KLACHT.nlHema verzekeringen klantenservice & klachten

Hema Schadeverzekeringen handelt mijn schade aan mijn bril niet af!

Mw. Spierenburg — Mon, 09 Oct 2023 10:40:47 +0000

Op 19 juli 2023 heb ik een ongeluk gehad in Frankrijk en moest daarvoor behandeld worden in een ziekenhuis in Frankrijk. Behalve dat ik letsel had opgelopen had ik ook schade aan mijn bril. Meerder mailtjes daarover gestuurd en alle geëiste documenten bijgevoegd. Kreeg wel een mailtje om documenten te sturen die ik al veel eerder had verstuurd. Heeft dit aan de Hema gemeld en sindsdien niets meer van mijn schadeverzekering Hema vernomen. Het was voor mij al heel erg genoeg om niet meer alles te kunnen ondernemen tijdens mijn vakantie. Dan na mijn vakantie nog eens geconfronteerd worden met een verzekering die laks is met afhandelen en bovendien naar informatie vraagt die al in hun bezit is! Kortom, denk goed na als je besluit om een Hema doorlopende reis en annuleringsverzekering af te sluiten. Ik wacht nog even af en anders een andere verzekering nemen!

uren in de wacht staan zonder resultaat

Trudy Klomp van Oostrum — Wed, 22 Jun 2022 10:09:58 +0000

weken geleden heb ik mijn geschil met mijn tandarts aanmeld om hierover juridische bijstand te krijgen.ik sta nu ook weer in de wacht, en de verbinding is weer verbroken

beltegoed

jans22 — Wed, 05 May 2021 11:08:45 +0000

mijn oom is overleden en had een beltegoed kaartje nu staat daar nog 17,10 euro op en jullie willen dit niet terug geven, dat vind ik te gek voor woorden

Respectloze reactie ivm verzekering opzeggen!

Heleen.41 — Wed, 24 Mar 2021 15:39:12 +0000

Opzeggen is alleen mogelijk online. Ook als je geen computer heb? Daarbij erg lastig om in te loggen. Totaal geen hulp geboden . Onoverzichtelijke site.

Verzoek afgewezen

RedRoos69 — Mon, 15 Jun 2020 07:18:02 +0000

Het is al de tweede keer dat er een aanvraag wordt afgewezen met de tekst U heeft uw schade van 20 mei 2020 bij ons gemeld. Helaas kunnen wij uw schade niet in behandeling nemen. Waarom niet? De schade is jammer genoeg niet gedekt, omdat u op het moment van de schade geen verzekering met de benodigde dekking had Dit is echter niet correct, ik vind het heel vervelend dat ik er nu weer achter aan moet m dit gecorrigeerd te krijgen. Ik heb de vorige keer iets van 15 mail moeten sturen om uiteindelijk mijn gelijk te krijgen. Volgens de DAS lag het toen bij de Hema omdat de Hema mijn verzoek af had gekeurd. Dat is belachelijk, ik heb deze rechtsverzekering al jaren.

De reisverzekering bestaat niet! Vergoeden niets!

Afafe — Tue, 21 Apr 2020 20:35:05 +0000

Mijn ouders dachten met een reisverzekering op vakantie te zijn. Op hun bestemming aangekomen bleek kort daarna dat ze niet met het land uit mochten vanwege lockdown. Kort daarna bleek m'n moeder ernstig ziek met uitzaaiingen. Zowel de onderzoeken, behandelingen als vlucht (air ambulance of andere vorm van repatriëring weigerden ze te vergoeden). Letterlijk niks deden zij. Zelfs een reactie was teveel gevraagd. Het is niet voor niks dat je hen niet kan bereiken. Ze innen geld maar wijzen letterlijk alles af. Nu zijn we druk bezig met m'n ouders terug krijgen. Maar als dat geregeld is zal ik ze voor de rechter slepen. En ik hou hen verantwoordelijk voor wat er in de tussentijd met mijn moeder gebeurd.

