KLACHT.nlHolidaycars klantenservice & klachten

auto gereserveerd en krijg die niet mee bij verhuurbedrijf vanwege voornaam

Josje Verschuuren — Mon, 28 Aug 2023 10:16:53 +0000

In Nederland een auto met verzekering geboekt bij holiday cars. Op Ibiza bij goldcar de auto willen halen, maar ik had bij reservering mijn voornaam roepnaam gebruikt en achternaam en die voornm kwam niet overeen met mijn Identiteitskaart , achternaam wel. En dat was de reden dat ik de auto niet mee kreeg. A. holiday cars zet niet in hun voorwaarde ; let op dat je je voornaam gebruikt die op de ID staat of paspoort B. holiday cars zegt telefonisch 24/7 bereikbaar te zijn en dat was niet het geval op verschillende nummers niet te bereiken. zelfs de volgende dag niet. C. ik heb zelf meer betaalt voor het evt. na sluitingsijd aankomen bij verhuur bedrijf op het vliegveld. Ik zou graag mijn aanbetaling van 95 euro terug zien op mijn rekening. Heb nl nieuwe reservering/boeking moeten oden. met hoge huur auto kosten. Zeer vervelend midden in de nacht op airport en dan kosten moeten maken en reistijd om naar je accomodatie te komen.

Annulering binnen 1 uur gedaan maar krijg mijn geld voor de verzekering niet terug

Jody Kammeraad — Wed, 18 Jan 2023 11:00:00 +0000

Zondag 15 januari een boeking gedaan bij Holidaycars voor een auto huur in Juni / Juli 2023. Hierbij heb ik ook een extra verzekering afgesloten een NoRisk Warranty Plus verzekering. Extra verzekering is overigens niet verplicht. De verzekering van €102,31 moest ik direct afrekenen wat ik ook heb gedaan. Uiteindelijk heb ik toch binnen 1 uur besloten mijn auto niet te huren bij Holidaycars. Ik had er geen goed gevoel bij en na het lezen van de reviews van Holidycars en de partij waar zij de auto huren heb ik besloten mijn reservering te annuleren. Jammer genoeg heb ik niet vooraf wat meer research gedaan. Ik heb Holidaycars direct gemaild dat ik mijn reservering heb geannuleerd en dat ik graag het bedrag voor de verzekering terug zie op mijn rekening. Nu krijg ik als antwoord omdat ik niet heb gekozen voor een annuleringsverzekering ik geen recht heb op teruggave van mijn geld. - Ik heb zo snel geannuleerd dat ze de reservering bij de verhuurmaatschappij nog niet eens hadden gedaan. - Ze hoeven nu geen verzekering af te sluiten op deze auto omdat reservering is geannuleerd. Ze verschuilen zich achter kleine lettertjes wat in mijn ogen niet terecht is.

Onbruikbare voucher

Tim1803 — Mon, 18 Oct 2021 08:33:45 +0000

Wegens annulatie van een reis tijdens covid (door hun actie) werd een voucher uitgeschreven voor het huurbedrag. Nu 1,5 jaar later kan je perfect opnieuw boeken voor nieuwe verhuurperiode maar kan je de voucher niet gebruiken omdat hun kredietpartner financiële problemen heeft. Vertrouwen om met hun samen te werken is helemaal zoek.

full risk insurance, but no refund

dejonghaas — Mon, 13 Sep 2021 17:54:12 +0000

In august we've rented a car through Holidaycars at Alamo in Sicilie. We have paid for a full risk insurance. During our stay in Sicilie our rental car was damaged while it was parked on a parking space area, at that time we were not near the car. When we returned the car Alamo has told us they would charge us 200 euro for the damage, nothing was ed on paper. Directly that day our creditcard indeed was charged with 200 euro. Now holiday cars doesn't give us back this amount, because no paper said that they would charge 200 euro because of a damage. Already 2 months now we are trying to get this money back by contacting Holidaycars and Alamo. No respons, no refund. This is theft!!

