KLACHT.nlHizi Hair klantenservice & klachten

knippen

irma Doeve — Tue, 03 Sep 2024 15:31:54 +0000

Vandaag 3 sept op afspraak naar Hizi in lelystad. Ik wordt vriendelijk te woord gestaan door een kapster en kan plaats nemen. Vraagt wat ik met mijn haar en laat een foto zien. Ik begrijp ook wel dat dit een fotomodel is en dat alles in de de perfectie gestyled is. Maar je ziet wat ik in principe wil met 'n haar en dat is in dit geval in laagjes en schouder hoogte. Wassen en knippen en drogen €48,30, ik schrok daar wel een beetje van. Het knippen begint, ik zie gelijk al dat het niet gaat zoals ik gewend ben, maar geef de voordeel aan de twijfel. m'n haar van achteren recht afgeknipt is niet wat ik verwacht als ik m'n haar in laagjes wil. Beetje knippen hier en beetje knippen daar, maar bleef lange lagen en geen volume in m'n haar, de andere kapster kwam er nog even bij en legde uit aan de geen die mij knipt wat de bedoeling is. maar nog steeds geen bevredigend resultaat. Bijna een soort bob achter een voor zeker niet wat ik voor ogen had. Haar drogen is niet of nauwelijks gebeurd, een spraytje een 3 strijken met een krulborstel, omdat alles nogal plat was. Dit is even mijn verhaal. Ik hoop wel dat u daar iets mee gaat doen. Met vriendelijke groet, Irma

coupe knippen

Marijke Frikkee — Sun, 13 Aug 2023 12:05:19 +0000

Maanden geleden kwam ik bij Hizi Hair Tusssenmeer Amsterdam, mét een foto om die coupe te knippen, fantastisch gelukt en was er heel blij mee. Nu, afgelopen vrijdag, was de coupe er uitgegroeid dus kwam weer, mét de foto en het verzoek om dat weer te doen. De kapster van vorige keer was er niet. Het is korter geknipt maar dat model is nergens te vinden. Had al bij het begin mijn bedenkingen, ging heel anders dan toen. Na het knippen werd het met de fohn drooggemaakt en daarna ging ze er nog even met de ronde borstel er overheen. Kortom, het lijkt er totaal niet op, heb het aan vriendinnen laten zien, foto en mijn nu geknipte haar en zij waren het ook erover eens, dit lijkt totaal niet, korter geknipt en dat is het. Uitgroei bijkleuren, knippen ( geen coupe) en drogen, inclusief nieuwe klantkaart wat ik 105 euro kwijt. Twijfel om verder nog bij dit filiaal terug te komen voor een coupe.

Krullend haar geruïneerd

FeevdBrink — Mon, 13 Mar 2023 16:37:52 +0000

Ik heb krullend haar en dat heb ik laten knippen in laagjes. Mijn haar is verdund zonder te overleggen en de laagjes zijn ongelijk. Ik heb hele korte plukjes tussen mijn haar die niet meer willen krullen, mijn haar/krullen zijn helemaal uit model, gebroken en pluizig.

Altijd nachecken voor de dames of de kleur correct is en/of ze stukken hebben gemist

