KLACHT.nlHealthcity klantenservice & klachten

ACHTERSTALIGE ONDERHOUD / HYGIENNE / MEDEWERKERS

Verena Breidel — Fri, 27 Jan 2023 12:37:01 +0000

De onderhoud van de tegels moet ECHT iets aan gaan gebeuren het is daar niet normaal glad met of zonder slipper en de trappen treden zijn enorm klein waardoor je extra goed moet opletten als je loopt en zelfs als dat nog niet genoeg is, kunnen jullie anders wat meer van die rubber matjes neerleggen. Vaker schoonmaken/dweilen. Veiligheid en hygiëne boven alles. Ik vind totaal niet dat HealthCity dit bied. En de medewerkers zijn inderdaad niet allemaal even vriendelijk, zeker niet als het op neerkomt met het aanspreken van klanten.

Ongeïntresseerd / onkundig personeel

HG. — Sun, 11 Jul 2021 11:53:09 +0000

Wij zijn één jaar lid geweest van Healthcity premium Amstelveen. Wat toen al opviel was dat er geen glimlach van het personeel af kan aan de balie. Je betaald €100 per maand, maar een groet of gedag zit er niet in. Nou heb ik al tweemaal een verkoopster aan de lijn gehad die mij terug wilt krijgen bij de club. Het ongeduld en de onprofessionaliteit werkelijk. Healthcity leiden jullie je personeel wel op? Kan mij voorstellen dat daar geen universitair geschoolde mensen zitten, maar enige normen en waarden is toch algemene kennis? Wanneer mevrouw doorhad dat ik geen lid wilde worden kapte zij mij meteen af i.p.v. te luisteren waarom nou precies niet. Anderzijds toen ik deelde destijds niet meer in de sauna te durven i.v.m. een nare ervaring bij hen, kreeg ik een weerwoord 'Nou daar horen we sinds ik werk niets van, ik werk hier nu één jaar'. Dus mijn reactie : 'Wellicht meldt niet iedereen het? Ik heb het ook nooit gemeld, maar durfde daarna nooit meer jullie sauna in en dat is juist iets waarvoor ik lid wil zijn van een Premium gym.', wederreactie: 'Nou mensen delen dat wel hoor'. Goh, dat is interessant. Geen melding in dit afgelopen jaar, maar mensen delen dit wel? I.p.v. dat de medewerkster zegt: 'Wat ontzettend vervelend voor u, zoiets mag u altijd melden dan gaan wij daar mee aan de slag'. Of op een andere manier geruststelt / interesse toont en deze opmerking serieus neemt. Jullie personeel maakt dat ik niet terugkom, de locatie is mooi (wel achterstallig onderhoud vorig jaar). Er klonk werkelijk arrogantie door haar stem dat ik haar tijd zat te verdoen omdat ze mij geen abb. kon verkopen. Wees je er van bewust dat de klant nog altijd koning is als deze zich beschaafd gedraagt. Neem klachten serieus! Zeker als het gaat om intimidatie.

Contract 18jaar

Mattie1183 — Wed, 09 Dec 2020 18:28:26 +0000

Ik heb nu halfjaar een contract en ben net 18geworden en voor dat ik me handtekening op het contract zetten zeiden ze tegen mij dat als k achter ben ik een Bowie contract kreeg en ik die niet hoefde te tekenen en dat het dan gelijk beenigd werdt maar nee hoor nu hoor ik opeens dat ik 1jaar vast zit terwel zij mij verkeerde informatie geeft

Onheuse begening baliemedewerkster

JHS Huizenga — Sun, 11 Oct 2020 11:45:14 +0000

Eindelijk kon ik op zondag 11-10-2020 jogalessen volgen bij Joke. Hiervoor gebruik ik de bedoelde app. Om deze app te kunnen gebruiken is samen met personeel van Health City hemel en aarde bewogen. De app bleek uiteindelijke niet af nauwelijks te installeren op mijn naam (Willie Leeuwenstein). De enige practische manier die resteerde bleek, op aanraden van medewerkers van Health City, om met de gegevens van mijn man, die ook lid is, te registreren en in te loggen. Wat mij betreft geen probleem. Het half jaar ging dit goed totdat een baliemedewerkster (Ellie) niet gecharmeerd bleek van deze oplossing. Ten overstaan van derden werd mij de les gelezen op een wijze waar ik niet van gediend ben. Mij werd bovendien geen ruimte geboden om uitleg te geven. Ik leidt al geruime tijd aan burn out en hoopte met de faciliteiten van Health City hier verbetering in aan te brengen. Ik kwam relaxed uit de jogales en weer helemaal opgeladen, maar meteen hierna werd ik weer afgebrand. Ik ben reeds lid sinds 2005 en wens niet op een dergelijke wijze gebruuskeerd te worden. Van deze handelwijze heb ik veel last gehad en verwacht ik niet te kunnen voorkomen bij een bedrijf dat de lichamelijke en geestelijke gezondheid beoogt te verbeteren.

Recht op terug gave

Elzzzz — Sat, 19 Sep 2020 20:37:24 +0000

Ik heb via een mail op 18.08.2020 van hoofdkantoor toolenburg te horen gekregen dat ik een tegoed bedrag terug krijg van bijna 300 euro omdat het filiaal over is genomen door basic fit En ik voor min jaarabonnement dit al betaald heb en opgezegd heb omdat ik niet bij basic fit wil sporten Meerdere malen beloofd dat ik dit bedrag terug krijg Na vele mailtjes verder NOV GEEN GELD TERUG GA NU MIJN RECHTSBIJSTAND VERZEKERING IN SCHAKELEN BEN MEER DAN 20 jaar lid geweest en dan nu zo behandeld worden Erg slecht !!! Elza v der zee Hoofddorp