Geen hulp via klantenservice

Sun, 15 Sep 2019 20:07:14 +0000

Wij hadden voor 10 dagen een auto gehuurd via Holidaycars. Alles was goed geregeld en we waren ook zeer tevreden over de auto en de afhandeling op voorhand. Echter wilde wij tijdens onze vakantie contact opnemen met holidaycars vanwege een vraag die wij hadden. Wij hebben toen gebeld en stonden eerste 45 minuten in de wacht, vervolgens werd er aangegeven dat we de eerstvolgende waren die geholpen ging worden. Net een minuut later horen we ineens alle agents zijn momenteel druk en de verbinding werd verbroken. Dit vind ik geen klantvriendelijkheid! Dat we lang moeten wachten is al niet ok, maar we zaten in de auto dus dat maakte nog niet veel uit. Maar wel dat vervolgens de verbinding werd verbroken na 45 min wachten. We hebben uiteindelijk toen het antwoord zelf kunnen vinden.

Geen auto op besteming plaats

Tue, 13 Nov 2018 21:52:57 +0000

Ik heb auto heboekt 5102018 voor 10 dagen van 02112018 17:30 tot 12112018 11:00 op besteming plaats Aerport Tuzla Bosnia en Herzegovina (zie voucher nummer 15262462 en Nur Rent reserveringnummer 8332018). Ik heb niemand getroffen op AirPort die me kon helpen. Na een telefonisch gesprek blijkt dat loket van Nur Rent nietop de AirPort ziet, maar 2 gebouwen verderop buiten AirPort terrein. Na half uur verschijnt iemand met een A4 en mijn naam erop met informatie dat er was geen auto voor mij en dat ik auto kan verdachten pas rond 20:00 uur. Ik kon deze tijdstip niet accepteren om persoonlijke reden, en heb auto verhuurd bij een andere maatschappij.

Oneerlijke verhuur

Fri, 07 Sep 2018 15:09:57 +0000

Ik heb een auto gehuurd. Kom ik aan krijg ik de auto niet mee terwijl op de papieren duidelijk mijn gegevens staan en op de creditcard dus ook. Eindstand heb ik dus wel betaald maar geen auto meegekregen. Ik heb de volgende dag via een ander gehuurd maar eis wel mijn geld terug.

Dubbele betaling

Sat, 26 May 2018 18:31:32 +0000

In juli 2017 huurde ik een auto voor 3weken. Met verzekering € 574,70 Af te halen op vliegveld Bari. Bij aankomst kreeg ik de auto niet mee omdat ik geen pincode had van mijn creditcard. Stond nergens in de voorwaarden dat ik die nodig zou hebben. Bovendien had ik alles al betaald. Na veel gebel met Nederland en de bank hadden wij na vier dagen wel een pincode en gingen terug naar budget rent! Na lang wachten moesten we weer naar een andere balie Hertz. Daar moest ik een geheel nieuw contract afsluiten en betaalde toen € 778,76 voor 17 dagen inplaats van 3weken. ZONDER PINCODE ik was immers credit waardig, ik had een creditcard. Alles opgeteld betaalde ik dus € 1353,46 naast de tel.kosten enz. Je wil niet dat je vakantie verpest wordt, dus je betaald en hoopt dat het later opgelost kan worden. Na vele aangetekende brieven en klachten heb ik uiteindelijk €453,97 retour gekregen. Ik heb betaald bij budget rent voor een product dat nooit geleverd is. Een restant van € 334,79 mist dus nog steeds, omdat de mensen aan de balie toegegeven hebben dat zij ons direct naar Hertz hadden moeten verwijzen, heb ik wederom een aangetekende brief gestuurd, maar wie er ook reageert??? Het is te gek voor woorden dat HOLIDAY CAR daar dus gewoon mee weg komt. Je reageert gewoon nergens op. Schandalig! Ik hoop dus op een oplossing.

besteld en betaald auto niet gekregen, 247 noodnummer werkt niet, geen vergoeding van gemaakte kosten

