KLACHT.nlHolland Casino klantenservice & klachten

Klacht over toegangsweigering en miscommunicatie

klagerd285a504 — Sat, 19 Sep 2026 10:55:38 +0000

Tijdens een nazorggesprek op 28 augustus 2026 werd ik geconfronteerd met beschrijvingen van mijn gedrag waar ik mij niet in herken. Mij was telefonisch meegedeeld dat ik na een periode van vijf jaar weer toegang zou krijgen tot Holland Casino. Bij mijn bezoek aan de vestiging in Utrecht werd mij echter de toegang geweigerd, terwijl ik in Amsterdam wel werd toegelaten. Deze inconsistente communicatie heeft verwarring veroorzaakt. Ik ben het niet eens met de kwalificaties van “agressief gedrag” en “verlies van controle”. Ik verzoek u mijn reactie aan het dossier toe te voegen en de opgelegde beschermingsmaatregel opnieuw te bekijken.

Ongeloofwaardige uitbetalingen bij Holland Casino

klager4a11b326 — Wed, 12 Aug 2026 21:05:52 +0000

Ik ben een frequente bezoeker van Holland Casino en heb gemerkt dat er spelers zijn die aanzienlijke bedragen winnen zonder daadwerkelijk te spelen. Dit roept bij mij vragen op over de eerlijkheid van het spel en de uitbetalingssystemen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik zelf nooit de kans heb gehad om een dergelijk bedrag te winnen, ondanks mijn frequente bezoeken en inzetten.

Koks dragen geen handschoenen tijdens het bereiden van voedsel

klager0ec6f420 — Mon, 13 Jul 2026 20:56:32 +0000

Ik wil een klacht indienen over Holland Casino. Ik heb geconstateerd dat koks geen handschoenen dragen tijdens het bereiden van voedsel. Dit wekt bij mij zorgen over de hygiëne en voedselveiligheid. Ik ben bezorgd dat deze situatie niet alleen de kwaliteit van het eten beïnvloedt, maar ook de gezondheid van de gasten in gevaar kan brengen.

Te koude temperatuur in Holland Casino

_claudiavegt171_ — Sat, 04 Jul 2026 18:32:44 +0000

Ik wil een klacht indienen over de temperatuur in Holland Casino. Het is altijd ontzettend koud, de airco staat veel te hoog. Dit is niet alleen mijn ervaring, maar ook die van andere bezoekers. Een jas is geen overbodige luxe als je daar zit. Het is teleurstellend dat dit probleem niet serieus wordt genomen, terwijl het eenvoudig te verhelpen is door de airco iets warmer in te stellen.

Teleurstellende service en menu-opties

klagerb5d22c36 — Wed, 01 Jul 2026 17:50:32 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Restaurant Casino Venlo heb ik een onaangename ervaring gehad. De serveerster was niet vriendelijk en leek geen zin in haar werk te hebben, wat de sfeer verpestte. Daarnaast was ik teleurgesteld dat er geen drie gangen menu meer beschikbaar was, iets wat ik verwachtte. Dit heeft mijn ervaring in het restaurant negatief beïnvloed.

Klacht over verslaving en gebrek aan ondersteuning

klager9b3b052a — Wed, 01 Jul 2026 16:42:35 +0000

Ik heb in het verleden een gokverslaving ontwikkeld door mijn bezoeken aan Holland Casino, wat heeft geleid tot aanzienlijke financiële verliezen en een slechte relatie met mijn dochter. Ik vind het zeer teleurstellend dat er onvoldoende toezicht was op mijn gokgedrag, wat heeft bijgedragen aan mijn huidige gezondheid en problemen. Ik had graag ondersteuning en begeleiding gewild om met deze situatie om te gaan.

Klacht over oneerlijke spelsituatie en verlies van €600

klagerff94abbc — Sat, 16 May 2026 17:16:54 +0000

Ik ben met mijn man naar Holland Casino Rotterdam gegaan en we hebben van 3 tot 6 uur gespeeld. We hebben veel geld in de speelautomaat gestopt, maar er kwam geen spel terug, ondanks dat de lichten knipperden dat de automaat vol was. We hebben uiteindelijk €600 verloren, wat ik als pure diefstal beschouw. Toen we dit aan het personeel meldden, kregen we te horen dat er geen spel kwam, maar we kregen geen compensatie. Dit is niet de eerste keer dat we een negatieve ervaring hebben gehad bij dit casino.

Toegang verbod door vaak Winnen

Neco1986nl — Thu, 12 Jun 2025 02:04:29 +0000

Bericht van Holland casino : Beste … Bedankt voor je medewerking en de moeite die je genomen hebt om ons te voorzien van informatie. Wij begrijpen dat we nogal wat van je gevraagd hebben. Vanuit onze Wwft verplichting, hebben wij zorgvuldig je informatie bekeken. We hebben je eerder gecommuniceerd waarom wij aan deze wetgeving moeten voldoen en wat de eventuele gevolgen zouden kunnen zijn voor jou als speler. Helaas hebben wij op basis van de door jou aangeleverde informatie de herkomst en omvang van je transacties in relatie tot je speelgedrag uiteindelijk onvoldoende kunnen verklaren. We zijn daarom helaas genoodzaakt om je account te stoppen. Dat houdt in dat je niet meer bij Holland Casino Online en in de vestigingen kunt spelen. Wij snappen dat dit een vervelend bericht is. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust telefonisch contact op met ons via telefoonnummer: 088-0900 500. Kijk voor veelgestelde vragen op ons Help Center. For frequently asked questions check our Help Center. Met vriendelijke groet, With kind regards, Orlando Trejo | V.I.P. Account Manager Holland Casino Online “ Holland casino online geeft mij verbod omdat ik mijn jaarcijfers en spaargeld niet wilt laten zien bij online Holland casino en ik krijg ook verbod bij Holland casino online en bij alle vestigingen van Holland casino . Wat heb ik misdaan gedaan? Ik kan wel mijn reden zeggen Als mensen vaak winnen doet Holland casino zo tegen mensen verbod geven . En ze weigeren ze mensen. Ze gaven aan spelgedrag in de mail . Moet Holland casino mij zeggen hoe ik moet spelen en bij welke inzet? Het is mijn geld en ik bepaal hoe mijn inzet en strategie is ! ik won vaker maar ze vinden niet leuk. Kansspel autoriteit moet onderzoeken en helder zijn waarom ze winnende mensen eruit gooien zonder reden! ik heb ook e-mail gestuurd naar kansspel autoriteit over deze klacht. Ze zeggen ze mogen bepalen wie ze binnen mag halen en wie niet ! ik ben Nederlander ik heb Nederlandse bank dan moeten jullie niet mensen kiezen het moet op nieuws komen.

Diamond favourite pas ingenomen

ramcharanhc — Sat, 10 May 2025 20:19:36 +0000

Beste medewerker, bij mijn laatste bezoek won ik een grote prijs. Na het uitreiken van de prijs, besloot de medewerker eenzijdig mijn toegangspas in te nemen. Ik kreeg niet duidelijk door waarom mijn pas werd ingenomen. Ik heb me altijd netjes als klant gedragen en niemand lastig gevallen. Het casino is voor mij een veilige plek om uit te gaan en het geeft me veel ontspanning. Ik zou graag weer zo snel mogelijk toegang krijgen tot het Holland Casino.

Wordt bij Binnenkomst beticht van diefstal van vorig bezoek

Gedupeerde holland casino — Thu, 22 Aug 2024 05:50:23 +0000

Ik was met een relatie op 8 augustus gaan Eten bij Holland Casino en zag dat mijn batterij van mijn telefoon bijna leeg was Ik had storing dienst en moest telefonisch bereikbaar zijn De Kelner van het restaurant wist dat ze bij de garderobe backup batterijen hadden om de telefoon bij te laden Ik heb deze bij de gaderobe opgehaald na ondertekening van een formulier Na afloop van het dineren ben ik met mijn relatie naar de garderobe gelopen en heb het bruikleen backup batterij afgegeven Vervolgens zijn wij naar de parkeergarage gelopen en hebben Holland Casino Utrecht verlaten Op zaterdag 17 aug. Wilde ik weer naar Holland Casino Utrecht voor een gezellig avondje Bij de entree op vertoon van mijn pasje. Werd mij de toegang ontnomen en moest ik wachten op een medewerker Toen deze arriveerde betichtte deze mij ervan dat is een laadaccu van Holland casino had gestolen Ik Voelde mij enorm in mijn eer aan getast daar ik nooit met justitie in aanraking ben geweest en al mijn hele leven een bewijs van goed gedrag heb Daarnaast dien ik mij als een voorbeeldig burger te gedragen omdat ik een eigen bedrijf heb met een zeer grote klanten kring Smaad van mijn goede naam komt mij duur te staan. Daarom vind ik het optreden van de meneer in kwestie buiten alle proporties Ik heb hem verteld dat ik deze aan de garderobe juffrouw heb afgegeven Hij vertelde dat hij het niet kon controleren omdat de camera beelden langer dan 7 dagen bewaard blijven Sowieso is de gehele afhandeling van het verhuur op een niet professionele manier behandeld Normaal krijgt de klant een afschrift als je een artikel in lever Daar was ook geen sprake van Dus het hele verhuursysteem klopt van geen kanten En Holland Casino Utrecht probeert hun klanten met dit probleem op te zadelen door ze als dief te betichten Dit is buiten alle proporties

inname favorite pasje

Andre Verbeek — Thu, 15 Aug 2024 18:40:39 +0000

Goede avond Gister ben ik in u vestiging Utrecht geweest. Ik doe dat al ruim 15 jaar met een vriend. Meestal komen we op de maandagen. Wij kennen vele croupiers en nog leuker zij herkennen ons altijd. Top Wij komen zoals u dat kan zien meerdere keren per jaar. Al jaren komen we meer dan 25 keer denk ik want we zijn nog nooit aangesproken dat onze blauwe Favorite kaart niet meer geldig is. Plotseling werden wij daar gisteren mee geconfronteerd en werden we gedegradeerd naar een lager level. Geeft een slecht gevoel. Dus Geen gratis drankjes en andere kleine voordelen die er aan de kaart zijn verbonden. Ik vind het geen service dat ik als vaste klant moet inleveren in service omdat er het afgelopen jaar veel tijd op is gegaan in andere dingen zoals mantelzorg voor mijn ouders. Hebben jullie niets mee te maken natuurlijk maar in de tijd van corona ben ik en meerdere ook niet meer dan 25 keer geweest. Toen mochten we de pasjes nog wel gebruiken of is iedereen op 0 begonnen? Ik verwacht zeker geen privileges maar wel service. Het casino op de nieuwe locatie is sowieso duurder geworden, geen 2.50 tafels meer en niet meer gratis parkeren zoals in oud Utrecht altijd is geweest. Mijn vraag: Waarom gaan jullie zo met vaste klanten om? Kunnen wij onze blauwe favorite kaart terug krijgen? En willen jullie vaker communiceren hoe vaak we het afgelopen jaar zijn geweest zodat we onze frequentie kunnen verhogen? Gaat de meting over het afgelopen kalender jaar of de afgelopen 12 maanden? Als ik twee keer een casino bezoek op 1 dag telt dat dan voor twee? Klacht is reeds gemeld bij vestigingsmanager en die kan niets anders dan beleid volgen dat snap ik. De croupiers die ons verhaal kennen zeggen gewoon laat ons jullie drankjes bestellen dan zijn ze ook gratis. En ja het lijkt kinderachtig als je meer geld wegbrengt dan ophaalt om over een drankje te zeuren maar het gaat om het idee. Ik hoop op een positieve reactie en geen standaard zakelijk mailtje'

