KLACHT.nlHoliday Inn Hotels klantenservice & klachten

Gebruikte condoom in de kamer...

Ja ik dus — Thu, 15 Aug 2024 17:48:20 +0000

3 dagen geboekt en op dag 2 knallende ruzie... er lag een gebruikte condoom onder of tussen het matras, die tijdens het opnieuw opmalen van het bed pas tevoorschijn kwam.. eeen vechtpartij als gevolg en het personeel deed niets. Er lag wel meer viezigheid onder het bed, maar die condoom heeft mij mijn relatie gekost. Daarna een aanbod van hun manager, Jeroen Post.. Ik zou op kosten van.hun een nachtje mogen logeren. Dat aanbod was niet serieus, want toen ik er beroep op deed, was het ineens niet mogelijk. Bizar gewoon

Inchecken en uitchecken

Gek64 — Sun, 17 Dec 2023 08:11:06 +0000

QF7390HS6980 boeking essen We hebben een overnachting geboekt in Essen inchecken was om 1400 we kwamen om 13.15 natuurlijk moesten we wachten tot 1400 . 1400 inchecken was verlopig niet mogelijk ivm schone bedden.Koffers konden niet opgeslagen worden. dus hup retour auto...Ze kon dat ook om 13.15 zeggen Uitchecken tot 1200 om half 900 op de deur geklopt door de schoonmaker en om half 11 weer door een andere dame. Moest toch een relax weekend zijn dit is best jammer.....Om de klacht daar door te geven was het veel te hectisch daar bij de receptie.

Onterecht beschuldigd met een te hoge boete als gevolg

Bevriende gezinnen — Tue, 05 Dec 2023 09:59:12 +0000

Van 2 tot en met 3 december 2023 waren wij met 7 gasten in uw hotel. Wij hebben een prettig verblijf gehad in de vakantieherberg in Neuss..Onze enige kritiek was dat de bar erg duur was en dat we daar niets konden bestellen om te eten. En toen we eten lieten bezorgen, was het personeel er niet erg aardig over. Tot we uitcheckten. De dame bij de receptie beschuldigde ons ten onrechte (op een zeer onaangename manier) van roken op de kamer, wat we niet hebben gedaan, en wilde dat wij ook een boete van € 200,- zouden betalen, anders zou ze de politie bellen. We vertelden de dame dat we onschuldig waren, maar ze luisterde helemaal niet naar ons. Ze was erg onvriendelijk tegen ons. Omdat we geen tijd hadden voor een wellis nietes spel (wachten op de komst van de politie, in een ander land proberen uit te leggen dat je onschuldig bent, bang voor represailles), hebben we uiteindelijk besloten de boete te betalen. Met de gedachte hier later op terug te komen. Ik wil het boetebedrag dus graag terugkrijgen, omdat wij niets hebben gedaan wat niet mag en wij jegens veel gasten onjuist zijn behandeld. We voelden ons bedreigd en werden behandeld als criminelen, ook al deden we niets verkeerd.

Ongemanierde brutale manager

Rayshanie — Mon, 06 Nov 2023 19:29:15 +0000

Ik en mijn partner waren een beetje luid aan het praten in onze kamer en na enige tijd kwam de zogenaamde manager naar onze kamer om te klagen over de overlast. De manier en toon hoe zij ons had benaderd is onmenselijk en ze eiste dat we onmiddellijk de kamer verlieten, ookal hadden we nog genoeg tijd. Dit heeft mij natuurlijk ook vurig gemaakt waardoor ik me zegje heb gedaan bij het uitchecken (waar haar collega’s de situatie niet mee hebben gekregen) en daar verklaarde de manager mij natuurlijk voor gek. Dit hotel is echt een afrader, personeel kan niet goed met gasten omgaan. HONDSBRUTAAL