Tue, 10 Apr 2018 11:08:15 +0000

hadden voor een skivakantie in Salzburg voor vriendengroep van 6 personen 2 autos via HolidayCars gehuurd en betaald (2 € 160) , bevestiging van HolidayCars ontvangen. Maar bij aankomst bleek Hertz maar één reservering te hebben, en was er geen andere auto beschikbaar, en vervoer van 6 personen met skibagage in een Renault Clio lukt natuurlijk niet. Belden het 247 noodnummer wat op de voucher stond, maar kregen alleen bandje te horen - zij hebben écht geen noodnummer maar doen alsof - en onze verhuurders van het appartement op 1 12 uur afstand gebeld, zij kwamen 2 van ons ophalen en op de datum van vertrek weer naar het vliegveld brengen. De aan hun betaalde kosten voor 6 uur rijden (315km) ter hoogte van € 95 - met handgeschreven kwitantie - wil HolidayCars nu niet vergoeden omdat wij kontant betaald hebben en geen bankafschrift kunnen laten zien. Deze kwitantie voldoet in Nederland aan alle eisen die aan een betalingsbewijs gesteld worden. Geen compensatie voor het feit dat we woensdag avond tot zondag avond maar één auto voor 6 personen hadden, geen excuses, alleen het aanbod om de volgende keer (!) 10% korting te geven. De afdeling klantenservice verdient het woord 'service' niet.

Geen auto

Sun, 08 Apr 2018 13:27:16 +0000

Ik kwam aan in Spanje in de ochtend. Ik zou een auto moeten krijgen die ik al 2 maanden van te voor had gereserveerd. Ik heb mezelf ingeschreven als 2de bestuurder en betaald met mijn mastercard. Dus we gingen de auto ophalen maar we kregen het niet want de mastercard moest op naam staan van de eerste bestuurder. Wij hebben gebeld en zij zeiden dat dat nergens in de regels stond en ze konden ook de naam niet veranderen. Ze hebben het geld ook niet teruggeven en zeiden dat we ter plaatse opnieuw een reservatie moesten maken. Na al dat gedoe hebben wij een nieuwe reservatie gemaakt van normaal gezien 200 euro maar van mijn mastercard hebben ze 300 euro eraf gehaald. Eerst betaalde ik 64 euro en daarna 300 euro! Echt het was alleen maar stress!

Teruggave autohuur bij canceling vlucht?

Thu, 08 Mar 2018 10:34:55 +0000

Door sneeuw ging 3/3 onze vlucht naar Cork niet door nu weigert HolidayCars onze autokosten te vergoeden. Klopt dit?

autos werden niet uitgegeven tgv weersomstandigheden

Wed, 27 Dec 2017 12:32:23 +0000

Ik had een auto gehuurd middels Holidaycars. Toen ik mij op de betreffende dag om 15H30 bij het verhuurbedrijf meldde , was dat gesloten. telefonisch werd mij toen medegedeeld dat er geen autos werden uitgegeven met het oog op de weersomstandigheden. Ik was daar op geen enkele manier van op de hoogte gesteld, terwijl alle andere verhuurbedrijven op het vlieveld wel auots meegaven. Ik hen een klacht ingediend bij Holiday Cars die tot op heden niet werd beantwoord.

Niet terugbetalen wat verzekerd was.

Wed, 25 Oct 2017 14:04:42 +0000

Ik heb een auto in Polen gehuurd by Green motion via HolidayCars.Ik heb HolidayCars een volledige verzekering met daagelijks toevoeging aan de Prijs betaald.Green motion heeft mijn krediet kaart met 432$ gedebiteerd zeggende dat HolidayCars de firma aan wie ik de verzekering betaald heb mij moest terugbetalen in het geheel.Het is nu vier maanden later en steeds geen bericht.Ik heb de correspondentie met beide firmas op mijn mail.Het is een lang pleziertje dat ik opsturen kan als U Het nodig vind.wat kan er gedaan worden?

extra verzekering bij uitvallen huurauto Inter-rent (70 Euro voor 3 weken) en hoge kosten tank service

Thu, 28 Sep 2017 09:40:14 +0000

Bij het ophalen van de huurauto (Interrent) is een bedrag afgehouden van Euro 185,58. Dit waren kosten van 70 Euro voor een vervangende auto, mocht de huur auto uitvallen. en er werd aan de balie gezegd dat de auto met een lege tank weer ingeleverd kon worden. Er werd niet bij vermeld dat dit dan achteraf 115 euro gaat kosten. Ik had een kleine auto gehuurd die voor 40 euro volledig afgetank kan worden. Ik zet een vraagteken bij het afsluiten voor een verzekering bij het uitvallen van de huurauto. 115 Euro service kosten voor het aftanken van een kleine auto, vind ik ook een exorbitant hoog bedrag.

