KLACHT.nlHilana BV klantenservice & klachten

Nooit ontvangen

Joyce k — Sat, 05 Mar 2022 20:08:55 +0000

De bestelling is nooit binnengekomen. Wordt steeda gezegd dat het onderweg is.

Niks geleverd

HL 5002 — Wed, 19 Jan 2022 15:05:22 +0000

Febr 2021 foundation besteld heel veel gemaild telkens beloofd dat het zou komen kon geen geld meer terug krijgen Daarna e-mail niet meer te bereiken en product nooit gekregen

foundation besteld velena beauty

gedupeerde besteller — Wed, 15 Sep 2021 12:16:56 +0000

Heb op 21-02-2021 19,95 betaald voor foundation en tot op heden nog niets ontvangen. Ik wil of mijn bestelling geleverd krijgen of me geld terug.

Bestald betaald en nooit ontvangen

Kim Carlier — Sat, 11 Sep 2021 13:23:08 +0000

bestelling HL1959 op 02/01/2021 gedaan en betaald, ondertussen niets ontvangen en na verschillende mails (-6) krijg ik nu zelfs geen antwoord meer

Betaald maar niet geleverd

GloriaRosa — Thu, 05 Aug 2021 21:20:23 +0000

Op 21 maart heb ik een foundation besteld...nooit iets aangekregen.

Bestelling niet gekergen maar wel betaald

bierwerts — Sun, 01 Aug 2021 22:10:00 +0000

ik heb een Cream besteld in Januari 2021 , daar het lang duurde mailde ik naar het bedrijf en toen kreeg ik een mail terug dat ze het gingen nakijken en dat de bestelling onderweg was . Na weer een tijd verstreken mailden ik opnieuw , toen kreeg ik geen contact meer , juist of ze van de radar verdwenen waren. Toen wist ik dat het niet goed kwam Erg dat ze geld pikken van werkende mensen . ik hoop uit gans mijn hart dat ze gestraft zullen worden.

Niet geleverd

Ikkedebby — Tue, 15 Jun 2021 19:26:33 +0000

Maanden geleden foundation besteld.Toen antwoord gekregen dat het verloren was gegaan en ik binnen de 17 dagen een nieuwe zou ontvangen.Niets gehad en reageren ook niet meer op mails.

Misleiding

Cindilletje — Sat, 05 Jun 2021 07:39:38 +0000

In februari heb ik een product besteld, op de site stond aangegeven 300gr Ik heb ineens 2 potjes besteld totale waarde /-40€ Na lang wachten (meer dan 1 maand) op mijn bestelling kwam het eindelijk toe bleek het om 2 potjes van 30 gr te gaan. Veel geld voor zo 2 kleine potjes..... Na veel heen en weer gemail zouden ze me het geld -verzendkosten terugsturen. Daarna heb ik weer enkele keren gemaild aangezien er na lang wachten nog steeds geen Geld terug gave was, ze zouden het zo snel mogelijk in orde brengen nu bijna 5 maanden later nog steeds niets...

product nooit ontvangen

cynthiamolhoop — Fri, 04 Jun 2021 18:00:09 +0000

Product gekocht deze was na lange tijd aangekomen. tijdens het uitpakken bleek het product beschimmeld. aantal keren gemaild en er zou een nieuw product op gestuurd worden. Na meerdere malen mailen nog steeds geen nieuwe ontvangen en er wordt ook niet meer gereageerd op de mails.

Foundation

NancyB — Wed, 26 May 2021 17:49:39 +0000

Product besteld onder bestel nummer HL 4714 , betaald nooit ontvangen en klachten mails nooit beantwoord . Tot ik op deze pagina kwam en zie dat we opgelicht zijn.

