KLACHT.nlHome24 klantenservice & klachten

Onvolledige levering van tv meubel

klager66f7d576 — Thu, 27 Aug 2026 10:31:36 +0000

Ik heb een tv meubel besteld bij Home24, maar de levering was niet compleet. Na het ontvangen van het meubel heb ik direct contact opgenomen met Home24 via e-mail. Helaas krijg ik geen adequate hulp; telkens krijg ik dezelfde vragen, zonder dat er een oplossing wordt aangeboden. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik niet geholpen word.

Klacht over retourbeleid en onvoldoende communicatie

klagerf137fdb4 — Tue, 25 Aug 2026 09:16:21 +0000

Ik heb een product besteld bij Home24 dat niet naar wens is. Volgens hun retourbeleid heb ik recht om het product binnen 30 dagen retour te sturen. Echter, de verkoper biedt steeds andere voorstellen aan, zoals een gedeeltelijke terugbetaling van 20 euro en een korting van 30%, terwijl ik duidelijk heb aangegeven het product te willen retourneren. Daarnaast verzuimen zij om een retourlabel te sturen, wat het proces bemoeilijkt. Ik heb onlangs een e-mail gestuurd, maar heb weinig vertrouwen in een oplossing gezien de negatieve reviews.

Problemen met schuifdeur van kast na aankoop

Nesibee — Mon, 03 Aug 2026 15:50:23 +0000

In oktober vorig jaar heb ik een kast gekocht bij Home24 voor bijna 700 euro. De kast heeft lange tijd ongebruikt in mijn gang gestaan, maar sinds ik deze wil gebruiken, valt de schuifdeur telkens los van de rails. Dit is zeer vervelend, aangezien ik de deur handmatig weer moet goedzetten. Voor de prijs die ik heb betaald, had ik veel betere kwaliteit verwacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Home24, maar ik krijg geen reactie.

Terugbetaling van retourzending van 440 euro

swilly — Tue, 28 Jul 2026 04:06:05 +0000

Ik heb een retourzending gedaan ter waarde van 440 euro, maar tot mijn grote verbazing is er slechts 1 euro terugbetaald. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, heb ik alleen maar excuses gekregen en moet ik nu weer afwachten. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat de volledige terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden.

Onvolledige terugbetaling van 418 euro

swilly — Mon, 27 Jul 2026 12:21:24 +0000

Ik heb een terugbetaling verwacht van 418 euro, maar ik heb slechts 1 euro ontvangen. Dit is onacceptabel. Ik heb al contact opgenomen met Home24, maar zij hebben geen oplossing geboden voor dit probleem. Het is frustrerend dat ik nog steeds niet het volledige bedrag heb ontvangen dat mij toebehoort.

Onvolledige levering van keukenonderkasten

klager1f40ae0c — Thu, 23 Jul 2026 11:34:54 +0000

Ik heb twee keukenonderkasten besteld bij Home24, maar tot op heden is slechts één kast geleverd. Ik wacht nog steeds op de levering van de tweede kast. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik telkens dezelfde boodschap dat mijn e-mails niet beantwoord kunnen worden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een klantenservice.

Ontbrekend onderdeel van Secretaire Moosic

swilly — Mon, 06 Jul 2026 08:44:15 +0000

In februari heb ik een Secretaire Moosic besteld en betaald voor €440,-. In april zijn slechts 2 van de 3 delen geleverd, waarbij deel 1 beschadigd was en ik dit heb geretourneerd. De koerier van DPD heeft niet aangebeld en was meteen weer weg. Toen ik contact opnam met Home24, werd mij verteld dat het ontbrekende pakket tussen week 20 en week 26 zou worden geleverd. Nu, in week 27, heb ik nog steeds niets ontvangen. Iedere keer krijg ik dezelfde excuses en nieuwe levertijden, maar er is geen oplossing gekomen.

Geen levering ontvangen

Henpol — Thu, 04 Sep 2025 16:32:10 +0000

Goedendag, 23 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Home24, een marmeren snijplank Marble. 26 augustus krijg ik mail dat het verstuurd is. Wij hebben het nog steeds niet ontvangen. Kan u mij vertellen hoe dat zit? Hartelijke groet Hennie

retour

Heyend44l — Sat, 05 Apr 2025 11:08:25 +0000

Het lukt niet een retour formulier aan te vragen

Schoen kastje beschadigd 1 deel geleverd

Familie de Knegt — Wed, 02 Apr 2025 07:07:16 +0000

Goedemorgen, Wij hebben op 16 maart een schoenkast besteld! Geleverd op 23 maart helemaal beschadigd en tenslotte maar half geleverd! Mail gestuurd met foto’s op 23 maart tot op heden nog niets gehoord! Ook niet bereikbaar zeer vervelend!

Wachten op geld terug

Been2025 — Mon, 20 Jan 2025 12:48:10 +0000

In oktober een levering geannuleerd ivm lange wachttijd. Al 3 x gebeld en te horen gekregen dat het geld terug gestort wordt. Het is nu half januari en nog steeds geen geld terug. En nu is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar.

Geen contact mogelijk

KiraSun — Sat, 12 Oct 2024 10:15:31 +0000

Ik vind het echt vreselijk dat mijn plank nogsteeds niet geleverd is.. zit al maanden op een kastje te wachten. Toen het eenmaal binnen was ontbrak er een onderdeel en er was er een kapot. home 24 is onbereikbaar en laten niet fatsoenlijk weten wanneer iets geleverd word. Ook moet ik weken lang wachten op mijn product…

Missende onderdelen kast

Tessa Miesen — Thu, 30 May 2024 07:05:53 +0000

Ik heb zo'n drie weken geleden mijn kast ontvangen. Èèn pakket via post nl En twee pakketten van diezelfde kast. Via Dhl. Nu staat de kast helemaal in elkaar. Alleen de kastdeuren kunnen niet worden gemonteerd. Ivm ontbrekende rubbers (glas) en schroeven. Hierover gemaild. Kon ik een korting krijgen. Of de onderdelen sturen ze op. 10 dagen later nog steeds geen bevestiging op mail gekregen. En geen onderdelen....

Krijg geenantwoord ik heb iets besteld

rietenron70 — Fri, 24 May 2024 14:37:40 +0000

Hallo ik zou vandaag een bestelling krijgen,ik heb zovaak een berichtje gestuurd maar krijg totaal geen antwoord, mijn bestelling is.betaald, Er wordt helemaal niet gereageerd op mijn vragen,triest is dit.

Leveringsdatum 3x verzet

s0njahalim — Fri, 10 May 2024 08:49:13 +0000

De leveringsdatum is nu 3x verzet. Op de website blijft staan dat het artikel direct leverbaar is. Verder zegt mijn persoonlijke pagina eindelijk dat het artikel is verzonden. Maar als ik dan op de track and trace link klik. Dan staat er dat het niet bekend is. Klacht was gemeld by Home24. Er zou contact op worden genomen met mij. Maar dat is na de 1e mail contact niet meer gebeurd. Er zou worden nagevraagd waarom de nieuwe tafels wel direct leverbaar zijn, maar de mijne niet.

Het lukt mij niet om bij Home24 het geld van de retour gestuurde artikelen terug te krijgen.