inname favorite pasje

Andre Verbeek — Thu, 15 Aug 2024 18:40:36 +0000

De toegang tot Holland Casino is mij geweigerd omdat mijn tas te groot is

Sylvia de Klerk — Sun, 28 Jul 2024 05:40:44 +0000

Op woensdag 24 juli rond 13.30uur ben ik bij Holland Casion binnen gegaan. Het eerste wat mij opviel is dat de bali medewerkster uitgebreid en ongechaneerd aan het gapen was. Ik dacht het is dus niet druk op woensdag middag en toen doe een hand voor je mond. Ik liep op haar af en toen ze mij zag, boog zij haar hoofd en ging verder met gapen - zonder haar hand voor haar mond te doen. Bij haar aangekomen heb ik mijn pasje uit mijn tas gehaald. Toen kreeg ik de opmerking van haar dat mijn tas te groot was en of ik die bij de jassen achter wil zetten. Nee zeg ik, ik heb geen andere tas bij. Moet ik dan met portemonnee, mobiel, tabak, lipgloss en wat nog meer, in mijn handen gaan dragen alleen omdat hun vinden dat mijn tas te groot is. Zij is naar haar collega gegaan die binnen zat, om dit te overleggen. Collega Damien (de naam van Mevrouw gaapet ben ik vergeten te vragen) kwam naar mij toe en zegt dat mijn tas te groot is - na vluchtig een blik op te werpen. Geduldig heb ik uitgelegd dat ik vaker met dezelfde tas naar binnen ben gegaan zonder problemen. Volgens Damien is dit dan de medewerkers ontglipt. Er is wat heen en weer hierover gepraat maar ik mocht met mijn tas niet naar binnen dus ben ik weer naar huis gegaan (Doornbos 104, 5121 RX Rijen - dus niet naast de deur). Hoe langer ik hierover nadenk, hoe kwader ik wordt. Dit heb ik uitgebreid met anderen besproken en mijn tas laten zien. Het is te idioot voor woorden zeggen ze en sommige zeiden nog heel wat erger over de Casino in Breda. Iemand anders zei tegen mij dat mevrouw gaapet mogelijk zich schaamde omdat ze betrapt was op gapen. Zij en Damien waren wel lang aan het praten met elkaar. Hier had ik niet aan gedacht. Ik heb samen met wat andere mensen de dresscode opgezocht en nergens staat er hoe groot een tas mag zijn. Het lijkt mij dit dan ergens zou moeten staan, of niet soms? Ik vermoed dat er iets anders aan de hand is maar wat, is niet duidelijk. Mogelijk heeft mevrouw gaapet iets gezegd tegen Damien. Maar wat weet ik niet. Ik heb hun uitgelegd dat ik al vaker met die tas kwam en of ze in mijn gegevens willen kijken maar ze hebben beiden mijn pasje niet aangeraakt. Hadden ze dat gedaan dan hadden ze ook kunnen zien dat ik al ruim 30 jaar daar kom. Zo ga je met klanten NIET om. Nog nooit is mij de toegang geweigerd. Inmiddels ben ik hier woest over. Terug mailen om de werknemers te verdedigen moet u vooral niet doen. Dit zal mij alleen nog woester maken. Dit had allemaal zo niet gehoeven als Damien had gezegd mevrouw de Klerk, u wist duidelijk niet dat u tas te groot is. Voor deze keer maken wij een uitzondering maar graag de volgende keer een kleine tas mee nemen. Dan had ik niet uren hoeven te zoeken/lezen over spel regels en dresscode en was ik nu niet woest en had deze mail nooit plaats gevonden. Ik ben er nog niet aan over uit welke vervolg stappen ik ga nemen, maar ik laat het niet hierbij. Met vriendelijke groet, Sylvia de Klerk

ontzegging voor halfjaar

Sjaak Bekooij — Tue, 16 Jul 2024 10:03:25 +0000

mijn vrouw, en ikzelf komen al ong.45jaar in h.c scheveningen. De laatste tijd moet en wij met een regio taxi door fysieke problemen mijnerzijds mijn vrouw is mijn begeleidster.ik kan dan ook niet zonder.vrouw heeft zonder het te merken haar ticket in een dan vrije automaat gedaan,waar schijnbaar nog geld opstond van iemand die zijn autmaat niet had afgeschermd,en gemeld dat er geld verdwenen was bij terugkomst.als mijn vrouw dat bewust had gedaan dan had ze haar pas toch niet gebruikt,en bovenal, dat ze beseft,dat het voor mij het enigste uitje is.Haar werd vervolgens een week late de toegang ontzegd,en waren nergens van bewust,en vooral behoorlijk ontdaan.gebeurde ong..19.00,en hadden terugrit om 23.00,we moesten maar zien,4uur wachten,of gewone taxi!! daarbij een ontzegging van een half jaar!!

na 32 jaar trouwe klant op een hele vieze manier eruit gezet en een entreeverbod gekregen!

LANGE777 — Thu, 11 Jul 2024 01:37:05 +0000

Hallo allemaal, Ik denk dat het weinig zin heeft om klacht .nl in te schakelen maar ik vind het fijn dat het publiek die dit leest weet hoe het er binnen holland casino aan toe gaat. Zal me eerst even voorstellen, ik ben dus een professionele speler die al vanaf zijn 20e jaar speelt. Met poker begonnen 32 jaar geleden(20 toen] en dagelijks tot mijn 30e gespeeld toen ik verhuisde naar italie voor 5 jaar voor de liefde met een prachtige italiaanse maar dat terzijde. Ik speel dus dagelijks in holland casino en win dus in 90% procent van de bezoeken zowel met poker als speelautomaten maar de laatse 5 jaar speel ik voornamelijk speelautomaten in hc leidseplein en amsterdam sloterdijk.Mijn balans eind van de week is bij mij dus altijd in de plus en dat weet holland casino maar al te goed want ik struin alle kasten af en speel hit en run.Bijna nooit langer dan 20 minuten op 1 kast en ik speel dus alleen als ik weet dat de kast goed is.[kan ik natuurlijk niet over uitweiden hoe dat werkt immer een kok geeft zijn goede recept ook niet weg...haha] Wat is het geval? Ikl kreeg vaak gesprekjes[1 keer per maand] in het bekende kamertje over mijn langdurig verblijf in de holland casinos omdat ik dagelijks kwam.Ik had een gemiddelde van 8 uur per dag maar in het regelement staat dat je 15 uur per dag binnen mag zijn...alles dus volgens hun regels.Laat duidelijk zijn dat ik een pro ben en alles 200% onder controle heb...mijn bankroll groeit elke week dus ik heb totaal geen problemen met spelen.Heb ik ze continue uitgelegd. Toch wilden ze me een verbod geven van 3 maanden enkelt omdat ik elke dag kwam...ik heb ze heel rustig geantwoord dat ik alleen voor het feit dat ik elke dag kwam mij er onmogelijk uit kunnen zetten en dat een rechter daar niet in mee gaat....toen was het stil en kon ik weer verder spelen maar werd er tegen me gezegd dat ik gemonitoord zou worden.Inbreuk op mijn privacy als je het mij vraagt maar ik dacht toen whatever....ik heb niks te verbergen. Na 3 maanden had ik een kleine discussie met een nieuwe dealer die helemaal niks voorstelde...in de 2 weken daarvoor in de WPT[world poker tour] had ik meer verhitte discussies met die franse dealers gehad zoals bijvoorbeeld midden in het toernooi dat de dealer me een dubbele bigg blind wilde laten plaatsen! En in de 32 jaar dat ik bij hc kom al duizenden discussies gehad met een dealer en ik ben nog nooit aangesproken ook omdat het personeel me kent als een rustige vriendelijke man met humor. Dus dit gaat nergens over en het lijkt wel een set up om me eruit te werken aangezien ze niks aan me verdienen....ze hebben eindelijk iets gevonden wat ze tegen me kunnen gebruiken denken ze schijnbaar. Dit incident gebeurde dus 3 maanden na dat gesprek dat ze me al een verbod wilde geven enkel omdat ik dagelijks kwam. Het was op een drukke avond op een blackjacktafel[min.10]waar ik speelde omdat ik op de wachtlijst stond voor de pokergame. Mijn bet was 30 met 2 blauwe fiches van 10 met 4 roze van 2,50 er boven op. De dealer telde mijn 4 roze fiches heel overdreven voor de camera of het totaal wel een inzet van 30 was. Dat word ze zo geleerd op cursus omdat alleen veelvouden van 10 zijn toegestaan en ze dit dus moeten checken Na het tellen zet de dealer de 4 roze terug op mijn inzet maar een beetje scheef en ik zet ze recht. De dealer totaal verontwaardigd en gaat ze weer tellen...beetje vreemd aangezien hij ziet dat ik lege handen heb maar ok....na het weer overdreven tellen met een volle tafel die wacht... zet hij ze weer scheef terug en ik zet ze weer recht want ik hou niet van een slordig stapeltje fiches...roept deze man meteen de chef in paniek en de shiftleader die ik al trouwens al 30 jaar ken vraagt me of alles ok is en of ik de roze wil wisselen...ik zeg niks aan de hand en het spel gaat verder... IK heb nog 45 minuten aan die tafel doorgespeeld zonder incidenten of iets kleins met dezelfde dealer.Er was dus niks aan de hand!! Volgende dag bezocht ik het hc in de middag en werd ik tegengehouden bij de receptie en moest ik weer naar het bekende kamertje voor een gesprek. Wat bleek ze hadden me 15 dagen geschorst... De reden? Het Holland casino claimt dat ik de dealer bedreigd had en ook nog gelogen tegen de shiftleader???....ik kon mijn oren niet geloven...wat een poppenkast was dit!! Het enige wat ik tegen de dealer gezegd had nadat hij de chef riep was....kan je het niet alleen af... en tegen de chef had ik gezegd...niks aan de hand... Na 15 dagen werd ik gebeld dat ik 1 jaar verbod gekregen had, de dealer word altijd beschermd werd er verteld....Er was helemaal niks gebeurd!!Grote schande dat dit gebruikt werd tegen me nadat gesprek 3 maanden geleden toen ze me al 3 maanden verbod wilde geven omdat ik dagelijks kwam Gevraagd om een gesprek op het hoofdkantoor maar dat werd geweigerd. Ik werd ook nog aangemeld bij een platform als een probleemspeler terwijl ik dat totaal niet ben en Holland Casino weet dat dondersgoed want ik kom er al immers 32 jaar. Ik dacht bij mezelf laat ze maar...ik ga niet naar mijn advocaat want het kost me teveel tijd en energie. Een jaar is zo voorbij dacht ik bij mezelf en ik ben lekker gaan reizen gecombineerd met spelen in Wenen,Londen,Barcelona Brussel,Luxemburg en waar de service 10 keer beter is trouwens. In april van dit jaar was het entreeverbod van 1 jaar voorbij en kwam ik weer langs rond eind april en wat schetsde mijn verbazing??Ondanks het positieve advies van de vestiging hc Leidseplein werd het overruled door dat zogenaamde platform{ook van hc hoe mooi is dat]en werd er doodleuk een jaar verbod verlengd!Zonder hoor of wederhoor en werd er ook na 14 maanden een schijnheilige mail gestuurd naar KSA over mijn zogenaamde excessieve speelgedrag.Dat hadden ze dus meteen vorig jaar moeten doen als ze dat denken......Wat ik ook heel knap vind dat je dat kan beoordelen als ik 14 maanden niet ben geweest.De afspraak was 1 jaar dus lijkt me dit tegen de regels en ook een belachelijke beslissing en ik denk dat een rechter hier ook niet in meegaat aangezien ik totaal geen problemen heb met spelen.Je kan niet 1 jaar afpreken en er dan gewoon 2 van maken en niet reageren op mijn laatste 6/7 mails en me ook nog totaal negeren daar op dat hoofdkantoor!!!! Deze zaak van mij stinkt natuurlijk aan alle kanten aangezien ik spelers zie die duizenden euroos per dag verliezen die ze met rust laten....als ik zeg moet die man niet eens aangesproken worden dan werd me verteld dat ik me er niet mee moet bemoeien en dat hij goed lopend eigen bedrijf had of een goede erfenis of whatever...aan mij word niks verdiend dus ik word er nu na 32 jaar trouwe klant op zo een vieze manier uitgewerkt.... Toch zou ik klacht.nl willen vragen of ze kunnen bemiddelen? Anders zal ik genoodzaakt zijn om naar de rechter te gaan aangezien holland casino natuurlijk elk jaar stilzwijgend zal verlengen om me buiten te houden als ik niks doe....overduidelijk dus dat hc geen goede spelers binnen wil hebben maar alleen mensen die hun geld komen brengen....maar ja dat is al tientallen jaren bekend. Ik hoop van u te horen...mijn dank alvast groet b van Westerop

Weigering

Marianne33zand — Sat, 29 Jun 2024 08:25:09 +0000

Ik meld mij om te gaan spelen , ik kom er regelmatig, ik neem iemand mee. De vrouw komt uit zuid Afrika maar werkt hier in Nederland. Heeft een werk vergunning. Ik wilde haar het casino is laten zien. Na een half uur wachten krijgt zij in de openbare ruimte een brief dat zij geweigerd wordt omdat zij uit zuid Afrika komt . Er wordt niets gevraagd. Zij wordt als crimineel behandeld. Dit heeft haar veel pijn gedaan.want ze heeft niets.anders dan goed zorgt voor ouderen en dan krijg je dit te horen. Een gesprek achter gesloten deuren was paaaender geweest. Dan had de vraag gesteld kunnen worden hoeveel contant heeft u bij u en wat doet u in Nederland enz. Ik vind het een geof schandaal

Ongelooflijk slecht eten tegen een belachelijk hoge prijs!

