KLACHT.nlHavensteder klantenservice & klachten

Traag oppakken van reparaties

klagerb2cf03e0 — Fri, 11 Sep 2026 07:25:03 +0000

Ik heb een klacht over Havensteder. Ik heb al drie weken geleden een reparatieverzoek ingediend, maar tot op heden is er nog steeds geen oplossing geboden. Ik word alleen maar aan het lijntje gehouden, wat zeer frustrerend is. Het is teleurstellend dat de communicatie en opvolging zo traag zijn.

Onvoldoende schoonmaak en glazenwassen

klager9a08fe60 — Wed, 08 Jul 2026 12:26:48 +0000

Ik ben ontevreden over de schoonmaak van de algemene ruimten en het glazenwassen door Havensteder. De ramen worden slechts één keer per jaar gezeemd, terwijl dit om de zes weken zou moeten plaatsvinden. Dit zorgt voor een vervelende situatie, aangezien de schoonmaak niet wekelijks wordt uitgevoerd zoals afgesproken.

Defecte deurdranger bij hoofdingang flat Springerstraat

klager66ecb978 — Wed, 10 Jun 2026 15:52:02 +0000

Ik wil een klacht indienen over de hoofdingang van de flat in de Springerstraat, die al wekenlang dag en nacht openstaat omdat de deurdranger defect is. Dit vind ik zeer gevaarlijk, aangezien iedereen naar binnen kan. Ondanks dat ik hierover heb gebeld, is er na vijf dagen nog steeds niets aan gedaan.

woon in een 55 plus flat

antjewalop — Thu, 02 Oct 2025 07:24:30 +0000

Woon in een 55 plus flat zonder kinderen maar er lopen meer kinderen bij ons dan in een gewoon flat havensteden weet het maar doet er niets aan er woon ook mensen die geen 55 zijn in het flat die hebben een Wooning dat mag niet van de wet Er is ook veel brand gevaar in het flat en de kans dat je een planten bak op je hoof krijg is groot er mag niets over het balk hangen er hang zat

Medewerker van Havensteder

Nico11010 — Wed, 14 May 2025 10:47:00 +0000

Ergst bedrijf dat ik tot op heden gezien en meegemaakt heb, de medewerker’s stellen alles uit en doen niets qua werk en vertellen dat ze het druk hebben terwijl wel met verlof gaan om de paar weken. Onwijs slecht bedrijf hopelijk iemand doet hier iets aan of een offeciele klacht bij de rechter wordt gedaan, hier wordt niets opgelost Havensteder doet er niets aan.

Schimmel, geen afzuigsysteem

Nietsnutters — Tue, 29 Apr 2025 07:31:13 +0000

Heb al 8 jaar geen afzuigsysteem. Omdat de vorige eigenaar deze heeft meegenomen. Na 8 jaar zit de afzuigsysteem erop, maar aansluiten ho maar. Gebeld voor schimmel, bedrijf is langsgeweest, en mogen in opdracht van havensteder niet meer dat 4 uurtje werken. Nou daar zit je nu,en maar wachten tot het opgelost is. Een top bedrijf met waardeloze mensen. ....van de top tot begaande grond,stuk voor stuk waardeloos. En nu word je gezien als een lastige persoon