J. van der Weij — Tue, 07 May 2024 15:51:27 +0000

Ik heb 2 stoelkussens gekocht en direct retour gezonden omdat de kleur niet goed was. Ontvangst retour is bevestigd, zo ook dat terug betaling zou volgen, helaas sindsdien veel heen en weer gemail, maar geen geld ontvangen.

boom der geschiedenis

Francis Van Valen — Thu, 04 Jan 2024 14:57:46 +0000

Ik heb dit artikel ontvangen, maar de kleur is totaal anders, geel ipv bruin en een paneel sluit niet mooi aan. ik kan op hun site geen klacht indienen

Niets besteld

Beijerklaas — Thu, 04 Jan 2024 07:34:06 +0000

Niets besteld en toch iets ontvangen en totaal geen contact te krijgen met bedrijf!

Kast 3 keer afspraak en nooit geleverd

Geenkastontvangen — Wed, 20 Dec 2023 10:28:05 +0000

In totaal 3 maanden bezig met bestelling klacht, kast is nooit geleverd. 1e 2 keren te erg beschadigd voor bezorging, toen agg dat ze extra zorgvuldig zijn ivm lange wachten, thuis zitten voor niks, zouden het doorgeven aan bezorger, laatste keer van sochtends vroeg tot 22.00!! Thuis gezeten, half 8 kreeg ik te horen dat ik de volgende was en vervolgens nooit meer iets vernomen! Agg dat ik eerst terugkoppeling wilde voor ik WEER een nieuwe afspraak maakte hoe dit mis kon gaan, bezorger kon hier geen antwoord op geven. Ik heb nooit meer wat gehoord van home24 en geen geld terug!! Bestel hier niet!!!!

Levering lamp best.1015876539

Home@7828 — Mon, 11 Dec 2023 21:29:59 +0000

Nog steeds niet ontvangen!!!!

Geen bevesteging van bestelling

L.M.A. — Sat, 02 Dec 2023 10:49:20 +0000

Heb 28-11-2023 een Larado 1 badkamerkast besteld als gast ,en betaald maar geen bevestiging over de levering en betaling gekregen.

Bestel hier niet!!

Diana Van t Sant — Mon, 30 Oct 2023 17:24:45 +0000

Ik heb 9 weken lang op een bankstel gewacht van €1800,- 2x over kwam hij kapot binnen en de 3de keer kreeg ik de verkeerde kleur. Je krijgt ook niet je volledige aankoop bedrag terug. Klantenservice is waardeloos en de kwaliteit van het bankstel is echt goedkope troep. Mensen bestel hier niet!!!

spullen geleverd zonder montagehandleiding, klantenservice doet niks

jvlk56 — Fri, 13 Oct 2023 15:37:12 +0000

Kast is geleverd en uitgepakt door de koerier, die weer vertrok. Echter - het geheel is zonder montagehandleiding. Die is niet online beschikbaar, en de klantenservice weet niet hoe ze hem kunnen krijgen - 'ik kan het opvragen maar dat kan tot een week duren'. Daar zit je dan met een woonkamer vol planken en niemand binnen home24 die je proactief verder helpt. Ze verbinden je met niemand door, je krijgt niemand te spreken die ergens iets vanaf weet, en de klantenservice kan niets extra's voor je betekenen dan de vraag die je zelf ook op de site kunt invullen. Echt waardeloze service.

ECHT lederen barkrukken, leer begint na 3 jaar af te brokkelen/af te bladeren, betwijfel of het echt leer is.

San1304 — Mon, 02 Oct 2023 10:26:11 +0000

Ongeveer 3 jaar geleden 5 DE ECHT leren barkrukken gekocht. Nu beginnen de naden af te brokkelen en is het leer er erg slecht aan toe dat ik betwijfel of het wel echt leer is zoals omschreven. Mijn klacht wordt niet in behandeling genomen omdat men aangeeft dat de garantie is verlopen. Mag toch verwachten van ECHT LEREN stoelen dat ze langer meegaan dan 3 jaar!! Ben dus zeer ontevreden over het product!

levering behang 31-07-2023 ik heb het nog niet binnen

olijmpia77@hotmail.com — Tue, 15 Aug 2023 16:16:25 +0000

ik heb 31-07-2023 behang besteld maar ik heb het nog niet binnen via de link om te volgen kon ik niks vinden dus ik hat met pijn en veel moeite contact gekregen toen kreeg ik via tracklemit plus de datum en de tijden maar ik heb nooit beriicht gekregen tot ik een overzicht kreeg va home 24 dat ze wel zijn geweestmmaar ik wa niet thuis om dat ik aan het werk was maar daar heb ik geen bericht van gekregen dus ze hadden dit weer terug gestuurd mijn bestel nummerwas vliesbehanh baksteen1014710433

Onbetrouwbaar bedrijf!!!

YTuncel — Mon, 08 May 2023 11:06:26 +0000

Ik wacht al 8 maanden op het hoofdbord van het bed wat ik gekocht heb. Ze leveren niet! Ze zeggen dat ik geduld moet hebben en sturen mailtjes dat de fabrikant gaat leveren, op een datum wat telkens verzet wordt. Ik heb het volledige bedrag betaald maar heb een half bed! Niet kopen hier

Geen contact na melding defect product

Bovanoudheusden — Thu, 20 Apr 2023 17:16:12 +0000

Wij hebben een prachtige salontafel binnen gekregen die echter na een week kapot ging. Hierover heb ik een klacht formulier ingevuld maar nog steeds geen reactie vernomen. Helaas zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Slechte service

Niet Niet telefonisch bereikbaar..voor retour zending

WOLFRAAD — Tue, 18 Apr 2023 17:55:18 +0000

Graag wil ik telefonisch contact om product retour te zenden....gaat niet...tijdelijkniet telefonisch bereikbaar....maar 30 dagen tijd voor te retourneren.... Ik ben als gast ..daardoor ook niet duidelijk hoe ik het artikel retour moet sturen..geen be estigingsmail ontvangen....echt zeer klantonvriendelijk...weet nu niet wat te doen....M.Wolfraad..

Niet geleverd geen contact mogelijk

Onzin dit bestaat niet — Thu, 16 Mar 2023 08:44:37 +0000

Tv meubel gekocht en betaald op 4 februari. Zou 15 maart geleverd worden , niet gekomen. Post.nl Niet bereikbaar en geen contact mogelijk met home24 Dus nee , niet gemeld

ik wil de korting van €20 als je inschrijft op de nieuwsbrief

HKosen — Mon, 13 Mar 2023 17:39:47 +0000

Ik heb mij ingeschreven voor nieuwsbrief waardoor je bij je eerste bestelling € 20 korting krijgt. Maar nergens is de voucher te vinden. Niet in mij email .Nergens !!!!!! Ik wil een bestelling doen van een Vitrine twv 249,95 plus 29,95 verzendkosten maar het lukt mij niet. Je kunt ze niet bellen. Emailen gaat ook niet. Want mijn email geeft niet aan dat het bericht is verzonden. Ik weet dus niet of zij mijn email hebben. En bellen gaat ook niet Kunt u mij helpen?? mijn naw is H Korpershoek 3291AT Oude Havenweg 2 Strijen . middelsluis@hotmail.com

Besteld,betaald en niets meer gehoord of gezien

charles wijnekus — Thu, 09 Mar 2023 16:48:36 +0000

Grote slaapkamerkast besteld en betaald. Levering 10/2. Nooit meer iets gehoord! Contact onmogelijk, geen telefoon,geen mail,niets. Wel soms een contactformulier! Heb ik ingevuld waarna je voortaan in je account kunt lezen Dat je klacht in behandeling is en dat blijft zo tot het einde der tijden!! Onbetrouwbare club

Nachtkastje niet binnen gekomen!

maurice Sauer — Tue, 07 Mar 2023 22:18:05 +0000

Mijn wite nachtkastje met 3 lade,s is niet geleverd we hebben hem een maand geleden besteld maar hij is nooit binnengekomen gekomen het is ook goed om te vermelden dat wij er 110 euro voor hadden betaald en dat we hebben geprobeerd om jullie te bereiken ,wij hopen dat we dit samen kunnen oplossen bijvoorbeeld door het alsnog te ontvangen of geld terug te krijgen (bedankt alvast

Geen goede levering

Jan van Wouw — Thu, 02 Mar 2023 09:48:16 +0000

Ik heb twee bijzettafeltjes besteld, en betaald, echter is er maar één afgeleverd. Telefonisch is er niets te bereiken en met een klachtenformulier kom je niets verder. Geen idee of het tweede bijzettafeltje er nog komt.