Geen auto beschikbaar

Wed, 26 Oct 2016 07:31:38 +0000

Bij aankomst in Faliraki heb ik mij gemeld (incl. bevestiging) bij Greenmotion. Er was bij hun niets bekend over een autohuur, er kon ook niets geregeld worden omdat het Zondag was en dat bij een internationaal opererend bedrijf op een luchthaven !! Taxi genomen € 30,-, op Maandag retour € 30,- . Toen hadden zij de oplossing om mij "te helpen" kregen wij een auto (met achterstallig onderhoud) van een collega bedrijf. Bijbetaling € 450,- ,achteraf zou alles geregeld worden. Maar bij Holidaycars wordt er helemaal niets geregeld !!! Zéér onbetrouwbaar organisatie die niets maar dan ook niets wil oplossen. Extra kosten €510,- en zéér veel stress.

100% meerkosten!

Tue, 23 Aug 2016 13:06:08 +0000

ik heb op 6 juli een auto gereserveerd (6043824/10068409) voor € 311,34. Mooi bedrag leek mij, ter plekke aangekomen kon ik € 623,49 afrekenen. En probeer dan maar in het spaan met 3 kinderen iets te regelen....

Huurauto in slechte staat

Wed, 10 Aug 2016 08:19:59 +0000

Ik wil een klacht indienen bij over de auto van Hertz. Het betreft reserveringsnummer 10946381 en het is reeds bekend bij Hertz. Zij geven aan dat ik de klacht moet indienen bij Holidaycars omdat zij de hoofdboeker zijn. Ik heb foto's van de beschadigingen indien nodig. De auto was beschadigd, vies, er waren een aantal dingen kapot, overal krassen. Kortom, hij was dat bedrag niet waard! Wij willen graag een refund gezien wij niet hebben gekregen waar wij voor betaald hebben. Kunnen jullie dit oppakken met Hertz en ons laten weten wat ze hieraan gaan doen.

ZE GEVEN DE GOEDKOOPSTE PRIJS UITEINDELIJK 500 LICHTER

Fri, 22 Jul 2016 06:33:25 +0000

Wij hebben op dinsdag 12 juli bij HOLIDAYCARS een auto gehuurd voor in Portugal. Op de website werd de auto aangeboden met een No-risk Warranty verzekering of No-risk Warranty Plus verzekering. Wij besloten om de No-risk Warranty Plus verzekering te nemen zodat in Portugal alles geregeld zou zijn. Echter was dit niet het geval. Toen wij aankwamen werd ons verteld dat deze verzekering niet geldt voor Drive on Holidays. De meneer die ons hielp herkende zelfs het door holidaycars aangeleverde formulier niet (wij hebben hem deze moeten toelichten). Daarna werden ons diverse verzekeringen aangeboden, wat ons uiteindelijk €150,- zou gaan kosten. Wij hebben geweigerd en vanuit Portugal contact met het alarmnummer opgenomen. Hier kregen wij een medewerker van holidaycars aan de telefoon die ons wist te vertellen dat we wel verzekerd waren maar als we schade maakte diverse papieren moesten hebben, iets wat niet op u voucher aangegeven staat en dat we politiepapieren moeten hebben. De betreffende medewerker van Drive On Holidays in Portugal gaf aan dat als wij schade maakte er een bedrag van €1100,- per dag zou worden afgeschreven van de creditcard. Dit verhaal werd door uw medewerker aan de telefoon bevestigd!! Iets wat ook niet op de voucher aangeven staat. Uiteindelijke hebben wij een extra verzekering moeten afsluiten om de afschrijving van €1100 per dag te voorkomen aangezien we dat bedrag pas van u terug zouden krijgen als we diverse formulieren hadden ingeleverd, ons ook pas daar verteld. Kortom, op uw website geeft holidaycars de goedkoopste optie maar uiteindelijk zijn we toch €500 lichter zonder enige service van het bedrijf.