autoverzekering

Anna van doesburg — Wed, 04 Mar 2020 12:06:29 +0000

Verkeerde schadevrije jaren doorgegeven en niet bereikbaar

shutter beschadiging door huisdier

Beeloed — Wed, 22 Jan 2020 12:49:11 +0000

Na alle gevraagde info van Hema te hebben ingestuurd incluis fotoverslag , offerte , factuur voor het compleet maken dosssier ontvang ik vandaag een email zonder ref. nummer enof contactpersoon met de volgende tekst : Van de expert hebben wij begrepen dat de shutters nagelvast aan de woning bevestigd zijn. Dit betekend dat de shutters onder uw opstal of huurders-eigenarenbelang verzekering vallen. U heeft bij ons alleen een inboedelverzekering afgesloten. Wij willen u vragen om uw schade te melden bij uw opstalverzekeraar. Wij zullen ons dossier sluiten. Einde tekst HEMA Voor uw info wij hebben sinds 2008 een Woonverzkering lopen bij de Hema met een inboedelverzekering en een Hema opstalverzekering. Dit hadden wij niet aan zien komen bij een gevestigde naam als de HEMA is , ronduit schandalig .

Scooterverzekering wijst diefstalclaim onterecht af

Tue, 09 Oct 2018 09:52:36 +0000

Hema Verzekeringen heeft mijn claim omtrent diefstal van mijn scooter afgelopen zomer afgewezen. Ik dacht goed verzekerd te zijn bij hun, omdat ze zich als een degelijke verzekeraar presenteren. Ze hebben echter een dom excuus bedacht om niet uit te keren; volgens hun zou ik bij de aanmelding een bepaalde vraag niet naar behoeven hebben beantwoord. Ik vond de vraag onduidelijk en er werd op de website geen ruimte geboden voor een toelichting, dus heb ik die in goed vertrouwen, zo goed als mogelijk beantwoord. Ik raad deze verzekeringsmaatschappij na deze slechte ervaring zeker niet aan. Ik voel me zwaar gedupeerd door de Hema.

Afhandeling schade

Thu, 13 Sep 2018 09:13:25 +0000

In maart 2018 werd ik aangereden door een andere auto, hierbij is mijn auto behoorlijk beschadigd geraakt, via telefonisch contact alles ingevuld en werd er gezegd dat ze het zo spoedig mogelijk op zouden nemen. Via hema verzekering was het toch niet gelukt en moest ik via de rechtsbijstand LegalShared het verder afhandelen. In het begin stuurde LegalShared mails en leek er niets aan de hand, maar sinds mei 2018 reageren ze nergens meer op als ik mail! Wat er dus tot nu toe op neer komt dat ze helemaal niets meer voor mij doen! Waarom betaal ik dan de rechtsbijstand!?

Niet eens met de schuld!

mr.toad — Thu, 24 May 2018 14:38:06 +0000

Heb de schuld in de schoenen gekregen wat het niet was! Word nu van het kastje naar de muur gestuurd, en zo in het diepen! Wil graag dat hema contact met mij opneemt!

Misgebruik

Sat, 09 Sep 2017 07:56:37 +0000

Tegen partij had een schade gemeld op mijn kenteken nr en hemaverzekering alleen een mail naar over deze schade melding gestuurd, en helaas kon ik niet op dat moment mijn mail lezen wegens prive situatie. Maar ik had op dat moment helemaal geen ongeluk gehad. Hema verzekering heeft mijn telefoon nummer, maar ze hadden mij niet gebeld en later ook had ik geen mail ontvangen. Nu hebben ze vergoeding aan tegenpartij overgemaakt zonder ik weet. Ik heb geen schade formulier ingevuld, ik heb niet geaccepteerd, maar ze hebben alles goed voor tegenpartij gedaan. Eigenlijk had ik er helemaal geen ongeluk en ik wist het ook niet wie tegenpartij is. Iemand had mij misgebruikt en Hemaverzekering had voor hem beholpen. Hema verzekering had met mij telefonisch zo brutaal en agressief gesproken en ik kon niet hele nacht slapen door deze misgebruik. Ik ga echt iets stappen volgen tegen Hema Verzekering.

