KLACHT.nlHome-deco.nl klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit wastafel en geen reactie op klachten

klagerb0a1c559 — Wed, 26 Aug 2026 17:09:55 +0000

Ik heb een wastafel besteld bij Home-deco.nl, maar de kwaliteit is zeer slecht. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar ik kan niemand bereiken. Ook heb ik per e-mail klachten ingediend, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Retour

Anoniem278 — Tue, 18 Jun 2024 19:37:45 +0000

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Begin mei hier 5 lavendelbomen besteld, uiteindelijk wou ik toch annuleren. Ik heb het pakket geweigerd aan de deur en op 13 mei is dit pakket bij de partner (Perfect Plant Deal) bezorgd. Inmiddels na minstens 15 keer contact met beide partijen wacht ik nog steeds op mijn geld (bijna €90,-). HomeDeco stuurt mij naar Perfect Plant Deal en Perfect Plant Deal stuurt me weer terug, kortom ik word van het kastje naar de muur gestuurd en heb na 6 weken nog geen geld terug.

Zeer klantonvriendelijk (proces kosten)

Nora81 — Wed, 22 May 2024 11:28:47 +0000

Indien het product niet bevalt ben je in de aap gelogeerd en is het gedaan met de klantvriendelijkheid. Je betaalt verzendkosten én je betaalt de retourkosten! Het retour proces is uiterst onvriendelijk, ze werken met andere partijen, in mijn geval Kare en je wordt verwezen naar de Kare Retour website waarvoor je een retournummer nodig hebt maar die is weer anders dan het Homedeco ordernummer. Homedeco is niet bereikbaar per telefoon of chat, enkel per mail/ retourformulier, je wordt dus niet direct geholpen. Dus dan maar op zoek naar de klantenservice van Kare, die bellen, alles uitleggen, en uiteindelijk geholpen. Wel een uur verder en 15 Euro kwijt voor een bestelling die ik nooit weer zal doen. Voor mij geen Homedeco meer! En mochten ze reageren met retourkosten worden duidelijk gecommuniceerd dan durf ik dat in twijfel te trekken, want als het zo duidelijk gecommuniceerd werd, dan had ik never nooit bij deze website besteld.

Kapot

Ria Koopstra — Wed, 08 Feb 2023 16:30:14 +0000

Goedemiddag. Ik heb kunsttulpen besteld. Hierbij mist een knop! Zit ook niet in de doos.

Misleidende verkoop

Ongekend — Wed, 10 Mar 2021 13:41:35 +0000

Wij hebben aan de hand van een afbeelding een Biohort tuin kast gekocht via HomeDeco echter bleek de kast bij aflevering niet de getoonde kast te zijn. Wij hebben meerdere e-mails gestuurd en kregen in eerste instantie te horen dat de kast mits deze in originele staat verpakt was retour gestuurd kon worden en dat de retour kosten € 100,00 voor onze eigen rekening zouden zijn. Daar wij het hier niet mee eens waren heeft HomeDeco nog contact gezocht met De Warentuin de winkel waar de kast oorspronkelijk vandaan kwam. De eindoplossing bleef ongewijzigd of wij konden de kast tegen de reeds genoemde kosten ophalen of de kast zelf terugbrengen. Wij vinden zowel de service van HomeDeco als die van De Warentuin zeer slecht, met name omdat HomeDeco ons direct wilde doorsturen naar De Warentuin terwijl wij de kast via HomeDeco aangeschaft hadden. Dit was de eerste en zeker weten de laatste aankoop via deze webshop.

meerpaal niet waterpas

Robert Stek — Thu, 18 Jun 2020 10:24:59 +0000

Beste, Vorige week heb ik een meerpaal met ring besteld. (ordernr 23070) Nadat ik de order geplaatst had en de betaling afgerond werd ik telefonisch benaderd door de heer Ronald Snepvangers van home-deco. We hebben de bestelling doorgenomen en ik heb specifiek gevraagd of de meerpaal waterpas staat. Dit werd door de heer Snepvangers bevestigd. Na levering en plaatsing bleek dat de meerpaal substantieel niet waterpas staat. De grote vaas durf ik nu niet op de meerpaal te plaatsen. Graag verneem ik of Home-deco bereid is om de meerpaal alsnog waterpas te maken zonder dat hier kosten voor mij aan verbonden zijn. R. Stek Persimoenstraat 43 3545 DB Utrecht

Lange leverings duur

goyarts — Thu, 11 Jun 2020 12:51:45 +0000

Ik heb op 09-05-2020 een badkamer wissel besteld en betaald en na vele mails nog steeds niets ontvangen

Geen Krant bezorgd

Wed, 30 Jul 2014 13:48:17 +0000

Heden (30-07-2014) werd mijn krant niet bezorgd, wel trof ik ipv Trouw De Gelderlander in mijn bus, die ik al lees met mijn buren. Klantnummer 7752194269 Gegroet Henk Cornelissen adres: Kloosterakker 4 // 6602HV Wijchen

Bestekbak besteld

Wed, 24 Jul 2013 08:24:07 +0000

Een bestelling geplaatst van een bestekbak, gelijk geld van mijn rekening afgeschreven, maar zij hebben de bestelling nooit ontvangen????? Ik probeer al langer dan 2 weken mijn geld terug te krijgen. Ik heb wel een mail gehad 12 juli '13, ik citeer:Excuses voor de late reactie en de slechte service, Graag ontvang ik uw rekeninggegevens.(die heeft u toch al!!!) Rekeningnr. doorgegeven daarna niks meer gehoord!

Geen reactie oo klacht na 8 weken te late levering

Sun, 23 Sep 2012 11:00:42 +0000

Wij hadden een hoekbank besteld. Na de uiterste leverdatum (na 12 weken) was de bank nog niet geleverd. Niks van home en deco gehoord dus zelf contact opgenomen. Bank is uiteindelijk 8 weken te laat geleverd. Het bedrijf vond dat kunnen zonder excuus of compensatie. Hieroo een kkacht geschreven maar nooit een reactie op gehad. Na telefonisch contact zegen ze dat nog in behandeling is. Erg slechte service ik kooo er nooit meer wat en raad het ook iedereen af