Consumptie en informeren

svdelft — Sat, 08 Jul 2023 10:18:36 +0000

Afgelopen donderdag verbleef ik samen met een collega in het Holiday Inn Hotel in Utrecht (Papendorp). Over dit verblijf wil ik graag 2 klachten indienen: 1. Wij hebben die avond een drankje gedaan in het hotel. Tot mijn verbazing moest ik 8,50 euro voor een glas wijn betalen en 6,50 euro voor een flesje Affligem. Deze prijs zou volgens de receptioniste/barmedewerker kloppen. Ik vind het bizar dat ik 8,50 euro moet betalen voor 1 glas witte wijn, ten eerste wist de barmedewerker niet welke wijn droog was en moest ik dat zelf maar aanwijzen, ten tweede werden wij niet bediend maar moest je dit drankje zelf afhalen bij de bar. Als je een prijs betaald die wordt gevraagd in bv een sterrenrestaurant, dan mag je ook wel verwachten dat de medewerker op de hoogte is van de soorten wijn en mag je op zijn minst bediend worden. Kortom: een belachelijke prijs! 2. Rond 7.00 ging het brandalarm af en werd iedereen verzocht het hotel te verlaten via de nooduitgang, dit werd een aantal keer omgeroepen. Hierbij zijn wij uit bed gesprongen en hebben onze kamer verlaten. Het bleek later een vals alarm te zijn, hier werden we verder helemaal niet over geïnformeerd. Er werd dus niet verteld dat alles weer 'veilig' was. Dit als vervelend ervaren omdat je wakker schrikt en daarna niet weet hoe of wat. Ook bij het uitchecken werd er ook geen excuus aangeboden dat deze ochtend zo verlopen was. Graag hoor ik reactie op mijn klacht. Met vriendelijke groet, ook namens mijn collega F.van Esch S.van Delft

Annulatie

Ilsevos — Sat, 15 Apr 2023 15:35:32 +0000

Heb met een bongo bon die ik gekregen heb voor mijn 70 ste verj in de winkel in Schopping Wijnegem omdat ik het thuis niet in orde kreeg heeft de verkoopster me geholpen We hebben dan een reservatie gedaan in het Holiday Inn Hotel Krefel Düsseldorf Bij thuiskomst zag ik dat er geen restaurant aan was Heb kontakt Heb vermeld dat ik me wegens gezondheidsproblemen me s avonds niet kan verplaatsen 1) met de bongo Die hebben kontakt opgenomen met het hotel met de vraag om te annuleren maar dat ging niet 2) met het Hotel om te informeren of er echt geen restaurant aan was waarop ze me antwoorde van neen en dat er op ongeveer 2 km afstand een restaurant was 3) heb dan nog kontakt opgenomen met de klantendienst van Holiday Inn Er werd me gezegd dat alle Holiday Inn Hotels restaurants hebben om te dineren Ik zie dan wel op de site van Booking.com dat er wel tot de dag voor aankomst nog kan geannuleerd worden ook nog op andere sites Ons verblijf is voorzien voor 2 overnachtingen van 28 tot 30 April 2023 Hope link kan het problem opgelost worden Mvg Ilse

Boeking en anulatie van kamers / herboeking

Tanja Deneweth — Wed, 16 Nov 2022 09:01:45 +0000

Op 24/03/22 boekte ik rechtstreeks op de website van holiday inn Amsterdam 4 kamers voor 2 nachten voor 18 en 19 nov 23 . Door omstandigheden kunnen 2 koppels maar 1 nacht komen, namelijk de nacht van 19 nov. Daarvoor belde ik op 19 okt 22 naar het hotel om 2 kamers op 18 nov te anuleren. Ik vroeg een bevestigingsmail maar kreeg die niet, daarom stuurde ik op 20 okt een mail met de vraag naar mijn bevestiging en nogmaals met de uitleg waarover het gaat, nooit antwoord op gekregen. Wat blijkt nu, 2 kamers werden geanuleerd op 19 nov. en die op 18 nov bleven staan. Nu heb ik 2 kamers moeten herboeken voor 19 nov aan 353.08eu per kamer ipv 231.10eu per kamer ! Een verschil van om en bij de 240eu ! Graag rechtzetting hiervan. Mvg Tanja Deneweth Kortrijksestraat 456 8020 Ruddervoorde

Vieze kamer

Raijmond Piatkowski — Sat, 03 Sep 2022 18:36:25 +0000

Wij hebben kamer geboekt in dijon Wij kijken onder bed en daar licht ondergoed Van de vorige kamer bewoner Lekker vies Zo zie je maar snel snel Geen controle op de uitvoeringen schoonmaak Maar mag wel duur betalen

Afschrijven bedrag van geannuleerde boeking.

A Schouteren — Tue, 08 Oct 2019 09:22:47 +0000

Tot 2 maal toe is er een bedrag afgeschreven van mijn rekening voor een geannuleerde boeking. De eerste keer na verschillende telefoontjes bedrag teruggestort. Nu 3 weken later het zogenaamde verschuldigde bedrag weer afgeschreven terwijl de geannuleerde boeking voor de datum 14 september.-15 september. was en wij niet in het hotel geweest zijn!