KLACHT.nlHolland & Barrett klantenservice & klachten

Klacht over overtijdse kokosolie en gezondheidsklachten

klager9c9947a1 — Tue, 23 Jun 2026 05:47:15 +0000

Mijn klacht gaat over een pot kokosolie die ik bij Holland Barrett heb gekocht. Het product bleek over de houdbaarheidsdatum te zijn. Na gebruik heeft mijn vrouw buikpijn gekregen. Dit vinden wij erg vervelend en zorgwekkend. We zijn al 25 jaar klant bij Holland Barrett en verwachten dat producten veilig en binnen de houdbaarheidsdatum worden verkocht.

Misleiding nieuwe verpakking Meidoorn capsules

nicolebroek — Mon, 17 Apr 2023 16:47:06 +0000

Ik heb al een hele tijd de Nature's Garden Meidoorn Aubépine. Daar zitten 100 capsules van 150 mg in. De aanbevolen hoeveelheid is 1 tot 3 maal daags 1 capsule. Nou is deze verpakking niet meer verkrijgbaar en heb ik vandaag een nieuw potje geleverd gekregen. Niks mis mee. Ware het niet, dat in dit potje er 120 pillen zitten van maar liefst 600 mg!? Dat doet het etiket je althans denken, want daar staat 600 mg groot in het midden van het etiket! En er staat bij dat je er 4 per dag moet nemen! Dat is 2400 mg per dag! Dat lijkt me allesbehalve normaal? En heeeel slecht, dat ze dit op deze manier aan de man brengen! Dat is namelijk écht teveel. Niet alleen dat, maar als ik dan het potje open maak? Dan zijn de capsules éven zo groot!? No way dat er 600 mg per capsule zit! Dus ik het oude potje erbij pakken. Op het oude flesje staat heel duidelijk wat er in 1 pil zit: 150 mg. De nieuwe verpakking nogmaals lezen en daar staat niet in, wat er in 1 capsule zit. Maar als je héél goed leest dan zie je dat je er dus 4 van moet pakken! En wat de inhoud van 4 pillen is?! Dat wil ik niet weten! Ik wil weten wat 1 pil bevat. Er staat dat 4 pillen samen 600 mg bevatten. Dat noem ik nou nog eens misleiding! Dus de pillen zijn hetzelfde, maar de beschrijving is écht fout!! Hierdoor nemen mensen écht teveel.

Niet geleverd betaalde bestelling

e.f. Jonas — Wed, 12 Oct 2022 18:51:33 +0000

Bestelling staat sinds 28 September bij PostNL aangemeld, maar niet ontvangen. Heb melding gedaan bij HB, krijg geautomatiseerde b.s. mail, vervolgens nog een keer gebeld, weer zelfde b.s. mail en dan mail hoe tevreden ik ben over de klantenservice.........serieus????Welke service, heb nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terug. Wie kan mij uitleggen, over welke service het hier gaat. En misschien iemand een goeie tip hoe ik mn geld terug kan krijgen. Een ding is zeker, bestellen doe ik bij Holland Barrett nooit meer.

Holland Barret bedriegt klanten omdat werkzame stof in Maca te laag is om van nut te zijn

Reload — Fri, 19 Aug 2022 20:58:28 +0000

Holland Barret weigert openheid te geven… Op de ingrediënten van Maca capsules spreekt Holland Barrett van ‘ 20:1 extract gelijk aan 6.000mg Maca gestandaardiseerd op 0,6% macamiden en 1.8 mg macacenen’ . Voor een bedrijf dat helaas nog steeds bestaat als de tuinen van Holland and Barret zijn dit wel heel onbegrijpelijke omschrijvingen. DOEN ZE BEWUST OMDAT DE HOEVEELHEID WERKZAME STOF TE LAAG IS OM VAN NUT TE ZIJN

Holland Barret misleid consumenten, in Maca zit te weinig werkzame stof om van nut te zijn

Reload — Tue, 26 Jul 2022 01:05:34 +0000

Holland Barret weigert openheid te geven. Op ingrediënten van Maca capsules spreektHolland Barrett van ‘ 20:1 extract gelijk aan 6.000mg Maca en er staat ook:: gestandaardiseerd op 0,6% macamiden en 1.8 mg macacenen’ . Voor een bedrijf dat helaas nog steeds bestaat als de tuinen van Holland and Barret zijn dit wel heel onbegrijpelijke omschrijvingen.

