KLACHT.nlHomerr klantenservice & klachten

Pakket retour gestuurd maar nooit aangekomen

klager53f53b69 — Mon, 17 Aug 2026 15:01:40 +0000

Op 9 juli heb ik een pakket van Temu retour gestuurd via Homerr. Helaas is dit pakket nooit aangekomen op de bestemming. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Homerr, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend voor mij.

Klacht over vertraagde levering en slechte klantenservice

klagere6b898c6 — Wed, 24 Jun 2026 08:32:31 +0000

Ik heb een pakket dat al sinds de 13e stil staat en dat zou van Breda naar Huizen worden gebracht. Het is onacceptabel dat dit meer dan 9 dagen duurt, terwijl de bezorging maximaal 5 dagen zou duren. Ik heb een oranje tenue gekocht voor het WK, en na 25 dagen is dat evenement voorbij. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik 25 dagen moet wachten en daarna slechts 2 dagen heb om te reageren, anders krijg ik niets vergoed. Dit is zeer slecht geregeld. Ik wil mijn geld onmiddellijk terug en verzoek om het openen van een klachten-e-mailadres en een klantenservice die daadwerkelijk helpt met het oplossen van problemen.

Pakket al vier dagen in depot zonder beweging

klagere2741f81 — Tue, 28 Apr 2026 17:34:28 +0000

Sinds vrijdag 24 april staat mijn pakket (1776662829616348) op de status Gesorteerd voor bezorging naar het afhaalpunt. Inmiddels zijn we meerdere dagen verder en er is totaal geen beweging meer. Het pakket ligt al vier dagen klaar in het lokale depot, maar wordt simpelweg niet op de wagen geladen naar het afhaalpunt in Sneek. Het betreft een zeldzaam verzamelobject waar ik twee jaar op heb gewacht. Ik accepteer het standaard antwoord wacht tot 4 mei niet. De deadline van Vinted is geen excuus voor Homerr om een pakket dagenlang onnodig in een depot te laten liggen terwijl het al gesorteerd is.

PACKAGE LOST FROM VINTED GO

Danielal — Thu, 11 Sep 2025 18:27:57 +0000

i HAVE SENT BACK A PACKAGE WITH VINTED GO (HOMERR) FROM THEEIR PICK UP POINT IN intedGo-pakkettenpunt op Ajaxstraat 84, 3054SE Rotterdam.Trackingcode: 0062-1043-4200-6108-0808 THEY CANT FIND THE PACKAGE, IT WAS AN ORDER FROM Zara , vintedgo keeps on REPEATING! THAT i! MUST CONTACT ZARA, WELL THERE IS NO INFORMATION HOW TO CONTACT THEM, SO IT IS NOT MY PROBLEM, IT IS THEIR RESPONSABILITY FOR THE FACT THAT THEY LOST! MY PACKAGE!!

Bezorgt op andere lokatie

K1aproos — Fri, 30 May 2025 10:19:04 +0000

Ik heb in de afgelopen 3 weken 3 pakketten moeten ophalen bij andere locaties dan waar ik normaal laat bezorgen. Benedenrijweg Rotterdam wordt nu bezorgt in Doormanstraat, Capelle ad IJssel. Normale adres is niet op vakantie - geen idee waarom dit gebeurt maar is wel erg irritant

Pakket niet geleverd

Nanski — Tue, 28 Jan 2025 23:08:40 +0000

Wederom een pakket kwijt. Dat via Homerr is verstuurd naar mij.

Al 5 weken aan het wachten op pakketje!

MarcoHeijnen — Tue, 24 Dec 2024 08:27:32 +0000

Op 23 november pakketje verstuurd en op 24 december nog steeds niks ontvangen en laatste update is van 5 december! Pakketje was bedoeld voor kerstavond maar kan ik nu wel vergeten! Schandalig, nooit meer Homerr!

Homerr neemt verantwoordelijkheid niet gestolen

AukeutDrachten — Sat, 23 Nov 2024 12:06:45 +0000

Helaas is er onlangs iets gestolen uit een verpakking dat via Homerr is verzonden na een aankoop. Duidelijk blijkt over de wijze waarop de verpakking is geopend dat iemand van Homerr de verpakking heeft geopend. Tot onze verbazing wil Homerr van niets weten en geen schadevergoeding uitkeren. Daarom hierbij een waarschuwing. Wanneer je gebruik maakt van Homerr doe dan een goede dikke tape om het pakket.

Ineffiente verzendingsdienst

Sandalex — Thu, 14 Nov 2024 11:02:54 +0000

De klachtendienst heeft één standaard antwoordformulier en leest de klacht niet. Ze blijft gewoon geblokkeerd bij de customer success agent. Pakjes worden aan ver verwijderde afhaalpunten geleverd, en wanneer gevraagd wordt waarom, krijg je het standaard niets betekende antwoord zoals door onvoorziene omstandigheden. Zij selecteren een punt dat enkel voor hen gunstig is zonder ook dan maar enige rekening te houden met de klant. In mijn geval waren er meerdere punten beschikbaar die véél dichter waren. Ze naar deze punten sturen is onmogelijk omdat dit een geautomatiseerd proces is. Stuur iemand anders was hun oplossing! Dat betekent dus dat alle pakjes bestemd voor Brussel naar dit ene adres zullen worden gestuurd! Niet alleen duurt de verzending tweemaal zo lang als een andere verzendingsdienst, onder het mom van milieu vriendelijk te zijn. Alles draait bij hen om geld en als er ongemakken zijn dan moet de klant het maar oplossen! De meest onvriendelijke en inefficiente dienst ooit!

Pakket verkeerd gescand, nu kwijt

Kristel0610 — Wed, 02 Oct 2024 08:34:04 +0000

Ik heb 29-7 5 pakketjes verstuurd via Homerr. Bij het servicepunt is iets mis gegaan met scannen. Waardoor het pakket en de code niet gekoppeld zijn geworden. Nu zijn deze 5 pakketjes kwijt. Wat ik en het servicepunt erg vreemd vinden. De code van de zak van het servicepunt staat erop en ze kunnen dus ten aller tijde de pakketjes terug sturen/geven aan het servicepunt. Waar ze toch dagelijks komen. Natuurlijk bij Vinted en bij Homerr gemeld. Ook de klanten hebben het bij beide gemeld en uiteindelijk niks kunnen doen. Zij hebben hun geld terug en ik ben de spullen kwijt en krijg geen geld. Terwijl ik de bonnetjes van het inleveren hier nog gewoon heb liggen! Onacceptabel vind ik dit. Waar blijven al die 'verloren' pakketjes?

Geen reactie op klacht via contactformulier

Timmmmeh — Tue, 24 Sep 2024 08:09:13 +0000

9 september heb ik bij een servicepoint van Homerr (voor de eerste keer) een pakketje afgegeven. Kennelijk is de QR code verkeerd ingescand waardoor het niet correct werd gekoppeld aan het (nieuwe) verzendlabel. Hierover contact gezocht met Homerr op 12 september omdat mijn tracking nog steeds niet was bijgewerkt. Geen reactie. 's maandags 16 september opnieuw het contactformulier ingevuld en tot op heden nog steeds geen reactie vanuit Homerr. Erg teleurgesteld in de servicegerichtheid van de klantenservice van Homerr.

