KLACHT.nlHome and Living Gifts klantenservice & klachten

Spullen niet geleverd

Fri, 26 Aug 2016 09:12:21 +0000

Ik heb exact hetzelfde meegemaakt als in de eerdere klacht vermeld staat. Via Marktplaats heb ik spullen gekocht bij Ronald de Zoete uit Harderwijk. Na betaling zou hij de spullen direct opsturen. Al snel kreeg ik een bevestiging van PostNL dat de zending aangemaakt was (via het bedirjf Home and Living Gifts). Echter kwam het pakketje niet. Ik heb hier diverse keren contact over gehad met Ronald. Elke keer gaf hij aan dat het onderweg zou moeten zijn en de volgende dag aan zou moeten komen. Helaas nie dus. Uiteindelijk heb ik hem een ultimatum gegeven. Als ik voor die tijd mijn geld niet terug zou hebben zou ik aangifte doen. Dat heb ik uiteindelijk ook gedaan.

bestelling niet geleverd, is wel betaald

Tue, 09 Aug 2016 21:54:49 +0000

Heb op 12 juni een deursticker besteld, en deze is nog steeds niet geleverd. naar diversen mails op 27 juni voorbeeld per mail gehad. Akkoord gegeven op 7 juli een mail ontvangen met "Wij zijn bezig met uw goedgekeurde ontwerp en u zal deze begin komende week ontvangen" Het is 9 augustus en nog steeds niets ontvangen :( Home and Living Gifts reageert niet meer op mijn mails.

Niet leveren van bestelde producten

Tue, 09 Aug 2016 07:25:34 +0000

Op 1-6-2016 drie hondenbakken besteld ter waarde van 109,50 euro. Na betaling op 2-6-2016 kregen we op 13-6 de melding dat de bestelling was verzonden. Omdat er volgens de track and tracecode niets bij de vervoerder was afgeleverd door dit bedrijf hebben wij contact gezocht. Op 16-6 kregen wij een reactie dat er een storing in de email had plaats gevonden en dat de bakken de komende week verstuurd zouden worden. Na herhaalde pogingen om via mail of de website contact te krijgen kregen wij op 2-7-2016 een email dat de bakken verstuurd zouden zijn op 1-7 en 5-7 geleverd zouden worden. De geleverde track and tracecode gaf dezelfde melding, namelijk dat het product niet was afgeleverd bij de transporteur. Op 5-7 hebben wij aangifte gedaan bij de politie en direct daarna was er contact en kwam er een verhaal dat de transporteur de bakken niet meer kon vinden. Vanaf dat moment kreeg ik iedere week een email dat de bakken verstuurd zouden worden. Op 30-7 hebben wij een email gestuurd dat de bakken op 5-8 geleverd moesten zijn of het geld terug gestort zou zijn op onze rekening. Daarna nooit meer iets gehoord. Op 7-8 opnieuw aangifte gedaan wegens oplichting bij de politie.