie en daarom wordt je niet geholpen je moet hier bij de balie komen, ik moest er om lachen omdat ik altijd en iedereen die alleen koffie wil bestellen daar besteld. Maar goed het gesprek werd onderbroken omdat hij aan het bellen was. Ik dacht ik ga zitten en wellicht zal hij terug komen om het gesprek voor te zetten maar helaas. Ik ben dit helemaal niet gewend van MD Donalds dat ze zo met klanten omgaan.

slechte service

hillie2 — Fri, 02 Dec 2022 19:10:51 +0000

afgelopen dinsdag bestlling online gedaan wat donderagavond bezorgtzou worden niet gebeurt zou aan de deur zijn gebeld en niet open zijn gedaan terijl we thuis waren tot 9uur in de avond gewacht niks gekomen vamorgen gebeld kreeg de mededeling het vandaag bezorgt zou worden nog steeds niet boodschappen gebracht dit is niet de eerste keer dat dit mij is overkomen ben hier in zijn geheel niet tevreden over koop normaal alles bij hoogvliet maar denk ik daar maar van ga afzien vind het triest dat hier niet beter op word gelet

Statiegeld bon

Kamphout — Wed, 23 Nov 2022 10:22:40 +0000

Waarom is het niet mogelijk een statiegeld bon in te leveren bij een ander filiaal van Hoogvliet dan waar men de bon heeft gekregen?

Statiegeld bon

Kamphout — Sun, 20 Nov 2022 14:08:53 +0000

Waarom kan men een statiegeld bon niet inleveren in een ander filiaal dan waar men deze heeft gekregen?

Zelfscan

Riet De geus — Wed, 16 Nov 2022 09:54:21 +0000

2x betaald voor de zelfde boodschappen dankzij een medewerker

vernieuwdekassabon

02-1956 — Thu, 03 Nov 2022 16:17:55 +0000

In het filiaal Rijnburg zijn de kassa's vernieuwd en hierdoor ook de kassabonnen. De letters zijn veel kleiner, zodoende is de bon heel moeilijk te lezen. Graag weer een leesbare bon!

Misleidende actie

Edie van Os — Thu, 27 Oct 2022 12:35:34 +0000

Bij het vak maaltijden staan aanbiedingen 2 voor 4,99 euro. Bij afrekening wordt 2x 4,36 euro aangeslagen. Dit bij de klantenservice gemeld. Het blijkt dat de reclame bordjes verkeerd zijn opgehangen. Met de mededeling dat iedereen een foutje kan maken. Dit heb ik al eerder gehad. In een ander filiaal. Toen kreeg ik het verschil terug. Naar mijn mening worden dit soort vergissingen bewust gemaakt. Niet iedereen controleert zijn bon. Ik heb een foto gemaakt van de situatie en zou die graag opsturen. Groet, EJ van Os

Verkeerde saus bij de salade

Jacqueline van Aken — Thu, 06 Oct 2022 16:49:02 +0000

Goedenavond, Ik koop iedere week de kant en klare ceasar salade bij de plaatselijke Hoogvliet. Daarbij zit altijd een zakje dressing. Nu, sinds enige weken, zit er niet de juiste dressing bij. Als je ceasar dressing verwacht en er zit normale dressing bij, dan klopt er iets niet. Op één of andere manier wordt er verkeerde dressing bij de salade gedaan. Op het zakje staat dat het ceasar dressing is, maar de inhoud is anders. Graag aandacht hiervoor en ik verwacht graag een terugkoppeling hierover. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Aken

boycot van Monster Energy

Martin1987 — Mon, 26 Sep 2022 18:25:18 +0000

Per 1 klant mag je wel 6 tot 8 trays Amstelbier kopen van 24 blikken van 500ml, dat zijn 144 of 192 blikken bier maar Hoogvliet heeft besloten om de Monster Energy blikken ( INCLUSIEF suikervrij) weg te halen uit de winkels. Zij besluiten het een na duurste merk met suikervrije blikken weg te halen. je mag tegenwoordig helemaal niks meer in dit klere land. behalve 4 keer belasting bestalen met de zelfde euro

aanbiedingen niet in kassa

marsol — Mon, 26 Sep 2022 09:13:51 +0000

Het gebeurt me gewoon te vaak (bijna elke dag) dat ik een aanbieding afreken met de scankassa en dat de aanbieding niet wordt verwerkt. Met als gevolg dat ik in de rij kan gaan staan bij de klantenbalie om mijn eurootje korting te krijgen. Vandaag weer met de iglo - alles voor 2,99. Klopte weer geen bal van. Ik overweeg echt om voortaan door te lopen naar de AH want ik ben het wel zat.

Voorraad Hoogvliet Theresia straat den haag

_---- — Thu, 08 Sep 2022 10:07:53 +0000

Al lange tijd is de voorraad van bovengenoemd filiaal zeer slecht. Ook als producten in de aanbieding zijn, zijn deze er niet. Gevolg is dat ik doorloop naar AH en helaas hoor ik dit van diverse buren. Ook vaak zijn producten over de datum. Erg jammer want het gevolg is, al zit Hoogvliet op de hoek dat mensen toch doorlopen. De klacht is eerder wel doorgegeven maar de dames aan de kassa kunnen er niets aan doen. Personeel is vriendelijk maar jammer, jammer , ik loop een paar stappen verder voor de boodschappen. Indien ik hoor dat er verbetering is zal ik weer kijken of Hoogvliet weer mijn winkel wordt. Mvg

Onbeschofte behandeling van cassiere tot 2 maal toe in een maand maar nu is het genoeg.