Homerr neemt geen verantwoordelijkheid na weggooien pakket

mariawl — Mon, 12 Aug 2024 22:06:25 +0000

Homerr is tweemaals de fout ingegaan en weigert verantwoordelijkheid te nemen. Ik had via Vinted een boek verkocht. Ik heb het mooi ingepakt en vervolgens bij een Homerr pakketpunt afgegeven op maandag 15 juli met een digitale QR-code. Daarna heb ik een fysiek verzendbewijsje gekregen, maar de digitale bevestigingsmail die je hoort te krijgen, ontving ik niet. Ik wachtte deze mail af, en toen ik die na een paar dagen niet had ontvangen ben ik naar het pakketpunt gegaan; die zei dat ik contact op moest nemen met Homerr. Dit heb ik gedaan op vrijdag 19 juli. Ik ontving pas een paar dagen later een mail terug met een vaag bericht. Hierin stond dat het pakket niet correct was gekoppeld aan een adres. Vervolgens werd mij niet verteld hoe dit alsnog geregeld kon worden. Toen ik hier weer contact over zocht, vertelde Julia van de Homerr klantenservice dat mijn pakket al verloren is (eufemisme voor de vuilstort neem ik aan) omdat het enkel mogelijk is om het pakket te koppelen met de QR-code èn trackingscode binnen 5 dagen na het aanmaken van het verzendlabel, en het nu dus te laat is. Dit stond in het eerste mailtje nergens vermeld; overigens was ik nog optijd met het contact opnemen, en was Homerr te laat met hun reactie. Ook heb ik hun advies opgevolgd door een paar dagen te wachten op de bevestigingsmail, waardoor er al een paar dagen voorbij waren. Julia van de klantenservice heeft geen enkel excuus aangeboden. Mijn boek ligt ergens in een vuilstort omdat Homerr het kennelijk heeft weggegooid, de koper zal het nooit ontvangen, en ik ben de waarde van boek ook kwijt. Toen ik vroeg of ze de waarde wilden vergoeden nadat ze tweemaals de fout in zijn gegaan (eerste keer door het adres niet correct te koppelen, tweede keer door slechte communicatie van de klantenservice), kreeg ik een antwoord: nee, klop maar bij Vinted aan. En dat terwijl duidelijk Homerr de fouten heeft begaan. Het is dus duidelijk: als Homerr fouten begaat, zijn ze niet bereid hier verantwoordelijkheid voor te nemen. Ik zou deze pakketservice dus niet aanraden. Voor je het weet ligt je pakket in de prullenbak en krijg je niet eens excuses voor het ongemak.

homerr niet duurzaam

JudithMos — Thu, 27 Jun 2024 09:32:36 +0000

ik kies voor mijn pakketjes altijd het pakketpunt hier op 0,5 km. Eergisteren werd door Homerr gemeld dat mijn pakket bezorgd was op een locatie die ik helemaal niet opgegeven had. Via vinted kreeg ik bericht dat het daar bezorgd was omdat mijn gekozen pakketpunt te vol zou zijn en dit het dichtsbijzijnde alternatief was. Dat is totaal niet waar want ik breng zelf ook pakketjes naar 'mijn pakketpunt' en zie wat er ligt. Daarbij liggen binnen 2.5 km 15 pakket punten en dat pakketpunt waar het door de chauffeur van Homerr nu naar toe is gebracht ligt op het 5 km afstand. Met de auto 13 minuten heen en 13 minuten terug. Hoe duurzaam is dat. Homerr zogenaamd duurzaam bezig maar in het na traject rijden individuele mensen om het op ver weg locaties op te moeten halen. Maar je kunt een formulier invullen op de website van Homerr wat je wil, je krijgt de melding dat het ontvangen is en dat je via je mail een bevestiging gaat krijgen maar niets van dat alles gebeurt er. Dus geen bevestiging en ook geen reactie. Een andere mogelijkheid om met ze in contact te komen is er niet.

Wordt elke keer bezorgt op de niet aangewezen locatie

JenniferB1990 — Thu, 06 Jun 2024 08:06:39 +0000

Nu al 6 pakketten die elke keer op de niet afgesproken locatie bezorgt wordt. Daarnaast is de andere locatie maar beperkt open van 10 tot 3 uur alleen door de weeks. Hoe moet je dat doen als je door de weeks werkt. Daarom kies Ik altijd voor een andere locatie maar nu elke keer wordt die hier gebracht om moe van te worden. Homerr doet er ook helemaal niets aan. Zegt alleen maar dat ze dit niet kunnen wijzigen. Ik heb ook aangeven dat het niet erg is als ze het leveren op een andere locatie maar niet deze. Ik kan het niet voor mijn werk halen, niet na werk niet in het weekend moet dus onder werktijd. Daar is mijn baas namelijk niet blij mee. Je kan in het systeem van homerr ook niet aangeven dat het hier niet geleverd mag worden.

Geen service vanuit Homerr

Rrrmmmbbb — Wed, 03 Apr 2024 07:58:40 +0000

Ik heb het pakket verzonden en verzekerd. Na twee weken gaf de track en trace niets meer aan, behalve dat het was opgehaald door de vervoerder. Ik nam contact op met de klantenservice en werd niet eens te woord gestaan. Ik kreeg een mail dat ik een claimformulier in moest vullen. Dit heb ik dus gedaan. Er werd contact opgenomen dat ze een betaalbewijs nodig hadden (ik had een afschrift meegestuurd maar was allemaal niet voldoende). Er werd aangegeven dat ze mij €26 konden bieden, waar ik uiteraard niet mee akkoord ga, ik had het pakket verzekerd voor €50, het pakket is meer waard dan dit en dit kon ik aantonen. Uiteindelijk was mijn vraag alleen of ze konden kijken waar mijn pakket was, niet of ze mij wilden vergoeden, maar ze konden pas een onderzoek starten wanneer ze een betaalbewijs hadden (wat ik al gek vind, want ik vraag niet om geld?). Een dag later is mijn pakket gevonden, het ligt nog bij het punt waar ik het heb afgegeven. Het zou zogenaamd te groot zijn (echter valt het binnen de marges die Homerr aangeeft op de website, dit heb ik bewust nagemeten vòòr ik het label kocht). Aangezien ze niets met mijn pakket hebben gedaan wil ik de betaalde verzendkosten terug. Tot nu toe blijft alle reactie uit.

pakketten verwisseld en kwijt gemaakt

geluk14 — Sat, 02 Mar 2024 10:22:24 +0000

Ik weet zeker dat ik beide pakketten afgeleverd te heb bij het afgiftepunt en in de homerr Big Bag heb zien gaan. Nu is pakket HMRQRVAXZ97276565 kwijt en is de trackinginformatie niet meer bijgewerkt vanaf het moment dat ik het heb afgegeven bij het afgiftepunt, maar tegelijkertijd is de inhoud wat bij dit trackinummer hoort (rok) terecht gekomen op het adres van degene die laarzen met trackingnummer HMRQRJZON31781982 zou moeten hebben ontvangen maar die heeft dus alleen een rok gekregen en is ook heel teleurgesteld. Je zou dan verwachten dat de laarzen terecht zijn gekomen bij degene die de rok had moeten ontvangen, maar die heeft helemaal niets ontvangen en ook nooit bericht gehad dat ze een pakket kon ophalen. Feit is wel dat ik beide pakketten heb ingeleverd. Het pakket met de laarzen is namelijk fysiek zoek (volgens trackingnummer HMRQRJZON31781982 ten onrechte niet zoek) en de rok is op de plek van de laarzen terecht gekomen ipv de laarzen (terwijl volgens trackingnummer HMRQRVAXZ97276565 de rok niet eens verzonden zou zijn). Dat kan alleen als beide pakketten zijn afgeleverd. Het afgiftepunt gaf aan dat het pakket ook niet bij hun terug is gekomen. Pakket HMRQRJZON31781982 hangt samen met de transactie van de laarzen en dat pakket is blijkbaar gescand maar op dat adres is een rokje geleverd. Pakket met nummer HMRQRVAXZ97276565 is geen trackinginfo van bijgewerkt maar de inhoud van dit pakket is op het verkeerde adres terecht gekomen dus is het wel degelijk door mij aangeleverd. Als de pakketten alleen waren geswitched dan was het niet erg geweest want dan had ik alles terug kunnen krijgen. Nu zijn de pakketten niet alleen verwisseld maar zijn ook nog de laarzen nergens afgeleverd en in het distributiecentrum gebleven anders was de trackinginfo van beide pakketten wel bijgewerkt en niet maar van 1 pakket. Ik kan er mee leven dat de rok op het verkeerde adres is bezorg, maar niet dat de laarzen nergens zijn bezorgd. Ik heb naar de klantenservice van Homerr een bericht gestuurd om de zaak te onderzoeken maar daar is niets mee gedaan. Ik word gewoon weer terug verwezen naar Vinted omdat Homerr zegt geen onderzoeksopdracht van vinted te hebben ontvangen. Terwijl vinted zegt wel een opdracht te hebben gegeven aan Homerr maar Homerr de opdracht heeft afgewezen. Ik word heel erg boos om dit soort onrecht waarbij ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd word. Ik wil of de laarzen terug of een financiële compensatie. Dit is voor mij een principekwestie. Ik hoor graag terug wat met deze klacht wordt gedaan. Het is het uitzoeken waard. Alleen al om de interne processen binnen Homerr te verbeteren. Verder wil ik toch echt mijn zwarte COS dameslaarzen maat 37 terug die blijkbaar in het Homerr distributiecentrum achter zijn gebleven.