Gezondheids klacht

Cheryl Bots — Sat, 30 Apr 2022 16:27:36 +0000

Op aanrader van en werknemer van Holland en Barrett druppels gekocht voor een opgiet sauna. 6 flesjes maar liefst. Paar weken 2x per week gebruikt. Ik en mijn partner kregen ademhalings klachten benauwdheid klachten duizeligheid en mega hoofdpijn. Hebben zelfs 1x op de SEH gezeten omdat mijn man zich echt niet goed voelde. Buiten het feit dat we materiële schade hebben aan de sauna is lezen we nu op de druppels onze lichamelijke gezondheid ook op de proef gesteld. De kleine letters wijze uit dat dit schadelijk voor de luchtwegen is zelfs dodelijk bij verkeerd gebruik. Door al die vage klachten ben in gelukkig het etiket gaan door lezen. En kreeg ik gelukkig door dat deze flesjes zeker niet voor de sauna is wat de werknemer wel zo adviseerde. De sauna is ook kapot door een steekvlam. En onze gezondheid heeft dus ook een klap gehad. En zijn hier mega van ondaan.

Onbeschofte nabehandeling door winkel personeel in filiaal Roosendaal

Yvonne witteling — Thu, 30 Dec 2021 14:00:58 +0000

Op 24-12-21 heb ik 2 flesjes ECHINACEA van eigen merk gekocht in het filiaal te Roosendaal. Toen ik daags nadien het eerste flesje opende zag ik dat het troebel was met kleine vlokjes in de vloeistof. Toen ik het tweede flesje opende zag ik dat hier hetzelfde probleem aan de hand was. Omdat ik al meer dan 20 jaar bij dit filiaal kom en altijd goed behandeld werd, verbaasde het mij dat (toen ik belde hierover) ik heel onbeschoft behandeld werd door iemand die zich voorstelde als Kely. Ik heb haar gewezen op haar onbeschofte benadering en gezegd dat ik hier een klacht over zou indienen. Later op die dag ben ik naar de winkel gegaan in de hoop haar aan te kunnen treffen, maar Ingrid (die mij toen hielp) vertelde dat haar dienst er op zat en dat ze al weg was.

Agressieve verkoop

sziszi-01@hotmail.com — Sat, 29 May 2021 10:22:53 +0000

Ik heb een bestelling geplaatsd op de webside van Holland en Barrett en de website heeft automatische een Coronatest in mijn winkelmaand geplaatsd. Ik heb nooit geklicked op dat test. Ik heb mijn bestelling gecontrollert! Ik heb alleen later gezien in mijn email. Dit gaat tegen de vet! Heel irritant! Mag niet!

Kortingsactie

Cecile1988 — Mon, 22 Mar 2021 13:04:09 +0000

Beste, Op de website van Holland Barrett en via de Google homepagina staat bij de Bottle Up waterfles 2e product 50% korting. Ik zou er graag 30 willen bestellen, echter pakt eenmaal in de winkelwagen pakt de website de korting niet. Gebeld met Holland and Barrett en geven aan dat de actie verlopen is. Ik geef aan dat de actie online nog wel wordt gepromoot. In eerste instantie gelooft de medewerker mij niet en ziet later op de website de korting nog staan. Helaas kan ze niks voor me betekenen want de actie is al verlopen.

Onproffesioneel winkelmedewerker

M.Acar — Fri, 18 Sep 2020 13:45:49 +0000

Net bij Holland en Barret in Enschede geweest. Wat een onproffesioneel verkoopster was er in de winkel zeg. De mevrouw achter de kassa was gelukkig aardig!. Ik was samen met mijn tante en nichtje in de winkel rond 20.50. Ziet een personeel die van het magazijn terug de winkel in komt een bolletje met badolie op de grond die gebarsten is. En opeens krijgt mijn nichtje op haar donder van haar. Terwijl mijn nichtje bij ons de hele tijd stond. Als wij vragen of zij het heeft gezien dat mijn nichtje iets of wat heeft gedaan. Zegt ze ook niks terug. Mijn tante vraagt ook waarom mijn nichtje zo op haar donder krijgt. Dan zegt ze dan is het een volwassen geweest. Dus als het kindje niet heeft gedaan hebben wij het gedaan!.. Ik hoop dat die mevrouw wordt aangesproken op haar gedrag en houding. Ik ben zelf een filiaalmanager en zo ga je niet om met je klanten. Lekker onproffesioneel. Kom nooit meer in deze winkel!!

Aanbiedingen niet nakomen!

Beko26 — Tue, 14 Jul 2020 17:18:31 +0000

Bestel een artikel welk de aanbieding heeft een betalen drie halen. Blijkt dat het niet leverbaar is, maR via mail kun je bericht ontvangen wanneer het leverbaar is. Verder geen enkele uitleg. Na ontvanst van betreffende mail de bestelling geplaatst, wat blijkt wordt geleverd met de voorwaarde tweede artikel voor een Euro. Dus de aanbieding was 3x voor €17,99 nu 2x voor €18,99. Dan wordt je toch genomen? Een manier van zaken doen welke het predicaat knipper verdient. Dit had ik niet vedwacht van dit bedrijf, snel schrappen in de contacten.