Geld nooit terug gekregen

Bobby.debeer — Mon, 24 May 2021 05:52:08 +0000

Product besteld. Product werd na super lang wachten effect geleverd. Er zou een nieuwe opgestuurd worden die was er na 2 maanden nog niet geld terug gevraagd. Nou word er al weken niet meer gereageerd

Producten niet ontvangen

MargoDellemijn1965 — Thu, 20 May 2021 18:44:20 +0000

Hallo Ik heb een tijd geleden een bericht gestuurd maar nog niet ontvangen. Weet u al waar mijn bestelling is gebleven. Groetjes Margo Op do 8 apr. 2021 om 09:08 Goedemorgen Ik heb nog steeds niets ontvangen. Waar blijft mijn bestelling? Groetjes Margo Op zo 28 mrt. 2021 om 12:39 schreef Klantenservice Hilana Beste Margo, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor het lange wachten, want dat is zeker niet prettig voor je. Wij begrijpen dat heel goed. Om onduidelijke redenen is je bestelling helaas vertraagd. Het goede nieuws is dat je bestelling wel onderweg is naar jou en dat we verwachten dat je pakket binnenkort bij je afgeleverd gaat worden. Ik vraag nog 5 tot 8 werkdagen geduld van je, zodat de postbezorger het pakket bij je kan afleveren. In het geval je na 8 nog steeds niets ontvangen hebt, dan horen wij dat graag van je. Nogmaals onze welgemeende excuses en we hopen op je begrip. Mocht je naar aanleiding van ons antwoord nog vragen hebben, stuur ons dan gewoon nog een e-mail. We staan klaar om je te helpen.

Geen levering

M-lijn — Thu, 20 May 2021 10:10:28 +0000

In februari 2021 foundation besteld. Na meerdere mailtjes nog steeds niets ontvangen.

Product besteld betaald maar niet ontvangen

Kruimel01 — Wed, 19 May 2021 10:31:40 +0000

Ik heb een bestelling gedaan betaald (19,95), maar het product nooit ontvangen. Diverse malen contact gehad, maar nu niet meer te bereiken

Na 4 maanden nog niet geleverd.

AngeliqueW — Wed, 19 May 2021 07:53:16 +0000

In januari iets besteld en nog niet geleverd. Al een paar keer gemaild en zelfs mijn geld teruggevraagd. Krijg elke keer een mail terug dat het onderweg is en dit aan de verzenddienst ligt met welgemeende excuses. Voel mij redelijk genekt. Het gaat om bestelling HL5077.

Wel betaald, niets ontvangen

Karin potters — Tue, 18 May 2021 21:48:00 +0000

3 maanden geleden heb ik bij Hilana foundation gekocht, wel betaald, niets ontvangen. Op mailen beantwoorden ze dat ik nog even geduld moet hebben, dat het er aan komt maar nee hoor, er komt niets. Ik wil graag mijn geld terug, dan bestel ik het zelf wel bij Aliexpress, daar bestellen zij het ook, zoveel is wel duidelijk.

Make up besteld

Ashley ravotti — Tue, 18 May 2021 12:11:19 +0000

Make up besteld en betaald nooit ontvangen ik wil m’n geld terug

Oplichting

Baat68 — Mon, 17 May 2021 08:09:32 +0000

Ik heb op 4 februari 2021 een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden niks ontvangen. In het begin wordt er nog gereageerd op je mail maar nu al weken niet meer.

Product niet gekregen

Ineke68 — Fri, 14 May 2021 16:43:54 +0000

Product lange tijd geleden besteld en nog steeds niet gekregen

Betaald en nooit ontvangen

Grossard Myriam — Fri, 14 May 2021 08:23:04 +0000

Zoals velen bestelling gedaan en nooit ontvangen, Ook verschillende mails verzonden met de vraag waar mijn bestelling bleef. Steeds mailden ze dat het pakket onderweg is maar dat ik 5 tot 8 dagen moest wachten...... nu antwoorden ze zelfs niet meer op mijn mails. Als ze me mailden refereerden ze ook nooit naar een bestelnummer of enige referte nummer van hen.

Make up niet geleverd

L linger — Sun, 09 May 2021 16:42:13 +0000

Ik heb februari dit jaar make up besteld ( poeder). Nooit aangekomen. Heb heel veel mails gestuurd en keer op keer kreeg ik een smoes.

bestelling nooit gekregen maar wel betaald

fransiska — Sat, 08 May 2021 10:03:33 +0000

heb spullen besteld en meerder keren aangegeven waar het blijf kreeg ik als ant we gaan in onderzoek maar niks meer gehoord slechte zaak heb wel mijn spullen betaald voel me in de boot genomen door jullie en reageren hoi maar jullie zullen wel denke heb geld binnen klanten zoeken het maar uit je snap natuurlijk dat dit geen manieren zijn en vooral voor zo grote zaak zal hier nooir meer iets bestellen niet te vertrouwen

