KLACHT.nlHobbytel Mobile klantenservice & klachten

Opgelicht

Agnes Olthof — Wed, 17 Jan 2024 16:45:39 +0000

Ik hoorde om 18.00 uur toen ik thuis kwam een knetterend geluid in de meterkast en schrok er van. Gelijk gegoocheld en een service 24/7 dienstverlening gebeld. 3 uur later kwamen ze met z’n tweeën en zeiden dat de complete groepenkast vervangen moest worden. Ik kreeg meteen een factuur van 4820,04 wat ik direct onder dwang moest betalen. Ik heb contact maandag contact gehad met liander en zij zeiden dat al die bedragen niet klopten. Het is ook nog zo dat de apparaten die verzegeld zijn niet vervangen zijn.

Eind vorig jaar 2 telefoons gekocht bij Hobbytel ,maar geen garantie ?

H.Koos — Tue, 28 Dec 2021 10:09:28 +0000

Mijn zoon koop voor ons 2 telefoons waar uit de uitgebreide informatie staat dat het een heel goed toestel is ondanks de zeer scherpe prijs. Na ruim een maand melde de telefoons dat de SDI kaart ontbrak ,ze zaten er wel in. een aantal weken geleden kreeg 1 van de telefoons een andere provider,na de het plaatsen van de kaart deden de meeste funcies het niet bij de Vodafone winkel dit laten onder zoeken ,deze zagen dat het puntje paars was Toen ik vertelde over die melding van die kaart,was zijn conclusie dan was toen ook al paars. Nu vroeg hobbytel mij te bellen om samen een oplossing te zoeken ,Dit bleek niet het geval te zijn men gaf aan u moet ze alle twee opsturen (die ene is nog in gebruik ) dan sturen wij ze op en als zij dat puntje zien is er geen garantie en dan brengen wij de kosten bij u in rekening. Rare manier om te melden dit gaan we samen oplossen. Let op bij het kopen bij hobbytel de garantie is tot de deur

Garantie niet nagekomen.

Sat, 15 Sep 2018 14:53:04 +0000

Een (refurbished) Samsung s6 edge gekocht op 12 juni 2018. Na een maand aangegeven dat de batterij niet goed is. Toen is er nog niets aan gedaan. Later mijn beklag gedaan over batterij en beeldscherm wat een rode gloed geeft. Telefoon achter gelaten. De winkelier heeft de telefoon niet gemaakt. Bij de derde maal was de telefoon niet gerepareerd op het afgesproken tijdstip. Nu is het een dag na de garantieperiode en beroept de winkelier zich op de verlopen garantietermijn. Hij heeft het apparaat niet gerepareerd in de garantieperiode, terwijl er duidelijk binnen die periode is aangegeven dat het product niet deugd.