Zeer onvriendelijk

Remia — Sat, 18 Apr 2020 15:15:57 +0000

Bij binnenkomst van de winkel vroeg ik de verkoopster naar magnesium olie, haar antwoord : daar in het midden???? Ze ging verder praten met een collega. Ik ben de winkel direct uit gelopen, wat een onvriendelijke dame. Dit gebeurde 18- 04 in Alkmaar, Langestraat. Mvg. Mw. Kunst

Brutale filiaal manager Rotterdam

Smaha — Thu, 31 Oct 2019 16:12:59 +0000

Zeer slecht service van filiaal manager Martine van Holland Barrett in de koopgoot in Rotterdam. Wou gebruik maken van de body analyser in het filiaal na mijn shampoo te hebben gekocht. Martine vertelde doodleuk dat ze geen tijd hiervoor had, dat ik maar op een andere dag terug moest komen! Ik ben hier echt verontwaardigd over, de brutaliteit een betalende klant wegsturen terwijl je met z’n 3en daar staat. Er staat op de body analyser niet dat je er gebruik van kunt maken wanneer het personeel van Holland and Barrett er ZIN IN HEEFT! Ik gaf netjes aan Martine door dat ik dit brutaal vind en graag gewoon geholpen wil worden, Mevrouw zei doodleuk nee en ging verder met stock bij vullen! Top punt van arrogantie, de klant is geen koning in deze zaak maar het personeel!! Ik zal voortaan mn verzorging via Amazon bestellen, die waardeert mij wel!!

teleurstellend

gifvrij — Fri, 02 Aug 2019 15:06:45 +0000

ontving bestelling gebroken koekjes ingedeukte plastic verpakking,gebroken chips,lekkende honing fles,gedeukte havermelk ,heel warm.melde dit klanten service,toen ik protesteerde zelf terug brengen naar winkel,klanten service medewerker ,na op sturen kapotte koekjes foto,mij retoer betaling.dag er na mail,ging nietdoor,toch terug brengen beschadigde zending.

Verkeerd advies

Fri, 05 Jul 2019 07:03:29 +0000

Beste, onlangs uw zaak, de Tuinen, in Hoorn bezocht. Doel iets aan te schaffen tegen hooikoorts. Uw medewerkster vertelde dat er niets voor was, het gewoon een kwestie van paar maandjes uitzingen was. Flabergasted waren wij. Ter, misschien overbodig, info...hooikoorts kan het gebrek jaar opreden. Na nogmaals dat uitgelegd te hebben werd wederom gezegd dat ik het uit moest zingen. Als zeer frequent klant heb ik nu mijn twijfels over de vakkundigheid van uw personeel. Hoop dat u hiermee iets gaat doen. Slechte reclame lijkt mij. Mvg. L. Tulleners.

haarkleuring.

Tue, 02 Jul 2019 17:00:58 +0000

In maart kocht ik een andere kleurshampoo omdat Holland en Barrett de kleuring die ik altijd had, op dat moment niet in voorraad had. Ik heb toen twee andere merken gekocht met de gedachte dat het wellicht niet zoveel zou uitmaken voor mijn haar. Meestal heb ik een voorraadje haarkleuring. Ik heb afgelopen week dit andere merk gebruikt, maar na afloop bleek dat het totaal niets had gedaan voor mijn haar; de uitgroei was nog net zo zichtbaar als daarvoor. Toen ik vanmiddag mijn verhaal vertelde aan de bedrijfsleidster, had zij daar echter weinig boodschap aan, met de opmerking dat ik het in maart al gekocht had..en daarom verouderd. Ik vind dat raar, omdat ik ook haar al had gezegd dat ik meestal meerdere pakjes heb, en er maar 1 per 6 weken nodig heb. Ik heb er toch 14 euro voor betaald. Maar wat ik ook zei: ze bleef bij haar verhaal en zei ook dat zij dat niet in het ' systeem kon veranderen' dus ik ben onverricht ter zake weer naar huis gegaan. Wat een teleurstelling....ik ben geneigd daar (voorlopig) niet meer te komen. Holland en Barrett verdiend genoeg aan mij, en aan al die andere klanten die daar regelmatig hun inkopen komen doen, en als je dan zo afgepoeierd wordt, en geen waar voor je geld, dan is dat echt geen pretje.