Onbetrouwbaar

S Huizer — Thu, 29 Feb 2024 10:56:28 +0000

Meerdere pakketten zoek geraakt en ook regelmatig een pakket wat meer dan 10km verderop geleverd wordt terwijl er meer dan 20!! opties dichterbij zijn. Willen totaal niet meedenken en zijn niet servicegericht. Slecht bedrijf 🧑‍💼

Pakketje bezorgd op 10 kilometer afstand!!!

Mevr. Ommen — Wed, 21 Feb 2024 18:13:02 +0000

Ik krijg voortaan pakketten bezorgd op een NIET door mij opgegeven afhaalpunt, dit is op 10 kilometer afstand, hoe arrogant kan je zijn? Onbetrouwbaar bedrijf, ze wuiven alles weg onder door onvoorziene omstandigheden, ze bedoelen: de chauffeur dropt alles op 1 plek en je ziet maar hoe je je pakket krijgt. Ik zeg, boycot Homerr!!

Vertraging levering / geen klantenservice

edwintop — Wed, 14 Feb 2024 14:23:51 +0000

5 februari is mijn pakket uit NL verstuurd naar mijn adres en we zijn inmiddels 9 dagen verder en nog steeds niets geleverd. Als ik probeer te chatten met Homerr krijg ik geen antwoord terug en bellen kun je ze niet. Dit is echt waardeloos, je weet gewoon niet waar je aan toe bent.

5 keer 'per ongeluk' verkeerde bezorglocatie

LubaP — Tue, 06 Feb 2024 21:12:42 +0000

Sinds paar maanden krijg ik mijn pakketten op een verkeerde locatie bezorgd. Meerdere keer naar Homerr klantenservice geschreven, eerst kreeg ik de antwoord dat de bemiddelaar Vinted was verantwoordelijk (?!), dan van Vinted zeker gehoord dat het niet waar is, terug naar Homerr geschreven maar ze liegen gewoon terug. Ongelofelijk dat zoiets in Nederland kan bestaan!

Kastje naar de muur

Sarah1995 — Tue, 09 Jan 2024 19:37:32 +0000

(Ik wordt al een balletje gebruikt om te ping pongen) Dit pakket VD364000094801 komt uit Frankrijk en wordt via colis relais overgebracht naar Homerr Colis relais beweerd dat dit pakket werdt afgeleverd naar hun depot afgelopen donderdag 4Januari Samen met een ander pakket... het ander pakket is ondertussen vandaag 9Januari gescand... maar dit pakket blijft staan op 4 Januari.. en ondertussen al meerdere keren homerr gestuurd.. dat ik moet contact opnemen met vinted... maar ze zeggen mij dat ik het Homerr moet contact opnemen.... dat doe ik dan.. maar daar wordt ik (met alle respect) niet geholpen.. Is het echt niet mogelijk om na te kijken op het depot waar dit zich bevind? Ik had al eeder een screenshot gestuurd naar Homerr waar het pakket zich bevond...die screenshot had ik gekregen van colis relais. . Maar daar werdt geen aandacht aan besteed... ik hoop dat jullie nu echt eens aandacht ga besteden om dit pakket. .... 4Januari is nu niet bepaald lang geleden...nu is de kans nog groot om dit pakket op te sporen...

Wordt uit het niets bezorgd op een ander locatie

Nuravci — Thu, 04 Jan 2024 12:43:37 +0000

Echt service 1 hommer hoor is niet mijn fout bezorgen ze het op een plek waar ik nooit kom heb geen auto en is 10 km ver neem ik per mail contact op zeggen ze dat ze niks kunnen doen wat een onzin echt nooit meer bij hun laten bezorgen

Pakket bezorgd bij verkeerde afhaalpunt, geen hulp

Bottema — Mon, 11 Dec 2023 14:28:36 +0000

Mijn Homerr pakket (van Vinted) is bij het verkeerde punt bezorgd en dat is op een plek waar je niet kan komen. Bovendien is het meer dan 20 km van mijn huis omdat het oorspronkelijke punt al heel ver weg ligt. Nu gebruiken ze het milieu als reden dat het niet alsnog naar het juiste punt gestuurd kan worden. wat een belachelijke reden, ze maken een fout en dan opeens telt het milieu heel erg mee (voor een pakket dienst die de hele dag in auto's rondrijdt...). Nu ben ik dus zowel mijn pakket als mijn geld kwijt omdat zij hun fout niet willen corrigeren.

Pakket bezorgd bij verkeerde afhaalpunt, geen hulp

Bottema — Mon, 11 Dec 2023 14:26:45 +0000

Pakket ligt op 80 km afstand

Listen — Sat, 19 Aug 2023 07:56:56 +0000

Mijn pakket wordt bezorgd op 80 km afstand in plaats van 0,8 km. Een fout in hun systeem. Maar ze zijn telefonisch onbereikbaar en ook via mail geen oplossing. Ik mag 80 km gaan rijden om mijn pakketje op te halen

Pakket ligt op 80 km afstand

Listen — Sat, 19 Aug 2023 07:56:52 +0000

40 min rijden om pakket op te halen door verkeerd afleveren

ChrisSchum — Wed, 09 Aug 2023 13:20:04 +0000

Ik heb een item gekocht via Vinted. Deze is verstuurd via Homerr en zou afgeleverd moeten worden bij een afhaal locatie bij mij in de buurt. Maar door 'onvoorziene omstandigheden' is het pakket afgeleverd bij een afhaal locatie 23 km verderop. Op de website staat dat in een situatie zoals deze de afhaal locatie maximaal 10 km verderop zou moeten zitten. Contact gehad met de klanten service, kunnen niks voor me doen, zeggen alleen maar of iemand anders het op kan halen. Ze zeggen dat ze zo milieu bewust en duurzaam zijn maar laten wel een klant 40 min heen en weer rijden om een pakket op te halen. Belachelijk.

Graag onderzoek naar mijn pakket

CB010 — Fri, 21 Jul 2023 14:03:23 +0000

Mijn pakket is verzonden, maar nooit geregistreerd in de tracking. Het is wel in een zak van Homerr gegaan bij het pakketpunt. Homerr wil alleen een onderzoek verrichten indien dit opgevraagd is door Vinted, bij Vinted is echter de klacht geannuleerd wegens niet verzonden en Vinted weigert onderzoek aan te vragen.

Taal noch teken van dit bedrijf.