NIKS!!! wordt vergoedt bij SCHADE op reis

Tue, 29 Aug 2017 14:38:45 +0000

HEMA verzekering is gewoon oplichting!!! Hun vergoeden niks als je schade hebt. Wees bewust als je daar een reisverzekering afsluit. laptop, ipad, mobiele telefoons etc....

Onjuiste afwikkeling schadevrije jaren in Roy Data systeem

Tue, 04 Jul 2017 07:07:01 +0000

Na het beëdigen van mijn verzekering bij de AON heb ik een verzekering afgesloten bij de HEMA autoverzekeringen, ondertussen is er, onterecht, een schade gemeld waardoor AON mijn schadevrije jaren heeft verlaagd tot -4. Na een berichtgeving van HEMA Verzekeringen over negatief aantal schadevrije jaren heb ik contact gezocht met AON om er voor te zorgen dat mijn schadevrije jaren naar een positief aantal zouden worden gecorrigeerd. Vervolgens, omdat mijn schadevrije jaren door AON niet tijdig zijn gecorrigeerd is de verzekering bij HEMA Verzekeringen beëindigd. Als gevolg daarvan mocht ik op zoek naar een nieuwe verzekeraar. Uiteindelijk heb ik verzekering afgesloten bij ANWB verzekeringen. Echter na een correctie van mijn schadevrije jaren door AON, bleek dat HEMA Verzekeringen: - Nog steeds een negatieve aantal schadevrije jaren vermeld (-4); - Schadevrij jaren in gebruik heeft waardoor ANWB verzekeringen deze niet meer in gebruik kan nemen. Ondertussen heb ik diversen keren gemaild, aangezien telefonisch contact met HEMA Verzekeringen niet mogelijk is. Ook heb ik gebeld met stichting EPS, welke registratie bijhoud van de schadevrije jaren. HEMA verzekeringen verklaart alles naar behoren te hebben afgehandeld, echter is als ik mijn informatie bij EPS opvraag of contact opneem met overige betrokkenen wijst alles er op dat HEMA Verzekeringen nog steeds mijn schadevrije jaren in gebruik heeft, en deze op een negatief aantal heeft staan. Gevolg hiervan is dat ondertussen ook ANWB mijn autoverzekering heeft beëindigd en min voertuig op dit moment niet verzekerd staat waardoor ik genoodzaakt wordt om deze te verkopen, aangezien verzekering met negatief aantal schadevrije jaren of buitensporig duur is, of anders niet af te sluiten is.

Telefoon niet gedekt bij reisverzekering

Mon, 12 Jun 2017 15:16:58 +0000

Bij de reisverzekering van HEMA zijn blijkbaar telefoons, laptops en tablets niet verzekerd wanneer deze gestolen worden. Staat in de kleine lettertjes op pagina 12... Dit terwijl dit bij andere verzekeringen wel gedekt wordt.

schade

Tue, 25 Apr 2017 09:59:48 +0000

ik heb op 19 maart een auto ongeluk gehad met een verzekerde van de hema hema heb mij om stukken gevraagt van de aanrijding omdat de verzekerde bij hun niks liet weten dus netjes gemailt na een week netjes een brief ontvangen met de vraag om me rekeningnummer zodat het afgehandelt kon worden nu zijn we 3 en halve week verder en nog niks ontvangen

Klacht inzake: 1282533.001.002

Fri, 10 Mar 2017 15:52:17 +0000

Geachte directie, Ik heb met een medewerker genaamd Jolanda Heuchemer gesproken, en zij beweerde dat ik voor mijn scooterschade niet zelf een expertise bureau mag inschakelen, maar dat dat altijd bij jullie via Dekra gaat. Ik hoop dat u mijn klacht z.s.m. zult beantwoorden. Hoogachtend, Soeredj Mahabali Van Musschenbroekstraat 38