Betreft: Klacht over beëindiging betalingsregeling en klantbejegening

mhilgers — Wed, 12 Mar 2025 16:38:11 +0000

dit is de brief gericht aan havensteder: Ik dien hierbij een formele klacht in over de beëindiging van mijn betalingsregeling en de manier waarop ik door uw medewerker ben behandeld bij het proberen op te lossen van dit probleem. In juli heb ik contact gehad met een medewerker van Havensteder om mijn maandelijkse aflossing te verhogen van €50,- naar €75,-. Daarbij werd afgesproken om in januari opnieuw te kijken of een verdere verhoging mogelijk was. Tot en met november ontving ik maandelijks zowel de huurrekening als de rekening voor de aflossing, beide voorzien van een QR-code. In december ontving ik echter alleen de huurrekening en niet de aflossingsrekening. Uw medewerker beweert dat deze wel is verstuurd, maar ik heb deze niet ontvangen. Aangezien ik normaal gesproken alle betalingen correct en op tijd verricht, bleef er hierdoor onbedoeld een betaling uit. Vervolgens stelt Havensteder dat er een herinnering is verstuurd, maar ook deze heb ik niet ontvangen. In januari ontving ik in plaats daarvan direct een sommatie voor het volledige openstaande bedrag. Toen ik hierop telefonisch contact zocht met uw algemene nummer, werd ik doorverbonden, maar dit lukte niet. Er zou een terugbelverzoek worden neergelegd, maar ik ben niet teruggebeld. Vervolgens ontving ik een brief van een incassobureau, waar bovenop het openstaande bedrag ook nog eens €100,- extra kosten werden gerekend. Ik heb het incassobureau gebeld en mijn situatie uitgelegd. Zij verwezen mij terug naar Havensteder. Hierop heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, waarbij ik in februari en op 4 maart wederom terugbelverzoeken heb ingediend. Pas op 12 maart werd ik eindelijk teruggebeld. De medewerker gaf aan dat ik de betaling ook zelf had kunnen overmaken en dat Havensteder niet verplicht is een brief te sturen. Toen ik aangaf dat ik nooit een herinnering heb ontvangen en dat ik meerdere keren contact had gezocht, werd beweerd dat er in hun systeem slechts één terugbelverzoek stond, wat aantoonbaar onjuist is. Daarnaast was de houding van de medewerker uiterst onprofessioneel. Toen ik duidelijk wilde maken dat ik steeds geprobeerd heb de situatie correct op te lossen, werd ik niet serieus genomen. Er werd zelfs gesuggereerd dat ik niet de waarheid sprak. De medewerker dreigde vervolgens het gesprek te beëindigen als ik mijn toon niet zou matigen, en weigerde daarna verder met mij in discussie te gaan. In plaats van een oplossing aan te bieden, werd mij simpelweg medegedeeld dat ik het maar met het incassobureau moest regelen, waardoor ik nu extra kosten moet betalen die onterecht zijn.

Opgehangen aan mijn oor

cybpy1 — Mon, 03 Mar 2025 08:52:23 +0000

Ik ben aan de telefoon met de incasso van Havensteder en er wordt aan mijn oor opgehangen (9:25 uur op 3 maart 2024) terwijl ik nog niet klaar ben met mijn gesprek om iets door te geven. Het excuus dat ik nee zeg over een deurwaarder die ik zou moeten betalen staat daar los van. Er werd niet gescholden of geschreeuwd. Ik heb mijn informatie niet door kunnen geven, terwijl ik nog het ergens anders over wilde hebben. Na het terugbellen wordt er niet meer opgenomen en blijft het bandje draaien dat het zogenaamd druk is aan de telefoon. (1 minuut later teruggebeld. (ruim 20 min al in de wacht). Klacht nog niet kunnen melden omdat het net gebeurd is en bovendien hebben ze hun website vernieuwd en zou ik opnieuw een account moeten aanmaken. Ik denk dat ik-verhaal ga halen op hun kantoor.

Nieuwe keuken

Kieviet2001 — Fri, 03 Jan 2025 19:24:03 +0000

Ik woon nu 18 jaar in een sociale huurwoning van havensteder. De keuken dateert van 2004. Mijn keuken ziet er niet slecht uit, maar is wel aan vernieuwing toe. Ik heb de woningbouw gevraagd on een nieuwe keuken met de toenadering om zelf een gedeelte te betalen. Zij geven aan dat de keuken er volgens hen goed uit. Mijn buren hebben wel een nieuwe keuken gekregen. Ik niet.

verlichting werkt niet

Gillis Baars — Tue, 17 Dec 2024 15:18:06 +0000

In de hallen van begane grond en 8e etage werkt de verlichting niet welke onlangs zijn vervangen door led plafond armaturen 4 weken geleden al melding van gemaakt en er gebeurd helemaal niets ermee ? We staan nu in het donker naar het sleutelgat te zoeken dat is vervelend en niet nodig graag iets aan doen Bewoner van 8e etage aan de weerkant te Barendrecht

Geen gehoor geven aan reperatie verzoek

Miranda200@ — Wed, 31 Jul 2024 20:08:10 +0000

Ik ben al zeer geruime tijd bezig om hun te bewegen om wat aan een buiten deur te doen Maar nog steeds niks Het geeft zo’n verschrikkelijk geluid dat is gewoon om gek van te worden Help aub

