KLACHT.nlHDC Media klantenservice & klachten

Digitale krant slecht te downloaden

Henriwassink@icloud.com — Thu, 04 Jul 2024 09:45:51 +0000

Het is al weer even geleden dat u enkele aanpassingen heeft aan de digitale krant, sindsdien moet ik telkens mijn iPad uitzetten en weer aan om de nieuwe krant te kunnen lezen. Telkens opnieuw inloggen en ik moet heel veel geduld hebben want hoe ik ook op de ‘knop” inloggen druk wil het vaak pas na enige keren lukken. Voor uw aanpassing stond de nieuwe krant gewoon klaar zodra ik mijn iPad opende, nu staat 9 van de 10 keer de krant van gisteren er nog en ik heb geen idee hoe de nieuwe versie op mijn scherm krijg zonder mijn computer opnieuw op te starten. Voor mij is het duidelijk , niet ieder aanpassing is een verbetering. Hoor graag van u hoe ik dit probleem kan tackelen.

Bezorging Haarl. Dagbl.

Dhr. Hans Beelen — Thu, 22 Feb 2024 10:53:51 +0000

Haarlems Dagblad is niet bezorgd vandaag (22/02/24

krant weer niet ontvangen

RobRosita — Fri, 16 Feb 2024 08:39:04 +0000

Is momenteel een verrassing als de krant op de mat ligt ,schijnen problemen met bezorging te zijn,maar dat is ons probleem niet,er wordt 42 euro per maand betaald !!! Heb vandaag wederom gebeld (ook al paar keer niet onvangen waar ik geen melding van heb gedaan)wordt verrekend, maar daar lezen we geen krant van!!

Geen bezorging krant

Zijlstragau — Wed, 06 Oct 2021 11:06:01 +0000

Al 3 dagen geen krant ontvangen Volgens de service dienst wordt de wijk door een ander overgenomen Echter na telefonische klacht gebeurt er niets Wel emails maar geen oplossing Denk erover om mijn abonnement na 45 jaar op te zeggen Bezorging is al tijden dramatisch

te late bezorging van het Haarlems Dagblad

Jose de Cock — Tue, 21 Sep 2021 16:42:54 +0000

al weer 2 dagen achter elkaar de krant veel te laat ontvangen. Krijg ik wel één keer een berichtje met een excuses. Zit ik ook niet op te wachten. Dit jaar is het nu al meerder malen dagen achter elkaar voorgekomen.

te late bezorging van het Haarlems Dagblad

Jose de Cock — Tue, 21 Sep 2021 16:42:51 +0000

wij hebben geen Telegraaf ontvangen

dirk kortekaas — Sat, 24 Jul 2021 07:12:45 +0000

Wij hebben vandaag geen Telegraaf ontvangen, De buurman van nr.19 kreeg 2 x Gooi en Eemlander in de bus een ervan was voor ons. Wij hebben op zaterdag de Telegraaf en de Gooi en Eemlander.

opzeggen per telefoon

Soepkip.43 — Mon, 05 Jul 2021 18:30:07 +0000

het duurt meer dan 35 minuten

Bezorging Haarlems Dagblad Haarlem.

Respect@5 — Fri, 28 May 2021 09:10:23 +0000

Onze Krant wordt half in de brievenbus gestopt ( garage deur ). Hierdoor is onze krant bij regenachtig weer drijfnat. Waarschijnlijk een nieuwe bezorger. Kunt u vragen om de krant geheel door te duwen. Hartelijk dank, Edward Nieuwenhoven. Gilles Schoolmeesterlaan 32 2015EM Haarlem. e.mail edwardnieuwenhoven@hotmail.com Klantnr. 4347266/0

Problemen met digitale krant

Ecskrijgsman — Mon, 03 May 2021 11:39:39 +0000

Té vaak en vnl ‘s morgens is het niet mogelijk de digitale krant te lezen.

bezorging

janvisscher — Sat, 13 Jun 2020 10:48:07 +0000

vandaag geen krant ontvangen

Digitaal inloggen werkt niet

henkbaard@hotmail.com — Sun, 03 May 2020 08:52:56 +0000

25 20 werd de Gooi en Eemlander niet bezorgt. Meldde dat. Kreeg mailadres plus wachtwoord voor digitaal inloggen. Zondag 35 wilde ik het lezen. Werkt niet. Melding verkeerd mailadres cq wachtwoord. ( zijnde : dagblad@hdcmedia.nl en ww. 8gv3q ) Erg hinderlijk, want u bezorgt ook al niet na. Lees niet voor niks de papieren krant.