Nog steeds niets ontvangen

Chantal29676 — Thu, 06 May 2021 17:54:28 +0000

Op 20-2-2021 een bestelling geplaatst en na meerdere malen een e-mail te hebben verstuurd , steeds het antwoord nog even geduld te hebben , product is onderweg. Helaas

4 febr besteld maar niets binnen gekregen

Assmit — Thu, 06 May 2021 15:19:14 +0000

Ik ben al 3 maanden bezig om het pakket binnen te kregen en later om mijn geld (19,95) terug te krijgen. Telkens als antwoord wacht nog 7-14 werkdagen. Het pakket is verstuurd.. Waarheen weet ik niet maar niet naar mij De website is van het web gehaald.

Bestelling betaald en niet ontvangen

kenmerk 1150001451580832 — Wed, 05 May 2021 20:52:47 +0000

Op 08 februari foundation besteld en betaald maar helaas tot nu niks ontvangen, ik had paar mailen met smoesjes gekregen maar helaas geen foundation of geld terug gekregen. Ik had het geld terug gevraagd maar helaas hoor ik niks meer.

Nooit geleverde foundation

Lenie Van der kolk — Wed, 05 May 2021 15:55:27 +0000

5 februari foundation besteld en betaald, werd aan het lijntje gehouden met telkens dezelfde mail. 2.5 week terug eindelijk.....kon ik kiezen op de foundation wachten of geld terug, had gekozen voor geld terug en 3x mijn bankgegevens doorgegeven...maar hoor nu niks meer

niets ontvangen!!!!

Greetje Veld — Wed, 05 May 2021 12:47:26 +0000

Ik heb op 18 februari foundation besteld bij Hilana maar nog steeds niets ontvangen.Meerdere mails verstuurd met als antwoord geduld te hebben want het was onderweg en lag aan de transporteur etc.etc. Ik heb voorgesteld om het bedrag weer op mijn rekening te zetten maar dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd.

19.90 euro betaald maar niks gekregen

Inge Parmentier — Wed, 05 May 2021 11:29:55 +0000

Ik heb al van eind februari 19.90 euro overgeschreven naar Hilana maar nog steeds niks ontvangen

Bestelling van februari 2021 nooit ontvangen

HelgaM — Wed, 05 May 2021 10:17:34 +0000

Februari 2021 make-up besteld voor 20 euro. Het produkt heb ik tot nu toe nog niet ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar Marit, en meerdere keren mijn geld teruggevraagd. De eerste mails eerden netjes beantwoord nu is het al een hele tijd stil van de kant van Hilanw

Bestelling

Riek verhoeven — Tue, 04 May 2021 15:56:24 +0000

Heb fondicion besteld op 8maart en 19,95 betaald nooit iets gekregen

levereing

ASdenla — Tue, 04 May 2021 08:01:00 +0000

Aankoop (makuo) vanaf 26-2 niet geleverd. Hebben alle fatsoen norm overschreden. Reageren niet meer op emails. Dit soort is er alleen op uit om de zakken te vullen.

Genept

Suze Rondel — Mon, 03 May 2021 20:14:15 +0000

25 februari foundation besteld en ondertussen is het mei en heb nog steeds niets binnen. Op 2 en 23 maart nog contact gehad via de mail dat ik nog even geduld moest hebben. 28 april heb ik een mail gestuurd dat ik mijn geld terug gestort wil hebben en nu reageren ze nergens meer op.

Komen afspraken niet na

E.Snieders — Mon, 03 May 2021 16:57:54 +0000

Foundation in februari besteld. Zijn 3 maanden verder en nog steeds niets ontvangen.Krijg steeds mededeling dat bestelling onderweg is...maar helaas!!

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Caatje000 — Sat, 01 May 2021 20:47:17 +0000

14 februari foundation besteld. Tig mails gestuurd, maar wordt constant aan het lijntje gehouden. Geld krijg ik niet terug. Moest elke keer maar weer een periode wachten en dan zou het wel binnen komen. Uiteindelijk gingen ze een onderzoek starten en dat zou weer een paar weken gaan duren. Wat een waardeloos bedrijf zeg!! Als het uberhaubt al bestaat. Gezien de klachten heb ik sterk mijn twijfels. Ik krijg nu ook geen reactie meer op mijn mails. Het gaat dan wel om niet zo'n groot bedrag, maar het gaat me om het principe. Hier dus niets bestellen!!