Dutchy1949 — Fri, 02 Jun 2023 09:50:11 +0000

Beste, Ik wacht sinds 6 mei j.l. op een jas die ik heb besteld via Vinted. Het vervoersbedrijf Homerr schijnt (maar dat is niet zeker) de jas ergens in een Warehouse te hebben opgeslagen. Al zo'n drie keer een klachtenformulier ingevuld en steeds hetzelfde mailtje dat er aan gewerkt wordt. Wie er daar werkt weet ik niet, maar hij/zij blinkt niet uit in overijverigheid. Zij beweren duurzaam te zijn en daarom duurt het soms iets!!! langer. Mijn bestelling komt uit Nederland en ik vermoed dat ze met een step onderweg zijn. Mijn besluit: Ik laat nooit meer iets via Homerr bezorgen. Dan maar wat minder duurzaam.

weigeren paketje te zoeken via vinted verstuurd

MissElsieke — Wed, 24 May 2023 12:39:39 +0000

Bij twee verkopen via vinted loopt het mis: ik geef het pakje af in het afhaalpunt, het wordt daar gescand, maar ik krijg geen bevestigingsmail. Beide pakjes zijn voor een Franse bestemmeling en afgegeven op 2 opéénvolgende dagen. Klacht ingediend bij vinted: zij willen niets doen want die hebben die bestelling geannuleerd omdat ik zogezegd het pakje niet verstuurd heb. Contact genomen met homerr: zij willen niets doen want Vinted is de opdrachtgever en vinted moet dus opdracht geven om de pakjes te zoeken. Ik zit dus in een impasse. Deze klacht is intussen ter attentie van vinted ook al ingediend bij de ECC. Uiteraard in tussentijd ook contact genomen met het afgiftepunt en zij bevestigen mij dat het scannen van de paketjes door hen succesvol is gebeurd (geeft anders een foutboodschap). Waarschijnlijk is er iets mis gegaan met die gegenereerde codes en wil geen van beide partijen daar verantwoordelijkheid voor nemen. In ieder geval van beide partijen echt slechte klantenservice!

Pakket staat afleverd bij die persoon maar is niet trech gekomen

1992kirsten1992 — Fri, 12 May 2023 18:24:27 +0000

Goedeavond ij heb tijdje geleden pakket gestuurd en er staat afgeleverd maar hij is niet bij de bezorger trecht gekomen

Belabberd

Glij — Thu, 11 May 2023 15:46:53 +0000

Wat een verschrikkelijke ervaring met een buurtpunt! Na afhaalgerechten netjes in de openingstijden naar het punt gegaan. Ze kon pakje niet vinden , werd boos dat ze het niet kon vinden ondertussen ook aan het koken en met kids bezig. Zegt doodleuk ; kan niet vinden waarop ik zeg en nu?.. kom maar es terug...nou dat is toch wel hele vreemde gang van zaken! Zecreageerde fel en onbeschoft! Homerr niet te bereiken , ja een formulier invullen waar je na 48 uur antwoord krijgt. Uiteindelijk telefoon nummer gevonden, voor homerrs zelf, daar eigenlijk hetzelfde behandeld...ja kon gebeuren..nou echt ik weet niet wat ik meemaak!!!!!

Niet aanwezig

Prinsenbeek1 — Fri, 21 Apr 2023 17:43:35 +0000

Een aantal keer een pakketje willen versturen bij het Homerr punt hier in Prinsenbeek en telkens moest ik terug omdat er tijdens de openingstijden niemand aanwezig was!

Pakketje z.g.zoek

FroukjeBee — Thu, 20 Apr 2023 19:08:12 +0000

Pakketje verzonden door verkoper op vinted,met merkkleding erin. Sinds 23 maart geen aanpassing meer in track en trace. Veel contact via vinted en Homerr gehad maar ze doen er niets aan,terwijl ze de track en trace gegevens hebben. Ik zie dat vele verkopers niet via Homerr meer willen versturen vanwege dit euvel. Ik vermoed ‘diefstal door experts ‘

Pakketje meer dan 3 weken onderweg!

jeannesavelkouls@gmail.com — Thu, 20 Apr 2023 06:07:54 +0000

Dag, ik heb via,Vinted mooie sandalen verkocht. De koper wacht al 3 weken op zijn pakketje. Ik krijg feen 20 euro voor de nieuwe sandelen waarcik ooit 100 euro heb betaald en de koper zijn sandalen niet! Heel vervelend!. Het tracking nummer is: HMRQROAQS09566255

Niet open

Indyjanssen2016 — Fri, 31 Mar 2023 10:47:36 +0000

Het Homer punt voor afgifte is vaak gesloten!

Telkens op ver afhaalpunt geleverd.

Oenniek — Thu, 30 Mar 2023 11:58:59 +0000

Tot twee keer toe wordt mijn pakket bij een ander punt geleverd. Dit is 20 minuten van mijn huis. Ze sturen een mail met excuses voor het ongemak. Een simpele manier om te bellen of een klacht in te dienen is er niet. Hoe kan een bedrijf zich er zo makkelijk vanaf maken? Dit afhaalpunt bereiken kost me bijna een uur, met de auto. Geenszins goed voor het klimaat. En een mail zonder rede van deze afwijking is erg frustrerend. Hoe weet ik dat dit niet nog eens gebeurd? Een vergoeding, een gratis verzending, doe iets hieraan. Of neem een ander bedrijf in de arm die zich er niet zo vanaf maken.

Pakketje vermist

Bendannel — Mon, 27 Mar 2023 08:38:11 +0000

Ik heb een pakketje van een schoen teelaarde van 325 euro verstuurd op Vinted via homerr de koper heeft het pakketje leeg ontvangen met bewijs van het ophaalpunten daarmee heb ik namelijk al contact mee opgenomen ik heb 2 weken geleden een klacht ingediend bij hommer en niks gekregen ik heb ook al gebeld en die zijden je moet een klacht indienen ik weet niet meer wat ik moet doen maar ben een heel duur paar schoenen nu kwijt door dommer hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen

Verkeerd pakket bezorgd

WHJ_B — Sat, 25 Mar 2023 20:50:15 +0000

Pakketje besteld bij Vinted en werd verzonden via Homerr. Vandaag pakket opgehaald en er zat totaal iets anders in. Contact opgenomen met de verkoper van Vinted en bij haar is het niet mis gegaan. Waarschijnlijk zijn er labels verwisseld.

pakketje op ander afleverpunt bezorgd

Ewa Meijer — Tue, 07 Mar 2023 17:36:07 +0000

Mijn pakketje is op een afleverpunt bezorgd dat 10 kilometer (2 dorpen) verder is dan waar het oorspronkelijk zou moeten worden bezorgd. Ik woon in een grote stad, dus er zijn hier genoeg andere Homerrafleverpunten in de buurt waar het ook bezorgd had kunnen worden... En Homerr geeft niet thuis.

Pakketjes zoek

Karinvn — Mon, 06 Feb 2023 22:13:46 +0000

Ik heb enige tijd geleden 3 artikelen bij Vinted gekocht en alle 3 pakketjes zijn nog steeds niet geleverd. Ik was hiervoor niet bekend met Homerr, maar was bereid wat langer te wachten met het oog op duurzaamheid. Echter, dit is echt belachelijk: ik wacht al een maand op 1 en al 23 dagen op de andere 2. Waardeloos!

Homerr punt onbereikbaar, Homer reageert niet

lindar83 — Thu, 05 Jan 2023 15:24:35 +0000

Ondanks dat het Homer punt open zou zijn, was het gesloten. Tot twee keer toe terug moeten gaan. Zeer onvriendelijke dame bij locatie. Ondanks bericht aan homerr geen enkele reactie op verzoek om compensatie kosten.

