KLACHT.nlHBM installateurs klantenservice & klachten

faillissement?

CvanL — Tue, 03 Feb 2026 09:49:14 +0000

Ik heb inmiddels een vonnnis tegen HBM Installateurs verkregen tot terugbetaling van de exorbitante nota. Indien er andere onbetaalde claims zijn kunnen we deze club failliet laten verklaren. Wie?

bijzonder hoge rekening door vage voorwaarden die wel vooraf genoemd worden.

R.R.Z — Tue, 11 Mar 2025 10:43:23 +0000

Voor een simpele verstopping kwamen 2 heren ongeveer een half uur werken. Er is enkel gevreesd en het totaal kwam uit op 2000 euro. ook werd er een rapport voor de verzekering geadvid°seerd wat zeker terugbetaald zou worden. dit kostte 500 euro. Ook dit bleek de grootste oplichterij.

Betreft: Terugvordering van factuurbedrag wegens misleiding en wanprestatie

Frank Reng — Sun, 09 Mar 2025 14:15:02 +0000

Geachte heer/mevrouw, Mijn moeder, 79 jaar oud, had te maken met een ernstige overstroming in haar badkamer, waarbij al het rioolwater terugstroomde. Dit water liep door naar haar woonkamer, waar ook haar bed staat, wat de situatie voor haar extreem moeilijk maakte. In deze noodsituatie hebben we contact opgenomen met spoedloodgieter020.nl, die direct ter plaatse kwam. Echter, deze loodgieter had niet de juiste middelen om de overstroming daadwerkelijk te verhelpen. De loodgieter gaf aan dat hij de bekende rioolservice RRS (Riool Reinigings Service) zou inschakelen en belde een bedrijf dat hij als zodanig presenteerde. Echter, het bleek geen RRS, maar RHS (Rioolservice Holland) te zijn. Dit bedrijf adverteert onder de naam RRS, zoals blijkt uit de bijlage, waardoor klanten ten onrechte denken dat ze met een gerenommeerd bedrijf te maken hebben. Bovendien bleken de recensies, die positief leken, niet te kloppen. Misleidende prijsafspraken Er werd vooraf een prijsafspraak gemaakt van maximaal €1.250,-, met een verplichte aanbetaling van €750,-. Uiteindelijk moesten wij echter €3.500,- betalen. Ik eis volledige terugbetaling van dit bedrag, aangezien er misleidende informatie is verstrekt met betrekking tot garantie en beloofde werkzaamheden, terwijl er niets is opgelost.Extra bewijslast op aanvraag. Tijdens de werkzaamheden werd er bovendien €43,- per meter toegevoegd voor rioolreiniging. De monteurs beweerden dat zij 18 meter met een veer in het riool waren geweest. Vervolgens werd ons verteld dat een lekdetectie- en rioolinspectierapport noodzakelijk was om de kosten te kunnen verhalen op de verzekering. Dit werd gegarandeerd door de monteurs en zij verzekerden ons dat de verzekering de volledige kosten zou vergoeden. De kosten voor deze rapporten bedroegen €922,50. Achteraf blijkt echter dat deze rapporten helemaal niet noodzakelijk waren. De monteur heeft de garantie van verzekeringsterugbetaling op de factuur vermeld, waarvan mijn vrouw een foto heeft gemaakt. Hierdoor leek het veiliger om de betaling te voldoen. Echter, nadat de betaling was voldaan, bleek deze vermelding plots niet meer op de definitieve factuur te staan. Dwang en psychologische druk Ik, de zoon van mijn moeder, was op dat moment niet thuis en had telefonisch contact met