KLACHT.nlHoek & Partners klantenservice & klachten

Niet ontvangen terugbetaling na annulering accommodatie

klageraf3c1090 — Thu, 27 Aug 2026 08:14:25 +0000

Ik heb een accommodatie geboekt via Booking.com, maar deze werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij mij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heb ik slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 2100 Deense kronen ontvangen, terwijl ik recht heb op een terugbetaling van 2100 euro. Het resterende bedrag van meer dan 1800 euro is nog niet op mijn rekening bijgeschreven, terwijl mij is beloofd dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren. Deze termijn is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Klacht over gewijzigde receptuur en smaak

klagerd20b19bf — Thu, 27 Aug 2026 08:13:46 +0000

Ik heb onlangs een product van Johma gekocht en ben zeer teleurgesteld over de gewijzigde receptuur. De smaak en structuur zijn volledig veranderd, waardoor het product niet meer voldoet aan mijn verwachtingen. Het lijkt alsof de kwaliteit is afgenomen en ik vind het erg jammer dat de oude, vertrouwde smaak en structuur niet meer beschikbaar zijn.

Kromgetrokken hardhouten tuinpalen binnen een maand

Mik en laura — Thu, 27 Aug 2026 08:13:38 +0000

Ik heb onlangs hardhouten tuinpalen aangeschaft bij Hornbach en deze zijn binnen een maand kromgetrokken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat hout een natuurproduct is, wat voor mij geen bevredigende oplossing biedt. Door de kromming van de tuinpalen is mijn schutting scheef komen te staan en moet deze vervangen worden. Ik heb veel kosten gemaakt voor de aanleg van mijn tuin en vind dat het minimaal is dat Hornbach nieuwe tuinpalen aanbiedt.

Geluidsoverlast in de ochtend

Dhr. J. Verdonk — Thu, 27 Aug 2026 08:10:03 +0000

Ik ondervind geluidsoverlast van Vomar in Dronten, vooral in de vroege ochtend. Dit heeft mijn woongenot aanzienlijk aangetast. Ik heb al contact opgenomen met de winkel, maar er werd aangegeven dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Onvriendelijke buschauffeur

klager04fc1432 — Thu, 27 Aug 2026 08:09:57 +0000

Onlangs had ik een vervelende ervaring met een buschauffeur van Syntus. Toen ik de bus instapte en de chauffeur begroette met 'goedemorgen', reageerde hij op een onvriendelijke manier door te vragen: Ga je geen gedag zeggen? Dit soort gedrag is onaangenaam en kan een negatieve indruk achterlaten bij reizigers die met Syntus willen reizen.

Problemen met subgroepen en filters op Marktplaats

klager98f81417 — Thu, 27 Aug 2026 08:07:12 +0000

Ik ondervind sinds gisteren problemen met het gebruiken van subgroepen en filters op Marktplaats, zowel op mijn telefoon als op mijn computer. Telkens als ik probeer een subgroep aan te klikken of filters te gebruiken, word ik terugverwezen naar de homepagina. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Marktplaats, maar zij geven aan dat er geen probleem is. Echter, ik heb gezien dat andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren. Het is voor mij onmogelijk om mijn zoekopdrachten uit te voeren.

Regelmatige te late of niet geleverde kranten

klager14ebe280 — Thu, 27 Aug 2026 07:52:01 +0000

Ik wil een klacht indienen over de levering van mijn krant. De Stentor wordt met regelmaat te laat geleverd, soms zelfs pas in de middag of helemaal niet. Dit is nu al vijf dagen achter elkaar gebeurd. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij gaven aan dat het probleem bij de bezorging ligt. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik een ochtendkrant verwacht die om 7.00 uur in de bus zou moeten liggen. Het kan een keer niet lukken, maar vijf of zes keer achter elkaar is onacceptabel.

Geen pakket ontvangen, terwijl Zalando beweert van wel

klager5dbb06c1 — Thu, 27 Aug 2026 07:50:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Zalando, maar zij hebben geen oplossing geboden of verdere hulp aangeboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Herhaaldelijke vertraging en annulering van fatbike levering

klager38e1f4b5 — Thu, 27 Aug 2026 07:43:26 +0000

Op 16 mei heb ik een fatbike besteld bij La Souris Scooters. De levering is inmiddels vijf keer verplaatst en zou op 24 augustus 2026 geleverd worden. Op de dag van levering is de bestelling echter opnieuw geannuleerd, zonder nieuwe datum voor de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, maar ontvang geen enkele reactie. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en wil mijn fatbike zo snel mogelijk ontvangen.

Niet ontvangen van folders

klager70b07164 — Thu, 27 Aug 2026 07:40:07 +0000

Ik heb deze week geen folders ontvangen van Spotta. Dit is voor mij erg teleurstellend, aangezien ik altijd op de folders reken voor aanbiedingen en informatie. Ik heb reeds contact opgenomen met Spotta, maar de reactie was onvoldoende om het probleem op te lossen.

Klacht over beschadigde schoenen en gebrek aan reactie

klagera39efb71 — Thu, 27 Aug 2026 07:31:19 +0000

Ik heb een paar schoenen gekocht via Vinted.nl, maar na levering bleken ze beschadigd te zijn. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gezocht met de verkoper, komt hij niet met een oplossing. Ook heb ik geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over slechte service en inadequate compensatie

klager137b0d4d — Thu, 27 Aug 2026 07:19:11 +0000

Na een last-minute boeking via Traveldeal ontving ik de gegevens van het mystery hotel niet op tijd. Pas uren later op locatie stond ik zonder adres, waardoor ik zelf hotels af moest lopen. Traveldeal schuift hun eigen trage, handmatige verwerking af op de klant en weigert een redelijke oplossing. Ze bieden enkel een waardebon van € 19,95 aan voor hun eigen platform. Ik wil niet gecompenseerd worden met een bon voor een dienst waar ik geen vertrouwen meer in heb, maar vraag om een nette afhandeling in geld. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk.

Problemen met inloggen en verzoek om schadevergoeding

klager618b5459 — Thu, 27 Aug 2026 07:08:12 +0000

Ik ben al 7 jaar actief op Vinted.nl, maar kan al dagen niet inloggen. Hierdoor kan ik niet zien of er iets verkocht is en kan ik mijn bestellingen niet ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl, maar dat lukt niet. Dit probleem heeft me financieel benadeeld en ik verzoek om een schadevergoeding.

Geen digitale krant ontvangen

klager6759ec16 — Thu, 27 Aug 2026 07:07:05 +0000

Vandaag heb ik geen digitale krant van Tubantia ontvangen. Dit is zeer vervelend, omdat ik afhankelijk ben van de krant voor mijn dagelijkse informatie. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost.

Onterechte kosten voor Premium smsA2P

klager8215074c — Thu, 27 Aug 2026 07:04:21 +0000

Ik heb een bedrag van €5 in mijn telefoonverbruik gezien voor kosten die gemaakt zouden zijn voor Premium smsA2P buiten mijn bundel. Ik heb echter geen gebruik gemaakt van een betaalde sms-dienst. Deze kosten zijn dus onterecht en ik verzoek om deze te verwijderen.