Weinig / Geen inzet bij Rechtsbijstandverzekering

Tue, 20 Dec 2016 09:21:26 +0000

Ik heb een WA verzekering voor een vierwielig motorrijtuig bij de Hema-verzekering. Tevens heb ik hier ook een rechtsbijstandverzekering (Legal Shared) lopen. 17-07-2016 aanrijding gehad waarbij mijn voertuig stil stond en tegenpartij tegen mijn voertuig aanreed. Zaak nog steeds niet afgehandeld. Moet zelf elke keer weer bellen naar rechtsbijstand om weer de zaak in beweging te krijgen. Laatste contact Legal Shared 2 weken geleden waarbij mij medegedeeld werd dat schade voor de helft was overgemaakt naar rechtsbijstand en dat dit op mijn rekening gestort zou worden. Echter nog steeds niets ontvangen. Nu blijkt dat de rechtsbijstand niet op de hoogte was van het feit dat de Hema 50% schuld heeft geaccepteerd???? Heb niet echt de indruk dat men zich druk maakt en / of inzet betreffende mijn zaak.

Geen acceptatie woonverzekering

Thu, 08 Dec 2016 14:14:47 +0000

Ons nieuwe huis die wij gisteren bij de notaris overgedragen hebben gekregen kunnen we nergens direct verzekeren. Dit omdat de Hema verzekeringen ons heeft aangemeld bij de CIS omdat we teveel zouden claimen. Nu hebben wij inderdaad in de afgelopen 8 jaar 6 x wat geclaimd die ook echt terecht waren. Maar van deze 6 is er 1 die de Hema zelf op zicht heeft genomen en deze rekenen ze ons ook aan wat ik niet terecht vind. Dit was een schade aan onze parketvloer veroorzaakt door de dochter van mijn zwager. Deze heb ik aansprakelijk gesteld, er kwam een taxateur van zijn verzekering die mij herkende van een eerdere schade en stelde voor deze schade bij de Hema te verhalen en niet bij de verzekering van mijn zwager. Hij wist namelijk dat de Hema geen eigen risico en/of afschrijvingswaarde zou toepassen. Hij heeft in ons bijzijn de Hema gebeld en gevraagd of zij de schade op zich wilden nemen hetgeen dus ook gebeurd is. Dat dit gevolgen zou hebben voor ons is door beide partijen niet gemeld. Ik hoop dat u hier wat mee kunt, wij zitten dussen met het probleem dat op dit moment ons huis niet verzekerd is. m.v.g. Henk Wienholds woonadres tot 1 feb. 2017 : Zuiderlicht 22 1705 TS Heerhugowaard 06-53935299 aangekocht te verzekeren pand : Kerkstraat 23 1483 BM de Rijp

Splitsing autoverzekering kan niet

Mon, 14 Nov 2016 13:36:21 +0000

Graag wil ik de autoverzekering splitsen tussen mij en mijn ex-partner. De opgebouwde schadevrije jaren staan nu op mijn naam van de verzekeringshouder, terwijl ik die -slechts een jaar geleden- had ingebracht. Omwille van de eerlijkheid zouden de schadevrije jaren verdeeld/gesplitst moeten worden. HEMA is een van de weinige autoverzekeraars waarbij dat niet mogelijk is. Een van ons kan er slechts van profiteren.

Onterechte afwijzing schadeclaim!