Elektrische haard die defect is

Amandadierckx — Sat, 18 Feb 2023 14:20:10 +0000

Wij hebben een elektrische haard gekocht Incl ombouw. Met de ombouw is niks mis maar helaas de elektrische haard wel. Er is een sluiting afgebroken waardoor hij met het verwarmings element steeds open gaat. Hierdoor niet te gebruiken. Al gelijk een klacht stuurt via de online account. Maar nu al 3 weken verder en nog geen enkele reactie.

Onbereikbaar

Anoniem100990 — Tue, 07 Feb 2023 12:34:05 +0000

Wij hebben een kast gekocht waar na een aantal maanden de rails van de lades kapot zijn gegaan. Wij vragen om een nieuwe rails, maar krijgen zeer moeizaam contact met dit bedrijf. Hebben het klachten formulier ingevuld. Zij komen met een oplossing waar wij nog niet helemaal akkoord mee zijn, maar krijgen het bedrijf niet te pakken. Telefonisch zijn ze onbereikbaar helaas.

Niet geleverd bed en geen contact meer

Sandra-Cortenbach — Fri, 03 Feb 2023 13:56:58 +0000

Op 26 november 2022 heb ik een bed besteld voor mijn moeder (bijna 90). De levering zou tussen 9 en 16 januari plaatsvinden. Omdat we de bevestigingsmail zijn kwijt geraakt heb ik contact genomen met Home24. Melchior Overbeek zou met de administratie regelen dat we op basis van ons betaalbewijs het bestelnummer zouden krijgen zodat men kon zien waar de bestelling blijft. Na meerdere mails hebben we nog steeds geen reactie. Inmiddels wil mijn moeder de bestelling annuleren maar we krijgen geen contact meer.

kapot artikel / ontbrekende onderdelen / geen contact mogelijk

Bart94 — Fri, 03 Feb 2023 12:53:10 +0000

Eind december een bed besteld bij Home 24. een van de onderdelen is kapot geleverd en er ontbrak een onderdeel. Via de website een klacht ingediend. Hierop zou binnen twee weken een reactie gekomen maar deze is uitgebleven. Later nog een contactformulier ingevuld maar ook geen reactie op gekregen. Telefonisch is het bedrijf al vanaf december onbereikbaar wegens een 'technische storing'.

Geleverde stoel binnen garantie kapot

Sjoerd Groenenstein — Fri, 03 Feb 2023 07:35:43 +0000

Binnen de garantie termijn product kapot. Dit gemeld bij Home 24 maar ze zijn niet te bereiken en laten niks van zich horen. Heel slecht!

Bestelde producten niet geleverd plus niet bereikbaar geen respons

qwerty1002 — Tue, 24 Jan 2023 13:22:41 +0000

Tvmeubel gekocht op 9 januari deze zou op 18 januari geleverd worden tussen 10 en 1300 uur. Op 18 januari om 9:45 een sms ontvangen met de melding dat de levering vandaag niet gaat lukken, gebeld met home24 die vertelden mij dat er iets misgegaan was en dat ik een nieuwe datum zou ontvangen, 1 week later niets vernomen en telefonisch niet bereikbaar op email reageren ze niet. Waardeloos.

Na 2 jaar ziet de bekleding vd stoel er niet meer uit, het bladdert

tonno — Sun, 22 Jan 2023 09:42:29 +0000

Na 2 jaar begon de bekleding van stoel Kenzo te bladderen en de zitting door te zakken. En nu zien we dat de stoel nog steeds te koop is. Het blijkt de miskoop vd maand te zijn dus, weggegooid geld. Je zit met die stoel er na 2 jaar mee voor schut.

Kapotte onderdelen kast

SaraL — Sun, 08 Jan 2023 12:52:55 +0000

Massieve Kast gekocht van 900 euro. Begin december geleverd en meteen doorgegeven dat de handgrepen zijn gebroken. Er zouden nieuwe worden opgestuurd. De geleverde track en trace is niet aan te klikken en mijn account geeft aan dat het afgeleverd is. (Niet dus) Na 2 weken weer contact gezocht, 3 januari krijg ik als reactie dat t nagevraagd word bij de leverancier. Inmiddels zit ik bijna 7 weken met een kapotte kast van 900 euro. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Mijn advies: koop hier nooit wat.

Bed beschadigd en niet naar verwachting komt niet overeen met afbeelding

j-rutjens — Wed, 23 Nov 2022 13:13:26 +0000

Ik ben een bed “boxspring levana” bij home24.nl besteld op de site wordt deze boxspring aangeven met 1 tweepersoons matras 180x200 met verschillende stevigheden: ik ga ervan uit dat het dus een matras is dus ik kies voor de H3/H4 matras dacht dat dit als medium matras gezien wordt.. Bij levering blijkt dit matras uit twee delen te bestaan met een hoes, dit hebben ze voor de zekerheid nog een gecheckt bij leverancier.. Maar nu zit ik dus met twee verschillende stevigheden van matrassen wat niet fijn is. Daarbij was het hoofdboard ook beschadigd dit ook gemeld toen ik contact op met hen opzocht. Ze kunnen niet veel betekenen dan het completen bed laten ophalen of €100 tegemoetkoming. Hoofdboard hebben ze wel besteld. Ze kunnen niet het bed niet opnieuw bestellen en dan later omruilen met de mijne. Ik moet dus zelf nu nog eens het bed bestellen en betalen en dan halen ze de andere binnen een week op en zit ik 13 weken zonder bed. Daar ga ik niet mee akkoord!

Hoor niets over ophalen van retourzending van 25 kg. ( 4 eetkamerstoelen). Wacht al ruim twee weken.

Martha Kramer — Wed, 28 Sep 2022 13:33:12 +0000

Heb 4 eetkamerstoelen besteld. Op de site leek de kleur donkergrijs. Was echter lichtgrijs, wat niet paste bij mijn meubelen. Aangegeven dat ik die stoelen wilde retourneren. Dat is via hun mail geaccepteerd op 8 september 2022. Zou worden opgehaald door een besteldienst (pak weegt 25 kg) Tot heden, 28 september 2022, heb ik nog niets gehoord. Maar binnenkort is de bedenktijd verlopen (30 dagen). Wat nu? Per e-mail word ik ook niet wijzer, per telefoon onbereikbaar.

