KLACHT.nlHogeschool Leiden klantenservice & klachten

Ik krijg geen begeleiding in verlengjaar/afstudeerjaar

Richard_OK5 — Mon, 08 Mar 2021 09:51:02 +0000

Ik ben bezig aan mijn vijfde jaar van de opleiding Leraar Omgangskunde op de Hogeschool Leiden. Door een burnout die ik tijdens een stage ben opgelopen, door de covid-maatregelen en een gebrek aan motivatie (zie het als een samenhang) heb ik een achterstand opgelopen in een aantal vakmodules. Dat wil ik niemand in de schoenen schuiven en accepteerde dat dit de situatie is. Om die reden wilde ik in september een plan opstellen om aankomende zomer (2021) af te kunnen studeren. In theorie was het mogelijk, maar aangezien de modules jaarlijks een slag wijzigen aan vorm en curriculum, wilde ik dit plan overleggen met de vakinhoudelijk docenten. Een slb'er heb ik niet gekregen, wel iemand om mijn vragen aan te stellen. Maar ik krijg echter geen antwoord op mijn vragen. Ze draait er omheen en oppert telkens dat ik in periode drie beter zou kunnen aansluiten bij een derdejaars-groep. Dat frustreert mij want dat is totaal niet aan de orde en zeker geen antwoord op de vraag. Ze mailt eens in de maand terug, dat maakt het proces ook niet vlotter. Ik heb in elke mail, zowel aan deze slb'er als aan de vakinhoudelijke docenten aangegeven te willen bellen of een videochat te willen houden om tot heldere communicatie te komen. Wederom; het wordt genegeerd. Ik voel dat ik collegegeld betaal, zonder dat ik er iets voor terug krijg. Ik ben na september dan maar aan de slag gegaan met de vakken, waarvan mijn verslagen ofwel niet worden nagekeken of onvoldoende worden gerekend zonder duidelijke feedback erop te krijgen. Ik wantrouw dat enorm. Ik wacht voor mijn minor-herkansing al drie (!) maanden op een cijfer. Uiteindelijk ben ik naar de studentendecaan gestapt om te kijken of ik daar nog advies zou kunnen krijgen. De decaan vertelde mij dat ik een e-mail moest sturen aan een specifieke docent die het verlengingstraject begeleid. Ik heb hem een e-mail gestuurd en hij weigerde om mij te helpen en stuurde mij door naar mijn slb'er. En de slb'er stuurt mij weer door naar de docenten... die mij weer doorsturen naar de slb'er. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en zonder dat ik er iets mee opschiet. Ik overweeg om te stoppen of om van school te veranderen, alleen dat gaat me weer extra jaren aan studie en geld kosten en dat is mij ook niet waard. Stoppen is helaas ook geen optie, omdat ik een studieschuld heb. Dat maakt de situatie zo complex. Ik ben ten einde raad.

In rekening brengen van collegeld studiejaar 2020/2021

Wim van Polanen — Tue, 01 Sep 2020 08:12:10 +0000

Ik kan als gevolg van een fout van het stagebureau van de Hogeschool Leiden i.v.m. het niet tijdig vinden van een stageadres mijn PABO-studie met 3 maanden verlengen en kan nu pas afstuderen tegen de kerstvakantie i.p.v. dat dit al voor de zomer zou zijn gebeurd. Daarnaast heeft er mede als gevolg van corona geen enkele vorm van ondersteuning plaatsgevonden in het afgelopen studiejaar. Heb alles zelf verder uit moeten zoeken. Ik ben dus al met al niet van plan om het verschuldigde collegeld. voor het studiejaar 2020/2021 te willen voldoen.

Fouten gemaakt in het systeem Gradework, mijn voldoendes opnieuw beoordeeld met een lager cijfer