Fri, 28 Oct 2016 06:52:57 +0000

Hema super slechte reis en annuleringsverzekering Omdat ik mijn visum naar Australie niet op tijd binnen gekregen had moesten wij onze reis helaas annuleren. Mijn man en 2 kinderen hadden wel de visum meteen binnen. Hema verzekeringen wil de schade die mijn man heeft opgelopen niet vergoeden! Iedere keer komen ze met nieuwe onzin argumenten om er maar onderuit te komen. Moet je horen. 1. Je visum moest 4-6 weken van tevoren aangevraagd worden ( wij hebben de eVisitor op australische overheid en immigratie dienst rechtstreeks 4 weken voor ons vliegdatum aangevraagd, daar zeggen ze minstens 2 weken van tevoren). Normaal gesproken krijg je het onmiddelijk en automatich per email toegestuurd, ze geven aan binnen 1 werkdag. Ze beroepen zich op informatie van commerciele organisaties terwijl de website van de australische ambassade hebben! En dan durven ze nog te zeggen dat beter hadden moeten informeren. Hoe onbeschoft! 2. Uw man heeft wel een visum gekregen dus hij had wel kunnen gaan! Hahaha je boekt een reis met je gezin en ze zeggen dat mijn man gewoon alleen naar australie had moeten reizen! 3. De verzekering heb je alleen voor jezelf afgesloten dus jij hebt geen redenen om niet te reizen! Gelukkig ben ik met mijn kinderen bij een andere verzekering verzekerd (ING), anders had ik mijn geld ook niet terug gekregen. Dus als 1 persoon van een gezin zijn been breekt of geopereerd moet worden dan kan de rest naar hun geld fluiten. Want dan zullen zeggen ja maar het is jouw been niet! Jij had de vakantie wel alleen kunnen maken! Denk heel goed na voor je met hema verzekeringen een overeenkomst sluit! En lees vooral de vele slechte recensies. Dat hadden we nu juist wel moeten doen!

Doorlopende reisverzekering afgesloten zonder dat ik daar ooit toestemming voor gegeven heb

Tue, 16 Aug 2016 15:42:03 +0000

In November 2014 heb ik een autoverzekering bij u afgesloten. Situatie a. In mei 2016 ontdek ik dat ik ook al die tijd een doorlopende reisverzekering (vanaf dezelfde datum) heb lopen, die ik naar mijn weten nooit heb afgesloten Hier is per mail al veel over gecorrespondeerd, omdat ik bewijs wil dat ik die verzekering destijds ook daadwerkelijk heb afgesloten. Tot nu toe blijft u in gebreke hiervoor. Situatie b. We kwamen erachter om dat we een reisverzekering gingen boeken voor 4 weken Italië in mei van dit jaar. Wat nog erger is, is dat mijn man niets wist dat er een reisverzekering liep, de medewerker ter plekke de reisverzekering heeft geannuleerd en een (dure)n reisverzekering heeft laten afsluiten voor die 4 weken. Schandalig, geen woorden voor. Ik ga hier niet mee akkoord! En ik vraag me steeds meer af: hoe komt ellende in de wereld tot stand? Door zoiets als deze kwestie misschien? U zet mij in een hoek waar ik niet hoor. Ik heb oprecht en eerlijk een autoverzekering afgesloten en geen reisverzekering. U schrijft in een eerdere mail: "U heeft ons op 28 november 2014 ook aangeschreven met de vraag wat de kosten voor de auto en de reisverzekering zouden zijn. Toen was het u dus ook duidelijk dat u naast een autoverzekering ook een doorlopende reisverzekering had afgesloten." U insinueert hiermee dat ik door het stellen van een vraag (ik kan me trouwens ook niet herinneren info over een reisverzekering te hebben opgevraagd ) een verzekering zou hebben afgesloten? Neen dat klopt niet, ik heb wellicht info opgevraagd maar absoluut niet met de bedoeling om op dat moment een reisverzekering af te sluiten. Daar was namelijk geen enkele reden toe op dat moment, dus het klopt niet.