HenkEJ — Sat, 20 Apr 2024 13:01:11 +0000

Reeds voor de 2e maal zeer maar dan ook zeer slecht in de sportsbar gegeten (als je het al eten noemt). Eerste maal alleen een burger normaal, nou daar ben ik dus ziek van geweest die nacht. 2e keer 19 april friet met pulled chikken. De kip was niet te vinden op het bord. Friet was vet en slap, gemeld bij de ober en zei alleen zal het doorgeven aan de kok. EN WAANZINNIG VEEL GELD. Maar ja, ook deze klacht helpt weer niet. Hoor natuurlijk ook weer niets of nou u bent de eerste die ik hoor De lol is eraf nr6007767146/15788/9000047230 En wij komen best veel. Maar zo gaat de lol er snel af. Ik zal wl weer een standaard briefje krijgen.

Delen van kaarten met poker in HC Breda

Peterikvertrouwjevoorgeenmeter — Sun, 31 Mar 2024 16:31:38 +0000

Helaas moet ik weer de moeite nemen een klacht te uiten over Holland Casino Breda. Vrijdagavond tussen 20:10 en 20:30 was er een dealer aan de PLO 2-2 in Breda. Het gaat om een oude en ervaren dealer. Hij deelde de kaarten van een speler zó hoog, dat andere spelers ze met gemak konden zien. Deze dealer heeft eerder dezelfde speler al proberen te benadelen aan dezelfde tafel (zie mijn eerdere klacht).

houding van een personeelslid hollandcasino amsterdam west

martin kater — Wed, 27 Mar 2024 20:45:17 +0000

Zondag 17 maart heb ik met een vriend de vestiging amsterdam sloterdijk bezocht,groot was mijn verbazing dat mijn pasje was geblokkeerd,er kwam een personeelslid om uitleg te geven in een hiervoor bestemd kamertje.mij werd niet meegedeeld waar het over ging,ik moest een vragenlijst invullen.Toen begon het mij te dagen dat het over een vreemde transactie ging.Ik heb namelijk een bedrijf met huisverkoop en hier veel briefjes van 5 euro ontvang ,in ons kleine plaatsje is geen bank en mij leek het makkelijk om dit in te wisselen tegen fisches,de vorige keer is bij het inwisselen geinformeerd of dit kon,het gaf geen probleem en de fisches zijn verleend.Hiervan is blijkbaar een melding van gemaakt.De reactie van het betreffende personeelslid was heel onvriendelijk en niet klantvriendelijk om de geschetste problemen op te lossen zie het dossier over wie het gaat.Jammer was het dat hoofd vestiching amsterdam sloterdijk iris mij niet meer kon binnen laten omdat ik had aangegeven dat ik weer biljetten van 5 wilde inwisselen.De houding van iris was daarentegen wel proffesioneel en klantvriendelijk. Wat een leuke avond moest worden was op deze manier flink vergald,ik zit nu zonder pasje en weet niet wat bij een eventueel volgend bezoek mij te wachten staat. Wachtend op uw reactie

Gokverslaving in stand houden door de overheid

Sweeney7338883772553846362666 — Tue, 27 Feb 2024 04:22:16 +0000

Beste, Ondanks mijzelf uit te schrijven via Cruks vanwege een gokverslaving welke mij meer dan alleen geld gekost heeft (relatie, vrienden en een hele dure therapie daarna) maakt het mij eigenlijk verdrietig dat een onderneming van de staat, dezelfde staat die ook beloofd haar burgers te helpen, mij tot vrij letterlijk de afgrond heeft laten komen, nog steeds zo’n 4 keer per week aanspoort te gaan gokken. Een onderneming die weet dat ik mentaal instabiel ben, liet mij met een inkomen van nipt 16.000 euro per jaar rustig gokken voor ruim 10.000 euro per week, vervolgens mij met alles aanspoorde door te gaan en mij zo naar de afgrond heeft geholpen tot ik alles kwijt was en mij via Cruks heb uitgeschreven (overigens ook door de staat aangeboden, een goed iets, maar je moet het zelf doen en niemand wees mij er überhaupt op). En nu, een tijd verder, blijft Holland Casino, van onze overheid die beweert mij te willen ondersteunen, mij per e-mail uitnodigen (om maar niet te spreken over alle algemene reclames ) om langs te komen, online extra’s te geven etc om mij weer aan het gokken te krijgen. Ik vind het een schande, andere casino’s net zo maar deze wordt beheerd door de overheid. Hier moet gewoon iets aan gedaan worden. Als je je kan beheersen en je het kan veroorloven - helemaal prima! Maar een verslaafde als ik met een wajong uitkering waarbij dat allemaal bekend is alsnog zo blijven ‘lokken’ om te gokken; daarover heb ik meer dan een klacht, het verwoest mijn leven en ik ben vast niet de enige. Hier moet iets aan gedaan worden. In mijn eigen geval ben ik echt kwaad dat mijn leven nog steeds dóór een onderneming van de staat moeilijker gemaakt wordt, zelf vecht ik tegen verleidingen en ik blijf ze ontvangen. Schandalig.

Gokverslaving in stand houden door de overheid

Sweeney7338883772553846362666 — Tue, 27 Feb 2024 04:22:14 +0000

Roddelen

Peterikvertrouwjevoorgeenmeter — Tue, 20 Feb 2024 20:10:01 +0000

Gisteren was ik 2-4 Texas Holdem aan het spelen in Breda toen een vrouwelijke dealer aan tafel kwam. Ze heeft enorm zitten roddelen over een andere speler die aan de 2-2 aan het spelen was. Zichtbaar genoot ze ervan. En dat in een tijd van grensoverschrijdend gedrag..... Wat een niveau van dit staatscasino. Waarschijnlijk bezit ze niet de intelligentie om dat te snappen.

Pot Limit Omaha 2-2 in Breda

Peterikvertrouwjevoorgeenmeter — Sun, 18 Feb 2024 16:34:38 +0000

Ik was zaterdag in Breda aan het pokeren en zag een pokerhand tussen 2 spelers. Speler 1 is een speler die winstgevend speelt en niet populair is in het casino. Op de river was er een showdown en de volgende handen gingen open: Speler 1: A-5-5-8 Speler 2: 7-8-J-A Board: 3-6-7-4-5 Dit is een split pot aangezien ze beiden de volgende hand hebben: 4-5-6-7-8 Speler 2 claimde echter de pot, hij beweerde dat hij een hogere hand had. De dealer ging hierin mee en gaf de pot aan speler 2. Speler 1 heeft herhaaldelijk aangedrongen om de pot te splitten. Dealer beweerde echter dat speler 2 gewonnen had omdat hij beide kaarten gebruikte en dealer 1 slechts 1 kaart gebruikte. Na lang aandringen, hier was een lichte stemverheffing voor nodig door speler 1, splitte de dealer alsnog de pot. De dealer was een persoon met een jarenlange ervaring in casino's en zou dus uitstekend in staat moeten zijn om het board te lezen.

Muziek

Fred Vd ploeg — Sat, 30 Dec 2023 05:26:35 +0000

Vrijdag 29/12/2023 stond er een deejay te draaien in de vestiging in Groningen,de muziek stond in de achterste zaal veel te hard. De keuze van de muziek vonden veel mensen niet om aan te horen.Ik heb van diverse mensen gehoord die eerder weg gegaan zijn vanwege dehydreert niet om aan te horen muziek.Je gaat naar het casino om rustig te kunnen spelen, maar niet voor de harde muziek. Na enig aandringen heeft hij de muziek in de achterste zaal gelukkig wat zachter gezet, waar mensen om mij heen dankbaar voor waren,dat ik dit gevraagd had.

Met favourite kaart in de lange rij staan,in casino Valkenburg

Reggie Rupp — Sat, 16 Dec 2023 15:33:49 +0000

Gisteren nadat we ons jassen aan de garderobe hebben afgegeven, moesten we in een lange rij staan omdat de balie vd favourite kaarthouders onbemensd was. Omdat dit zolang duurde heb ik een klacht wilde indienen. Een dame, die haar naam niet wilde zeggen, sprake me op een hoge toon aan, niet charmant niet professioneel. De chef die verantwoordelijk is van deze dames kon mij na 1 uur zeggen dat door ziekte de balie vd favourite cardhouders inderdaad niet bemensd was en dat de klant maar moest wachten. Ook deze persoon is een onprofessioneel gedrag te wijten.Van bovenstaande zijn diverse mensen getuige geweest. Deze leidinggevende bood mij geen excuses aan en zelfs geen hand. Bij vele andere klanten staat hij ook als zodanig bekend. Voel me na 40 jaar enorm onheus bejegend......

opheffing entree verbod

Welkom150 — Tue, 21 Nov 2023 20:31:00 +0000

Geachte heer, mevrouw, Onlangs 10 november 2023 bracht ik een bezoek aan Holland Casino Rotterdam waar er een klein onenigheid ontstond over een glasje water. We waren met z'n drieën. Na een bezoek en daarna besloten wat te gaan eten. Zijn wij naar het restaurant gegaan om wat eten te bestellen. Er kwam een restaurant medewerkster naar ons toe met het menu kaart netjes en vriendelijk te woord en geholpen. We nemen ons plaats aan tafel en. Het eten is gebracht. We hadden ook wat glasjes biertjes op. Tijdens eten wilde ik een glas water. Ik voelde me even niet goed. Ik bestelde bij een ander medewerkster een glasje water. Ikstond op om het water op te halen, bij de kleine kassa aangekomen. Zegt deze medewerkster dat ik ervoor moet betalen. Mijn zus op haar beurt zei van , betalen? Hij heeft een diamant pasje dus drank is gratis dus inbegrepen. Nee zei de mederwerkster je moet ervoor betalen. Terwijl ik mijn pinpas aan het zoeken was in mijn tas, ongeduldig en ruw zette deze medewerkster het glasje water op de bar. Zoeietsvan moet ikzolang wachten? Duidelijk gezien duidelijk te zeggen is dit. En toen mijn zus er hierover wat van zei is er een onenigheid onstaan. Want zo ga je niet om met een klant die dorst heeft en om een glasje water vraagt en dat je als casino medwerkster zo om gaat, ruw onfatsoenlijk, onvriendelijk en hierdoor dit is ontstaan. Zonder schelden, of slaan of geweld gebruik word er op een alarm knop gedrukt alsof wij criminelen zijn. Direkt komen de beveiling en een paar medewerkers. Zonder met ons een gesprek te voeren of te vragen wat er precies is gebeurd, word ons eten afgepakt opruimd en moesten wij het pand snel verlaten met begeleiding van de beveiliging. Zelf niet goed gegeten hebben wij niet gedaan. En dan bedoel ik ook dat wij het recht hebben om te praten als wij niets netjes worden behandeld. Want we hadden geen gratis eten en drinken. Zo ga je niet om van je heb honger je bent aan het eten en na een klein onenigheid word ervan een mug olifant gemaakt. Dit kan niet! Totaal onterrecht zonder enig rede worden wij buiten gezet. Ik heb vorig week vrijdag 17 november gebeld om te vragen naar de opheffing van het verbod en een persoonlijk gesprek. Mocht ik langs de balie komen. We zijn gegaan me. Nichtje en ik want zei was er ook bij die dag 10 november. We hebben een gesprek gehad in de hal bij de hoofdingang bij de deur staande met 2 medewerkers nl een mannelijk en vrouwelijke medewerker die ons te woord heeft gestaan. Mijn verhaal gedaan en ik gaf aan dat dit onterrecht is en vraag ik om de verbod op te heffen, zegt de mannelijke collega dat hij dit niet zal doen, omdat mijn zus heeft uitgescholden. Dit is buiten gebeurd. Op mijn beurt. Mijn zus heeft dat gedaan , niet ik. Dan vind ik dat u mij niet moet bij betrekken. Vernomen dat ik een jaar verbod heb ,toen ik een coin ging inwisselen vorig week. Ik ben niet eens met het verbod. Ik heb ook getuigen. U kunt ook de camerabeelden bekijken , dat ik geen fysiek geweld heb gebruikt of vernieling of iets verkeerds heb gezegd. Helemaal niets en doen ze mij dit aan. Van vals beschuldigen. Ik ga al zoveel jaren naar de holland casino en nooit wat meegemaakt als dit voorval en verzoek u dan ook de blokkade op te heffen. Mocht het toch niet zo zijn dan ga ik een raadsman inschakelen. Nogmaals ik vind het onterecht. Ik hoop u voldoende te hebben ingelicht, Verblijf ik, Met vriendelijk groet, Birtantie

Voucher

Jan Piet cees — Wed, 15 Nov 2023 08:13:29 +0000

Leuk om een voucher te sturen die geldig is van 8-11 T/m 15-11-2023 en komt dan per post op de 14-11 binnen! Leuk hoor!

