KLACHT.nlHensgens Mobiliteitsgroep klantenservice

Auto niet voor prijs afspraak

julian puts — Mon, 26 Oct 2020 14:01:32 +0000

Gereageerd op een mail van een verkoper bij hensgens in Roermond op een auto die hij mij eerst aanbood voor 1500 maar totvelkaar toe gekomen voor 1250€ dus geld gepint ernaar toe maar bij de auto bekijken en akkoord wil hij er obers vanaf zien wil 500€ meer maar afspraak is afspraak rechtsbijstand zeg verzaakt de prijs is bindend slechte gewoonte bij auto bedrijf hensgens zet me voor het blok !!!

Roest

Tue, 27 Nov 2018 14:01:08 +0000

Hyundai! Mijn Hyundai Xi35 (6 jaar oud) begint voor onder de motorkap te roesten. Dus roest van binnenuit! Het was toch 10 jaar garantie op roest van binnenuit? Nee zegt Hyundai dit is te weinig roest en nog niet doorgeroest en moeten er al gaten inzitten!!! Dit is toch belachelijk voor woorden. Het gekke is dat dit roestprobleem bij Hyundai bekend is... dus zijn er meerdere Xi35 met hetzelfde probleem en wordt er niets mee gedaan, althans niet met mijn Hyundai en ook niet die van mijn zwager, die hetzelfde probleem heeft! Verkopen mooi, service... zwaar onder de maat Hyundai. Een auto die roest is in deze tijd toch niet meer nodig.

Vervangend vervoer niet volgens afspraak

Mon, 23 May 2016 12:11:28 +0000

Op 11-04-2016 is mijn Hyundai I40 uit 2013 stil komen te staan met een defecte tankvlotter. Hierdoor gaf de meter aan dat er nog benzine in de tank zat, terwijl dit niet het geval was. Auto is via Hyundai Mobiliteitsgarantie afgesleept naar Hensgens Nieuwstadt ter reparatie. Dit zou enkele dagen in beslag nemen. Garage had géén vervangend vervoer beschikbaar en daarom een vervangende auto via het sleepbedrijf gekregen voor 4 dagen. Na enkele weken een rekening van €31,99 ontvangen voor afkoop eigen risico. Rekening voorgelegd aan Hensgens, omdat zij géén vervangende auto hadden en normaliter rekenen zij deze kosten niet bij een vervangende auto via de garage. Omdat ik nu een auto NIET via hun heb gehad, moet ik deze kosten wel betalen.

Autoreparatie

Sun, 13 Jan 2013 21:31:51 +0000

Na een verkeerd uitgevoerde reparatie om het controlelampje van het mistachterlicht te activeren (verplicht voor de APK)was er sprake van lekstroom zodat de accu langzaam leegliep. Daarna is een tweede reparatie uitgevoerd om dit euvel te verhelpen. Dus twee keer een reparatie betaald voor iets dat men in eerste instantie verkeerd had uitgevoerd. Men heeft geprobeerd om mij aan te praten dat de accu aan zijn eind was en geprobeerd mij een nieuwe accu aan te smeren. De oude accu werkt nu nog steeds, ondanks het koude weer, perfect. Reclameren om de onkosten (om nog maar niet te spreken van het gedoe met steeds weer een lege accu) gecompenseerd te krijgen liep op niets uit. Dooddoeners, vage verhalen etc. Een zeer slechte beurt voor deze garage waar ik voorheen goede ervaringen mee had.