Onbeschoft personeel

Thu, 23 May 2019 15:29:22 +0000

Mevrouw in Uithoorn, groet niet als je binnenkomt, je moet deze mevrouw roepen na 2.5 minuut wachten om af te rekenen. Dan heb ik shampoo en conditioner gepakt die in de aanbieding was, dacht ik. Dit was niet het geval, mevrouw ging met mij in discussie.... de klanten lezen het allemaal niet goed. Ik zeg dat bordje hangt niet goed, ik probeerde mevrouw uit te leggen waarom, maar mevrouw bleef in de discussie gaan. Ik was heel blij met Holland and barrets in uithoor. Maar ik rij liever naar Amstelveen of Hoofddorp waar ik wel klantvriendelijk word behandeld. Dit was overigens niet de eerste keer dat deze mevrouw onbeschoft en betweterig aan het doen was. Daarbij komt ook nog dat er nog meer mensen in Uithoorn niet meer in de winkel komen vanwege deze mevrouw. Ik kreeg niet de naam van deze mevrouw. Dit voorval was op 23 mei 2019 om 16.00 uur. Mvg dcnazir

Cadeaubon

Tue, 23 Apr 2019 17:07:40 +0000

In de winkel van de tuinen werd ik op de hoogte gebracht van de geldigheidsduur van een cadeaubon. 3 maanden! Dat staat niet op de pas, dat staat niet op de envelop waar de pas in zit. Vraag mij af of dit wettelijk mag, in feite is het stelen van de klant. Geld is geld en dat kan niet over de datum raken.

Geopend potje De Tuinen Aloe Vera Gel 98% 120ml

Jongen1 — Mon, 10 Dec 2018 16:55:02 +0000

Ik heb een potje 'De Tuinen Aloe Vera Gel 98% 120ml' besteld, maar deze kwam met het deksel open. Ook was 'the seal'bescherming eraf. Dit vond ik niet hygiënisch. Ik heb hen gemaild maar kreeg geen antwoord terug.

Niet goed geholpen door medewerkster

Sat, 22 Sep 2018 14:08:48 +0000

Ben vanmiddag, rond half 2 naar HB Bosenlommerplein gegaan. Ik wil graag 2 knoflookshampoo's kopen met de actie 2e gratis. Helaas zijn de knoflookshampoos helemaal uitverkocht. Dan wil ik een bestelling maken bij de kassa zegt de medewerkster dat een bestelling bij de kassa hetzelfde is als een internetbestelling. Ik zeg dat ik al een tijdje bestellingen maak en dat je nooit verzenkosten moet betalen als het bedrag onder 20 euro is. Ze zegt dat het nieuw is en al een paar weken en dat ze hetzelfde werken als HB Engeland. Ik zeg maar jullie moeten toch gewoon extra voorraad hebben voor vandaag en morgen, want jullie actie is nog voor vandaag en morgen. En dan zegt ze ik kan voor je bellen naar plein 40-45 of Osdorp en verder kan ik niets voor je doen. Ik zei ik heb geen tijd om daar naar toe te gaan. Mijn zusje ging toevallig naar Osdorpplein en ik vroeg of ze naar HB voor mij kan gaan en kijken of ze daar wel knoflookshampoos hebben. Daar was het helaas ook uitverkocht, maar ze kon wel een bestelling zonder extra kosten (van ongeveer 4 ...euro) voor mij doen. Vind het wel heel raar dat ik bij Bosenlommer bijna extra moest betalen. Hetzelfde medewerkster had mij een tijdje geleden ook niet goed geholpen. Ik werkte ook bij HB van Osdorp, 2 maanden geleden is mijn contract afgelopen. En ik moest een keer iets kopen bij HB Bosenlommer. Ik was bij de kassa en ik gaf mijn personeelsnummer voor personeelskorting. hetzelfde medewerkster vroeg naar mij welke filiaal werk je, want ik MOET een notitie er van maken. Ik zei huuh bij geen 1 filiaal hebben ze mij dat ooit gevraagd en ze zei jewel dat hoort. Later heb ik het aan mijn filiaalmanager gevraagd en zei dat het niet eens nodig was.

Overdatum product verkocht

Sat, 14 Jul 2018 16:56:31 +0000

Eind juni heb ik een artikel gekocht die in de aanbieding was in de folder. Amiset green tea. Bij aanschaf had de medewerker gezegd dat het artikel makkelijk een maand na datum wel houdbaar is. Ik heb zes potjes gekocht maar bij thuiskomst was de eerste potje al niet goed helemaal hard, hij was toen nog niet eens overdatum. Contact opgenomen met klantenservice en ze hebben alleen maar 1pot vergoed met hun credits! Ik heb van de 6 potjes 5 weg moeten gooien omdat ze dus hard waren met een rare smaak. Ik moest van de medewerkster terug naar de winkel. Ik af aan dat ik moeite heb met reizen en vervolgens is er radio stilte! Ik wil mijn geld terug en in het vervolg aub geen klanten belazeren met producten die jullie willen opruimen!