Geweigerd ook na inkomsten laten zien

Sun, 29 Oct 2023 23:53:14 +0000

Ben een zelfstandige ondernemer,buiten het 7 dagen per week te werken gaan wij nergens meer uit af en toe naar Holland Casino. Wat blijkt nu ,ze vroegen me inkomsten checken ,prima heb bankafschriften,pin transacties gegeven en jaaropgaven. Ondanks dat vonden ze dat niet genoeg ,en ze weigeren mij niet voor periode maar voor altijd ,ik word gewoon als een criminele neergezet en zwaar onrecht aangedaan . Via rechter kost het allemaal maar geld en zeker dat ik win is niet zeker,immers zij kunnen doen wat ze willen. Dat tergt mij zo enorm. Pure onrecht en mij weigeren toegang door aannames en vermoedens

Favorietkaart

Zomermaand — Sun, 29 Oct 2023 22:15:03 +0000

Al jaren hadden mijn man en ik de Diamondkaart tot onze verbazing moesten wij die opeens in leveren voor een Platiumkaart .Kregen te horen dat we niet 25 xof meer de casino hebben bezocht .Wij zijn regelmatig te vinden bij jullie en nooit geweten dat het zo werkt het ging bij ons om nog 2x.Konden ook niet echt wijs worden hoe het wel werkt. Dus hebben wij besloten om niet zovaak meer langs te komen. Vinden erg schandalig.

Toegangs verbod

Elisabeth Claes — Thu, 26 Oct 2023 08:30:09 +0000

We zijn al jaren klant geweest bij Holland casino en dit eerst met een blauwe kaart .ne een aantal jaren kreeg mijn man een goude kaart met meer mogelijkheden zoals gratis parking,drank en snaks. na een jaar kreeg hij te horen dat hij zich moest verantwoorden en zijn financiële toestand moest bekend maken zoals bank afschriften , eigendomspapieren , erfenis eventueel toekomstige erfenisen van ouders en hun eigendom en papieren van de zaak die u zou bezitten . Na dit geweigerd te hebben werd hij op stande voet de toegang verboden .als jullie dit normaal vinden na zoveel jaren trouwe klant te zijn geweest .sorry maar wat ik niet begrijp is waarom de ene klant wel en de andere niet .er zijn erbij die ook de nodige papieren of documenten niet woude geven en dan toch de toegang tot Holland casino kregen met een blauwe kaart .wat voor ons duidelijk niet het geval was.de rede was je kan van een goude kaart niet terug naar een blauwe kaart dat was hun reden tegen over ons . eens je een gouden kaart hebt gehad kan je niet meer naar een lagere kaart gaan Mijn vraag is wwaarombij de ene wel en de andere niet .

Faforietcard

Malder 18 — Mon, 23 Oct 2023 19:11:02 +0000

We komen al 15 jaar bij Holland Casino in Utrecht, door familie omstandigheden hebben we dit jaar niet kunnen gaan (sterf geval) .We zijn afgelopen weekend weer geweest pakken ze de blauwe af,krijgen we Black card, Holland casino een beetje flauw vind je dat ook niet.groetjes

Toegangsverbod

Ruben Lachman — Tue, 19 Sep 2023 23:23:46 +0000

Ik ben onterecht door Holland casino meer dan 3 jaar geschorst en Holland casino wil mij niet meedelen hoe lang ik niet welkom ben. Om mijn verzoek reageren ze niet . Met vriendelijke groeten RD Lachmam Rubenhier@hotmail.com 0634143898

Weigeren

Judith kusters — Fri, 15 Sep 2023 21:42:45 +0000

Ik breng 2 buurmannen naar holland casino utrecht. Terwijl ik terug rij word ik gebeld kom ons maar halen, omdat een van de buurmannen is geweigerd, omdat hij teveel gedronken heeft. Mijn mond viel open in de auto van verbazing. Ik ben terug gegaan en heb met desbetreffende beveiliger gesproken. Ik heb hem gezegd dat hij de avond bij mij was en hij 2 biertjes op heeft dus zeker niet dronken is. Desbetreffende buurman heeft 2 klompvoeten waarbij bij een voet ook nog 2 tenen zijn geamputeerd. Hierdoor is hij extra belemmerd in zijn evenwicht. Hij heeft bij mij een tijd buiten op de galerij gestaan. Wat vermoeiend is voor hem. Daarna is hij in de auto gestapt. Als hij uitstapt is gaan lopen even lastig voor hem ivm vermoeide voeten en evenwichtbalans die niet goed is door zijn geamputeerde tenen. Ik snap dat een vreemde denkt dat hij dronken is. Ik heb de beveiliger gezegd dat ik echt niet naar binnen kom als hij echt dronken zou zijn. Hij vond zijn reflexen traag en hij werd boos vond de beveiliger. Klopt ja. Hij voelt zich aangesproken op zijn handicap. Dit is de eerste keer dat hem dit overkomt. En dat doet hem zeer. Ik zeg nog laat hem blazen dan zie je dat ik gelijk heb. Antwoord van de beveiliger is dat is eigen verantwoording. De buurman word erbij geroepen en bevestigd nogmaals dat jij 2 bier heeft gedronken. Hij mocht toch naar binnen. De blik van vernedering en afwijzing in de ogen van mijn buurman deed mij pijn. Dat jullie mensen die dronken zijn willen beschermen tegen zichzelf, omdat ze weinig grenzen hebben snap ik. Er word wel volop alcohol geschonken aan mensen die gokken en moeten rijden door jullie. Beetje haaks beleid in mijn ogen. Ik hoop van harte dat hij dit nooit meer hoeft mee te maken bij jullie en zie jullie reactie heel graag tegemoet. Deze actie vind ik namelijk discriminerend. Mvg judith

Holland Casino bedriegt met online spelletjes reclame

pa. — Tue, 12 Sep 2023 08:45:09 +0000

Wanneer je een email krijgt na het meedoen van online spel in de vorm van reclame. met Gefeliciteerd win je een zogehette tryoutpakket. Maar je kunt hem niet innen. Er staat een code met een andere verouderde datum op. Als vervolgens de klantenservice daarover inlicht. Krijg je een meisje van 15. Doen ze net alsof ze het niet begrijpen.

Smerig en privé gesprekken

A Mooij — Sun, 03 Sep 2023 21:25:59 +0000

Reeds enkele jaren komen wij naar tevredenheid in diverse Holland Casino’s. Ook eerder naar tevredenheid in het mooie casino in Venlo. Helaas vandaag zondag 3 september zijn wij teleurgesteld snel vertrokken. In en bij de speelautomaten stonden veel lege glazen en kopjes. De automaten plakten en waren vies. In het casino hing een niet frisse lucht (leek op een penetrante urinelucht). Ook op de bar was een overvloed van vieze glazen en kopjes. De dames hadden het bij de bar enorm druk met privé gesprekken. Helaas hadden zij geen tijd om iets in te schenken. Op enig moment werden de glazen van een tafel gehaald. Helaas bleef er een vieze tafel achter. Geen doek of wat dan ook kwamen aan te pas. Stoelen stonden Schots en scheef, wij hebben dit nergens eerder zo meegemaakt. Het kwam over als chaotisch en slecht gemanaged .

Gevoel van oplichting

Daytona65 — Fri, 01 Sep 2023 17:46:50 +0000

Ik ben een trouwe gast die al 40 jaar met grote regelmaat komt bij Holland Casino. Op 28 augustus jl bij vestiging Sloterdijk op roulette tafel gevraagd aan croupier om 16-23 buren te plaatsen . Iets wat hoort bij mijn vaste spel en wat croupiers over het algemeen weten. Het balletje viel op 8 en ik kwam mijn winst claimen. Blijft de croupier mijn inzet op 33 buren te hebben geplaatst ipv 23 buren. De jr manager deelde mee dat hij via de speaker het zou afluisteren. Na afluisteren deelde hij mee dat ik inderdaad 23 buren heb gezegd maar hun protocollen zegt dat ik moet luisteren op herhaling vd croupier en moet zien of ze dat daadwerkelijk zet? Dit bevreemdt mij uitermate, er is bewijs dat ik het juist hebt gezegd en toch krijg ik niet mijn geld. Geen 1 gast kent de protocollen, sterker nog het is niet openbaar en eenzijdig opgemaakt zonder accordering vd spelers . Buiten dat er deze jr manager een eerdere overtreding vd privacy wetgeving heeft begaan, is dit natuurlijk pure diefstal. Je hebt namelijk het bewijs voorhanden. Ik heb expres geen klacht over deze voorval gedeponeerd om zij mij de vraag stellen , wat wilt u en wij hebben protocollen Ik denk niet dat ik oplossing bepaal maar dat er echt iets mee moet gebeuren lijkt mij het minste. Echt heel slecht, ze gebruiken de woorden u bent een gewaardeerde gast. Gewaardeerd zeker niet en word ook nooit behandeld als een gast. HC is eigendom vd staat. Overheden staat continue in het nieuws met hele slechte dingen naar de burger toe. Als je alleen geld wilt afpakken van je gast en verschuilt achter protocollen kun je beter gerechtsdeurwaarder worden.

Arrogant en agressieve manger horeca

Cacaos — Sun, 20 Aug 2023 11:14:54 +0000

Holl casino geeft online vougers uit voor een drankje daarbij bestel ik regelmatig een lekker wijntje . Nu is er een bar medewerker die mij wijngerd om alcoh. dankje te geven. Dat is heel vreemd omdat dat nergens staat vermeld ook heeft de bar manager mij in het verleden wel alcohol drankje gegeven met dezelfde app. Diezelfde manager valt nu naar mij uit en verteld mij op een wel zeer agressieve manier dat geen alcohol wordt geschonken met die aanbieding en dat hij een notitie zal maken van mijn gedrag! Dit vind ik op zijn minst zeer vreemd ik wordt in casino. VALKENBURG behandeld als een minderwaardig mens .

Holland casino in strijd met eigen voorwaarden

fivhugbtrsgtr — Fri, 28 Jul 2023 06:36:43 +0000

Klacht; Holland Casino online wijkt af van eigen voorwaarden bonus toekennen, onjuiste of onvolledige voorlichting. Bonussen; Bij holland casino online kan je diverse promoties en bonussen ontvangen. Vaak zit hier een element in van bijvoorbeeld stort €50,- en je ontvangt 10 gratis spins. Dit heb ik dan ook een week lang gedaan tijdens een promotieweek om vervolgens mijn account te hebben geschorst. Het was namelijk niet de bedoeling dat ik daarna het gestorte geld weer liet overboeken naar mijn eigen rekening. Ik heb via de email vermeld dat dit niet in de voorwaarden van de bonus stond en dat als ze bijvoorbeeld een rondspeelvoorwaarde van de bonus zouden toevoegen dit niet zou gebeuren. Account is daarop weer opengezet maar ik mag nooit meer meedoen met bonus en promotieacties. Na contact hierover melde ze het volgende ; dit is misbruik en valt onder veilig en verantwoord spelen. Nou veilig is het zeker en verantwoord ook want het kost mij geen euro; maar hollandcasino dus wel. Naar mij inziens gebruiken ze nu het veilig en verantwoord spelen om ervoor te zorgen dat ik niet meer gratis bonussen kan binnenhalen. Ze zien liever dat ik het gestorte geld inzet op hun platform; maar dit staat nogmaals niet in de voorwaarden!

Diamondkaart..