Niet levering

KlantHome24 — Thu, 25 Aug 2022 14:37:53 +0000

Mijn kast wordt niet geleverd. Eerst krijg ik een e-mail van Home24: Volgens onze gegevens kon je bestelling 1011984656 niet worden geleverd of heb je deze niet geaccepteerd. Daarom is de bestelling geretourneerd. De retourzending hebben we in ons magazijn ontvangen en succesvol gecontroleerd. We hebben onze boekhoudafdeling opdracht tot terugbetaling gegeven. Daarna krijg ik een melding van PostNL: Wij sturen deze mail om u te informeren over uw bestelling van Home24. Uw artikel heeft te veel schade om het uit te leveren aan u. Wij zullen uw bestelling retour sturen aan de leverancier. We adviseren u contact te zoeken met de leverancier voor een nieuw artikel of uw geld retour. Excuses voor het ongemak. Home24 doet er echt alles aan om contact te vermijden. Er is geen telefoonnummer. En het contactformulier duurt 5 dagen. Het enige wat Home24 wel doet is geld incasseren. Home24 geeft EUR 20 korting wanneer je lid wordt van Home24, maar de e-mail die je dan krijgt heeft geen kortingscode in het vak 'kortingscode'. Tevens heeft de e-mail een knop die je in staat stelt gelijk met korting te kopen, en die werkt ook niet. Ik snap niet waarom de kast niet alsnog geleverd wordt, er zijn er immers voldoende op voorraad. Ik kan er nog eentje bestellen, maar ik wil eerst mijn geld terug van de eerste. Op de dag dat het fout ging heb ik gelijk op de website gekeken. Net die dag liep er een actie met EUR 117 korting .. Wel heel toevallig .. Is Home24 een scam?

Ik wacht al 3 maanden op mijn besteling

Retro stoelen — Tue, 23 Aug 2022 08:48:16 +0000

Beste, Op 7 juni had ik een bestelling gedaan bik Home24, alles werd vooraf betaald, levertijd van 6-8 weken, alles oke. Eens de tijd was aangekomen voor de levering kreeg ik een mail dat het niet doorging en 2 weken zou opschuiven, oke geen probleem. Eens 2 weken voorbij weer een bericht dat het niet kan, en als maar dezelfde senario. Ik ben het wachten beu, en zit nu met tuinstoelen in mijn salon. Ik kan ze niet telefonische contacteren!!! Ik wil mijn levering annuleren en mijn geld terug maar kan niemand bereiken. Dit kan toch niet, geen duidelijk verklaring waarom het zo is.

levering stukken die ontbreken

Marina van ransbeeck — Sun, 10 Jul 2022 14:50:24 +0000

we hadden een schuifdeurkast besteld en die is aangekomen in mei 2022, maar bij nazicht ontbraken er stukken , na vele telefoontjes zelfs naar Duitsland heeft men gezegd dat het zal opgestuurd orden en dat de levering zal gebeuren op 16/07/22 ,maar we hebben geen trackingcode gekregen.Dus eigenlijk wachten we al heel lang op de ontbrekende stukken en staan we met een kast die we niet kunnen monteren

Slaapbank Daru II

Kasia Pajak — Sat, 19 Feb 2022 07:08:23 +0000

got sofa Slaapbank Daru II last year, after a couple of weeks button fall out, got refound for the button, same happen couple months ago, then sofa got saggy and impossible to sit on, got some more refound, now wooding bar broke and only what I can do now is to trust it. home24 said they will not return the remaining amount because I have accepted previous discounts.

Stoel Aledas II, 6 stoelen geleverd, 4 kapot binnen 3 jaar, geld weg!

Wietze Hoekzema — Wed, 06 Oct 2021 17:00:31 +0000

Binnen 3 jaar zijn nu 4 van de 6 stoelen kapot. Klacht ingediend (na 2 jaar en 6 maanden) bij Home24 maar helaas: Garantieperiode verstreken, pech gehad. Ook op bij Thuiswinkel Waarborg dit gemeld. Een consument heeft recht op een deugdelijk product maar blijkbaar is een product deugdelijk als het door de garantietermijn komt. Het is schandalig.

Geen complete levering

Leuntje Kuyt — Mon, 27 Sep 2021 13:20:27 +0000

Heb 4 stoelen gekocht , zijn er 3 geleverd

Wel betaald niks geleverd

Shannaaaa — Thu, 16 Sep 2021 11:58:34 +0000

In Januari een garderobe set besteld en betaald. Nog steeds niks ontvangen en vandaag een mail gekregen dat mijn bestelling pas in kalenderweek 5 geleverd wordt. Lijkt me gek dat ik meer als een jaar moet wachten op mijn bestelling.op de site staan de artikelen die ik als set heb gekocht los te koop en dan zijn ze direct leverbaar. Als ik bel krijg ik een bandje dat de klantenservice niet beschikbaar is.

Kledingkast

Petra pgm Vorstenbos — Sat, 11 Sep 2021 10:51:26 +0000

Kledingkast 1010201791 Wij hebben afg woensdag de kleding kast geleverd gekregen. Nu wilde we die vanmorgen in elkaar zetten. Mijn broer werkt in deze branche meubels en zet deze in elkaar die heeft ons geholpen, maar kwam veel problemen tegen. De problemen zijn het gemis van vele gaatjes om te bevestigen, 2 ladegeleiders zowel links als rechts zijn niet goed en missen schroefdraad zit er niet in. En de achterwand kan men niet stevig genoeg bevestigen te weinig bevestigingsmateriaal. 4 schroeven missen we . Dus we kunnen er niets meer mee. In afwachting Mvg Petra Vorstenbos Klaproos 5 Venray

in april besteld, door fout van hun niet geleverd, nog geen geld terug

ingrrrid — Mon, 06 Sep 2021 11:45:36 +0000

Heb in april een meubel besteld. Door home24 is mijn adres niet compleet naar de bezorger overgedragen. Special vrij genomen en zat te wachten op een pakket die nooit is geleverd, meteen teruggestuurd. Na meerdere pogingen van contact op te nemen met de klantenservice, wasr in steeds een week moet wachten op antwoord, heb ik in september nog steeds mijn geld niet terug. Eerst zei ze dat het in augustus teruggestort was, wat niet klopt, en nu zeggen ze dat het in mei is terugbetaald, maar ik wacht nog steeds. Waardeloos dit.

Wel betaald, geen tafel (of geld terug)

Simonevandenham — Sun, 08 Aug 2021 17:45:46 +0000

Op 25-7-2021 bestelde ik voor mijn dochter salontafel. Ik betaalde met ideal. Ik ontving geen bestel bevestiging, mail en de bestelling staat ook niet in mijn account. Nadat ik hierover belde vernam ik dat het om een zgn 'spookorder' zou gaan, en dat ik mijn geld terug zou krijgen (levering van de tafel was geen optie, dan moest ik het maar nog eens bestellen en hopen dat dit geen spookorder zou zijn 🙈). Twee maal gebeld, waarbij, na tien minuten in de hold, de verbinding verbroken werd). Nog steeds geen geld terug!

ontbrekende onderdelen pakket

riethoven — Sat, 31 Jul 2021 07:11:38 +0000

Kan op geen enkele manier contact met de leverancier ,bij elk poging word ik terug verwezen naar mijn account. ik kan zo met mijn bestelde wastafelkastje niet in elkaar zetten er ontbreken rails voor laatjes.

Heb bij u besteld Laagpolig vloerkleed Polvo. Art.1000257004

Harry Tielkes — Fri, 30 Jul 2021 06:53:46 +0000

Op 22.06.2021 van u een retour label ontvangen. Dit retour zou worden opgehaald door UPS, maar ze zijn niet geweest zie tracking nummer: TRACKING 1Z R59 .45W 91 5022 9984. Graag spoedige aktie

wel betaald, geen hulp, geen product

Mathilde Hofmans — Fri, 23 Jul 2021 08:47:33 +0000

Ik val buiten hun SYSTEEM ...geen account aangemaakt. Je krijgt NIEMAND aan de lijn die het probleem met een fout mailadres bij hen, wil oplossen. En tot nu toe geen geld terug.