de monteurs. Zij weigerden te vertrekken totdat het volledige bedrag was betaald. Dit zorgde voor extreme druk en een onprettige situatie, waarin mijn moeder, vrouw en twee jonge kinderen zich bevonden. Ondeugdelijke dienstverlening De lekkage is niet verholpen. Direct nadat de monteurs vertrokken, begon het probleem opnieuw. Toen ik hen belde, werd ik verwezen naar BOS Installateurs, waarvan werd beweerd dat dit een losstaand bedrijf was. Echter, BOS Installateurs is een handelsnaam van Installatie Specialisten, wat betekent dat de bewering dat deze bedrijven niets met elkaar te maken hebben onjuist is. Ik moest contact opnemen via het e-mailadres info@installatiespecialisten.nl, een bedrijf dat uitsluitend per e-mail bereikbaar zou zijn. Ik voelde mij gedwongen om op afstand te betalen, aangezien uw medewerkers dreigden niet te vertrekken zolang de betaling niet was voldaan. Dit gaf mij geen keuze, aangezien ik mijn gezin niet in gevaar wilde brengen. Onjuist rapport en ontbrekend bewijs Het lekdetectierapport stelt dat alles is verholpen, maar dat is niet het geval. Ik verzoek om de exacte meetgegevens die noodzakelijk zijn voor een officieel rapport. De volgende dag heeft Waternet een camera-inspectie uitgevoerd, waaruit bleek dat het probleem werd veroorzaakt door een verzakking bij de aansluiting op het riool. Dit betekent dat de conclusie in uw rapport onjuist is. Volgens uw rapport werd de lekkage veroorzaakt door een verstopping in de afvoerleidingen op meerdere plekken in de woning. Dit zou ervoor hebben gezorgd dat het water niet correct werd afgevoerd en via de put in de badkamer omhoogkwam, waardoor de overstroming in de woonkamer ontstond. Echter, Waternet heeft vastgesteld dat dit niet de werkelijke oorzaak was. Bovendien ontbreekt in uw rapport elk bewijsmateriaal, wat een vereiste is voor een officieel en geldig lekdetectierapport. Misleiding met garantievoorwaarden Ik ontving de factuur pas ná de betaling, in de veronderstelling dat er 3 maanden garantie werd geboden, zoals op uw website staat vermeld. Echter, op de factuur zelf stond ineens geen garantie meer vermeld (zie bijlage). Toen ik de volgende dag belde om te melden dat het probleem niet was opgelost, werd mij wederom verteld dat ik alleen contact kon opnemen via info@installatiespecialisten.nl, en dat dit bedrijf uitsluitend per e-mail bereikbaar is. Betrokken bedrijven bij deze misleidende praktijken: Installatie Specialisten (9911) HBM Installateurs B.V. BOS Installateurs B.V. Eis tot terugbetaling Op grond van artikel 6:193 BW (misleidende handelspraktijken) en artikel 7:17 BW (non-conformiteit bij dienstverlening) stel ik u aansprakelijk voor: Misleiding bij de prijsstelling en garantievoorwaarden. Google reviews en trustpilot reviews zijn nep. Hierbij de enige echt: Echte Trustpilot reviews: https://nl.trustpilot.com/review/rhstechniek.nl Onrechtmatige drukuitoefening en dreiging met niet-vertrek totdat er was betaald. Ondeugdelijke en onjuiste dienstverlening, aangezien het probleem niet is verholpen. Ik eis binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van €3.500,-.

