KLACHT.nlHoen Vastgoedbeheer klantenservice & klachten

Nieuwe keuken

Ingeborg van Dijk — Mon, 24 Mar 2025 11:26:30 +0000

Sinds eind november al bezig om een nieuwe keuken te krijgen. De deurtjes hangen scheef, sommige zijn eruit en er zit schimmel onder het keukenblok vanwege een eerdere lekkage. Aannemer is begin december al geweest om foto's te nemen en gaf aan dat onze keuken inderdaad aan vernieuwing toe is. Regelmatig gebeld en antwoord dat ze ermee bezig zijn. Vandaag weer gebeld en te horen gekregen dat de aanvraag bij de eigenaar van het complex ligt en of er gekeken moet worden of hier wel geld voor is! Wel elke maand 1200 euro betalen (×85 appartementen). Echt waardeloos.

Nieuwe keuken

Ingeborg van Dijk — Mon, 24 Mar 2025 11:26:28 +0000

Jaarafrekening blokverwarming

Dolly Verwoerd — Fri, 28 Feb 2025 13:05:10 +0000

Wij hebben nog steeds de jaarafrekening niet van ons appartementcomplex met blokverwarming over het 2023-2024 Na contact te hebben opgenomen (bewonerscommissie) wijst Hoen naar Ista die moet zorgen voor de meterstanden. Dit is een eindeloos en uitzichtloos.

Vochtproblemen

Rekkaba@46 — Sun, 01 Dec 2024 19:59:15 +0000

Al sinds laatst april 2024 wacht ik op reparatie van vochtproblemen. Zie toegezonden fotoos. Eerst (april 2024) was de oorzaak de bevestiging van het dakleer. Begin mei werd weer gekeken, de oorzaak zou nu een isolatie probleem zijn. Daartoe werd toen een opening gemaakt in de bekleding van een steunpilaar om e.e.a. beter te kunnen beoordelen. De betreffende persoon zou een rapport maken en dit aan Hoen Beheer voorleggen. Maar geen enkele reactie. In september maar weer eens kontact opgenomen ( Sjariza). Nog niets mee gedaan. Daarom maar weer eens contact gezocht via mail en telefoon. Blijkt dat er € 500 budget voor is deze reparatie en dat de reparatie was overgedragen aan SHP Vastbouw in Groningen. Op 21 nov. telefonisch contact gehad met Jaap Oderkerk van Hoen Beheer. Hij heeft contact gehad met SHP, maar die hebben er nog niets aan gedaan. Er wordt z.s.m. contact opgenomen. Heden, 1 dec., is er nog geen enkel contact geweest m.b.t. de daadwerkelijke reparatie. Wel een mailtje van Oderkerk dat men nog moet overleggen met de eigenaar. Maar wie is dat? Heb de stellige indruk dat de huurder niet serieus wordt genomen en dat Hoen wel tijdig de huur wil ontvangen, maar als het op kosten aankomt de huurder in de steek laat. A.Bakker, K.R.Poststraat 10-401, Heerenveen.

Uitbetaling toeslag blokverwarming 2023

Mickske12 — Mon, 25 Nov 2024 10:18:00 +0000

Beste, Wij als appartementencomplex wachten al meer dan een jaar op onze uitbetaling van de toeslag voor de blokverwarming van 2023. Ondanks ontzettend veel mails en belletjes nog steeds zonder resultaat. Ze reageren inmiddels al helemaal nergens meer op. Ze vertikken het om ons enigzins informatie te verschaffen of duidelijkheid te geven. Op de website van de rijksoverheid staat al maanden dat de aanvraag is gedaan door de verhuurder en dat deze is goedgekeurd.

schuifpui kapot

nibras — Sat, 12 Oct 2024 06:22:38 +0000

Beste meneer/mevrouw, Ik heb sinds drie maanden (sinds de zomer) een kapotte balkonschuifdeur. Deze staat nu open en kan niet meer dicht. Ik heb meerdere keren om hulp gevraagd, omdat mijn man en ik last hebben gehad van de hitte en overlast van buiten. Er is één keer een monteur langsgekomen, maar het is hem toen niet gelukt om de deur te repareren (dat was twee maanden geleden). Nu hebben we een Afspraak 7 Nov om te repareren maar dat duurt nog heel even. We zijn inmiddels ziek geworden door de kou, en kunnen niet in onze slaapkamer slapen. We slapen nu op de bank in de woonkamer, wat ik niet normaal vind. We betalen servicekosten, maar daar merken we nu weinig van. Ik zou graag zo snel mogelijk een oplossing willen. Met vriendelijke groet, Nibras Abedaala Diamandweg 18 B 3817 GK Amersfoort

Al een jaar in de schimmel

Tim.Dinnissen — Sat, 17 Aug 2024 20:02:13 +0000

Ik zit al een jaar in een huis vol vocht en schimmel. het huis ruikt naar vocht, mijn kleding, het bed en de vloer voelen vochtig aan. Al meerdere keren contact gehad en meldingen gedaan maar nog niks opgelost. Er is veel schade gemaakt aan de vloer, meubels en kleding die ik weg heb moeten gooien, en dan vervolgens niks vergoed krijgen omdat dat kortom niet in hun vergoeding valt, lekker dan. Een tegemoed koming beloofd en niks van terug gehoord. De schade is al te ver waardoor de muren vol vocht zitten en ook de kruipruimte vol zit met schimmel. En natuurlijk het belangrijkte, dit is ontzettend slecht voor de gezondheid en toch word er niks gedaan.