Mijn bestelling wordt niet geleverd

paudeboer — Wed, 07 Jul 2021 14:12:28 +0000

Wij hebben op 14 mei een hoge kast voor in de badkamer besteld bij Home24. De levertijd zoals vermeld bij de bestelling was 5 dagen tot 1 week. Wij zijn nu inmiddels ruim 2 maanden verder en de bestelling is nog niet geleverd. Als ik bel met Home 24 krijg ik steevast te horen dat ze contact hebben opgenomen met de fabrikant, maar nog geen antwoord hebben. Home 24 doet duidelijk niet haar best om te onderzoeken wat er met mijn bestelling is gebeurd. Ik kan de bestelling niet annuleren omdat volgens Home24 de bestelling al onderweg is.

halve levering

mokurum — Wed, 23 Jun 2021 11:04:53 +0000

Na 14 weken te hebben gewacht op mijn bank wordt de bank half geleverd. missend groot onderdeel en post NL heeft geen andere producten in de bus.

levering wordt steeds uitgesteld

Sophia7714@gmail.com — Tue, 15 Jun 2021 11:36:44 +0000

Ten eerste is het lastig om in contact te komen met home24. Via de assistentie pagina kan je veel infomatie vinden maar ze zijn niet telefonisch bereikbaar en via mail krijg je standaard antwoorden. Onze bank had een lange levertijd, daar hadden we rekening mee gehouden en leek ons ook redelijk. Echter kwamen er steeds meer weken bij en hebben we nu nog steeds geen idee wanneer de bank nou geleverd wordt.

Product niet geleverd en zonder overleg retour gestuurd

Nicoleeezbx — Mon, 14 Jun 2021 16:45:21 +0000

2 weken geleden hebben mijn vriend en ik een salontafel besteld op Home24. Deze leek voor ons helemaal perfect, dus hadden hem besteld aangezien er nog weinig voorraad was. Alleen daar kwam het probleem. Ik was gedurende de hele dag thuis op de dag van levering, maar de tafel werd niet geleverd en er is niet aangebeld. Dus kregen we een mail ja er was niemand thuis en er wordt een nieuwe levering gepland. Vervolgens wederom niemand die langs kwam om de tafel te leveren. Vanavond een mail ontvangen, ja de tafel wordt retour gestuurd. Wij zijn echt niet te spreken over de service, dat er niemand langs komt om de tafel te brengen en vervolgens wordt teruggestuurd, terwijl er nu geen tafels meer op voorraad zijn.

Kasten beschadigd, krijg geen contact met home24

henriw — Tue, 08 Jun 2021 16:16:12 +0000

Twee identieke kasten besteld. Kasten uitgezocht waarbij nadrukkelijk stond dat deze op voorraad waren. Vervolgens duurde het bijna twee weken voor deze bezorgd zijn. Nu blijkt bij het uitpakken dat diverse panelen van de garderobe kasten beschadigd zijn. Allemaal op de hoeken. Transportschade of zelfs al eerder gebeurd. We proberen nu in contact te komen met home24 maar we hebben 3 dagen na de melding nog niets gehoord of gezien. Waardeloos bedrijf. Ik zou niemand aanraden hier grote paketten te kopen.

Niet leveren bank

Anda Dijkstra — Sat, 22 May 2021 09:48:30 +0000

Bank zou donderdag worden bezorgd tussen 4 en 7 door post NLM maar is helemaal niet geleverd Ordernummer 1009098139 Dhr Kockelkoren Mennerweg 161 Sassenheim Willen jullie met mij contact opnemen Anda Dijkstra andadijkstra63@gmail.com 0612664507 Ik vind het erg vervelend hoe alles gaat Oude bank was niet goed nu zouden we andere krijgen en niet geleverd

Geen terugbetaling na retourzending

JoKa053 — Thu, 20 May 2021 08:44:50 +0000

Op 26.april een deurmat besteld via ideal betaald, omdat in Duitsland bij home24 een mooiere en nog goedkopere te vinden was, mijn bestelling geannulerd. Bevestiging per mail ontvangen. Alsnog verzonden en afgeleverd. Geretourneerd met retourlabel. Retourbevestiging op 7.mei ontvangen met vermelding dat het geld binnen 5 werkdagen terug gestort zou worden. Na afloop geen geld ontvangen en een mail gestuurd, deze word beantwoord met vermelding dat het geld op 7.mei terug is gestort. Maar niet bij mij binnen is gekomen. Opnieuw mail geschreven maar deze wordt niet beantwoord. Erg jammer!!!

Terugbetaling geannuleerde bestelling

MeijerJ — Sat, 15 May 2021 08:19:56 +0000

Op zaterdag 1 mei een bank besteld, (helaas) direct betaald via iDeal en ook dezelfde dag geannuleerd. Bevestiging van de annulering ontvangen met de mededeling dat het geld zsm teruggestort zou worden. Medio de eerste week een mail verstuurd met de vraag wanneer ik mijn geld retour kon verwachten. Reactie was gemiddeld 5 werkdagen. Ondertussen zijn er 10 werkdagen verstreken. Het geld is nog niet teruggeboekt en op mijn mails wordt niet gereageerd. Update 20 mei: Maandag 17 mei heb ik een mail ontvangen dat er iets fout is gegaan met de automatische terugboeking en dat er aan de betaalafdeling opdracht was gegeven tot een manuele overboeking. Eind dinsdagmiddag heb ik per mail gevraagd waarom het geld nog niet teruggeboekt was. In een tijdperk van instant payments zou zo’n terugboeking zo goed als direct realiseerbaar moeten zijn. Woensdag 19 mei kreeg ik een reactie dat dit onderzocht werd en dat ik geïnformeerd zou worden als er een terugkoppeling zou zijn van de betaalafdeling. Wat er precies onderzocht zou worden of waarom de terugboeking nog niet is gelukt is mij onduidelijk. Ondertussen zijn er 19 kalanderdagen verstreken en heb ik nog steeds mijn geld niet retour of enig zicht wanneer ik dit kan verwachten.

Onterechte omruil actie

fransdejager.fdj@gmail.com — Sun, 25 Apr 2021 20:55:03 +0000

7 weken geleden heb ik een badmeubel set besteld bestaande uit een badmeubel spiegel en hoge kast. Ongeveer 2 weken geleden kreeg ik een mail van home24 dat de meubels waren verzonden en dat post NL binnen enkele dagen contact op zou nemen voor de levering. Nadat ik na enkele dagen nog niets vernomen had besloot ik de klantenservice van home24 te bellen. Blijkbaar waren er problemen met de levering omdat 1 doos van de hoge kast, welke uit 2 dozen bestaat spoorloos. De klantenservice stelde voor om de aanwezige dozen toch te leveren en dan kon ik na controle de ontbrekende onderdelen van de hoge kast via de klantenservice bij bestellen. Om de levertijd te beperken was dit volgens de klantenservice de beste oplossing. Ik ben met dit voorstel akkoord gegaan. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een dag later vroeg in de morgen een mail dat mijn volledige bestelling door post nl was geretourneerd naar het magazijn in Duitsland. Ik heb gelijk weer contact opgenomen met de klantenservice. Deze vonden de situatie zeer vervelend maar konden verder niet zoveel voor mij betekenen. Het retour gezonden badmeubel werd volgens de klantenservice aan een andere wachtende klant geleverd. Ik had 2 keuzes, of geld retour of een nieuwe bestelling plaatsen met een levertijd van 10 weken. Na overleg thuis hebben we besloten de bestelling opnieuw te plaatsen omdat we naar lang zoeken bij deze set waren uitgekomen en omdat het van een Duitse fabrikant afkomstig was. Nadat de bestelling was geplaatst kreeg ik enkele uren later een mail dat de hoge kast verzonden was en dat ik die binnen 3 werkdagen zou ontvangen. Op het badmeubel met spiegel zit een levertijd van nog 8 weken! Dus samengevat, de hoge kast ontvang ik binnenkort maar mijn badmeubel met spiegel gaat naar een andere klant en ik moet 8 weken wachten. Dit vind ik echt te gek voor woorden, ben dan ook niet te spreken over de service van home24!