oplichting Autoverhuurmaatschappij

Thu, 14 Jul 2016 11:17:27 +0000

Goedkope huur wordt erg dure huur. Op 25 juni een vakantie geboekt met familie en daarvoor 2 auto's gehuurd bij Holidaycars.com en hiervan een voucher ontvangen met de mededeling dat volledig betaald ( 160 euro ) en verzekerd bij InterRent. In Barcelona wordt ik door verhuurder InterRent gemaand dat ik nog moet betalen voor zaken die NEDERLAND niet goed doet. Voor 2 auto's moest ik 400euro bijbetalen. Nu ik terug ben en deze claim bij Holidaycars neerleg krijg ik alleen cadeau van 10 euro korting voor de volgende keer.

extra kosten achteraf

Mon, 27 Jun 2016 10:30:54 +0000

Via Holidaycars een auto gehuurd, Goldcar Malaga op de airport Inmiddels heb ik Holidaycars drie maal benaderd, krijg geen antwoord per email of via website, zijn dus niet echt beleefd Goldcar zegt dit is borg als ze het formulier met je doornemen, maar achteraf heeft men je laten tekenen voor een extra verzekering Zeer slecht dat men niet reageert , Holdidaycars nooit meer

Schuld ineens in mijn schoenen?!?!

Tue, 19 May 2015 16:15:28 +0000

3 weken geleden heb ik een auto geboekt via HolidayCars. Tijdens het boeken (vlak voor het afrekenen) heb ik nog enkele gegevens gewijzigd. Hierdoor liep het systeem na het afrekenen (alsnog) niet goed meer. Hier is contact geweest met de klantenservice die er uiteindelijk voor zorgde dat ik alsnog een bevestiging kreeg. Nu bleek bij aankomst dat het de oude (incorrecte) gegevens zijn! Ik kreeg de auto dan ook niet mee (logisch). Uiteraard gelijk contact gelegd, maar tot mijn verbazing probeert HolidayCars de schuld in mijn schoenen te schuiven! Zij zien geen correspondentie over de naamswijziging (logisch, ze hebben gewoon de verkeerde order gepakt of iets). Dit grapje heeft me inmiddels al belachelijk veel tijd en geld gekost, en zou dan ook nooit meer HolidayCars boeken....

Onterecht geld afgeschreven

Fri, 30 Jan 2015 10:44:04 +0000

Ik heb voor onze reis naar Zuid Afrika, via Holiday Cars, 2 keer een auto gehuurd omdat we ook een binnenlandse vlucht hebben gemaakt. Dit is via Budget gegaan en via First car rental. Beide keren hebben we de auto op een andere plek ingeleverd dan waar hij is opgehaald. Via budget is dit prima gegaan. Echter krijgen we nu nog een rekening van First Car rental dat we moeten bijbetalen voor 'One way Domestic' 60 euro (bovenop de 25 en 318,28 euro) Deze kosten zijn echter nooit vooraf gecommuniceerd! Ik heb de bevestiging van de totale kosten in de bijlage staan. Hier is dus nog eens 60 euro bovenop berekend en Holiday Cars geeft aan dat dit van te voren is gecommuniceerd. 2 weken van te voren krijg je je huurvoucher waar dan ineens opstaat dat er extra bijbetaald moet worden. Hoe kun je nu achteraf (nadat je de totale kosten al zijn bevestigd zoals in de bijlage te zien) nog extra kosten in rekening brengen?? Daarbij is het ook nog eens zo dat je alleen maar engelssprekende mensen aan de lijn krijgt waarbij je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Booking Ref.: 896-2043406