Oplichting

visjan — Wed, 19 Feb 2025 09:07:11 +0000

Monteur gaf aan dat de ketel in orde was en vroeg ons 627 euro te pinnen. Mijn moeder was ter plaatse en voelde zich overrompeld. Zij pinde uiteindelijk. Hierna ketel aangezet en bleek dat deze niet werkte. 4 mails verder met steeds hetzelfde antwoord. Beste, Het spijt ons te horen dat de ketel niet werkt. Zoals vermeld op de factuur, is er door de monteur geen garantie verstrekt op de uitgevoerde werkzaamheden. Indien u een klacht wilt indienen, kunt u dit via ons doen. Wij zullen uw klacht zorgvuldig bekijken en helpen om deze op de juiste manier te verwerken. Met vriendelijke groet, Lisanne HBM Installateurs

frauduleus factureren

H.A.R.Ambrosius — Sat, 15 Feb 2025 14:34:21 +0000

1. Er werd niet vooraf medegedeeld wat de kosten zouden zijn. 2. Er wordt geen specificatie gegeven van materiaalkosten. 3. Er wordt dubbel gefactureerd, enerzijds voor de tijdseenheid anderzijds voor de handelingen die daarin worden verricht.

Opgelicht bij reparatie meterkast

Knargh — Mon, 03 Feb 2025 16:23:59 +0000

De voorrijkosten en het uurloon ((€240,- per uur!) zijn ongekend hoog. Vooral omdat men naar hun zeggen materialen moesten ophalen in hun magazijn terwijl de meter door liep. Uiteindelijk heb ik ruim €2500,- moeten afrekenen. Achteraf is de schade expert van mijn opstalverzekering wezen kijken en toen bleek dat er 3 aardlekautomaten zijn berekend terwijl er slechts 1 is vervangen. Ook stonden er meerdere onduidelijke posten op de factuur. Er blijkt nergens een telefoonnummer te bestaan van dit bedrijf en ze reageren niet op email.

20 minuten voor 285 euro

G.E.P. — Sat, 25 Jan 2025 18:32:42 +0000

Voor 20 minuten 285 euro via ELEKTRICIEN VAN DIJK waar ik nergens een review over kan schrijven. BLijkt een platform waar een HBM-installeur op gereageerd had. IK moest na prijsindicatie ondertekenen. Ik heb het gedaan, want ik heb een kostbare middag vrij genomen en een nieuwe laten komen kost ook geld en dan weet je ook niet wat je hebt. Voor 20 minuten 285 euro is veeeeel te veel. Hij zei dat het komt wegens noodsituatie ELEKTRICIEN VAN DIJK is niet biedt noodsituaties en gewone diensten aan met één telefoonnummer. Ik heb helemaal niet gezegd dat het een Noodgeval was. De man in kwestie was op zich vriendelijk. Ik dacht dat het aan de oven lag, maar de lamp in de badkamer bleek vochtig. Een dag na zijn komst bleek de oven het weer niet te doen en bleek ik weer kortsluiting te hebben. Hij heeft het dus niet zorgvuldig gedaan. Evenmind heb ik een factuur gekregen. Maarja, er zit een weekend tussen, missschien krijg ik die nog.

Opgelicht

Romydenoo — Fri, 24 Jan 2025 10:04:51 +0000

LET OP!! Dit bedrijf heeft ons opgelicht en zeer ongekwalificeerd als loodgieter. Had dit bedrijf over de vloer via een aanvraag bij HRS. Laten je meer dan de hoofdprijs betalen, komen niet eens met gereedschap. De monteur heeft én onze handdoeken kapot gemaakt omdat hij dit i.p.v. gereedschap moest gebruiken en plus dat we nu met een nog grotere lekkage te kampen hebben die lekt naar de benedenburen. Een klacht ingediend, nergens een telefoonnummer te verkrijgen en ze reageren alleen met koude mails en staan niet open voor oplossingen. VERMIJDT DIT BEDRIJF EN OOK HRS!

Schandalige prijzen

Hondfrenkie — Mon, 13 Jan 2025 16:44:50 +0000

Onlangs kwam hbm via elektrawereld (daar had ik de storing gemeld) om een electrastoring te verhelpen. De monteur probeerde eerst een of ander rapport aan te smeren dat nodig zou zijn als ik brand zou krijgen om aan te tonen dat het electra ok was. Gelukkig eerst gevraagd wat daar de kosten van waren en m'n verzekering gebeld of dat echt nodig was. Nee dus!!! Monteur had her vervolgens over kosten van 400 euro maar vertelde niet dat dat alleen de materiaal kosten waren voor 1 aardlekschakelaar. Er moesten er 2 vervangen worden . Totaalbedrag was ruim 2550 euro! Vervelende is dat hbm gestuurd was door elektrawereld waardoor ik niet wist dat elektrawereld niet het bedrijf was dat zou komen. Ook zij zullen er wel aan verdienen. Daar hoef je in ieder geval ook niet bij aan te kloppen. Hbm is niet te bereiken. Je krijgt geen echte factuur maar een werkbon.

Afgezet voor verhelpen verstopping

PWouters38 — Fri, 03 Jan 2025 17:16:57 +0000

Bij mijn invalide moeder in Lelystad heeft het bedrijf op 10 mei 2024 op een vervelende manier gebruik gemaakt van de situatie. Mijn moeder was erg labiel na het overlijden van mijn vader en erg ontzet over de verstopping en men heeft haar eur 739,31 laten betalen voor een uurtje werk om de verstoppen te verhelpen. Pure afzetterij!

Mega hoge prijzen!!!

