KLACHT.nlHomeWizard B.V klantenservice & klachten

Problemen met P1 Meter koppeling aan nieuw WiFi netwerk

klager8a70415b — Mon, 01 Jun 2026 07:55:14 +0000

Ik heb geprobeerd mijn P1 Meter over te zetten naar een nieuw WiFi netwerk, maar dit lukt niet. Na meerdere pogingen, ook met hulp van een specialist, krijg ik steeds een serverfout. Ik heb dit probleem herhaaldelijk aangegeven aan Homewizard, inclusief screenshots, maar de reacties van Robert en Eefje zijn enkel standaardinformatie die ik al had gepasseerd. Ondanks mijn verzoek om de serverfout te onderzoeken, blijven de antwoorden oppervlakkig en niet behulpzaam. Het lijkt erop dat er geen technische kennis is over het probleem, wat zeer teleurstellend is.

niet bereikbaar door wizzi de AI tool van HomeWizard

pweijenberg@me.com — Mon, 10 Nov 2025 15:42:03 +0000

mijn thuisbatterij van dit bedrijf heeft het begeven, je gaat de AI tool Wizzi van hun door en iedere keer vraagt hij om in te loggen. echter ik ben ingelogd maar dit ziet hij niet! ik ben nu al een week bezig maar ik kan het bedrijf niet bereiken. kan dus ook de klacht bij hen niet neerleggen want ze hebben geen telefoonnummer of mailadres!

Homebatterij van Homewizard werkt niet

Hans Spiering — Fri, 01 Aug 2025 12:33:36 +0000

Al 14 dagen staat de batterij rood te knipperen,. Contact met homewizard zeer moeizaam. Het probleem wordt niet opgelost. Waar blijft de service?

Belabberde aftersales

MijnheerJohn — Fri, 02 Aug 2024 22:53:17 +0000

Onlangs een HomeWizard Energy Display aangeschaft. Werkelijk een prima scherm dat je snel op de hoogte stelt van het energieverbruik en/of opwekking van energie met zonnepanelen. Dit geeft je een goed inzicht in het dagelijkse verbruik! Het probleem zit hem echter in de Energy Display gemonteerde luchtvochtigheidssensor. Die laat alleen zeer hoge relatieve luchtvochtigheidspercentages zien die ruim 50% hoger liggen dan een geijkt weerstation die ik er pal naast heb geplaatst. I.p.v. de juiste 57% wordt er 81% weergegeven. Een foto als bewijs kon ik hiervoor uploaden. Het probleem melden bij HomeWizard is echter een drama. Je kunt niet met ze telefoneren of mailen. Je communiceert met een robot die telkens hetzelfde tot niets leidende antwoord geeft. Pas na mijn antwoord dat ik een medewerker wil spreken geeft Bot Wizzi aan de klacht door te zetten naar een medewerker. Na enkele dagen krijg ik inderdaad een mail met de vraag om het display te resetten, dit had ik al meerdere malen gedaan. Helaas zonder resultaat. Toch maar weer gedaan, en weer zonder resultaat. Nog steeds dezelfde foutmeting. De volgende dag wordt me gevraagd om het display op een andere punt in huis te zetten. Als een geijkte meter ernaast staat die de juiste waarde aangeeft is er geen enkele reden te bedenken waarom het Energy Display op een ander punt in huis dan ineens wel de juiste waarde weer gaat geven. Ik voelde mij als een klein kind behandeld en heb dit ook aangegeven. Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Geen ordernummer meer!

Aelse — Mon, 27 Nov 2023 15:44:41 +0000

Ik wil de P1 energiemeter retourneren omdat ik op geen enkele manier via mijn wifi, die overigens prima is, verbinding krijg met de app. Omdat ik overspoeld werd met emails van hun heb ik enkele verwijderd en laat daar nu juist de nota met ordernummer bij zitten! Niet meer terug te halen. Om het artikel te retourneren moet ik eerst het ordernummer invullen...tja en dat heb ik dus niet. Via de mail krijg ik uiteraard telkens hetzelfde bericht.

Homewizard werkt alleen met Wifi in de meterkast

Rob1111 — Fri, 09 Sep 2022 11:01:04 +0000

L.S., Homewizard adverteert dat het gemakkelijk aan te sluiten is op de P1 poort van de slimme meter in de meterkast van je huis. Ze vergeten daarbij te vermelden dat je dan wel goede Wifi nodig hebt in de meterkast. Dat heb ik niet, wel heb ik etherkabel voor het maken van een goede verbinding, maar nergens staat hoe dat dan zou moeten. Ik vermoed dat een etherkabel verbinding helemaal niet kan en dat Wifi een harde voorwaarde is om Homewizard aan de praat te krijgen. ZOU WEL NETJES ZIJN ALS ZIJ DIT DAN OP HUN SITE ZOUDEN VERMELDEN!! Scheelt veel tijd en teleurstelling bij bestelling!!

Niet meer ondersteunen HomeWizard en verkoop Link

barthut — Wed, 26 Feb 2020 13:00:31 +0000

Het HomeWizard systeem wordt in mei 2020 niet meer supported. Als gebruiker van een HomeWizard systeem middels de app laat men de gebruikers maar mooi in de kou staan. Ik wil iedereen waarschuwen om dus geen product als HomeWizard of Link te kopen want eenmaal verkocht weet je niet hoe lang men dit product blijft ondersteunen via een app. Het lijkt mij bij het kopen van een beveiligingssysteem niet wenselijk dat je niet weet hoe lang je beveiliging nog via een app beschikbaar is voor de gebruiker. Voor de overgang van HomeWizard naar Link kan je zelf betalen. Eerst heb je een HomeWizard systeem aangeschaft, voor mij in 2017 en in 2020 wordt het al niet meer ondersteund. Hoe lang wordt Link ondersteund?? Pas op klanten en wees gewaarschuwd .... ik zit hier maar mee en heb hier niet om gevraagd ...