KLACHT.nlHeuveltex klantenservice & klachten

broek

Sjeffie2024 — Fri, 10 Oct 2025 10:21:07 +0000

goede morgen ik heb 11-09 al een broek terug gestuurd maar nog steeds niks gehoord heb weer 8,25 betaald maar ik krijg maar niks terug

Ruilen

Romy04 — Wed, 27 Nov 2024 07:45:40 +0000

Broek besteld. Helaas te klein. Ze hanteren de regel dat je mag ruilen,alleen hetzelfde artikel in een andere maat. Wel eerst bestellen met verzendkosten die je vervolgens weer terug krijgt bij het retourneren van je ‘oude bestelling ‘. Maar vervolgens hebben ze geen maten meer van dat artikel en moet je dus twee keer verzendkosten betalen omdat zij geen voorraad hebben en je ook niet mag ruilen voor een ander artikel. Hier heb en ze dan ook geen oplossing voor zeggen ze bij heuveltex.

Geblokkeerd als je aangeeft dat ze zich niet aan de wet houden

Tamara Smies — Mon, 01 Jul 2024 15:27:04 +0000

Slechte klantenservice en als je meld dat ze wettelijk Sale terug moeten nemen omdat online shoppen onder de wet kopen op afstand valt dan wordt je geblokkeerd door heuveltex.nl. Mijn advies hier niet kopen

Travel kleding eerst wassen voor gebruik! Staat in algemene voorwaarden

Pascalle E. — Tue, 11 Jun 2024 17:07:21 +0000

Ik heb een klacht ingediend omdat mijn witte onderkleding roze is geworden tijdens het dragen van een HQ Kwaliteit paarse travelstof blouse. Reactie Heuveltex d.d. 11-06-2024: : Wat vervelend dat dit is gebeurd. Zoals ik het begrijp heeft u het kledingstuk niet eerst gewassen/gespoeld. Wij bieden hier dan geen garantie op, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden bieden wij geen garantie op gekleurde kleding die heeft afgegeven zonder dat deze eerst gewassen/gespoeld is. Ik kan u eenmaal gratis verzenden aanbieden op een nieuwe bestelling. ☺ Als u hier gebruik van wilt maken kunt u ons een mail sturen met uw nieuwe bestelnummer. Dan maken wij de 5 euro verzendkosten terug over aan u. Ik heb hierover mijn mening gegeven, dat het gewoon bij het kledingstuk moet staan en niet in de algemene voorwaarden, wel zo netjes en eerlijk. Hier lijden alle gerenommeerde Travelmerken onder, door dit soort ervaringen. Voor mij dus geen travelkleding meer en zeker nooit meer kopen bij Heuveltex. Pascalle E.

Travel kleding eerst wassen voor gebruik! Staat in algemene voorwaarden

Pascalle E. — Tue, 11 Jun 2024 17:07:13 +0000

Geen reactie

Jeanet van de Griek — Thu, 14 Mar 2024 15:01:58 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij het online kleding bedrijf Heuveltex. Afgelopen zaterdag 9 mrt heb ik per mail een klacht heb ingediend, omdat er een gat kwam in een blouse die ik op 30gr gewassen heb en zo koud mogelijk gestreken. Blouse kwam enorm kreukelig uit de was en kon je zo echt niet dragen. Tot nu toe geen enkele reactie. Vandaag heb ik ze gebeld, maar het telefoonnummer is niet in gebruik. Bestelling is netjes afgehandeld, maar als je een klacht hebt, loop je vast. Op geen enkele manier te bereiken helaas. Geen reclame!!

Geblokkerd

marianvanheel13113@gmail.com — Fri, 07 Oct 2022 19:07:58 +0000

Ik heb een aantal keer een fout wachtwoord gegeven en nu ben ik geblokkeerd. Hoe hef ik de blokkade op?

Geen korting ontvangen

hollie48 — Thu, 20 Jan 2022 08:16:35 +0000

Het bedrijf heuveltex gaf 10% korting bij bestelling met code , echter ik op vele manieren de kortingscode toegepast , kleine letters, hoofdletters, de korting werd er niet vanaf gehaald , nu heb je bij je bestelling vaak een veld waar je opmerking kunt plaatsen , ik netjes geschreven dat code niet werkt en of ze de korting dan aan mij kunnen terug geven , ik denk dat kunnen ze dan wel , dus gewoon besteld . Ik ontvang de bestelling maar geen reactie op de opmerking dus maar contact opgenomen , nee mevrouw dat kunnen we niet regelen , na heen en weer mailen , ik kan wel gratis verzenden doen, dan doet u een bestelling plaatsen en dan stort ik verzenden terug , wat???? Er kan niks terug gestort worden van de ene bestelling , maar wel van een andere bestelling ?? En ik wordt dan ook nog verplicht een bestelling te doen. Ik wil gewoon het geld terug van de korting van mijn bestelling , niks extra bestellen, als het dan wel terug gestort kan worden , dan kan het ook van mijn bestelling