Ophalen planken

debozemeneer123 — Thu, 22 Apr 2021 11:54:33 +0000

Afgelopen Januari heeft mijn vriendin een kast besteld op home24. Bij binnenkomst bleken meerdere planken beschadigd te zijn en daarom bij home24 aangegeven dat wij graag nieuwe planken zouden ontvangen. Nadat home24 na een week pas reageerde werd ons beloofd dat er nieuwe planken gestuurd zouden worden. Ruim anderhalve maand later waren de planken binnengekomen maar intussen hadden wij de kast al in elkaar gezet met de kapotte planken. Omdat wij niet in het bezit zijn van een auto hebben wij gevraagd of home24 de planken weer retour kon ophalen omdat wij anders een auto zouden moeten huren om de planken weg te brengen. Vervolgens zou tot tweemaal toe een bezorger van een vervoersbedrijf bij ons langkomen om de planken op te halen echter is deze tot tweemaal toe niet komen opdagen. Nu krijgen wij van home24 een retoursticker gestuurd om de planken zelf weg te brengen en retour te sturen. Ik ben zeer ontstemd over deze hele situatie en ik verwacht een passende oplossing omdat ik meerdere dagen op specifieke momenten thuis heb moeten blijven om de planken te laten ophalen.

Bank: Bestelling 1009204338

verza99 — Thu, 22 Apr 2021 09:11:06 +0000

Bestelling 1009204338 04.03.2020 - geplaatst 29.03.2020 - klaar voor verzending 13.04.2020 - ontvangen maar... De bank bestaat uit twee: linkse en rechtse. Home24 heeft twee keer rechts opgestuurd! Dat is geen vergeten schroef of verkeerde poot of weet ik veel die per toeval verstuurd is (niet) geweest. Dat zijn maar twee en groot delen van 2x2 meters elke en toch is het misgegaan bij Home24! 15.04.2020 - via Facebook contact - geen antwoord 15.04.2020 - via email - geen antwoord 21.04.2020 - gebeld (20 minuten aan de lijn gehangen) - nu moet verkeerde delen opgehaald worden (die nu helft van de ruimte van de kamer nemen), maar Home24 weet nog niet wanneer. Nieuwe levering is nog over een maand!!! 22.04.2020 - nog geen bevestiging van de ophaling of een nieuwe order Service van Home24 is verschrikkelijk, ze zijn niet in staat om juiste bestelling te versturen, terwijl de prijs van een bank 1000EUR is, alles is ontzettend traag. Denk maar twee keer of je bij hun iets wilt bestellen. to be continued....

Didnt deliver order

iRaunchy — Tue, 13 Apr 2021 08:16:13 +0000

Ordered a tv table from Home24. They broke the order in 2 parcels for some reason. First part was delivered, second part was not. The order is marked as Delivered on their website. There is no way to contact them. They dont answer on emails, they turned off contact phone. There is no way to clarify what's with my order, how I can get it in full, how I can refund. Basically they took 300 euro, and didnt deliver.

Geen levering van fauteuils.

ASchut76 — Wed, 07 Apr 2021 10:58:18 +0000

We wachten nu al meer dan de 10 weken die ze er voor gesteld hebben. We willen graag in onze stoelen met hockers zitten in ons nieuwe huis voor de open haard. Nog even en de lente/zomer breekt goed door en dan kunnen we buiten zitten, maar niet op deze stoelen. Hoe lang moeten wij nog wachten? In november besteld en nog niks ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ook op messenger wordt niet gereageerd. Il ben bang dat we zijn opgelicht. Graag een teken van leven vanuit Home24

Beschadiging

Luc Lerno — Mon, 05 Apr 2021 21:22:30 +0000

Transportschade

Beschadigingen

Mathg01 — Wed, 17 Mar 2021 14:20:44 +0000

Twee nachtkastjes besteld. Een werd geleverd de tweede een week erna. Het eerste nachtkastje beschadigingen en incompleet , sommige onderdelen waren er niet bij, mijn man heeft zelf moeten fröbelen om het kastje in elkaar te zetten en moeten bijverven met zwarte verf. Echt wat een ramp. Dan krijg je het tweede kastje weer een ramp, Incompleet weer beschadigingen en ook missen van onderdelen, echt wat een ramp voor ons. De kastjes kunnen we nu niet retourneren , weer uit elkaar halen en dan nog meer beschadigingen. Echt home24 jullie moeten je schamen om zoiets naar een klant op te sturen. Voordat je iets opstuurd kijkje toch of alle materialen erbij zitten en ook dat het niet beschadigd is,

Beschadigd aangekomen en geen geld terug!

Mahdirmqppp — Thu, 21 Jan 2021 11:11:41 +0000

Salontafel gekocht. Beschadigd aangekomen. Ze boden me korting aan maar ik wilde gewoon mijn geld terug. Nog steeds geen reactie gehad na 2 weken.

LUXATIE VOETSTUK RELAXFAUTEUIL CASEY

ZORBA1949 — Tue, 08 Sep 2020 09:33:26 +0000

VERLIES ONDERAAN KLEINE METALEN PARELTJES VAN KLAPBAAR ONDERLUIK VAN ELECTRISCHE RELAXFAYTEUIL CASEY......PLAATSING 24/12/19

Beschadiging blad

Rebbel23 — Fri, 21 Aug 2020 08:15:20 +0000

het bovenblad van mijn side table vertoont verschillende gaten.

Beschadigt product ontvangen. geen nalevering beschadigde onderdelen

manonkats — Thu, 13 Aug 2020 04:53:07 +0000

Eind juni een nachtkastje besteld. Er zaten op een paar onderdelen beschadigingen. Ik had contact opgenomen met home 24 en in eerste instantie werd er een korting aangeboden. Ik vroeg of het mogelijk zou zijn de beschadigde onderdelen na te kunne leveren. Dat was geen probleem zeiden ze. weken later niks meer gehoord. contact opgenomen. ze gingen contact opnemen met het magazijn in het duitsland. niks meer gehoord. ben het kastje maar gaan monteren en had ze nog gemaild met de vraag of ik alsnog gewoon korting kon krijgen. nu stilte aan hun kant. Bestel hier niet!!!! Als ik de overige klachten lees staan ze hierom bekend

Schade bij levering

Haarlockje — Thu, 06 Aug 2020 11:24:50 +0000

Vandaag geleverd Computer meubel Tirana - Walnoten 1000039489 mijn Bestelnummer 1007804945 Van de schade heb ik foto's van genomen op moment van levering.