El Nijhof — Tue, 11 Jul 2023 17:35:22 +0000

Mijn Diamondkaart was verlopen.. Dacht even verlengen.. maar dat hoefde niet zeide bij de kassa.. we kregen toch na 20 Juli een nieuwe., en dan gaat ook die 25 bezoekjes in zei ze.. Maar nu kreeg ik een mail vandaag van t casino dat we 22 x zijn geweest.. en dat t nu al loopt!! Was daar zo beduusd van.. want in casino zeide ze dat gaat pas na de 20 ste in.. Dus nu moeten we gauw nog voor de 17e juli 3 x na casino binnen een week .. Vind dit echt niet fijn dat je verkeerd wordt ingelicht als je wat vraagd in t casino utrecht.. Groet El v d Bunt...

Beschuldiging van 2 fiches van 10

Marco liemburg — Mon, 29 May 2023 20:55:21 +0000

Hoi met m liemburg ik speelde afgelopen zaterdag bij Holland Casino bij sloterdijk aan blackjack tafel van 10 ik speelde op de 6e en 1e box iedereen won maar er was 2 fiches van 10 onder mijn mouw en heb het weg gepakt snel volgens de camera maar dat was niet van mij bleek achteraf en die man die naast me zat miste de uitbetaling en vroeg de camera beelden we speelden verder en werd later door 2 man meegenomen naar een kamertje zeiden dat ik 2 fiches had gepakt en heb mijn excuses aangeboden want was echt niet met opzet maar word nu voor 6 maanden de toegang ontzegd en wou graag een leugen test doen dat ik niet steel want kom vaker bij Holland Casino en dit is bij mij nooit overkomen wat kan ik hier tegen doen want ben me van geen kwaad bewust ik hou me altijd aan de regels hoop dat u dat kunt terug draaien dat ik een verbod heb van 6 maanden hartelijk dank m.liemburg

Online

Nasserovic — Fri, 21 Apr 2023 12:38:25 +0000

Nooit spelen online want je verliest gegarandeerd opgelicht online fraudeurs zijn moeders kinderen levend verbranden ‘nn want ze lichten je levende lijf op legale staat zen moeders d n a verbranden allemaal

Die houden niet van jullie afspraken

Azad Ali — Sat, 08 Apr 2023 22:06:23 +0000

Vies eten

Zangmaus1992 — Sun, 02 Apr 2023 20:55:17 +0000

02-04-2023 rond 22:25 kipsate met friet besteld. De friet leek van plastic, de sate smaakte naar veel maar niet naar sate. Geschatte waarde? Euro of 2, jullie vragen hier 14,50 voor. HC-onwaardig!

Witwassen….

A Yan — Wed, 29 Mar 2023 04:10:04 +0000

Holland casino komt met de regels ‘pinnen boven 1000 euro wordt gecontroleerd’… wanneer er continue contant bij de tafel wordt gewisseld .. wordt dit gecontroleerd ..NEE.. dus waar praten we over witwassen van geld ..zogenaamd overheid is heilig .. overal is hooguit 3000 euro contant betalen en de rest pinnen maar casino ,,ho maar …. Zogenaamde controle FIU

Geen toegang

JojoDeGeldGooier — Fri, 17 Mar 2023 20:42:48 +0000

Fatsoenlijk gekleed, en normaal gedragen, lieten de portiers ons niet binnen op basis van de gedachte dat wij zogenaamd zouden hebben gedronken. Dit was niet waar. De portiers hebben zich onprofessioneel gedragen en ons niet toegelaten op basis van niks. We wilden zelfs blazen maar dat vonden ze niet goed.

Geld opname’s zijn niet uitbetaald

Ramoon43 — Thu, 09 Mar 2023 10:59:57 +0000

Na 7 weken is mijn opname niet uitbetaald, klacht ingediend en ze zeggen steeds we moeten wachten op de financiële afdeling

Selectie voor vouchers

Mayonne — Fri, 03 Mar 2023 18:43:52 +0000

Holland casino discrimineert mensen door vouchers te sturen naar bepaalde groepen. Toevallig iedere keer dezelfde mensen. Ze zeggen letterlijk: Het selecteren van ontvangers voor e-mail gebeurt aan de hand van een aantal criteria dat per keer kan verschillen. Aangezien mailings op naam worden verzonden, kunnen wij deze helaas niet nasturen. Dit moet in deze tijd toch niet meer kunnen. Stuur of iedereen een mail of niemand. Heb dit helaas al meerdere malen aangegeven en er wordt niks meegedaan. Zelfs de medewerkers in het casino vinden dit vreemd.

Oneerlijke situatie met speelautomaten bij Holland Casino Amsterdam.

Igor Lissioutkine — Wed, 22 Feb 2023 16:01:48 +0000

Ik ben een vaste klant van Holland Casino in Amsterdam, ik geef de voorkeur aan spellautomaten boven kaartspellen. Ik ben me goed bewust van mijn financiële risico's. Ik begrijp de op de website (kansspelautoriteit.nl) aangegeven scriptie: Een automaat bij Holland Casino werkt anders: daar is bij elk spel de kans op een prijs gelijk. Een automaat van Holland Casino moet 80% van alle inworp van alle spelers uitbetalen als prijs. Ook bij dit soort automaten kunt u niets winnen, een beetje winnen, of in 1 keer heel veel. De kans hiërarchie is echter bij elk spel gelijk. Mijn persoonlijke lange termijn ervaring en observaties van het spel van de omringende bezoekers duiden op duidelijke schendingen van de werking van gokautomaten. Vaste klanten van Holland Casino geven meestal de voorkeur aan dezelfde soorten spellautomaten, en ieder van ons heeft tijdens vele bezoeken bepaalde statistieken gevormd over de werking van bepaalde spellautomaten. Mijn persoonlijke langetermijnervaring en observaties van anderen duiden op duidelijke schendingen van de werking van gokkasten. Bijvoorbeeld. Velen van ons kunnen precies vaststellen welke soorten gokkasten direct na installatie goede uitbetalingen hebben opgeleverd, inclusief grote bedragen, maar later daalden de uitbetalingen scherp en grote bedragen worden volledig gestop. Veel vaste klanten hebben zeldzame situaties waargenomen waarin spelers bij verschillende spellautomaten bijna gelijktijdig begonnen te winnen, die snel stopten waarna bijna niemand meer won. Dit zijn echter zeer zeldzame voorbeelden. Maar in de regel kun je veel tijd en dagen doorbrengen bij dezelfde gokkast of bij naburige van hetzelfde type, wachtend op het moment dat een beetje winnen, of in 1 keer heel veel gaat komen, maar de meeste vaak worden we geconfronteerd met de situatie kunt u niks winnen. Door de relevante universitaire opleiding heb ik inzicht in de werking van dergelijke elektronische apparaten, elektronische netwerken en servercentra. Ik weet niet precies hoe, maar ik weet zeker dat in dit geval de spellautomaten op oneerlijke wijze worden beheerd, blijkbaar door medewerkers van de technische ondersteuning die de juiste toestemming hebben om deze gokautomaten elektronisch te besturen. Ik geef toe dat mijn conclusies misschien onjuist zijn, maar vele tientallen of honderden casinobezoeken wijzen op hetzelfde negatieve resultaat, en dit zijn STATISTIEK. Ik weet het niet zeker, maar er is een situatie mogelijk waarin Holand Casino de afhankelijkheid van winstpercentages op één bepaalde gokkast (of meerdere van hetzelfde type) instelt op alle andere gokkasten. Dat wil zeggen, als er in een casino bijvoorbeeld honderd gokkasten zijn, waarvan er slechts tien worden gebruikt, maar 80% wordt verdeeld over alle honderd machines, dan investeert elke speler in wezen zijn geld in alle andere gokkasten, wat betekent - schenking van geld aan casino. Formeel wordt dus de 80%-regel gerespecteerd, maar in feite is het een echte fraude. Als tegenvoorbeeld kan ik verwijzen naar de ervaring van het bezoeken van een casino in het Amerikaanse Las Vegas en ik weet zeker dat veel ooggetuigen het met mij eens zullen zijn. In de Las Vegas casino's duidelijk de tegenovergestelde, positieve dynamiek, ongeacht het aantal bezoekers, waar het risico om te verliezen meestal te wijten is aan de tijd die aan een aparte spellautomaat wordt besteed. Bij Holland Casino beloven spellautomaten praktisch geen winst, en de tijd die aan het spelen van het spel wordt besteed, vergroot het verlies. Ik weet niet zeker of deze klacht enig resultaat zal opleveren, maar ik beschouw het als mijn plicht om mijn ongenoegen en de onvrede van vele vaste klanten hierover te uiten.

GokKast betaald niet uit zelfs niet na €3000

John 314 — Sun, 12 Feb 2023 10:53:02 +0000

Dit was de laatste keer dat wij in de Casino zijn geweest .Er wordt gezegd dat de Gokkasten 80% uitbetalen .Maar kijk uit mensen het betaald totaal niets uit .Ze bedoelen zeker 80% aan de Casino zelf .Er zat een duitse man naast ons die er wel €3000 in gooit met drukken van €20/30 per keer de Gokkast gafniet eens een rinkel of bonus hij ging kwaad weg .Toen zijn wij op die gokkast gegaan €100 er in en gaf niets .Dit is een oplichting bende .Holland Casino is van de Staat. En dat zegt al genoeg

VOUCHERS

cam. Roosendaal-Leeuw — Wed, 01 Feb 2023 11:12:17 +0000

Geweldig wat een verrassing wel 4 vier vouchers ter waarde van 5 euro per stuk. maar niet heus. Ik vind dit een belediging,denkt u nu werkelijk dat ik hiervoor apart het casino ga bezoeken.Stuur dan niets.Inmiddels heb ik de mail verwijderd. Mevr. C.A.M Leeuw. (geb. 04-02-1943),

Entree geweigerd

Duikersloot Boskemper — Tue, 31 Jan 2023 06:27:43 +0000

Goedmiddag Wij mijn man en ik gaan altijd tussen kerst en oud en nieuw met mijn gehandicapte dochter een middagje gokken, zo ook afgelopen kerst, mijn dochter heeft haar paspoort afgeven waarop de baliemedewerkster aan mij vroeg staat ze onder bewind waarop ik antwoord met ja, toen gingen er allerlei alarm bellen rinkelen en wij moesten wachten tot de manager er was, die vertelde ons dat wij niet het casino niet in mochten omdat mijn dochter onder bewind stond, heel vreemd haar bewindvoerder haar vader was erbij, en de vraag over bewind kwam omdat me dochter in een rolstoel zat daarom werd het haar gevraagd, ik kan u verzekeren dat er meerdere mensen die onder bewind staan lopend bij u het Casino in lopen, dat weet ik natuurlijk uit ervaring mijn dochter werkt met lopende mensen die zelf kinderen hebben maar wel onder bewind staan, uiteindelijk zijn er twee manager aan het bellen geweest met het hoofkantoor ook deze managers constateerde dat mijn dochter capabel genoeg was om het casino in te gaan, dus alle lof voor deze twee managers want we mochten uiteindelijk naar binnen, ons uitje van de middag was wel dusdanig verpest dat zal u begrijpen. Alleen zou ik heel graag willen weten hoe en waarom dit zo is, wij zijn al vele malen in het casino geweest staan daar zelfs ingeschreven, mijn dochter is afgerekend op haar rolstoel anders hadden ze het nooit gevraagd of ze onder bewind stond. Dus de vraag is kunnen wij nog zonder die poespas het casino in.

Onterecht uitgezet

KevinKaal — Thu, 29 Dec 2022 23:00:31 +0000

Goedenavond, Dinsdag 27 december zijn ik Kevin Kaal en een vriend Stefan Van Vugt bij Holland Casino in Nijmegen geweest. Het was super gezellig. Maar na een paar drankjes werden wij er ineens uitgezet vanwege drankbeleid… we waren niet vervelend niet dronken of wat dan ook. Zat rustig achter een gokkast toen er iemand kwam om ons te verzoeken te vertrekken. Dit vind ik erg jammer er was namelijk 0 reden hiervoor. Kom regelmatig bij jullie en ook vaker dezelfde omstandigheden gehad maar nooit wat gebeurd of eruit gezet. Wilde dit even kwijt want vind het erg jammer en vervelend hoe het gelopen is. Desondanks kom ik snel zeker weer langs het is altijd leuk en gezellig verder. Tot snel en hoop dan weer een leuke avond te hebben zoals altijd! Mvg, Kevin Kaal

account geblokkeerd

fenna de vries petter — Thu, 08 Dec 2022 10:43:34 +0000

Plots geblokkeerd, als ik via de e-mail vraag wat de reden is dan kunnen ze die niet geven en wijzen ze me op artikel 7, dan kunnen het meer dan 10 redenen zijn maar een specifieke reden willen ze niet geven. Ze kunnen me alleen vertellen dat het besluit definitief is en ik voor goed geblokkeerd ben. Precies zelfde verhaal als Daphne de Jonge dus. Wil 6 dec s'avonds inloggen lukt niet meer.