bozeklanthizi — Tue, 31 May 2022 15:46:05 +0000

Ik kom hier al langer dan een half jaar maar voornamelijk voor het knippen van mijn punten en zo nu en dan mijn uitgroei verven. Wat is het verven van je haar daar een H E L. Ze boeken heel de dag vol met klanten waardoor je minimaal 2 uur moet zitten wachten op een kleine uitgroei omdat er telkens een andere klant wordt geholpen en hierdoor hebben ze minder aandacht voor je haar. Vervolgens wordt er niet gecheckt door die dames of er stukken zijn gemist met een toner en/of bleach. Dit moet je lekker zelf doen zodra je dat niet doet wordt je mee genomen naar een stoel waar ze breed naar je glimlachen en vragen Hoe vind je het?'' ''Het is nu net zo licht als je punten!'' Het was trouwens nog lichter dan mijn punten en ik moest deze vrouw corrigeren om het nog donkerder te maken. Eerst loog ze tegen mij en zei ze ''Nee dat lijkt alleen maar zo, het is net zo licht als je punten!'' en pakte ze mijn punt en deed het op mijn uitgroei. Ik zag overduidelijk een verschil in kleur maar volgens mij zijn deze kappers kleurenblind of hebben ze schijt aan de klanten en willen ze snel verder. Vervolgens maakt ze maar 1 gedeelte donker met de toner en laat ze de rest lekker oranje. Daarna werd mijn haar ''Gediffused'' een mooie techniek om krullen te drogen maar niet wanneer het door Hizi hair wordt uitgevoerd want ik kwam uit deze zaak met uitgedroogde pluizige stro dunne krullen. Ze stoppen allemaal onzin in je krulhaar wat geen voeding, styling of moisture geeft. Nou toen kwam ik thuis aan en wat krijg ik te horen van de mensen om mij heen??? Nou dat ik oranje plukken in mijn haar heb en dat het vlekkerig eruit ziet! (Dankjewel Hizi hair!) Ik ging toch maar terug en ze heeft de oranje stukken donkerder gemaakt maar... er waren nog steeds 3 kleuren in mijn haar. Bovenaan was het licht, in het midden donker en onderaan licht. Dit was overigens mijn schuld blijkbaar? Want Dewi zei dat ik dit van mijzelf al had... vreemd hoor want ik heb in deze periode alleen maar mijn haar geverfd bij de Hizi. Uiteindelijk wou ze me niet tegemoet komen met het fohnen van mijn haar of een gratis knipbeurt of whatever. (Dat fohnen moest ik trouwens thuis zelf doen om voor haar na te checken of ze echt mijn haar goed heeft getoned). Deze vrouwen hebben echt geen verstand van donker en/of gekruld haar. Dewi heeft dus al een keer mijn haar opgefuckt, Yanti ook en Wilma! Heb bijna alle dames daar dus een kans gegeven. 3x dames! chapeau!

teveel geld voor zo'n behandeling

marion de mey — Thu, 21 Apr 2022 19:47:42 +0000

ik kwam voor het knippen en plaatsen van highlights. Bij het knippen heb ik gevraagd het in laagjes te knippen. dit werd niet gedaan. Tevens werd er niet geluisterd en werd er niet voldoende afgehaald. Bij het plaatsen van de highlights werd er niet gekeken naar de uitgroei die hierdoor minder zichtbaar zou zijn. Helaas is dit niet gebeurd en was ik snel geneigd het opnieuw te laten doen. Door de massagestoel was degene die mijn haar ging wassen meer bezig met het aan en uitzetten van de stoel.

Haar verpest

Ca willems — Mon, 21 Mar 2022 14:03:31 +0000

Ik kwam er voor highlights. En ik ben na een zit van 5 uur uiteindelijk weggegaan met een totaal verschillende haarkleur zonder highlights. Ik kan niet eens begrijpen hoe ze dat hebben kunnen verpesten. Eerste en laatste keer! Helaas. Volle 210 euro betaald met als oplossing dat ik de volgende keer gratis geverfd wordt. In de salon was ik nog erg kalm (al kon ik wel janken) en de week erop ook. Maar hoe het er nu naar een paar wasbeurten uitziet. Om te huilen hoe ze het verpest hebben. Ontzettend woedend dat ik hun met mijn haar heb vertrouwd.

Geweigerd om mijn haar te knippen

Magma — Wed, 20 Oct 2021 09:47:48 +0000

Eergisteren heb ik een afspraak gemaakt om mijn haar vandaag te wassen, knippen en fohnen, toen ik daar was heeft ze mij gezien en gezegd dat ze alleen kan knippen zoder te föhnen. Ik zei ok is goed ik kan zelf thuis föhnen. Toen heeft ze gezegd dat mijn haar kort is en dat ze het niet kan knippen. Ik zei dan ga ik weg. Ze zei ja ga weg. Ik denk dat het wat met racisme te maken heeft.