onderbuur heeft lekkage

Meulemans E — Thu, 30 May 2024 04:57:50 +0000

10 april kwam mijn onderbuurvrouw bij mij aan de deur , met de mededeling dat er water uit het plafond stroomde !! He,b toen gelijk samen met haar havensteder gebeld en die stuurde die zelfde dag nog een loodgieter !! De loodgieter constateerde dat het lek onder de vloer zat onder het keukenblok dus !!? De volgende dag 11 april vroeg in de ochtend werd ik door Bakker Arkel gebeld het aannemers bedrijf die voor havensteder werkt dat er een medewerker van hun ivm de lekkage binnen een uur bij mij zou komen deze meneer kwam en zei tegen mij dat hij het keukenblok er uit kwam halen !? Dat heeft hij gedaan en is toen weggegaan en heeft nog gezegd dat het voor het weekend opgelost zou worden wat hij van horen zeggen had ??? Vrijdags 12 april staat er rond 16:00 een medewerker van Bakker Arkel voor de deur die zaagt een gat 20x30 cm naast de afvoer waar het keukenblok had gestaan en zei dat hij geen lek kon vinden en zegt nog dat het overal kan zitten !! Wat een beetje vreemd is natuurlijk omdat de loodgieter die goed onderzoek had gedaan had gezegd dat het de afvoer v het keukeblok moest zijn , en die loopt door naar de gangkast waar ook een ketel hangt . Na 12 april hoor ik niks meer en dus weer havensteder gebeld waar ik ineens iets erg vreemds van te horen krijg !? En dat was volgens havensteder dat ik het keukenblok er zelf had uitgehaald was gezegd door Bakker Arkel . etc etc daarna ook nog klacht bij havensteder via contact formulier week later belt er een medewerker en die zegt dat ik door een inspecteur gebeld ga worden maar die heeft nooit gebeld en zo gaat het meerdere keer verder na 2 keer het spoednummer te hebben gebeld met allemaal loze beloftes dat het geregeld zou worden !!!! Maar nu nog steeds geen lekkage opgelost en keukenblok nog steeds niet terug geplaatst .?? MAAR WEL EEN BESCHULDIGING RIJKER !!!???