Foutieve incasso's maandbedragen Haarlems Dagblad

Roosloot — Wed, 26 Feb 2020 10:05:41 +0000

Januari euro 25,00 februari euro 35,00 maart euro 40,00

Digikrant

Tettero84 — Tue, 26 Nov 2019 05:06:54 +0000

Wat een waardeloze aanbieding. Nu kan ik de krant van dinsdag weer niet lezen, omdat na de 1e pagina alles wazig is. Nu al 2 x opnieuw opgestart zonder enig resultaat. Misschien pas aanbieden als het goed werkt. Leonique de Rijcke Haarlem

haarlemsdagblad

Sat, 27 Jul 2019 17:21:29 +0000

Wij zijn een abonnement aan gegaan voor de hele week en dan alleen zaterdag betalen maar nu word het Haarlems dagblad de hele week bezorgd alleen op zaterdag niet ra-ra

krant bezorging

Thu, 06 Jun 2019 07:36:59 +0000

al 2 dagen geen krant ontvangen

KRANT VAN VRIJDAG NIET ONTVANGEN !

Sat, 19 Jan 2019 08:00:26 +0000

KRANT NIET ONTVANGEN NA MELDING OP DE SITE !

Kranten telaat

Thu, 27 Sep 2018 05:02:59 +0000

Inmiddels ontvang ik zowel Haarlems dagblad als Volkskrant te laat . Ochtendkrant lezen is er niet meer bij. Of we gaan terug naar bezorgen voor 7 uur of ik stop met een ochtendkrant

Ontbreken van mogelijkheid

Thu, 02 Aug 2018 05:31:31 +0000

Sinds enkele dagen zijn de pagina's van de rouwadvertenties en de strips niet meer groot te krijgen. Dat is jammer, want die raadpleegde ik elke dag. Met mijn bijna 86 jaar is het nu te veel van mijn ogen gevergd, de minuscule teksten te ontcijferen. Ter verduidelijking, ik lees de krant digitaal. Ik hoop dat u er iets aan wilt doen, want leesbare tekst hoort toch ook bij het aanbod van een digitaal abonnement? Met vriendelijke groeten, G. Fenijn Schoterweg 110 zw 2021 HS Haarlem

Haarlems Dagblad

Tue, 10 Jul 2018 09:02:33 +0000

Regelmatig (1 à 2 keer per maand) ontvang ik het HD niet. Deze maand (nu 10-7-18) al 2 keer geen krant ontvangen, Altijd zelfde antwoord klacht genoteerd; zullen doorgeven en wordt verrekend met volgend abonnement). Onlangs weer betaald en geen enkele verwijzing gezien dat rekening minder is wegens geen bezorging oid. Het service niveau van het HD is achteruit gerend (ik vermoed dat eea het gevolg is van de Telegraaf strategie). Krant ergens halen wordt ook niet aangeboden (betalen en volgende keer in mindering brengen)

Kranten niet bezorgt op zaterdag 7 juli

Sat, 07 Jul 2018 12:25:34 +0000

Het gebeurd niet vaak maar elke keer als de krant De Telegraaf en het Noord Hollands Dagblad beiden niet zijn bezorgt ga ik er 1 kopen maar daar heb geen abonnement voor nodig als dit vaak gaat gebeuren. Als de krant niet wordt bezorgd zou het prettig zijn om welke reden hij niet is bezorgd ik heb niet voor niets een abonnement dat stelt mij zeer teleur hoop bij deze dat het niet meer zal gebeuren. Met vriendelijke groet F. J. Gedaan Schoffelstraat 27 Alkmaar.

krant nu 2 keer niet ontvangen

Fri, 12 Jan 2018 07:33:55 +0000

Kan ook niet bezorgdienst bellen . Er wordt niet opgenomen .