20596786 — Wed, 31 Aug 2022 08:45:01 +0000

Geachte, De maat is vol na een tweede keer een rel bij een bepaalde kassière en een publiekelijk weer voor schut te zijn gezet wil ik een klacht indienen. Een maand geleden ongeveer ook al ellende met deze juffrouw maar per ongelijk vrijdag de verkeerde kassa gekozen en ja hoor Bingo. Weer zo'n grote mond en een rel. Mijn man zet altijd alles op de band dan naar voor om de tassen in te pakken en ik zorg dan dat alle boodschappen goed door de kassa komen en er niet afvalt of door elkaar gaan wat ook zo vaak gebeurt. Nu hadden wij deze keer een aardbeien vlaai met slagroom en toen ze deze ging scannen zette zij die taart op zijn kop en alle slagroom enz. zat op de deksel dus mijn man zei van schrik wat doe je nou je zet die taart toch niet op zijn kop. Toen kwam de explosie ik moet hem toch scannen en dan moet je gaan klagen bij die gene die de stickers plakken. En het ge jij en ge jou was niet van de lucht en een grote waffel en dan gaat wederzijds steeds luider natuurlijk want mijn man laat zich ook niet zo behandelen natuurlijk. Zij pakte onmiddellijk de de telefoon om hulp in te roepen want ze weigerde om ons nog te helpen, Leidinggevende kwamen zonder rede te vragen deed zij er nog een schepje bovenop en wij werden van alles uitgemaakt. Ook met mij wilde ze niet in discussie. Nou zijn wij 73 en 76 jaar maar nog niet seniel en hebben zelf jong volwassen kleinkinderen en staan nog volop in deze maatschappij dus weten heel goed hoe deze tijd is maar zij hebben van normen en waarden geen begrip. Wij zijn ook opgegroeid met een zaken achtergrond en weten van omgangsvormen en er werd altijd gezegd denk er om je heb niet met ze op school gezeten. D leidinggevende had dit beter moeten oplossen en ons even apart moeten nemen om het te bepraten en dat zij achter het personeel staat is prima maar om zo behandeld te worden is beneden alle pijl en dat laten wij ons ook niet welgevallen. Ook de chef / bedrijfsleider kwam aan lopen en greep ook niet in en liet het verder op zijn beloop. Deze kassière had vorige maand ook zo'n bui en schoof bij de kassa al onze boodschappen bij die van de vorige klant mijn man zij kan het niet een beetje met beleid de boodschappenkomen zo helemaal door elkaar en toen ging ze ook los en jij dit jouw zo en ik help je niet meer. Verschrikkelijk bah en dan zou mijn man zo te keer zijn gegaan maar deze juffrouw duld geen kritiek en ja als je zo behandeld wordt laat je dat ook niet over je kant gaan. Nu ik toch bezig ben lucht ik heel mijn hart. In het begin van de pandemie moesten alle mensen wennen aan de regels van 1,5 meter enz, toen gingen wij samen de boodschappen doen en geen erg in dat er maar een naar binnen mocht maar dat luid en duidelijk door de Chef / bedrijfsleider kenbaar gemaakt. Helemaal goed en mijn man ging netjes naar de uitgang maar hij werd wel als een misdader door de chef bedrijfsleider begeleid. Maar dan denk je van iedereen heeft het moeilijk en laat het zo. Maar naar de behandeling van afgelopen vrijdag 26 Aug de zoveelste ben ik er helemaal klaar mee. Heel veel jaren ben ik klant van Hoogvliet een hele fijne supermarkt maar ik kom met mijn geld en krijg niets voor niets. Vanaf nu ga ik dus ook mijn geld besteden bij een andere super. Deze Hoogvliet gaat heel hard achteruit.

Kipfilet over de datum

Michael wiertz — Thu, 04 Aug 2022 11:33:47 +0000

Hallo, Vorige week woensdag de 27ste kochten we kipfilet. De kipfilet was tot de 27ste goed. natuurlijk niet helemaal goed opgelet… wat gebeurde er nu ik ben tot gisteren ziek geweest met koorts buikkrampen en tot vandaag nog steeds veel overgeven. Het is super slecht dat het tussen het vleeswaren ligt. normaal gesproken liggen die producten bij de kortingsproducten.

Hoofd cassiere is behoorlijke brutaal

Mevr brugmans — Mon, 18 Jul 2022 18:23:28 +0000

Ze behandeld een klacht alsof je staat te liegen, vind dat ze je snauwend mag aansprakelijk,maak geen tijd voor een vraag,doet andere dingen terwijl je tegen haar praat.ze heeft een zeer grote mond tegen bejaarden, blijkbaar zijn die niet de moeite waard.vaste klanten willen niet bij haar aan de kassa,een vriendelijk praatje kan niet,terwijl hoogvliet kennedylaan leiden omringd is met senioren woningen. Ze is zeker niet het goede visitekaartje voor deze supermarkt,gauw doorschuiven naar hoogvliet centrum leiden, lekker snauwen tegen studenten

Discriminatie

Hind Elhachmi — Sat, 16 Jul 2022 23:37:14 +0000

Ik ben een jaar lang gediscrimineerd op de werkvloer waardoor ik nu ook niet met een veilig gevoel naar werk kan. Denk hierbij aan opmerking als “hoofddoekjes achter de kassa vertrouw ik niet” en “laat al die vluchtelingen maar verdrinken”. Ik heb uiteindelijk een gesprek gehad, maar er is niks tegen gedaan en de persoon zelf werkt er nog steeds. Ik ga nu niet meer naar werk, omdat ik me niet veilig en thuis voel. Ik zie heel veel posters hangen waar er veel over discriminatie etc op staat, maar hier is dus helaas niks aan gedaan..

Bij bezorgen is de hoogvliet week aanbieding niet meer geldig

Omatje — Tue, 28 Jun 2022 09:15:04 +0000

Moeders van 92 jaar ontvangt het aanbiedingskrantje en is geldig tot dinsdag en gaat op zondag/maandag bestellen en betaal met internetbankieren. De bestelling met aanbieding is gedaan op zondag/maandag en hoogvliet kan pas bezorgen op woensdag. In een reactie zegt Hoogvliet dat er een tekort aan personeel is en daardoor is een logistiek probleem ontstaan. Hoogvliet verwijst naar de algemene voorwaarden en opdat de bestelling pas op woensdag kan worden bezorgt, is aanbiedingsprijs niet meer geldig !

Lege schappen / producten over datum

Lavinia Van Walsteijn — Sun, 26 Jun 2022 10:03:03 +0000

Geachte, Wij zijn al jaren klant bij jullie helaas grijpen wij steeds vaker mis in jullie schappen. Deze zijn of leeg of alleen de duurste producten op voorraad. Ook vaker producten op de datum of over de datum. Op dit moment moeten wij alle producten op houdbaarheidsdatum nakijken en voor 1 week boodschappen halen eigenlijk niet meer kan. Jaren geleden hebben wij dit ook steeds in het filiaal Hoofddorp gehad en daarom uitgeweken naar Vijfhuizen waar het nu gewoon weer hetzelfde probleem is. Wij zien dit steeds gebeuren wanneer er weer een filiaalmanager ontslagen of gewisseld wordt. Graag jullie aandacht hiervoor.

