KLACHT.nlHeijmans vastgoed klantenservice & klachten

Opleverdatum

Sabine Wagter — Fri, 25 Oct 2019 06:09:12 +0000

Beste Heijmans, Gister zijn wij geïnformeerd dat onze woning mogelijk pas in week 47 opgeleverd gaat worden omdat het tegelwerk in 1e instantie niet goed is aangebracht omdat de tegelzetters niet goed naar de instructies hebben gekeken. (Bij andere bouwbedrijven wordt je gevraagd om tijdens de start van het tegelen aanwezig te zijn om onnodige fouten te voorkomen...) Vanwege meerdere redenen vinden wij het onacceptabel dat onze woning zo laat wordt opgeleverd: 1.Diverse keren is ons aangegeven door zowel Raab Karcher als HeijmansInterplanbouwsupport dat het verkeerd aanbrengen van het tegelwerk geen effect zou hebben op onze opleverdatum. 2.Gister is hetzelfde type woning als wij hebben, al opgeleverd. (bouwnummer 55 VaidaDomingos) Dat zou dus een maand eerder zijn dan onze woning. Omdat zij wellicht iets minder opties hebben gekozen dan wij (waar wij overigens vorstelijk voor moeten betalen..) zou dit geen impact mogen hebben. 3.Bouwnummer 50 (opleverdatum 15 nov) en bouwnummer 54 (opleverdatum 19 nov) worden eerder opgeleverd dan onze woning. Waarom? Het tegelwerk zou immers geen impact hebben? Van de toegezegde bouwstroom (zie oa hieronder) zou niet van worden afgeweken. Hoe kan het dan toch zo zijn dat wij nog niet een opleverbrief hebben gekregen en onze buren wel die na ons in de bouwstroom zouden moeten zitten.. 4.Wij hebben op het Heijmans kantoor in Rotterdam in oktober 2017 ons voorlopige koopcontract getekend. Inmiddels zijn we 2 jaar verder en is onze woning nog steeds niet opgeleverd. Terwijl fase 3, wat wij inmiddels fase 2 noemen, al bijna allemaal al zijn aangeschreven terwijl het hele proces wel een jaar later op gang is gekomen. 5.Wij hebben in talloze mailtjes onze zorgen geuit en aangegeven dat er volop fouten zijn gemaakt zodat jullie deze tijdig konden herstellen, maar met een groot aantal punten werd en wordt gewoon simpelweg na de bouwvak periode niets mee gedaan. 6.Onze woning is vwb de buitenzijde sinds de bouwvak zo goed als gereed, maar er is door Heijmans prioriteit gegeven aan fase 3 en niet meer aan de traditionele woningen van fase 2. Wij zagen vaak niet tot nauwelijks activiteit in onze woningen. Dat is puur een kwestie van prioriteiten stellen. Op 4 april 2019 hebben wij een opleverprognose gekregen dat onze woningen in kwartaal 3 zouden worden opgeleverd en de meeste woningen in fase 3 in oktobernovember. Vwb fase 3 hebben jullie je netjes aan de prognose gehouden maar wat betreft onze woningen zijn we ruim maanden verder. Nogmaals een blijk dat in de periode na April er bewust gekozen is om geen prioriteit te geven aan onze woningen. 7.In de laatste oplever prognose uitgestuurd door Diana van Vliet is aangegeven dat onze woning tussen de periode eind okt tot 1e helft nov zou worden opgeleverd. 8. Tenslotte vinden wij de wijze van communiceren of beter gezegd het gebrek eraan stuitend. In eerste instantie begon dat direct al met Marlies Groenhof, die in onbegrijpelijk Nederlands communiceert. John Jansen (Commercie) belt niet terug. Je hebt geen mogelijkheid om een voicemail bij hem in te spreken en er wordt niet of laat gereageerd op mail. Enige uitzondering hierop betreft Arnoud van Interbouwsupport. We hebben toch geen pakje boter gekocht? Zoals gezegd hebben we de afgelopen periode weinig activiteit gezien in onze woning en is het een kwestie van prioriteiten stellen, de komende dagen, zodat jullie alsnog de woning voor 15 nov op kunnen leveren conform de hieronder aangegeven bouwstroom en conform de laatste opleverprognose. Dan nog zijn we ruimschoots 3 weken later dan een identieke woning namelijk bouwnummer 55. Wij eisen dan ook dat wij vandaag alsnog de opleverbrief krijgen met een opleverdatum voor minimaal 15 nov 2019.