Klacht over misleidende boeking en onacceptabele kamer

klager627da36d — Thu, 27 Aug 2026 06:28:33 +0000

Ik ben zwaar misleid door Booking.com. Ik boekte een luxe Superior kamer in het Kurhaus, maar mijn gezin kreeg een beschimmelde, oude rode kamer en moest na één nacht vertrekken. Het hotel heeft intern schriftelijk bekend dat deze kamers stelselmatig klachten opleveren en heeft het ontbijt inmiddels netjes vergoed. Booking.com weigert echter elke schriftelijke afhandeling voor de misgelopen nacht en stuurt mij na formele sommaties alleen maar automatische onzinmails over 'vliegtickets'. Omdat Booking.com nergens bij is aangesloten in Nederland, misbruiken zij hun machtspositie om loyale Genius-leden af te poeieren. Ik eis minimaal € 165,31 terug.

Kapotte tv en onvoldoende ondersteuning van Lidl

Nora TB — Thu, 27 Aug 2026 05:59:16 +0000

Ik heb een tv gekocht bij Lidl, maar deze is kapot gegaan. Na contact met Lidl werd ik verrast toen ik te horen kreeg dat ik zelf China moest bellen voor ondersteuning. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel. Ik verwacht dat Lidl de verantwoordelijkheid neemt en mij een vervangende tv aanbiedt in plaats van mij door te verwijzen naar een buitenlandse leverancier.

Klacht over onacceptabele service en kostenraming bij reparatie

Roger1980 — Thu, 27 Aug 2026 05:55:18 +0000

In januari 2024 kocht ik de Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In augustus 2026 brak bij normaal gebruik de harde kunststof bevestigingsring van een oordopje af, met het fragment dat in mijn gehoorgang bleef zitten. Ondanks dat de oordopjes verder functioneerden, was mijn garantie verlopen. Ik stuurde het product in op 11 augustus en ontving een kostenraming met onredelijke opties: 224,96 euro voor vervanging, 35,70 euro om het apparaat ongerepareerd terug te krijgen, of 0,00 euro voor vernietiging. Dit voelt als een poging om klanten te laten afhaken, vooral omdat de gratis optie betekent dat ik een functioneel product moet weggooien. Bovendien vind ik het beschamend dat Bose, als kwaliteitsmerk, geen e-mailadres voor klachten biedt en enkel via chat of telefoon bereikbaar is.

Problemen met annulering en nummeroverzetting

klager4da28601 — Thu, 27 Aug 2026 04:22:39 +0000

Ik heb op 18 augustus 2026 een telefoon besteld met een abonnement van KPN, inclusief nummeroverzetting. Na mijn bedenktijd heb ik het toestel geannuleerd en retour gestuurd, wat op dezelfde datum door PostNL bij Samsung is afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes om dit snel te verwerken, is dit niet gebeurd. Hierdoor heb ik nu mijn nummer nog steeds bij de verkeerde provider, KPN, terwijl youfone mijn nummer op 25 augustus 2026 had moeten behouden.

Onjuiste levering en weigering van volledige terugbetaling

klager75dd9814 — Thu, 27 Aug 2026 03:52:45 +0000

Ik heb een product besteld bij CarFantasy, maar het blijkt niet het juiste model voor mijn Volvo V40 te zijn. Ondanks dat het product niet passend is, weigeren zij om mijn volledige bedrag terug te geven omdat er schroefgaatjes in zitten. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met hen op te nemen, maar ik word telkens afgescheept aan de telefoon zonder een oplossing te krijgen.

Problemen met inloggen en gebrek aan ondersteuning

JCC Martens-Mensen — Thu, 27 Aug 2026 03:51:58 +0000

Ik heb problemen met het inloggen op mijn Ourtime-account. Ondanks herhaalde pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen, ontvang ik geen hulp en kan ik geen toegang krijgen tot mijn account. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met de klantenservice, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Coaching service niet nagekomen en geen terugbetaling ontvangen

klager3c5752c1 — Thu, 27 Aug 2026 03:46:29 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van de coaching service van daytradingcommunity.nl, maar deze is niet nagekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen reactie van het bedrijf. Ik verzoek daarom om mijn geld terug. Daarnaast vind ik het belangrijk om mijn ervaring te delen, zodat andere mensen ook een goed beeld krijgen van de service. Op hun website is het helaas niet mogelijk om een review achter te laten.

Klacht over gebrek aan contact en dreigementen

klagerb98ec915 — Wed, 26 Aug 2026 22:34:43 +0000

Ik heb een klacht over Date4friend. Ondanks dat ik betaald heb, heb ik het gevoel dat mijn betalingen niet goed worden afgehandeld. Wanneer ik contact probeer op te nemen, word ik doorverwezen naar een firma in Zwitserland, die het vervolgens weer doorgeeft aan een advocaat in Duitsland. Dit leidt tot een onduidelijke communicatie en dreigementen met incassokosten, terwijl ik niets ontvang voor mijn betaling. Ik ben niet gediend van deze situatie en wil graag dat dit stopt.

Overlast door luidruchtige trams in Voorburg

klagerda869f4d — Wed, 26 Aug 2026 22:31:05 +0000

Ik woon in de Elzendreef in Voorburg en sinds enkele maanden ervaar ik grote overlast van de trams 2 en 6. Passerende trams groeten elkaar regelmatig met luidruchtig pingelen aan de voorkant en achterkant, en toeteren naar elkaar tot diep in de avond. Deze situatie wordt alleen maar erger en het verstoort mijn wooncomfort aanzienlijk. Ik verzoek u vriendelijk om aandacht te besteden aan deze ongewenste ontwikkeling en de schauffeurs van de desbetreffende trams hierover te informeren.

Klacht over ontvangst van nepproducten en retourneringsproblemen

AnnaO1962 — Wed, 26 Aug 2026 22:05:28 +0000

Ik heb recentelijk fake design tassen ontvangen via Vinted, en ik ben niet in staat om deze te retourneren. Ondanks dat ik al contact heb geprobeerd op te nemen met Vinted, ontvang ik geen reactie en wordt mijn klacht niet serieus genomen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik als consument recht heb op een correcte service en de mogelijkheid om defecte of onjuiste producten te retourneren.

Zand aangetroffen in maaltijdsalade

klagercf83f714 — Wed, 26 Aug 2026 20:54:36 +0000

Ik heb een maaltijdsalade (met walnoot en geitenkaas) aangeschaft bij Jumbo. Bij het consumeren van de salade ontdekte ik dat er zand in zat, wat duidt op onvoldoende schoonmaken van de sla voor verpakking. Dit is een onaanvaardbare situatie en ik heb Jumbo hierover benaderd, maar heb geen reactie ontvangen.

Onveilige situatie bij Max en Moris attractie

klagerc375506e — Wed, 26 Aug 2026 20:36:17 +0000

Tijdens ons bezoek aan de Efteling zijn we naar de Max en Moris attractie geweest. Bij mijn dochter van 11 jaar was de beugel zo hard tegen haar buik doorgedrukt door een medewerker dat ze geen adem kon halen. Ondanks dat ik om hulp riep, was de reactie van de medewerker ongepast; hij schudde enkel zijn armen. Na de rit had mijn dochter een hele rode drukplek op haar buik, wat zeer verontrustend is. Ik heb de medewerker aangesproken, maar kreeg geen adequate reactie. Hij zei alleen dat hij het zou doorgeven aan zijn collega's.