geen reactie

Sat, 02 Jun 2018 09:15:31 +0000

Goedemorgen. Een kleine twee weken terug heb ik gebeld met Holland Barrett. Aanleiding was een klacht omtrent twee verkoopsters. Ik zocht een product en vond het te duur .Hierop pakte ik een kleinere verpakking en de verkoopster liep zonder iets te zeggen weg. Ik wilde dus betalen en stond vrij lang te wachten. Richting kantoor zag ik twee verkoopsters. Ik zei kan ik geholpen worden, ik sta al een poosje te wachten? Ik zei het gewoon zonder stem verheffing Mopperend hoorde ik desbetreffende verkoopster zeggen, ze zegt dat ze al lang staat te wachten, de rest was niet veel beter en was mopperende aard. Ik sprak haar hierop aan, nadat ze toch naar de kassa kwam . Ik zei dat ik een heel normaal ding had gezegd. De verkoopster vond mijn toon niet in orde.

Alarm

Mon, 09 Apr 2018 15:35:00 +0000

Zondagmiddag heb ik 3 flesjes amandelolie gekocht bij de Tuinen in Leeuwarden en betaald. Verder zou ik gaan winkelen bij de Kruitvat. Bij binnenkomst ging de alarm(gepiep). Vond vreemd maar ging verder de winkel in mijn boodschappen gehaald en betaald en weer toen ik naar buiten ging de piep. Ik schaamde me. Iedereen keek een buitenlander die zal zeker iets hebben gepikt. Ik terug naar de Tuinen om te vertellen, spullen over de apparaat. Weer een andere winkel binnen CA, weer ging de piep. Weer dood schamen. Naar buiten weer gepiep. Kon niet op mijn gemak winkelen. Weer naar de Tuinen, ze hebben dat nooit meegemaakt werd mij verteld. Heb de flesjes weer teruggebracht. Kon verder niet meer winkelen. Vandaag hoofdkantoor gebeld en mijn verhaal verteld. Ze hebben dat ook nooit meegemaakt. Ze zullen Leeuwarden bellen. Verder kunnen ze me niet helpen.

Medeweeker

Sat, 13 Jan 2018 17:55:46 +0000

Bij de filiaal van oospoort Amsterdam, de medewerker met lange haar vrouw was heel onvriendelijk en zij had een pestende tone in haar wijze van spreken tegen mij. Ik had een onangename tijd in de winkel wegens haar..

sluitingstijd zuidplein rotterdam

Thu, 30 Mar 2017 16:04:45 +0000

Beste, Ik wilde vandaag 30 maart 2017 voor mijn zieke vrouw een aantal producten kopen, maar de de rolluiken stonden al om 17:20 al naar beneden. Ik zag een verkoopster lopen en ik tikte aan de ruiluiken, maar verkoopster maakte een gebaar dat ze al gesloten was, vervolgens zei ik dat het nog geen 17:30 was, maar daar reageerde ze niet op. Ik heb speciaal een uurtje verlof van me werk opgenomen, zodat ik voor 17:30 uur bij de tuinen kon zijn. Ik vind dit echt niet kunnen, ik snap best dat mensen vroeg naar huis willen, maar hou dan aub wel aan de sluitingstijden. Ik ben benieuwd wat de reden hiervoor is en zit ook te twijfelen om te stoppen producten bij de tuinen te kopen. Met vriendelijke groet, ontevreden klant

Niet kunnen ruilen, slecht behandeld.

Thu, 26 Jan 2017 17:38:21 +0000

Hallo , gisteren ging ik een flesje wonder oil twv 13,99 ruilen tegen een flesje castor olie twv 8 ,39. Tot mijn verbazing moest ik 40 ct bijbetalen!! Omdat ik het totaal niet snapte vroeg ik om uitleg , nadat er vaag een uitleg over '' de kassa zegt het zo '' kreeg, snapte ik het nog niet. Na vele malen te hebben gebrobeerd om het uit te leggen, werd de filiaal manager zeer boos. Deze mevrouw vroeg andere klanten of ze het wel snapten en pakte zelfs de telefoon op en zei tegen mij dat ik het hoofd bureau maar moest bellen. Dit alles met stem verheffing. Ontdaan ging ik weg ,zonder mijn flesje om te ruilen . Dit is toch absoluut geen normaal gedrag ??? Door mijn slechte behandeling aldaar zal het ,helaas ,lang duren dat ik er terug kom. Hoogvliet

Gezichtmaskers lang over datum!