Onvriendelijke baliemedewerkers bij filiaal Amstelveen

Abc202 — Wed, 19 Aug 2020 12:53:53 +0000

Erg onvriendelijke balie medewerkers bij de balie aan locatie Amstelveen. Van ver gekomen om eenmaal te trainen met een dagpas, echter was er ook een bel afspraak nodig om een datum te plannen. Dit was niet duidelijk in de mail aangegeven ik citeer “Hi ,Naam, , Je dagpas is succesvol aangevraagd! Wat ontzettend leuk dat je HealthCity komt uitproberen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om jouw gratis workout in te plannen. Wat heb je nodig? • Geldig legitimatiebewijs • Deze bevestigingsmail • En natuurlijk je sportieve vibe! Tot snel in de club. Groet, Team HealthCity” Achteraf kon ik het er misschien wel uit opmaken maar dat is achteraf. Ik sta daar met de mail en legitimatiebewijs, word ik gelijk weggestuurd “we bellen u en dan kunt u pas langskomen nu kunt u niet sporten, fijne dag” En toen nog gevraagd of wat normaliter telefonisch gebeurt nu aan de balie misschien besproken kon worden en evt nu direct een afspraak te plannen. Echter viel er niks te bespreken en werd ik weggewuifd uit de zaak. Ik begrijp dat als de procedure verloopt via de telefoon dan is dat zo, maar aan de communicatie en vriendelijkheid mag zeker gewerkt worden. Klacht tegen Baliemedewerker Arelle 19-08-20

Opzegtermijn

xmarastroop2002 — Thu, 31 Oct 2019 11:32:11 +0000

Goede dag, Ik wilde sporten bij dit bedrijf en toen ik mijn contract tekende werd mij duidelijk verteld dat er een opzegtermijn aan zat. Ik zou het dus op kunnen zegge. Vervolgens doe ik dit en word het wel afgeschreven van mijn bank. wat dus echt niet kan want k heb me uitgeschreven. Vervolgens aan de telefoon zijn ze niet vriendelijk en verklaren ze me voor gek dit is niet normaal !

Airco

Thu, 08 Aug 2019 11:46:49 +0000

In de relaxruimte is het veel te warm en vochtig. Dat is al maanden zo (sinds de verbouwing). Melden bij de receptie heeft geen nut; ze kunnen er niets aan doen. Alle badgasten klagen erover. Het is het gesprek van de dag. Steeds meer gasten blijven weg. Ze gaan liever naar Healthcity Oisterwijk en dat overwegen wij ook. Wel extra betalen!

Personeel laat je in de kou staan als je wordt lastiggevallen in het zwembad.

Mon, 12 Nov 2018 20:05:00 +0000

Personeel laat je in de kou staan als je wordt lastiggevallen in het zwembad. Zeer onprofessioneel personeel, die van toeten noch blazen weten. Vanavond werd ik lastiggevallen in het zwembad. Er werd opzettelijk hard tegen mij aangezwommen en geïntimeerd. Uiteindelijk werd ik uitgescholden voor oud rot wijf. Ik doe openlijk beklag omdat ik vanavond totaal niet serieus werd genomen door het personeel echt schandalig, ze hadden wat andere zwemmers gevraagd wat er gebeurde, maar die hebben niet gezien en gehoord wat deze jongen allemaal deed. Ik werd gewoonweg niet geloofd. Als ze een camera hebben kunnen ze gewoon zien dat deze man mij intimideerde en constant tegen mij aanzwom. Ik ben echt verbijsterd. Dat het personeel gewoon mijn reactie liked (healthcity en JamalBadre) zegt genoeg over de professionaliteit denk ik.

Healthcity Verbouwing (4,5 Maand Lang Bezig & 0 Compensatie!)

Mon, 20 Nov 2017 19:52:35 +0000

Ik train al ongeveer 5 jaar bij Healthcity Den Haag. Sinds Juli 2017 zijn ze aan het verbouwen en gaat er van alles mis. Op hun Facebook pagina gooien ze soms een bericht eruit waarbij de schuld bij leden wordt gelegd dat de verbouwing zo lang duurt: https://www.facebook.com/healthcity.denhaagpremium/. Bijna alle leden klagen maar durven er helaas niet veel over te zeggen of tegen te doen. Ik ben de laatste 4 maanden niet tot nauwelijks gaan trainen en heb me bij een tweede gym ingeschreven om de verbouwing te 'ontwijken'. Voornamelijk vanwege de staat van de hygiëne van de sportschool. Door de verbouwing is het smerig. De kleedkamers waren een tijdje te vergelijken met een bouwput. Zelfs nu met de nieuwe kleedkamers weet je soms niet wat je aantreft in de kleed / douche ruimte. Daarnaast betaal je bij Healthcity (premium) best een aardig maandelijks bedrag om gebruik te mogen maken van de sauna, zwembad etc maar als je hen vraagt om een tegemoetkoming omdat je wel volle pond betaald maar 4,5 maanden geen gebruik kan maken van de faciliteiten dan wordt je de deur gewezen. Zie ook een foto van onze tijdelijke kleedkamer (kan er helaas maar 1 uploaden). Lekker bezig Healthcity!

Structureel slecht organiseren van vervanging van lessen

Fri, 22 Sep 2017 08:42:53 +0000

Ik ben speciaal bij health city gaan sporten vanwege haar zwembadfacuiliteit waarin ik kan aquajoggen. Dit is vanwege mijngewrichtskalachten een uitstekend middel om te werken aan concitite en spierversterking. Ik zie steeds vaker dat vervanging van deze lessen slecht of niet wordt geregeld. En dat terwijl de vaste instructirice altijd ruim van tevoren aangeeft wanneer zij niet kan komen lesgeven. Dus ik heb het niet over onverwachte ziekteuitval!! Ik denk dat we nu sinds afgelopen voorjaar al een keer of vijf voor niets in het zwembad lagen. Vandaag is het zelfs al de tweede keer in een maand tijd ! Wij moeten dan zelf bij de receptie gaan melden dat er niemand is om les te geven en daar wordt dan verbaasd gereageerd. Dit schetst het beel van een organisatie die zijn zaakjes niet goed op orde heeft. Aangezien ik voor mijn sporten voornamelijk gebruik maak van de aquajog faciliteiten en de Yoga zijn er voor mij ook niet veel geschikte uitwijk mogelijkheden naar andere groepslessen. Daarbij vind ik het ook belachelijk dat wij er steeds pas achter komen dat er niets geregeld is als wij al in het zwembad liggen en zelf druipnat navraag gaan doen! I

