KLACHT.nlHomeshopper klantenservice & klachten

Geen levering van kast en geen contact mogelijk

klager26d772e9 — Wed, 12 Aug 2026 05:38:36 +0000

Ik heb een kast besteld en betaald bij Homeshopper, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact met hen op te nemen, krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Waar blijft mijn bestelling

Gemma Veel — Fri, 15 Dec 2023 09:24:17 +0000

Ik heb iets besteld en betaald en er is niets geleverd.

Eén grote misleiding

Mon, 12 Mar 2018 22:11:57 +0000

Ben "oude" klant. Mijn wachtwoord werd bij inloggen niet herkend. Heb tenslotte een nieuw wachtwoord opgegeven. Het artikel (Thermo Gear) zou afgeprijsd zijn van 19,95 euro naar 'vanaf'(!) 4,66 euro. 1 paar dameshandschoenen is 12,95 euro. 1 paar herenhandschoenen + 2 paar sokken is 19,95 euro. Nu bleek dat deze artikelen (bij verder winkelen) niet samen te voegen waren tot 1 bestelling. Elk apart kwam niet boven de 30,00 euro uit voor gratis verzending. Samen zou het nl. 32,90 euro zijn. Dus kosten 2 bestellingen nu 2x 4,95 euro aan verzendkosten. Nergens een spoor van een Thermo Gear-product dat een adviesprijs van 19,95 euro heeft en volgens de lok-advertentie nu 4, 66 euro zou zijn!

bestelde spullen niet geleverd

Sun, 17 Dec 2017 08:22:22 +0000

op 21 november een aantal spullen besteld en betaald via ideal , maar tot op heden niets geleverd! Evenals op mail wordt niet gereageerd.

Ik ken deze winkel niet en heb niks besteld

Thu, 16 Feb 2017 12:17:33 +0000

Ik zag dat er 60 euro van mijn rekening is overgeschreven naar HOME SHOP op rekening NL90INGB 0006 0807 85, deze webshop kom mij niet bekend en heb ook niks besteld. Heb met mijn bank gebeld maar die kunnen mij niet helpen, dus nu wil ik weten waar mij is naar toe gegaan is.

niet ontvangen bestelling, wel betaald

Tue, 24 Jan 2017 16:31:28 +0000

op 14-1-2017 2x een leren hesje besteld en met IPay betaald. Tot op heden geen enkele reactie, nog op mijn mail en evenmin op het ingevulde contactformulier. gebeld met nummer op de site à 50 ct per gesprek maar kreeg hier de melding dat men niets kon doen en dat er alleen nog maar via de webshop gereageerd kon worden.

misleiding

Thu, 30 Jun 2016 17:00:01 +0000

Bestel een leren pilotenjas, krijg een leren vestje zonder mouwen. Retour gestuurd (moest zelf betalen), vervolgens kreeg ik een leren jas met flut plastic rits, terwijl er een robuuste metalen in de omschrijving stond. Verder was het patchwork en viscose strech aan mouwen en onderkant jas, niet volgens website. Terug gestuurd, krijg maar geen reactie meer, ook geen geld terug Peter

Verkeerde artikel geleverd

Thu, 28 Jan 2016 13:31:46 +0000

Probeer klantenservice te bellen steeds niet bereikbaar, afdeling bestelling heeft het twee keer doorgeven en ik heb een mail gestuurd maar geen reactie. Ik heb mijn bestelling Vrijdag 15 Januari ontvangen maar er is een verkeerde artikel geleverd. I.P.V. een Hiphugger is er een Vacuum Cleaner Bag geleverd. En ik heb 37,90 euro betaald terwijl het factuurbedrag 31.32 is . Dit komt waarschijnlijk omdat de Vacuum Cleaner Bag goedkoper is. Er staat dat Retourzendingen binnen 10 dagen terug gestuurd moet worden maar dit ben ik niet van plan dan moet ik zelf de porto kosten betalen, terwijl de fout bij jullie is gemaakt.

Aanmaning voor een artikel die nooit ontvangen is

Wed, 10 Dec 2014 14:24:24 +0000

Op 22 oktober 2014 een paar laarzen besteld. Na 2 weken gemaild dat de laarzen niet bezorgd waren. Volgens de klantenservice waren de laarzen verstuurd. Ik heb post.nl gebeld en inderdaad de laarzen waren bezorgd alleen niet op mijn adres. Weer een email gestuurd niets gehoord. Kreeg een brief dat ik het bedrag gewoon moest betalen. Brief en email gestuurd dat ik het pakket niet ontvangen had. Vandaag 10 december 2014 weer een brief ontvangen met aanmaning en als ik niet betaal dan volgen er gerechtelijke stappen. Gebeld en die meneer zei het was allang opgelost als wij de laarzen nogmaals zouden sturen en u aan de postbode zou betalen. Dat hebben ze nooit geschreven in hun brieven. Ik vertelde die meneer dat mijn man allang laarzen had gekocht in Arnhem daar hij elke dag op de fiets gaat. Die meneer zei ja maar het is niet onze schuld. Ik zei maar het is ook niet mijn schuld het is de schuld van post.nl. En u had moeten laten tekenen bij ontvangst. U dient het bedrag bij post.nl te verhalen niet bij mij. Hij gooide de telefoon erop zonder oplossing. Dus maar weer een brief en email gestuurd.