Lekkage

Hoen — Sat, 13 Jul 2024 13:21:54 +0000

Mijn moeder haar buren huren van hoen nu heeft mijn moeder lekkage door mij buren. Gebeld met hoen kon de rekening sturen. Na weken geen reactie. Gebeld zij waren niet de opdracht gever en was mijn probleem.

Reparaties laten jaren op zich wachten

NicoBi — Fri, 29 Mar 2024 09:12:56 +0000

Je zou denken, dat in een redelijk gereguleerd land als het onze, bepaalde zaken van wanbeleid niet meer mogelijk zijn. Hoen Vastgoedbeheer heeft hier geen boodschap aan en kan onverstoord doorgaan met zich schandalig opstellen naar huurders. Ik ben al bijna 2 jaar bezig met het voor elkaar krijgen van enkele reparaties die het woongenot ernstig aantasten. Het gaat hier om slapeloze nachten door geluiden van de woning, jaren lang.. Ze doen niets en ik bel wekelijks/maandelijks. Is er een instantie waar mensen terecht kunnen, die hier serieus mee bezig gaat? Ondertussen ben ik van mening dat deze organisatie geen bestaansrecht mag genieten.

Verschrikkelijke verhuurder

Nsaht — Fri, 05 Jan 2024 22:15:55 +0000

TUURLIJK! Elk jaar DE zoveelste verhoging van de firma HOEN! Terwijl wij als huurders kampen met o.a. lekkages, balkon wat vol water staat en zeer slecht geïsoleerde woningen. Elke keer weer een niet werkende lift. I.p.v. bergingen te isoleren, zou men beter nieuwe ramen kunnen plaatsen en de kieren dichten. Het is binnen net zo koud als buiten. Oh en om niet te vergeten, alles gooien ze op “besluit kleine herstellingen “ en zijn de kosten voor de huurder! Tevens zijn de meeste medewerkers zeer onbeschoft aan de telefoon. Voorheen nooit problemen gehad met MVGM. Alles werd netjes geregeld. Duidelijk verschil zie je ook aan de overkant van de flats die nog onder MVGM vallen.

Arrogantie van de bovenste plank

G.J. Zwart — Tue, 29 Aug 2023 08:46:33 +0000

Na overname van MVGM naar Hoen vastgoedbeheer zijn we op de Molengang in Anna Paulowna van een warm bad in een drama terecht gekomen waar je als bewoner de rillingen van krijgt. Onderhoud is na beloften van de telefoniste door de TD rechtstreeks de prullenbak in geschoven en het sturen van mails heeft totaal geen zin. Kwaad worden daar wachten ze op daar ze dan met het woord bedreiging kunnen schermen en in alle waarschijnlijkheid de gesprekken opnemen om dat te gebruiken. Dit ben ik zat en zal deze klacht doorsturen naar de landelijke media met de daarbij behorende klachten met de vraag deze te publiceren en verder redactioneel onderzoek. In een voorgaande klacht ook gelezen dat er zonder probleem overgegaan wordt van sociaal naar vrije sector wat mij ook is overkomen. Hoen vastgoedbeheer is een nare partner

