KLACHT.nlHeuts klantenservice & klachten

aankoop zwembad

Virien — Thu, 29 Jun 2023 07:45:28 +0000

Op 1 juni kocht ik een zwembad bij jullie van 788,95 euro. Ik verwacht voor deze prijs dan ook dat dit in orde is. Tot op heden ligt het zwembad gewoon in de doos want de poten zijn beschadigd en kunnen dus niet gebruikt worden. Eerst was er een heel gedoe met de levering. Het zwembad was niet meer te vinden, het label klopte niet,...Dan werd het geleverd op een ander adres, bleek het niet over het onze te gaan. Na enkele weken werd het dan toch geleverd en blijkt dat de poten kapot zijn. We zijn nu 29 juni en het is nog steeds niet in orde. We hebben reeds telefonisch contact gehad en er werd ons gezegd dat er nieuwe poten zouden opgestuurd worden. Tot nu hebben we nog niets ontvangen. Mijn geduld begint op te geraken. Ik vind dit absoluut niet correct.

Artikel kapot, geen retour

SonjavD — Fri, 23 Dec 2022 17:02:33 +0000

Voor mijn broer in het ziekenhuis had ik een dansende kerstboom gekocht. Nieuwe batterijen erin gedaan. Al na enkele malen gebruik, doet de kerstboom het niet meer. Wederom andere nieuwe batterijen erin. Zelfde verhaal. Mij lijkt dit een fout van het product, echter ik krijg van Heuts te maken dat dit niets met het product te maken heeft. Zij kunnen niets voor me doen.

Slechte klantenservice

Wesly1602 — Thu, 25 Jun 2020 10:54:05 +0000

Maandag 20-06 een aankoop gedaan van een Intex zwembad. Bij het opzetten is een lekkage gebleken. Dag erna ermee terug naar de winkel gegaan en wordt vervolgens doorverwezen naar de website van Intex om het daar af te handelen. Nu wil ik graag mijn geld terug want daar heb ik recht op maar daar wordt geen gehoor aan gegeven.

Geen tegemoetkoming

Wed, 31 Jul 2019 13:06:38 +0000

Onlangs behoorlijk wat heen en weer gemaild n.a.v. een aankoop bij top-zwembadshop (onderdeel van Heuts). In eerst instantie om aanspraak te maken op de laagste prijs garantie (waar ik al gelijk nul op request kreeg) en vervolgens omdat ik per ongeluk ontdekte dat een vriendin 2,5 week eerder toch echt 50 euro minder voor hetzelfde product had betaald. M.b.t. de laagste prijsgarantie werd er direct gezegd dat het om een zogenaamd ouder model zou gaan (niet uit de omschrijving of afbeelding af te leiden) en in de belachelijke prijsstijging konden ze me echt niet tegemoet komen (geen reden genoemd waarom dan niet). Ik voel me als klant niet gehoordserieus genomen. Ik hoop dat er gedurende de garantieperiode niets voorvalt met mijn aankoop, want heb er een hard hoofd in hoe dit stugge bedrijf dergelijke zaken oppakt.

Zwembad niet geleverd

Sun, 23 Jun 2019 07:09:24 +0000

Ik heb donderdag bij dit bedrijf een zwembad gekocht rond 1 uur smiddags.er stond bij voor 16.00 uur besteld de volgende dag in huis.nu kreeg ik vrijdag pas een vezendbevestiging terwijl ik het zwembad toen al in huis moest hebben.het zwembad zou zaterdag geleverd worden.zaterdagochtend kijk ik bij de track en tracé en staat er dat het zwembad verwacht word op dinsdag.status is op heden nog steeds verzendinformatie ontvangen,maar nog niet in sorteerproces.ik. ik heb zaterdag contact gehad met heuts en deze gaven aan dat het probleem bij post nl moet zijn.ik heb daarna gelijk contact gehad met post nl en deze gaven aan alleen de verzendbevestiging te hebben gehad maar het zwembad nog helemaal niet bij post nl is.nu is het überhaupt nog afwachten of het zwembad dinsdag wel komt aangezien er in de status nog niks is veranderd.ik heb nu 2 teleurgestelde kinderen die graag in hun zwembad willen.mooie reclame voor 16.00 uur besteld en volgende dag in huis.terwijl je mag hopen dat je het na 5 dagen in huis mag hebben.fijn ook met de warme dagen in aantocht.

Slecht beleid

Sun, 15 Jul 2018 11:18:02 +0000

Wilde luchtkoeler kopen, zaten 2 prijskaartjes op waarvan 1 actieprijs die 10 euro minder was. Daar konden ze hem niet voor verkopen werd gezegd. Toen ik aangaf dat dit wettelijk verplicht was zij men; ja dat weten we maar onze baas wil dit niet. Ik koop hem een deze maakt niet waar wat hij zou moeten doen...... dus breng ik hem terug en kruijf te houten dat dit niet zomaar kan omdat hij gebruikt is. Volgens mij is het ook niet wettelijk zo geregeld dat je binnen 14 dgn altijd iets terug mag brengen. Maar... als ze tijd hébben kijken ze hem na en wordt ik gebeld. Vervolgens mag ik weer oprijden en Krijg ik misschien mijn geld terug. ..... In deze tijd vind ik dat echt niet kunnen. En al helemaal niet dat er een baas is die denkt dat hij zich niet aan de Nederlandse wet hoeft te houden

Slechte informatie over zwembadstofzuiger

Sun, 10 Jun 2018 15:13:42 +0000

Een paar dagen geleden heb ik de automatische mini zap gekocht bij Heuts. Na goed de beschrijving te hebben doorgelezen heb ik het product geïnstalleerd aan gezien dat niet lukte want het apparaat werkte niet heb ik het meerdere malen geprobeerd zonder succes. Ook onderzoek op internet gedaan of ik misschien iets fout had gedaan. Maar nu blijkt dat het product alleen geschikt is voor een zandfilterpomp en dat is niet in de beschrijving vermeld. Nu kan ik het product niet meer terug sturen omdat ze zeggen dat het product in aanraking is geweest met water en zit nu met een product van 89.95 euro waar ik niets mee kan.