Klacht over ongeautoriseerde betaling van €2750

klagere24d8393 — Wed, 26 Aug 2026 20:14:27 +0000

Ik dien een klacht in over Verder bewindvoering. Het betreft een betaling van €2750 die door mijn bewindvoerder is gedaan aan een persoon die zich voordeed als journalist, onder het voorwendsel van een “foto-inbreuk” op mijn hobbywebsite. Ondanks mijn pogingen om hierover contact op te nemen, kan Verder bewindvoering niets vinden in hun systemen. Dit is zeer verontrustend, aangezien het hier om gemeenschapsgeld gaat.

Onvolledig retourbedrag na herroeping

klagerbbe0cb56 — Wed, 26 Aug 2026 20:08:22 +0000

Ik heb onlangs gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht bij NS, maar in plaats van het volledige bedrag van €49,- heb ik €17,40 te weinig teruggestort gekregen. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen krijgen met NS, ondanks dat ik tijdens openingstijden urenlang in de wacht heb gehangen en het chatcontact na een half uur is verbroken. Dit is erg frustrerend voor mij en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Slecht belegde focaccia broodjes

klager9d57aca8 — Wed, 26 Aug 2026 19:55:32 +0000

Op zaterdag 22 augustus kocht ik met mijn zoon twee focaccia broodjes kip taugé als take-away bij La Place na onze vakantie. Tot onze grote schrik waren beide broodjes nauwelijks belegd. Er lag slechts een beetje kip en taugé op en op de helft van de broodjes zat helemaal niets. Voor €8,50 per broodje (€17,- voor twee broodjes) vind ik dit onacceptabel. Ik ben altijd dol op deze broodjes, maar na deze ervaring ben ik erg teleurgesteld en zal ik ze in de toekomst waarschijnlijk niet meer kopen.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager2b4cc7f5 — Wed, 26 Aug 2026 19:50:57 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Deryan, maar de producten zijn nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, sociale media en zelfs Trustpilot, ontvang ik alleen automatische antwoorden van de klantenservice. Er is geen enkele reactie gekomen op mijn vragen en ik voel me hierdoor erg gefrustreerd.

Klacht over onacceptabele situatie

klager11dc4de7 — Wed, 26 Aug 2026 19:35:24 +0000

Geachte Leger des Heils, ik wil u bedanken voor uw bijdrage aan het menselijk experiment dat u zo zorgvuldig uitvoert. In de annalen van de sociale wetenschap wordt uw werk vaak omschreven als “veldonderzoek naar de grenzen van menselijke draagkracht”. U heeft deze hypothese ruimschoots getest. Filosofen zouden zeggen dat u een nieuwe stroming heeft gecreëerd: Praktische Existentiële Herconditionering, waarin de mens wordt uitgedaagd om zichzelf opnieuw uit te vinden onder omstandigheden die zelfs Kafka zou hebben afgekeurd als “te overdreven”. Horror‑auteurs zouden u prijzen om uw vermogen om dagelijkse situaties te transformeren tot psychologische labyrinten waarin de hoofdpersoon — ik — telkens een nieuwe plotwending ontdekt die niemand had aangevraagd. Dramaturgen zouden uw werk omschrijven als een toneelstuk waarin de coulissen steeds verschuiven, de scripts herschreven worden zonder overleg, en de acteurs nooit weten of ze in een tragedie of een komedie spelen. Maar ondanks dit alles, wil ik u bedanken. Niet omdat het eenvoudig was. Niet omdat het prettig was. Maar omdat uw werk — bewust of onbewust — een diep inzicht heeft gegeven in de menselijke geest: Hoe ver kan een mens buigen voordat hij breekt? Dankzij uw inspanningen heb ik geleerd dat de grens verder ligt dan men denkt.

Klacht over niet verwerkte betalingen en gebrek aan bereikbaarheid

klagerea11e8ce — Wed, 26 Aug 2026 19:26:00 +0000

Ik heb meerdere keren geld overgemaakt voor het spel Township aan Global Collect BV, maar deze betalingen zijn nooit verwerkt. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de firma, is er geen enkele reactie gekomen. Dit gebrek aan bereikbaarheid en de niet-verwerkte betalingen zorgen voor veel frustratie.

Goederen verkeerd afgeleverd bij afhaalpunt

Kusters Spaubeek — Wed, 26 Aug 2026 19:11:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com met het aflevernummer 3SILIF028324346. Op de afleverinformatie stond duidelijk dat de goederen thuisbezorgd zouden worden, maar ze zijn in plaats daarvan afgeleverd bij een afhaalpunt in een ander dorp. Ik ben naar dit afhaalpunt gegaan, maar het was al om 17.30 uur gesloten, waardoor ik voor niets ben gegaan. Dit heeft me behoorlijk geërgerd.

Langdurige wachttijd voor tv-reparatie

klager2825e74c — Wed, 26 Aug 2026 18:35:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk meldingen gemaakt over de reparatie van mijn tv bij HelloTV. Ondanks de beloften dat er met spoed iemand zou komen, wacht ik nog steeds op een oplossing. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik deze klacht indien, en ik heb geen duidelijkheid over wanneer mijn tv gerepareerd zal worden.

Problemen met inloggen op Ourtime

klager93b419f2 — Wed, 26 Aug 2026 18:25:38 +0000

Ik heb een abonnement op Ourtime, maar ik kan niet inloggen op de website. Dit is frustrerend, omdat ik mijn abonnement heb betaald en ik verwacht toegang te hebben tot mijn account. Het is bovendien moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice van Ourtime om dit probleem op te lossen.

Beschadigd product en niet nagekomen toezegging installatiekosten

klagercd2f5d14 — Wed, 26 Aug 2026 17:56:57 +0000

Ik heb een product besteld bij MediaMarkt, maar dit is beschadigd geleverd. Daarnaast is er een telefonische toezegging gedaan voor installatiekosten, maar deze zijn niet nagekomen. In plaats daarvan is er enkel de productwaarde vergoed. Tot overmaat van ramp is de klantenservice onbereikbaar, zowel via telefoon als e-mail.