Blonde highlights resulteren in donker bruin haar

Klant1234445 — Mon, 26 Jul 2021 07:52:08 +0000

Beste, Ik wil graag een klacht indienen. Ik ben afgelopen zaterdag bij Hizi Rokkeveen geweest om mijn haar te blonderen (highlights). Ik heb er 2 jaar over gedaan om mijn highlights te laten uitgroeien omdat ik mijn haar gezonder wilde maken. Ik heb van te voren 4 dingen besproken met kapster Tanuja Jagai-Sewtahal. - Strepen zo dun mogelijk - Zo natuurlijk mogelijk de highlights (de kleur zoals in mijn puntjes) - Niet te AS qua kleur - En niet te lang er laten in zitten omdat ik mijn haar zo gezond mogelijk wil houden; en bang was voor teveel blondeer Ik heb haar gezegd dat ik vrij nerveus was omdat mijn haar helemaal blanco was en ik het belangrijk vond dat het goed zou gebeuren. Ze heeft meerdere keren benadrukt dat het goed zou komen, dus ik had er vertrouwen in. Normaliter neem ik highlights HALF behandeling zonder extra’s. Dit keer, omdat ik het extra belangrijk vond dat mijn haar zo gezond mogelijk zou blijven, heb ik het advies opgevolgd. Dit was; - Highlights heel - Toner achteraf - Olaplex behandeling Dit alles heeft 3 uur geduurd en 130 euro gekost. Dit is véél geld voor mij! Achteraf blijkt dat mijn haar DONKERDER en BRUINER is geworden dan dat het was, vóór de halve highlights. Ik heb het advies gekregen om veel te wassen, en zij wilt het oplossen door een oxidant, blondeer en shampoo mix er in te doen om de toner er uit te halen. Ik wil dit niet om 2 redenen: 1. Ik wil geen behandelingen meer voor mijn haar omdat ik het zo gezond mogelijk wil houden en 2. Ik heb geen vertrouwen meer in de kapster en in de zaak. Met een simpele opdracht; lichtere touchup door highlights en dit is blijkbaar al te moeilijk. Om deze reden wil ik mijn geld terug. Ik heb afgelopen zondag een bruiloft gehad waar ik er goed voor uit wil zien, en resultaat is dat ik daar met bruin haar heb rondgelopen. Ik voel mij écht de gebeten hond, zeker omdat ik geen vergoeding krijg. Niet eens voor de toner die mijn haar heeft verziekt, hier heb ik gewoon 30 euro voor neergelegd en ik krijg niks terug. Dat voelt zo onrechtvaardig. Ik ben ook oprecht heel verdrietig over dit alles en vooral ook hoe het loopt. Ik had niet verwacht dat dit zo zou kunnen gebeuren en ik vind het ook echt geen service.

Slecht slecht slecht

XChelle92 — Mon, 23 Mar 2020 17:14:50 +0000

Ik wilde me uitgroei bijwerken, me haar was licht. Nu is mn haar weer helemaal donker, mijn haar is nog nat en heb een verf lijn op mijn voorhoofd! 3x zo slecht en verpest dus en daarna gewoon nog discussie met me voeren en zegt als ik me haar was het er vanzelf wel uit gaat. Ik ben geen proefkonijn pfff amateurs

Mislukte highlights

Mieke1985 — Thu, 12 Dec 2019 11:03:41 +0000

Ik heb een paar weken geleden highlights laten zetten in het bovenste gedeelte van mijn haar. Ik ben al een paar jaar klant bij Hizi hair en heb vaker highlights laten zetten, altijd naar volle tevredenheid. Deze keer werd ik geholpen door een stagiaire. Ik heb duidelijk aangegeven hoe ik het wilde en dat ik dezelfde kleur wilde als voorgaande keren. Ook is mijn haar daarna geknipt. Thuis aangekomen viel mij direct op dat de kleur van de highlights oranje blond was uitgevallen en dat er aan de voorkant één grote pluk haar was geverfd in plaats van kleine plukjes. Ook ben ik niet netjes geknipt. De kapster was met vier knippen klaar. De voorkant was niet eens geknipt. Ik heb de kapsalon opgebeld en aangegeven dat ik niet tevreden ben over de behandeling welke mij meer dan 100€ heeft gekost. Ik kon langskomen om opnieuw geknipt te worden en er zou iets aan mijn highlights gedaan worden. Ik ben netjes opnieuw geknipt en er is een toner in mijn haar gezet. Helaas is deze toner er na een paar wasbeurten inmiddels helemaal uit en loop ik nu nog steeds rond met een lelijke pluk haar boven op mijn hoofd. Ik ben erg teleurgesteld in de behandeling bij Hizi Hair en zal hier niet meer terug komen.