Nog steeds product niet geleverd

Dholverda — Sat, 01 May 2021 18:26:43 +0000

Op 9 maart make-up besteld nu 1 mei nog steeds niets ontvangen. Er wordt ook niet meer gereageerd op mijn mails

Betaald en niets ontvangen

M.vero.esprit — Fri, 30 Apr 2021 15:30:08 +0000

Goederen besteld op 11 februari. Nog steeds niets ontvangen. Wel verschillende mails met de vraag om nog wat geduld te hebben en dat het onderzocht wordt. Blijkbaar ben ik niet de enige. Heb terugbetaling geëist maar nu blijven de mails uiteraard uit.

Bestelling make-up niet geleverd

Gulsen kinik — Wed, 28 Apr 2021 17:17:13 +0000

Wacht al maanden op mijn bestelling. Diverse mails gestuurd. Of ze beantwoorden mijn mails niet en al ze het beantwoorden, word ik keer op keer aan het lijntje gehouden. Ze storten ook mijn geld niet terug waar ik keer op keer om heb gevraagd. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Misschien dat de media helpt. Kassa of radar

Wel betaald maar tot heden nog niets ontvangen.

i.bruin — Tue, 27 Apr 2021 11:25:44 +0000

Op 11-2 een bestelling gedaan op de site en betaald. Meerdere mails gestuurd, waar het product blijft. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden. Op mijn vraag dat ze beter mijn geld terug kunnen storten, krijg ik steeds als antwoord dat het product onderweg is. Tot op heden niets ontvangen!

Niet geleverd (wel betaald) product

MAK66 — Fri, 23 Apr 2021 18:29:15 +0000

Op 3 maart 2021 de beautycream Velana (bestelnr. 5760) besteld en € 19,95 overgemaakt. Na vele mails gestuurd te hebben met de vraag wanneer het product geleverd wordt, werd ik alleen maar aan het lijntje gehouden. Ook via de mail verzocht mijn betaling retour te storten maar tot op heden niets meer vernomen

Bestelling

revaxfranz — Thu, 22 Apr 2021 08:49:26 +0000

Op 31 januari 2021 heb ik een bestelling geplaatst. Bestelnummer: HL 4537 Artikkel: make-up set. Tot heden heb ik nog niets ontvangen. Graag wil ik weten hoe het met mijn bestelling is. F.X. Jäger

Besteld betaald op 3 mrt / geen levering

bellekus72 — Tue, 20 Apr 2021 18:18:29 +0000

Foundation besteld en betaald (19,95€) Verschillende super vriendelijke (!) mailtjes dat het wat langer duurt. Geen vertrouwen meer in dat het geleverd gaat worden. Kortom: opgelicht

Product niet geleverd

Irenevester — Sun, 18 Apr 2021 19:43:52 +0000

Product 12 februari besteld.. diverse keren mail contact omdat de levertijd 4 tot 17 dagen zou zijn.. vervoerder zou onderweg zijn.. onderzoek ingesteld.. allemaal smoesjes want een track trace nummer heb ik niet gekregen... Ik heb zelf 10 jaar lang een webwinkel gehad, en deze manier van aan het lijntje houden is ongehoord . Lijkt me een zaak voor de consumentenbond of het programma opgelicht....

Bestelling 27 febr nog steeds niet ontvangen

Abcdefghijkl2 — Sat, 17 Apr 2021 08:19:10 +0000

Ik heb wekelijks contact, maar nog steeds niks gekregen. Ik word steeds aan het lijntje gehouden; smoes op smoes, en excuses op excuses krijg ik te horen. Geld terug gaat niet, want ze hebben een onderzoek ingesteld en m’n pakketje zit nog in het verzendproces. Ben er zo klaar mee!