Bestelling spiegelkast/ bestelnummer 1007657786

I.G. van Dijk — Tue, 04 Aug 2020 10:06:39 +0000

In juni al een spiegelkast besteld en deze nog steeds niet ontvangen. Deze week nodig dus hij kan weer afbesteld worden en ga het wel anders regelen. Ik ga wel elders een kast regelen en wil het geld retour gestort hebben!! Met spoed graag.

beschadigd afgeleverd Boxspring Bedslaapbank Dingo

Marijke Kemperman — Mon, 27 Jul 2020 07:44:41 +0000

Goedemorgen L S Jammer genieg kunnen wij pas laat reageren door onze vakantie. Er is bij ons met de nodige vertraging ( door Corona) een boxspring bedslaapbank DINGO van Home 24 bezorgd op zaterdag 18 juli. Deze is door de bezorgdienst uitgepakt en neergezet. Door de Corona werd hij niet in elkaar gezet. Wij hebben gewacht op onze zoon om deze in elkaar te kunnen zetten voor ons. Het gewicht van deze slaaobank is voor ons veel te zwaar om dit zelf te doen. Ook wij moesten wachten tot hij terug van vakantie was. Afgelopen zondag 26 juli is hij bij ons gekomen en heeft toen de grote beschadigingen pas gezien. Dat was nl niet eerder zichtbaar omdat de elementen biven op elkaar gezet waren door de bezorgdienst. Er zijn direct foto’s van gemaakt zodat u precies kan zien hoe de beschadigingen eruit zien. In het volste vertrouwen dat u spoedig contact met ons gaat nemen wachten wij op uw antwoord. Vriendelijke groet familie Kemperman Hoenderstraat 18 5846 AE Ledeacker 06 46425737 Ps foto’s van deze beschadigingen kunnen wij bij deze mail jammer genoeg niet meesturen. Aks u aangeeft hoe we dat wel kunnen doen met welk mailadres doen we dat uiteraard direct.

Wat een slecht bedrijf...enorme tegenvaller

DvdS25 — Mon, 20 Jul 2020 10:58:16 +0000

Zelfde probleem als wat ik bij meerdere mensen hier terugzie. Bank die geleverd is, was zéér beschadigd, slechte staat. Gelijk gemeld, nieuwe bank beloofd, zou omgeruild worden. Op 16 april 2020 geleverd, 8 juli zou deze omgeruild worden. Die dag kreeg ik melding van hun vervoerder Dynalogic dat er sprake was van een sorteerfout...inmiddels is het 20 juli en beide partijen zijn onbereikbaar en reageren niet op mails. Echt bestel hier NIET, NOOIT aub...voorkom veel frustratie en teleurstellingen

Levering

Savageror — Sat, 18 Jul 2020 10:11:45 +0000

Op 15 juli ontvang ik een mail van Home24 met de mededeling dat mijn pakket is overgedragen aan DYNALOGIC en dat een DYNALOGIC-medewerker telefonisch contact met mij opneemt voor een afspraak. Via volg mijn bestelling knop zag ik staan levertijd 17 juli. Omdat ik einde van 17 juli nog niks had gehoord van een DYNALOGIC-medewerker heb ik zelf met DYNALOGIC gebeld om vervolgens te horen dat ik helemaal niet gebeld wordt voor een afspraak en dat ik gewoon mijn mail in de gaten moet houden. Op 18 juli(vandaag) om 03:39 ontvang ik een mail van DYNALOGIC dat mijn zending vandaag geleverd wordt tussen 1055 en 1255. Om 1132 ontvang ík vervolgens een mail dat er een sorteerfout is, INEENS?! terwijl de status rond 11 uur nog op “zodra de bezorger zijn route start kunt u hem volgen”(let op: er was toen nog geen sorteerfout). Ik bel vervolgens met DYNALOGIC (0900 nummer) en krijg te horen dat mijn zending klaarblijkelijk wel op het juiste depot ligt maar niet goed is gesorteerd en dat ik even moet afwachten wanneer het opgelost en waarschijnlijk volgende week mijn zending kan verwachten. Gezien alle klachten over DYNALOGIC houd ik jullie als verkoper verantwoordelijk. Sorry jullie eigen service is goed maar jullie werken samen met dit incapabel bedrijf! Dus het is aan jullie om dit op te lossen samen met DYNALOGIC.

schade object / niet beantwoorden mailbericht

E.G.J. Blekkink — Fri, 17 Jul 2020 09:08:01 +0000

Betreft ticket 2247076 / ordernummer 1006705846 Op 25 mei 2020 heb ik -naar aanleiding van een eerdere klacht- via de mail contact gehad met dhr. Melchior Overbeek. Naar aanleiding van zijn bericht heb ik foto's gezonden over de schade aan het object. Op 30 juni 2020 heb ik hem een mailbericht gezonden met verzoek te berichten aangaande de afhandeling. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Ik verzoek u dringend op mijn eerdere mails te reageren. Met vriendelijke groet, E.G.J. Blekkink

Aflevering slecht

m.v. hove — Mon, 06 Jul 2020 09:29:48 +0000

ik heb voor de corona crisis een kleding kast met schuifdeuren besteld. De kast is tegen betaling in elkaar gezet maar er zitten allemaal plastic restantjes in de naden. Deze zouden verwijdert worden maar dit is niet meer gedaan. Ook na een bezoek is dit niet opgelost. Erg jammer want nu heb ik een dure witte hoogglans kast met blauw plastic in de randen

Defect product - totaal geen reactie van Home24

Teleurgesteld in Tweak — Fri, 19 Jun 2020 11:52:52 +0000

Eettafel besteld bij Home24. Door onjuiste onderdelen bleek het product niet monteerbaar te zijn. Ook waren zowel het bovenblad als de zijkant beschadigd. Meerdere malen gemeld per email, via website, totaal geen reactie ontvangen van het bedrijf. Gelukkig met creditcard betaald waardoor de betaling teruggedraaid kon worden. Ook hierna geen reactie van het bedrijf. Zeer merkwaardig....

Kast nooit aangekomen

Meryam.Ben — Mon, 15 Jun 2020 22:00:52 +0000

Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn kast die volgens de track and trace vanuit duisland hierheen is vervoerd en ondertussen is beschadigd. ik heb eerder al gemailt maar hier geen reactie over ontvangen noch zijn jullie telonisch bereikbaar. Ik wil weten wanneer ik mijn kast in ontvangst kan nemen anders ik ik mijn geld terug.

Goedern niet geleverd, geen reactie na 9 emails

Fred123456 — Wed, 20 May 2020 13:44:31 +0000

Bij 1st levering ontbrak het meeste. Ging meteen nadien geleverd worden. Na - 1 maand nog steeds niets gehoord. Geen enkele reactie op cantacts, emails Facebook messages. Kan zelf niet kiezen om aankoop tye annuleren, hu website laat het niet toe.

Starre afhandeling van een verzoek.Belachelijke situatie.

EnzoB — Mon, 18 May 2020 18:39:35 +0000

Ik heb een bank besteld (slaapbank) op 145 helaas verkeerde maat 190. Mail gestuurd op 165 omdat te wijzigen naar 170. Geen gehoor. op 185 gebeld laat in de middag. Toen kreeg ik te horen dat ik maar moet annuleren 3 tot 10 dagen op mijn geld moet wachten en opnieuw moet bestellen. (met andere woorden opnieuw ongeveer 500 euro uitgeven terwijl zij mijn geld al hebben. ) De persoon aan de lijn vond dat normaal. De bank zou pas over een week komen. Ik overdrijf zij hij letterlijk? Ik vind het gewoon niet ok dat ze niet contact kunnen opnemen met de leverancier.. dat schijnen ze niet te mogen. Dus waarom zitten die gasten er dan? Als ze toch niet kunnen helpen... Het antwoord kan ik zelf ook wel bedenken.

nalevering van een beschadigd product

Sylvia Borgers — Thu, 07 May 2020 13:52:46 +0000

begin januari een kast besteld, tijdens het in elkaar zetten (begin maart) bleek de kast beschadigd te zijn. Er zou een nieuw bovenblad worden nageleverd. We hebben na zes weken een lege doos (letterlijk) nageleverd gekregen. Gebeld en het zou worden opgelost, maar tot op heden niets...(het is nu begin mei). Als je dan belt, gaat de medewerker het iedere keer navragen, de reactie van de toeleveranciers krijgen we dan per mail te horen. Ben nu al drie weken aan het bellen met home24, iedere keer hetzelfde verhaal en GEEN oplossing. Als je dan enigszins boos wordt aan de telefoon, dan is de medewerker ook nog heel laconiek. Ik zei: ik koop hier natuurlijk nooit meer wat, krijg je een reactie van dat moet u dan maar niet doen. Zo niet klantvriendelijk ook.

levering van Loungeset Calla Millor order 124585119

Huub van Es — Mon, 27 Apr 2020 10:22:22 +0000

Wachten twee weken op levering, is reeds betaald, loungeset schijnt zoek te zijn. Mvg H. van Es

Geleverde bank op 2 plaatsen kapot.

