Klacht: Hoge DHL Kosten Betalen Schandalig

op 06 september 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld uit het buitenland.

waarde was niet zo hoog. en wat krijg ik dat ik BTW moet betalen van €32,97 plus administratie komsten moet betalen. €13.00 plus €2.73

Totaal €48.70
invoerrechten is €0.00 dat is erg vreemd de kosten halen ze bij de ontvanger vandaan. dit is echt onbegrijpelijk.

Er staat dat het airwaybill is. Dat geeft DHL niet aan. de bezorger zegt

dat het invoerrechten zijn. Klopt voor geen meter.

Ik heb dit bij Postnl nooit meegemaakt of je krijgt echt invoerrechten of niks.

DHL vraag geen geld aan de ontvangers als er geen invoerrechten betaald moeten worden.

tracknummer 7123491185

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag me geld terug.

ik heb de kosten voor het verzenden al betaald.

€48.70 wil ik graag terug hebben. onterecht betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 september 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Het lijkt erop dat dit een zending is die verstuurd is via DHL Express, dit is een gescheiden netwerk, en bij DHL Parcel heb ik dan ook geen inzicht in uw zending. Het beste kunt u even contact opnemen met DHL Express. U kunt hen bereiken op 088 0552 000.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door gerrit wit