Wed, 21 Aug 2019 14:02:47 +0000

Uitleg: Ik volg de opleiding SJD aan de Hogeschool Leiden. Ik zit in mijn 1e jaar. Om de propedeuse te halen mag je maximaal 4 vakken herkansen en 2 vakken compenseren. Ik moest 4 vakken herkansen en 1 compenseren. Ik heb dus nog 1 compensatiepunt over en die wil ik gebruiken voor het vak financieel rijbewijs (economie). Mijn klacht: 2 van de toesten die ik moest herkansen bestaan uit 2 onderdelen voor 1 cijfer. Je kan per onderdeel 50 punten behalen, samen moet je een 5,5 behaald hebben voor een voldoende of een 4,5 behaald hebben om het te mogen compenseren. Ik had voorheen bij beide vakken 1 onderdeel niet behaald, voor economie had ik 9 punten en 33 punten behaald. En dit is nu veranderd naar 17 punten en 24 punten. Dit komt omdat het online inleverprogamma Gradework, mijn beide onderdelen van economie had verwijderd. Ik moest beide inleveren, het eerste deel met 9 punten als herkansing en het 2e deel met 33 punten gewoon om beide documenten ingeleverd te hebben. Nou heeft een andere leraar dan de eerste leraar mijn documenten nagekeken en heeft hij mijn oude 33 punten veranderd naar 24 punten. Daardoor is mijn cijfer nu niet compenseerbaar en is het in totaal een 4,2 ( dus onder 4,5) ipv een 5.0 ( boven die 4,5). Daardoor kan ik mijn P niet halen en niet naar de universiteit. Voor mijn andere 2 onderdelen 1 cijfer vak geldt hetzelfde, ik heb mijn nieuwe cijfer nog niet ontvangen. Maar hier zijn ook mijn al ingeleverde onderdelen verwijderd. Ik heb beide weer ingeleverd, maar 1 document mag worden nagekeken, voor het andere document had ik minimaal een 7,9. (het probleem is dat ik nergens kan zien wat mijn cijfer voorheen was) het is gewoon verdwenen. Nu heb ik dit aangegeven bij mijn school en er zijn officiële meldingen van gemaakt. En aangezien dit tegen de wet is gaat dit sowieso veranderd worden. Maar ik heb mij ingeschreven bij universiteit leiden, ervan uitgaand dat ik voor de 31e (uiterste intrek van inschrijvingsdatum) mijn cijfers terug heb (en dus weet of ik mijn P heb behaald). Wie is er op dit moment als ik mijn cijfers niet op tijd terugkrijg aansprakelijk voor het feit dat ik niet tijdig naar de universiteit kan. De overstap naar de universiteit is ook direct gelinkt aan mijn financiële situatie, ik moet tijdig bij DUO en de overheid aangeven waar ik studeer en wat voor een lening ik wil. Ik kom zo in de knoop met mijn financiën. Heb ik recht op een vergoeding als dit gebeurt? Wat moet ik doen om zekerheid te hebben? Als ik hierdoor mijn studie op Hogeschool Leiden MOET voortzetten omdat ik niet naar de universiteit kan, wie betaalt er voor het lesgeld? Moet ik nu al officieel bezwaar indienen via de examencommissie of moet ik wachten tot ik iets hoor van mijn leraren? Ook al is dit te laat en duurt een bezwaar aanvragen te lang.

Problemen met gradework

Thu, 13 Jun 2019 14:20:56 +0000

Ik heb een opdracht ingeleverd voor de deadline, toen ik de volgende dag keek stond de opdracht op niet ingeleverd. Ik ben toen snel mijn mail gaan bekijken en heb ook geen mail gekregen, maar wel echt de opdracht ingeleverd. Nu kreeg ik van een andere docent te horen dat zij de laatste tijd problemen heeft ervaren met gradework en de servicedesk zegt dat de desbetreffende docent uitstel mag geven als ze dat wilt. Nu zegt deze docent dat het na de inleverdatum is en ze hem daarom niet open wil zetten. Ik moet deze opdracht inleveren als ik mijn opleiding wil kunnen voortzetten, dit is de tweede kans van een opdracht van vorig jaar.

inlog problemen HSleiden

Tue, 11 Jun 2019 20:26:37 +0000

de klacht die ik indienen betreft het inloggen op mijn.hsleiden.nl. het is mij nu meerdere keren overkomen dat het mij niet lukt om thuis in te loggen op mijn hsleiden.nl vanaf mijn laptop. Het wordt mij keer op keer verteld dat ik een verkeerd wachtwoord intyp. na het meermaals veranderen van mijn wachtwoord om zeker te zijn dat mijn wachtwoord wel degelijk klopt blijft het systeem aangeven dat dit niet het geval is. in eerdere gevallen ben ik hierna naar de service desk van de hogeschool geweest en hebben zij mijn wachtwoord gereset. Deze keer is de servicedesk echter dicht en kan ik niet inloggen. Voor mij heeft dit deze keer grote gevolgen omdat ik hierdoor nu mijn opdrachten niet kan inleveren voor de gestelde deadline.

toetsingsbeleid rekentoets PABO

Tue, 10 Apr 2018 12:38:12 +0000

Mijn klacht betreft het toetsingsbeleid rekentoets PABO. Het protocol rond de toets is dermate streng afgesteld, dat het studenten intimideert en angstig maakt. Eén kladblaadje per keer, horloge af, telefoon inleveren, jas weghangen; het is extreem gebaseerd op wantrouwen en bevordert bepaald niet het ontspannen maken van een lange toets. Mijn grootste klacht betreft echter het beleid dat er tijdens de drie uur durende toets geen gebruik gemaakt mag worden van het toilet. (In het reglement staat dat er wel gebruik gemaakt kan worden van het toilet, maar dat de student daarna niet meer terug mag keren in de toets. Dit komt in de praktijk neer op drie uur niet naar het toilet kunnen.)