Geen airco

Thu, 01 Jun 2017 07:18:22 +0000

In de ruimte voor groepslessen is in de zomer periode veel te heet en te benauwd. Er is een klimaat regulator maar die voel je eigenlijk niet. Omdat het binnen te warm is dan wordt het sporten daar binnen veel te zwaar. Dan moet ik zorgen dat ik minder gewichten neem wat weer niet goed is voor mijn conditie. Ik verwacht kwaliteit voor mijn geld.

Zwembad water

Fri, 28 Oct 2016 10:53:58 +0000

Water van het zwembad is een paar graden terug gedraaid Het water is veel te koud met het gevolg lichamelijke klachten Ik zwem al 12 jaar 3 keer in de week bij Healh city in Vught en heb dit nog nooit mee gemaakt En dit is het enige lichamelijke in spanning die ik kan doen wegens mijn lichamelijke beperkingen Zoals zo vele van mijn groep

Veel lawaai door peroneel in 'rust gebied'

Thu, 29 Sep 2016 09:23:00 +0000

Ik ben al ruim zes jaren lid bij sportschool HealthCity Premium in Den Haag, Grote Markt. Ik sport meestal voordat ik naar het werk ga, omdat het dan rustig is, en dit past perfect in mijn dagelijkse schema. Ik ben meestal om 7 uur in de sportschool, dan sport ik tot een uur of 8, in de ochtond.Na 8 uur ga ik meestal naar de 'rust zone' voor sauna stoombad etc. Omstreeks 8.30 maak ik mij klaar om naar het werk te vertrekken, om daar 9 uur te zijn. Ik heb op alle momenten tussen 7 en 8.30 op een rustige manier gebruik te maken van de sauna en stoombad, meer er is altijd personeel aanwezig die lawaai aan het maken zijn. Dit lawaai bestaat uit luid slaan met deuren, onnodig schoonmaken, stofzuigen met een zeer luide stofzuiger, zeer luid schoonmaken van de douches. Af en toe is dit ook tv kijken en het luisteren naar muziek op mobiel, of het babelen met ander personeel. In de beginjaren toen ik daar lid was kwam ik nauwelijks personeel tegen in de stilte ruimtes, nu is het elke keer wanneer ik daar aanwezig ben. Ik ga ervan uit dat om 8 uur wanneer ik naar de sauna ga de boel al schoon is en dat ik rustig ontspannen gebruik kan maken van de rust ruimtes.

Opzegging

Tue, 31 May 2016 11:21:02 +0000

Al twee keer is mijn abonnement opgezegd, zonder dat ik dat gedaan hebt. Er wordt ook terug vorderin gevraagd door iemand anders. Kunnen jullie dat niet goed uitzoeken. Al een paar keer gebeld snelle doorverbinding maar wordt niet opgepakt . Dit is zo balen.

verhoging abonnementsgeld zonder kennisgeving

Mon, 22 Feb 2016 09:49:51 +0000

Voor februari 2016 vind Healthcity het nodig om plots 1,80 abonnementsgeld te innen.Verklaring hiervoor is dat de incasso verkeerd is gegaan in januari en ik "een voordeeltje" heb. In de algemene voorwaarden staat dat ze elk kalenderjaar zich het recht voorhouden om te indexeren. Per 1 januari is dit niet gebeurd dus de volgende "kans" is dan 1 januari 2017. Ook ben ik als lid hiervan niet op de hoogte gesteld dat deze verhoging wordt doorgevoerd. Volgens HC hangt er ergens in het gebouw een papiertje waarop dit vermeld wordt. De website van Healthcity echter heeft de abonnementen nog gewoon op 60,00 euro per maand staan zonder indexering van 1,80 en hier wordt niet gesproken over een actieprijs. Volgens Marloes van de administratie van HC moet ik het dan maar via juridische weg aanvechten.

Betaling

Fri, 15 Jan 2016 19:10:53 +0000

Ze laten me al een jaar het maand augustus betalen terwijl elke mnd betaald wordt..dan heb ik het over healthcity Den Haag, als je ze aanspreekt dan krijg je te horen dat ze een heel oud systeem gebruiken maar niemand die iets aan doet..!! Ze lichten de boel gewoon op...

Geluid overlast tijdens training en sauna gebruik

Mon, 28 Sep 2015 12:48:47 +0000

Tijdens de trainingen staat het geluid heel hard en op verzoek aan medewerkers om het geluid zachter te zetten, aangezien ik door een fiets ongeval NAH (niet aangeboren hersenletsel) heb waarbij als neven verschijnsel last van geluid en zeker als het hard staat heb, krijg ik van de ene medewerker te horen dat dit niet kan want het systeem regeld het zelf terwijl een andere medewerker die wel wil helpen er na wat moete achter kwam dat het geluid wel handmatig zachter gezet kan worden. Tevens staat sinds de nieuwe Böse boxen zijn geïnstalleerd het geluid in de sauna erg hard terwijl je daar toch zeker voor je rust naar toe gaat. En er op vragen of het geluid iets zachter mag je aankeken wordt of je gek bent oid. Mijn verzoek is dan ook zowel in de trainings ruimtes als in de sauna als er dan toch muziek moet zijn dit in te stellen als achtergrond geluid. Met vriendelijke groet Jan Schmidt

Zomerrooster 2014

Thu, 21 Aug 2014 12:46:20 +0000

Bij Healthcity Overtoom Ladies in Amsterdam is deze zomer opnieuw een zomerrooster ingevoerd. De les Essentrics - de enige die ik volg is van de rooster gehaald voor de maanden juli en augustus. Ik mis opeens 8 lessen maar blijf dezelfde abonnementkosten betalen. Er is nog een les van Essentrics op zondagochtend maar er is nooit plek, omdat iedereen daar aan mee wil doen. Juist daarom vind ik het zo vervelend dat de tweede les van de rooster is weggehaald.