Zomaar geblokkeerd

Daphne de jonge — Wed, 07 Dec 2022 14:29:34 +0000

Jaar lang normaal plezier gehad. Af en toe een storting en af en toe een uitbetaling. Nu plots geblokkeerd, als ik telefonisch of via de e-mail vraag wat de reden is dan kunnen ze die niet geven en wijzen ze me op artikel 7, dan kunnen het meer dan 10 redenen zijn maar een specifieke reden willen ze niet geven. Ze kunnen me alleen vertellen dat het besluit definitief is en ik voor goed geblokkeerd ben. Vind dit zacht gezegd belachelijk. Klanten service aan de telefoon ook echt te bizar voor woorden.. geen goed woord over voor de service!!

Opgelicht door horeca personeel-Holland casino Valkenburg

123Romy — Mon, 28 Nov 2022 07:08:38 +0000

Starter pack met voucher van 25€ voor de horeca.. maar mij werd bij het eerste drankje verteld dat er niks op stond. Ik had hem daar gekregen en niet gebruikt. Mocht t zelf uitzoeken van de kale Batman Martijn. Die te lax was om mojitos te maken dus moesten we iets anders bestellen.

Cash out functie

Mario Van Dieten — Sun, 27 Nov 2022 21:23:47 +0000

Ik maak altijd gebruik van de cash out functie tijdens sportweddenschappen. Om onduidelijke reden is deze functie uren niet beschikbaar geweest waardoor ik minimaal 400 euro ben misgelopen.

Iemand met down syndroom geweigerd

Tom1864 — Wed, 16 Nov 2022 07:23:34 +0000

Iemand met t syndroom van Down wilde met pa en ma naar binnen. Geweigerd door onbekwaamheid en kansspeelorganisatie. Autisten worden niet geweigerd.....dat is niet zichtbaar

Uitbetaling

nvtteafregf — Thu, 13 Oct 2022 10:48:08 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik heb op 20 September een storting van 200,00 euro gedaan en diezelfde dag nog 150,00 proberen uit te betalen. Nu staat er bij de opname van 150,00 in de transactie geschiedenis Wachten . Ik weet niet precies wat hiermee bedoeld wordt en wat ik verder kan doen. Het is inmiddels al 3 weken geleden. Met vriendelijke groet, Brian cents

Schandalige behandeling

Beachy67 — Sat, 17 Sep 2022 13:48:12 +0000

Al jaren komen wij bij Holland Casino Venlo en nu heeft mijn man een ticket gevonden en geeft dit af bij de kassa. Meteen worden er medewerkers bij geroepen en krijgt hij een kruisverhoor, wordt voor dief uitgemaakt en hij krijgt een aantekening? Waarvoor??? Omdat hij een ticket heeft gevonden?? Schandalig behandeling!!!! Als het een Duitser of iemand met VIPkaart was geweest, was er dan ook zo gereageerd......zeker weten van niet!!!!!

Simpelweg geblokkeerd zonder enige reden

Thomas293848593 — Thu, 25 Aug 2022 20:54:15 +0000

Simpelweg geblokkeerd zonder enige reden en mijn account per direct bevroren. Dus ik vroeg vandaag , wat scheelt er op mijn account? Antwoord , we hebben op management nivo bepaald dat we dat zeggen maar u komt er niet meer in. Het lijkt wel alsof de belastingdienst verhuisd is naar HollandCasino, werkelijk geen kaas gegeten van Netiquette of dergelijk fatsoen,

Racistische gedrag naar ons toe getuigen waren erbij

Savasdemirel — Sun, 21 Aug 2022 11:02:31 +0000

Ik kwam graag in holland casino vandaag ging ik een een vriend van mij en zijn vrienden naar utrecht holland casino wij mochten nawr binnen en die vrienden van mij maat niet naar binnen ze moest een gesprek aan gaan uiteindelijk mocht ze niet naar binnen dus die vriend vn mij iriteerde zich en zij uit emotionele gedrag ik wil me uitschrijven toen zij die nee laat maar zitten gingen we naar nijmegen en daar kwam ze wel binnen en hij had verbod 5 jaar en toen zij ik ik ga me uitschrijven werd ik in een kamer geroepen en hij niet dus tegenwoordig kan je mondeling zonder te tekenen ook uitschrijven maar wij gaan hier werk van maken hoe we werden behandeld door jullie

Attitude sommige medewerkers

Eleo — Wed, 17 Aug 2022 14:57:50 +0000

Er wordt onderscheid gemaakt aan de bar/ restaurant...Barmedewerker helpt wie hij wil...Ik stond 10 minuten te wachten(timer gezet)Anderen die na mij komen...worden gewoon geholpen. Een zekere Theo gesproken, die verteld dat hij nooit eerder zo een klacht heeft gehoord en het is druk... Zo een antwoord verwacht ik echt niet van zo een groot bedrijf.

Voucher

H beentjes — Mon, 01 Aug 2022 14:54:56 +0000

Mijn voucher van 35,- is niet meer geldig!!!

Geweigerd bij HC Rotterdam

Nette Gediplomeerde Sociaal Werker — Wed, 27 Jul 2022 08:31:11 +0000

Gisteravond rond 23:45 heb ik samen met mijn vriendin en haar vriendin het HC betreden. Na het afgeven van mijn vest heb ik mijn pas laten scannen om het casino te betreden. Op dit moment maakt mijn vriendin een grapje waardoor we moesten lachen. De Surinaamse beveiliger vond dit iets te gezellig en pikte mij uit de rij vandaan. De heer vroeg aan mij hoeveel ik gedronken had. Ik heb letterlijk 1 glaasje op maar wat ik niet tegen de beveiliger had gezegd is dat dit al om 8 uur was. Dinsdag is er salsa/ bachata in de stad en na het dansen wilden we even wat geld gokken waar we met zn allen hard voor werken. Beveiliger kwam mij duidelijk maken dat alcohol en casino niet samen gaan. (Er word nota bene alcohol verkocht in HC maar goed). Ik heb de heer duidelijk gemaakt dat hij absoluut geen mensenkennis heeft. Als de heer niet kan inschatten of iemand teveel op heb ben je niet competent genoeg voor je baan. Laat de heer een cursus gaan volgen of zich laten bijscholen want de heer heeft 0,0 reden gehad om ons gisteren te weigeren. Beveiliger noemt mij 'mi mang'. Praat ABN je bent niet op straat. Ik had absoluut geen zin in discussie na een gezellige avond dus ben maar weggegaan. Bij het verlaten van het pand nog fijne avond gezegd maar beveiliging reageert er niet op. Wat voor ongemanierde uitschot werkt er wel niet bij het HC rotterdam. Zulke patsers horen thuis op een festival of discotheek. HC de eerste volgende x als ik onterecht geweigerd word zal ik niet weggaan en roepen jullie maar de manager om het op te lossen. Stelleje incompetente hypocrieten. Meneertje beveiliger moet laten zien aan jan en klaas dat hij ook andere donkere mensen weigert. Als je een goede reden had prima, maar dit is zo onterecht. En dat werkt daar in dat bedrijf. De groeten

HC verbod onterecht

Mmussig — Mon, 25 Jul 2022 23:39:36 +0000

Ik ben op donderdag 30 juni in de hc bij Sloterdijk geweest, gezellig dagje gehad paar biertjes gehad en met wat winst naar huis gegaan. Zondag 3 juli ging ik weer naar hc in Sloterdijk daar bij de toegang werd ik apart genomen voor een gesprek met een manager Bij dat gesprek op 3 juli werd mij de toegang geweigerd de rede niet duidelijk en werd geadviseerd om met het hoofdkantoor contact op te nemen. Ik snapte er zelf niks van en heb de dag daarna contact opgenomen met hoofdkantoor van hc. Na een paar uur werd ik terug gebeld door een manager van de vestiging hc in Sloterdijk. Die manager vertelde mij dat ik bij een eerdere bezoek bezonken was en ik opviel... Wat ze daarbij ook vertelde was dat ik geen overlast veroorzaakte, niemand tot last was en normaal deed. Ik ben met deze manager in een discussie gegaan omdat ik mij daar totaal niet in kon vinden en precies wist wat ik bij de laatste keer in hc winst had gemaakt had gedronken hoelaat ik was gekomen en ben weggegaan. Ik heb bij dat gesprek meteen aangegeven dat ik het hierbij niet zou laten zitten omdat het onterecht en onrecht is. Ik heb ook meteen aangegeven dat ik het rapport en hc verbod via mijn email wil ontvangen zou meteen geregeld worden. Volgende dag 5 juli weer gebeld omdat ik het rapport en hc verbod nog niet had ontvangen en zou het binnen een week krijgen. Dinsdag 12 juli weer gebeld naar hoofdkantoor hc en kreeg weer te horen word zsm opgestuurd naar uw e-mail het emailadres nagekeken etcetera. 18 juli een email gekregen van hc met titel bezoekverbod onduidelijk en daarin vermeld dat het door vakantie iets langer kan gaan duren. Ik ben helemaal klaar met het onrecht wat hc Sloterdijk mij heeft aangedaan en ik ga hier ook zeker juridische stappen voor ondernemen. Ze kunnen niet aantoonbaar maken dat ik dronken was daarnaast ik ben niet de casino uitgezet, het verbod en rapportages worden mij niet toegestuurd dus ik ken met 100% zekerheid zeggen dat het onterecht en onrecht is.

Uitbetaling

RRrayh — Fri, 22 Jul 2022 09:25:02 +0000

Ik heb op maandag 18 Juli 2022 verschillende lossen uitbetalingen gedaan waar ik vandaag 22 juli nog niks van ontvangen heb. Contact opgezocht al 2 dagen achter elkaar met de klanten service waar ik iedere keer te horen krijg eventjes nog geduld te hebben. Ik wil het vandaag gewoon op mijn rekening hebben anders krijg ik het maandag pas.

Niet uitbetalen

Danny Verlaak — Fri, 22 Jul 2022 05:15:41 +0000

Ben reeds dagen aan het wachten op mijn uitbetaling van om en bij de 300 euro Kleinere bedragen die ik erna gewonnen heb zijn wel al uitbetaald Gewoon waardeloos zeggen al maanden dat ze een probleem hebben met uitbetalingen en er hard aan word gewerkt Moet eigenlijk niet zo moeilijk zijn andere gok sites hebben het wel in orde en betalen binnen 15 minuten uit alleen Holland casino krijgt zijn zaakjes niet op orde

Ontzegging oneigenlijke grondslag

NickLeenders — Sun, 17 Jul 2022 00:30:07 +0000

Vandaag, dacht ik na 8 jaar weer eens gezellig een tafel te bezetten in HC Nijmegen. Bij entree was ik al verbaasd, geen cashgames meer en mensen worden geweigerd op basis van een aangescherpt alcohol beleid ivm de 4daagse feesten. Mij later ze binnen..Gezellig entree. Ik ga op een gegeven moment stud spelen. Ik win wat, je verliest wat. Op een gegeven moment komt een medewerker naar mij toe. Hij wil in gesprek. Geen idee waarover maar ik denk prima. Hij leidt mij naar een kantoor en zegt vervolgens dat hij zich zorgen maakt over mijn gegok (netto nog geen 100 verlies, gast naast mij zeker 10.000 verlies). Ik vertel hem dat ik in 8 jaar niet ben geweest en dat hij zich geen zorgen hoeft te maken. Vervolgens zegt hij dat ik teveel heb gedronken. Ik heb nota bene bij hen 4 bier gedronken. Geen raar gedrag naar niemand toe. Totale willekeur.

soffienummer

savannah2007 — Wed, 06 Jul 2022 18:07:49 +0000

blijft staan op de site kan niet storten of spelen en reageren nergens op

Slechte online service, keren bonus niet uit.