Waardeloos bedrijf

D.vdM — Tue, 27 Jun 2023 12:26:49 +0000

Sinds augustus 2021 huur ik een appartement, beheerd door Hoen Vastgoedbeheer. En vanaf het begin heb ik al problemen met deze partij. In juni/juli 2021 heb ik een bezichtiging gehad in het appartement met de makelaar. Ik moest snel beslissen, want er waren meerdere kandidaten die kwamen kijken. Uiteindelijk werd ik gekozen als nieuwe huurder. Ik heb direct tegen de makelaar gezegd dat de keuken, badkamer en toiletruimte echt aan vervanging toe zijn. Deze zitten er al sinds 1970 al in en zijn inmiddels dus meer dan 50 jaar oud! Makelaar zou dit overleggen met de beheerder/eigenaar. Op dat moment wist ik niet eens wie de beheerder/eigenaar was. Dat volgde pas toen ik de contracten ontving, Hoen Vastgoedbeheer dus. Eind juli was de sleuteloverdracht. Hierbij was de beheerder/eigenaar NIET aanwezig. Alleen de makelaar was er. Opnieuw heb ik aangegeven dat die keuken, badkamer en toiletruimte aan vervanging toe zijn. Makelaar kreeg geen respons van beheerder/eigenaar, ik moest er zelf maar achteraan. Onder aan de streep kan de makelaar hier immers ook niets aan doen. Ik heb direct de dag erop contact gezocht met Hoen Vastgoedbeheer. De gebreken in de keuken: het aanrechtblad is volledig versleten, kastjes hangen op half elf en sommige deurtjes zijn met ijzerdraad vastgemaakt, ingebouwde apparatuur is verouderd, de houders van de lamp zijn kapot en heb dus geen licht, afwerking van het voeg- en kitwerk is extreem slordig en de tegels vallen zowat van de muur. Afwerking van de keukenplint is ook enorm slordig. De gebreken in de badkamer: de afzuiging werkt niet, de wastafel is gescheurd, voeg- en kitwerk is extreem slordig, schimmel groeit tussen de kitranden en kruipt zelfs via de muren naar het plafond, tussen de tegels groeit schimmel en het verf bladdert aan alle kanten eraf. Verder compleet jaren '70 look. De gebreken aan de badkamer: voeg- en kitwerk is extreem slordig, de binnenzijde van het toiletreservoir is volledig zwart/bruin. Ruimte is compleet jaren '70 look. Nadat ik iemand van Hoen Vastgoedbeheer aan de lijn heb gekregen, werd ik volledig afgesnauwd. Deze onvriendelijke persoon gaf zelfs aan dat ik de woning niet had moeten accepteren. Ik heb de woning geaccepteerd zoals deze is en daarmee moest ik mijn mond maar houden. Aangezien alles in eerste instantie via de makelaar liep, kon ik niet eens een melding maken. Daarbij, niemand van Hoen was aanwezig bij de inspectieronde en de sleuteloverdracht. Het is complete flauwekul om te zeggen dat ik de woning niet had moeten accepteren... Na twee maanden klussen kwamen er nog meer gebreken aan het licht. Deze heb ik opnieuw gemeld bij Hoen. Op mails reageren ze niet, dus ik heb telefonisch contact gezocht. Iemand van Hoen vertelde me vervolgens dat er plannen waren om de keuken te vernieuwen, maar hij kon niet aangeven wanneer dit zou gaan gebeuren. Uiteraard een slap excuus om mijn mond te snoeren. In oktober 2021 werd er ingebroken in het complex. Een groot deel van de bergingsdeuren is vernield en veel mensen zijn hun spullen kwijt. Hoen lost dit op met een simpel hangslot aan de kapotte deuren. Pas een jaar later (!!) worden de deuren vervangen. In de winter van 2021 kwamen nog meer gebreken aan het licht. De slaapkamers worden ijs- en ijskoud vanwege slechte isolatie. De dauerluftung van de ramen is kapot. Er ontbraken sowieso twee bedieningsstokken, maar de ventilatieroosters gaan ook niet dicht. Dit is enkel mogelijk wanneer je het raam opent en met een schroevendraaier o.i.d. het rooster vanaf de buitenzijde sluit. Ook lekt 1 raam in de slaapkamer. Wederom een melding gemaakt bij Hoen. Er worden vervolgens twee bedieningsstokjes geleverd en daarmee wordt het dossier weer gesloten. Nog altijd werken de ventilatieroosters niet, lekt het raam en is de isolatie waardeloos. Nadat ik een jaar in het appartement woon, is er op die twee bedieningsstokjes nog altijd niets gebeurd. Ik besluit om weer enkele mails te sturen. Uiteraard wordt er niet op mails gereageerd. Telefonisch zijn ze zwaar onvriendelijk. Wel wordt de huur verhoogd en kan ik dus extra betalen. Zolang Hoen maar geld opstrijkt. In september 2022 ben ik het meer dan beu en schakel ik rechtsbijstand in. Er wordt een advocaat aangewezen op deze zaak. De advocaat heeft alle communicatie tussen mij en Hoen ontvangen, inclusief een tijdlijn waarin alles is gebeurd. Nadat de advocaat contact zoekt met Hoen, komt er ineens een antwoord van de toenmalig technisch manager. De keuken, badkamer, toilet en andere gebreken zouden worden hersteld. Dit staat zelfs zwart op wit. Er komt een bedrijf langs om te kijken, foto's te maken en zij zullen een offerte voorbereiden. Na het eerste bedrijf komt een tweede, een derde en nog een vierde bedrijf. Maar 4 maanden later is er nog geen enkel concreet plan. Ik heb contact gehad met al deze bedrijven en zij gaven aan meerdere malen een offerte te hebben gestuurd naar Hoen, maar dat ze er nooit antwoord op hebben gekregen. Er is dus nooit een opdracht uitgezet om daadwerkelijk iets te vervangen. In april 2023 ontvang ik een mail van een nieuwe technisch manager. Hoen wisselt nogal graag van technisch manager, zodat ze naar mijn idee onder de gemaakte afspraken uit kunnen komen. De nieuwe technisch manager geeft aan dat er bij Hoen niets bekend is over het vervangen van de keuken, badkamer en toilet. Er staat niets in hun dossier geven ze aan. Hoe is dit mogelijk? Wat voor administratie heeft dit bedrijf? Mijn advocaat reageert hier op en stelt een ultimatum. Zoals we inmiddels gewend zijn, krijgen we geen reactie van Hoen. De advocaat geeft vervolgens aan dat de huur per 1 juni 2023 zal worden opgeschort als ze niet in mei 2023 met concrete plannen komen. Hoen zwijgt en de huur wordt dus rechtsgeldig opgeschort. Binnen enkele dagen ontvang ik natuurlijk een brief van Hoen. De huur is niet betaald en als ik dat niet binnen 14 dagen doe, krijg ik er een boete bovenop. Wederom zoekt mijn advocaat tevergeefs contact. Er komt gewoonweg geen reactie vanuit Hoen. Wel volgt een tweede brief dat de huur opnieuw verhoogt wordt. Als ze maar geld kunnen vangen. Onderhoud plegen, ho maar. Inmiddels woon ik bijna 2 jaar in dit appartement. 2 jaar lang ben ik bezig om iets voor elkaar te krijgen. 2 jaar lang woon ik in een woning met zwaar verouderde ruimtes. Ik heb 0,0 woonplezier door alle omstandigheden. Hoen is uiterst onbetrouwbaar, reageert nergens op en als je ze spreekt zijn ze zwaar onvriendelijk. Het is een complete schande dat dit soort bedrijven mogen bestaan en niet kei hard worden aangepakt. Ze willen alleen maar geld aan je verdienen, maar laten hun huurders compleet stikken. Ze maken volledig misbruik van hun machtspositie. Stop Hoen Vastgoedbeheer aub!