Onderhoud

Tue, 05 Aug 2014 19:28:55 +0000

L.S., Ik ben al jaren lid van Heal;th City Kralingen. Het blijft mij verbazen dat een sportschool zo slecht met de hygiene omgaat. Het schoonmaken gebeurd zo ontzettend slecht, ik heb dit al meerdere malen gemeld maar er gebeurd weinig. Toestellen zijn vies, er ligt fgewoon zand op de grond en plukken stof! Het onderhoud is zijn algemeen slecht: Het toegangshekje hapert echt iedere dag al jaren lang!! Dit moet toch eenvoudig te repareren zijn. Momenteel is airconditioning al vier weken kapot! Ik heb een aantal keren geinformeerd wanneer dit gerepareerd kan worden. Ze kunnen geen mensen vinden???? Toestellen zijn kapot, regelmatig computerstoringen. Zo kan ik nog wel een aantal zaken opnoemen. Dit zou toch een visitekaartje voor u moeten zijn. Sportscholen concurreren zichzelf dood, voor 15 euro kun je een maand onbeperkt sporten, wij betalen nog steeds een hoog bedrag. Dat is helemaal geen punt als de voorzieningen daar naar zijn. Je ziet de leden een voor een weglopen. Dat kan toch nooit de bedoeling zijn. Ik ga me niet uw beleid bemoeien maar het is wel zonde dat je de mensen de deur uit jaagt.

Organisatorische opmerking, geen echte klacht dus,

Mon, 17 Mar 2014 16:08:12 +0000

Dit jaar zijn er plannen voor een verbouwing van H.C. In Vught (waar mijn man en ik al 8 jaar komen en zeer tevreden zijn. Een fijne sfeer door het vriendelijke, attente personeel. Ik neem het nu ook op voor hen! De sauna is op de begane grond, er moet dagelijks een onvoorstelbare hoeveelheid handdoeken en badjassen door het personeel de hoge trap worden op gezeuld en na wassing weer naar beneden gezeuld omdat de wasmachines en drogers boven staan...... Als er toch verbouwd gaat worden, kan wellicht ook geregeld worden, dat de wasserij beneden op de begane grond wordt gepland. Met klem wil ik er op wijzen, dat ik, in de meer dan 8 jaar, dat we lid zijn, nog nooit iemand hierover hebben horen klagen......maar tegen een weldoordachte creatieve oplossing zal niemand tegenstemmen. Met hoopvolle groeten, Anna leget

Stopzetting abonnement

Sun, 16 Mar 2014 16:58:12 +0000

Ik ben lid geworden in nuni 2013. Op dinsdagvoormiddag werd er pilasters gegeven in maaseik. Nadat ik een 3 tal keren ben geweest, wordt er plots yoga gegeven op dinsdagvoormiddag. Dit is de enige voormiddag dat ik kan deelnemen aan de groepsleden. Ik heb een 3 tal maanden betaalt, en besloot toen mijn abonnement stop te zetten. Ze vroegen me om ook de lidkaart terug te zenden. Nu blijf ik brieven en mails toe gestuurd krijgen. Het bedrag klopt niet eens ( ze beweren dat ik helemaal niet betaald heb) nu hebben ze een incassobureau ingeschakeld. Hun kun je nooit bereiken. Ook pogingen om tot een oplossing te komen helpen niet. Wat is dat voor een sportclub? Enkel op geld belust? Wenst liever ontevreden als tevreden klanten? Van mij alleszins geen enkel goed woord over deze sportclub!

Onredelijke prijsverhoging in 2014

Fri, 20 Dec 2013 18:52:52 +0000

Ik nam een fit for live abonnement bij Fitness First en betaal daarvoor €25 per maand. De sportschool ging over naar een andere eigenaar nl Health City, die nu een, in mijn ogen onredelijke prijsverhoging voorstelt nl. €35,- per maand. Wat ooit een levenslang abonnement leek te zijn voor de eerste leden van de sportschool blijkt nu een "kat in de zak". Natuurlijk heb ik het recht om mijn abonnement op te zeggen maar de vraag is "wil Health City van zijn vast niet zovele super gemotiveerde eerste uurs klanten af die bovendien een PR voor de sportschool zijn"?

Healtcity TILBURG (basic fit)

Wed, 04 Dec 2013 10:05:28 +0000

schandalig hoe de een persooneelslid zich gedraagt tegen over mijn. echt waar, ik sta er versteld van ik ging gisteren 03-12-2013trainen in tilburg ik train daar al zo lang ruim een paar jaar maar goed op het momemt dat ik ging trainen zag ik dat verschillende jongens die ik daar ken toevallig 6 medesporters een handdoek en een bidon kregen omdat ze daar trainen ps ze hebben geen nieuwe contract getekend. ze hebben hun eigen contract gehouden aangezien healtcity nu basicfit is geworden!! ik ging dus naar de bali en trof daar een medewerkster aan genaamd Kirsten lang dun meisje.... ik vroeg aan haar ze kent me al een tijdje maar goed of ik ook een handdoek en een bidon kon krijgen op dat moment werd ze rood en voelde ik me aangevallen ze deed echt onrespect vol het leek wel of ik werd behandeld net een azielzoeker of hoe je dat ook noemt met andere woorden daar is weer een buitenlander. ik vroeg een informatie formulier en ze pakte de formulier en pen en gooie het gewoon naar me toe bahbah onrespectvolle tuig normaal gesproken en in mijn omgeving is dit nooit gebeurt en dan komt zo een dame mijn behandelen daar ben ik niet van gediend ik hield me kalm maar echt waar eerst volgende keer ben ik geen schaap maar een wolf!! en dan dit allemaal voor een bidon en een handdoek nou nou het gaat me totaal niet om een handdoek of wat dan ook maar om de principe echt schandalig dit niet normaal nu het een basicfit is geworden hebben ze schijt niet normaal!! ik ben van plan na dit om me uitteschrijven!! jammer voel me er niet welkom

administratie healthcity

Wed, 27 Nov 2013 07:54:09 +0000

Te gek voor woorden. Healthcity blijft maar beweren dat ze geld van ons te goed hebben. Na een aangetekende brief waarin we precies alles hebben uitgelegd krijgen we weer een aanmaning. Het gaat hier om een fout gemaakt door het bedrijf: ze hadden de partnerkorting niet verrekend. Ben de dreigementen beu. Heeft iemand ervaring met het inschakelen van een advokaat?