Terugbetaling navigatie abonnement

klagere166aebe — Wed, 26 Aug 2026 17:37:26 +0000

Ik heb in mei een navigatie abonnement afgesloten, wat niet bleek te werken. De aankoop is ontbonden, maar de terugbetaling van €99 is niet ontvangen, ondanks dat Jeep beweert het bedrag op 13 juli te hebben overgemaakt. Sinds begin mei heb ik herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen nu niets meer voor mij doen en houden mij aan het lijntje. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over weigering retouradres en terugbetaling

klager03d774b7 — Wed, 26 Aug 2026 17:34:27 +0000

Melding omtrent Bergman Mode (beheerd door Dorcom Digital B.V.) Op 8 augustus 2026 heb ik 2 blouses besteld à €31,46 per stuk, inclusief een 'shipping protection' van €2,95 (totaalbedrag €65,87). Op 10 augustus ontving ik de melding dat de artikelen onderweg waren, en op 24 augustus heb ik het pakket ontvangen. De geleverde kwaliteit komt absoluut niet overeen met de productfoto's op de website (goedkope, volledig gladde stof in plaats van de getoonde structuur en een afwijkende kleurintensiteit). Ik heb direct binnen de wettelijke termijn gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. Er is inmiddels een uitgebreide e-mailwisseling geweest met hun klantenservice. Hoewel ik herhaaldelijk schriftelijk heb gevorderd om het retouradres, weigert de webshop dit adres te verstrekken. Zij stellen als voorwaarde dat ik akkoord moet gaan met een vage procedure, alvorens zij het adres geven, en eisen dat ik eerst retourneer voordat er wordt terugbetaald. Hiermee blokkeren zij moedwillig de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht. Ik beschik over de volledige e-mailwisseling en screenshots van de misleidende productpagina's en kan u deze op verzoek direct toesturen.

Problemen met inloggen en geen klantenservice bereikbaar

JCC Martens-Mensen — Wed, 26 Aug 2026 17:28:43 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Ourtime-account, maar ik krijg geen toegang. Daarnaast zie ik geen optie om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen reactie. Dit probleem duurt nu al enige tijd en het frustreert me enorm dat ik geen gebruik kan maken van de service.

Slechte bereikbaarheid en vertraagde uitbetaling annuleringsverzekering

klagera34d4371 — Wed, 26 Aug 2026 17:23:26 +0000

Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten bij Europe Assistance toen ik mijn vakantie boekte. Helaas moest ik mijn vakantie annuleren vanwege een ziekenhuisopname. Ik heb alle benodigde documentatie vanuit het ziekenhuis ingediend, maar inmiddels zijn we vijf maanden verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Europe Assistance is niet bereikbaar via e-mail of telefoon. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een uitbetaling.

Geen terugbetaling na annulering van mijn bestelling

klager40e387db — Wed, 26 Aug 2026 17:13:45 +0000

Ik heb een lens kokertje besteld bij Zuignapje.nl, maar mijn order is door hen geannuleerd wegens geen voorraad. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie en heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Dit vind ik zeer onprofessioneel en teleurstellend.

Slechte kwaliteit wastafel en geen reactie op klachten

klagerb0a1c559 — Wed, 26 Aug 2026 17:09:55 +0000

Ik heb een wastafel besteld bij Home-deco.nl, maar de kwaliteit is zeer slecht. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar ik kan niemand bereiken. Ook heb ik per e-mail klachten ingediend, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Houten splinter aangetroffen in Verkade duo'tjes

klagereec7e9be — Wed, 26 Aug 2026 17:02:14 +0000

Ik heb Verkade duo'tjes gekocht en daarin heb ik vandaag een scherpe houten splinter aangetroffen. Dit is niet alleen onveilig, maar ook erg teleurstellend. Ik verwacht dat Verkade een onderzoek doet naar deze situatie en dat Jumbo het aankoopbedrag terugbetaalt.

Geen contact mogelijk met Pelgrim

klager3356caaf — Wed, 26 Aug 2026 16:49:50 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met Pelgrim, zowel telefonisch als via e-mail, maar ik krijg geen gehoor. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik een belangrijke kwestie heb die ik graag wil bespreken. Ondanks mijn inspanningen om met hun klantenservice in contact te komen, heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Geen krant ontvangen

W.E. van den Berg — Wed, 26 Aug 2026 16:48:25 +0000

Ik heb al twee dagen geen krant ontvangen van Algemeen Dagblad. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het jammer voor mij vinden, maar er werd geen oplossing geboden. Ik verwacht elke dag voor 7 uur de krant te ontvangen en vind het teleurstellend dat dit niet is nagekomen.

Pakket nog steeds niet geleverd

klager195658d1 — Wed, 26 Aug 2026 16:15:39 +0000

Op 20 augustus 2023 zou ik mijn pakket ontvangen, maar tot op heden is dit nog niet aangekomen. Ik heb een bericht ontvangen dat het pakket nog steeds op het depot in St. Niklaas staat. Ik heb nog geen contact gehad met DPD over deze situatie.

Onvoldoende ondersteuning na autodiefstal en schade

klager32ed5616 — Wed, 26 Aug 2026 15:32:14 +0000

Op 30 juli is mijn auto gestolen en op een beschadigde manier teruggevonden, inclusief schade aan de banden. De politie adviseerde mij om alleen korte afstanden te rijden, omdat het niet veilig was om normaal gebruik te maken van de auto. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes vond de DEKRA-inspectie pas op 18 augustus plaats. Op 26 augustus heb ik nog steeds geen duidelijk reparatieplan of mobiliteitsoplossing ontvangen. Hierdoor ben ik al meer dan een maand zonder bruikbare auto. Ik heb een formele klacht ingediend, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is niet de ondersteuning die ik van een verzekeraar verwacht wanneer ik hulp nodig heb.

Onterechte incasso's door Novalnet AG

klager8aec51bf — Wed, 26 Aug 2026 15:24:26 +0000

Ik heb onterechte incasso's ontvangen van Novalnet AG, een bedrijf dat ik niet ken. Het lijkt erop dat dit een buitenlands incassobedrijf is, maar ik heb geen verdere informatie over hen. Ik heb geen contact gehad met het bedrijf en ben bezorgd over deze onterechte incasso's.

Problemen met installatie en toegang tot Norton 360 en Utilities

kwade ex klant — Wed, 26 Aug 2026 15:15:12 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het installeren van Norton 360 en Norton Utilities Ultimate op mijn pc. Ondanks dat ik de licentiesleutel heb, kan ik niet inloggen op de producten die ik heb aangeschaft. De beveiligingscode en het vervelende captcha-probleem maken het nog moeilijker. Dit is zeer frustrerend, vooral voor oudere gebruikers zoals ik. Ik vind het onacceptabel dat toegang tot aangekochte producten zo ingewikkeld is.

Klacht over late levering en onbereikbaarheid klantenservice

klager3df30baa — Wed, 26 Aug 2026 15:09:20 +0000

Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij DERYAN, met de verwachting dat deze binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden voor onze vakantie. Helaas is de bestelling te laat geleverd, waardoor ik deze niet tijdig kon gebruiken. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar dat was niet mogelijk. Na mijn vakantie wilde ik de bestelling retourneren, maar het retourportaal weigert deze actie. Ik heb nu al een maand geprobeerd contact te krijgen met DERYAN, maar ontving alleen automatische antwoorden, en ik kan ze telefonisch niet bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Slecht werk geleverd door ongeschikte professional

klager24dbf3a2 — Wed, 26 Aug 2026 15:08:14 +0000

Ik heb een professionele kitter gevraagd voor mijn badkamer, maar er kwam een loodgieter met zeer weinig ervaring met kitten. Dit heeft geleid tot een lekkende badkamer en de kosten zijn uiteindelijk twee keer zo hoog als beloofd door Zoofy. Na contact met Zoofy krijg ik geen oplossing; ze willen mijn geld niet teruggeven en ik moet het zelf regelen met de loodgieter, die ik niet meer in huis wil hebben.