Slechte levering en geen contact te krijgen

Ninamarie — Wed, 21 Dec 2022 12:04:13 +0000

Ik heb 3 weken geleden al een pakket besteld die via Homerr bezorgd zou worden. Nu staat er dat het nog 2 weken kan duren !! Asociaal om mensen zo lang te laten wachten. En ook contact opnemen lijkt nergens te kunnen! Kan geen telefoonnummer vinden van Homerr. Bestel nooit weer via Homerr wat een slecht bedrijf.

pakket blijft al 4 weken op status afgeleverd voor verzending

Tom Van de Wiele — Fri, 16 Dec 2022 10:45:28 +0000

Ik kocht via 2dehands.be een stel schaatsen. De verkoper bood het pakket ter verzending aan bij een Homerr-punt. Hiervan kreeg ik een bevestiging. Behalve nog een excuus-mail dat er vertraging is op de verzending heb ik verder nog niks vernomen van het pakket. Het contactformulier invullen werkt ook niet.

Al 3 weken onderweg

heleentjuh66 — Sat, 10 Dec 2022 04:57:11 +0000

Mijn pakket is al 3 weken onderweg, en dat om zon 10 km af te leggen, het enige wat ik hoor als ik mail stuur is het is vertraagd, het is al 4x naar het homerr punt gestuurd, hoe moeilijk kan het zijn?

Homerr punt zandhaver

Jillvandok — Wed, 30 Nov 2022 15:04:12 +0000

Bewoner kon pakket niet in ontvangst nemen vanwege afwezigheid van een scanner. Vervolgens zeer onbeleefd behandeld.

zeer slechte bereikbaarheid

weejeebee — Wed, 23 Nov 2022 16:47:55 +0000

mijn Vinted aankomen worden naar een andere plaats gestuurd dus ik ben nu al weken bezig om te vragen hoe ik dit aan kan passen en ik krijg al weken hetzelfde standaard antwoord: beste.... bedankt voor je mail. Als er een ticket aangemaakt is kan dat niet meer gewijzigd worden. Op mijn antwoord dat ik het wil wijzigen voor toekomstige aankopen komt gewoon weer hetzelfde antwoord.

Schande

Marion Wollaars — Tue, 15 Nov 2022 23:09:15 +0000

Na 6 weken op mijn pakje gewacht te hebben is het EINDELIJK aangekomen ..LET WEL 23 km verderop...echt schande ik ben niet in de gelegenheid om het te halen .heb geen vervoer. Reactie van homerr..dat is vervelend ..misschien kunt u iemand anders het pakje laten halen ? Nee dus .. Pakje weg geld weg Echt ongehoord!!!!

Pakketje bezorgd op alternatieve locatie

Lisette van Berkel — Wed, 09 Nov 2022 14:18:45 +0000

Pakketje is afgeleverd op een alternatieve locatie. Deze is ruim 9 kilometer verder van de locatie waar het geleverd zou worden. Terwijl op een steenworp afstand zeker een 6-tal afleverpunten zijn. Erg klantonvriendelijke handeling

Pakket foetsie

Lida de Roo — Mon, 31 Oct 2022 10:00:32 +0000

Twee mailtjes gehad dat mijn pakket afgeleverd zou zijn. 1 x voor niets pakket gaan ophalen want het was niet op de pakketservice aangekomen Herinnerings mail gehad dus wederom naar de pakket dienst locatie gegaan en wederom beweren zij dat het pakket daar niet ligt Ben benieuwd waar het dan wel is. Vandaag gemaild naar Homerr In afwachting van dus

pakketje is na 1,5 week nog niet geleverd

Dalita — Wed, 26 Oct 2022 17:49:05 +0000

ik wacht al langer dan 1,5 week tot mijn pakketje geleverd wordt, tot heden nog niks ontvangen en dan is het al sinds vorige week dinsdag vertrokken van uit hun distributie centrum

Retour pakket.

X1966 — Tue, 25 Oct 2022 16:08:13 +0000

Mijn pakket retour afgegeven bij een ophaalpunten van Homer, na ruim een week is het nog niet afgeleverd. Tevens is Homer zeer slecht bereikbaar. Volgende keer niet weer via Homer retour sturen.

Homerr punt gesloten wat open hoort te zijn

Edie64 — Sat, 15 Oct 2022 22:44:41 +0000

Volgens internet hoort dit homerrr punt open te zijn tot 20 u op zaterdag. Toen ik er echter iets voor 19u aan kwam was het gesloten. Het gaat om homerrr Stationstelecom in bergen op zoom

Geen respons op klacht

Terlien — Sat, 15 Oct 2022 12:40:30 +0000

Er is geen trackings code verstuurd naar mijn e-mail. Het punt waar het pakket is ingeleverd zegt dat het pakket al onderweg is naar de ontvanger. Homerr geeft geen thuis op berichten/verzoeken die ik ze gestuurd heb.

Trage verzending

Offere — Wed, 12 Oct 2022 14:28:49 +0000

Op 30 Sept is het pakket afgegeven bij een Homerr punt,nu 12 dagen later heb ik nog steeds niets binnen. Homerr geeft aan dat het nogmaals 2 weken kan duren....

Onvriendelijk in de winkel

Lara2021 — Thu, 06 Oct 2022 13:54:26 +0000

Vandaag pakje afgegeven in kranten winkel jezusstraat Antwerpen.heel onvriendelijk meneer ,geen word gezegd!!!! computer met film stond aan.

Levert niet bij gekozen punt

DJoziasse — Wed, 05 Oct 2022 07:14:03 +0000

Homerr levert zonder melding vooraf bij een ander pakket punt dat enkel op tijden geopend is dat normale mensen aan het werk zijn. Bij insturen klacht via Homerr zelf krijg je twee keer hetzelfde geautomatiseerde antwoord. Slecht.

NIET AANKOMEN VAN PAKKETJE

mevr. hoolmans — Fri, 23 Sep 2022 15:51:30 +0000

goede middag, ik verstuur heel vaak met Homerr,nu zijn er deze maand 2 pakketjes niet aangekomen bij het service punt van de koper. nu vraag ik me af hoe dat kan? en waar blijven die pakketjes.ik ben mijn kleding kwijt en ik ontvang mijn geld uiteraard niet. graag een reactie. met vriendelijke groeten, Greet Hoolmans

Punt vaak niet aanwezig

Jessica Koning — Tue, 20 Sep 2022 17:49:30 +0000

Het punt is vaak dicht deur word niet open gedaan

Geen communicatie en mail na bezorging verkeerde homerr

Arnold Jorna — Thu, 15 Sep 2022 18:04:43 +0000

Na een 10 dagen eindelijk status veranderd na check tracktrace: namelijk 3 dagen geleden bezorgd bij een verkeerde homerr locatie. Geen enkele mail gehad dus niet bekend waar het pakket nu is. Meerdere keren gemaild met homerr maar tot nu geen enkele reactie. Dit is de 1e keer dat we gebruik maken van dit bedrijf maar verre van wenselijk. Duurt veeeeel te lang, geen contact helaas en pakket is zoek.