onverwacht service

Fri, 26 Dec 2014 15:12:51 +0000

Het spijt me heel erg dat ik een klant al lang bij jullie ben en ik heb voor de eerste keer gezien dat de afspraak niet nagekomen is en ik werd niet geholpen want ik kwam een dag later en ik heb een e-mail toegestuurd naar holiday cars en het bleek dat ze hem niet gezien hebben . Ik ben gearriveerd op 21 december 2014 in Egypte en toen kreeg ik te horen dat de auto is aan iemand anders verhuurd en ik moest met een taxi naar de hotel .Op 22 december ik heb gebeld Holiday cars en ze hebben me geinformeerd dat ik pas op 23 december een andere auto die ik niet bestelde kan gebruiken .Ik heb een mpv auto gehuurd en een andere auto is aangeboden.Ik ben niet gewend aan deze service en ik kreeg te horen van een van de medewerkers "ik kan niks voor je betekenen".Kortom ik betaald en ik heb niks gekregen!!!!! reservering nr:557532323 Ashraf Awadalla

extra verzekering moeten afsluiten op vliegveld Malaga

Tue, 29 Jan 2013 10:34:42 +0000

Via de website van Holidaycars een auto gehuurd op airport Malaga (22-12-2012).Auto op te halen bij RECORD GO desk.Op de voucher van HOLIDAYCARS staat duidelijk in het engels:Please note that Mrs.... has already prebooked a super CDW Insurance and is fully(!) cocered by Holidayautos.Our client does not need any other damage Insurance!!Ik heb de voucher minstens 4 keer laten zien aan de dame achter de balie van Record Go,maar ik moest en zou een extra verzekering nemen.Ik kreeg anders gewoon geen auto mee.Tja,wat moet je dan? Ik betaalde dus voor die extra verzekering 76,98!! Het zat mij niet lekker en ben behoorlijk kwaad daar over.Klacht na mijn vakantie ingediend bij Holiday Autos.Maar alle mails moeten in het engels en is het dus moeilijker om je klacht echt duidelijk te maken.Volgens Holiday Autos kunnen ze mij geen geld teruggeven omdat er staat:Unfortunately,once a rentel agreement has been signed,this having been written in accordance with local laws,a legally binding contract is formed between the local car rental partner and the renter,and as such,no income is delivered from the transaction by Holiday Autos.In this instance,we are unable to reimburse funds for,or on behalf of the supplier. Dit is dus pure misleiding bij de verhuur op de site van Holiday Autos!!!!En het feit dat je in Spanje ook nog eens de volle mep betaald voor een volle tank benzine (66,72 euro) voor een tank van 40 liter.Afzetterij is het.

Geen vervanging bij mankement huurauto Italie

Fri, 28 Dec 2012 10:04:17 +0000

Op 25 september jl. hebben wij online via de site van Transavia.com een auto bij Holiday Cars geboekt. In deze reservering hebben wij een Noriskgarantie afgesloten. Daarmee dachten we alles gedekt te hebben. Op 1 oktober vlogen we met Transavia naar Pisaen daar hebben we bij partnerbedrijf Gold Car een auto opgehaald. De hele ontvangst was verre van vriendelijk. Op 7 oktober kwam de auto stil te staan. Bij het gas geven kwam de auto niet meer vooruit. Dit lijkt ons een technisch mankement. Wij hebben op dezelfde dag Gold Car verwittigd. Er werd ons in eerste instantie medegedeeld dat wij diende te wachten op de reparatie van de auto. Hoe lang dit zou duren werd niet medegedeeld. De hoteleigenaren hebben zich met veel telefoontjes ingespannen om een vervangende auto te vragen. Echter er werd op maandag 8 oktober medegedeeld dat wij naar Pisa diende te komen. Dit was zo'n 3 uur rijden enkele reis. Er werd tevens aangegeven dat als wij een vervangende auto wilde de extra verzekering ad EUR 150 hadden moeten afsluiten. Wij hadden toch immers de No Risk Garantie bij Holiday Cars afgesloten? Wij hebben op maandag een andere auto bij een degelijk bedrijf gehuurd. Wij willen nu ons geld terug van de dagen dat we wel betaald hebben maar geen auto hebben gehad van Gold Car. Onze klacht ligt nu sinds 16 oktober 2012 bij Holiday Cars. Zij geven bij het ontvangen van de klacht een doorlooptijd aan van 30 werkdagen. Een dag voor het vervallen van deze termijn laten ze weten dat het druk is. En wat dan de verwachting mag zijn wanneer deze gegronde klacht kan worden afgehandeld? En weet je nog wat het meest erge was: GOld Car wilde de EUR 1200 borg op de creditcard incasseren. Gelukkig door toedoen van de creditcard maatschappij werd dit verhinderd. Dit geeft toch blijk dat ons inziens Gold Car Pisa als een malafide bedrijf wordt gezien.