Slechte communicatie

Sat, 05 Oct 2013 13:14:45 +0000

Sinds juli 2013 heb ik een 6 maanden + 1 maand gratis abonnement afgesloten bij de sportschool voor een bepaald tarief. Dolenthousiast begonnen, ineens ging er 2 keer zoveel geld van mijn rekening af. Ik ben naar de sportschool gegaan, ze hebben mij geadviseerd om het bedrag terug te boeken op mijn rekening en dat ze de juiste bedrag gaan uitschrijven. Dit is dus niet gebeurd, ik kreeg telefoontjes, brieven thuisgestuurd dat ik een openstaand rekening heb. Ik geef dus aan dat ik het bedrag wil overmaken, maar dat kan dus blijkbaar alleen bij de sportschool zelf. Eerst volgende keer dat ik er was, mijn lidpas geblokkeerd, werd mij verteld dat ik nog moet betalen. Prima! Ik wil gaan betalen zegt de medewerkster tegen mij dat ik weer 2 keer zoveel, als het afgesproken bedrag, moet betalen. Ik geef aan dat dit niet klopt en niet volgens de afspraak is, dus moest ik maar een andere keer langskomen om te betalen. Ondertussen bleven de telefoontjes vanuit hoofdkantoor en de brieven komen. Ik heb meerdere keren mijn verhaal verteld. Ik heb de sportschool een aantal keren gebeld en mij werd gezegd dat zij mij niet kunnen helpen maar dat ik maar moest bellen als de manager er is. Ik werd boos! Hoe kunnen ze op deze manier omgaan met nieuwe leden en gewoon het afgesproken bedrag wil betalen! Ik heb een klacht geschreven, daarna werd ik opgebeld door de manager. Zij verontschuldigde zich meerdere malen en vond mijn klacht terecht. Ze gaf aan dat de eerstvolgende keer als ik er zou zijn, de juiste bedrag moet pinnen. Oké, dacht ik, eindelijk geregeld. Afgelopen maandag ben ik geweest en weer gebeurd hetzelfde. De medewerkester zegt mij niet te kunnen helpen en ik maar moet bellen met de manager. Ik werd serieus niet goed van deze sportschool. Ik ben maar enkele keren geweest en elke keer krijg ik hiermee te maken. Nu word ik gisteren WEER gebeld door de klantenservice, BELACHELIJK!!! Ik heb het hele verhaal weer moeten vertellen. Ik vind dit onbeschoft, hoe je om kan gaan met nieuwe leden.

Leugenaars!!

Wed, 18 Sep 2013 14:12:11 +0000

Keihard voorgelogen door dit bedrijf in Breda. Mocht opzeggen wanneer ik wil nu blijkt dat niet zo te zijn maar moet ik voor alle maanden dat ik heb gesport 12,50 betalen? Mocht je een abbo nemen doe dit dan vooral niet bij Jurgen. Mvg

Verhuisd: geen reactie

Fri, 28 Jun 2013 10:25:33 +0000

Netjes gevraagd om mijn abonnement stop te zetten, omdat ik verhuisd ben naar een plek waar geen healthcity in de buurt zit. Geen reactie... Geen telefoonnummer van het hoofdkantoor op de site, dat is al vreemd. Raar dat zo'n bedrijf voor het geld gaat ipv service. Uiteindelijk zal ze dat niet populair maken bij veel mensen.

teveel aangerekende kosten

Thu, 04 Apr 2013 12:36:24 +0000

mijn remeha ketel is nog geen 3 jaar oud. Toen hij 2 jaar was heb ik hem door een gespecialiseerde firma? HEATTEAM laten nakijken en kuisen.Ik meldde toen al de lek en die zou opgelost zijn.Hij werd toen behandeld door Kevin van Mol en ik betaalde hiervoor 184.50 euro Ik heb sinds septeber 2010 een remeha avanta silverplus. In september van vorig jaar heb ik hem een onderhoudsbeurt laten geven door HEATTEAM.Ik heb toen reeds gezegd dat mijn ketel lekte en de persoon de de boiler een onderhoudsbeurt kwam geven heeft die lek toengemaakt zei hij. Het betreft een zekere Kevin Van Mol.Dit gebeurde op 28.9.12. Ik heb toen 184.55 betaald. Tijdens het laatste sneeuwweekend in maart merkte ik op een zaterdagochtend dat mijn chauffage het niet meer deed. Ik contacteerde via een interventieformulier Heatteam. Woensdag om10.30 waren ze bij mij:MarkHoogvliet Clysan. Hij rekent 6,25 werkuren aan maar hij heeft bij mij wel een lunchpauze genomen en is terug over en weer naar wommelgem moeten rijden omdat hij eenverkeerd stuk bij had daar waar ik op het interventiedossiier de exacte gegevens had doorgegeven.Ik dacht dat het uur dat hij nodig had om over en weer te rijdenniet op mij kan verhaald worden. Hij heeft dan in een boiler van 2,5 jaar oud maar liefst 4stukken vervangen-hydroblock links - pompUPO15/30- automatiscvh ontluchter.Hij heeft mij verteld dat, omdat het lek helemaal vanachter in de boiler zat,hij de hele boiler heeft moeten demonteren en dat het wel eens zou kunnen dat hij de pomp beschadigd heeft. Hij heeft mij toen oon verzekerd dat het nazicht door Kevin van Mol in september 2010 helemaal niet correct verlopen is. Hij zei zelfs dt hij dacht dat er niet veel aan gebeurd was en heeft dat ook zo vermeld inzijn verslag