Pakje al meer dan 2 maand onderweg

FRANCOISE DEKEERSCHIETER — Wed, 14 Sep 2022 06:23:42 +0000

Mevrouw, Meneer, Ik hoop dat u mijn klacht heel ernstig neemt. op 8 augustus verstuurde ik een pak, uitzicht : verpakt in wit papier, met bestemmeling Tom Staes Congregatiestraat 24 / 201 te 9031 Drongen. Ik heb er ook een verzekering op genomen via Homerr. Het pak werd privé verstuurd dus niet via Vinted of zo. Na meermaals mailen naar mijn klant in Drongen en naar Homerr, is het pak aangkomen op 30/08/2022 bij Lisa Keulemans, een punt van Homerr in de Wervikstraat in Menen, mijn verzendplaats dus ! Ik verstuur het pak van Menen naar Drongen en het komt na een maand terug toe in Menen !!! Daar ging ik het pak afhalen maar kreeg het niet mee, omdat ik niet de ontvanger ben Tom Staes en mijn identiteitskaar dus werd geweigerd. Mijn eigen pakje zag ik staan, was het een maand kwijt en mocht het niet terug krijgen ! Het pak moest worden geweigerd door mij en zou dan terug naar de afzender gaan, OOK MIJ... TERUG NAAR MENEN DUS;;;;; misschien nog een maand onderbaan ondertussen ben ook ik mijn verzendingskosten kwijt ! Ik vraag mij af waar jullie mee bezig zijn.......... mijn eigendom niet terugkrijgen en de klant krijgt zijn goederen niet geleverd. Wanneer ik NIET BINNEN DE 48 h een deftig antwoord krijg en weet waar mijn zending is, dan dien ik klacht in bij de consumentenbond en eis ik een grote schadevergoeding voor het leed. Alsook mijn begunstigde dient een klacht in. Graag dus spoedige opvolging en antwoord aub. Dekeerschieter Françoise Hyacintstaat 8 8930 Menen 0498 57 42 40 indien geen antwoord, laat een bericht of sms na

Onmogelijk lang wachten

Marjolein Bindels — Tue, 13 Sep 2022 10:38:37 +0000

Ik heb op vinted iets bij iemand overgekocht. Dit is op 14 augustus gedaan. De verzender heeft dit netjes op 15 augustus verzonden. Op 16 augustus stond de status op onderweg. Homerr heeft bijna iedere keer vertraging met het leveren van pakketen, wat ik dan voor lief neem. Maar nu breekt echt mijn klomp. Er was een vertraging en mijn pakket duurde dus langer dan verwacht. Maar nu zit mijn pakketpunt vorige week en deze week dicht ivm vakantie. En nu besluit Homerr om ineens mijn pakket naar een ander punt te sturen. Leuk, maar voor mij is dit totaal niet Co2 neutraal. Ik moet nu een manier vinden om het daar te kunnen gaan ophalen. 1 maand wachten voordat jullie kunnen leveren gaat mij echt te ver!

Altijd vertraagd

nayenramoutar@gmail.com — Fri, 09 Sep 2022 08:53:58 +0000

Ik heb via vinted nu al twee keer iets opgestuurd gekregen van Homerr, maar in beide gevallen wordt je pakket zonder excuus een maand zeer vertraagd Een keer kan gebeuren, maar twee keer is niet meer toevallen en wordt het irritant. Ik snap het milieu bewusten dan het daarom langer duurt, maar zorg ervoor dat je pakketjes optijd levert of zeg niet dat het binnen een weer binnen is. Ik ook dat jullie als bedrijf hier aan kunnen werken,. Alvast bedankt, Nayen Ramoutar

Verkeerd bezorgd

Marathon 96 — Wed, 07 Sep 2022 12:35:36 +0000

Pakket in Vleuten afgeleverd ik woon Amsterdam kan pakket niet ophalen ! Gemaild met degene van Homerr punt gevraagd of zij wil terug sturen wil niet meewerken! Wat kan ik doen?

pakket vinted met homerr verstuurd

VINTED — Tue, 06 Sep 2022 13:37:36 +0000

pakket vinted met homerr verstuurd ligt al bijna 1 maand op distributiecentrum ? homerr als je het niet kan leveren !!! geef het dan door aan een andere pakjesbezorger aub

Pakket verzonden na bijna 1 maand nog niet aangekomen op bestemming

Chanthelma — Tue, 30 Aug 2022 16:10:01 +0000

Op 04/08 werd een pakket verstuurd via Homerr. Het pakket werd via Vinted verkocht en doorgestuurd naar de koper. Op 30/08 staat de status onveranderd sedert 09/08, namelijk : aangekomen in distributiecentrum. Noch bij Vinted, noch bij Homerr is het eenvoudig om een klacht hieromtrent te formuleren. Ofwel kan men een chat voeren met een computer, dewelke niet begrijpt wat er gebeurt, ofwel vindt men gewoon geen link 'klachten' bij Vinted. Dit maakt alles heel moeilijk gezien de koper en verkoper enkel kunnen communiceren via een chat op Vinted. De één (Vinted) verwijst naar de ander (Homerr). De consument wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Het pakket is zoek, de koper is ontevreden, het geld is 'weg' en noch de verkoper, noch de koper hebben dit bedrag ontvangen.

Pakketje Vinted besteld, niet ontvangen en geen communicatie

Metalbox31 — Fri, 26 Aug 2022 12:55:28 +0000

Het is al een maand geleden dat ik iets heb besteld bij Vinted en via Homerr bezorgd zou worden. Ik kreeg melding dat mijn pakketje bij het verkeerde homerr punt was bezorgd en dat het onderweg was naar het juiste pakketpunt dus heb ik het nog een week de tijd gegeven. Na die week heb ik nog steeds geen update over het pakket en geen reactie op het ingevulde contact formulier. Nu nogmaals een contact formulier ingevuld want er is geen andere mogelijkheid om hen te bereiken. Vinted houdt de transactie vast. De verkoper zit nu zonder geld en ik zonder item. Dit is funest voor klanttevredenheid. Daar hoort toch betrokkenheid en klantcontact bij? Dat is onmisbaar! Zeer teleurgesteld want er lijkt nu voor zowel de koper als verkoper geen oplossing te zijn.

Geen update over pakket, nog steeds niet ontvangen

Devenyhl — Tue, 23 Aug 2022 10:28:32 +0000

Ik heb 2,5 week geleden iets besteld en met homerr laten verzenden aangezien het de enige verzendoptie was. Het gaat om een pakketje binnen Nederland. Het pakketje is 2 weken geleden opgehaald door Homerr op het afhaalpunt en vervolgens is er geen nieuwe update meer geweest. De verwachtte bezorgdag blijft maar naar een latere datum schuiven. De klantenservice is onbereikbaar. Geen reactie op ingevuld contactformulier. Ze moeten er blijkbaar meer dan een maand over doen om een pakketje binnen Nederland te verzenden. Wat een aanfluiting

Ander afleveringadres

Myriam Verschueren — Thu, 18 Aug 2022 13:43:11 +0000

Mijn pakket werd op een andere lokatie afgeleverd, omdat mijn afhaalpunt 2 weken gesloten is. Ik kan wegens medische redenen mijn pakket daar niet gaan ophalen. Bij de chat van Homerr krijg ik geen normaal antwoord. Ik kan daar niet terecht. Ik ga nooit meer met Homerr pakjes versturen of ontvangen. Geen goede service.

2x pakket naar een ander ophaalpunt in een andere plaats afgeleverd

y.boots — Wed, 17 Aug 2022 19:29:57 +0000

Ik heb een pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt in Alkmaar. Homerr heeft het pakket naar een ander ophaalpunt achterin Heerhugowaard gebracht. Dit stond in de mail. Verder geen excuses, niets over hoe dit gecorrigeerd ging worden. Via de eigenaresse van het Homerr punt in Alkmaar heb ik vernomen dat Homerr niets doet en dat ik zelf naar dat andere ophaalpunt in Heerhugowaard moest gaan om mijn pakket op te halen. Dit gedaan. Ik kreeg 1 pakket mee. Na 1 of 2 dagen kreeg ik weer zo'n mail. ik dacht in eerste instantie, ik heb het pakket opgehaald. Later bleek dat er nog een pakket onjuist bezorgd is. Maar op het moment dat ik mijn 1-ste pakket ophaalde, vertelde de eigenaresse van Heerhugowaard dat ze per morgen 3 weken gesloten zouden zijn i.v.m. vakantie. Nu krijg ik laatste herinneringsmail van een no reply Homerr om mijn 2-de pakket op te halen in Heerhugowaard, anders wordt het teruggestuurd. Maar het ophaalpunt is gesloten en i.p.v. 1 km, moet ik nu voor de 2e keer 5-7 km rijden (enkele reis). Zeer slecht service

Pakket nooit aangekomen niet te vinden met track en trace

Joyce van der Wiel — Mon, 15 Aug 2022 09:13:26 +0000

Iets gekocht bij vinted helaas laten versturen met Homerr nooit aangekomen en niet te traceren waar het is gebleven klacht ingeleverd bij Homerr zit je met een computer te babbelen die snapt er ook niets van je zou binnen 48 uur reactie krijgen zijn nu 72 uur verder alles blijf stil

Vertraging

Irene137 — Wed, 27 Jul 2022 09:07:16 +0000

Mijn pakket werd ten eerste verkeer geleverd waardoor het vertraging opliep, deze vertraging was met een dikke week. Nou zou ik mijn pakket vandaag of morgen krijgen, maar nee hoor mijn pakket heeft alweer vertraging met een week !! Wacht inmiddels al bijna 3 weken terwijl ik het met een week had kunnen hebben, belachelijk!!! Nog maar een weekje wachten dan… erg slecht van Homerr ben dit niet gewend.

