KLACHT.nlHermosa Moda klantenservice & klachten

Truien terug gestuurd, geen geld terug ontvangen

Maria Evers — Mon, 11 Apr 2022 11:28:08 +0000

Ik heb eind januari 2 truien naar China terug gestuurd, kon niet naar Hermosa mode( besteld via website) , zou mijn geld terug krijgen als ze bericht hadden ontvangen , nog steeds niets ontvangen, aantal keren e mail gestuurd naar support@hermosa-mode.com, maar deze komen telkens terug, contact is niet mogelijk, heb ook geen klacht kunnen indienen

Opgelicht

Mar boersma — Fri, 18 Feb 2022 18:24:25 +0000

Op 28 december 2021 (via Facebook) kwam ik in aanraking met Hermosa mode die in de corona tijd (op het oog) leuke truien in het assortiment had. Ik bestelde 4 truien, totaal voor € 144,96 bij Hermosa mode en vond het later vreemd dat op het afschrift kwam te staan : The Wolf from Germany LLC met een Duits bankrekening nummer. Op 13 januari 2022 ontving ik mijn pakketje met 4 truien met enorme waardeloze kwaliteit, vol kreukels en absurde pasvorm. Meteen een email gestuurd dat ik dalles wilde retourneren en vroeg om instructies. Ik kreeg een belabberde email waarin de tekst zonder spaties of alinea’s aan elkaar geplakt was met een enorm lang adres naar een zekere Zhaan Wenjin in China. De kosten van € 25,55 om te retourneren kwamen ook voor mijn rekening. Ik moest dit wel doen anders had ik geen bewijs. In de email werd verzocht om de foto’s van verzendbewijs en het adres te mailen. Tevens ook bestelnummer, een overzicht van de retour gestuurde artikelen met mijn verdere gegevens. Dit meteen in orde gemaakt en toegestuurd naar support@hermosa-mode.com. Tot op heden niets meer vernomen en ook geen geld retour ontvangen. Als je een email wilt sturen krijg je het bericht dat het niet kan worden bezorgd bij de geadresseerde. De website Hermosa-mode.com is ook niet meer beschikbaar. Evenals https://hermosa-mode.com/nl is ook niet meer in de lucht. Ik voel me enorm belazerd en vooral erg verdrietig dat dit nog steeds kan gebeuren. Ik wil er alles aan doen om mijn geld terug te krijgen of dat het stopt met deze praktijken mensen te misleiden. M.B Uden

schoenen nog niet binnen

kessel350 — Sat, 22 Jan 2022 08:05:45 +0000

ik heb mijn pakket nog niet ontvangen

Foutieve levering

Frans ter Braak — Mon, 24 Jan 2022 12:42:21 +0000

Grijze trui besteld, blauw T-shirt ontvangen. Om te retourneren moet het pakje opgestuurd worden naar China. Kosten ongeveer 30 euro en het kan tussen de15 en 20 weken duren voordat alles afgehandeld is. Diverse web shops op facebook met dezelfde retour afhandeling

Bestelling retour doen

Ageeth Aukes-Smit — Tue, 18 Jan 2022 10:31:07 +0000

Via site mooie warme gebreide jas besteld, prijs € 89..50 voor 54.95 .bij ontvangst bleek geen jas maar een dunne gebreide vest, kwaliteit staat niet in verhouding met de prijs.. Contact via mail, laten weten de vest/ jas te willen retouneren . Retour adres gevraagd, kreeg een retouradres naar China. Kosten €19.25 of € 25.55 met tracking /aangetekend. Ik vind dit te gek van woorden

Retouradres

Pecak Jo — Thu, 16 Dec 2021 02:07:52 +0000

Nadat ik 'n trui maat xl terug moest/wilde sturen om om te ruilen tegen xxl. Vond ik eerst niet meer de site waar ik het besteld had omdat ik daar wilde reageren! In de mail die bevestigde dat bestelling in behandeling was toen maar een mail gestuurd waar ik de trui heen moest sturen!, want dat stond ook in de mail: bij vragen over product of bij retourneren eerst verkoper vragen! Dus gemaild en als antwoord dat ik de trui terug moest sturen naar: Een hele puzzel om dat fatsoenlijk te ontleden om het te kunnen invullen op het formulier van post nl. Ik heb googl earth erbij geraadpleegd en kwam er niet toe om er een normaal adres van te maken! Er staan 2 plaatsen op: Yiwu en Jinhua. Een mailtje dat ik antwoorde eindigde op moda, waarop weer antwoorde ik was verkeerd want ik had mode achteraan moeten hebben!!!! Volgens mij hanteerd dit bedrijf 2 mail adressen om de een of andere duistere redenen! Voor €47 heb ik dan nu een mooie trui die mij te klein is! De maat xl heb ik gekozen omdat ik pas een week eerder in de winkel ook 'n trui xl had gekocht en past prima!