Highlights niet te zien

Wed, 04 Sep 2019 12:58:22 +0000

Wou mijn haar lateb blonderen. Het advies was om highlights te nemen, omdat dit minder schadelijk voor je haar is. Heb de highlights laten zetten, maar je ziet ze amper zitten. Heb dit ook gezegd en ik mocht een paar dagen later terugkomen, dan zouden ze meer highlights gaan zetten. Heb toen alleen te horen gekregen waarom het amper zichtbaar was (mijn haar is te donker en het moet meerdere keren gedaan worden, wil je goed resultaat zien. Had dit graag van te voren geweten, dan had ik geen 140 Euro uitgegeven en 3 uur van mijn tijd voor niets. Werd wel van tevoren gezegd dat het minder licht zou worden dan asblond, maar er werd niet bijverteld dat de highlights amper zichtbaar zouden zijn. De afgesproken highlight die ze extra zouden doen, hebben ze niet gedaan. Ik kon na dat gesprekje weg. Had er ook helemaal geen zin meer in. Ben naar een andere kapper gegaan. Helaas daardoor wel dubbele kosten kwijt.

slecht geknipt

Fri, 07 Jun 2019 06:15:10 +0000

goeden dag wij zijn 4 juni om 10 uur s morgens naar hizi hair te mijdrecht geweest en toen is me zoontje geknipt maar toen we eenmaal thuis waren zag je al heel snel dat het niet netjes is afgewerkt en dat ze plukken is vergeten. voorkant is niet mooi geknipt met een gekke inham waardoor ik ben gedwongen was om gister naar een ander kapper te gaan en zijn haar veel korter te laten knippen het ergste van dit hele verhaal is dat me zoontje heel erg emotioneel is door dit hele gebeuren.

Haar geverfd . De

Sun, 15 Jul 2018 14:46:36 +0000

Ik heb geblondeerd haar en wilde de gelw en oranje gloed weg werkwnBen bij hizikapper ypenburg geweest. Het haar 1x geverfd en dan nog een keer geverfd omdat het volgens de kapster niet heeft gepakt. 98 euro hiervoor betaald.ik heb ze gezegd dat ik niet tevreden ben. Voor de derde keer nu een donkere kleur. Nu wordt tegen mij gezegd. Mw de gele gloed is nu echt weg.. kom ik thuis in de zon en de gele gloed is nu bruin

te kort

Tue, 23 Jan 2018 07:53:12 +0000

ik wilde graag een bob die op mijn schouder hing, Ik heb voorheen al een bob gehad bij hizi hair die goed viel maar ik vind de kwaliteit van het knippen heel slecht. ten eerste mijn bob hangt niet op mijn schouders daarnaast valt het niet mooi naar beneden maar vliegen de plukken naar buiten. Als je knipt nadat het gewasssen is valt alles iets korter uit maar dit is iets te veel voor mij. mijn hele zelfvertrouwen is hier mee naar benen

Verkeerd geknipt

Thu, 17 Aug 2017 18:07:26 +0000

Duidelijke instructie gegeven aan kapster over te knippen haar van mijn zoon. 3 punten: 1 rand in het midden ( soort boblijn weghalen en laten vervloeien met overig haar) 2 bovenop korter 3 niet scheren Tot mijn verbazing laat de kapster bovenop de haren lang en verschuilt zich achter: ik was nog niet klaar ( na eerst gezegd te hebben dat bovenop al gedaan was) Tot mijn verbazing is zij aan de achterkant volop aan het scheren. Tot mijn verbazing wordt zo de middenrand nog meer geaccentueerd. Desbetreffende kapster verschuilt zich achter smoesjes, maar probeert het wel zo netjes mogelijk af te ronden. Het mag duidelijk zijn dat ik niet tevreden was met het eindresultaat. Maar wel met uitgestreken gezicht de volle prijs rekenen. Het mag duidelijk zijn dat ik deze kapsalon voortaan voorbij wandel. Ik ken haar naam niet. Wat oudere vrouw (35-40 jr) en vermoedelijk net in dienst. Donker kort haar. Locatie Wijk bij Duurstede