Bjschutten — Wed, 25 Mar 2020 14:07:00 +0000

ZO JUIST IS DE SLAAPBANK MONTERIA BEZORGD. WE MOESTEN HEM ZELF IN ELKAAR ZETTEN IVM CORONA, BEGRIJPELIJK, WEL VOOR BETAALD ( GRAAG RETOUR) BIJ UITPAKKEN BLIJKT OP 2 PLEKKEN IN DE BODEM VAN DE LADE 2 SCHEUREN BARSTEN TE ZITTEN. WAT DOEN WE HIERMEE. IK HEB FOTO'S GEMAAKT. IK HOOR GRAAG VAN U WAT JULLIE HIER AAN DOEN. WE HEBBEN 553,27 BETAALD OMSCHRIJVING 3931516901150001189002010 TXID OP NAAM VAN SCHUTTEN, VLONDERTUIN 22 3994PA IN HOUTEN. TELNR 0640855351. WE HOREN GRAAG. VRIENDELIJKE GROET BEA SCHUTREN

dit betreft Email nr 195936

Denise.34 — Tue, 03 Mar 2020 17:39:42 +0000

Dit om u te melden dat ik geen verdere bewijsstukken teruggevonden heb

Belalachelijke klantenservice

Home24IsEenSlechteClubWatKlantOnvriendelijk — Tue, 25 Feb 2020 14:54:10 +0000

In november 2019 een kapstok besteld. Kapstok werd geleverd en bijna de helf van alle onderdelen waren beschadigd totaal kapot. Zij bieden aan vervangen onderdelen te bestellen, prima. meer dan 6 weken later, krijg ik een compleet nieuwe kapstok....hiervan waren weer dingen kapot. en kan ik weer 6 weken gaan wachten. Als je opbelt, hebben ze alleen maar een grote mond. je kan kiezen tussen korting en de kapotte onderelen houden of weer 6 weken wachten. Als je aangeeft dat je een betere oplossing wilt, gaan ze alleen maar schreeuwen dat je niks te kiezen hebt. wat een klantonvriendelijke club. mensen, bestel hier nooit iets. echt nooit. ga lekker naar een ander die de zaken wel correct kan regelen.

Lang gewacht en daarna verkeerd artikel geleverd

Tethil188 — Fri, 14 Feb 2020 10:21:50 +0000

Lang gewacht op levering, na telefoneren meteen de andere dag bezorgd, maar wel totaal verkeerd artikel. Weer gebeld 11 minuten in de wacht. Zou omgeruild worden. Krijgen bericht verkeerde artikel wordt opgehaald, graag thuis zijn op zaterdag van 8 tot 22:00 uur ........ Kan niet anders zegt home 24.

Bank niet geleverd!

Sara — Mon, 02 Dec 2019 16:06:32 +0000

Speciaal voor deze levering heb ik vrij genomen en volgende week ga ik op vakantie! Deze bankstel zou vandaag geleverd worden, maar wordt halverwege de dag geannuleerd, vanwege een sorteerfout. Ik ben hier erg boos over!

geen levering wel betaald

dhr bouwens — Fri, 01 Nov 2019 14:54:32 +0000

weken geleden een badkamerkast besteld en betaald maar nog geen levering

Bank kapot

Rubenho — Sun, 20 Oct 2019 14:57:53 +0000

Ik heb een paar weken geleden mijn slaapbank bij home24 gekocht. De voorste wieltjes van mijn bank de latina gewevenstof, zijn samen met het hout helemaal verbogen. Ik heb aanspraak op garantie gedaan aangezien ik mijn bank gewoon op een normale manier gebruik. Maar ik krijg helemaal niks te horen van het bedrijf of ze er mee bezig zijn of wat dan ook. Ook krijg ik ze niet aan de telefoon.

Niet geleverde bestelling

Ria Zonnebeld — Wed, 16 Oct 2019 15:18:50 +0000

Op 6 juni 2019 een kast besteld en betaald; in augustus via email contact met beloftes van onderzoek. Eind september werd een verzoek om annulering van de bestelling afgewezen omdat de kast naar mij onderweg zou zijn. Die is nog steeds niet gearriveerd. Sindsdien niets meer vernomen en krijg geen antwoord op mijn vragen.

slecht kwaliteit

bhz — Tue, 01 Oct 2019 23:40:00 +0000

heb nu 1 maand mijn banken binnen het zijn super mooie banken maar de kwaliteit is superslecht het stof begint nu al te raffelen ben bang dat het binnenkort ook stuk gaat zo los is het geworden heb er echt spijt van de poten kwamen ook beschadigd na 1 maand wachten nieuwe gekregen maar een andere kleur heb er echt geen plezier van als ik om vergoeding vraag krijg ik maar 50€ korting wat heb ik daaraan als ik het laat maken of een vervanging ga krijgen weet ik zeker dat het weer gaat gebeuren vertrouw het gewoon niet meer bij home24 was dit mijn eerste en laatste aankoop raad het niemand aan voor een lage prijs mooie producten maar zonde van je geld als het na 1 maand gebruik al njet meer eruit ziet v

Waardeloze service

Thu, 12 Sep 2019 13:49:07 +0000

Een uur na de uiterste bezorgtijd werd de verkeerde bank bezorgd, waar we na het openen van de verpakking achterkwamen. Klantenservice van de bezorgdienst bellen kost €0,45 per minuut met het belachelijke starttarief van €4,50. Na het gesprek met klantenservice Home24 bleek de door ons bestelde bank helemaal niet op voorraad te zijn, terwijl we daar wel een week op moesten wachten en een dag vrij moesten nemen voor de bezorging (van de verkeerde bank!).

uitstel van levering telefonisch niet te bereiken

Mon, 01 Jul 2019 14:55:49 +0000

- Op 16 mei 2019 een tienerkamer besteld. Wachttijd 7-9 wkn. - 26 juni 2019 naar home 24 gebeld hoelang het nog gaat duren, desbetreffende geeft aan dat in week 29, bestelling geleverd wordt. - 28 juni 2019 ontvang ik een mailtje met de mededeling dat mijn bestelling vertraging oploopt van 7 weken. HOE KAN DIT? - 1 juli 2019probeer ik al vanaf 16.00 uur te bellen; wachttijden bedragen langer 20 min!!!! Je komt er niet tussen.

Levering

Wed, 19 Jun 2019 13:30:48 +0000

Ik heb een kast besteld bij home24 al een maand lang en tot nu toe is er niks geleverd bij mij thuis. Ik heb met een medewerker afgesproken dat de kast op een gesproken datum zal geleverd worden maar heb toch niks gekregen en verder niks gehoord. Ik wil weten waarom dat zo is.