HD van30 december niet ontvangen

Sat, 30 Dec 2017 12:47:19 +0000

HDMI van 30 december niet ontvangen

krant stelselmatig te laat

Wed, 18 Oct 2017 07:52:13 +0000

Al ruim 45 jaar abonnee. Ons ochtendritueel wordt ernstig verstoord door het feit dat de krant regelmatig te laat bezorgd wordt. Vanmorgen pas om half negen. J.L. maandag nog veel later. Dit zijn wij niet gewend! Betalen veel geld voor de krant en mogen verwachten dat deze op tijd komt. Voorheen waren wij erg tevreden, dit speelt pas de laatste maanden

Telegraaf ipv NHD

Tue, 10 Oct 2017 15:59:52 +0000

Vanmorgen wederom de telegraaf in de bus en geen NHD

bezorging

Fri, 06 Oct 2017 07:47:15 +0000

Heb al 2keer in korte tijd geen Haarlemsdagblad gekregen.

proefabb. niet bezorgd

Thu, 24 Aug 2017 14:46:27 +0000

heb weken geleden een proefabb. voor mijn vriendin aangevraagd m.i.v.4 augustus. zij heeft echter niets ontvangen... Dit is al de 2e keer dat het mis gaat.... Haar naam is: E.Zuidhoek. Kleverlaan 131 te Haarlem. Erg vervelend allemaal. Groet, G.Bruynis

geen bezorging Hlems Dagblad

Fri, 18 Aug 2017 14:55:08 +0000

Ik heb vanmorgen 18/8 geen Hlems Dagblad ontvangen , gek genoeg WEL de Telegraaf

geen bezorging Hlems Dagblad

Fri, 18 Aug 2017 14:55:07 +0000

Ik heb vanmorgen 18/8 geen Hlems Dagblad ontvangen , gek genoeg WEL de Telegraaf

krant niet gekregen

Sat, 12 Aug 2017 07:14:00 +0000

Ik heb mijn haarlems dagblad zaterdag 12 augustus niet gehad

haarlems dagblad

Tue, 01 Aug 2017 07:55:27 +0000

al twee dagen geen krant ontvangen ZOALS WEL VAKER IN DE VAKANTIE PERIODE.

Haarlemsdagblad Maandag en Dinsdag niet ontvangen

Tue, 27 Jun 2017 09:04:09 +0000

Wij hebben Maandag 26 juni en Dinsdag 27 juni geen Haarlemsdagblad ontvangen.

Nhd niet ontvangen zaterdag 17062017

Sat, 17 Jun 2017 11:37:19 +0000

Krant niet ontvangen. Krant moeten kopen.

weer geen krant

Mon, 29 May 2017 17:36:25 +0000

of te laat of geen krant en vanochtend een telegraaf en die wil ik niet!

Haarlems Dagblad ipv Telegraaf

Sat, 20 May 2017 07:18:26 +0000

Vandaag het Haarlems Dagblad ontvangen ipv de Telegraaf. Gaarne als nog bezorging van de Telegraaf.

Geen zaterdag krant ontvangen voor de tweede maal

Sat, 06 May 2017 08:15:55 +0000

Sinds februari 2017 hebben we een digitaal abonnement voor door de week en op zaterdag de papieren editie. Half april ontvingen wij geen zaterdag editie(pasen) . Gemeld via de website maar dan wordt er niet na bezorgd. Tot groot ongenoegen van mijn man die de puzzel wil maken. Vanochtend ( zaterdag 06/05) weer geen bezorging. Wij worden hier niet blij van en overwegen het abonnement stop te zetten, want dit werkt niet.

Ik heb geen krant ontvangen 29 april 2017

Sat, 29 Apr 2017 10:30:40 +0000

29/4 geen krant ontvangen Op de website niet te vinden waar ik dit melden kan. Graag verrekening , want ik koop er nu een bij de supermarkt Met dank en groet H. kramer Hendrik vd graaflaan 13 2061 LP bloemendaal 023 5848999

Geen NHD Dagblad Westfriesland ontvangen

Sat, 01 Apr 2017 06:42:31 +0000

Geen krant ontvangen van morgen. Nu 08.40 uur. Nabezorging svp!!!!?

Bezorging

Wed, 15 Mar 2017 18:12:03 +0000

Ben Assendelft De Ruyterlaan 109 2121 VH Bennebroek Abonnementsnr. 4258456-0 Vanochtend 15 maart 2017 troffen wij de Telegraaf aan i.p.v. het Haarlems Dagblad. Graag zien wij dit gecorrigeerd met alsnog (en zoals gebruikelijk) het exemplaar van vandaag. Vast bedankt, met vriendelijke groet Ben Assendelft

Bezorgklacht

Wed, 08 Mar 2017 12:30:15 +0000

Vandaag geen Haarlems Dagblad en geen Volkskrant ontvangen!