Niet netjes behandeld

Tue, 25 Jul 2017 15:43:00 +0000

Beste Hizi Hair, Vanmiddag ben ik in de kapsalon in Ede Vendelstraat 7 geweest. Ik vroeg of ze tijd hadden om mijn uitgroei te verven, knippen en te drogen. Fijn dat dat direct kon want ik had vanmiddag nog een andere afspraak. Ik zou geholpen worden door Janine. Een stagiaire maakte de verf klaar en zette het bij mij op. Na 25 min. in trekken bleef de verf wit/rose. Normaal word de verf na 10 min. donker bruin. Ik ben toen naar Janine gelopen en vertelde dat het niet goed ging. Haar nonchalante reactie was dat ze nog wat verf er op zou doen. (Wat weer 35 min. langer zou duren) Ik zei dat ik niet zo veel tijd had en dat ik niet tevreden was met hoe het ging.Janine was totaal niet onder de indruk en het kon haar niet zo veel schelen. Geen Sorry of een ander aardig gebaar. Alleen zei ze dat ze er ook niks aan kon doen. Ik heb het idee dat de verf NIET goed klaar gemaakt was. Ik heb de verf voor de 2e keer er op laten zetten en 30.50 euro betaald en ben toen met nat haar naar huis gegaan. Toen ik thuis kwam zag ik dat de verf niet gepakt had en ik ben er heel erg teleurgesteld over. Zonde van mijn geld. Morgen ga ik naar een andere kapsalon om het af te laten maken. Ik hoop dat u Janine hier op aan spreekt en dat ze een klacht serieus neemt. Jammer dat het zo gelopen is. Ps. Er kwam ook een klant binnen waarvan de achterkant van haar haar niet recht geknipt was door Janine!

Verknipt

Wed, 08 Feb 2017 12:52:46 +0000

Ik ben geknipt door Chantal bij Hizi Hair Buitenveldert in Amsterdam. Toen ik geholpen werd en wilde vertellen hoe ik het wilde hebben, praatte ze continu door me heen. Er werd helemaal niet naar me geluisterd en er werd al helemaal niet rustig de tijd voor genomen. Ze deed al wist ze helemaal hoe het moest, ik dacht, het is een kapster en ze zal er wel verstand van hebben, maar helaas is dit niet gebleken. Ik ben in een heel hoog tempo geknipt, veel korter dan we hadden besproken en ook een geheel ander kapsel. Ik wilde het aan de voorkant langer laten en dan achter wat korter, dat er een overloop in zit, maar het precies in de verkeerde richting geknipt. Nu is het voor heel erg kort en achter nog lang. Het is echt geen gezicht. Ook m\'n lok is helemaal niet mooi geworden. Omdat het in de kapsalon niet is gedroogd, zag ik het niet meteen en dacht ik nog dat het er wel anders uit zou zien als het zou zijn opgedroogd, maar ik schrok me oprecht dood toen ik in de spiegel keek. Ik doe niet vaak moeilijk over de kapper, maar dit is echt niet leuk meer. In de kapsalon hing ook totaal geen gezellige sfeer. Ik heb echt spijt dat ik meer dan 40 euro heb betaald hiervoor. Verder ontdekte ik ook op de bon dat ik een veel duurdere verzorging heb gekregen dan ik had gewenst. Ik ben daar helemaal niet over geïnformeerd en volgens de website had dat de helft goedkoper kunnen zijn...

