KLACHT.nlHollister California klantenservice & klachten

Verzendkosten

Sun, 09 Jun 2019 12:47:10 +0000

We hebben 1 broek van €19,— gekocht op de site. De verzendkosten zijn €5,-. Nu bevalt de broek niet en willen we hem terugsturen. Tot onze verbazing kost het terugsturen weer €9,-. Dit is echt te zot voor woorden, dat er betaald moet worden voor de levering oké maar dat er ook nog betaald moet worden om de spullen die niet passen terug te sturen is echt geldklopperij. Wij wonen 25 km van een Hollisterwinkel dus terugbrengen is geen optie. We hebben echter geen keus want de €9,- wordt gewoon ingehouden van de €19,- die we al betaald hebben.

Betaling zonder bestelling

Wed, 20 Jun 2018 17:20:26 +0000

Hallo, Ik had gisteravond via jullie site kleding gekocht. Nadat ik had betaald kwam ik op jullie webpagina waarin stond dat mijn bank de betaling niet kon volbrengen en ik de bestelling opnieuw moest plaatsen. Toch is er van mijn bank geld afgeschreven voor deze bestelling. Ik heb geen mail ontvangen over mijn bestelling en of die überhaupt komt, maar er is wel geld van mijn rekening afgeschreven naar jullie bedrijf.

Ik heb niet alles binnengekregen dat ik had besteld

Mon, 06 Feb 2017 19:30:31 +0000

Ik had twee dingen besteld bij hollister. Eentje heb ik netjes binnen gekregen en toen ik op mijn mail keek, zag ik een bevestigingsmail dat ik alles binnen had gekregen. Nu 1 1/2 week later heb ik nog niks binnen en geen reactie op mails die ik heb gestuurd

Geld incident

Wed, 04 Jan 2017 00:55:15 +0000

Ik bestelde een jas op hollister en ik kreeg ineens een email dat de jas geannuleerd is maar het geld was wel van men rekening gegaan en na 7 weken is het nog niet terug gestort geweest en ze negeren mijn emails die ik hun stuur.

Verkleuring na 1 keer wassen

Sun, 01 Jan 2017 19:10:26 +0000

Ik heb in Londen in een Hollister filiaal een vest gekocht. Donkerrood met witte strepen. Heb het vest op 30 graden gewassen (verder niks in de wasmachine). De witte strepen en de touwtjes zijn nu roze!!

Hollister oplichting

Fri, 04 Mar 2016 11:55:54 +0000

Mijn dochter heeft een jas gekocht in december, na paar weken de rits stuk. Omdat ze geen bon had kreeg ze geen geld terug, maar een giftcard om te besteden in de webshop, in de winkel was de jas uitverkocht en aan bestellen doen ze niet in de winkel. Op zich een plausibele oplossing echter de giftcard kan je op de webshop NIET verzilveren, toch de jas maar besteld en contact gezocht met de winkel. Daar werd tegen haar gezegd dat ze de waardebon kon inwisselen tegen geld als ze de jas (met Label) en het bewijs van bestellen op de webshop zou meenemen. En NATUURLIJK !!!!! Dat doen ze dus niet tegen de gemaakte afspraken in!!! Ze is nu verplicht om nog een artikel bij Hollister te kopen, wat ze eigenlijk ( met personeel waar je geen afspraken mee kan maken en geen vertrouwen meer in heeft). niet meer wil!! Een gefrustreerde vader met een nog meer gefrustreerde dochter!