onvolledige contract voorlichting

Wed, 20 Mar 2013 18:01:28 +0000

Health city lokt je binnen met gehaaide verkopers en mooie beloftes. Ik werd een contract aangeboden met een gratis maand. hieronder viel de voorwaarden dat je binnen een maand op kon zeggen en al het betaalde geld terug kon krijgen. Ik begon met goede hoop... helaas mocht het niet zo zijn. Mijn vriendin werd gediagnostiseerd op lymfeklier ernstige ziekte(de daadwerkelijke ziekte wordt door deze site eruit gehaald als scheldwoord maar u kent deze zeker) en haar contract werd niet verlengd vanwege de lange ziekteperiode. Mijn contract werd ook niet verlengd en daarom zaten we compleet zonder geld en met veel verdriet. Hierop ging ik naar health city om het contract te beëindigen. Helaas bleek toen dat hun medewerker (Nick Health city Aalsterweg) mij volledig voorgelogen heeft over de voorwaarden en dat mijn contract niet onder de voorwaarden valt die hij uitgelegd heeft. Ondertussen is ons volledige leven ingestort en kunnen we geen verzekering of niks meer betalen. AUB doe ons een lol en ga niet bij deze oplichters sporten. Deze klacht is gemeld aan het hoofdkantoor en hier is geen enkele reactie op gekomen. Deze zaak is gerund door zwendelaars aub heb respect aan de ellende die deze tent ons heeft aangedaan en ga naar andere (altijd goedkopere en dezelfde service) fitness school en laat deze overprijsde leugenaars en oplichters aub links liggen!

aangetekend opzeggen en niet gereageerd

Mon, 28 Jan 2013 19:47:45 +0000

Als prijs een personaltrainer winnen! Vervolgens zelf moeten bellen voor een afspraak. Dan toch op 15 oktober 2012 een eerste training en gelijk een contract getekend met allemaal beloftes per 1 november ging het contract in maar eerst drie gratis personal trainingen waar vervolgens weer niet voor gebeld werd om een afspraak te maken. Toen heb ik op 20 oktober per aangetekende brief het contract opgezegd omdat ik het vertrouwen in die club verloren heb. Ze hebben nooit gereageerd en sturen nu aanmaningen. Hopeloze oplichters!

1 gemiste betaling....

Wed, 14 Nov 2012 17:03:55 +0000

10 jaar lang heb ik gesport bij sportschool Healthcity. Afgelopen september ging er iets mis met het bedrag van mijn rekening afschrijven en daarna zijn ze zelf gestopt met het incasseren van de maandelijkse termijnen. Hierdoor zijn de termijnen voor oktober en november niet meer geincasseerd. Ik heb in september 1x een aanmaning ontvangen, hierna geen bericht meer van Healthcity. Naar mijn idee was het dan ook opgelost. Vandaag heb ik een brief ontvangen van deurwaarderskantoor Sneijder, of ik alles bij elkaar effe 1000,00 euro?!?!? wil overmaken. Gelijk Healthcity gebeld, die wilt geen zaken meer met mij doen, ze hebben het uit handen gegeven. Tja.... ze hebben me wel een aantal keer gemaild, maar de dame achter de balie heeft een beetje een spelfout gemaakt dus de mails kwamen niet aan. Maar ja, nou ja, dat kan gebeuren he!! Ik kan 1000,00 euro betalen en opdonderen. 1 gemiste betaling..... Na 10 jaar klant geweest te zijn. Wat een harteloze boevenbende!

doorlopende abonnementen nooit transparant, duidelijk en eerlijk vermeld - mondelinge afspraken niet te vertrouwen

Thu, 01 Nov 2012 19:17:34 +0000

Eerst heb ik een abonnement van 6 maanden getekend die levenslang bleek te zijn (wel duidelijk gezegd dat ik maar voor 6 manden wil sporten). In September ben ik achtergekomen dat mijn abonnement eigenlijk doorlopend was, omdat de 7de maand was afgeschreven van mijn bank rekening. Na heel veel zoeken, bellen en navragen (eerst kreeg ik te horen dat er geen manager was voor de club waar ik lid was), is me gelukt met de manager te praten (nieuwe manager, bleek toen). Die heeft me als troost een daluren abonnement voor September aangeboden (goedkoper). Ik had begrepen dat ik zou een rekening krijgen voor de nieuwe bedrag omdat ik had mijn bank al opdracht gegeven om de volledige bedrag voor September terug te storten. Dit tweede abonnement bleek weer te zijn voor levenslang, en niet voor September, terwijl ik twee keer duidelijk hebt gevraagd voor dat ik de tweede abonnement ging tekenen (Dit is alleen voor September, toch? Ja, het komt goed, je hebt al afgezegd vanaf 1 oktober). Ik ben weer te laat achtergekomen, via herhaalde betalingsherinneringen van de centrale administratie. Na de eerste betalingsherinnering heb ik de club gebeld (een paar keer)en bij de manager duidelijkheid gevraagd over de bedrag op de betalingsherinnering (dubbel dan wat we hadden afgesproken - daluren abonnement voor September). Hij zou me terug bellen, nooit gedaan. Na de tweede betalingsherinnering (voor nog hogere bedrag) ben ik weer intensief gaan bellen en uiteindelijk achtergekomen wat de stand van zaken was (manager die ik gesproken had in September was ook al weer ergens anders gaan werken na minder dan twee manden, bleek toen). Sinds 1 oktober heb ik niet meer gesport bij Health City omdat ik was zeker dat mijn contract had beëindigt. Nu blijkt dat ik lidmaatschap voor twee maanden moet betalen (waarvan een niet eens gebruik van heb gemaakt), plus boete dat ik niet op tijd heb betaald.