Helemaal verbrand haar

Tue, 06 Dec 2016 22:05:28 +0000

Woen 30 nov was ik daar supervriendelijk personeel. Ik heb voor deze behandeling 218.70 euro betaald. 3 x hebben ze mijn haar ontkleurd. Donderdag 1 dec ben ik teruggegaan naar de zaak en ze verteld me dat me haar geknipt moest worden. Dus na een hard werkende schema ben ik 11 uur vrijdag 3 dec naar de kapperzaak hizi hair haarlem teruggegaan. Daar hebben ze me uirgehoord en gezegd dat ik me niet druk moest maken en dat alles goed zou komen. Ik heb ze ook uitgelegd dat alles dood was en de kleur er uit was na 1 dag en dat zag de kapper 1 december. Na 6 uren heben ze me.haar opnieuw ontkleurt 2 x en ben ik met nat haar na buiten gegaan. Na me haar droog zijn geworden ben ik gelijk een mail de volgende dag gaan sturen en kreeg ik een mail van momique terug. Ik moest terug komen maandag voor dat ik moest werken. En kreeg een hele discussie van de floormananger want ik wilde niet meer behandeld worden door de kapsalon en ze wilde me geen geld teruggeven. Na de eigenaresse hebbem gesproken zouden we vandaag dins 6 dec met een overeenkomst komen. En niet akkoord gegaan met 100 euro. Ik bem emotioneel kapot ervan dat al me haar eruit moet. Me hoofdhuid me haar beschadigd. En 218 euro livhter en heb er niks voor gehad. Ik moet nu uit mw eigen zak naar de kapper en naar de pruikmaker om dit op te.lossen.

Scheef

Mon, 19 Oct 2015 15:30:04 +0000

Mijn dochter is zojuist geknipt. Haar pony heeft letterlijk plukken met 2 centimeter verschil ertussen Het is zo ongelooflijk scheef en piekerig. Dit was op t Eemplein in Amersfoort.

Van de kno-arts mag mijn haar niet gewassen worden in de salon

Sat, 07 Mar 2015 16:35:37 +0000

Was afgelopen dinsdag bij de kapper op de Buitenveldertselaan en daar ben ik model geknipt. Bij afrekenen moest ik 32,95 euro betalen. Maakte een opmerking over de hoogte van het bedrag en zij vonden het normaal dat al laat je je haar niet wassen je er toch voor betaald. Maar mijnheer c.q. mevrouw er zit een gaatje in mijn trommelvlies en daar mag echt geen water in komen en om die reden heeft de specialist jaren geleden een brief geschreven bestemd voor uw kapperszaak. Dat zei ik ook maar ze vonden dat ik toch moest betalen voor wassen. Het personeel was niet aanspreekbaar en reageerde niet op mijn argument.

verknipt

Mon, 30 Jun 2014 12:59:29 +0000

Mijn haar is redelijk lang en ik wilde het dus heel graag op één lengte houden. De kapster zei dat ze het begreeo en daar zou ze wel voor zorgen. Nou niet dus!! Mijn haar is helemaal schots en scheef geknipt en de helft van mijn dode punten zit er nog aan. (Hizi hair zeewolde). Hier ga ik dus noooooit meer heen! En ook nog is een achterlijke prijs om puntjes te knippen (€32,90)

Hizi Hair Nieuwegein

Tue, 13 May 2014 17:40:16 +0000

Hizi Hair Nieuwegein: Afzetters en onbeleefd! Mijn vrouw gaat erheen om de haren te kleuren. Vervolgens brengen ze voor het fohnen van de haar 10.95 in rekening. Op de bon staat Handdrogen. In totaal kost het kleuren van de haar 54.85. Haar enige optie was om met natte haren de straat op gestuurd te worden. Mijzelf hebben ze 5 minuten geknipt. Erg slecht zonder met een mesje de kantjes te bewerken. Daarna hebben ze het lef om € 25,- te vragen. Ik heb de mevrouw aan de balie hiermee geconfrenteerd. Haar antwoord is dat je voor het drogen moet betalen, anders moet je met natte hare de straat op. Dat is hun concept zegt zij. Dit concept is afzetterij. BON: Handdrogen: 10.95 Kleuren: 32.95 Kuren: 10.95 Totaal: 54.85