Teruggave van betaalde (niet gekregen) huurauto

Wed, 19 Dec 2012 12:04:56 +0000

Bij het online boeken van een huurauto moet men bij het afhalen een creditcard tonen. Chauffeur was niet i.b.v. creditcard maar na tel. overleg kon zij tegen betaling van $500,- borg de auto meekrijgen. Ter plaatse bleek zonder card geen auto. Betaling was afgerond op 18 selt., klacht ingediend bij Holidaycars op 26 sept. Standaard mail ontvangen dat afhandeling 6-8 weken kan duren. Dag na inschakelen Klacht.nl bericht ontvangen dat betaling zou worden teruggestort. Tot op heden nog niet gedaan.

Auto huren in Italie

Mon, 17 Dec 2012 17:57:49 +0000

De heren van Holiday cars beloofde ons na gestrand te zijn op vliegveld Marco polo (venice ) in Italie te helpen en terug te bellen, .gevolg: niet geholpen, zoek het maar uit dus bijna 2 uur later in het hotel dan verwacht. Holiday cars werkt samen met transavia, als je je vlucht hebt geboekt kom je automatisch op hun site. De auto bleek vele kilometers van het vliegveld te staan, we moesten met een shuttle bus ( lees transit busje ) naar het betreffende terrein. Hopeloos gedoe. Uiteindelijk is het goedgekomen maar dus geen auto meer van transavia en of holiday cars.

Huurauto ging kapot en kregen geen vervanging

Tue, 11 Dec 2012 09:47:50 +0000

teruggave van betaalde (niet gekregen) huurauto

Mon, 10 Dec 2012 18:42:21 +0000

Bij het online boeken van een huurauto moet men bij het afhalen creditcard tonen. Chauffeur was niet in bezit van card maar na tel. overleg kon zij tegen betaling van $500,- borg de auto meekrijgen. Ter plaatse bleek zonder card geen auto. Betaling afgerond op 18 sept. 26 sept. klacht ingediend bij Holidaycars. 25 sept standardmail ontvangen dat afhandeling 6 tot 8 weken kan duren. Tot op heden na 9 weken nog steeds niets gehoord.

klanten lokken en klem zetten: een schande!

Thu, 26 Jul 2012 11:18:07 +0000

Ingevolge een probleem met mijn reservering bij holidaycars.com met REF 13527099 ben ik op dit moment heel ontevreden over de klantenservice. Op 8/7 maakte ik een reservering voor een wagen. Ik was mij bewust dat de aanvraag 48u hangende zou zijn om de beschikbaarheid te controleren. Gisterenavond, 19/7, kreeg ik een telefoontje van holidaycars dat er een wagen ter beschikking is mits een meerprijs van 200€. Uiteraard aanvaard ik dit aanbod niet! Ik vind het een zaak van oneerlijke concurrentie om via internet goedkope wagens aan te bieden, op die manier klanten te lokken en dan doodleuk 2 dagen voor vertrek een duurder alternatief aan te bieden! holidaycars zet klanten klem en dit aanvaard ik niet! Ik verwacht een wagen aan de initiële prijs van 359€. De deadline van holidaycars om duurdere alternatieven aan te bieden op kosten van de klant was 10/7 of 48u na mijn reservatie. Op dit moment ligt de verantwoordelijkheid om een oplossing te zoeken en te bekostigen bij holidaycars en niet bij mij.