Klacht over onterechte reparatie en slechte service

klager435a5bcb — Wed, 26 Aug 2026 15:07:28 +0000

Ik heb mijn wasmachine voor mijn vakantie laten repareren door Witgoedservice Holland. Na het bellen kwamen ze dezelfde dag langs en hebben ze zogenaamd een onderdeel vervangen, waarvoor ik 300 euro betaalde. De machine leek te werken, maar kort na mijn vertrek kreeg ik weer dezelfde foutcode. Na mijn vakantie heb ik een afspraak gemaakt voor een nieuwe reparatie, maar ze kwamen niet opdagen en beweerden dat ze hadden aangebeld. Ik ben er echter zeker van dat er niemand langs is geweest, omdat ik wachtte. Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord en ben ik telefonisch niet bereikbaar.

Geen bestelnummer ontvangen

klagerd2ee839a — Wed, 26 Aug 2026 14:38:20 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Ibood, maar tot op heden heb ik geen bestelnummer ontvangen, met als gevolg dat ik niet weet of mijn bestelling is verwerkt. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar heb hier geen reactie op ontvangen. Dit vind ik erg teleurstellend.

Bestelling niet verzonden en verzoek om terugbetaling

klagera744901c — Wed, 26 Aug 2026 14:36:12 +0000

Op 6 augustus heb ik bij Deryan een fietsje besteld (bestelnummer: ORDER13348861). Na 19 dagen staat mijn bestelling nog steeds op “aangemeld” en is deze niet verzonden, terwijl de levertijd 1–2 werkdagen bedraagt. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar kreeg alleen smoesjes over drukte en onpersoonlijke AI-antwoorden. Daarom verzoek ik jullie om mijn bestelling kosteloos te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.

Prijsverhoging na bestelling en niet geleverde pakket

klager31c5a1c5 — Wed, 26 Aug 2026 14:29:25 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Bol.com, maar na het plaatsen van de bestelling werd de prijs van het artikel verhoogd. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien de prijs al was vastgesteld op het moment van bestellen. Daarnaast is mijn pakket niet geleverd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Er is veel heen en weer geschreven, maar zonder resultaat.

Problemen met navigatie en biedingen op Marktplaats

klagerdf15e620 — Wed, 26 Aug 2026 13:50:48 +0000

Sinds begin deze week kan ik niet meer van een hoofdgroep naar een sub-groep navigeren op Marktplaats. Bijvoorbeeld, van voertuigen naar klassiekers of van motoren naar motoren oldtimer onderdelen. Ik krijg steeds de mededeling dat de pagina niet getoond kan worden en word terugverwezen naar de homepagina, waar hetzelfde probleem zich voordoet. Daarnaast kan ik niet meer bij biedingen kijken bij de aangeboden items. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de website.

Geen folders bezorgd gedurende meer dan zes weken

klager1b2f3e3e — Wed, 26 Aug 2026 13:43:21 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat ik al meer dan zes weken geen reclamefolders meer ontvang van Spotta. Dit is voor mij erg vervelend, aangezien ik afhankelijk ben van deze folders voor aanbiedingen en informatie over producten. Ik heb nog geen contact gehad met Spotta over dit probleem, maar ik hoop dat het snel opgelost kan worden.

Pakketten worden herhaaldelijk op verkeerd adres bezorgd

klagerb910e671 — Wed, 26 Aug 2026 13:40:50 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door General Logistics Systems (GLS). Mijn dure pakjes worden steeds weer op een verkeerd adres bezorgd. De bezorger laat de pakketten simpelweg achter en vertrekt zonder te controleren of het juiste adres is bereikt. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak.

Klacht over onterecht lange wachttijd en slechte service

klager051d4ab3 — Wed, 26 Aug 2026 13:36:01 +0000

Ik heb al drie dagen gewacht op mijn eSIM en ben hierdoor niet bereikbaar. Lebara heeft fouten gemaakt door de verkeerde QR-code te versturen. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat het binnen 24 uur opgelost zou zijn, is er niets gebeurd. Na drie dagen kreeg ik te horen dat er een foutmelding was en dat het hele proces opnieuw moest beginnen. Hierdoor ben ik nu al acht dagen onbereikbaar. Elke keer moet ik zelf bellen, wat me veel tijd en kosten kost, en krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten. De tijdelijke SIM-kaart die ik heb gekregen biedt slechts 50 MB in plaats van mijn gebruikelijke 40 GB. Toen ik vroeg om een manager te spreken, kreeg ik te horen dat ze niet beschikbaar zijn. Dit is belachelijke service.

Problemen met levering van tablet

klager3426e5df — Wed, 26 Aug 2026 13:33:16 +0000

Ik heb op 6 juni 2026 een tablet besteld, maar deze is door UPS kwijtgeraakt. Pas op 24 juli 2026 heb ik mijn geld teruggekregen. Vervolgens heb ik op 4 augustus opnieuw een tablet besteld, maar ook deze is nu weer ruim 3 weken geleden besteld en nog steeds niet geleverd. UPS heeft het opnieuw kwijt. Ik heb contact gehad met Lenovo, maar moet weer de gehele procedure afwachten. Dit is erg frustrerend, vooral omdat de tablet voor mijn zoon is en de lessen aanstaande maandag beginnen.

Beschadiging brievenbus en onvoldoende reactie op klachten

klager73f2b542 — Wed, 26 Aug 2026 13:11:33 +0000

Ik heb schade aan mijn brievenbus door toedoen van GLS. Na het melden van deze schade heb ik twee berichten gestuurd, maar pas na enkele weken ontving ik een reactie. Men beloofde dat de bezorgers langs zouden komen om een oplossing te bespreken, maar ik heb niemand gezien of gehoord. Dit is voor mij zeer frustrerend en ik vind de reactie van GLS te laat en onvoldoende.

Vertraging in terugbetaling van aankoopbedrag

klagercd02fcfc — Wed, 26 Aug 2026 13:07:49 +0000

Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Zeker Select met het verzoek om mijn terugbetaling van 40% van het aankoopbedrag van €89,95. Tot nu toe heb ik geen geld ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn verzoek in behandeling is genomen, maar het duurt nu te lang. Ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke terugkoppeling is over de status.

Onterechte kosten en geen terugbetaling ontvangen

me.johnny@hotmail.com — Wed, 26 Aug 2026 12:59:09 +0000

Ik heb een lening aangevraagd bij Getirexpert.nl en werd verzekerd dat er geen bijkomende kosten zouden zijn. Toch zijn er kosten van €115 voor contractkosten en tweemaal €148 voor zegelkosten in rekening gebracht. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf, heb ik geen terugbetaling ontvangen. Mijn pogingen om contact op te nemen zijn genegeerd en ik voel me hierdoor in de steek gelaten.

Probleem met 6 niet werkende AirWick apparaten

anoniem-1978 — Wed, 26 Aug 2026 12:45:15 +0000

Ik heb 6 AirWick apparaten met originele AirWick navulling (zonder zwarte streepjes erop). Ondanks het gebruik van gloednieuwe batterijen werken alle apparaten ineens niet meer. Volgens informatie die ik heb ontvangen, is er een wijziging in de navullingen geweest, wat mogelijk de oorzaak van het probleem is. Het advies om zelf streepjes aan te brengen heeft ook niet geholpen, waardoor ik nu 6 apparaten niet meer kan gebruiken.