Hizi Hair Leidschendam

Sat, 21 Dec 2013 16:17:50 +0000

Eergisteren heb ik mijn haar laten kleuren bij Hizi Hair. Dat is met veel aandacht gebeurd, ik wilde voornamelijk de blonde highlights doorgetrokken hebben over de uitgroei en wat lowlights. Ik heb uitdrukkelijk gezegd, dat mijn haar snel rood werd en dat ik zo'n kleur niet wil. Verder heb ik ook gezegd dat ik geen donkerder haar wil, maar blonder. In de kapperszaak kon ik niet goed zien hoe de kleur was geworden, maar bij thuiskomst zag ik duidelijk, dat de uitgroei nog zeer zichtbaar is en dat er bovendien allemaal rode strepen in mijn haar zitten. Leuk voor de Kerst, of voor iemand die er van houdt; ik dus niet. Ik ben gisteren teruggeweest naar Hizi Hair, maar men wilde dit niet herstellen; dat kon zogenaamd niet, het lag aan mijn haar. Sorry, maar dit wil er bij mij niet in. Als je 156 EUR betaalt, mag je een behoorlijk resultaat verwachten, indien dit niet goed is, dient de kapper het opnieuw te doen, zodat het wel goed is, naar tevredenheid van de klant. Mij werd 20% korting aangeboden op een volgende behandeling bij Hizi Hair. Ik heb hen de vraag gesteld, waarom ik een behandeling bij hen zou willen, als zij mij toch geen goed resultaat kunnen bieden?

Hizi Hair Hoofddorp

Tue, 25 Jun 2013 09:54:27 +0000

Ik ben gisteren naar hizi hair is Hoofddorp geweest, toen ging een vrouw mij knippen, op de bon stond dat ze Martine heet. Ik liet een plaatje zien van een kapsel dat ik al had en bijgeknipt wilde worden. Ik zei dat er ruim 10 cm af zou mogen als dat nodig zou zijn omdat m'n haren flink gespleten punten had, verder zei ik dat ik m'n lok aan het einde zo lang mogelijk wilde houden en dat de kortere laagjes goed bijgewerkt mochten worden. Ze ging knippen en knipte nog geen 2 cm van de onderkant af, en zei ze dat ze dat expres niet deed maar dat er nog wel wat af kon. Dus ik vraag wat ze er nog af wilt halen en dat was ook maar iets van 2 cm dus zeg ik doe dat maar, ook al moet er 10 cm van af vind ik het prima. Dus ze deed weer een klein beetje. Daarna ging ze de lok knippen en heeft ze plekken ongelijk gemaakt (kort-lang-korter) en heeft ze plekken kort geknipt die onder langere plukken zitten en dus helemaal geen functie heeft, en aan het einde van m'n lok wat ik lang wilde hebben heeft ze kort gemaakt en het loopt helemaal niet mooi meer over. Toen zei ze dat ze klaar was en toen begon ik over m'n laagjes, dat wilde ze niet doen want dat zou lelijk worden volgens haar en ze pakte alleen random 2 plukken haar en knipte ze recht in plaats van echt laagjes te maken. Toen was ze dus klaar en ik wilde ook niet dat ze het nog verder zou verpesten dus wilde daar snel weg zijn. Eenmaal thuis wilde mijn moeder bellen omdat het er niet uit ziet, ze had dus die vrouw aan de lijn, mijn moeder deed haar verhaal en die vrouw zegt dus dat ik het zo wilde en dat zei ruim 10 cm van m'n laagjes wilde knippen en dan de laagjes nog bijwerken, ze zei precies het omgekeerde. En daar ben ik nog wel het meest boos om, in plaats van je fout te erkennen en de klant iets meer tevreden probeert te stellen, liegt ze er over. Ze heeft niet eens mijn hele haar geknipt, alleen de onderkant (dus alles wat ietsje korter was heeft ze ook niet gedaan) en m'n lok die nu nog maar een korte lelijke pony is... En dan die 2 plukken die ze gewoon ergens pakt en recht knipt waardoor het er nog raarder uit ziet. Ik hoop dat iemand me kan helpen want ik ben vriendelijk gezegd nu niet zo blij.