Geld krijg ik niet terug

SnowangelkeKim — Fri, 16 Apr 2021 21:04:51 +0000

Bestelde product bleek niet te kloppen, 300gram is slechts 30gram... Ik mail al 3 maanden voor geld terug. Zeggen steeds komt inorde. Ik begin het serieus beu te raken. Elke keer als ik hen mail, krijg ik hetzelfde antwoord. Na 3 maanden, ben ik dit serieus beu, ze willen ook maar de helft terugbetalen. Ik wil alles terug, product nog niet gebruikt. Wil dit volledig terugsturen, zodat ik bedrag volledig terugkrijg. Willen ze ook niet :-( Mail die ik krijg: Beste Kim, Hartelijk dank voor je e-mail. Dit is gisteren nogmaals doorgemeld naar onze financiële afdeling ter informatie! Wij wensen je een hele fijne dag en staan altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Marit | Klantenservice Hilana | https://www.hilana.nl/

Nooit aangekomen product en ook geen geld terug

Broekie1985 — Thu, 15 Apr 2021 05:46:43 +0000

Op 5-2 een bestelling geplaatst voor foundation met bijbehorende aanbrengkwast. Tot de dag van vandaag nog niks gezien. Heb er ook wekelijks over gemaild en steeds wordt gezegd dat ze het vervelend vinden, maar dat het vertraging heeft opgelopen en dat het onderweg is. Maar het is inmiddels 2 maanden later! Heb dus gevraagd of ze het geld terug willen storten, maar ze zeggen de bestelling niet meer te kunnen annuleren omdat deze reeds verstuurd is. Dus ze geven je geld niet terug!! Je wordt gewoon opgelicht.

Bstelling niet ontvangen

sez1 — Wed, 14 Apr 2021 17:41:53 +0000

Op 28 februari 2021 een bestelling geplaatst van 36.95 voor Velana Beauty Cream Gratis aanbrenghulp. Vaak mailtjes gestuurd maar vaak afgedaan als vertraging. Wil geen geld terugstorten omdat het zogenaamd nog onderweg is.

Geen product kevering

Anitahellemons258 — Wed, 14 Apr 2021 07:49:22 +0000

Besteld en betaald en nooit geleverd. Wel veel excuses en beloftes maar nooit een product ontvangen. Geld nooit terug gekregen. Niet geregistreerd in Nederland bij KVK en niets terug te vinden over Hilana.nl Pure oplichterij!! Nooit bestellen

Product niet geleverd

toosenad@hotmail.com — Mon, 12 Apr 2021 20:13:02 +0000

Heb op 20-2 n bestelling geplaatst bij Hilana BV maar na veel e-mail contact wordt ik aan het lijntje gehouden. Het gaat om bestelling HL 5340 betreft make up. Probeer nog steeds n oplossing te vinden , geld terug is n optie maar ik hoor maar niks.

u word hier op gelicht

nop1161 — Sat, 10 Apr 2021 12:02:55 +0000

leveren ipv 300gram product 30 gram product maar verschil terug betalen ho maar . maar wel 50 x e mail gestuurd met sorry ik ga er achteraan

Niks ontvangen, geld weg.

BMW gsa — Fri, 09 Apr 2021 08:31:42 +0000

Ik heb voor ca. 2 maand spullen Besteld, maar tot nu toe niks binnen. Krijg geen antwoord op e-mails en website is inmiddels uit de lucht.

Bestelling niet ontvangen

aioli — Thu, 08 Apr 2021 16:14:49 +0000

Op 25 februari heb ik een bestelling geplaatst bij Hilana en betaald. Tot op heden 8 april heb ik nog niets ontvangen. Veel gemaild keurige mailtjes terug met excuses en of ik nog even geduld wil hebben. Mijn geduld is op en vroeg mijn geld terug waarop ik geen antwoord kreeg.

Geld retour

Frenspipo — Thu, 08 Apr 2021 14:42:42 +0000

Bedrijf belooft geld terug te storten maar komt dat niet na. Liegen al 2 maanden erover.

Bestelling geplaatst maar niets ontvangen

DavidBies — Thu, 08 Apr 2021 12:55:30 +0000

Op 30/12 heb ik 2 sleutelhangers besteld met de gegegvens van onze zoontjes. Tot heden niets ontvangen. Bij mail verkeer altijd aan het lijntje gehouden dat de problemen bij de bezorgdienst zijn. En ik geduld moet hebben. Bij navraag om geld terug te krijgen krijg je geen respons. Groeten David

Besteeling nogsteeds niet ontvangen

Mihar — Thu, 08 Apr 2021 09:05:27 +0000

Hai, heb op 27 feb een bestelling gedaan bij Hilana beraald en alles. En tot opheden niets ontvangen. En als ik contact wil opnemen vind ik niets. Behalve iets over domain naam of iets. Vind dit erg zuur want het gimg nuet om een klein bedrag. Zou graag mij. Geld terug willen ontvangen. Graag iemand hulp