Schimmel

Charr3077 — Sun, 05 Jun 2022 15:43:47 +0000

Vandaag heb ik een zakje geraspte kaas gehaald nu kom k thuis en maak k hem open om eten te maken en zit die vol met schimmel vind dit niet normaal

Service beneden peil bij de vers afdeling

Mw. G.J. de Ridder — Thu, 02 Jun 2022 08:35:00 +0000

Op woensdag 1 Juni boodschappen gedaan bij onze Hoogvliet in Maassluis. Naast de andere boodschappen wilden wij ook een blikje ham en een blikje boterhamworst hebben. Deze producten waren niet voorradig. Bij de versafdeling gevraagd aan de mevrouw achter de balie of zij voor ons een plak verse ham en boterhamworst kon afsnijden. Tot onze verbazing werden wij op een niet vriendelijke toon door de mevrouw achter de balie, zonder opgaaf van een reden te kennen gegeven dat zij dat niet van plan was. Daar konden wij het mee doen. Uiteindelijk naar de AH gegaan om verder onze boodschappen te doen. Bravo voor zulk personeel

Geen personeel , geen service , geen productien

Jpcoensyraat — Tue, 24 May 2022 09:32:58 +0000

Hoogvliet , adm.de ruyterlaan Hilversum. Geen personeel , geen gevulde schappen , geen brood geen service. Bijzonder nongelante bedrijfsleider. Dus in vervolg maar naar andere supermarkt.

Beschimmelde Melkan kaas

Ranoek — Tue, 10 May 2022 07:44:26 +0000

Blok Melkan jonge kaas gekocht, thuis gezien dat deze beschimmeld is.

11 gratis

cdebolster — Thu, 28 Apr 2022 15:25:02 +0000

Ik zie een aanbieding van een pak edet toiletpapier ‘nu met 20 rollen van €12,99 voor €6,49' daar staat dan apart bij ‘NU 11 gratis' ik ga er dus vanuit dat ik twee pakken à 20 rollen voor €6,49 krijg maar nee hoor het is gewoon per pak €6,49 dus niets 11 gratis. Ik las dat hierover vijf jaar geleden ook al een klacht over geweest is en Hoogvliet zou er in het vervolg duidelijker over zijn. Helaas is het nog steeds een misleidende reclame. Vr gr C de Bolster

Veel leege vaken

dekkerk.kees3@gmail.com — Mon, 18 Apr 2022 14:57:35 +0000

Jamer dat mis pakt bij bootchsap en doen

staatslot te weinig geld gekregen

willem singerling — Tue, 12 Apr 2022 14:30:33 +0000

ons kind kon met zijn spaargeld geen nintentdo e-card kopen

Familie Meijers-Benecke — Wed, 30 Mar 2022 10:12:05 +0000

Beste medewerkers van de Hoogvliet (te Monster), Wij doen dagelijks boodschappen bij jullie en hadden vorige week een erg verdrietige ervaring voor ons zoontje van 8 jaar. Het zit mij nog steeds erg hoog, vandaar deze melding: Mijn zoon had muntjes van 10,20,50 cent gespaard, omdat hij graag een nintendo e-card wilde kopen voor zijn Fortnite Spel op de switch. Ik had gezegd dat hij daar zelf voor zou kunnen sparen. Zo gezegd zo gedaan en helemaal trots ging hij op pad. We hadden samen van tevoren de 0,10 - 0,20 - 0,50 muntjes in 3 apart zakjes gedaan. Echter mocht hij geen nintendo e-card van 15 euro afrekenen met zijn gespaarde centjes. De reden die werd aangegeven door de Hoogvliet medewerkster, was dat men die 15 euro aan muntgeld niet meer kwijt kon in de kluis, omdat de dag daarna het geldtransport zou worden opgehaald. Even tussen haakjes lijkt mij deze informatie vrij privacy gevoelig. Ik heb mijn karretje laten staan en ben samen met mijn zoon boodschappen gaan halen bij de Jumbo waar ze zijn 15 euro in muntgeld met open armen ontvingen en hij zijn zelf gespaarde e-card direct mee kreeg. Ik vond dit zo vervelend, vooral naar mijn zoontje toe. Ik zou het begrijpen als het over een groot bedrag aan muntgeld zou gaan, maar dit ging om 15 euro in totaal. Hoe leg ik uit aan mijn kind dat hij centjes kan sparen als hij ze vervolgens niet kan uitgeven als hij graag iets wil kopen! Met vriendelijke groeten, Familie Meijers-Benecke 06-28240192

Verse groenten

Netty Nahon — Tue, 22 Mar 2022 11:35:15 +0000

Om 11 uur geen verse groenten o,a andijvie wat er ligt was verlept volgens een medewerker komt de groenteman als de auto komt beetje laat groente hoort als eerste aangeleverd te worden

Problemen bij de scanafrekening Julianastraat Alphen

Marti Schenk Coster — Sat, 19 Mar 2022 11:41:28 +0000

Al 40 jaar zijn wij klant bij uw bedrijf en halen iedere vrijdag voor 0ngeveer 100 euro boodschappen. Sinds de invoering van het scansysteem zij er problemen. zeker nu je ook zonder scanner daar kan afrekenen. De wachttijden zijn opgelopen zeker nu je sinds een paar maanden ook losse boodschappen zonder scanapparaat kunt scannen. Sommige klanten hebben een kar of mand vol en gaan een voor een de producten scannen. Er zijn er zelfs bij die het hun kinderen laten doen! Dat bevordert ook niet de snelheid. Gisteren spande het de kroon. 2 Scankassa 's blokkeerden en 3 man personeel kwam met verhitte hoofden de problemen oplossen. Ze vonden het allemaal erg vervelend en wij helemaal, want wij moesten met 4 volle tassen naar de gewone kassen om alles apart te laten scannen. Dit was al de derde keer in drie maanden! Alles uit de tassen en er weer in. Wij vonden het heel vervelend. Ook de Hostess die achter ons aan kwam die het ook erg vervelend vond en van de problemen op de hoogte was. Wij kregen van haar ( zij kan er weinig aan doen) een mooie bos bloemen voor het ongemak. Zij bood haar excuses voor het oponthoud! 30 Minuten! U zult begrijpen dat wij het inmiddels een beetje zat zijn en hopen dat er op korte termijn een oplossing komt, want wij willen toch graag klant blijven! PS: voor het personeel is het ook heel vervelend, ook voor hen zou een oplossing heel prettig zijn!1 Nog bedankt voor de mooi bos bloemen!