1234@2 — Fri, 27 Dec 2024 10:03:10 +0000

Eerste kerstdag stroomstoring de gehele benedenverdieping lag eruit om 13.10 uur kwam HBM instelateur 39,00 voorrijkosten??? Hij had 4 schroefjes van de meterkast losgedraaid en melde even dat de rek. Nu op 400 Euro stond dus er zal nog wel wat bij komen op de eerste kerstdag met visitte in huis heb je geen keus hij heeft het 1 en ander gemeten maar niks kunnen vinden helaas ik kan nu niks voor je doen nu u wordt gebeld voor een nieuwe afspraak dat zou na de kerst worden om verder onderzoek te doen nog niks vernomen van afspraak dus nog geen stroom deze meneer is nog geen uur in huis geweest en we moesten 756,00 afrekenen VOORWAT

Starttarief maar niet begonnen

mirkobrankovic — Wed, 04 Dec 2024 14:11:21 +0000

Ik heb een fout gemaakt, heb ook dit bedrijf gebeld en ze wilden mij 670 euro in rekening brengen om de zekering te vervangen. Ik was het daar niet mee eens en ze rekenden me 39e aankomst- en 180e opstartkosten (inspectie) aan, wat neerkwam op het maken van 2 foto's van een kapotte zekering, een BTW. Zo 280e voor niks!

Niet transparant over gemaakte kosten

Joris en Lieke — Fri, 29 Nov 2024 09:41:26 +0000

Gisteren kwam de monteur van HBM installateurs bij ons hij heeft een meterkast vervangen. De klus is naar wens uitgevoerd. Toch voelden wij ons naar afloop bedrogen. Dat komt omdat de monteur tijdens het proces ons een beeld voorhield dat de totale klus ongeveer €1400 zou kosten. Uiteindelijk moesten we 2900 afrekenen. We schrokken enorm. Maar omdat ze je vooraf laten tekenen heb je geen pooten op te staan.n de mondelinge afspraken komen niet overeen met dat wat er op papier staat. Dat hebben wij niet gezien. Als we dat hadden geweten hadden we nooit getekend. Ook de meterkast zelf : daarvan wordt beweert dat het van hele goede kwaliteit is. Onderzoek leert ons nu dat deze slechts €150 kost terwijl wij de 1400 voor betaald hebben. Wij hebben er een heel naar gevoel aan over gehouden.

Absurd hoge prijzen voor een half uurtje werk

Erwin Boshart — Mon, 25 Nov 2024 12:28:44 +0000

Gisteravond een spoed aanvraag gedaan om meterkast te bekijken ivm aardlekschakelaar die niet functioneerde ook met alle groepen uit en alle stekkers uit het stopcontact. Er werd 5 minuten gekeken en de oorzaak werd vastgesteld: Doorgebrande aardlekschakelaar. Vervolgens komt er een enorme opsomming van kosten die ik vervolgens maar accepteer omdat ik ook een beetje van slag was door de situatie: Totale offerte: Voorrijkosten (VPA) € 39,00 1 € 39,00 Start Tarief (Eerste 30 min werktijd) Diagnose € 196,90 1 € 196,90 Aardlekschakelaar € 214,50 1 € 214,50 Installatieautomaat € 170,50 3 € 511,50 999909 Meetcontrole draad Component € 159,50 1 € 159,50 999910 Meterkast Aanpassingen € 165,00 1 € 165,00 Totaal kosten excl. BTW: € 1.286,40 Totaal BTW: € 270,14 Totaal incl. BTW: € 1.556,54 Ruim 1500 euro voor een half uurtje werk vind ik absurd veel geld, deze mensen vragen woekerprijzen en maken misbruik van de stress waar de slachtoffers zich op dat moment in bevinden