Verhoging huur

Aukje Hof — Fri, 19 May 2023 09:19:18 +0000

Ditt huis meer dan 40 aar oud Waar de badkamer en de wc nog steeds niet is vervangen niet overal dubbel glas heeft en zit nog op gas vind daarom ook niet dat er huurverhoging kan worden gedaan Hoor hier graag meer over .gr A Hof

betaalde 1800 per maand, had geen verwarming

tfvisser15 — Wed, 03 May 2023 13:09:07 +0000

Helaas heb ik nog steeds een groot probleem met Hoen wat betreft het compensatie verzoek van mijn vorige woning op de Raamstraat 6b. Sinds Dec 22 had ik aangegeven dat er een probleem met de CV en centrale verwarming wat betreft geen warm water, en geen verwarming in de huis van Raamstraat 6b (eigenlijk al sinds in had in verhuisd omdat de monteur heeft uitgelegd dat de elektriciteit helemaal niet goed was reregeld, en daarom had ik geen verwarming. Dus sinds de begin van nov 2021 tot feb 2023) Helaas was ik niet van de idee dat een bedrijf zo slechte hun zakken zou regelen, dat ik heb gewoon door de last doorgegaan tot dat in de winter van 2022 het is letterlijk min graden geworden binnen mijn huis en onleefbaar geworden ik heb voor de eerste doorgegeven dat het verwarming stuk was (eigenlijk alleen omdat een collega van mij heeft me aangemoedigd om mijn klagen tegen Hoen in te sturen, omdat ik zo veel betaalde qua huur: 1800!) Dus, ik heb voor het eerste aangemeld tussen de periode (Dec 2022 - feb 2023) dat het verwarming (geen warm water, geen verwarming) helemaal stuk was. Het duurde bijna drie maanden tot dat het verwarming gefikst werd. Ik moest meerdere keren per dag bellen om te organiseren dat iemand langs zou komen om de verwarming te fixen. Voor deze redenen ben ik weg verhuisd van deze locatie, omdat eigenlijk wilde ik niet weg van hoe dichtbij ik was in het centrum van Amsterdam. Daarna ben Ik door de HOEN administratie verteld dat ik een verzoek voor compensatie moet insturen om in aanmerking te komen voor een compensatie, omdat het is niet netjes dat ik zoveel betaalde voor iets dat niet werkte, en eigenlijk kapot vanaf het begin was. Ik heb dit al maanden geleden gedaan, en heeft allemaal de bewijsstukken van de emails dat ik heb al per dec gestuurd (email correspondentie waar ik op de 22nd van december had genoemd, en weer in April tegen Milja van Heemsberg de accountmanager, en er is tot nu geen actie genomen. Verder nog, Milja van Heemsberg heeft geen reactie, of antwoord gegeven naar mij nadat ik haar vandaag heb voor de de 10de keer gebeld om te vragen wat de status van mijn verzoek was. Op de 13de van april van Milja zei ze dat ze nog geen contact had gehad met de eigenaar. Verder zei ze dat de eigenaar de enige is die dit compensatie kan goedkeuren. Ik vind dit echt niet netjes. Ik heb net een bedrag van 700 voor deze woning betaald zelfs na dat ik ben weg verhuisd omdat ze zeiden dat ik niet goed heb ingeschreven i.v.m. elektriciteit, maar ondanks dit kan Hoen Vastgoed Beheer en de eigenaar niet eens mijn verzoek serieus nemen.

