KLACHT.nlHekkertautogroep klantenservice & klachten

Onjuiste montage ABS-module

Channoux — Mon, 18 Aug 2025 13:34:31 +0000

In december 2023 hebben wij van onze Ford Fiesta (2014) de ABS-module moeten laten vervangen (circa € 2.100). Dit is een dusdanig specifiek onderdeel dat enkel de dealer (Ford Hekkert) dit kon repareren. Onlangs kreeg ik meldingen in de auto dat de remvloeistof te laag was. Hiervoor zijn wij langs de Ford dealer geweest. Hieruit bleek dat de koppeling niet goed was aangedraaid, waardoor er remvloeistof is gaan lekken. Hiervoor hebben wij € 160 moeten betalen. Echter zijn wij van mening dat dit nooit had mogen gebeuren. In de eerste plaats zou de ABS-module nooit kapot mogen zijn gegaan. Daarnaast kan en mag de koppeling niet losraken. Zeker niet aangezien installatie heeft plaatsgevonden door Hekkert zelf en daarna ook groot onderhoud is uitgevoerd door Hekkert.

Loze afspraken

EvelienLuijten — Mon, 24 Jun 2024 08:53:16 +0000

Mijn auto is al regelmatig bij Hekkert autogroep geweest voor onderhoud en al die keren werd een terugbel verzoek ingediend, maar uiteindelijk wordt ik nooit terug gebeld en dien ik zelf tot 4/5 keer toe terug te bellen om informatie te kunnen krijgen over mijn auto. Er wordt dan medegedeeld dat desbetreffende persoon die betrokken is bij mijn auto druk is of in gesprek is.

Rechter achterportierslot defect

JH.Crapels@Ziggo.nl — Fri, 20 Oct 2023 10:03:02 +0000

Het rechtsachter portierslot van mijn opel CroslandX was defect. Bij opel Hekkert Heerlen is het gemaakt. Mijn klacht is, dat alleen het nieuwe slot maar liefst € 280,09 inclusief btw kost. En het vernieuwen van het slot (arbeidsloon) ook nog eens €193,88 heeft gekost. In totaal heeft het vernieuwen van het slot mij € 473,97 gekost. Toen ik de volgende dag op Internet ging zoeken, zag ik tot mijn verbazing, dat een nieuw slot ongeveer € 123,10 inclusief btw kost. Nu is mijn vraag waar zit nu het prijsverschil in, en waarom moeten de garage's daar zoveel op verdienen, of anders gezegd de klant wordt voor de gek gehouden. Het kon toch ook voor ongeveer € 150,00 inclusief aan mij verkocht worden,