Abonnement

Fri, 07 Sep 2012 13:26:28 +0000

We zijn verhuisd en hebben twee sportpassen bij Healthcity, eentje is pas recent afgesloten en de andere is al jaren in ons bezit. Nu blijkt terwijl we eind augustus/begin september hebben afgezegd dat we nog tot volgend jaar juli/juni moeten doorbetalen!! Vanwege de Wet van Dam .. Belachelijk!

afspraak is bij Healthcity geen afspraak

Sun, 19 Aug 2012 11:30:12 +0000

Afgelopen dinsdag 14 aug.werd ik door Healthcity gebeld voor een afspraak om een dag gratis te fitnissen en daarna een intake gesprek houden over welke abonnement en begeleiding ik zou moeten nemen. Op de afgesproken dag (18 aug om 10.00 uur) kom ik met mijn dochter aan. We melden ons bij de bali voor de afspraak. Zit daar een vrij jong meisje en kijkt me wazig aan toen ik vertelde dat er een afspraak was gemaakt voor een dagje gratis fitnis, zodat we kunnen bepalen welke abonnement wij kunnen nemen. Ze zegt meteen dat er geen afspraak is, maar zou het aan haar collega gaan vragen. Komt na 5 minuten giechelend terug en zegt giechelend: Nee, er is geen afspraak met u gemaakt en ook niet met mijn collega. Als u wilt mag u wel een keer rondlopen, maar ja.... Ik kan ook wel wat laten zien, ja..... zucht. Staat ze me aan te kijken dat ze eigenlijk helemaal geen zin heeft om wat dan ook te doen! De andere man, ik denk trainer, neemt niet eens de moeite om het hef in handen te nemen, door naar ons toe te komen. Ik heb haar belachelijke voorstel afgeslagen en heb gezegd dat we wel naar een andere fitnis club gaan. Het is een mooie site met mooie programma's voor te sporten in een fitnisclub. Er wordt ook aangegeven dat je ondere professionele begeleiding kan trainen. Vanwege mijn gezondheid (borstamputatie en hartklachten) had ik voor Healthcity gekozen, juist voor de goede begeleiding. Ze kunnen bij Healthcity maar beter op reclame houden, want professioneel zijn ze niet. I.p.v. dat er een trainer ons kwam uitleggen hoe een programma in elkaar steekt, krijgen we een meisje van een jaar of 18 (wellicht jonger) die niet eens weet waar we voor kwamen.

Automatisch zonder communicatie/handtekening of iets dergelijks!

Thu, 21 Jun 2012 13:29:27 +0000

Mijn klacht is Healthcity het bedrijf zelf. Onbegrijpelijk hoe hun 'zaken' doen. In 2011 heb ik mijzelf ingeschreven bij Healthcity, de Werf te Den Haag. Voor een half jaar, er was een aanbieding geen inschrijfgeld. En daar ik voor een korte tijd op die locatie woonachtig was, had ik gekozen voor een halfjaar. Ik wist dat ik weer richting centrum ging wonen, en de Werf is het uiteinde van Den Haag. Paar maanden geleden ben ik dus verhuist, en ik dacht, laat ik nog is gaan sporten. Tot mijn verbazing kom ik aan op de Werf, staat er Basic-Fit, geen Heathcity meer?! Ik kom binnen en de medewerker legt mij uit de het overgenomen is, en dat ik hier NIET meer kan sporten. De medewerker zei dat hierover gecommuminiceerd zou zijn geweest, met daarin de uitleg en aanbieding tot herinschrijving op een andere locatie. Dit is niet gebeurd. Op mijn afschriften heb ik gezien dat Healthcity wel geld van mijn rekening heeft af geprobeerd te halen, voor herischrijving/verlenging. Bijzonder, ik heb nergens voor getekend, er is mij niets aangeboden, en de sportschool waar ik mijzelf voor ingeschreven had, bestaat niet meer!! Nu heeft Healthcity het gelijk bij incassoburo snijder gelegd, waarbij de hoofdsom zo goed als 2x verdubbeld is!! Met de opdracht binnen 6 dagen betalen! Nou mooi niet, ik betaal niet voor iets wat gewoon voor je besloten wordt, terwijl ze daar nogeneens meer aktief zijn. Dat is niet alleen waarom ik nu mijn klacht via deze site uit. Ik heb nu al 2x een email gestuurd, en meerdere keren naar hun gebeld. GEEN reactie. De telefoonstem vraagt je nummer, zodat hun je kunnen bellen. 2/3 weken later, nog NIETS gehoord. En wel het naar het incassoburo kunnen sturen. Wat een zooitje

verhuisd? Healthcity Hilversum laat ons niet opzeggen

Mon, 11 Jun 2012 18:59:41 +0000

We zijn sinds 2009 erg tevreden geweest bij Health City Hilversum, maar begin mei verhuisd naar Amsterdam waardoor we tot onze grote spijt niet meer bij HC H'sum kunnen sporten. Health City weet dat we sinds mei niet meer gesport hebben en ook dat sporten in Amsterdam geen optie is omdat de club te ver weg is voor ons. Toch mogen wij van ze tot 1 september doorbetalen en niet eerder opzeggen. Sinds januari mag dat niet meer voor nieuwe klanten, maar omdat wij als trouwe klant al lid waren gelden voor ons nog andere voorwaarden. Slecht dat zo'n sportschool dit soort streken uithaalt en uberhaupt verschillende voorwaarden hanteert. Een klant is toch een klant? Wat een dikke fail voor de klantenservice van dit bedrijf. En zo wordt je als trouwe klant nog even afgestraft en wordt er voor 500 euro van ons gecasht. dan moet het maar zo: als je een sportschool zoekt, ga dan Health City voorbij!