Zwaar opgelicht

prins442 — Tue, 19 Nov 2024 16:59:45 +0000

Op woensdag 23 oktober heb ik via de website elektrabedrijf.nl een aanvraag gedaan over onze stoppenkast ter voorbereiding van onze nieuwe keuken, ik werd netjes gebeld en er werd een afspraak gemaakt voor donderdag 31 oktober. Op 30 oktober werd ik gebeld door de/jullie planning of de monteur eerder kon komen oftwewel binnen een uur. Dat vond ik geen probleem want ivm de operatie van mijn partner was ik toch al thuis. De monteur kwam omstreeks 12.30 uur en ik gaf hem aan wat er moest gebeuren, hij gaf aan dat hij voor € 3000, een nieuwe kast zou plaatsen of voor € 2500, twee extra groepen op het bestaande gedeelte maar dan zat er nog steeds geen aardlek op. Maar ik zou een rapport krijgen en daarmee kon ik de woningbouw aanschrijven om misschien wat geld terug te krijgen omdat het zo niet hoorde. Ik beneden naar mijn partner gegaan en heb met haar de kosten besproken daar we behoorlijk geschrokken waren en we moesten rekenen of we het wel konden betalen. Uiteindelijk gingen we akkoord en heeft de monteur gezegd dat ik moest tekenen op zijn ipad zodat ik de opdracht in werking zette. Hij heen aan dat als hij door zijn werkuren heen ging er wat kosten bij zouden kunnen komen. Iets wat ik als logisch acht maar toen begon zijn oplichting feest. Hij moest volgens zeggen even spullen ophalen in jullie magazijn. Hij is ruim een uur weg geweest. Vervolgens is hij begonnen, en was om 17.30 uur nog niet klaar terwijl ik weg moest, mijn partner is toen uit bed gekomen om alles met hem af te handelen. Het Vervangen van 1 kast, en het trekken van twee leidingen naar een keuken die een halbreedte van 120 cm kent en het boren van 4 gaten en twee plakprofielen. Volgens navraag werkzaamheden die normaal gesproken max 2 uur in beslag nemen. Echter hij heeft hier dus tot 18.30 uur over gedaan. Toen mijn partner moest af rekenen was de factuur € 4900 een overschrijding van € 1900,van het geoffreerde bedrag. Ik wilde hem hierover spreken maar de klant laten praten was geen optie en hij begon meteen meteen over dat hij het wel even had afgemaakt en dat hij duidelijk was geweest dat elke 10 minuten overschrijding bijna € 40,- kost. Ook had ik van mijn partner te horen gekregen dat het document wat jullie zouden opstellen ineens € 500,- moest gaan kosten en ik zei dat hij dat niet had gezegd, en hij ging met verheven stem zeggen van wel en als ik zo tegen hem deed hij niet meer met mij praatte.....zijn toon werd dreigender en mijn net geopereerde vrouw zat met hem een half uur verder op, dus ik ben acuut naar huis gereden en werd onderweg dus gebeld dat het bedrag ook niet in één keer gepind kon worden.Ik heb het toen over gemaakt zoals gevraagd om mijn partner te behoeden van eventuele gedragingen van de heer monteur. toen het over gemaakt was moest ik een screenshot sturen om te bewijzen dat ik betaald had eerder ging hij niet weg(Weer dreigende houding). Ik gaf aan dat dit niet kon bij de ING app en hij bleef maar zeggen dat dit wel kon, hij kon dit ook(ik was ook nog aan het auto rijden). Ik heb aangegeven dat hij even moest wachten tot ik thuis ben. Toen ik boven arriveerde bij ons huis, vroeg ik hem hoe dit alles zo hoog kon zijn en nog voor ik mijn vraag af kon maken begon hij meteen te gillen dat hij alles duidelijk had gezegd en ik had getekend, ik gaf aan dat als hij niet normaal praatte en niet naar mij luisterde dat dit gesprek over was, ik laat me namelijk niet te woord staan middels een dreigende houding bij mijn eigen huis. Ik gaf aan te zijn uitgepraat en wilde de deur dicht doen echter trapte hij de deur open terwijl ik er achter stond. Ik heb hem dicht geduwd heb tot tien geteld, heb de betaling laten zien om verdere escalatie te voorkomen en heb de deur dicht gedaan. Thuis gekomen was het ook nog eens zeer slecht achter gelaten met grotere gaten in de muren dan de leidingen dik zijn. Strippen die niet tot het eind gemonteerd zijn. En zijn de kosten extreem hoog voor de geleverde en geoffreerde diensten. Wij willen alles boven het geoffreerd bedrag terug en een installateur die zijn werk corrigeerd op jullie kosten. We hebben volgens hem betaald voor een spoed monteur terwijl er bij de aanvraag absoluut geen spoed was daar de keuken pas 15 december geplaatst word.En het feit dat hij een dag eerder al kon komen was omdat er momenteel geen werk was volgens de monteur. Wij voelen ons erg bedreigd door de gehele situatie en deze vorm van uitvoering.

