Service, garantie, klantvriendelijkheid

van M — Tue, 16 Jun 2020 15:39:00 +0000

2017 CV ketel geplaatst door Hennink. Na 1,5 jaar gebeld hoe het zit met servicebeurt en kreeg antwoord dat ik dat zelf in de gaten moet houden.Kosten €55 voorrij nacalculatie € 97,50 arbeidsloon, alles Excl. BTW. Dus rondgekeken en bij Verkade Klimaat terecht gekomen, waar €97,50 totaal incl. btw was. Dit jaar, 2020, sinds feb. allerlei storingen. Het begon met E5, vervolgens zwarte display, en E3. Remeha zelf gebeld en gevraagd om advies, en geeft aan bij Verkade ivm servicecontract. Die sturen meteen servicemonteur en signaleert onderdelen CV ketel geoxideerd ag.v. niet goede aansluiting luchtaanvoer, waardoor er vocht in ketel komt. Ik moet bij Hennink zijn, zij hebben het geinstalleerd. Hennink, het eerste wat ze zeggen: u hebt geen contract bij ons, geen garantie bij ons!! (met een intimiterende toon) Ik zeg dat het probleem al gesignaleerd is en dat ik bij Hennink hiervoor moet zijn. Omdat ik geen servicecontract bij ze heb, kost het €55 voorrij nacalculatie € 97,50 om te beoordelen waar de oorzaak van oxidatieprobleem ligt? Wat al door servicemonteur van Verkade gesignaleerd en geconstateerd is.

CV warmwater problemen

Mon, 04 Feb 2013 13:16:25 +0000

Deze firma biedt een contract aan waar je drie jaar aan vast zit. Omdat ik meer dan 500 euro aan een storing (openspringen overdrukventiel door overdruk in de installatie) heb betaald en direct erna mijn water niet meer werkte, dacht ik in eerste instantie dat de ouderdom van mijn CV ketel meespeelde. Omdat ik de Eneco liet komen om een offerte te maken voor een een nieuwe AWB ketel CW met toon dacht ik dat mijn ketel aan vervanging toe was. Maar de man keek even naar de ketel en ontdekte dat de storing kwam door niet uitgevoerd onderhoud. Hennink bleek hierbij slecht te zeggen dat er een ander aan de ketel gezeten heeft en momenteel zit ik met een driejarig contract en wil Hennink niet de verantwoordelijkheid nemen voor dit gebrekkig onderhoud, maar ze rekenen wel vet geld voor het contract en de onderhoudsbeurt die ze hebben gedaan. Ik zie hierin wanprestatie en weet eigenlijk niet goed wat ik nu kan doen, aangezien Hennink zich niet opsteld als onderhoudspartner en geen enkele verantwoordelijkheid draagt.

KLACHT.nlHennink CV klantenservice & klachten

Service, garantie, klantvriendelijkheid

CV warmwater problemen