Thu, 01 Dec 2016 10:28:00 +0000

3 weken geleden heb ik bij De Tuinen (Holland & Barett) 4 gezichtsmaskers gekocht, van het merk Montagne Jeunesse. Eenmaal thuis aangekomen samen met mijn vriendin de maskers aangebracht. Na een paar minuten begon het heel erg te branden en heb ik besloten om de maskers af te wassen. (dit is eerder nooit voorgekomen) Mijn vriendin had de maskers wat langer laten zitten, maar toch ook besloten om het eerder van haar gezicht te halen. Eenmaal afgewassen bleek dat onze gezichten helemaal beschadigd en opgezwollen waren. De volgende dag waren er nog steeds plekken van zichtbaar. De volgende dag hebben we de maskers teruggebracht naar de winkel en het verhaal uitgelegd. De medewerker gaf aan dat het aan het type soort masker kon liggen dat het te sterk was voor onze huidtype. Zij had ons andere geadviseerd. Vervolgens hebben wij deze omgeruild voor vier andere. Weer opgesmeerd later, en opnieuw het zelfde resultaat. Nu nog heb ik vlekken in mijn gezicht overgehouden van dit masker. Een aantal dagen later kijk ik op de 2 overgebleven maskers en wat blijkt tot mijn verbazig: ze zijn al lang over datum!!! De ene al op 18-07-2016 en de andere 26-02-2016. Dit verklaard alles! Schandalig dat dit bij een natuur- en verzorgingswinkel verkocht kan worden!!!

Klacht filiaalmanager assistent Leeuwarden

Sat, 15 Oct 2016 13:58:19 +0000

Normaal ben ik altijd heel tevreden over het personeel bij Holland & Barrett (voorheen de Tuinen) maar vanmiddag om 13.15 uur ben ik op een hele nare manier behandeld door de filiaalmanager assistent bij Holland & Barrett in Leeuwarden. Een vriendelijke medewerkster had per abuis op de kassa aangeslagen dat ik contant ging betalen, dit kan uiteraard gebeuren. Ze had een kortingsbon die ik had meegenomen verrekend. Ze zei zelf dat ze per abuis had aangeslagen dat ik contant ging betalen waarop ze vroeg of ik liever met de pinpas ging betalen. Ik zei dat ik inderdaad graag wilde pinnen. Ze haalde de filiaalmanager assistent erbij omdat het niet lukte om mij te laten pinnen. De assistent filiaalmanager zei heel kortaf dat de kortingsbon niet meer verrekend kon worden en ik zou een tegoedbon meekrijgen die ik kon gebruiken bij een volgende aankoop. Ik zei dat ik dat niet wilde en dat ik de kortingsbon nu wilde gebruiken (het was ten slotte een foutje van de medewerkster) waarop de filiaal assistente chagerijnig met een diepe zucht tegen mij zei: je bent ook wel heel moeilijk. Eerst wil je niet contant betalen en nu wil je de bon per direct gebruiken. Ik was verbaasd dat ze dit tegen mij zei als vaste klant omdat ik niet heb gezegd dat ik contant wilde betalen want ik pin altijd en ik heb gewoon recht om de kortingsbon nu te gebruiken en niet pas bij een nieuwe aankoop omdat de medewerkster per abuis een foutje heeft gemaakt. Ik zei tegen de filiaalmanager assistent een excuus is wel op zijn plaats waarop ze met een heel boos gezicht \\\\\\\\\\\\\\\"excuus\\\\\\\\\\\\\\\" zei. Dit was totaal niet gemeend. Ik zei dat ik al een tijdje stond te wachten waarop ze heel denigrerend en op een kinderachtige manier reageerde, ach nee toch? sta je echt zo lang te wachten??? dat zou wel wat meevallen... Ik wilde haar nog vragen naar haar naam maar ze liep heel snel met een rood hoofd naar het personeelshokje. De jongere personeelsmedewerkster die het foutje had gemaakt was overigens wel heel vriendelijk, zoals ik ook gewend ben bij Holland & Barrett. maar deze filiaalmanager assistent had overduidelijk haar dag niet en dat mag niet gebeuren tegenover een klant.

Schimmel in Soja Isoflavonen 750 mg?

Sat, 06 Feb 2016 22:34:29 +0000

Helaas heb ik schimmel geconstateerd in bovengenoemd supplement. Hoe kan dit en daaruit volgt de vraag hoe de controle in de fabriek plaatsvindt. Wat is de norm wat betreft de microbiologische gesteldheid? Potje: charge 72936901 Feb 2016 Dank u wel.

Respectloos behandel bij de Tuinen in Hilversum

Sat, 09 Jan 2016 22:06:43 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op zaterdag 9 januari was ik aanwezig bij een conflict in de tuinen winkel in Hilversum. Tot mijn verbazing ging de medewerker te keer tegen een klant die daar aankopen had gedaan. Het ging zelfs zo ver dat de medewerker op de klant af liep wat erg intimiderend is. De manager stond er ook bij en liet dit toe. Ik heb dit nog nooit eerder gezien of meegemaakt. Als medewerker van een winkel kan je dit een klant hoe dan ook niet aan doen. Ik heb mijn spullen terug gelegd en ben weg gegaan. Erg triest om te zien hoe het is gegaan!