Andres86 — Tue, 05 Jul 2022 15:37:25 +0000

Meerdere malen contact gehad met klantenservice over een sportbonus, die 2 weken geleden onterecht niet gegeven werd. Na over en weer ge-mail, met een medewerkster die de Nederlandse taal niet kundig is (Mail stond vol spel en taalfouten), heeft een andere collega het netjes opgelost. Heb ze zelfs nog gebeld, om opheldering te vragen. Van een professioneel bedrijf, verwacht je niet dat je een mail vol met spel en taalfouten ontvangt. Ze zouden de medewerkster hierop aanspreken, maar ik heb verder geen extraatje voor al het ongemak gekregen, iets wat gerenommeerde online casino's normaliter altijd wel vanuit hunzelf aanbieden. Deze week weer hetzelfde liedje, weer de wekelijkse bonus niet gekregen. Via mail meerdere dagen geen antwoord gekregen, live support aangesproken. In het kort komt het er op neer dat live support aangeeft, dat ik ze een overzicht van al mijn weddenschappen toestuur, terwijl ze dit alles in hun systeem kunnen zien. Tevens kan ik nergens deze weddenschappen downloaden, dus zou ik handmatig de ID's van een stuk of 50 weddenschappen gaan moeten opzoeken en doorsturen. Wat een slechte klantenservice, en dit voor een bonus van 10 euro. Deze week geen bonus ontvangen, dus mensen, ben je van plan om online te gaan spelen bij dit online casino : You better think twice.

Alles om jou verslaafd te krijgen

Maxxxjaij — Mon, 04 Jul 2022 16:52:53 +0000

Na een tijdje wat rondgekeken te hebben op de website, verbaast het me hoeveel een ,door nederland gefinancierde organisatie, doet om iedereen verslaafd te krijgen. Acties zoals elke dag aan het raad draaien of krassen om te winnen, zorgen dat de kwetsbare dagelijks terug moeten komen voor gratis geld. Afschuwelijk als je dit als staat zijnde kan doen. En die geldlimieten zouden het moeten oplossen, die je zelf kan instellen.

Discriminatie op basis van kleding keuze

EddieMaarn — Wed, 29 Jun 2022 07:37:29 +0000

Als vaste klant kom ik al 20 jaar zo'n 12 keer per jaar bij het Holland Casino. Altijd zonder problemen, echter een nieuwe medewerkster vond mijn kleding keuze niet passend. Zonder andere te beledigen, mijn kleding keuze is trendy en modern maar zeker passend bij het beleid van het Holland Casino. Tot 3 keer toe ben ik uitgelachen bij mijn uitleg over mijn kledingkeuze door deze dame. Ik ben iedere keer weg gestuurd terwijl vrienden wel naar binnen mochten, die hetzelfde gekleed zijn. Als je dan een 3e keer uit onmacht een zachte klap geeft tegen een prullenbak (buiten het Holland Casino) word ik voor 12 maanden geweigerd als agressief persoon (wat ik totaal niet ben, ze kennen mij niet eens). Intern de processen bekijken zit er niet in bij het Holland Casino. Gewoon de klant uitsluiten is een stuk eenvoudiger.

Verlopen try out kaart

Tineke Hagebeuk — Fri, 24 Jun 2022 15:04:38 +0000

Heb try out kaart kano gekregen. Bij checken geeft hij aan verlopen te zijn. Bij mijn weten kan een betaalde kadokaart niet verlopen.

Niet binnen gelaten

Jelle96 — Tue, 14 Jun 2022 22:22:19 +0000

Wij kwamen aan bij het casino Rotterdam en werden niet binnen gelaten door de beveiliger. Met de reden dat wij “voetbal supporters” waren omdat 1 van onze vrienden een vlagje bij zich had. Voor ons werden meerdere mensen binnen gelaten met oranje shirts en overhemden, wij hadden niks oranjes aan.

Account schorsen

Nelis1981 — Tue, 14 Jun 2022 12:18:55 +0000

Ongekend dit. Promoties aanbieden, maar niet aan de procedures en beloftes houden. Als je hen hier over attendeert dan schorsen ze je account, nadat ze de free bet handmatig hebben toegevoegd.... helemaal zonder reden. Gewoon netjes gebleven in de chat en aangegeven dat het een principekwestie is... Dus oftewel maken ze de klant nu gewoon een soort van schuldig, terwijl hun het personeel niet op orde hebben en zich niet aan de procedure van de promotie houden die op de website weergeven staat. Antwoord krijg je ook pas als pasen en pinksteren op 1 dag vallen...van het kastje naar de muur. De wereld is echt krom. Het betreft de freebet club promotie Er staat maandag 1900 uur....en ik heb de bet pas vandaag ontvangen, nadat ik er zelf om moest vragen.

Verlies kansen en geld door vastlopen bonusgames

Aydushi — Sat, 04 Jun 2022 11:17:02 +0000

Bij HC online speel ik nu ongeveer 5 maanden. In die tijd is al 5x een bonusgame (die je al niet snel krijgt, soms pas na 500 draaien!! Heb t echt bijgehouden) vastgelopen!! Vastlopen betekent beeld op zwart, geld kwijt en kansen kwijt. Ze vragen dan een screenshot te sturen of een filmpje. Van een zwart beeld??? En iedere draai die je maakt wordt bijgehouden in de spelgeschiedenis, maar dan ineens is nergens te zien dat je midden in een bonusgame zat. Toch raar he?? Na verschillende malen klagen is er na 6 weken free spins aangeboden. Serieus?? Die free spins laten ze draaien op de laagste multiplier en kost HC dus max 10 euro ofzo. Hoe staat dit in verhouding?! We weten allemaal dat je juist in de bonus de meeste winst kunt behalen! Bovedien is ook allang gebleken dat die free spins niets gaan opleveren. Ik heb een behoorlijk bedrag gespendeerd bij HC in 5 maanden. Mijn winst is nog mooit boven de 2000euro gekomen en de laatste maanden niet eens boven de 1000. Het lijkt steeds slechter te worden qua winkansen. Stuurt HC op individuele accounts?? Dus winkansen aanpassen, winkansen afstemmen op bedrag dat is gespeeld. Dus wat opvalt is bijvoorbeeld, ik speel 100 euro weg, krijg 80 winst en verlies dan weer 100. Zo is er al 40 euro verlies. Ik heb t een beetje bijgehouden omdat ik het gevoel kreeg dat er iets niet klopt! Kom al 30 jaar in de filialen van HC en dan heb ik dat gevoel niet. Gaat immers per kast en niet op de persoon mits je je HC card niet gebruikt uiteraard. Mensen die veel spenderen en lang en veel blijven spelen online daar kunnen ze immers meer aan verdienen. Dus worden de winkansen aangepast?? Dit zou eens onderzocht moeten worden. Waarom crashed het bonusspel zo vaak? Waarom niet midden in het gewone spel? Het is ook nog steeds niet opgelost en de oplossing die ze bieden van free games is echt beledigend. Het lijkt alsof er mensen werken bij HC die niet beseffen dat het om geld, veel geld gaat . En dat gokkers domme mensen zijn ofzo. Hoe meer je speelt dan kom je in VIP levels en wordt je zogenaamd beter ondersteund en krijg je meer service. Nou dat is totaal niet het geval!! Het zijn dezelfde mensen die je te woord staan en dezelfde mensen die je aan het lijntje houden. En de zogenaamd toegewezen VIP manager krijg je nooit te spreken!! De kansspelautoriteit zou zich hier eens in moeten verdiepen!

Poker online is rigged

Esplendido66 — Tue, 31 May 2022 06:31:29 +0000

Graag wil ik de aandacht vestigen op de statistieken van Holland Casino online poker. Ik beschouw een bad beat als de kansen 95 tegen 5 % zijn in 1 hand. Het aantal bad beats die ik mee maak en die ik zie gebeuren in Holland Casino online poker komen boven de 60% uit ten gunste van de 5%. Dit is statisch onmogelijk. Daarbij komt dat op de flop in 55% een paar valt. Ook dit is statistisch onmogelijk. Ik praat niet over 1 game maar over maanden van spelen. Ik wil dit onderzocht hebben. Holland Casino is rigged ten gunste van de omzet.

registreren holland casino online

Riaanske — Fri, 27 May 2022 22:26:19 +0000

vanaf het moment dat Holland Casino online kwam , wilde ik me meteen registreren. Ik kwam al vele jaren in diverse vestegingen van Holland Casino, dus leek me ook niet moeilijk. Na diverse handelingen gedaan te hebben , kreeg ik steeds de melding dat ik te jong was om mij in te schrijven....ik ben 65 dus lijkt me niet te jong. Na diverse mailtjes naar Holland Casino, dacht ik dat het wel goed zou komen, maar toen kreeg ik de melding dat ik te vaak had proberen in te loggen, dus dat kon ik wel vergeten. Weer heel veel mailtjes...maar nee, ...te vaak ingelogd!! Zojuist heb ik gebeld naar een speciaal nummer , de jongen aan de lijn die heeft mij een speciaal wachtwoord gegeven via de mail....deze mocht ik maar 1x gebruiken en moest even een half uur wachten voordat ik dat ging gebruiken,....maar je raad het al ,emailadres met wachtwoord klopt niet.....Tja , zo kan ik dus nooit spelen...Ik hoop op een goede oplossing, want volgens die jongen aan de lijn , klopt het daar wel ??????

Ik mag niet naar binnen bij de holland casino

Raghfan — Sat, 14 May 2022 03:21:40 +0000

Ik wil graag naar Holland casino. Ik hen geen fout gedaan.

Niet uitbetalen na een weddenschap

Sodeike Belmer — Fri, 13 May 2022 05:56:23 +0000

11 × uitbetalen als ajax Psv en Feyenoord wonnen en dat er meer dan 3,5 doelpunten in totaal zouden vallen. Nu zegt HC dat alleen in de wedstrijd van Feyenoord er meer dan 3,5 keer gescoord moest worden. Dat is niet zo aangeboden Het was als vreemd, omdat het bedrag dat uitgekeerd moest worden 24 uur bleef staan. De weddenschap bleef onnodig lang open.

Biriefjes 500

A Yan — Tue, 10 May 2022 06:14:36 +0000

Geachte heer/mevrouw, Het is toch zot voor woorden wanneer in Holland Casino briefjes van 500 euro wordt aangenomen en elders bij amusementshallen als Jack casino verboden is.Is het omdat de Casino van de overheid is en alles mag doen. Er zijn nog steeds mensen die briefjes van 500 hebben en bij de casino verspelen. Wanneer dit is gebeurt worden de mensen een verbod gegeven over herkomst van die briefjes. Ik begrijp wel dat het tegen gaan van zwart geld maar deze worden dan de dupe van andere mensen. Bij deze wilde ik even doorgeven als klacht WAAROM NEMEN NOG DIE BRIEFJES VAN 500 EURO.. Zogenaamd voor onderzoek FIU…

Klacht na roulette spel

Angelo9696 — Sun, 08 May 2022 09:32:36 +0000

Met Koningsdag 27-04-2022 heb ik een inzet van €500 euro gedaan op rood. Helaas viel het balletje op 0, groen. De regels zijn dat de helft wordt uitgekeerd indien dit gebeurd, ik ben weggelopen en was helaas niet op de hoogte van deze regel. 9 dagen later nam ik contact op met het Holland casino, en zij vertelde mij dat ze de camerabeelden niet meer hadden en dit dus niet na kunnen kijken. Ik vertrouw het niet, en mijn geld is weg. Ze waren erg onvriendelijk, en gebruikten smoezen zoals: het bedrag blijft nog 2 keer op rood staan als je weg loopt, en hoogstwaarschijnlijk is die op zwart gevallen dus we gaan er van uit dat uw inzet verloren is. Zonder bewijs, of dit na te hebben gekeken moet ik het hier maar mee doen. Zogenaamd geen camerabeelden, en geen aantekeningen.