Geen reactie op terugbetalingsverzoek

klager47608d6a — Wed, 26 Aug 2026 12:39:36 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Idrive2go voor mijn dochter, met de mogelijkheid om dit door heel Nederland te laten uitvoeren. We wonen in Zeeland, maar er werd een instructeur in Spijkenisse geregeld, wat erg onhandig was. Ik vroeg of het mogelijk was om dit in onze eigen regio te doen, maar dat bleek niet meer te kunnen. Ik heb vervolgens om een terugbetaling gevraagd, maar hierop krijg ik geen gehoor. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails en telefonisch neemt niemand op. Ons geld heb ik nog steeds niet terug ontvangen. Dit raakt ons als twee mindervalide ouders erg hard, omdat we hiervoor hard hebben moeten sparen.

Meerdere keren geen folderpakket ontvangen

klager06b18a7c — Wed, 26 Aug 2026 12:38:57 +0000

Ik heb meerdere keren geen folderpakket ontvangen van Spotta. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor aanbiedingen en informatie. Het lijkt erop dat er structurele problemen zijn met de bezorging. Ik zou graag zien dat dit probleem wordt opgelost, zodat ik in de toekomst mijn folderpakketten op tijd ontvang.

Abonnement beëindigd ondanks betaling tot 19 mei 2027

klager23ef3582 — Wed, 26 Aug 2026 12:31:03 +0000

Ik heb een probleem met mijn TomTom GO-app op mijn telefoon. Ondanks dat ik mijn abonnement heb betaald tot 19 mei 2027, is het abonnement weer beëindigd. Ik heb meerdere keren contact gezocht via de chat, maar kreeg geen werkende oplossing. Hierdoor kan ik de TomTom-app niet gebruiken, wat erg frustrerend is.

Onterechte kosten en datalek bij Odido

klager929f47ea — Wed, 26 Aug 2026 12:10:32 +0000

Ik heb twee maanden geleden mijn router geretourneerd en heb daar een mailbevestiging van ontvangen. Ondanks deze bevestiging probeert Odido mij €200 in rekening te brengen voor een niet-geretourneerd apparaat. Bovendien heb ik te maken gehad met een datalek waarbij mijn persoonlijke informatie, waaronder mijn ID, is gelekt. Toen ik contact wilde opnemen met Odido, bleek dat de medewerkers geen Engels spraken en was er geen e-mailadres beschikbaar. Ook had ik veel problemen met hun website en moest ik zeven subpagina's doorlopen om mijn abonnement te annuleren.

Inductie kookplaat maakt kortsluiting en valt buiten garantie

Patrick Beuneman — Wed, 26 Aug 2026 11:54:21 +0000

Ik heb een inductie kookplaat van Bosch die net 2 jaar oud is en deze maakt kortsluiting. Dit is de tweede keer dat het apparaat stuk gaat. Ik vind dat ik een langere levensduur mag verwachten van een Bosch apparaat. Toen ik contact opnam met Bosch, werd mij verteld dat er een monteur kan komen, maar dat ik hiervoor een starttarief van 149 euro moet betalen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat het apparaat net buiten de garantie valt.

Uitblijven terugbetaling Dyson Purifier | referentienummer 54436452

klager591b473c — Wed, 26 Aug 2026 11:50:21 +0000

Op 2 juli 2026 heb ik mijn Dyson Purifier volgens de instructies van Dyson via UPS geretourneerd. Het apparaat is aantoonbaar op 6 juli om 16.38 uur bij Dyson in Echt afgeleverd. Het terug te betalen bedrag bedraagt €385. Sinds 19 juli heb ik veelvuldig via WhatsApp contact opgenomen en heb ik Dyson gebeld op 28 en 31 juli en op 4, 10 en 18 augustus. Tijdens deze gesprekken werd mij telkens verzekerd dat Dyson binnen drie à vier werkdagen contact met mij zou opnemen, maar geen enkele toezegging is nagekomen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling, inhoudelijke uitleg of concrete betaaldatum ontvangen. Ik vind het schandalig dat ik steeds zelf achter mijn geld aan moet en Dyson mij op geen enkele wijze informeert.

Probleem met terugbetaling na retourneren van kleding

klager256dcef7 — Wed, 26 Aug 2026 11:44:59 +0000

Ik heb kleding geretourneerd naar Livia Fé en Luna Fé, maar tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ondanks dat ik twee keer contact heb gehad met het bedrijf, is mij beloofd dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Het lijkt erop dat er een probleem is met het aanpassen van mijn Klarna-account. Ik vind het zeer frustrerend dat ik nu al geruime tijd aan het wachten ben op mijn terugbetaling.

Problemen met onvolledig huisnummer en verzendinformatie

klager28158f7e — Wed, 26 Aug 2026 11:38:17 +0000

Ik heb een klacht over Sissy Boy met betrekking tot mijn bestelling. Mijn huisnummer bestaat uit 5 cijfers (13847), maar het bestelformulier laat maximaal 4 karakters toe. Op 23 augustus heb ik mijn volledige huisnummer per e-mail doorgegeven, maar dit is niet op tijd verwerkt en mijn bestelling is verzonden zonder correct adres. Na contact met DHL bleek dat Sissy Boy de juiste adresgegevens kan doorgeven, maar zij weigeren dit te doen. Sissy Boy stelt dat een adres na verzending niet kan worden aangepast en dat het pakket retour moet komen. Ik vind dit onacceptabel en verwacht een oplossing.

Problemen met retourneren defect spel en slechte klantenservice

klager94bb79c8 — Wed, 26 Aug 2026 11:19:15 +0000

Ik heb een defect spel aangeschaft via de PlayStation Store en wil dit retourneren. Ik probeer al dagen telefonisch contact op te nemen, maar ik word telkens 5 tot 8 uur in de wacht gezet zonder dat er iemand opneemt. Ook de live chat geeft geen reactie. Vorige week is er een case aangemaakt, maar ik heb hier tot op heden geen bevestiging van ontvangen via e-mail. Ik ben bezorgd dat ik mijn 14 dagen termijn voor restitutie ga overschrijden.

Arrogantie van ING tegenover ouderen

Jaap Weesp — Wed, 26 Aug 2026 10:50:24 +0000

Ik ervaar een grote arrogantie van de ING, vooral richting ouderen. De bank dwingt ons om een app op een telefoon te gebruiken, terwijl een scanner een veel veiliger systeem biedt. Als er iets misgaat, ben je je geld kwijt en krijgt men geen hulp. Ik heb contact gehad met de ING, maar ze geven een standaard reactie en willen hun beleid niet wijzigen. Ze zeggen dat met de scanner wel geld kan worden overgemaakt, maar geen Wero-betaling mogelijk is. Dit is zeer frustrerend.

