KLACHT.nlHockeyspullen.nl klantenservice & klachten

Geen reactie op retouraanvraag en geen teruggave van geld

klager097ef398 — Mon, 18 May 2026 12:10:11 +0000

Ik heb op vrijdag geprobeerd een artikel te retourneren in de winkel. In plaats van dat het artikel is geretourneerd, is er een bedrag afgeschreven van mijn rekening en heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ondanks dat ik contact heb gezocht met Pull, krijg ik alleen antwoorden van een AI-assistent en geen oplossing voor mijn probleem.

Retourbetaling blijft uit sinds augustus

ORD81733 R VAN BRUGGEN — Wed, 03 Nov 2021 06:50:26 +0000

Hockeyspullen besteld maar slechts de helft geleverd. Tweede deel afgezegd maar toch ontvangen na 2 weken. teruggestuurd. wacht nog steeds sinds 17 augustus op beloofde retourbetaling van EUR 355,46

betalen retour artikel niet terug

mauricevdheuvel — Wed, 10 Feb 2021 09:44:04 +0000

sinds november ben ik aan het mailen en bellen over een retour die maar niet terugbetaald wordt. er worden per mail meerdere toezeggingen gedaan dat het in orde komt, maar tot op heden nog steeds niks ontvangen. via telefoon zijn ze niet te bereiken, spreek herhaaldelijk de voicemail in maar helaas geen contact. waardeloze club waar ik nooit meer zal bestellen.

Product niet geleverd wel betaald

A. Scheffers — Wed, 13 Jan 2021 14:19:27 +0000

Bestelling gedaan op 28/11, gedeeltelijke bestelling geleverd eind december. Er ontbreekt nog 1 hockeystick à 139 euro ( betaald op 28/11) Hockeystick nog steeds niet geleverd op 13/1. Meerdere keren mail gestuurd. 4/1/21 verzoek tot terugbetaling gedaan. Voor dinsdag 12/1 Geen reactie gekregen..

spullen niet geleverd, bedrijf onbereikbaar

Mon, 29 Jun 2015 15:26:14 +0000

Op 23 juni bestelde ik voor ruim 100 euro hockeykleding. Tot nu toe geen spullen of verzendbevestiging ontvangen, wel een betalingsbevestiging. Hockeyspullen reageert niet op mail of klacht via hun website. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, ook niet tijdens de openinfstijden op de website en voicemail.

rokje niet ontvangen

Tue, 13 Jan 2015 16:54:31 +0000

in november rokje en schoenen besteld. verkeerde kleur geleverd en maat viel erg klein. retour gezonden half november. reeds meerder keren telefonisch contact gehad, volgens bedrijf verzonden maar niets ontvangen. Formulier ingevuld, niets op gehoord.

Veels te late levering

Sun, 17 Nov 2013 11:29:06 +0000

Een hockeystick besteld bij deze online winkel. Nadat de levertijd van uiterlijk 5 werkdagen voorbij waren en er geen mail ontvangen was met verzendgegevens, heb ik dit bedrijf gebeld waar ik een slecht verstaanbaar voicemail bericht kon afluisteren met de openingstijden. Raar, want ik belde tijdens de openingstijden en kreeg herhaaldelijk het antwoordapparaat . Uiteindelijk kreeg ik dezelfde persoon aan de lijn als welke het bericht had ingesproken en deze gaf mij aan dat dit een vergissing moest zijn en dat het momenteel heel erg druk was. Drie dagen later nog steeds niets vernomen van hockeyspullen.nl. Nu maar een email gestuurd, welke de volgende ochtend met excuses werd beantwoord en de tekst dat de hockeystick die dag zou worden verzonden. En inderdaad een bevestiging dat de hockeystick verzonden zou worden die dag. Inmiddels 2 werkdagen en een weekend verder, en nog steeds geen hockeystick ontvangen. Wat resulteert in een levertijd van bijna 2 weken. Begrijpelijk er kan altijd iets fout gaan, maar schrijf dan niet dat wanneer de levertijd gepasseerd wordt, dat dit duidelijk wordt aangegeven aan de klant. Bel of mail en laat de klant niet zolang in afwachting. Meerdere keren wat bij de con collega´s besteld en deze leveren wel vaak binnen 2 werkdagen. Jammer, want dit is dus gewoon niet nodig en krijgt hierdoor ontevreden klanten die de gekochte artikelen onnodig te laat ontvangen welke ze eerder nodig hebben.