Geen reactie op vragen

Guijt — Thu, 08 Dec 2022 18:56:05 +0000

Meerdere vragen de afgelopen jaren bij Hoen neergelegd. Nog nooit een reactie terug gehad. Nu meerdere vragen neergelegd inzake. - isolatie / energielabel - stijgende energieprijzen/ contract. - naambordjes bij de entree/brievenbussen zijn tot op heden niet vervangen (wonen er 5 jaar). Vooral erg frustrerend dat Hoen nooit reageert en weinig in (zichtbaar)onderhoud aan het pand doet, maar wel elk jaar maximale huursverhoging doorvoeren.

Keuken

Gerrit B — Tue, 01 Nov 2022 11:18:11 +0000

Wij hebben een huurhuis waarvan de keuken meer dan 40 jaar oud is en van ellende uit elkaar valt. Dit heb ik begin van het jaar doorgegeven. Eerst lag de opdracht bij de installateur. Deze heb ik gevraagt wanneer de keuken kwam. Ik kreeg als antwoord dat ze goedkeuring van hoen moesten hebben. Toen lag de klacht bij de eigenaar. Weer mail gestuurd. Ik kreeg als antwoord vraag eind van het jaar nog maar eens . Dat heb ik dus nu weer gedaan. Ik krijg nu weer het antwoord het ligt bij de eigenaar. Ik ben het nu een beetje zat. Dacht dat ik genoeg geduld heb gehad. Mvgr G.Brugger

Onderhoud / gebreken

Leonardo 2222 — Tue, 25 Oct 2022 22:00:58 +0000

Al maanden bezig met het herstellen van gebreken maar er word alleen maar gezegd :we zijn er mee bezig maar niks . Ze houden je gewoon aan t lijntje ! VRESELIJK SLECHT BEDRIJF .. misselijk om van te worden !

Isoleren huurwoning

aateerenberg@gmail.com — Fri, 23 Sep 2022 13:26:25 +0000

Wat is het beleid van Hoen t.a.v. isoleren huurwoningen, daar waar woningen niet of nauwelijks zijn geisoleerd b.v. het woonblok Van Speijklaan in Hilversum. Om je heen hoor je dat woningbouwcoop met steun van de overheid huurwoningen verduurzamen. Wat doet Hoen namens de eigenaar van het woonblok Van Speijklaan in Hilversum. Is daar al een uitgewerkt plan voor?

Agressieve werklui inhuren die mijn tuin gesloopt hebben omdat er bij de overburen (pand hoen) werkzaamheden werden verricht aan het dak van een schuur.

De heer Heuff — Tue, 30 Aug 2022 13:17:35 +0000

Agressieve werklui inhuren die mijn tuin gesloopt hebben omdat er bij de overburen (pand hoen) werkzaamheden zijn verricht. Klacht word ook neergelegd bij de MVN en de MVA Bellen niet terug en reageren niet op mails. Zeer onprofessioneel bedrijf.

Slecht service

Zohal Basir — Thu, 21 Apr 2022 12:41:20 +0000

Verschrikkelijke ervaringen met HOEN. Ik woon inmiddels 2,5 jaar in een huurwoning waar ik een fors bedrag voor betaal maar qua service weinig voor terug krijg. Ik ben sinds het begin dat ik hier woon bezig met het verkrijgen van goede isolatie. Aannemers zijn afgelopen november/december eindelijk langs gekomen en hebben een offerte opgemaakt. Het is inmiddels eind april en HOEN doet er niets mee. Ik heb HOEN tig mails gestuurd maar hier wordt bijna nooit op gereageerd of ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Telefonisch geldt hetzelfde. Echter krijg ik te horen dat ze het te druk hebben en niet alle mails te woord kunnen staan. Ik vind dat niet professioneel en klantvriendelijk, ieder bedrijf dient hier tijd voor te hebben om klanten te kunnen behouden. Ook heb ik gevraagd waar ik een officiële klacht kan indienen, en hierover willen ze ook niets zeggen. Ik maak me zorgen om de professionaliteit van dit bedrijf als ze geen klantenservice afdeling kunnen runnen. Dit bedrijf heeft een nascholing nodig. Ze doen blijkbaar ook niets met de klachten die aangegeven worden. Ik hoop dat hier werk van gemaakt wordt want zo kun je niet tegenover je klanten handelen.

Al jaren geleden klacht over slaapkamerramen ingediend wegens verrotte kozijnen!