Loze toezeggingen en geen geld terug

Nelson bakker — Thu, 08 Apr 2021 08:22:52 +0000

MENSEN, BESTEL NIETS BIJ HILANA BV! Ik heb eind december een bestelling bij Hilana BV geplaatst. Ging om 300gr waterproof lijk zeg maar. Na enkele weken krijg ik een potje van 30 gram binnen. Ik heb Hilana gemaild dat ik het terug wil sturen omdat ik niet tevreden over het product ben. Krijg ik eerst de optie om 20% terug te krijgen en daarna na overleg de uitzonderlijke kans om 50% terug te krijgen. Hier niet mee akkoord gegaan en dat ik het gehele bedrag terug wil hebben. Dat kon, maar dan moest ik wel de 8,95 euro verplichte verzendkosten betalen. Oké akkoord gegaan anders kreeg ik helemaal niets. Nog steeds wacht ik op mijn geld. Ik blijf ze mailen totdat ik mijn geld terug heb gehad!

Bestelling nooit ontvangen.

STEPHANIEvanh — Wed, 07 Apr 2021 19:06:54 +0000

Word continue aan het lijntje gehouden met de mail nog even geduld en wacht nog even 2 weken. Kunnen niet achter halen waar de bestelling zich bevind.. ik vrees dat ik never niets ontvang.

barslechte service

juanprimero — Wed, 07 Apr 2021 13:56:33 +0000

Bijna twee maanden geleden bestelde ik een product dat me, na vele weken wachten, uiteindelijk werd opgestuurd in beschimmelde toestand. Er werd me gevraagd om foto's op te sturen van de schade, wat ik onmiddellijk heb gedaan. Toen werd me met stellige zekerheid beloofd dat ik een nieuw product zou ontvangen. Dat duurt nu opnieuw verschillende weken, en telkens krijg ik als reactie een hoop verontschuldigingen en de vraag om 'nog 5 tot 7 werkdagen geduld te oefenen' en, indien ik dan nog altijd niets heb ontvangen, opnieuw contact op te nemen. Ik voel me aan het lijntje gehouden en zou mijn geld willen terugkrijgen, want ik heb voor dit product betaald.

Bestelling niet ontvangen

avdpoll — Wed, 07 Apr 2021 09:25:33 +0000

Ook ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Hilana. Omdat ik nog steeds niets heb ontvangen en steeds excuusmailtjes krijg en dat het product er aan komt heb ik besloten aangifte te doen. Dit heb ik vanochtend gedaan. Ik raad iedereen, die ook niets heeft ontvangen, aan dit ook te doen. Wellicht worden de personen bij Hilana dan opgepakt!

Cc cream

Secdk — Wed, 07 Apr 2021 07:58:40 +0000

Ik heb begin februari cc cream bij Hilana bv besteld, en ook ik heb helemaal niks ontvangen maar wel betaald. Ik heb ze gemaild en vrij snel bericht gehad dat het product onderweg was, maar dat er leverings problemen waren, als ik na 28 maart nóg niks binnen had, moest ik weer contact met ze opnemen. Je raadt het al......ze zijn nergens meer te vinden! De eerste keer dat ik op deze manier wat heb besteld, gelijk ook de laatste keer!

Bestel een pot van 300gr en krijg er een van 30gr totaal gecrasht

Onderdelinden 29 — Tue, 06 Apr 2021 14:48:22 +0000

Ik bestel bij Hilana een pot van 300gram Inviseble Waterproof Agent om lekkage scheuren in muren te dichten.Aanbieding voor een pot van 24.95. Ik krijg een heel klein pakketje met een potje van dat spul waar maar 30 gram in zat en bovendien het transsport niet overleeft had. Ik mail Hilana en dat het stuk was hoorde niet maar dat van 300 of 30 gram was een foutje op de website.Ik ging daar niet mee akkoord maar Hilana beweerde daar niets aan te kunnen doen.Mocht het wel terug sturen voor 8,95 Euro of mijn geld terug met aftrek van 8,95 euro.Oftewel het potje van 30 gr koste mij € 33,90. Bij Alibaba € 3,70

