KLACHT.nlHet Mandenhuys klantenservice & klachten

Geen reactie op vraag retour verzendkosten

Ikkelenie58 — Tue, 25 Jan 2022 19:20:25 +0000

Goedendag, Ik had een wasmand besteld, daarvan klopte de maat op site niet (is inmiddels aangepast). Gelukkig kon ik de mand omruilen. De nieuwe mand was goedkoper. Wij zijn zelf naar Barneveld gereden om de mand om te ruilen. Het prijsverschil is vrij snel overgemaakt, echter zonder de verzendkosten. Bij het terugbrengen/omruilen was toegezegd dat ik de verzendkosten zou terugkrijgen. Hierover heb ik 2 maal een e-mail gestuurd maat helaas 0 reactie en dat vind ik het netjes.

oplichting?

Anja de Wal — Fri, 05 Nov 2021 10:13:47 +0000

Heb 30 sept 4 manden besteld en betaald maar nooit iets van gehoord. heb 2 emails gestuurd maar wordt ook niet op gereageerd, volgens mij is dit oplichterij.

Geen levering, geen contact

jmacintos22 — Fri, 23 Jul 2021 07:58:00 +0000

Ik heb op 2-6 jl een bestelling gedaan, maar levering liet op zich wachten. Op 14-6 een mail gestuurd en reactie gekregen dat het wat langer duurde(termijn werd niet gegeven). Op 6-7 gemaild, geen reactie. 23-7 gebeld geen reactie. Telefoonnummers zijn niet in gebruik. Lijkt op Nederlandse oplichting!

Product retour geld nooit ontvangem

Nien1990 — Fri, 15 Jan 2021 07:37:23 +0000

Erg slechte service! Ik heb veel geduld, en zal niet snel aan de bel trekken of een review schrijven. Maar ik wacht al sinds begin december op mijn geld. Een mand besteld via bol.com van mandenhuys, heb de mand retour gestuurd want wilde er toch 1 met een deksel erop. Geen ontvangt bevestiging ontvangen. Uiteindelijk na 2 weken wachten maar een mail gestuurd hoe dit zat, toen kreeg ik een bericht van ene Guido hij zei dat de mand ontvangen was en zou het door te sturen naar de administratie toen ging er weer 2 weken overheen. Nogmaals 2 mailtjes gestuurd met de vraag of er misschien ergens iets fout is gegaan, maar beide mails geen reactie meer op gekregen, en tot op heden mijn geld niet terug! Dus mijn advies bestel niet bij mandenhuys, heb net geprobeerd te bellen met de klantenservice maar ook daar geen reactie. Tijd om kassa in te schakelen

Lange levertijd, slechte communicatie

veronique.dekker@hotmail.com — Thu, 10 Sep 2020 20:14:51 +0000

Op 3 juli een (buiten)ligstoel besteld (en betaald!), die volgens de website niet op voorraad is maar in bestelling. Navraag leert dat deze 6 weken levertijd heeft. We zijn inmiddels 5 telefoontjes en 10 weken verder, als er onder druk een berichtje komt van de vervoerder dat aflevering kan worden ingepland, met als eerstvolgende mogelijkheid over 12 dagen! De zomer is dan inmiddels voorbij als ik mijn buitenligstoel geleverd krijg.