premie

Fri, 22 Jul 2016 08:32:51 +0000

heb intertojd een bedrag willen betalen in termijnen kon.niet daarom bedrag overgemaakt van 200 euro kalcht ingediend en hebben ze hetbzelf teruggestort nu heben ze een imcassobureau in handen genomen

dierenverzekering vergoedt medicijnen van online apotheek niet

Wed, 06 Jul 2016 05:57:43 +0000

Recentelijk stuurde ik een declaratie in voor kosten gemaakt voor 1 van mijn huisdieren, hier werden kosten op gedeclareerd voor medicijnen besteld bij een online apotheek. Ik sloot een kopie van de recepten bij, op deze recepten wordt de dierenarts en het dier vermeld. In het tevens bijgevoegde patientdossier werd de reden voor de behandeling duidelijk vermeld. Door de medicijnen bij een online apotheek te stellen zijn de kosten aanzienlijk lager waarmee de declaratie lager uitvalt (ik schat 30%). Ik kreeg bericht dat de kosten niet vergoed werden omdat de factuur niet aan de eisen zou voldoen (gegevens dierenarts, dier en behandeling moeten duidelijk vermeld zijn). Dit bevreemd mij uitermate, aangezien alle gegevens voorhanden waren. Mijns inziens probeert de verzekering onder zijn verplichtingen uit te komen door een zeer rigide beleid te voeren, terwijl ik juist probeer de kosten te beperken door een goedkope aanbieder te selecteren.

WAARDELOOS ZOOITJE.

Thu, 09 Jun 2016 20:50:48 +0000

Heb al jaren een rechtsbijstandsverzekering bij de Hema. Heb op 1 juni 2016 contact opgenomen voor juridische bijstand.. De Hema streeft er naar om binnen twee werkdagen te reageren. IK heb al diverse mailtjes verzonden en tot op dit moment nog steeds met niemand contact gehad. Lijkt er op of ik nog een rechtsbijstandsverzekering moet afsluiten om de Hema in actie te laten komen. WAT EEN ZOOITJE. ECHT HEMA. Stelletje zakkenvullers. Wel de premie jarenlang op tijd incasseren. WAT EEN ZOOITJE. ECHT HEMA.

premie

Sat, 02 Apr 2016 11:48:46 +0000

had achterstand premie heb deze betaald en ondanks wordt ik geroyeerd als klant heb gevraagd om relgeling kan echter niet

Hema autorechtsbijstand

Fri, 04 Mar 2016 16:52:10 +0000

In juni 2015 hebben wij onze auto gekocht en in augustus 2015 . Na 6 maanden op en neer naar de garage was het voor ons duidelijk dat we een geschil hadden met onze garage . Zij vertelde dat er niks aan de hand was en dat het aan ons gebruik van de auto lag. Inmiddels had ik de Hema gevraagd ( onze verzekering) of wij gebruik van de autorechtbijstand konden maken. Tot 2 keer toe werd dit beaamd en we kregen zelf het telefoonnummer van de DAS ( deze zouden het verder oppakken) Dus zo gezegd zo gedaan. Toen de auto weer van de garage afkwam en de start en stop niet gemaakt was hebben we de Das gebeld. Deze konden het probleem oppakken maar we moesten ons eerst weer aanmelden bij de HEMA. Dus toen ik belde werd al direct gezegd dat wij geen gebruik van de autorechtsbijstand konden maken. Dit was een technisch probleem en zat niet in de rechtsbijstand. Daarna heb ik een klacht ingediend dat ik het raar vond want tot 2 maal toe hadden ze gezegd dat ik juridische hulp zou kunnen krijgen en daar werd het direct al afgewezen. Daarop kreeg ik van LegalShared een bericht dat het opgepakt was en dat we wel hulp zouden krijgen.Er zou iemand bellen die juridische bijstand zou kunnen verlenen . Deze zou bellen , nu is het precies 1 week geleden en hebben nog niet gebeld.

verzekering wil niet uitkeren diefstal auto

Sat, 20 Feb 2016 00:36:17 +0000

Ongeveer 2 maanden geleden is mijn auto gestolen. Kreeg na een week bericht van de schade-expert om alle sleutels inclusies kentebewijzen op te sturen. Heb 3 sleutels en de kentekenkaart opgestuurd. De tenaamstellingscode ben ik kwijtgeraakt en kon geen nieuwe meer aanvragen bij de rdw, omdat de auto inmiddels als gestolen was opgegeven. De verzekering wil nu niet de schade uitkeren, omdat ze de tenaamstellings code willen. Ik ben de eigenaar van de auto en de auto stond op mijn naam en was ook op mijn naam verzekerd. Ik had de auto 4 maanden in mijn bezit en zal hierdoor nu 20000 euro verliezen. Ik weet niet wat ik moet doen nu en hoop dat iemand mij kan helpen.