Onvriendelijk behandeld bij De Tuinen in Hilversum.

Sat, 09 Jan 2016 16:51:07 +0000

Geachte heer geachte mevrouw, Datum en tijdstip van het voorval: 09 januari 2016 rond 14.00 uur. Bij dezen wil ik u te kennen geven, dat ik vandaag in uw winkel te Hilversum centrum niet netjes ben behandeld. Een medewerker van uw winkel aan de kassa groette mij niet, terwijl ik dat wel deed. Ze keek mij vies aan, net alsof ze mij als een stuk vuil zag. Misschien omdat ik een hoofddoek om had. Ze gaf de kassabon net alsof ze mij wou slaan. Ik ging verhaal halen wat betreft haar gedrag, waar de manager van de winkel ook bij stond te kijken. Ze intimideerde mij met haar gedrag, door een stap naar voren te zetten. 'Van wat moet je nou.' Ik werd voor asociaal uitgemaakt omdat ik toen ze mij aan de kassa hielp, aan het telefoneren was. Terwijl ik oogcontact heb gemaakt en haar netjes gegroet hebt: tijdens de afrekening aan de kassa. Ik werk voor een zorgorganisatie waardoor ik bereikbaar moet zijn. Dus! Kon ik mijn telefoon niet onbeantwoord laten. De manager zij dat ik maar niet moest praten aan de telefoon en maar ergens anders inkopen moet doen. Ik heb tegen hem -de manager- gezegd dat hij de beelden maar moest bekijken: hoe zijn medewerker mij heeft bejegend. Hij had daar geen tijd voor en zin in. Zo zij hij dat. Ik voel mij zeer onvriendelijk bejegend en er hangt een luchtje van discriminatie. Ik en mijn familie doen altijd inkopen bij De Tuinen. We hebben dit besproken en niemand heeft bij De Tuinen zo iets meegemaakt. Ik ging met tranen in mijn ogen naar huis. Hopende dat u een uitkomst kan bieden. Want wij hebben geen zin meer om bij De Tuinen inkopen te doen. Ik heb nog nooit een manager gezien die een klant aanvalt terwijl de klant gelijk heeft. Onbegrijpelijk! Hoogachtend, Havva Yorulmaz

Verpakking open bij thuiskomst

Fri, 14 Aug 2015 08:31:11 +0000

Gisterenmiddag 13-08 kocht ik bij de tuinen o.a. restorative conditioner d'r. Organic. Bij thuiskomst bleek de verpakking al open te zijn. De plastic folie hoort geseald te zijn.Ik ben geschrokken en kan me niet voorstellen dat de producten niet gecontroleerd worden voor ze in de schappen geplaatst worden. In de winkel heb ik niet de verpakking gecontroleerd om dat ik er vanuit ben gegaan dat het goed is. Ik ga nu terug naar de winkel. En dit alles terwijl ik net klant ben.

5htp

Tue, 07 Jul 2015 23:32:49 +0000

Vandaag was ik bij de tuinen met de vraag of zij lt03 verkochten. Een vriendelijke verkoopster vertelde mij dat 5htp dezelfde werking had en dit ook geschikt was voor kinderen. Dit potje kostte mij 19.50. Bij thuiskomst de bestandsdele. Nagekeken aangezien mijn zoontje nog maar 7 is. Dit bleek dus schadelijk te zijn voor kinderen en zwangere vrouwen. Hier schrok ik behoorlijk van dit mag niet mogen. Ik hoop dan ook dat de tuinen het potje gaat vergoeden aangezien deze wel al geopend is. De reden dat ik deze gekocht had was dat het een alternatief voor ritalin moet zijn helaas niet geschikt voor kinderen. Ik hoop dat het petsoneel beter op de hoogte word gebracht.

hair wonder

Sun, 03 May 2015 22:51:23 +0000

Ze hebben mij in de winkel zeer duidelijk gemaakt dat hair wonder haarverf geheel natuurlijk was behalve de waterstofperoxide die er dan wel in zat. Ik ben zwaar allergische voor ppd. Ik heb mijn haar geverfd ermee en nu zijn heel mijn lymfe aangetast en is mijn hoofd huid helemaal opgezwollen en loopt alleen maar vocht uit. Wat een servicex kijk ik op internet zit er gewoon een soort zusje van ppd in lekker dan.