Melkan kaas

Intzwe — Sat, 19 Mar 2022 09:04:05 +0000

De stukken kaas van melkan jong,zijn vaak beschimmeld,een witte waas,en smaakt dan ook muffig.

Vlees afdeling

mary.vdstap@gmail.com — Thu, 10 Mar 2022 07:30:09 +0000

Heel jammer dat het vlees zoals biefstuk , schnitzel heel erg slecht is geworden

Onvriendelijk tegen de klant

Brenda De bruin — Fri, 25 Feb 2022 12:30:32 +0000

Bij hoogvliet plantaanstraat in gouda vindt ik een personeel daar die heel erg onvriendelijk is tegen de klanten.ze heet Sonja. Maar ze snauwde klanten af en heel stug vindt dat niet zo vriendelijk. En het is niet de 1ste keer dat ze dit doet.

Niet hygiënisch werken

Onlineabdel — Sun, 06 Feb 2022 00:39:18 +0000

Verkeerde bedrijfverlener Iza Boon werkend Hoogvliet in leiden niet weet hoe ze moet handelen in het bedrijf, ze luistert naar de verkeerde informatie wat een collega tegen haar heeft gezegd en iemand de zaak verbod heeft gegeven omdat het kleine meisje vies is en vies werkt zonder handschoenen brood aanraakt met haar vieze handen waar ze mee op haar tel zit te appe die hoort niet achter de brood afdeling. En dat heeft klant gemeld maar er is niks mee gedaan omdat ze daar nog steeds werkt. Wakker worden en let op zulke kids die niet hygiënisch aan het werk zijn. Let daar meer op! En niet zomaar naar iemand wijzen. Abdel

Kassa

Jojo.1960@hotmail.com — Tue, 25 Jan 2022 11:05:35 +0000

Ik ben net in Hoigvliet Hazerswoude Rijndijk geweest. Had aardig wat boodschappen ook voor mijn moeder van 83 die gevallen is. Toen ik het op de band zetten ging het meisje als een speer beginnen om alles langs de scan te halen sneller dan ik mijn boodschappen op de band kreeg. Ook aan de andere kant van de band werd alles op 1 hoop gepropt. Waar op een slagroomtaart zat die dus in de verdrukking kwam. Vroeg of ze niet iets rustiger kon doen . Maar ging gewoon door. En mijn wisselgeld lag ze op de boodschappen waar zei het dichtste bijzat. Waar de volgende klant al weer langs liep. De man naast mij ging zich et mee bemoeien en zei je kan ook ff opschieten. Sorry maar heb zelf een winkel als ik mijn klanten zo zou helpen zou ik geen klant overhouden. Triest en onbeschoft zoals hé als klant geholpen wordt. Alles draait alleen masr om geld. Totaal geen klantvriendelijk heid meer. Ik ga wel naar de Jumbo voortaan.

Folders

Heelvervelend — Mon, 10 Jan 2022 20:46:48 +0000

Al een aantal weken krijgen wij geen folders meer, bij onze buren ligt een stapel voor de deur te wachten op bezorging, meestal zijn ze na twee dagen nat geregend en verdwijnen waarschijnlijk dan in de vuilnisbak. Hoge Weije

winkelmandjes niet langs kassa?

Sjaq — Thu, 06 Jan 2022 07:00:57 +0000

Vandaag in de Hoogvliet Arnhem geweest. Wat ik vaker doe is met een mandje de boodschappen doen en dan na het afrekenen weer terug in het mandje stoppen. (Doe ik alleen als ik weinig boodschappen heb en geen tas bij me heb, zo kan ik later de boodschappen in m'n fietstas doen) Nooit een opmerking gekregen, tot vandaag! Bij de zelfscan zei de medewerkster dat een mandje nooit (?) langs de kassa mee mag! Vroeg ze ook niet op een bepaald vriendelijke manier trouwens. Dus zou ik met de 6 boodschappen langs het poortje moeten gaan, bonnetje laten scannen.., kans dat ik iets laat vallen is dan groot. Een plastic tas zou ik niet daarvoor kopen en de mogelijkheid om een doos te pakken, is voorbij het poortje... Echt onhandig! Laten ze bij die zelfscans dan ook dozen plaatsen! En tenslotte: vaak liggen er geen mandjes bij de ingang.. dus wat is het probleem als ik het mandje gewoon daar weer terug zou leggen? Ge-desinfecteerd worden ze toch al niet meer.

Schroef in brood

Anne-Vera Hovius — Thu, 16 Dec 2021 13:09:49 +0000

Hallo, Ik at vandaag mijn boterhammen en voelde ineens iets heel hards in mijn mond. Dit bleek een schroefje te zijn. Waarschijnlijk van jullkie oven... Gelukkig heb ik mijn tanden niet gebroken, maar vreemd was het wel.. Met vriendelijke groet Veer

3e in de rij kaartje

JUDITH Otte — Tue, 07 Dec 2021 16:24:46 +0000

Mijn nummer van 3e in de rij kaartje 38.... Is door de winkel niet in geleverd. En nu is er dus geen 38..... wel 37.... En 39.... Ik vind het zo ongelooflijk stom. Wel verteld de meneer dat mijn kaartjevolgende keer weer mee mag doen. Daar gaat het niet om. Win daar nooit wat, vind het gewoon leuk om te kijken. Maar dat je het pikt van die winkel ,dat vind ik raar. Zo knullig. Maar dat was het antwoord. Gr