Artisea — Wed, 16 Mar 2022 16:15:51 +0000

Nog altijd geen reparatie van slaapkamerramen! De kozijnen van de 2 ramen zijn nu zo verrot dat ik al jaren de schuiframen Niet kan openen wegens gevaar dat het glas van 3 hoog naar beneden valt bij de benedenburen met spelende kinderen! Nu voor de zoveelste keer de klachten over de ramen doorgeven en bij geen reparatie rechtzaak samen met Wooninfo en klachtenmeldpunt tegen Hoen dzn.! Nieuwe klachten ondertussen de dakgoot aan de straatkant is zo verrot dat er delen op de stoep vallen! Levensgevaarlijke en onverantwoordelijke Huisbaas Hoen! Al jaren gedeeltelijke loden leidingen door hele huis en wordt ook niks aan gedaan! Wordt in de rechtzaak betrokken!

Schandalige manier van omgang met huurders

Iris van Kerckhof — Wed, 09 Feb 2022 11:43:17 +0000

Komen afspraken niet na, zijn slecht te bereiken, wij hebben bijna 2 jaar met een kapotte intercom gezeten en nog is deze niet gemaakt, ruim een jaar met een kapot slot van de voordeur, lampen in de hal waarvan ook jaren werd beloofd deze te maken. Al met al is het geld vangen en als huurder hoef je niets van hun te verwachten. En dan heb ik het nog niets eens over de ongeïnteresseerde snauwende mensen van de technische dienst en als het even meezit hangen ze nog eens op in je gezicht ook.

Zwaar onprofessioneel bedrijf wat zijn afspraken niet nakomt.

maximedekadt — Fri, 07 Jan 2022 12:06:48 +0000

Hoen zou ervoor zorgen dat het hele appartement wit geverfd zou zijn voor de incheck van mijn appartement. Is uiteraard niet gebeurd, waardoor wij niet konden verhuizen op de gewenste datum. Mee denkend geweest en alvast zelf precies dezelfde witte verf gekocht als die op de rest van de muren zat zodat de (door hun ingehuurde) schilder snel aan de slag kon. Heel gedoe met declareren van de kosten, komen met excuses die nergens op slaan. Voorbeeld: PDF met de bon kan niet geopend worden. Maar toevallig kan een andere werknemer van HOEN het later wel? Na 2 (!!) maanden aan reminders sturen en vragen of HOEN op mijn mailtjes kunnen reageren eindelijk te horen gekregen dat de verf vergoed werd. Inmiddels 4 maanden na incheck nog steeds geen geld gezien en geen reacties meer op mijn mails. Wanneer je ze belt neemt er niemand op en als er toevallig iemand opneemt hebben ze het te druk en zullen ze je mailen. Wat uiteraard nooit gebeurd. Zwaar onprofessioneel bedrijf wat zijn afspraken niet nakomt. Wanneer je er iets van zegt sturen ze je van het kastje naar de muur en weer terug. Nog nooit zoiets mee gemaakt.

Nalatige vastgoedbeheer die niets serieus neemt

Wsli — Tue, 13 Jul 2021 13:30:43 +0000

Sinds eind vorig jaar is Hoen onze nieuwe beheerder en het begin startte al slecht. Foutieve incasso's, breuk op privacy waarbij naam, adres, huurbedrag en reknummer makkelijk van elkaar ingezien kon worden. Hoen belooft per telefoon hierop op gepaste manier terug te komen en wimpelt je snel af. Krijg ik geen brief of telefoontje over de oplossing. Wordt nergens op gereageerd. Huurverhoging zijn ze wel snel bij, maar afrekening niet. Verschrikkelijke beheerder en totaal geen service.

Slechte vastgoedbeheerder

Mito15 — Wed, 30 Jun 2021 14:23:21 +0000

Slechtste vastgoedbeheerder die ik tot nu toe ken. Bij binnenkomst al rommelige administratie; verkeerde incasso’s, geen reactie op mailtjes etc. Met als kers op de taart een onterechte herrineringsmail voor een openstaande factuur!! Ik hoop dat deze partij ooit doet wat zij moet doen!

Arrogante werknemers en klachten

Nvm26 — Thu, 21 Jan 2021 11:33:19 +0000

De vorige bewoner heeft er een potje van gemaakt, meerdere keren met hoen gebeld, over urinesteen in de wc. In de badkamer overal gaten, kalk en ga zo maar door. Dit is niet door ons veroorzaakt. De beste meneer vond dat wij maar meer moesten schoonmaken (ik maak iedere dag schoon). Erg brutaal! En los jullie fouten op!