Bestelling nooit ontvangen en slechte klantenservice

klager59932cd9 — Wed, 26 Aug 2026 10:36:05 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Liki24, maar deze is nooit aangekomen. Volgens GLS is mijn pakket op 27 juli in Nederland aangekomen, waarna de pakketgegevens uit het systeem zijn verwijderd. Ondanks dat ik ongeveer 10 e-mails heb gestuurd naar Liki24, heb ik geen enkele reactie of oplossing ontvangen. Dit is een zeer slechte klantenservice en ik ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.

Probleem met betaling en aanmelding WinZip

klager390df6eb — Wed, 26 Aug 2026 10:25:36 +0000

Ik heb drie dagen geleden €48,00 betaald voor WinZip, maar nu wordt mij gevraagd om opnieuw €36,00 te betalen om me aan te melden. Dit is verwarrend en frustrerend, aangezien ik al heb betaald en ik kan de e-mail over mijn aankoop niet beantwoorden om dit te verduidelijken.

Problemen met handzenders en wandschakelaar garagedeur

klager02e9e75b — Wed, 26 Aug 2026 10:24:52 +0000

Ik heb bij Hornbach een garagedeur besteld met opdracht nr 904927/4428. Na de installatie van de garagedeur lukte het niet om de meegeleverde handzenders en de bestelde wandschakelaar te koppelen. Na veelvuldig contact via e-mail met Nancy, heb ik foto's van de deur gestuurd, maar dit lijkt niet relevant te zijn, omdat de deur via de knoppen op de motor functioneert. Afgelopen vrijdag ben ik gebeld door een medewerker, maar er is nog geen oplossing geboden. Ik heb geen vertrouwen dat het probleem aan de handzenders of wandschakelaar ligt en ik verzoek om een specialist die verstand van zaken heeft om het probleem te verhelpen.

Foutieve levering van fietsbanden

klagerf9fa8fb8 — Wed, 26 Aug 2026 10:22:08 +0000

Ik heb in mei/juni vier 28 c700 fietsbanden gekocht bij HEMA, maar helaas passen deze niet. De geleverde banden zijn te groot en hebben een velgmaat van 635 mm, terwijl ik banden nodig heb van 622 mm. Ik heb deze banden geprobeerd op twee fietsen, maar ze zijn onbruikbaar. Ik heb begrepen dat HEMA geen andere banden beschikbaar heeft en ik wil graag mijn geld terug.

Klacht over onvriendelijke service en ophaalkosten

klagerf58a47e9 — Wed, 26 Aug 2026 10:17:49 +0000

Ik wil een klacht indienen over Bolderman. De avond voor vertrek kon ik onze ophaalplaats niet wijzigen, wat voor ons overmacht was omdat we in de vroege ochtend geen taxi konden bestellen. Wij wilden zelf naar Capelsebrug rijden en daar opstappen, maar de medewerker was niet bereid dit door te geven. Dit terwijl hij wel had doorgegeven dat wij in Dordrecht niet konden opstappen. Hierdoor waren wij genoodzaakt om met de auto naar Zeeland te rijden, wat wij als zeer klantonvriendelijk ervaren.

Klacht over onjuiste retourverwerking van 4 banden

klager886a48ff — Wed, 26 Aug 2026 10:01:26 +0000

Ik heb 4 banden retour aangemeld via de ophaalservice van BandenConcurrent.nl. Echter, de chauffeur heeft slechts 1 afhaalbewijs meegegeven. Nu beweert het bedrijf dat er maar 1 band retour is ontvangen, waardoor ik voor de overige 3 banden geen geld terug ontvang. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze hier niets aan kunnen doen, wat ik zeer teleurstellend vind.

Onbeschoft personeel en geen adequate reactie

klagerfaeecb4b — Wed, 26 Aug 2026 09:54:57 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met het personeel van TK Maxx. Tijdens mijn bezoek werd ik op een respectloze en onbeschoft manier behandeld. Ik heb hierover contact opgenomen met TK Maxx, maar helaas werd het personeel een hand boven het hoofd gehouden en werd er geen adequate actie ondernomen. Dit vind ik onacceptabel en het doet afbreuk aan de klantenservice van uw bedrijf.

Geen hulp bij geannuleerde accommodaties en uitblijvende terugbetalingen

klagerbf700c5d — Wed, 26 Aug 2026 09:42:40 +0000

Ik heb twee accommodaties in de VS geboekt via Booking.com, waarvan de eerste geannuleerd werd de ochtend voor mijn vertrek en de tweede slechts 1 uur voor de check-in. In zeer stressvolle situaties heb ik geen hulp of ondersteuning ontvangen. Ondanks twintig berichten, meerdere telefoongesprekken en een aangetekende klacht, is er nog steeds geen oplossing en wacht ik op de terugbetalingen van beide geannuleerde accommodaties.

Ontbrekende zakjes in doos Cup a Soup

Erik Vis — Wed, 26 Aug 2026 09:40:51 +0000

Op maandag 24 augustus 2026 heb ik bij de Kruidvat in Schoorl een doos Cup a Soup gekocht die normaal gesproken 10 zakjes bevat. Toen ik thuis het doosje opende, bleek het echter maar 5 zakjes te bevatten. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de kwaliteit en de inhoud van het product vertrouw.

Probleem met betaling van € 252 aan Jimdo

klager8f694588 — Wed, 26 Aug 2026 09:27:07 +0000

Op 19 mei heb ik een betaling van € 252 overgemaakt naar de bankrekening van Global Collect B.V. Dit betrof een factuur van Jimdo. Jimdo heeft echter aangegeven deze betaling niet te hebben ontvangen, en wij hebben geen zaken meer met hen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de website van Worldline, komen wij er niet doorheen en krijgen wij geen duidelijke ondersteuning. Dit is zeer frustrerend.

Onterechte abonnementskosten en frustrerende ervaring

klagera454b233 — Wed, 26 Aug 2026 09:12:23 +0000

Ik heb een klacht over Huurportaal.nl. Door op een e-maillink te klikken, ben ik ongewild geabonneerd op een dienst waar ik totaal geen interesse in had. Nu moet ik drie maanden lang €40 betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Huurportaal.nl, kreeg ik alleen de boodschap dat ik moet betalen. Dit vind ik onterecht en zeer frustrerend.

Onterechte betaalverzoek en verwarring over rekening

klager45d3bf2c — Wed, 26 Aug 2026 09:11:19 +0000

Ik heb nooit een rekening ontvangen voor de behandeling, maar ontving wel een bericht dat ik nog niet betaald had. Hierin werd vermeld dat ik €171,82 moest betalen, anders zouden er extra kosten bijkomen. In verwarring heb ik het bedrag betaald, maar ik vraag me af of deze rekening wel klopt. Ik hoop op een gunstige oplossing.

Klacht over niet geleverde bestelling en slechte productkwaliteit

klagerc90edf29 — Wed, 26 Aug 2026 08:59:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mode Bern, maar deze is nooit geleverd. Na meermaals contact met de klantenservice, die mij aan het lijntje houdt, wordt mij telkens een nieuwe zending zonder verzendkosten voorgesteld, terwijl ik recht heb op een volledige vergoeding. Daarnaast is mijn tweede bestelling wel geleverd, maar de kwaliteit van het product was zeer slecht. Het retourneren wordt tot nu toe onmogelijk gemaakt. Dit is nu de tweede keer dat ik ben opgelicht.