Verdubbeling van premie zonder aanleiding

Thu, 28 Jan 2016 16:29:16 +0000

Ik heb april 2015 Hema autoverzekering afgesloten met een maandpremie van rond de 66€ in mei is er een aanrijding geweest wat de fout was van de tegenpartij oké schade formulieren ingevuld geld terug gekregen van Hema maar daarna is de maand premie verdubbelt graag wil ik weten hoe dit kan?!

Schade blijft maar openstaan, sinds maart

Wed, 16 Dec 2015 08:33:09 +0000

Het betreft schade HEMA.1130086.001 Mijn contact met Hema beslaat inmiddels aardig wat e-mails. Echter, veel enkel van mijn kant door het uitblijven van reactie. Dat is het ergste van de situatie. Wel iedere keer een mail dat "uiterlijk na 5 werkdagen..." Inhoudelijk laat Hema zien dat ze haar eigen procedures niet kent. Daar moest ik zelf bij helpen (!). De tegenpartij heeft destijds onmiddellijk en dus al lang geleden schuld bekend en de verzekeringmaatschappij van de tegenpartij wil uitbetalen, al een half jaar, en ik weet dat omdat ik ze gebeld heb... Zij wachten enkel op een rekening van de kant van Hema. Ik heb recht op terugbetaling van mijn eigen risico in deze. Maar Hema reageert niet. En ik heb geen idee waarom niet.

hema dierenverzkering

Wed, 12 Aug 2015 07:55:22 +0000

Nadat ik op 27 juli bericht heb gekregen van de hema, dat er een factuur terugbetaald zou worden, heb ik nog steeds niets ontvangen op mijn rekening. Heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice, echter elke keer komen ze met een smoesje. Personeel werkt halve dagen, zijn niet aanwezig, vakantietijd, geen inkomende telefoontjes noem het maar op. ben het zat om elke keer maar aan het lijntje gehouden te worden

Annuleringsverzekering

Wed, 29 Jul 2015 10:09:36 +0000

Beste heer, Mevrouw, Wij hebben 27 Juli annuleringverzekering afgesloten (reisverzekering liep al daar) Nu heeft mijn zoon, die 13 jaar is, 27 juli om 18.05 zijn onderarm gebroken. Nu is mijn zoon 28 JULI geopereerd in het ziekenhuis en zijn er pennen in zijn arm gezet en mag hij niet weg. Arts heeft gezegd, arm kan zo weer breken en dan ben je verder van huis want dan moet hij weer geopereerd worden Moet volgende week ook terug komen voor gips. Als het alleen n gebroken arm was geweest waren we wel met vakantie gegaan Nu zegt de Hema wij gaan niet annuleren. We zouden 1 augustus met vakantie gaan (reis was ook afgelopen weekend geboekt)

HEMA VERZEKERINGEN

Fri, 06 Feb 2015 14:09:26 +0000

Goedendag, Ik ben verzekerd bij de hema voor mijn huisdier. Ik heb op 14 januari een aantal rekeningen ingediend, ik hoorde een week niets, toen heb ik gebeld met de klantenservice van de hema op nummer 0713641832. Ze gaven aan dat ze een aantal dingen door elkaar hadden gehaald, en of ik het nog een keer wilde doorsturen. Dit heb ik gedaan, geen probleem, wel slordig. Hierna kreeg ik bericht dat er een bedrag zou worden uitgekeerd, echter er ontbraken weer een aantal rekeningen, na een half uur aan de telefoon, had de desbetreffende medewerker ze gevonden. Ik kreeg een mailtje dat het bedrag zou worden overgemaakt en binnen 14 dagen op mijn rekening zou staan. Nu inmiddels 3 weken verder, geen bedrag op mijn rekening. Weer gebeld, de mevrouw gaf aan dat het bedrag op mijn rekening zou moeten staan, "misschien had ik het al opgemaakt" was haar reactie. Ik gaf aan dat dit niet het geval zou zijn, en ik de afschriften voor me had. Ik moest maar contact opnemen met de bank! Het geld is nog steeds niet overgemaakt, bellen heeft geen zin, je krijgt ongeïnteresseerde medewerkers aan de lijn, die ook aangeven dat als ik niet tevreden ben ik dan maar een andere verzekering moet zoeken