poging tot oplichting

pieternel52 — Mon, 28 Oct 2024 12:38:02 +0000

Wij willen een waarschuwing geven , omdat wij de ervaring hebben dat jullie goede vakmensen hebben, maar dat dit door 1 rotte appel te niet wordt gedaan. Het volgende: wij wonen in een dorp en een vakman heeft bij ons allesaangelegd dus toen wij een verstopte toilet hadden hebben wij hem gebeld, alleen was hij niet beschikbaar en verwees ons naar HBM installateurs (een bedrijf dat afgelopen mei is begonnen vlg de KVK.) Dit bedrijf stond binnen een uur op de stoep en ging direct in de kruipkelder en kwam na verloop van tijd (3 minuten) weer naar boven en vertelde dat de riolering kapot is en gemaakt moest worden. Maar was verzekering werk dus wij moesten ons geen zorgen maken. Hij is zaterdag met 2 mensen terug gekomen. Ondertussen had ik dit gemeld bij de OHRA, maar feitelijk hadden wij geen schade, dus er zou natuurlijk ook niets betaald worden door de OHRA. Voordat de mannen aan het werk gingen, wilde wij natuurlijk weten wat het zou kosten. Er werd ons voorgerekend dat dit ex BTW zomaar met allerlei posten wel E 4000,00 zou kosten en of wij maar direct wilde tekenen. Toen wij uitleg vroegen over alle posten , werd het verhaal steeds onduidelijker. En uiteindelijk hebben wij gezegd geen zaken te doen en dat zij konden vertrekken. Wat ze ook deden. Maar wij zaten nog steeds met een verstopte toilet. Via via stond er binnen korte tijd een andere vakman op de stoep, binnen 5 minuten liep de toilet weer. Op ons verzoek is hij ook in de kruipkelder geweest en er was helemaal NIETS kapot. Het is toch te bizar voor woorden, want wij waren er bijna ingetrapt en heleboel geld kwijt geweest voor niets. Overigens hebben wij de voorrijkosten betaald maar geen factuur ontvangen en er is verder ook telefoonnummer bekend, via de KVK hebben wij wel een adres. Wij kunnen bij dit bedrijf geen klacht indienen omdat zij geen telefoon nummer hebben of website

Niet transparant over absurd hoge prijzen voor 24/7 storingsdiensten (elektra)

Steven Susan — Wed, 18 Sep 2024 08:13:14 +0000

Wij zijn opgelicht door HBM installateurs uit Capelle a/d IJssel. In verband met stroomstoring op zondag overdag via Elektrabedrijf.nl afspraak gemaakt. Voorrijtarief van €39 is keurig en er wordt gemeld dat er een zon- en feestdagentoeslag geldt. De hoogte daarvan is nog niet bekend. De monteur maakt een prijsopgaaf en dan is die toeslag ook bekend. Prijsopgave van €673 inclusief voorrij tarief €39, aardlek automaat €280 (want dat lijkt de oorzaak van de storing), diagnose en start €179 en zondagstoeslag €175. Ok, we zijn akkoord. Het is een noodgeval. 3 uur later inclusief 1 uur materiaal halen en wachten totdat de monteur van Liander (bleek toch ook daar iets fout te zetten) krijgen we de iPad onder ogen de prijsopgave die we hebben ondertekend (€673) weer te zien. Met een totaalfactuur van €1444,74. Pardon? Tja meerwerk à €37,10 per 10 minuten. We schrikken ons rot! Reactie van de monteur (aardig, kundig, klantvriendelijk, dat zeker): “oh, had ik dat niet gezegd?” Direct pinnen is de regel. Dat hebben we overrompeld gedaan. Om dan ook nog te ontdekken dat de aardlekautomaat van €280 ex btw overal verkrijgbaar is voor €29,75 incl btw. En dan staat er ook nog een niet nader toegelichte post €150 voor herstelwerkzaamheden??? Hebben het bedrijf 3x gemaild. Ze blijven beweren dat ze transparant en eerlijk zijn over hun tarieven - niet dus - en dat hoge marges op materialen normaal zijn in de branche - ok, maar 10x over de kop?. Verder de bewering dat de monteur de tarieven voor meerwerk heeft genoemd, wat niet het geval is. En dat wij regulier tarief verwachten voor storingsdienst 24/7. Ook dat klopt niet. Maar sec gezien €451,85 per uur vragen (exclusief die €30 voor materialen)? Dat noemen wij oplichterij.