Te laat oplevering

Kunal_80 — Tue, 15 Oct 2019 16:08:13 +0000

Ik heb mijn woning (couwenhoek fase 2 in capelle aan den ijssel) 2 jaar in okt. 2018 gekocht en het is 2 jaar later nog niet Opgeleverd en door alle soort vertragingen loop ik nu tegen die feit aan dat ik moet op straat wonen ipv een woning want die oplevering per laatste prognose is weer 4 weken vertraagd . Ik loop in behoorlijk stress en ik zie geen mededeling hulpverlening van heijmans en geen duidelijkheid over mijn oplevering. Als ik mijn oplevering niet voor 15 November krijg dan moet ik in Hotel wonen met mijn twee kleine kinderen ... ik heb echt geen goed gevoel bij en ik ben aan het “burn out “ en super stress ... niemand helpt mij binnen Heijmans behalve stabdaard antwoorden en mails

Meeroptie

RKno — Thu, 10 Oct 2019 19:48:19 +0000

In het voortraject haalt Heijmans Vastgoed alles uit de kast om de meeropties te verkopen. Echter alleen de mooie zaken worden besproken. In het natraject blijkt dat er geen zorg meer is voor de klant. Zolder indeling als meeroptie gekozen waar de indruk wordt gewekt dat dit netjes volledig met witte plafondplaten wordt opgeleverd. Ja de plafond platen zijn wit maar de afwerklatten dien je zelf te schilderen. Deze worden wel afgekit maar niet geschilderd. Klein detail maar voor de klant een groot iets. Heijmans wijst dit weg na de oplevering. Dat is gemakkelijk want door naar de volgende klant en de bestaande klant tevreden stellen is geen trio.

Geen Nederlands als ik 1244 of 1200 bel

Fri, 02 Sep 2016 21:11:00 +0000

Krijg geen Nederlands in het menu

Dilatatievoeg

Tue, 08 Mar 2016 12:35:08 +0000

Tijdens de bouw hebben we geconstateerd dat de dilatatievoeg niet doorloopt, zie toegevoegde afbeelding. Na onderzoek zijn we er achter gekomen dat niet mag en kan, dit hebben we ook bij Heijmans aangegeven. Na een gesprek met een van hun bouwdeskundigen, Steven Cardinaal, op de bouwplaats hebben ze aangegeven om het op te lossen, zie onderstaande oplossing: Geachte Heer Heijen, Naar aanleiding van uw bezoek van maandag 25 januari 2016 bevestigen wij datgene wat ter plaatse is besproken. We zullen de lintvoegen zowel aan de linker als rechterzijde, ter hoogte van de dakgoten over een lengte van 14 á 15 cm laten openboren om te constateren of er wel of geen glijfolie is toegepast. Indien dit niet het geval is, zal deze alsnog worden aangebracht. Vervolgens zullen we de lintvoeg voorzien van een kitvoeg en deze bezanden. Mocht u nog naar aanleiding van het bovenstaande nog vragen hebben zijn we te allen tijde bereid u daarin te woord te staan. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd verblijven wij. Met vriendelijke groet, Steven Cardinaal Echter is dit niet uitgevoerd omdat de werkvoorbereider en niet nodig vond. Na contact gehad te hebben met Vereniging Eigenhuis gaven zij ook aan dat dit gaat scheuren om den duur. Zij stelde voor om een verticaal glij-ijzer te plaatsen op de dilatatievoeg waardoor deze doorloopt en de rij stenen op onze muur ook stevig genoeg komen vast te staan, Echter wil Heijmans hier niks aan doen.

Heijmans zijn oplichters

Thu, 07 Mar 2013 13:01:22 +0000

Wij wonen in een blok met 20 appartementen, door Heijmans gebouwd. Wij hebben hier jaren problemen gehad met het dak, afvoeren, afwatering. Balkons zijn niet goed aangelegd waardoor veel waterschade is ontstaan, daanraast zijn de afvoeren al vanaf de bouw niet solide aangelegd waardoor jaren later water door de muren heen komt. Heijmans wil niet toegeven dat de problemen ontstaan zijn door slechte bouw. Maar als zoveel woningen last krijgen van dezelfde problemen is dat niet te ontkennen. Je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd en nuiteindelijk wordt er geen actie ondernomen, maar feit blijft dat de kwaliteit amaturistisch is. Meeste problemen zijn nu wel opgelost maar dit heet de VvE wel duizenden euro's gekost.