KLACHT.nlHearts.nl klantenservice & klachten

Niet bereikbaar

Alliegatoor — Fri, 29 Jul 2022 10:53:45 +0000

Ik kan niet inloggen. Site is onbereikbaar. Dit betekent dat ik mijn account niet in kan en eventuele kosten , zoals een abonnement niet opgezegd kunnen worden en eventuele verlengingen niet stop gezet kunnen worden..

zoekoptie

koen21 — Tue, 26 Nov 2019 18:17:28 +0000

zou er geen zoekoptie op kunnen voor de provincies?

abbonnement opzeggen

kauww — Tue, 15 Oct 2019 13:13:19 +0000

Ik heb 2 a 3 jaar lang een abonnement gehad op de Womens Health. Vorig jaar heb ik deze per brief opgezegd. Dit heb ik via een website gedaan die standaard brieven maakt voor jou. Ik heb de brief verstuurd, maar heb hier geen bevestiging van gehad. een jaar later werd weer het geld geïncasseerd voor een jaar abonnement. Deze heb ik gestorneerd en Hearts gemaild, via het mail adres wat op de website is genoemd. Hierin heb ik de situatie uitgelegd. Ik heb weer geen reactie ontvangen. Ik kreeg een aanmaning en in deze aanmaning stond ook een nummer wat ik kon bellen. Het nummer gebeld, maar die was buiten gebruik. vervolgens weer een mail gestuurd naar het email adres op de site. Ik vond ook nog ergens anders een mail adres. deze heb ik ook gemaild. weer geen reactie. Ik werd op een gegeven moment gebeld door een mevrouw. Zij gaf mij aan van de afdeling verkoop ter zijn en vroeg of ik interesse had in een ander abonnement omdat ik al zo lang lid was. Ik vertelde haar dat ik het abonnement probeerde op te zeggen maar dat ging niet, omdat telefoonnummer en email niet werd beantwoord. Zij gaf mij een nummer van de Elle klantenservice. Ik heb via dit nummer mijn abonnement opgezegd. Aldaar kreeg ik te horen dat ik nog wel even 5 euro moest betalen. Ik heb hier mijn verbazing over uitgesproken. Per mail kreeg ik een bevestiging van de opzegging. Deze mal was afkomstig van het mail adres die ik al eerder tweemaal had gemaild. Ik heb deze mail bevestigd dat ik de gang van zaken en hoe men met klanten om gaat niet correct vind en dat ik niet voornemens ben die 5 euro nog te betalen. Ook hier heb ik weer geen reactie op gekregen. 1,5 maanden later kreeg ik wederom een herinnering in de brievenbus, of ik nog 5 euro wil betalen. Ik wil dit bedrag niet betalen. Ik snap de gang van zaken echt niet bij dit bedrijf en ik hoop echt dat ze wat klantvriendelijker willen worden.

Niet ontvangen blad

Tue, 19 Feb 2019 12:05:42 +0000

18-12-2018 via bladcadeau het tijdschrift Cosmopoliton uitgekozen. Ik kreeg een mail dat op 04-01-2019 het eerste blad zou ontvangen. Op 7-02-2019 nog steeds niets ontvangen, heb ik een mail gestuurd waar het blad bleef. Mail retour met de mededeling foutje van ons u krijgt hem nu op 12-02-2019. Op 14-02-2019 nog steeds niets ontvangen, dus maar weer een mailtje van mij dat ik het bladcadeau terug wil zodat ik een ander blad uit kan kiezen wat evt. wel betrouwbaar is. 18-02-2019 het blad inderdaad ontvangen maar meteen retour gezonden want ik had al aangegeven dat ik het blad niet meer wilde. In een mail schreven zij mij dat ik van niets hun zijde hoefde te verwachten en maar een klacht in moest dienen bij bladcadeau. Dus bij deze. Leuk zo’n cadeau waar je alleen maar achteraan moet mailen! Groeten Janet

Geld niet terug krijgen na ban op site.

Sat, 28 Oct 2017 13:04:27 +0000

Ik kreeg zonder enkelen waarschuwing een ban op hun dating website en ik had net 30 dagen vip betaald dit geld heb ik na een maand nog niet terug gehad. omdat ik zei dat ik anders maatregelen ging nemen als ze me geld niet binnen 2 weken zouden terug betalen. nu een maand verder heb ik nog steeds me geld niet terug gehad en kreeg te horen dat ik dreigden met maatregelen en dat ik maar kon wachten op mijn geld. Schandalig dit dat hun hier mee ongestraft dit kunnen doen. ik ben gewoon bestolen van me geld want ik krijg het niet terug. gaat om een bedrag van 25 euro.