KLACHT.nlHofmalen klantenservice & klachten

Klacht over verkeerde maat en retourkosten

klager8fd7d4f2 — Tue, 10 Nov 2026 14:15:21 +0000

Ik heb twee huispakken besteld bij Hofmalen, maar ik heb één huispak ontvangen in een veel te kleine maat. Na herhaaldelijk contact via e-mail met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat ik de retourkosten zelf moet betalen. Hoewel ze aanbieden om een ander huispak op te sturen, moet ik ook de verzendkosten van €9,95 zelf betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het een fout van hun kant betreft.

Slechte service en niet ontvangen retourverwerking

klager4464c99b — Wed, 04 Nov 2026 22:41:16 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Hofmalen.nl, maar deze kwamen erg laat binnen en de kwaliteit was niet zoals verwacht. Ik wilde de schoenen retourneren en heb hierover contact opgenomen. Ze reageerden snel en gaven aan dat ze mijn retourverzoek zouden verwerken, maar daarna heb ik niets meer van hen vernomen. Op de website heb ik ook gelezen dat anderen soortgelijke ervaringen hebben, wat mij zorgen baart. Ik wil mijn schoenen graag terugsturen en mijn geld terugkrijgen.

Slechte levering en kwaliteit, geen terugbetaling

klager778b376a — Tue, 13 Oct 2026 08:08:38 +0000

Ik heb leren slippers besteld, die heel laat werden geleverd en waarvan de kwaliteit van de zool zeer slecht was. Sinds juli probeer ik mijn geld terug te krijgen, wat me eerst toegezegd werd. Echter, ontvang ik nu steeds standaard AI-antwoorden op mijn berichten en ben ik telefonisch niet bereikbaar. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Teleurstellende bestelling van ijsmaker

klager21d82afb — Wed, 23 Sep 2026 06:44:11 +0000

Ik heb bij Hofmalen een ijsmaker besteld, maar wat ik ontvang is slechts een plastic ijsemmer. De advertentie wekte de indruk dat dit product geen vriezer nodig heeft, wat absoluut niet het geval is. Voor dit product heb ik €38,00 betaald. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, krijg ik steeds dezelfde standaardreactie, maar geen oplossing. Het retouradres bevindt zich in China, wat betekent dat ik €69,00 moet betalen om het product terug te sturen. Dit vind ik onacceptabel.

Terugbetaling uitblijven na maanden van contact

klagerfa8ad9cc — Wed, 02 Sep 2026 05:47:33 +0000

Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van Hofmalen. Ondanks herhaaldelijk contact en meerdere e-mails waarin ik mijn onvrede uitspreek, krijg ik steeds dezelfde reactie dat het vervelend is en dat ze mijn klacht zullen doorzetten en beoordelen. Echter, na deze beloftes hoor ik niets meer van hen en krijg ik mijn geld niet terug. Het is niet alleen mijn probleem, maar ik zie dat veel andere mensen ook met deze situatie te maken hebben.

Slechte kwaliteit badkleding en weigering retour

klager719810c8 — Tue, 18 Aug 2026 09:01:32 +0000

Ik heb badkleding besteld bij Hofmalen, maar de kwaliteit is zeer slecht. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik het product niet kon retourneren vanwege hygiëne. Echter, er zat geen hygiënestrip in het badpak en ik heb het enkel over mijn ondergoed gepast. Dit vind ik zeer onterecht.

Geen reactie na annulering van bestelling

klagerebd3e780 — Thu, 13 Aug 2026 12:50:12 +0000

Na het aanvragen van een annulering van mijn bestelling heb ik geen contact meer kunnen krijgen met Hofmalen. In het eerste contact werd aangegeven dat ze ermee aan de slag zouden gaan, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Te late levering en onjuiste retourvoorwaarden

klager9d317a3b — Wed, 12 Aug 2026 07:35:06 +0000

Ik heb mijn bestelling van Hofmalen veel te laat ontvangen en het product is niet wat het hoort te zijn. De verpakking is nog dicht, maar bij het verzoek om het product te retourneren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk is wegens hygiëne, ondanks dat het nog in de originele staat is. Op de website staat dat ik 30 dagen bedenktijd heb voor retourneren, maar nu bieden zij slechts 15% van het bedrag aan en willen dat ik het product houd. Dit is niet acceptabel en ik wil het volledige bedrag terug in plaats van de aangeboden compensatie.

Slechte communicatie en retourinformatie van Hofmalen

Jajajaonlinepaktongevraagtgeldvanmijnbank — Wed, 22 Jul 2026 19:00:44 +0000

Ik heb een product besteld bij Hofmalen en werd beloofd dat het snel zou worden geleverd. Het duurde echter 21 dagen voordat het arriveerde, waardoor ik al een alternatief had aangeschaft. Nu wil ik het product retourneren, maar ik ontvang geen reactie van Hofmalen en heb geen retouradres gekregen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over terugsturen broek en geen reactie

klager00c4e81c — Fri, 17 Jul 2026 09:05:30 +0000

Ik heb een broek gekocht bij Hofmalen, maar deze voldoet niet aan mijn wensen. Na het kopen heb ik contact opgenomen met het bedrijf en kreeg te horen dat ze ervoor aan de slag zouden gaan. Inmiddels wacht ik al een week op een antwoord over hoe ik de broek kan terugsturen, maar ik heb nog steeds niets vernomen. Dit is erg frustrerend.

Geen antwoord over bestelling en verzoek om annulering

klagerb8937883 — Mon, 06 Jul 2026 08:20:59 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Hofmalen, maar heb sindsdien geen antwoord ontvangen over de status van mijn levering. Ondanks dat ik heb gehoord dat mijn bestelling is verzonden, heb ik geen informatie ontvangen over waar deze zich bevindt. Ik voel me hierdoor belaagd en ben ontevreden over de communicatie van het bedrijf. Het ging hier om e 200, voor een Airco

Slechte kwaliteit en geen reactie op retourverzoek

klager5fe5bf71 — Fri, 10 Apr 2026 22:43:05 +0000

Ik heb een jas gekocht voor mijn vrouw, die totaal niet overeenkomt met de foto. Helaas is de kwaliteit waardeloos. De retour wordt alleen in behandeling genomen als het via e-mail wordt gestuurd naar auroramode.nl@gmail.com.en info@hofmalen.com maar daar wordt niet op gereageerd. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van het bedrijf. Na het lezen van recensies, blijkt dat andere consumenten dezelfde slechte ervaring hebben. Veel gedupeerden.