Wil graag online bestellen,voor de eerste keer, maar het lukt niet,ik vul mijn emailadres eb wachtwoord in ,maar stuit steeds op foutmelding.

Sat, 16 Aug 2014 09:42:04 +0000

steeds foutmelding.bij het proberen te bestellen online.

Niet afleveren bestelde artikelen

Thu, 12 Jun 2014 10:33:55 +0000

Ik heb op 2 juni jl. 2 artikelen besteld. Deze moesten op 10 juli afgeleverd worden, volgens uw opgaaf. Heden, 12 juni, nog niets ontvangen of een bericht gekregen

Wanneer leveren ze

Mon, 30 Dec 2013 16:34:18 +0000

Weken geleden al artikelen besteld ,maar nog steeds niets binnen ,als andere bedrijven zo snel kunnen leveren ,waarom hun dan niet?

comfortshoes

Fri, 29 Nov 2013 18:23:20 +0000

ik heb onlangs deze schoenen teruggestuurd met de vraag of ze me maat 35 terug zenen wilden. dit is echter niet gebeurd. ik heb wel betaald met fakt, nr 870074335, e44,79 ik hoop dat u dit voor mij wilt uitzoeken en de schoenen alsnog wilt toesturen

gebruiksaanwijzing

Thu, 04 Jul 2013 12:59:29 +0000

bij het apparaat is geen gebruiksaanwijzing in nederlands of engels. Mijn kennis frans is maar zeer middelmatig. Kunt U op een of andere wijze mij helpen ?

Wel betaald, niets geleverd

Mon, 24 Jun 2013 07:54:16 +0000

Half mei heb ik 2 setjes van Barkstop besteld, zou binnen enkele dagen geleverd worden. We zijn nu 5 weken verder en nog steeds niets, terwijl ik al wel betaald heb. Elke keer dat ik bel hoor ik een ander smoesje en een andere toezegging: volgende week zeker. Maar er komt niets. Als het deze week niet komt doe ik aangifte.

onterechte incasso

Sun, 23 Jun 2013 15:38:23 +0000

Ik hed niks in bestelling.en zie dat er op 20-06-2013 een Bedrag van e45,91 van mijn bankrekening is afgeschreven.Met de vermelding levering binnen10 dagen kn9602 MA18

electronische gebits protese reiniger

Fri, 17 May 2013 13:13:13 +0000

dit apparaat is een absolute misser,trilt maar zoo'n beetje maar reinigt ECHT niet,,,,,,,OPLICHTING van het onzuiverste water

Geen uitgedroogde planten meer

Tue, 09 Apr 2013 10:30:40 +0000

Geen levering

Steammate in een klap van € 39,95 naar € 49,95

Fri, 22 Mar 2013 15:27:33 +0000

Een product dat in twee achtereenvolgende aanbiedingen €10 duurder wordt, en toch een aanbieding genoemd wordt )steeds vanaf € 100 dat is mij te gortig. Hier koop ik dus geen producten meer.

Betaalherinnering terwijl prepaid Ideaal is betaald

Sun, 17 Mar 2013 08:13:08 +0000

Ik kreeg enig dagen geleden een betaalherinnering Van Promail Homeshopper dat ik nog niet had betaald voor een band die ik daar had betaald. Heb gelukkig de mail waarin staat dat ik prepaid heb betaald bewaard maar nu staan op de betaalherinnering andere banknummers wat moet ik doen? Ben 72 jaar en ben radeloos kan die 21,90 euro niet missen. Egbert Borger

Levering ThermoSoles

Sat, 01 Dec 2012 10:22:41 +0000

29 oktober ThermoSoles maat 40-42 besteld art. nr.: 110013221576 € 105,90 Het bedrag is een week later afgeboekt, maar ik heb tot op heden geen levering ontvangen.