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:44:03 +0000

Per 1 juni heb ik mijn zorgverzekering opgezegd bij Hema, omdat het onmogelijk is voor mij de psychische hulp te krijgen die ik nodig heb. Men heeft mijn brieven gehad, want ik ben er over opgebeld. Ik heb een jaar lang geprobeerd psychische hulp te krijgen op meerdere manieren (ook door het schrijven van brieven, emails enz), maar de zorg is ontoegankelijk. Ik heb zelfs contact opgenomen met de IGZ maar die stuurden mij naar de gemeente Leeuwarden en daar ben ik nooit serieus genomen. Mijn brieven aan de klachtencommissie van de gemeente Leeuwarden komen niet eens aan bij die klachtencommissie want die worden onderschept door een hoge ambtenaar. Niet te geloven wat een land is dit geworden. Geef mijn zorg maar aan de jihadisten en oorlogsmisdadigers uit afrika. Je eigen volk is toch niet belangrijk. Welkom in de EUSSR. Hema blijft mij echter rekeningen sturen van na 1 juni 2014 en heeft zelfs al een deurwaarder ingezet. Bij deze deurwaarder heb ik al mijn bezwaar gemaakt, maar daar hoor ik nooit meer iets van, net als of ze bezwaren niet eens lezen. Nu dreigt de Hema dat ik voortaan ruim 50 Euro meer moet gaan betalen voor een verzekering en dat ik bij Hema verzekerd blijf. Inmiddels ook al weer een dreigbrief van hun deurwaarder gehad. Zo depressief als ik nu ben ben ik nog nooit geweest. Ik heb er geen hulp voor kunnen krijgen toen het nog niet zo erg was en ik vraag mij af hoe ze het in hun achterlijke hoofden halen om mij nu te blijven lastigvallen. Echter heb ik mijn verzekering opgezegd omdat het product niet voldeed aan wat ik er redelijkerwijs van had mogen verwachten. Ik had deze verzekering dan ook nooit afgesloten met de kennis die ik nu heb. Ik vind bovenstaande beschamend van de verzekeraars die er niet voldoende op toezien dat de zorg toegankelijk is voor iedereen. Het zijn de verzekeraars die hier voor verantwoordelijk zijn. Daarnaast moet de overheid toezicht daar op houden. Ook volgens het door Nederland getekende Verdrag voor de Rechten van de Mens waarin staat dat iedereen recht heeft op de kwalitatief beste zorg. Echter heb ik me ook al meerdere malen bij de overheid beklaagd, maar die houden er een schouderoptrekkende houding op na; ik word niet gehoord. Ik ben de Hema en al die bureaucratie helemaal zat en nu dreigt men mij beslag te leggen, rechtszaken tegen mij voeren. Ook ben ik het zat dat ik iedere keer email krijg met reclame van de Hema. Ik heb al meerdere keren verzocht mij hier niet meer mee lastig te vallen maar het gaat gewoon door. Dat is niet toegestaan volgens de Telecomwet. Ik voel me wel zo verschrikkelijk besodemieterd door de Hema, ik wil dat ze met rust laten want ik ga dit niet accepteren en indien nodig ga ik tot de hoogste rechter!

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:43:51 +0000

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:43:35 +0000

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:43:16 +0000

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:42:55 +0000

Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

Tue, 28 Oct 2014 07:42:39 +0000