Pakketten worden niet aan de deur afgeleverd

klagereb190e90 — Wed, 26 Aug 2026 08:59:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn pakketten door DPD beneden in de portiek worden achtergelaten, zonder dat de chauffeur aan de deur komt. Ondanks dat er een goed werkende lift is, worden de pakketten niet bij mijn deur bezorgd. Ik heb geprobeerd DPD telefonisch te bereiken, maar ik kom er niet doorheen. Het is voor mij belangrijk dat de chauffeurs instructies krijgen om pakketten tot aan de deur af te leveren, vooral als het zware pakketten betreft. Als het lastig voor hen is, zouden ze bijvoorbeeld een steekkarretje kunnen gebruiken.

Ongerechtvaardigde 4th in line beleid veroorzaakt stress bij klanten

klagerf810db98 — Wed, 26 Aug 2026 08:50:01 +0000

Ik heb een klacht over het beleid van Vomar dat klanten in een stressvolle situatie plaatst. Tijdens mijn bezoek was ik de vierde persoon in de rij bij een slecht bemand kassa. Omdat ik mijn boodschappen in mijn handen droeg in plaats van in een plastic mandje, werd ik de gegarandeerde service ontzegd. Dit beleid bevordert geen goede service, maar creëert een vijandige omgeving waarin medewerkers zich gedwongen voelen om als bouncers op te treden. Het leidt tot onnodige spanning en een onplezierige ervaring voor zowel klanten als personeel. Vomar dient dit onrechtvaardige beleid te heroverwegen.

Ongeschikte opmerking van medewerker

Mini Klunder — Wed, 26 Aug 2026 08:49:20 +0000

Tijdens mijn contact met Talenvastgoed heeft een medewerker een ongepaste opmerking gemaakt die ik als zeer ongewenst heb ervaren. Dit heeft geleid tot een onprettige situatie en ik vind het belangrijk dat dergelijke opmerkingen niet getolereerd worden. Het is voor mij essentieel dat het bedrijf hierop let om toekomstige klanten te beschermen tegen dergelijke ervaringen.

Foutieve levering en geen reactie van de klantenservice

klager990040fb — Wed, 26 Aug 2026 08:47:25 +0000

Ik heb een schuurtje besteld bij Lidl, maar in plaats daarvan heb ik een vouwfiets ontvangen. Na contact via de robot en het indienen van formulieren heb ik al meer dan een week geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik inmiddels 200 euro kwijt ben en een vrije dag heb opgenomen voor de levering. Ik ben erg ontevreden over de afhandeling van deze klacht en verwacht een oplossing.

Klacht over schadevergoeding na valincident in de winkel

psvanveenendaal@gmail.com — Wed, 26 Aug 2026 08:28:50 +0000

In maart heeft mijn vriendin een ongeval gehad in een Albert Heijn-winkel, waarbij zij is gevallen en haar bril is beschadigd. De schade bedraagt 800 euro. Sindsdien heb ik contact opgenomen met Albert Heijn en hun verzekering, maar de afhandeling verloopt erg traag en laks. Dit is zeer frustrerend, aangezien wij op een snelle oplossing rekenen.

Ongewenste post ontvangen zonder aanmelding

klager80b7c053 — Wed, 26 Aug 2026 08:16:15 +0000

Ik heb post ontvangen van Folderkiezer, terwijl ik mij nooit heb aangemeld voor hun diensten. Dit is voor mij erg vervelend, omdat ik geen interesse heb in hun aanbod. Ondanks dat ik geen account wil aanmaken, word ik toch benaderd.

Problemen met retourzending en terugbetaling

klager1e7ccafb — Wed, 26 Aug 2026 08:05:22 +0000

Ik heb geprobeerd een pakket te retourneren naar Atlas for men, maar het retourlabel van DHL werkt niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik het advies om zelf een retourlabel te maken en te betalen, met de belofte dat ik het bedrag terug zou krijgen. Echter, ik kon nergens declareren en na opnieuw bellen werd ik aangespoord om een track en trace op te schrijven naar een servicepunt in een andere dorpen. Dit heeft me veel tijd en moeite gekost, en nu weet ik niet waar mijn pakket is. Daarnaast is de terugbetaling pas na 4 weken mogelijk, wat voor mij veel te lang is.

Verzoek om handmatige terugbetaling na retourzending

klager2818806f — Wed, 26 Aug 2026 08:02:32 +0000

Ik heb een artikel van bestelling 321905694 geretourneerd. De terugbetaling is automatisch uitgevoerd naar een inmiddels opgezegde ICS creditcard. ICS heeft deze transactie geweigerd en het bedrag teruggestort naar de rekening van MediaMarkt. Omdat een automatische refund niet meer mogelijk is, heb ik contact opgenomen met de klantenservice (Incident referentie: 260826-004824) en verzocht om een handmatige terugbetaling via IBAN. Tot op heden blijft de daadwerkelijke uitbetaling echter uit. Conform artikel 6:230r BW verzoek ik MediaMarkt om het openstaande retourbedrag handmatig over te maken naar mijn bankrekening.

Terugbetaling van mijn order 49385

klagerff4c29e6 — Wed, 26 Aug 2026 08:02:15 +0000

Ik heb een klacht over Deqalli omdat zij weigeren mijn geld terug te storten. Ondanks dat ik mijn retourzending heb verzonden, geven zij aan dat het pakket hun magazijn nog niet heeft bereikt. Echter, het pakket is inmiddels al in China. Ik verzoek hen dringend om mijn geld deze week terug te storten, inclusief mijn verzendkosten. Als dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt om mijn rechtsbijstandverzekering en het ECM in te schakelen.

Voucher code werkte niet bij dagje uit

klagercc1c8bef — Wed, 26 Aug 2026 07:56:14 +0000

Ik heb een voucher code van Kruidvat gebruikt voor een dagje uit, maar deze werkte niet. Hierdoor konden we niet naar binnen en hebben we ons geld verloren. Ik heb contact opgenomen met Kruidvat, maar ik krijg pas over twee weken een reactie. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik nu al ben benadeeld.

Onterecht berekende roaming internetkosten

klagerab1778a6 — Wed, 26 Aug 2026 07:41:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk onterecht roaming internetkosten ontvangen van Lebara voor vermeende internetgebruik op valse locaties. In de eerste maand ontving ik geen terugbetaling, maar een tegoed in de winkel. In de tweede maand deed zich hetzelfde probleem weer voor. Deze onterecht berekende kosten zijn frustrerend en ik wil dat deze valse rekeningen van mijn naam worden verwijderd, omdat ik overweeg om naar een andere provider over te stappen.

Onterechte afschrijving van € 59,99 zonder opgave van reden

klagerc6735730 — Wed, 26 Aug 2026 07:13:33 +0000

Ik heb op mijn rekening een bedrag van € 59,99 zien afschrijven door Avanquest, zonder enige vermelding waarvoor deze afschrijving is gedaan. Dit is voor mij onduidelijk en ik vind het belangrijk om te weten waarvoor ik dit bedrag heb betaald. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik niet weet hoe ik hen kan bereiken.