Formula One Sportstoelzitting

Thu, 13 Sep 2012 19:21:31 +0000

Deze sportstoelzitting besteld omdat het veel nek-,schouder-en lendesteun zou geven en het zou de benen en heupen ontspannen.Het zou ergonomische eigenschappen hebben.Je zou perfect relaxed achter het stuur zitten. Toen het bezorgd werd dachten we al, het weegt niets. Bij openmaken van de verpakking bleek het een dun stukje schuimplastic te zijn. Sommige stukken waren iets dikker,maar het gaf totaal geen steun.Het zag er wel mooi uit maar dit geeft zeker niet de steun die omschreven staat in het boekje. Het blijkt dat we en ook nog retourkosten moesten betalen.(terwijl bij het bestelformulier staat 14 dagen vrijblijvend op zicht)

defect

Wed, 12 Sep 2012 10:03:31 +0000

Ik heb op 20-08-2012 pannen ceramische pannen besteld. Deze zijn zeer snel geleverd maar nu na een paar keer te hebben gebruikt is de grootste pan al defect. rara

ander product

Fri, 07 Sep 2012 12:36:10 +0000

In de catalogus staat het product Hairless Beauty Body beschreven. Bij levering heet het ineens Haarlos Schön, ondanks dat het op de factuur nog steeds Hairless etc heet. De bijsluiter geeft ook een geheel andere weergave van hoe te te passen dan in de catalogus en de site staan. Juist daarop was het product geselecteerd.

retourzending.

Wed, 01 Aug 2012 11:29:11 +0000

Ik heb mijn zending beha's retour gestuurd. Ik heb 3 juli 35.90 betaald maar tot nu nu toe niets retour ontvangen.

klacht

Thu, 05 Jul 2012 14:57:01 +0000

heb op 1 juni het artikel earclear besteld en betaald ,kreeg na twee dagen een email tijdelijk niet leverbaar , maar na vier weken nog steeds niet geleverd . email terug gestuurd maar geen reactie meer. proberen te bellen kan tot vijf uur behalve op vrijdag tot 4 uur, dus bel ik op donderdag om 16.30 krijg je een bandje dat je te laat ben behalve voor nieuwe bestelling. Wordt ik opgelicht!!!!

Window Glider artikel geprobeerd, maar...

Sat, 16 Jun 2012 19:41:17 +0000

Beste mensen, jullie beloven heel veel in jullie catalogus, maar soms is het huilen met de pet op. De Window Glider is te sterk buiten het raamwerk. En op het dubbele raam niet sterk genoeg. Je kunt niet maar 1 richting opwerken met ramen zemen, als je terug wilt, gaat de buitengedeelte niet mee terug en valt eraf. Het is dus een miskoop. Ik woon boven en het was bijna mijn laatste redmiddel om mijn ramen buiten te kunnen zemen op 1 en 2-hoog. De Glazenwassers in Dordrecht geven niet thuis. Die heb ik vandaag ook maar eens gemaild, want bellen helpt niet. Maar daar ben ik dus wel toch op aangewezen en zo heb ik dubbele kosten.

Thermische breuk in dubbelglas

Thu, 03 May 2012 06:08:39 +0000

Folie volgens gebruiksaanwijzingen opgebracht.Maar binnen 24 uur een scheur in het dubbel glas.

bestellen

Wed, 18 Apr 2012 12:19:24 +0000

Ik probeer via internet van een art. een tweede te bestellen, maar dan in een andere maat. Per telefoon bent u voor mij onbereikbaar, ik bestel vanuit het buitenland en dan werkt een 0900 nummer niet. Ik heb - na veel zoeken een net nummer gevonden, daar werd ik in de wacht gezet en na 15 min heb ik maar opgehangen. Komt art. 310-N72 weer terug, nu niet leverbaar, zonde Hopelijk kunt u mij verder helpen H.F.Rappange

scheurtjes in de zijkant van de schoen.

Mon, 13 Feb 2012 12:32:52 +0000

bij gebruik van de schoenen alleen de 2 laatste vorstweken en alleen bij het wandelen, (i.v.b met onze leeftijd) mogen we toch verwachten dat deze schoenen zeker 1 winter mee zou moeten gaan.en niet dat ze nu al scheuren vertonen.

Goedemiddag,

Sat, 04 Feb 2012 14:48:46 +0000

Vorig jaar heb ik bij u de blauwe met borg gevoerde schoenen waaronder ook ijzertjes zitten gekocht. Ik heb ze nu 4 keer aangehad en nu al zit er een scheur aan de voorkant en in de zijkant van de schoen. Dit vind ik wel heel erg snel, volgens mij zijn het toch schoenen die je juist aan doet bij sneeuw en ijs!!!!!! Hopelijk kunnen wij tot een goede oplossing komen.

nog niet bezorgd klacht

Fri, 27 Jan 2012 10:09:09 +0000

wacht op bezorging van week 47