Sinds april pakket in distributie centrum

Priscilla Pit - Bouwens — Tue, 26 Jul 2022 18:43:59 +0000

Sinds april pakket in distributie centrum, niemand die mij kan vertellen waar mij pakket is, en wanneer ik hem waar op kan halen. Al meerdere keren contact gehad per mail, want telefonisch niet mogelijk. Per mail nu al meerdere keren standaard mail terug gehad, maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag

locatie niet klaar

Justme.KR — Tue, 12 Jul 2022 15:54:56 +0000

Ik ga naar een Homerr punt en ik kijk eerst op de website naar de dichtsbijzijnde Homerr punt. Kom ik daar aan, blijkt dat het pas deze week wordt geïnstalleerd. Daar sta je dan voor niets. Wil ik een klacht melden op de website, vind je daar niet de mogelijkheid toe. Dit is niet de eerste keer dat ik iets meemaak met Homerr. Ik heb deze verzendmogelijkheid op Vinted uitgeschakeld...hoe ergerlijk is dit!

Pakket komt niet aan

Maart82 — Mon, 11 Jul 2022 11:11:50 +0000

Sinds 17 juni ligt pakket wat ik verstuurd heb in distributiecentrum. Het is nu 11 juli en er gebeurt niets. Ik heb geen geld en koper heeft de tas niet ontvangen. Wat te doen?

Lange levertijd

van Marwijk1234 — Sat, 09 Jul 2022 09:40:33 +0000

Na meer dan drie weken nog geen pakje ontvangen.

Heel traag

Hildina Bajric — Thu, 07 Jul 2022 07:01:05 +0000

Voor 100 km doen ze er 2 weken over. Nou ja, na 2 weken pakket nog steeds niet bezorgd. Status staan er 2 verschillende bezorgmomenten met een verschil van 5 dagen daartussen. Kan het niet iets duidelijker. Helemaal niet blij mee.na 3 dagen nog steeds geen reactie op mijn klacht.

Pakketjes extreem vertraagd, slechte communicatie Homerr

Remixxx — Tue, 05 Jul 2022 20:55:01 +0000

Net zoals velen hier heb ik 2 pakketjes met kleding (toevallig naar dezelfde koper) verzonden, een op 11 juni en de ander op 22 juni (in totaal ter waarde van €90,-). Beide pakketjes liggen in een distributiecentrum en krijg nu de optie dat ik na een bepaalde datum tot €20,- vergoed krijg. En geloof me, dat is echt een lachertje als je weet wat de waarde van de pakketjes is. Over een lachertje gesproken, Homerr heeft zijn zaakjes totaal niet goed op orde. Er is verschrikkelijk slecht contact met ze op te nemen en je krijgt standaard mails terug. Ze sturen me terug naar Vinted, die zouden het dan maar moeten oplossen. Ook Vinted kan er weinig mee, communicatie is ook zo goed als onmogelijk. Waardeloos!

Pakket al een maand vertraagd

Demi Oldejans — Mon, 04 Jul 2022 11:48:12 +0000

Hallo, 9 juni is mijn pakket verzonden via Homerr. Echter blijft er staan dat hij is verzonden naar mijn aflever punt. Ik heb echt geen idee waar mijn pakket nu is

Kan geen klacht indien

Malle apie — Sat, 02 Jul 2022 10:10:52 +0000

Kan geen klacht indienen over een niet functionerend afhaalpunt

Na 3 weken nog steeds wachten voor 4 pakketen besteld binnenland via Vinted

Agneshka — Fri, 01 Jul 2022 20:13:45 +0000

Het was verzonden 12 Juni vanaf Zoetermeer, besteming Spijkenisse,allebei Zuid Holland, na 3 WEKEN nog niet aangekomen en de volgnummer HMRQRSHVN38385851 is niet mogelijk traceren op jullie website, maar wel op Vinted , waar staat het niet op Homerr website dat bezorgen wordt 3-4 weken duren of langer binnen Nederlands zodat mensen beslissen om andere koerier te kiezen? Ik wacht 3 weken lang nog op medere pakketen via Vinted, alles mij juni waren verzonden , met de volgnummer HMRQRJRER68478070, HMRQRWIGB20928390, HMRQREZBZ10155581

Pakketje kwijtgeraakt

katerinavdd — Thu, 30 Jun 2022 08:15:44 +0000

Een pakketje verstuurd met kleertjes via vinted. 1 juni verstuurd, 8 juni aangekomen op een distributiecentrum. Sindsdien geen update. Waarde €120.

Geen communicatie

denisetjeeh — Wed, 29 Jun 2022 14:03:23 +0000

Ik wacht al weken op mijn pakketje. Heb dit voor de vakantie besteld, krijg op geen enkele manier contact met Homerr, kan ze niet eens bellen, mail worden niet behandeld of krijg een automatisch bericht, ook de chat heb je niks aan die stuurt alleen maar een paar verschillende soorten standaard berichten. Waardeloos, ik wil nu mijn pakket ivm mijn vakantie. Tis ook geen pakket van een €1,-

Slechte service en lange levertijd

Sybren Douwes — Tue, 28 Jun 2022 08:53:10 +0000

Ik wacht nu al weken op een pakketje en ik krijg steeds hetzelfde verhaal te horen. Duurzaamheid is een excuus waar ze zich achter verschuilen. Pakket heeft vertraging opgelopen in distributiecentrum, etc. Er wordt verder geen informatie vetstrekt iver hoe en wat en waar mijn pakket is. Telefonisch niet te bereiken, standaard antwoorden op mails. Heb nog nooit zo'n slechte verzendservice als homerr meegemaakt. Als mijn pakjes hopelijk eindelijk een keer binnenkomen dan ga ik nooit meer van homerr gebruikmaken

Pakket vertraagd

Corindab — Sat, 25 Jun 2022 16:49:52 +0000

heb al meerdere keren pakketjes besteld bij hommer. Nu vind ik het geen probleem als het een keer een paar dagen later bezorgd wordt. Maar nu al de 4e keer dat het een ruime week later bezorgd wordt. Heb aanstaande donderdag (30 juni) het pakketje echt nodig en het pakketje is 13 juni al verzonden. Kunnen jullie mij helpen?

afleveradres veranderd

Ewa Meijer — Fri, 24 Jun 2022 19:18:04 +0000

Ik heb een pakketje besteld dat bezorgd zou worden door Homerr. Ik heb een afleveradres gekozen bij mij in de buurt. Nu is buiten mijn medeweten om het afleveradres gewijzigd en is het pakketje op een ander punt bezorgd, veel verder weg. Toen ik het wilde ophalen (tijdens openingsuren) werd mij gevraagd om een uur later terug te komen omdat men het te druk had. Wat een sof, zeer klantonvriendelijk

25 mei verstuurd nu 23 juni nog niet aangekomen!!

josanino — Thu, 23 Jun 2022 10:17:09 +0000

Zoals ik de klachten hieronder lees, lijkt het wel alsof alle vrachtauto’s met pakketten verdwenen zijn. Mijn pakket dus ook nog niet aangekomen. Nooit geen Homerr meer voor mij.