Koffie reclame

Helenayuma@gmail.com — Wed, 24 Nov 2021 14:24:57 +0000

Vandaag getracht om gebruik te maken van de koffie espresso bonen reclame uit de folder.Deze folderreclame gaat dus eigenlijk gelden volgens de folder op 24 november. Maar alle reclame uit de folder is dus door dit filiaal (Hoogvliet Zeist,Antonlaan 187)vandaag ook al ingegaan.Maar tot mijn verbazing was de koffie al uitverkocht, en bij de service balie krijg ik het antwoord “op is op” staat in de folder.Als vaste klant van Hoogvliet kan ik me hiermee niet verenigen en heb dit ook aangegeven. Wel werd er gezegd dat er misschien nog een zending binnen kwam,maar ik kan toch niet bij Hoogvliet voor de deur wachten tot er een Nwe zending binnenkomt? Geeft u maar aan wat wijsheid is in deze kwestie!! Hoogachtend, Mevr.M.Blom. Bij voorbaat dank voor u moeite

Zelfscan Hoogvliet Julianastraat

KarinLoef — Thu, 11 Nov 2021 16:44:47 +0000

Beste Hoogvliet, De wachttijd bij de zelfscan betaalapparaten loopt op omdat mensen met veel boodschappen daar gaan scannen. Vandaag, 11nov had ik 17 mensen voor mij in de rij terwijl ik alleen maar wilde betalen.

Hertog jan fust

AA van Dieteren — Sat, 30 Oct 2021 12:53:35 +0000

Waarom vekopen jullie de hertog Jan fusten van 6 liter niet meer ik heb ze altijd bij jullie kunnen kopen

houdbaarheidsdatum

Yolande Poth — Mon, 25 Oct 2021 11:32:20 +0000

Regelmatig haal ik dingen uit de schappen die ruim over de datum zijn. kom nu net thuis met yoghurt die een week over de datum is. Is wel mijn eigen schuld, ik moet er echt beter op letten. Gebeurd me elke week wel een keer.

scannen boodschappen

Ina Wijnberg — Wed, 20 Oct 2021 11:47:38 +0000

Beste Hoogvliet, ik ben blij met het feit dat ik bij binnenkomst mijn klantenkaart kan scannen, een pistool kan bemachtigen, boodschappen kan doen en kan betalen bij een afdeling zonder hulp. Maar de laatste tijd gaan steeds meer mensen met gevulde karren of manden OOK betalen en wel zonder betaalpistool bij de zelfscan. Vanmorgen had ik haast en was in Hoogvliet Alphen op de Paradijslaan. Alle betaalapparaten stonden vol met mensen die stuk voor stuk hun boodschappen nog moesten scannen op het apparaat. En er stonden nog 6 wachtenden voor me in de rij. OOK daarvan moest alles nog gescand worden. Bij Jumbo pak je een scanner en gaat naar een apart betaalgedeelte. Bij AH scan je ook je klantenkaart en betaald als je de scanner teruggehangen hebt. Heel snel allemaal geregeld. De manier waarop Hoogvliet het doet vind ik heel lastig en vervelend. Kunnen jullie een zelfscan en een betaalplek voor uitsluitend mensen met een handscanner regelen? Dit is niet fijn.

afrekenen afgeprijsde artikelen

Edie van Os — Tue, 12 Oct 2021 19:45:20 +0000

Hedenavond kocht ik een pak yoghurt die afgeprijsd was. Bij controle van de kassabon bleek de volledige prijs berekend te zijn. Daar heb ik de caissière over aangesproken. Ze was niet van plan mijn klacht te behandelen en werd naar de klantenservice verwezen. De houding was op zijn minst onaangenaam.Een verontschuldiging zou op zijn plaats zijn geweest. Ook mijn houding was onvriendelijk door het gebeurde. Bij de klantenservice kreeg ik het teveel betaalde geld terug. Ik wilde hierover een klacht indienen maar dat kon niet omdat de chef er niet was. Ik kon online mijn klacht indienen. Hierbij. Al eerder heb ik bij een ander filiaal dezelfde procedure gehad. Daar werd ik netjes behandeld. Ik spreek er mijn ongenoegen over uit dat de dame achter de kassa zich behoorlijk hoort te gedragen. Ook behoort de sticker zodanig geplakt te zijn dat de originele barcode niet meer zichtbaar is. Groet, EJ van Os

kassabonnentje

kelly dolfijn — Thu, 09 Sep 2021 16:23:13 +0000

bij de hoogvliet heb je achterop de kassabon altijd een product staan waarvoor je kan sparen . ik kreeg een kassabon zonder met lege achterkant had gevraagd of ze een nieuw leeg bonnentje willen uitprinten omdat ik het spaar . dat mocht niet wat eruit komt komt eruit vind ik totale onzin de vaste hoogvliet waar ik standaard kom doet het altijd en de hoogvliet waar ik nu kwam deed het niet vind ik zelf een beetje kinderachtig het zou fijn zijn al alle hoogvliet vestgingen in heel nederland gewoon bij een leeg kassa bonnentje er nog eentje uitdraaien waar wel iets op de achterkant staat bij de kassière heb ik dit zeker gemeld maar zij was zo kinderachtig om er niet aan mee te werken

besteld product opeens duurder

iris1983 — Mon, 06 Sep 2021 17:00:14 +0000

Pampers besteld om de voordelige prijs. Er wordt 5 % reserveerd bij bestelde producten voor het verrekenen van b.v gewicht voor groente/fruit/vlees. Nu blijken de pampers duurder zijn geworden en wordt dat opeens met dit bedrag verrekend. Zonder hiervan een bericht te geven. Tevens was de levering niet op de tijdframe geleverd. Ook werd er niet afgezegd. Na zelf contact opnemen werd er verteld dat er wat stuk was in de auto en deze pas 3 a 4 uur later kon komen. Hele slechte communicatie dus bij de hoogvliet

Voorraad

onsmiek — Sun, 05 Sep 2021 20:21:45 +0000

Al enige tijd mis ik veel producten die in de reclame zijn. Ik kom op vrijdagmorgen altijd voor de wekelijkse boodschappen,meestal rond 9 uur. Afgelopen vrijdag miste ik b.v. de brie uit de reclame. Verder niet aangevuld, een pak diepvries rode kool,krabsticks en al meerdere malen gevraagd om cote d’or melk praline,die ontbreekt al maanden. Ik overweeg om over te stappen naar een andere supermarkt en ik ben niet de enige die vele klachten hebben. Mij is verteld dat de distributie niet goed verloopt,al maanden geleden en nog steeds niet opgelost. Helaas,want ik ben al klant vanaf dag 1 in Hedel. Ook vind ik het slecht,dat er dan niemand staat of te vinden is bij,brood,vlees en kaas en groenten.