Geen krant gehad

Thu, 02 Mar 2017 08:11:59 +0000

De afgelopen twee dagen geen krant gehad

Krant

Sat, 21 Jan 2017 08:10:35 +0000

Om 9:00 uur nog geen krant ontvangen. Vanaf 1 jan. komt deze ochtendkrant, als hij al komt, veel te laat.

Ik heb vandaag weer geen Helderse Courant ontvangen

Thu, 22 Dec 2016 09:37:35 +0000

Alweer geen Helderse Courant ontvangen maar de Telegraaf

Geen krant

Tue, 29 Nov 2016 14:08:04 +0000

Vandaag 29 Nov.geen krant ontvangen Haarlems dagblad

bezorging

Tue, 22 Nov 2016 10:55:42 +0000

Vandaag geen krant ontvangen

geen krant ontvangen

Mon, 29 Aug 2016 17:33:25 +0000

Ik woon op de Touwslagersteeg 2 in Alkmaarsinds 3 juni. Afgelopen vrijdag en vandaag 29 aug geen krant ontvangen. Dit is al de tigste keer sinds ik hier woon. Als ik de andere link volg om het niet ontvangen door te geven dat opent deze niet, Ik hoef geen krant meer als ik iedere week wel een keer erachter aan moet als de krant niet komt. Ik wil dat u mij belt en dit permanent oplost of mijn geld retourneert. Het gaat om de alkmaarse krant

geen krant ontvangen

Sat, 13 Aug 2016 08:34:50 +0000

geen krant ontvangen

Geen krant ontvangen

Sat, 02 Jul 2016 08:38:12 +0000

Vandaag, zaterdag 2 juli 2016, geen Haarlems Dagblad ontvangen.

Haarlems dagblad van 27/6 niet ontvangen

Mon, 27 Jun 2016 15:48:17 +0000

Wel een Telegraaf

Bezorgklacht

Fri, 24 Jun 2016 07:38:35 +0000

Ik heb vandaag, 24 juni, geen Noord-Hollands Dagblad regio Zaanstreek ontvangen.

onvolledige download papieren versie op tablet

Thu, 23 Jun 2016 09:28:16 +0000

Vanmorgen krant (papieren versie) gedownload: bleek dat we alleen tot "algemeen pg 13" konden lezen, de overige bladzijden van regionaal deel en de bijlage werden niet geopend. Klantenservice gebeld. Het telefoongesprek (incl wachttijd) duurde 13 minuten en 16 seconden. Kosten voor mij: 0,90 per minuut (!), startklik van 4,5 cent plus de gebruikelijke belkosten. Globaal rekensommetje: dit telefoontje heeft mij bijna € 12,-- gekost....!!!!! O ja, en het probleem moest door de ICT worden opgelost en dat zou een paar uur duren. Dit noem ik echt géén klantenservice.

Geen krant ontvangen

Sat, 16 Apr 2016 13:51:34 +0000

Dit is al de 2e week achterelkaar dat ik de Zaterdagkrant niet heb ontvangen. Sinds 1 april heb ik alleen de zaterdagkrant en digitaal. Als er geen zaterdagkrant bezorgd wordt zeg ik mijn abonnement op.

Geen krant

Mon, 11 Apr 2016 08:37:57 +0000

11april/geen Haarlems Dagblad ontvangen

Geen krant ontvangen 31 maart 2016

Sun, 03 Apr 2016 11:00:40 +0000

Wij hebben vandaag, 31 maart, geen Haarlems Dagblad ontvangen.

krant niet ontvangen

Sun, 27 Mar 2016 08:24:03 +0000

Vandaag is geen krant ontvangen. Wel via een wachtwoord online beschikbaar, Ik heb daar weinig of niets aan. Ik heb geen zin om een weekend krant via een beeldscherm te lezen. Zeker in het paasweekend heb ik een krant om te lezen en de puzzels te maken. De krant maakt zich er met een leien dakje vanaf om niet na te bezorgen. Weer een reden voor mij om de krant op te zeggen Wim Schoonebeek Velserbroek