Te weinig capsules in pot

Sat, 07 Feb 2015 22:49:34 +0000

Ik kocht vandaag een pot Tarwekiemoliecapsules. We vonden dat die pot niet vol genoeg leek en ik heb de capsules geteld. Er horen 100 capsules in te zitten maar na de telling bleken er maar 94 in te zitten. Wij hopen ten sterkste dat dit om een eenmalige fout gaat. Ik voel me als klant toch wat bedrogen.

B 100 Complex

Fri, 23 Jan 2015 17:24:19 +0000

Beste, Vandaag 23-01-2015 2 potjes met vitamine B-100 Complex gekocht. Gadverdamme, wat een smerige geur en smaak, ongelofelijk dat dit aan consumenten wordt verkocht. Als commercieel bedrijf denk je hier toch over na. Kassa bon hen ik nog 1 potje is nog dicht, de andere is natuurlijk open en 1 pilletje van genomen. Graag mij geld terug. Vr.gr. G.Reekers

Aloe vera

Fri, 04 Jul 2014 08:52:48 +0000

Ik heb Aloe vera voor de weerstand gekocht maar toch zit er conservering middel in terwijl ik nog heb gevraagd aan de winkel juffrouw of er echt niks in zit aan rotzooi omdat dit vanwege mijn gezondheid niet mag. Het zijn 4 stuks kleine flesjes van 500 ml die ik heb gekocht en die ik terug wil brengen bij jullie want ik mag ze niet drinken.

niet inname kortingsbon

Tue, 12 Nov 2013 11:40:37 +0000

Mijn moeder haalt al jaren zenne peulen nu hebben wij een kortingsbon uit de kalender gehaald van de postcodeloterij waarin de tuinen ook in staat met een voucher je moet voor meer als €20.00 besteden dan krijg je €5.00 korting wij hebben voor meer dan €20.00 aan zenne peulen gekocht maar kregen de korting niet! We werden echt niet klantvriendelijk geholpen

Allergische reactie aloë vera dag en nacht crème

Tue, 29 Oct 2013 07:53:35 +0000

Vrijdag j.l. heb ik bij het filiaal van De Tuinen aan de Koopgoot te Rotterdam de aloë vera dag en nacht crème en de facewash gekocht en deze onmiddellijk gebruikt. Echter sinds gisteren bemerk ik een allergische reactie op de crème; ik heb last van een droge eczeemachtige reactie dat gepaard gaat met een rode, geïrriteerde en pukkelachtige huid op de huid boven lip en wangen. Daarnaast heb ik ook last van een branderig en trekkerig gevoel op de huid dat niet prettig aanvoelt. Ik heb vanmorgen meerdere malen geprobeerd te bellen naar de klantenservice van De Tuinen, maar er werd elke keer niet opgenomen. Ik vond dit een kwalijke zaak en heb derhalve ook een mail gestuurd naar dezelfde klantenservice. Ik ben uitermate ontevreden over deze crème, gezien de uitwerking op mijn huid. Mijn verwachting was namelijk anders, vanwege de semi-biologische label die De Tuinen draagt en bekend staat om haar betrouwbaarheid qua gezichts- en lichaamsverzorging. Echter, de situatie doet zich voor dat klanten zich niet kunnen wenden tot De Tuinen - lijkt het- voor klachten.

lege doos bij de tuinen

Sat, 28 Sep 2013 11:57:22 +0000

kocht dinsdag een doos imedeen bij de tuinen, donderdag wil ik een tablet in nemen en zit er niets in de doos, vrijdag weer terug 30km extra rijden en een uur eerder van mijn werk vrij nemen, want aangezien ik in horeca werk kan ik niet in de winkeltijden, kijken ze mij raar aan daar, net of ik ze er al uit had gehaald en na veel tramelant eindelijk een nieuwe doos mee, ik voelde mij erg opgelaten, hun maken de fout niet ik je voel je erg naar

producten kopen bij de tuinen

Fri, 25 Jan 2013 08:00:25 +0000

mijn klacht is dat je bij de tuinen tegenwoordig een tasje moet kopen voor de gekochte producten, zelf kocht ik vanmiddag twee flessen douche schuim, op mijn vraag of er een klein zakje omheen kon kreeg ik als antwoord die moet u tegenwoordig betalen, daar ben ik sterk op tegen dat je als klant een papieren zakje moet betalen, de juffrouw zei maar het kan toch in de H&M tas, ja was mijn antwoord als ze maar niet lekken, en ja hoor toch lekken, zat ik met nieuw gekochte lingerie voorzien van een geurtje, ga mij nu niet antwoorden dat het voor het milieu is want dat geloof ik niet het is gewoon een verkeerde manier van bezuinigen, en mijn besluit en ook van enkele vrienden wij gaan wel naar een andere winkel maar niet meer naar de tuinen