Ongeldige biljetten aan kinderen teruggeven

Marion Dorp — Fri, 23 Jul 2021 19:33:41 +0000

Mijn kinderen van 9 en 13 jaar oud, doen weleens een boodschap bij de Hoogvliet op een aantal meters van ons huis. Ongeveer twee maanden geleden kwam mijn zoon terug van boodschappen doen en had een 'wasmachine' briefje van 10 euro bij zich. Wij dachten nog dat we dat de volgende keer wel weer in konden leveren, het werd toch ook uitgegeven. Fout gedacht, het briefje werd geweigerd. Balen natuurlijk, maar het briefje aan de kant voor een tripje naar de Nederlandse Bank. Vandaag 23 juli 2021 omstreeks 16.40 uur, de manager heeft de bon heel slim gehouden, ging mijn dochter brood halen en ze komt terug met een gescheurd briefje van tien. Ik ben zo snel mogelijk naar de winkel gegaan. De manager was duidelijk geirriteerd, maar beloofde op de camera te kijken. Volgens hem kon je dan zien of het briefje gescheurd was. Toen ik naar huis liep wist het antwoord al. Ja hoor, hij belde uren later. Hij wilde geen welles nietes spelletje, maar we moesten maar naar Amsterdam om het biljet in te leveren. Hoogvliet Lineusweg in Boskoop doet gewoon aan illegale geldhandelingen. Ongeldig geld teruggeven en het laagste vind ik dat ze dat aan kinderen geven en de ouders moeten met legitimatie en een ingevuld formulier naar Amsterdam afreizen om ons geld weer om te wisselen voor geldige biljetten. Echt absurd!

Heel onpersoonlijk geholpen .

ellyvvdb@gmail.com — Thu, 22 Jul 2021 20:52:17 +0000

ER STOND EEN MEDEWERKSTER BIJ DE GROENTEN EN IK VROEG HAAR OF IK HIER DE UIEN MOEST AFWEGEN ,HAAR REACTIE WAS ,WEET IK VEEL, TERWIJL ZE BIJ DE GROENTEN BEZIG WAS. DAARNA KWAM IK BIJ DE KASSA DUS IK ZEI GOEDEMIDDAG, MAAR ZE WAS ZO MET EEN COLLEGA AAN HET KLETSEN DAT ZE HET NIET EENS HOORDE, IK VROEG OF ZE KLAAR WAS MET HAAR GESPREK WAT NOG EEN NERGENS OVER GING. ZE ZUCHTE WAT EN GING ONGEÏNTERESSEERD VERDER . NAAM WEET IK NIET ,MAAR HET WAS EEN VROUW MET ROOD KRULLEND HAAR. IK HEB ALTIJD GELEERD ALS JE MET EEN KLANT BEZIG BENT JE DAAROP GEFOCUST BEN OM GEEN FOUTEN TE MAKEN, ERG ONBESCHOFT EN KLANTONVRIENDELIJK. HET WAS 22 07 21 OM 14.31UUR

Statiegeld

j.rat — Sun, 11 Jul 2021 15:01:58 +0000

Vanaf 1 juni 2021 betaal je statiegeld op kleine flesjes frisdrank/water. Er stond toen nog geen vignet op van statiegeld. Ik ben nog gaan vragen bij de klantenservice of het wel klopte , ja hoor werd mij verteld U krijgt het geld gewoon terug. De 1e keer dat ik met flesjes terug kwam gebeurden dat ook, met hulp omdat de automaat het nog niet werkte met kleine flesjes. Maar gisteren ging het fout de automaat weigerden de flesjes en het personeel gaf niet thuis om te helpen. Ze maakte me min of meer voor leugenaar uit dat ik statiegeld had betaald over.deze flesjes. Ik ben helemaal klaar met Hoogvliet. Wel innen maar niet thuis geven als je om je geld komt. Boven dien zijn er allemaal lege schappen in de winkel omdat er nieuw distributie centrum levert aan Hoogvliet . Al weken diversen producten uitverkocht. Nee voor mij geen Hoogvliet meer , niks bewezen de goedkoopste.

Korreligheid remia frietsaus zero

59Remia331244 — Fri, 09 Jul 2021 17:25:57 +0000

We waren blij dat we van Remia de frietsaus zero konden kopen (ik heb diabetes). Geopend en bewaard in de koelkast bij 4 graden. Na een tijdje werd de frietsaus korrelig. Leek we een soort schifting. Het ziet er niet lekker meer uit, maar je proeft ook de korreligheid. Het is steeds minde smeuïge. Wat hebben we fout gedaan? Of hoort dit zo bij dit nieuwe product?