Bezorging

Fri, 25 Mar 2016 06:21:37 +0000

Bezorging is er regelmatig laat dat wil zeggen voor mij 7.00 uur 7.30 uur daarentegen weer die vroegen om 6.00 uur 6.15 uur 6.30 uur gebracht en dat was prima maar het gebeurt nu te regelmatig dat je al naar je werk gaat en dat je niet kan lezen

krant niet ontvangen op 19 maart 2016

Sat, 19 Mar 2016 10:41:19 +0000

zie boven

Krant niet ontvangen 10-02-2016

Wed, 10 Feb 2016 18:39:53 +0000

Geen HD ontvangen

Krant niet ontvangen

Mon, 08 Feb 2016 14:49:50 +0000

De krant niet ontvangen maar wel betaalt,nu overweeg ik dan ook maar om de krant op te .zeggen

Krant niet ontvangen

Wed, 03 Feb 2016 20:57:02 +0000

Krant via Albert Winnubst Hogeweg 94 2042GJ Zandvoort, niet ontvangen op IJsbrant de Jongstraat 3 2041GN te Zandvoort.

meerdere keren te late bezorging

Tue, 02 Feb 2016 06:51:57 +0000

de krant het haarlems dagblad wordt te vaak te laat bezorgt. heel irritant ivm werk.

krant te laat

Sat, 23 Jan 2016 09:32:32 +0000

De krant komt regelmatig te laat. Sinds een half jaar (ik denk een andere bezorger) komt de de krant door de weeks regelmatig na zeven uur s,morgens. Daar ik om kwart voor zeven naar mijn werk ga heb ik niets meer aan de krant. Vandaag 23/1 is de krant er om negen uur nog niet.

haarlems dagblad

Fri, 08 Jan 2016 09:40:26 +0000

geen krant ontvangen op vrijdag 8 januari 2016

Krant niet ontvangen 5/1/2016

Tue, 05 Jan 2016 15:51:35 +0000

Geen Haarlems Dagblad ontvangen.

Weer geen krant ontvangen

Mon, 14 Dec 2015 08:39:56 +0000

Vandaag alweer geen krant ontvangen. Dit geldt voor het HD en de Telegraaf die op hetzelfde moment door dezelfde bezorger worden bezorgd. Afgelopen zaterdag werden de kranten uiteindelijk wel bezorgd, maar veel later dan normaal. Het feit dat de krant niet meer wordt nabezorgd en er ook geen restitutie plaatsvindt vind ik niet netjes. Ik betaal ervoor en de krant lezen op een schermpje is, zeker wat mijn vrouw betreft niet te doen en beschouw ik dus niet als compensatie.

diverse keren geen krant ontvangen

Wed, 09 Dec 2015 06:51:01 +0000

Diverse keren geen krant ontvangen. Daar baal ik van. Nu toch maar een klacht indienen nadat ik gister weer geen krant ontvangen heb.

slechte bezorging en slecht te woord gestaan Haarlems Dagblad

Tue, 08 Dec 2015 10:04:06 +0000

Sinds ongeveer 6 weken wordt de krant regelmatig te laat bezorgd. Vanmorgen was hij er bijvoorbeeld om 7.30 uur, gisteren om 7.10 uur. Zaterdag om 8.30 uur, enz., enz. Vanmorgen heb ik hierover gebeld en heb gesproken met mevrouw de Wit. Zij begreep mij klacht, maar schoof die af op een calamiteit(??). Ik heb ruim 30 jaar het Haarlems Dagblad en zelden klachten gehad, laat staan dat er een calamiteit is, wat dat ook moge zijn. Ook zou er geen bezorger zijn. Toen ik mijn onbegrip toonde zei mevrouw de Wit: "U heeft uw klacht toch ontvangen?" M.a.w. waar maak je je druk om. Toen ik zei dat ik erover dacht om mijn abonnement op te zeggen, zei mevrouw de Wit dat ik dat maar moest doen! Ik heb dus 2 klachten: 1) over de slechte bezorging 2) over de manier hoe ik te woord ben gestaan en hoe mijn klacht wordt opgelost.

Geen krant ontvangen

Mon, 30 Nov 2015 22:18:18 +0000

Graag wil ik weten waarom ik geen krant meer ontvang

brommer bezorger

Fri, 13 Nov 2015 08:18:46 +0000

Onze kracht wordt iedere dag keurig rond 06.15uur bezorgd. De bezorger heeft echter sinds kort een nieuwe brommer die hij/zij met draaiende motor onder ons slaapkamerraam laat staan waarna op 2adressen de krant in de bus wordt gedaan. Inmiddels ben ik hier enkele keren wakker door geworden. Dringend verzoek de bezorger te instrueren zijn brommer ofwel ergens anders te parkeren ofwel de motor uit te zetten!