Product besteld en betaald en nooit ontvangen

Audrey Renting — Mon, 05 Apr 2021 15:36:53 +0000

Begin februari een foundation besteld en betaald en tot op heden niks ontvangen. Een paar keer achteraan gemaild maar ze blijven zeggen dat het product onderweg is. Dit lijkt op oplichting, ook kon ik geen contact meer opnemen omdat hun website ineens uit de lucht was. En je kunt Ze niet direct mailen maar moet via hun website. Ben er onderhand wel klaar mee. Dit was de laatste keer dat ik wat bestel bij een dergelijk bedrijf en direct betaal.

order niet ontvangen

schrrm03 — Mon, 05 Apr 2021 09:26:41 +0000

IK heb op 4 maart een bestelling geplaats en betaald van 19,95 voor velana beauty cream. Tot op heden niets ontvangen. Nu lees ik meerder klachten hierover dus voelt niet goed.

Ik voel me bedrogen

Carla256 — Sun, 04 Apr 2021 21:23:51 +0000

Op 10 maart crème besteld van Hilana €19,95. Ik heb tot nu toe niets ontvangen en schrik als ik alle klachten lees van andere bedrogen klanten en hun verhalen. Ben ik er nu dan ook ingetrapt? Ik hoop dat de crème nog komt maar ik ben bang dat deze hoop tevergeefs is.

bestelling niet ontvangen

Frans Bouman — Sun, 04 Apr 2021 16:49:54 +0000

Ik wacht al 2 maanden op mijn bestelling en elke keer krijg ik een nog even geduld email. Ik ben ontevreden en vroeg mijn geld terug en dat is er ook niet

niet geleverd

Zedina Hamidovic — Sat, 03 Apr 2021 18:35:44 +0000

Cream besteld en betaald 02/02/2021 en nog altijd niets ontvangen.

Niets ontvangen

Bruna Falagiarda — Fri, 02 Apr 2021 10:44:29 +0000

Ben al maanden aan het wachten op mijn product, wat ook al betaald is,vind het schandalig ,ze beloven keer op keer dat het verzonden is.niet dus,ik ga stappen onder nemen als ik het niet krijg binnen de week.

geleverd product beschimmeld

Markieeee_t — Fri, 02 Apr 2021 09:06:30 +0000

Ik heb in december 2 bamboo stukken besteld met Groot erbij als kado. Dat werd ergens eind januari beschimmeld geleverd na veel mailtjes. Uiteraard niet akkoord met een beschimmeld product. Zou nieuwe geleverd krijgen. Daarna alleen maar over en weer aan het mailen over waar het product blijft. Na de zoveelste stuur over een week een mail gaat er nu een onderzoek ingesteld worden waar het product nu is. Heb aangegeven dat ik mijn geld direct terug wil. Ik geen boodcshap heb aan hun onderzoek, dat ze daar 3 maanden de tijd voor hebben gehad om iets correct af te handelen. Ik krijg nog steeds reacties terug via de support maar ben er wel helemaal klaar mee. Ga contact opnemen met mijn bank wat ik kan doen om het geld terug te halen

Bestelling na bijna 8 weken nog niet ontvangen!

S10y — Thu, 01 Apr 2021 16:58:18 +0000

8 februari heb ik een bestelling gedaan bij Hilana en dit per ideal betaald. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Ik heb 4 x via email contact met ze gehad en elke keer zeggen ze dat het onderweg is...bieden hun excuus aan en zeggen dat ik het nog even af moet wachten! Ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten...dat ik de bestelling annuleer. Dat kan niet zeggen ze...Ik moet wachten tot ik het artikel heb ontvangen en dan kan ik het retour sturen en krijg ik mijn geld terug. Ik heb gezegd dat ik hun niet meer geloof...dat ze de boel besodemieteren en goedgelovige mensen hun geld afhandig maken. Hun website is ook opeens tijdelijk onbereikbaar...dat zegt genoeg lijk mij.

Geen product gekregen

S.G.01 — Thu, 01 Apr 2021 09:41:22 +0000

20 februari crème besteld, tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Herhaaldelijk gemaild om terugstorting van geld. Er wordt steeds gezegd dat het onderweg is, mijn vraag om een track en trace link wordt genegeerd.

Uit de lucht? Verdwenen?