Slordig

Bmre — Wed, 22 Jun 2022 11:18:19 +0000

Heb op 2 juni paar schoenen via vinted gekocht , wacht nu al een hele maand op m’n schoenen liggen al sinds 8 juni op het distributiecentrum vanaf 8 juni vind het erg slordig krijg geen enkel duidelijkheid behalve dan als ze voor 30 juni niet bezorgd zijn geld terug , niet netjes !!

Pakket is enorm vertraagd

DSchurink — Tue, 21 Jun 2022 16:48:31 +0000

Op 9 juni een pakket laten verzenden via Vinted. Tot 3x toe krijg ik via Homerr een melding dat het pakket is vertraagd, zonder opgaaf van reden. Het zou vandaag aankomen, maar geen enkele reactie meer van Homerr. Via Vinted krijg ik nu de melding dat het pakket opnieuw is vertraagd en dat ik maar moet afwachten tot 7 juli!!!. Echt bizar. NOOIT, maar dan ook NOOIT meer dat ik nog zaken doe met Homerr. Wat een onprofessionele partij.

Pakket verzonden en kwijt.

Marion Schrevelius — Tue, 21 Jun 2022 12:21:02 +0000

Heb een pakket retour gestuurd naar afzender via Homerr. Bewijs van aanmelding gekregen. Nadien diverse mailtjes dat het pakket op mij ligt te wachten bij het Homerr punt van verzending! Nagevraagd bij de Ultieme Schaar in Leidschenveen Den Haag. Het pakket ligt daar niet! Ook niet op naam van de ontvanger. Homerr is telefonisch niet bereikbaar. En ik word afgescheept met mailtjes waar ik niets mee kan ! Ontvanger zit ook nog steeds te wachten. Wat een drama met Homerr!

Veel te laat met bezorgen

Jordy Klein — Tue, 21 Jun 2022 05:42:09 +0000

1e keer pakker uit Amsterdam. Nog geen 100km hebben ze 24 dagen over gedaan. 2e pakket duurde 22 dagen. 3e pakket is al weer 16 dagen onderweg. En dan durven ze te zeggen dat ze binnen 5 dagen willen bezorgen. Dit bedrijf is WAARDELOOS. Vinden het belangrijker om zich als groene CO2 hippies te profileren. Doe gewoon je werk! En dat is pakket bezorgen.

Fout gemaakt bij sorteren van pakket

DemiWollieton — Mon, 20 Jun 2022 15:42:43 +0000

Bij het sorteren van de pakketjes is hoogstwaarschijnlijk mijn naam op een verkeerd pakket geplakt waardoor ik een item van iemand anders heb ontvangen.

Pakket kwijt geraakt

Abdel el Bou — Fri, 17 Jun 2022 15:42:20 +0000

Ik heb wat via marktplaats gekocht en de verkoper heeft het via homerr verzonden. Toen ik het pakketje wou ophalen was mijn pakketje kwijtgeraakt. Omdat ik niet de zender was van het pakket, wouden ze niets voor me doen. Na heel veel moeite heb ik de verkoper zover gekregen om contact op te nemen met homerr om een onderzoek te starten. Na 4 maanden onderzoek krijg ik te horen dat ze het pakketje kwijt zijn en dat de wettelijke vergoeding € 3,40 per kilo is de verzendkosten. Al met al een waardeloos bedrijf met een slechte klantenservice en de klant betaald voor hun fouten. Zit nu nog midden in een ander onderzoek naar een kwijtgeraakt pakketje. Dus 2 van de 5 pakketten raken ze kwijt. Met andere woorden ze raken 40% van de pakketten kwijt en ze vergoeden niets tot bijna niets.

Pakketten kwijt of extreem vertraagd

Chantalgoos — Fri, 17 Jun 2022 14:59:17 +0000

Ik heb in mei meerdere pakketten besteld. Inmiddels zijn er al 5 pakketten langer dan een maand onderweg, kwijtgeraakt of verkeerd bezorgd. De status wordt niet meer bijgewerkt en als je contact zoekt dan krijg je een irritante chatbot. Heel frustrerend!

schade aan pakket

Deltafire — Wed, 15 Jun 2022 15:13:29 +0000

Ik heb heb een speciale collector's item PC game verzonden via de homerr dienst. Netjes ingepakt in een kartonnen doos, omwikkeld met een stevige rol noppenfolie zoals ik altijd doe. pakket is veel te laat en beschadigd aangekomen. contact opgenomen met homerr en omslachtige claimformulier afgedrukt en terug ingescand. Foto's gevraagd van de ontvanger en de schade foto's ook bezorgd bij de claim. Nu vragen ze foto's van de oorspronkelijke doos?! De ontvanger heeft mij laten weten dat ie deze per direct heeft weggegooid wat ook niet onlogisch is. Wie houdt nu immers zoiets bij? Zij willen verder niets meer doen waardoor ik de ontvanger zal mogen vergoeden. Kost mij 90€ terwijl het pakket was verzekerd voor 100€

Al bijna 4 weken onderweg!

SvdBA — Tue, 14 Jun 2022 08:59:05 +0000

20 mei is er een pakketje verstuurd. Ik heb het nu 14 juni nog steeds niet kunnen ophalen. Waar is mijn pakket? Is het kwijt? Chatbot heb je ook niks aan. Frustrerend!

Levering wordt steeds verder uitgesteld

L.vth. — Tue, 14 Jun 2022 04:39:35 +0000

Een gekocht pakket via Vinted verstuurd op 31-05-2022 en een verkocht pakket op 01-06-2022) verstuurd zijn al veel langer onderweg dan aangegeven en dat terwijl het binnen Nederland verstuurd is. Levering wordt steeds uitgesteld. Nu lees ik net dit: Je pakket is zeer vertraagd en wordt geleverd tussen maandag 20 juni en vrijdag 24 juni. Ik ben dus bang dat het niet meer komt en dat ze het dus gewoon kwijt zijn. Wat belachelijk dat dit zo lang moet duren binnen Nederland. Doen ze alles kruipend?

Pakket verdwenen

Anouk van voorst — Mon, 13 Jun 2022 18:57:06 +0000

Wacht nu al sinds 18 mei op mijn pakket van homerr! Geen update helemaal niks. Ook een pakket wat ik verstuurd heb komt maar niet terwijl.homerr aangeeft dat het die dag komt. Puinhoop daar en onmogelijk om contact mee op te nemen. Alleen mail mogelijk en krijg je een niks zeggend mailtje retour.

Al 1 week in het distributie centrum

Joellaxkranendonk — Sat, 11 Jun 2022 07:46:13 +0000

Ik heb 2 weken geleden iets besteld via Vinted vanuit Frankrijk. Dit ging helemaal goed tot dat hij in Nederland is aangekomen. Hij gaf aan dat hij in het distributie centrum is aangekomen. Dit is nu al zo’n anderhalve week zo en er is nog niks aan de status veranderd. Ook reageert de klantenservice van Homerr niet op mijn vraag.

Al 3 weken levertijd

Mevr. J. Engelen — Thu, 09 Jun 2022 23:10:02 +0000

Ik wacht op één pakje al 3 weken en een ander pakje 2 weken. Op Homerr geven ze aan 3-5 werkdagen maar dat klopt dus niet. En ik krijg bericht dat het dan en dan geleverd wordt maar daarna wordt het weer verlengt. Aks je hen een berichtje stuurt krijg je zo’n bot die antwoord geeft waar je niets aan hebt. Een slechte service en mijn aankopen heb ik gekocht voor een speciaal feest wat nu overbodig wordt en niet meer nodig is. Zo’n lange levertijd en de één via België en de ander gewoon binnen Nederland is absurt.