Behandeling

Hoogvliet@1 — Mon, 05 Jul 2021 13:41:49 +0000

De datum 30 juni naar winkel op de Colijnstraat gegaan voor aanbieding Heineken. Op schap stond 25%korting met prijs 8,60 op het kaartje. Ik vroeg aan winkelbediende of deze prijs ex statiegeld klopte want de korting voor deze prijs leek mij groter dan 25%. De winkelbediende bevestigde de prijs van €8,60. Bij de kassa ging het echter mis, ik moest per krat ca. € 16,- betalen. De Cassiere die niet wist waar de prijs van €8,60 vandaan kwam, schakelde de hulp in van de servicebalie. Deze onvriendelijke dame van de servicebalie bracht na een korte discussie de kratten terug naar het schap toen ik aangaf deze niet meer te willen hebben. Om te laten zien wat ik bedoelde sprak ik de dame van de servicebalie aan en wees naar het kaartje. Kreeg totaal geen reactie en zij liep zonder iets te zeggen weg!! Toen ik riep dat ik haar aansprak kwam zij geïrriteerd terug en wees ik het kaartje aan met de prijs van €8,60. Zij bekeek het kaartje, verwijderde het en liep met de telefoon weg, ik dacht te horen dat ze zei dat ze het ging uitzoeken. Na 5 minuten wachten heb ik gevraagd naar de manager. Die was niet aanwezig. Na zeker 7 a 7 minuten gewacht te hebben op een leidinggevende- hij was in het magazijn maar niet te vinden...... vertelde ik hem mijn verhaal. Hij begreep mijn punt van de onbeschofte reactie maar gaf mij toen zijn uitleg van de actieaanbieding van Heineken. Begreep deze ook niet maar heb hem bedankt voor de moeite en ben weggegaan. Toen ik de winkel verliet zag ik de dame van de servicebalie die mij onbeschoft behandeld had weer met haar collega achter de balie staan!! Ik doe bijna dagelijks mijn boodschappen bij uw winkel en tevens elke zaterdag de grote inkoop maar dit valt mij op: ik - en ik hoor het ook van bekenden- dat het personeel erg ruw en klantonvriendelijkheid is. Zelf vroeger ook in supermarkt gewerkt en mij lijkt het normaal dat je als cliënt het gevoel hebt dat je gast bent en als zodanig wordt behandeld. Het tegendeel is waar. Vaak wordt je omvergereden, staan er obstakels in de vorm van laadkarren in de weg en zelfs het management in de persoon van de BL begroet je niet. Totaal onbegrijpelijk maar wel begrijpelijk dat anderen dit ook niet doen. Inmers als je leidinggevende cliënten niet begroet, waarom zou je dan dit als bediende wel moeten doen? Samengevat, het incident met de dame van de servicebalie was voor mij de laatste druppel, hoop dat u mijn reactie serieus neemt, m v Gr. Wijnand Aandewiel.

Kaasstengel

Mathijs boer — Wed, 02 Jun 2021 10:25:53 +0000

De kaasstengels vak was leeg en werd niet meer bij gebakken voor 12 uur

Klacht 930254 heb ik nooit reactie over ontvangen!

JDihalu — Wed, 02 Jun 2021 07:42:19 +0000

Ik heb maanden geleden een klacht over prijs/ kwaliteit/kwantiteit ingediend maar nooit een reactie gekregen daarop. Alleen een berocht dat mijn klacht in behandeling was genomen. Deze status heeft mijn klacht nog steeds.

Ziek geworden

Yilai_hu@outlook.com — Sun, 30 May 2021 12:22:06 +0000

Kabeljauw filet gekocht van de Hoogvliet maar ben er ernstig ziek van geworden en ik waarschuw mensen om dit aub niet te kopen. Bij de Hoogvliet essensteyn Voorburg/Leidschendam

Klantvriendelijkheid ver te zoeken. Filiaal Zeist

Dhr. J — Thu, 20 May 2021 17:52:45 +0000

Graag willen wij u het 1 en ander toelichten over 1 van uw filialen in Zeist. Al vanaf de opening doen wij zeker 2 of 3 k.p week de boodschappen. Wij zijn altijd graag te gast in uw filiaal. Ook vinden wij de aanbiedingen altijd zeer goed te noemen. Maar er moet iets van ons hart. Wij schatten zo in dat sinds een half jaar het niet meer zo gezellig is in de winkel. Je voelt de gezelligheid onder het personeel niet meer. Het begint er erg op te lijken dat er 2 kampen zijn ontstaan tussen personeel/kassamedewerkers en de nieuwe bedrijfsleider. Sinds de komst van de nieuwe bedrijfsleider en assistent is vaak de sfeer niet prettig. Nu vinden wij dat de hoofdcassiere van de winkel en de servicebalie ver onder het niveau wat haar functie betreft(volgens ons heet deze dame Claudia) Wij kennen haar wel van het altijd druk bezig zijn, dit moet ook eerlijk bevestigd worden. Maar wij horen regelmatig in de winkel of bij de servicebalie veel gekletst over elkaar. Ook merken wij dat er regelmatig medewerkers vertrekken door de spanningen. Deze kassamedewerkers zijn zo super aardig altijd. Maar er wordt dan tegen ons gezegd dat ze geen praatjes tegen klanten mogen maken. Dus weg gezelligheid. Natuurlijk kan dit niet altijd. Want als het druk is dan lopen wij ook vaak door. Maar we staan regelmatig bij de kassa en dan staan er geen klanten te wachten. Even kletsen en afrekenen, helaas wordt de medewerker direct op de vingers getikt door de hoofdcassiere. En ik kan u vertellen dat deze dame echt niet vriendelijk is tegen het personeel. Dus ook op dat moment niet tegen ons. Echt onklantvriendelijk..! Je voelt de laatste tijd echt de spanning in de winkel. Ook moet ons van het hart, dat als er aanbiedingen zijn, deze gewoon niet voorradig zijn. Wij komen dan ook regelmatig voor niets. Vaak komt het zelfs niet binnen, dit wordt dan beweert door de medewerkers in de winkel. Dit is erg jammer vinden wij. Dan lopen wij maar weer naar de overkant. Want daar zit een grote Jumbo. Maar dat is niet wat wij echt willen. Deze winkel in namelijk een beetje te groot voor ons. Daarom graag bij de Hoogvliet. Tot slot hebben wij in de winkel regelmatig geklaagd dat veel producten over of tegen de datum aanzitten. Dit gebeurt met grote regelmaat. Deze vooral te noemen wat de luxe koekjes bij de bakker betreft en de verpakte kaassoorten. Maar ook vooral veel de zuivelproducten. Voor deze soort klachten moeten wij eigenlijk bij de bedrijfsleider aankloppen, deze stuurt ons door naar de servicebalie. Nu is bij de servicebalie meestal onze geliefde hoofdcassiere aanwezig. Zoals al eerder is ons verhaal, is deze op dat moment niet bepaald vriendelijk. Wij voelen ons dan ook vaak bezwaard. Wij betreuren dan ook om de afgelopen week weer te mogen horen, dat er weer 2 geliefde cassiere's weg moeten en of weggaan.... Wij betreuren zelfs dat er een bericht over deze filiaal naar jullie geschreven moet worden. Dit moet eigenlijk niet mogen. Wij missen de laatste 6 of misschien 8 maanden de gezellige sfeer in de winkel. En wij vinden dat u als team van de winkelketen Hoogvliet moeten weten. Door deze omstandigheden in onze interesse een groot stuk minder geworden om onze boodschappen in deze filiaal nog te gaan doen. Wij betreuren dan ook echt de gehele gang van zaken en hopen dat dit in de toekomst gaat veranderen. Wij vinden dan ook terecht dat u dit moet weten. Het is namelijk wel een geliefde winkel in Zeist. Hopend u hier van dienst te zijn geweest en dat we ons weer snel welkom voelen in jullie mooie winkel. Met vriendelijke groet, Fam. H. Zeist