Opzeggen Abonnement

Mon, 04 Jun 2012 19:43:04 +0000

Na mijn abonnement te hebben opgezegd bij Healthcity, met een uitschrijftermijn van 2 maanden, blijft Healthcity de automatische incasso vorderen.

goedendag

Sun, 22 Apr 2012 11:11:16 +0000

Health city heeft begin april te kennen gegeven dat het all inclusive abonnement stopt met ingang van 1 mei. Ze bieden alleen nog basic fit aan. Wil ik niet dus mijn abonnement bij hen houdt op. Hoe denken ze nu juridisch te kunnen verantwoorden om in mei mij een ander abonnement in de (sport)schoenen te kunnen schuiven? Het lukt namelijk niet om af te zeggen. Ik heb een opzeggingsformulier ingevuld, en stopzetting voor automatische incasso ingeleverd maar het 'hoofdkantoor'lijkt doof.

elke week wel iets

Thu, 05 Apr 2012 13:43:56 +0000

wij als klant betalen elke maand zeker en vast wel genoeg. en ik ben er echt niet mee gedient dat ik geen gebruik kan maken van het gene zou moeten kunnen, - de mazoet op voor warm water(waar slaagt dat nu op,in zo complex kan je dat voorzien) - geregeld laat de sauna het afweten of staat niet op of hij werkt gewoon niet (dit is het liefste wat ik doe na sporten lekker sauna met de geurtjes erop) - of er iets weer iets met de zonnebank - of de tvtjes werken weer niet naar behoren ondertussen na 3 jaar ben ik dat wel grondig beu

Healtcity Deventer basic Bedrijfsleider klacht

Tue, 07 Feb 2012 21:21:52 +0000

Op 1-1-2012 ben ik lid geworden bij healtcity deventer.Ik heb mijn rechtop papier van 150,00 ingeleverd.Rechtop heeft het bedrag op 13 Janueri overgemaakt op hun rekening.Ik heb het bewijs van rechtop wat ik heb gekregen ook aan hun gegeven.Het is vandaag 7-2-2012 nog kunnen ze niet zeggen of het geld binnen is.Ik heb met de bedrijsleider gesproken maar hij zegt dat ik nog moet wachten en dat het nog kan duuren ik snap het niet want het bedrag is binnen ik kan het ook aantonen.Ik heb er spijt van dat ik lid geworden ben.

Opzegtermijn volgens algemene voorwaarden

Tue, 24 Jan 2012 19:21:34 +0000

Mijn halfjaarcontract bij HealthCity loopt op 1 feb af. Ik keek op de website naar de algemene voorwaarden (http://www.healthcity.nl/algemene-voorwaarden) en kwam dit tegen: 2. Voorwaarden 2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van het Bedrijf. 7. Beëindiging of ontbinding lidmaatschap 7.1. Indien het Lid zijn lidmaatschap niet één kalendermaand voor de einddatum van de initiële contractduur schriftelijk bij de desbetreffende club opzegt, wordt het lidmaatschap na de contractduur automatisch verlengd voor onbepaalde duur en geldt een opzegtermijn van één kalendermaand. Ik ging gisteren naar HealthCity om op te zeggen, vertellen ze mij doodleuk dat ik 2 maanden opzegtermijn heb. Deze algemene voorwaarden zouden niet voor mij gelden omdat ik een contract voor december 2011 heb afgesloten. Dit staat niet in hun huidige voorwaarden vermeld. Lijkt mij dat algemene voorwaarden voor alle leden gelden??

Groepslessen worden niet op de juiste manier gegeven bij Healthcity Rosmalen

Tue, 10 Jan 2012 14:30:57 +0000

Op dinsdag en donderdag wordt de bodycombat gegeven. Op dinsdag door Nicole en erop donderag door Michael. De les op donderdag loopt niet goed! Hij kent zijn les meestal niet uit zijn hoofd, afgelopen week is de nieuwe release begonnen en deed hij nog de oude en zijn techniek is niet goed! Ik en nog een paar andere hebben al een paar keer aangegeven bij een zogenaamde manager (want er is niet eens een manager) dat de les op donderdag niet goed wordt gegeven en er wordt gewoon niks mee gedaan! We krijgen niet eens een terugkoppeling, ik vind dit echt heel slecht! Er liggen trouwens altijd erg veel stofwolken, heel smerig!

combatlessen donderdagen

Fri, 06 Jan 2012 16:39:28 +0000

Hallo, Ik ben ongelooflijk boos over healthcity rosmalen basic omdat de combatlessen erg slecht begeleid worden en te schandalig. Ik betaal geld om naar een goede les te komen. Er is al maanden geen manager op deze lokatie en dit ga je nu echt merken. Het begin viezer te worden de vloeren zijn glad waardoor je uitglijd en het ruikt wat muffig in de kleedkamers. Ik ben altijd erg tevreden geweest en echt totaal geen klachten. Ik heb al aantal keren bij de andere instructeur mijn opmerkingen een klachten maar ook suggesties neergelegd en mijn sportmaatje heeft een klachten brief gestuur maar totaal geen respons!!Of er wordt nu wat aan gedaan anders ga ik echt andere stappen ondernemen. Ook heb ik het hoofdkantoor gebeld maar ook daar geen gehoor en weten zij niet wat te doen. De instructeur heeft aangegeven dat als ik een klacht in zou dienen, dit geen zin zou hebben omdat er toch niets aan gedaan zou worden. Dit was voor mij de druppel! De muziek is vaak niet in orde en de instructeur komt vaak te laat en weet niet de nieuwe relaese die landelijk bepaald is. De groep kent de relaese eerder dan hij zelf. Ik hoop dat er nu respons komt op deze mail anders ga ik met de combatgroep van de donderdag andere stappen onderenemen. Ik hoop spoedig op reactie, dank je wel alvast, Vriendelijke groet, femke pennings 0653875826 ( te bellen op woensdagen/vrijdagen) dank je wel