Overlast buren

henk lensen — Mon, 18 Jan 2021 08:30:10 +0000

Wij willen een klacht melden over onze buurman Hij veroorzaakt geluids Overlast Onze buurman heeft achter in de tuin een mancave gebouwd waar hij regelmatig zit te borrelen zijn muziek staat heel hard en zijn kinderen zijn dan binnen met veel lawaai Ik heb mijn buurman daar heel veel keren op aangesproken Maar schuift alle verantwoordelijkheid van zich af .ook worden wij getreiterd en uitgedaagd .Als hij met zijn vrienden in de mancave zit .Zondag 10 januari waren wij zo wanhopig en hebben we de politie gebeld. De politie heeft de Overlast geconstateerd! En heeft ons gezegd dat wij elke keer een klacht bij jullie moeten melden. Wij mogen hun ook blijven bellen. Ook de wijkagent heeft ons dat geadviseerd. Zij vertelde ons dat er zo een dossier word opgebouwd.

door verbinden

bepbet — Mon, 05 Oct 2020 08:19:51 +0000

ik bel Hoen om het bedrag van de verhoging van de huur te vragen en word 1 keer doorverbonden ,,hoor een heel gesprek wat niet voor mij bedoeld is, 2 de keer verbroken , dan nog maar eens helaas weer verbroken , na 3 maal hoeft het van mij niet meer wat een troep daar een gesprek horen dat ze met een ander voeren ???????????

Geen afzuiging badkamer

Imarti — Thu, 02 Jul 2020 19:31:45 +0000

In de badkamer zit geen goed werkende afzuiging. Hierdoor heb ik last van schimmelvorming op het plafond en komt het stucwerk naar beneden. Na meerdere malen bellen en e-mailen zeggen ze er niks aan te kunnen doen. Dat ik maar met de deur open moet douchen.

mijn huur gaat ieder jaar met 4 a 5 % omhoog

Truus Derrez — Tue, 30 Jun 2020 20:59:45 +0000

Door de hoge huursverhoging ieder jaar, krijg ik straks geen huursubsidie meer omdat mijn huur boven de huursubsidie grens is. Mijn probleem is nu, dat ik zometeen op straat sta, want de volle huur kan ik niet betalen. Ik krijg het hier heel benauwd van, want ik kan dat dus echt niet bruto betalen.

Afzuigsysteem werkt niet naar behoren. Klacht loopt al vanaf juli en er gebeurt niets

MarijnDuif — Sat, 25 Jan 2020 09:51:52 +0000

Bij deze wil ik ee klacht indienen over het omgaan met onze problemen in huis. Al contact vanaf juli en krijgen elke keer een ander antw. Vorige week gebeld met technische afdeling waar je elke keer een ander persoon aan de telefoon krijgt, waardoor ik iedere keer een ander verhaal krijg. Ik belde 1 dag later weer terug en degene kon het telefoon gesprek niet meer herinneren. Dat gaat toch echt helemaal nergens over. Ik krijg het gevoel dat jullie ons niet willen helpen. Ik krijg elke keer geen duidelijk antwoord wat er gaat gebeuren. Ik heb t verhaal duidelijk uitgelegd en er is zelf een bedrijf wezen kijken die duidelijk heeft gezegd dat t afzuigsysteem niet naar behoren werkt en er zeker iets aan gedaan moet worden. Ik ben onbeschoft behandeld en het moet gewoon naar behoren werken! We betalen genoeg. Ik hoop dat hier echt iets mee gedaan gaat worden . Anders word de klacht nog veel groter.

Overlastwi

Tue, 20 Aug 2019 15:30:48 +0000

Wij zijn al maanden bezig met een klacht over de bovenburen. Iedere keer wordt er beloofd dat het opgelost gaat worden. Na afgelopen zaterdag een gesorek te hebben gehad met een voormalige huurder met hoen heb uk hier een hard hoofd in. Ze beloven van alles maar als degene die overlast veroorzaakt laten ze het er bij zitten.degene die ik gesproken hebt is uiteindelijk verhuisd. De bovenburen reageren nergens op en hoen vindt het wel prima. Wil wel eens weten als het hun moeder was. Het enige wat ze intereseerd als je maar betaald. Pure aso.

Geen reactie op mails wanneer ik telefonisch contact opneem wordt er vanaf het eerste moment geïrriteerd gereageerd.

Fri, 09 Aug 2019 16:39:13 +0000

Op 7 Juli ontving ik schriftelijk een huurverhoging die per 1 Juli plaats zou moeten vinden. Dit is allereerst al raar en tegen de rechten van een huurder in. In de brief stond dat er een huurverhoging van 4,1% zou komen maar, aangezien ik een studentenkamer huur mag dit maar met 3,1% verhoogd worden. Tevens moet een huurverhoging 2 maanden van te voren schriftelijk worden gemeld. Dit is dus ook niet juist gebeurd. Na via de mail op deze huurverhoging gereageerd te hebben geen reactie.... Nog een mail, geen reactie... 2 weken later maar gebeld en toen werd er geïrriteerd opgenomen door een medewerker die mij niet kon vertellen of de e-mail was aangekomen en het excuus dat ze het druk hadden. Na weer 2 weken later gemaild te hebben, tevergeefs geen reactie... Weer gebeld en weer een geïrriteerd iemand aan de lijn te hebben gehad die mij weer niks kon vertellen... In mijn ogen komen ze heel onprofessioneel over. Tevens is precies dit verhaal gaande bij mijn huisgenoten, heel vervelend allemaal.