Mijn kast nummer werd getrokken En ik had prijs,

Mevr A van den Broek — Thu, 28 Apr 2022 15:15:16 +0000

Ikhad prijs met mijn kast nummer,kreeg een tas met een choc.pop en een waardebon van 50 euro. Ook zou er 120 euro op mijn Favorites pas gezet worden. De man met lange baard die mij hielp , liep met me mee om het geld te incasseren bij de automaat,en het stond er niet op. Hij had een fout gemaakt en bood zijn excuses aan,en vroeg of hij een drankje kon aanbieden. Ik zei:doe maar je hebt het ook niet expres gedaan en iedereen kan fouten maken. Maar thuis zei mijn man daar komen ze goedkoop vanaf I.P.V. 120 euro 2 drankjes Hij harming ook wel tegenmoed kunnen komen met b.v. Iets wat meer waarde had ,gezien dat ik met mijn vriendin heel wat heb achter gelaten op mijn verjaardag in het Casino Eindhoven Dit was wat ik even wou melden Hoogachtend Mevr. A van den Broek 6003480839/2010789/9010666140

Beoordeling verbod…

Asia2022 — Thu, 28 Apr 2022 07:19:42 +0000

Goeiedag, Heb sinds november 2021 een entree weigering gekregen omdat ik briefjes van 500 heb gebruikt bij multi roulette. Holland casino wil opheldering over afkomst van brieven. Heb een brief en bewijs ingeleverd. Heb hun een paar keer gebeld krijg als antwoord is hartstikke druk kunnen niet alles behandelen dus als ik geen actie onderneem blijf alles maar opstapelen tot de bodem. De briefjes heb ik zelf van casino door fiches te hebben verwisseld gekregen. Nu moet ik zelf gaan bewijzen terwijl casino nog steeds briefjes van 500 nog in ontvangst neem. Ik wil zo snel opheldering vragen en niet meer van kastje naar kastje gestuurd worden ja bel maar over twee weken of mijn collega ga er achteraan.!

Betaling niet ontvangen

Dee 123 — Wed, 27 Apr 2022 09:50:54 +0000

Geen betaling ontvangen staat bij hc op issue heel vreemd want in mijn account staat dat het is goedgekeurd. Als je contact opneemt dan ie er niemand die kan zeggen wanneer ik mijn gewonnen geld krijg. Waar ik recht op heb. Zeer slechte zaak van het hc

Verdwenen bonusspel na winst op madame destiny

Jeroen Verkooijen — Fri, 22 Apr 2022 22:09:11 +0000

Ik had op 6/12/21 bij madame destiny een paar keer achter elkaar het bonusspel geactiveerd waardoor 45 freespins met vermenigvuldiger x130. Na 20 spins win ik 2340€ wat gelijk mijn ingestelde. Max saldo was, vervolgens loopt het spel vast en bij herladen van het spel is heel het bonusspel nergens meer te bekennen. Dit gemeld en de nodige gegevens logbestanden, etc toegevoegd, vervolgens tot vervelens toe klantenservice aan de lijn om er op 21/04/22 zogenaamd achter te komen dat ik er geen recht op heb om mijn eerlijk gewonnen bonusspel af te maken. Maar voor het lange wachten en eindeloze bellen en mailen willen ze het goed maken met maar liefst 25 gratis draaien met een vermenigvuldiger van 0x. FijN casino als je het mij vraagt. Die ene keer dat je iets wint pakken ze nog af ook. Voel mezelf echt genaaid vooral na zo een lange tijd

Uitbetaling

Albertsz — Sat, 16 Apr 2022 14:27:22 +0000

Uitbetaling heel slecht en langzaam. Vorige maand mail contact gehad voor uitbetaling.Probleem was opgelost. Nu maand verder weer het zelfde probleem. Met uitbetaling.

Uitbetaling

Albertsz — Sat, 16 Apr 2022 12:19:40 +0000

Heb een paar uitbetaling gedaan maar wacht al 3 weken er op. Terwel ze zeggen duurt 3 dagen. Nu al 4 de week. Ze zeggen moet een bedrag verrekenen omdat mijn bank het heeft tegen gehouden.? Terwel ik bankafschriften stuur van de datum dat het geld wel degelijk van mijn rekening is afgehaald. Elke x zelfde verhaal ze gaan onderzoeken Maar hoor nooit bericht. Ze werken door elkaar hen heletijd moet je verhaal opnieuw doen. Triest dat zo een groot bedrijf zo met hun klanten omgaan.

oplichterij

lombok — Wed, 16 Mar 2022 22:19:29 +0000

ik kom al een tijd in Holland casino Utrecht, ik vertrouw ze niet meer met dat een gokkast zoveel percentage wordt betaal het is niet normaal dat ik elke keer een hoop geld mee neem om hoog te kunnen spellen en dat ik nergens een prijs krijg e geen vrijspeel en als je eindelijk dat heb krijg je niks , ik doe af een toe mij kaart in maar dan heb je helemaal niks en ze zeggen dat je de kaart moet er in doen om punten te sparen maar dat geloof ik niet, dat doen ze alleen om jou te kunnen controleren ,weet je hoe veel mensen daar binnen boos zijn want ik begrijp dat hun moeten winnen maar niet op deze manier gaat echt nergens op en je kan nergens met je klacht naar toe want he is van de regering ,wat een maffia , ze kunnen zoveel zeggen maar dat klopt niet alleen mooie praatjes dat zijn maffia mensen met een mooi netter jasje aan ,wat een rot plek ,ze spreken mensen af om te laten winnen ,want het zijn altijd hetzelfde mensen die winnen ,hoe kan dat?

Mensen hebben geen verstand daar en meeste zijn analfabeet.

JhonnyHC007 — Thu, 10 Mar 2022 18:26:22 +0000

Een verschrikkelijk bedrijf om voor te werken. Helft is analfabeet en de rest doet maar wat. Weinig IQ nodig om daar te werken en houden mensen aan de lijntje en klanten worden opgelicht.

Geen winkansen super slecht

Rjo1234 — Thu, 10 Mar 2022 17:54:17 +0000

Al win je hier al wat gooit hij je weer helemaal naar 0 hoeveel je ook gestort hebt dit is niet eerlijk , vergeleken met andere sites moet deze site echt ze vergunning kwijt raken

Uitbetaling

Albertsz — Sat, 05 Mar 2022 15:04:52 +0000

Geen jackpot

Etb2022 — Sun, 27 Feb 2022 17:41:41 +0000

Jackpot gewonnen van €342 en het geld werd niet bijgeschreven op mijn account. Daar heb ik een screenshot van gemaakt en de klantenservice beweerd dat dit niet genoeg bewijs is. En daar moet ik het maar mee doen. Zeer oneerlijk. Ik ga nooit meer naar hun casino

Het zogenaamde bankrekening controle

daudw — Mon, 14 Feb 2022 11:28:21 +0000

Ik heb nu wel 5 keer gemaild dat geld niet aan komt en nu storten ze het zelfs terug omdat ze niet kunnen zien dat het geld van mijn eigen rekening komt. Ongelofelijk! Dan mail je ze en dan krijg je een copy paste anywoord waar je niks aan hebt. Ze schuilen zich achter een regel die moet controleren dat de rekening van mij is. Ik heb het nu 3 x geprobeerd maar controleren kunnen ze niet ze kunnen evenees geen normaal support geven op de vragen....alleen copy past het standaard antwoord: Beste klant, Bedankt voor het contacteren van Holland casino. We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Door een verandering in de Nederlandse regelgeving moeten wij helaas een extra controle uitvoeren door de overheid om zeker te zijn dat de naam op uw bankpas overeenkomt zoals op uw ID kaart paspoort of rijbewijs. Dit kan echter enkele dagen duren en om die redenen verzoeken wij u vriendelijk om geduldig te zijn. Mochten we verdere gegevens van u nodig hebben dan zullen wij deze per e-mail aan u vragen, ter controle zoals wordt gevraagd door de overheid aan ons. Natuurlijk zullen we u een bericht sturen als de controle gedaan is. Mocht u geld hebben gestort op uw Holland Casino-account dan zal deze binnen 3 werkdagen verschijnen op uw bankrekening. We stellen uw geduld op prijs en excuses voor het ongemak.

Slechte service

FrenkSeb — Wed, 09 Feb 2022 19:34:43 +0000

Geld storten lukt al enkele dagen niet. Reactietijd op een e-mail ruim 14 dagen… In de live-chat wordt automatisch na 30 minuten de verbinding verbroken. Opnieuw inloggen dus en dan kom je dus weer achteraan in de rij… je kunt niet eens chatten. Winstkansen zijn nihil, je kunt beter bij een online casino in Malta spelen. Daar heb je veel meer speeltijd, spelplezier en ook meer winstkansen. Holland Casino: valt enorm tegen, had hier meer van verwacht.

Geen uitbetaling geld op account

HCKR — Wed, 09 Feb 2022 16:33:02 +0000

Ik heb meerdere keren uitvraag gedaan naar het uitblijven van de overboeking van EUR 700 vanuit mijn online account naar mijzelf. Inmiddels heb ik 6 dagen geleden hiertoe een verzoek ingediend. Er wordt gezegd dat ik mij opnieuw moet identificeren terwijl ter verificatie van mijn account al identificatie heeft plaatsgevonden. Ook staat uiteraard het banknummer op mijn naam, maar dat is bij hen al bekend door eerdere transacties. Hiermee is de verificatie op basis van de oa. Wet Wwft ook voltooid. Dit geef ik aan en vervolgens krijg ik een reactie (steeds van ene Brian die zogenaamd VIP manager is) zonder dat er inhoudelijk op mijn opmerkingen en kanttekeningen wordt ingegaan. Ik ben niet van plan om aanvullende doc's op te sturen en wil mijn geld zsm terug.

betaling niet verwerkt in mijn account

Jan HESSELING — Wed, 09 Feb 2022 00:26:04 +0000

Ik heb gisteren 2 bedragen overgemaakt op mijn speltegoed, kreeg een melding over gegevenscheck.

Geld weg

Danny Verlaak — Mon, 07 Feb 2022 08:56:52 +0000

Afgelopen vrijdag was er volgens holland casino een storing en is er twee maal honderd euro afgeboekt van mijn rekening welke niet bij mijn account bijgeschreven is meerdere malen net hun gebeld en krijg steeds ander antwoord Laatste antwoord was dat het rond 9 hr in de ochtend terug gestort zou zijn wat weer een leugen is het is nu maandag en staat er nog niet op evenals voorgaande winst van om en bij 360 euro Nu maandagochtend ben ik terwijl ik deze klacht aanmaak ook aan het proberen met hun telefonisch in contact te komen en sta nu al 55 minuten in de wacht nemen naar mijn idee gewoon niet meer op omdat dit probleem zich met meerderen voordoet Erg slecht bedrijf

geen toegang

isathepisa — Fri, 04 Feb 2022 17:42:09 +0000

IK heb geld op mijn rekening bij holland casino staan maar kan er niks mee ,ze vroegen om bank verificatie dus nog een storting weer niks wel van mijn persoonlijke bankrekening af maar ze hebben problemen bellen niks live chat niks geld opnemen kan niet bizar

Wederom problemen met stortingen en terugbetalingen

Patrick Struve — Thu, 03 Feb 2022 19:29:29 +0000

Hierbij mijn chat sessie...Wil alles gedelete hebben. Werkelijk het slechtste casino ooit waar ik gespeelt heb. op loyalcasino.com werkte alles perfect en hier zijn alleen maar problemen. Je storting word niet bijgeschreven, vragen worden niet beantwoord e of compleet genegeerd en er word werkelijk nooit een bonus toegekend. Kortom echt een heel slecht casino!!! Hierbij mijn chat sessie met ene Justin Case welke nergens meer op reageert: wat is er weer aan de hand met jullie sta al 40 min in de wacht op de tel Chatsessie gestart Customer Service Bedankt voor uw bericht, een ogenblik geduld alstublieft zodat een van onze supportmedewerkers u kan helpen. echt belachelijk dit!!!!! ik wil mijn geld terug en mijn account mogen jullie opheffen per direct en wil al mijn gegevens gewist hebben van alle servers Justin Case neemt nu deel aan het chatgesprek // ?? hallo Justin Case ik kan je bevestigen dat het geld terug onderweg is oke maar waarom en waarom sta ik al 40 mij in de wacht op jullie tel nr en waarom kan ik niet zioals voorheen op loyalcasino gewoon spelem Justin Case omdat nu 25.000 man hierover belt echt te slecht dit van holland casino..er is elke keer wle weer wat ja dus...regel je zaken ik ben huier wel echt klaar mee. ik wil al mijn gegevens van ALLE servers van jullie gweist hebben en al mijn gegevens gedelete. mijn ACCOUNT MAG OPGEHEVEN WORDEN Graag ontvang ik een schriftelijke bevetsigigng dat dit gebeurt is! Chatsessie beoordeeld als Slecht reachtie?? ik neem dit alles op en maak hier echt werk van..guaranteed hoelang duurt het om mijn account te deleten en al mijn gegevens te wissen ? ???????????? nog iemand aanwezig Typ hier een bericht...