Niet tevreden over mijn school, de manier waarop wij les krijgen.

Tue, 16 Jan 2018 10:47:58 +0000

Beste, Ik volg sinds september 2017 de opleiding Omgangskunde op de Hogeschool Leiden. Ik ben niet tevreden over de manier ,waarop ik les krijg. Ik ga vaak naar school toe met het idee dat ik niks leer, wat heel jammer is. Ik heb al een paar gesprekken gehad op school, het wordt meegenomen maar tot op heden zit het mij nog steeds dwars. Als ik naar huis ga na school, dan zit ik met heel veel vragen in mijn hoofd die school gerelateerd zijn. Dit belemmert mij in de dingen die ik in mijn privé tijd doe. Ik ben een gedreven persoon en wil heel graag deze opleiding af maken, maar dit demotiveert mij als ik aan het eind van de dag niks heb geleerd. Ik hoop dat wij op een ander manier les krijgen, zodat wij goed voorbereid zijn voor de toetsen. Ik mis het stuk nadruk leggen op wat er van ons wordt verwacht. Wij worden opgeleid om het juiste voorbeeld te laten zien aan onze leerlingen, maar dat zien wij helaas niet terug op de manier waarop wij les krijgen. Ik hoop graag op uw reactie. Met vriendelijk groet, Ouimaima Azouagha

plastic bestek

Tue, 07 Nov 2017 08:39:22 +0000

Geachte mevrouw, meneer, tijdens het middag eten mag geen gebruik worden gemaakt van het stalen bestek. Alles is wegwerp tijdens het middag eten. Bord, bestek, bekers.

Klacht tentamen psychologie van het persoonlijke (TP leerjaar 1)

Mon, 20 Jun 2016 14:29:52 +0000

Het tentamen van Psychologie van het persoonlijke op 20 juni 2016 is maal onderbroken door de surveillante. In de toets stonden meerdere slordigheidsfouten. In versie 2 stond op de voorkant versie 1. In versie 2 was twee keer vraag 8 (verschillende vragen). Bij de tweede vraag 8 was er keuze uit antwoord E,F,G,H, terwijl dit geen mogelijkheden op de schrapkaart waren. In versie 2 ontbrak vraag 16. Door deze fouten is tijdens de toets mijn antwoordformulier is drie keer vervangen. De toets werd afgenomen in de sporthal van het USC. Leerlingen van SPH hadden op hetzelfde moment een toets. Het kan niet anders dan dat zij ook gestoord zijn, door alle onderbrekingen. Mijn concentratie was in ieder geval weg na onderbreking 3.

Het 3e en het 4e jaar van de studie SJD symboliseren voor mij nog steeds een "nervous breakdown" en een "neverending story".

Tue, 12 May 2015 09:08:57 +0000

Zie begeleidende klachtenbrief.

maatregel met verstrekkende gevolgen

Sat, 05 Apr 2014 09:28:09 +0000

Mw A. Opstraat heeft in december 2013 een maatregel genomen contra klager zonder de daarvoor vereiste zorgvuldigheid in acht te hebben genomen. Klager vernam deze maatregel via derden. Klager is tevoren niet gehoord, laat staan dat hij in het verleden negatieve reacties over zijn werkwijze heeft gekregen. hoor en wederhoor heeft plaats gevonden, via e-mail, nadat de maat- regel was genomen.

Studievertraging wegens ziekte, Hogeschool Leiden

Fri, 19 Jul 2013 08:13:12 +0000

Afgelopen studiejaar was mijn afstudeer jaar (deeltijd studie maatschappelijk werk en dienstverlening aan de Hogeschool Leiden). In januari ben ik erg ziek geworden (niet levensbedreigend). Door deze ziekte kon ik nauwelijks functioneren. Ik was zeer vermoeid waardoor ik mij niet concentreren en erg vergeetachtig was. Ik kon de dagelijkse dingen niet meer uitvoeren. Ik ben deeltijd student, dus ik heb gewoon een baan. Ik heb door de ziekte ook niet kunnen werken. Vanaf juni ben ik mij weer echt beter gaan voelen. Vanaf dat moment heb ik keihard gewerkt om zoveel mogelijk toetsen in te halen en verslagen in te leveren. Tot op heden moet ik nog een toets maken en het eindonderzoek inclusief eindonderzoeksvoorstel. Hiervoor heb ik een extra toets moment gevraagd, zodat ik toch nog zo snel mogelijk kan afstuderen. De Hogeschool gaat hier echter niet mee akkoord. Elke docent stuurt mij van het kastje naar de muur en ik word behandeld alsof ik met opzet een studievertraging heb opgelopen. Er wordt totaal niet met mij meegeleefd of meegedacht. Deze studievertraging heeft grote financiële gevolgen voor mij. De school is hier totaal niet in geïnteresseerd en blijft mijn aanvragen afwijzen.