verkeerde krant

Sun, 03 May 2015 07:10:55 +0000

Verkeerde krant ontvangen. Abonnement op editie HAARLEM en ontvangen editie HAARLEMMERMEER.

zondagkrant

Sun, 08 Mar 2015 14:42:10 +0000

Pieter Breughelstraat alkmaar vanaf nummer 19 t/m 29 geen zondagkrant ontvangen

krant al 4x niet ontvangen

Thu, 08 Jan 2015 13:55:39 +0000

klantnummer 200295606 Haarlems Dagblad We hebben sinds December 4x de krant niet ontvangen. Dit hebben we gemeld bij de krantenjongen tijdens de nieuwjaarswensen maar helaas hebben we afgelopen zaterdag de krant weer niet ontvangen!! We hebben de betaling gecontroleerd en deze is netjes op 29-10-2014 betaald van 01-11-2014 tm 31-01-2015. Dat betekend dat we van de 3 maanden 1 maand geen krant hebben ontvangen. Het gaat al jaren goed en hoe kan het nu dat het niet goed gaat?

Krant teveel

Sat, 18 Oct 2014 09:53:47 +0000

Sinds enkele weken ontvangen wij op zaterdag 2 keer hetzelfde NHD.

Ongevraagd de krant op de computer lezen.

Tue, 24 Jun 2014 12:38:48 +0000

Ongevraagd het abonnements geld verhogen om het nhd ook op de computer te kunnen lezen. Ik vind dit ongepast en honds brutaal. En zeg nu niet dat u dit bekend heeft gemaakt in de krant, want artikelen waar ik geen interesse in heb lees ik niet.

dicht bij weer niet ontvangen

Sun, 23 Feb 2014 14:38:32 +0000

wederom de dichtbij niet ontvangen

te laat bezorgen

Thu, 13 Feb 2014 06:37:16 +0000

Met enige regelmaat word onze Enkhuizer Courant te laat bezorgd, zo ook weer vandaag. Ik ben zelf postbesteller en weet, dat de post vóór een bepaalde tijd bij de clienten in de deur moet zijn. Deze mevrouw brengt de krant regelmatig te laat. Hopelijk kunt u hier iets aan doen, mijn partner en ik vinden dit ZEER storend.

bezorging krant

Sat, 08 Feb 2014 07:41:37 +0000

geen krant ontvangen

wijkkrant niet bezorgd

Fri, 07 Feb 2014 22:05:14 +0000

wijkkrant Dichtbij - Rotterdam Zuid wordt niet bezorgd. Er wordt een voorraad enkele huizen verderop gebracht maar in de brievenbus belanden ze niet. Grote kans dat ik de enige ben die in mijn straat klaagt, de meeste mensen weten niet eens dat de wijkkrant bestaat omdat ze niet worden bezorgd.

tablet co artikelnr 11732927

Wed, 23 Oct 2013 14:49:10 +0000

De tablet blijft op de android tekst staan.

Klacht bezorging

Wed, 03 Apr 2013 10:10:15 +0000

Als de krant niet bezorgd wordt moet dat voor 11 uur gemeld worden i.v.m. de nabezorging. Persoonlijk ben ik al weg voordat de krant bezorgd wordt. Als de krant niet dezelfde dag wordt bezorgd wordt overweeg ik mijn abonnement op te zeggen. Klantonvriendelijke situatie. er wordt namelijk betaald om iedere dag een krant te krijgen.

Klacht Haarlems Dagblad

Wed, 27 Jun 2012 19:41:11 +0000

Mijn schoonmoeder van 82 jaar is op straat benaderd door een verkoper van het Haarlems Dagblad. Zij had er geen idee van dat dit om een abonnement ging en heeft gehandeld in een opwelling. Zij dacht dat ze alleen de krant voor 4 weken gratis ontving. Bij het invullen van de overeenkomst was zij op zichzelf aangewezen. Ze is vergeetachtig en dat mindere momenten worden met heldere momenten opgevolgd. Dus was zij dan ook nergens van bewust toen ze een acceptgiro in de bus kreeg voor het betalen van een bedrag. Zij had werkelijk geen idee waar het voor was. Nu blijkt dus dat dit een termijn voor 3 maanden is en nog een gedeelte van een termijn. Ik heb diverse keren met het HD gebeld en de situatie uitgelegd, maar helaas is hiervoor geen begrip.