Slechte communicatie en weigering help

Fri, 21 Jun 2019 10:10:02 +0000

Ik woon sinds 7 december in een appartement via hoen verhuur. Ik heb al sinds 't moment van intrek last van mijn buren en ben niet de enige die hierover heeft geklaagd bij hoen. Meerdere malen aan de telefoon gehangen met hoen maar denk maar niet dat ze je helpen. Ook word er constant een belofte gemaakt dat ze je dezelfde week nog bellen of mailen, maar heb al tot 4x meegemaakt dat ik 2 weken later aan de telefoon kan gaan hangen omdat ik niks heb gehoord van ze. Wat de technische dienst betreft, die is net zo asociaal en waardeloos. Ik moest foto's sturen van scheuren in mijn plafond die er al zaten toen ik hier introk, en ze zouden mij laten weten of de kosten voor mij waren of voor hun. Wat ik überhaupt al belachelijk vind want ik ga niet voor iets betalen wat er al was toen ik hier introk. Maargoed meneer zou mij een mailtje terugsturen over wie de kosten ging betalen, maar in plaats daarvan kreeg ik een mailtje dat de opdracht was doorgestuurd naar een bedrijf?! Nu weet ik dus nog steeds niet wie er gaat betalen voor dit geintje. Conclusie: hoen vastgoed is asociaal als 't aankomt op afspraken en beloven van alles maar doen niks.

Onbeschoft intimiderend gedrag

Tue, 07 May 2019 15:19:58 +0000

Wij huren 11 jaar, al 11 jaar hebben wij schimmels, en ernstige lekkages, van de 6 binnendringen er maar 2 sluiten ect ect. Na 10 tallen offertes, foto's, telefoontjes en 11 jaar verder mag je niet meer klagen anders gaan ze zeker niks doen aldus hoofd technische dienst dhr. Pepping! Zo word je dus aan het lijntje gehouden, en als je daar iets van zegt bedreigd met het feit dat ze dan zeker niks meer zullen doen. Dat deden jullie ook al niet, we hebben zelfs de ramen zelf moeten laten vervangen want er was niet tegen de kou aan te stoken en te kleden. Maar dat intreseert Hoen niks!!

Ontbinding van het contract

Sun, 16 Dec 2018 16:21:59 +0000

Een vriendin van mij huurde een woning samen met haar vriendin, nu ex. Ze kreeg te horen dat ze de woning niet alleen mag huren van haar verhuurder en nu dus de woning moet verlaten. Ik wil graag weten hoeveel recht ze hier bij heeft en wat ze zou kunnen doen? Zijn ze verplicht een andere woning aan te bieden? Moet ze er gewoon in blijven wonen? Het is een contract voor onbepaalde tijd.

een jarig huurcontract eerder opzeggen

D .G thomassen — Sun, 18 Nov 2018 10:45:04 +0000

Wij wonen nu 1.5 maand in de woning en deze voldoet niet , omdat mijn man 2 nieuwe heupen heeft en de douche en toilet echt te klein is. Hebben Hoen Vastgoedbeheer gevraagd , gesmeekt om het 12 maanden durende contract te ontbinden als we wel een passende woning voor mijn man hebben gevonden. Die hebben we nu , en kunnen we krijgen , maar Hoen vastgoed wil er niet aan mee werken. We hebben zelfs al voorgesteld om de borg dan te laten vallen , maar het is een machtspelletje , Ik ben de baas en een contract is een contract, Kunt u ons helpen?????

Heel veel heen en weer gemail en gebel maar er wordt niets geregeld.

Fri, 12 Feb 2016 15:24:30 +0000

Mijn buurman en ik huren een garage aan de Weerdestein in Dordrecht via Hoen vastgoedbeheer - Amsterdam. nu zijn er sinds enige tijd onder de kopers zenders (afstandsbedieningen om de deur te openen) welke wij ook graag willen. Eitje zou je zeggen want het is als een sleutel zo bijbesteld...Mijn Buurman is in December 2015 gaan bellen en zou terug gebeld worden wat nooit gebeurd is. Ik ben van 16 januari gaan mailen, dit meerdere malen per week maar het enige antwoord wat we krijgen is ja ik wordt teruggebeld door de VVE en ik bericht zsm terug. Ondertussen is het 12 Februari en weten we nog niks. Dus maar eens kijken of het via deze weg lukt. Volgens meerdere mensen staat Hoen bekend als erg makkelijk zo hebben wij uit het verleden ook ervaren met het kapot gaan van de deur en het slot waar je de deur mee openmaakt. Ook is de garage naar ons idee niet goed onderhouden (deur zit vol mos, verzakkingen in de bestrating, lampen zijn geruime tijd kapot. Alle garages hier in de wijk hebben nette nieuwe deuren en bestrating gekregen. Je mag aannemen dat als mensen netjes betalen er ook gewoon maandelijks een TD de garage bezoekt en alles naloopt...niet te zien dus. Dus Hoen ook een verhoging zal niet op zijn plaats zijn zolang er geen fatsoenlijke service en onderhoud is van jullie uit.