Athea01 — Wed, 31 Mar 2021 19:16:22 +0000

Zijn niet meer bereikbaar, website uit de lucht, kan niet meer reageren op eerdere mail van de klantenservice. Dag bestelling en geld!

Verkeerde reclame oplichting

Mayren — Wed, 31 Mar 2021 12:50:16 +0000

Lijm besteld 300gram .heb gekregen een potje van 30 gram (aliepotje €1.95) 300gram stond verkeerd op de site (nog steeds) en koste €29.95 . Inmiddels vaak gereclameerd maar steeds geen goed antwoordt . Eerst kreeg ik 20%korting ging daar niet mee akkoord toen 30%korting weer niet akkoord ik toen 50%korting en uiteindelijk mocht het Produkt houden met aftrek van retour kosten na 20keer Heb ik gesommeerd maar helpt niet bedrijft met geschillen commissie helpt niet . Wat moet ik doen om m,n geld terug te krijgen

mijn bestelling niet ontvangen

Barbarba Goedee — Wed, 31 Mar 2021 12:44:57 +0000

crème niet ontvangen maar wel betaald 02-02-2021 besteld en betaald na verschillende mails met excuus nog steeds niets ontvangen.

Levering

M. Kulik — Tue, 30 Mar 2021 14:31:39 +0000

Ook geen goederen geleverd. Diverse mails verstuurd... bestelling van 4-2-2021

Geen levering

Gerdakoerhuis — Tue, 30 Mar 2021 09:33:21 +0000

Op 2 februari 2021 een Cream besteld, en betaald, Op 18 feb een mail gestuurd, kreeg excuses, maar daarna verder niets ontvangen, Op 19 maart, nogmaals gemaild, wederom excuses, en het zou binnenkort geleverd worden... Het is nu 30 maart, en nog niets... ik ga mijn geld terug vragen, hopelijk lukt dat ze wel!

niks ontvangen

fabianpeters — Sat, 27 Mar 2021 21:25:24 +0000

had een product besteld maar niks ontvangen heb ze de keus gegeven om alsnog ervoor te zorgen of ik het alsnog zou ontvangen of mijn geld terug. moet ik ineens papieren invullen en ondertekenen. en die worden telkens ongegrond afgekeurd. dat betreft formulieren om bij postnl hun onkosten te declareren. na meerdere mails naar hun met de vraag waarom de afkeur.heb ik postnl maar gevraagd wat er fout was. kreeg daar te horen dat de verzending niet verzekerd was. wat inhoud dat de track en trace ( die hun aanhielden) niet bevestigd werd door postnl en ook niet gedeclareerd kan worden bij postnl. en daarom het afkeurt werd. nu nog steeds geen medewerking geld of product.

Misleidende foto,s bij de artikelen

Dirk Vooijs — Sat, 27 Mar 2021 18:07:39 +0000

Heb 3 potten met een waterdichte vloeistof besteld. Op de foto staat duidelijk vermeld dat de pot inhoud 300 gram is. Het pakket kwam binnen en er zaten 3 potjes van 30 gram in de verpakking. Gelijk een mail verstuurd en kreeg een tegemoetkoming van 20%. Hier ging ik niet mee akkoord en kreeg toen een tegemoetkoming van 50%. Na een akkoord van mijn kant zou dit bedrag terug gestort worden op mijn rekening. Ik heb nu voor de derde keer een verzoek gestuurd dat ik het bedrag nog niet heb ontvangen ondanks de 2 toezeggingen.

Niks geleverd

PH1969 — Fri, 26 Mar 2021 15:50:03 +0000

Ik heb een beauty cream besteld en betaald op 22 februari. Inmiddels 2 mails gestuurd dat ik nog niks heb ontvangen. Klantenservice reageert met een standaardmail waarin nog even geduld wordt gevraagd. Inmiddels is hun website ook uit de lucht. Denk dat ik kan fluiten naar mijn geld en beauty cream.

Bestelling nooit ontvangen

FatmaE — Tue, 23 Mar 2021 09:06:28 +0000

Heb een bestelling geplaatst en betaald, bestelling heb ik nooit ontvangen en mijn geld krijg ik niet terug gestort

geen goederen ontvangen

skarg@live.nl — Thu, 21 Jan 2021 12:17:55 +0000

artikel besteld niet onvangen al meer dan 1 maand geleden