Niet op voorraad

BertHup — Wed, 05 May 2021 09:50:46 +0000

Vandaag nieuwe aanbiedingen, maar van alles gelijk al niet op voorraad. Botergoud roomboter, 2 voor 3 zoveel maar de grasboter is niet op voorraad. Satesaus, de echte van Wijko...niet op voorraad.... De DE oploskoffie zou 3,99 moeten kosten, maar wordt op de scanner doodleuk voor 2 euro meer verkocht, dit is nu al voor de derde keer !!! lekker dan .. Dit alles bij Hoogvliet Ede

Aanbieding niet in de schappen. Te veel betaald. De melk over de data

Brandkwak — Sat, 01 May 2021 19:30:11 +0000

A. De aanbieding niet in de schappen B. Wat in de aanbieding , wel in de schappen aanwezig is wordt de gewone prijs berekend. Er was in een week tijd 13 euro te veel berekend. C. De melk wat in de schappen stond was twee dagen over de data

Veelste brutaal meisje bij de service balie die ging schreeuwen en zelfs haar collega’s vernederen omdat zij zegt dat ze de baas is

Cherry. — Sat, 01 May 2021 00:04:04 +0000

Op vrijdag 30 april tussen 18:00 en 18:15 bij Hoogvliet Overvecht winkelcentrum , ben ik een pakket gaan opsturen en ook eingelijk naar een pakket vragen die naar Frankrijk opgestuurd is 20 dagen terug en nooit gekomen is , mijn eerste vraag was : ik wil eff met de barcode wat ik heb weten waar de pakket is en daarna de tweede pakket opsturen , dat medewerker vondt van niet en begon te schreeuwen en zei dat ze mij niet gaat helpen en dat zij daar de baas is , ik vroeg haar om iemand anders te roepen , ik vindt dat zij niet gaat bepalen wat de klant wilt en voor wat de klant komt , ineens begon met haar vrouwelijke collega met een andere taal te praten en die was ook zelfs bang van haar en ze gaf aan dat zij de baas is ! Best wel raar dat zij zelfs haar collega’s ging vernederen en hun ging dwingen om hun mond dicht te houden .

Misleidende advertentie

Kuiters — Thu, 29 Apr 2021 13:43:56 +0000

Weekfolder 17 prijs bastognekoeken 1.45 dus 3paar koeken nooit duurder dan 4.35 en niet zoals verondersteld (5.96) (7.96)

Geen verse dag broodjes

Martin Broekhuizen — Sun, 28 Mar 2021 20:39:29 +0000

Zondag 28 Maart om 09.20 naar de Hoogvliet om een mini baquet te halen voor mijn ontbijt, er lagen er 2, eentje genomen en voelde warm aan. Thuis gekomen koffie gezet lekker bij me broodje, eerste hap proefde je gelijk niet vers maar oud opgewarmd van de dag ervoor. En vaak zijn ze er ook nog niet bij opening, de mini baquetjes, moet je zeker tot een half uur later komen om er een te scoren en ik kom hier juist voor om dat het een vers product is. En regelmatig is het ook niet leverbaar.

1 vergeten mondkapje betalen

mamarina — Fri, 26 Mar 2021 10:18:00 +0000

Oppassen in Leidschendam. Boodschappen bij Hoogvliet. Geen mondkapje vanwege jassen ruil en tas niet mee. 1 Mondkapje te koop bij servicebalie. 50 eurocent. Service ? We wonen in Berkel en Rodenrijs en ook daar doen we boodschappen bij Hoogvliet. Met verbazing zag ik dat daar een doos met mondkapjes bij de ingang stond . Zonodig te gebruiken. Gratis.

Zwerfvuil

EJ van Steenbruggen — Sun, 21 Mar 2021 15:39:30 +0000

Voor de Hoogvliet Beverwaard Rotterdam ligt veel zwerfvuil afval. Deze zijn afkomstig van de producten uit de winkel zelf. Ook de folders en de ontsmettingsdoekjes en mondkapjes komen daar nog eens extra bij. Zou het management van deze winkel hier over aangesproken kunnen worden. Met vriendelijke groet, E van Steenbruggen

Onvoldoende kennis over aangeboden service Hoogvliet Ede

ASpanninga — Thu, 11 Mar 2021 20:56:36 +0000

09-03-2021 14:11 Hoogvliet Ede Mijn intentie was 2 brievenbus pakketjes naar België versturen mét tracktrace code. Situatie: medewerker bij servicebalie gaf 3 opties: 1) brievenbuspakje 4,65 zonder tracktrace, 2) 'buspakketje' 7,75 mét tracktrace code 3) pakket 0-2 kg met tracktrace 15,- Medewerker gaf aan dat optie 2, buspakket, nieuw was. Nu kun je ook een brievenbus pakketje versturen met tracktrace code. Dit werd aangeraden. Bij thuiskomst de bewijzen aan vriend gegeven. Er stond in het klein zonder tt op het bewijs. Vriend geeft aan: dit betreft buspakket zónder tracktrace. Waarom koos je hiervoor? Kortom: verkeerd geadviseerd. Erg vervelend omdat het momenteel erg druk is bij PostNL en het 2 brievenbuspakketten naar België betreft. Als de medewerker duidelijk had aangegeven dat álleen optie 3 tracktrace heeft, ipv een heel verhaal over de nieuwe optie (2), had ik uiteraard voor optie 3 gekozen. Helaas kan ik dus nu mijn producten via deze dienst niet traceren. Erg vervelend dat personeel bij de serviceafdeling niet voldoende kennis bevatten over deze dienst die zij leveren.