1027,77 teveel betaald toch Gezin op straat

Rff — Wed, 03 Apr 2024 17:46:25 +0000

op basis van misslagen Geen Schulden TEVEEL BETAALD 1024.77 teveel betaald, toch staan wij op straat! Liegen tegen de rechter, liegen tegen inspecteur vd gemeente, en alles staat op documenten van hun eigen tegenspreken. Onrechtmatige ontbinding stellen zij, daar wij NIET opgezet hebben, via kanton hebben zij ib kortgeding schulden geëist, in hun voordeel uitgesproken, LEUGENS wij hadden geen schulden, in tegendeel 1024,77 TEVEEL betaald, om op straat gezet te worden ( kan allemaal in officiële stukken getoont worden). Er worden niet bestaande huur penningen geëist, die op afschriften toonbaar ingezien kunnen worden, gewoon betaald. Dat is dan door mij toedoen, en er wellicht geen omschrijving of klantnummer vermeld staat, dan verwerkt het systeem het niet, dat ligt aan mij en niet hun systeem? Diverse Oplossingen vanuit ons aangeboden, zelfs ondanks de bewijzen van betalingen, zelfs het te betalen bedrag die zij beweren aan openstaande huurpenningen te voldoen en later in geschil dit laten beoordelen wie er gelijk heeft Op eigen beweging aangeboden, meer huur te willen betalen als is dit op tijdelijke basis maar iniedergeval tot het hogerberoep, als dat de ontruiming schorst, die op 2 gronden tegen ons beslist is, waarvan die nou juist toonbaar berust op misslag, zoals hun beweerde achterstand en de onrechtmatige bewoning, zonder recht of titel huur ontbinding die niet door ons gedaan is, vast aan worden gehouden, vanwege partnerschap zou ik van rechtswege de titel mede-huurder hebben, en al dan wel of niet rechtmatig vertrek hoofdhuurder, en de kinderen en ik dan achterblijven, ( even de stelling aangehouden van havensteder) zou ik van rechtswege hoofdhuurder worden. In de zaak waar wij als gedaagde tegen havensteder op een zitting moesten verschijnen, mochten wij : GEEN bewijs van misslag, of ook maar een document in de zaak indienen , en zelfs geen woord zeggen, onze 1e advocaat heeft 0,0 ingebracht, de rechter heeft vonnis voor hun uitgesproken uitvoerbaar uit voorraad, op grond van niet bestaande, in 1 oogopslag als twijfel kan aannemen waarbij er geen rekenen aan te pas hoeft te komen en zij mij als niet inwonende hebben bestempeld, beweerd bij de rechter, woon er 5 jaar, inschrijving kantoor des tijds dmv een afspraak ingeschreven, met de akte van hunzelf van inschrijving met stempel, maar beweren dat ik er niet inwoon Dus de titel ipv mede huurder die ik van rechtswege heb( partnerschap) neergezet als bewoning zonder recht of titel, een gezin met 2 minderjarige op gronden van misslag, direct als aannemelijk te maken als je de uitdraai van niet betaald met de afschriften van ons naast elkaar houd direct misslag aannemelijk is. WIJ Diverse malen oplossingen vroegen, meer huur, uitstel op beroep, maar op misslag en leugens afgelopen dinsdag de gerechtsdeurwaarder de woning laten ontruimen, wij niet achter de ontruiming Staan, niet de woning wilden verlaten, dus zelf niet de woning opgeleverd, geloof of had hoop in een eerlijk proces, helaas zijn tot heden al onze rechten ondanks alle bewijzen niet 1x de kans in het gerecht de stukken van ons met ons verhaal te kunnen voorleggen, mond dood gemaakt, de stukken geweigerd door havensteder. Een misdaad door havensteder 04-08-2023 10:10 Zonder gerechtsdeurwaarder, noch vonnis, volgens bericht vd politie dir zij mij gestuurd hebben, zonder agent, toen wij niet thuis waren, nergens van afwisten, mijn woning ingetreden havensteder en slotenmaker, sloten vervangen, bij de voortuin was bewoning duidelijk zichtbaar omdat er qua speelgedeelte vd kids alleen al af te zien was vam bewoning, en zij zonder vonnis zonder toestemming zonder gerechtelijke machtiging sloten verandert hebben, ook dit is toonbaar, door getuige en camera’s. En nu staat er een gezin op straat, de niet bestaande schuld was zelfs betaald, ontruiming doorgezet, Daarover niet over te spreken een verhuizer die niet wilt werken alle spullen stonden er nog het duurde daardoor langer dan hun planning stond , dus schold een verhuizer vd ontruiming mijn partner met de woorden KK zooi uit, ook dit is gefilmt. Spullen kapot, mocht niet filmen, daar ik dit in zorgvuldigheid deed en slechts me spullen filmden en zonder gezichten zo veel mogelijk Dit is niet in woorden te beschrijven wat zij aanrichten Op basis van leugens, partner 31jaar in de woning woont Alles is toonbaar en mag ingezien worden, t hele dossier kan op verzoek ingezien worden. Van dagvaarding tot vonnis, communicatie van hun zelf naar 3e, OFFICIELE documenten, ondanks alle rechtmatige bewijzen zijn wij tot heden niet in de gelegenheid gekomen ons verweer met daarop producties met onderbouwingen te weerleggen, mochten niets in grieven inbrengen, mochten niet spreken, Oftewel tot nu geen eerlijk proces kunnen krijgen, de hoger beroepen zijn al ruim ingediend, maar vanaf dat ze in meervoud op een vrijdag ingediend zijn, per maandag een aankondiging ondanks verzoek van ons advocaat, waardoor het 1e tijdelijke vonnis uitvoerbaar is uitgevoerd opmerkelijk te noemen, op een vrijdag de 2 beroepen ingediend waarop de maandag eind middag een aankondiging achter gelaten was dat ontruiming ten uitvoer binnen 1 week, na achtergelaten exploot gelegt moest worden, daar er door de gerechtsdeurwaarder op 13 februari op een eigen contact legging met mijn betrokkene contact persoon toegezegd was, op basis van twijfel en ingediend beroep zullen wij de uitvoerbaarheid tot uitspraak niet uitvoeren, immers ook de verplichte gedragscode van een gerechtsdeurwaarder en na 6 weken geen contact, überhaupt aanleiding in spontane spoed toch een zeer korte termijn ten uitvoer alsnog ontruimt, de misslag op niet bestand huurpenning alsnog te hebben voldaan, in de veronderstelling dit in geschil aan te kaarten en dan het verschil bespreken hoe op te lossen, de 2e grond en immers maar 2 gronden tot deze extreme onhumane onherstelbare maatregel, die beide berusten op misslag alsnog in onverwachte, zelfs toezegging van niet uitleveren binnen 1 week te doen, en we letterlijk de toegang ontzegt is, tevens vreemd te noemen ook voor de coöperatie niet toegankelijk, maargoed wel alle goederen verwijderd, de manier van uitwerken ( opnames, zo veel mogelijk weggelaten van de gezichten, te zien hoe het verloop en de vertoning tegen over ons met de in 1 oogopslag te zien van minstens twijfel bij correctheid aantenemen in me handen, uit de woning verwijderd, schade aan goederen, kapot, in de container zelf veel ongevallen over straat, door verhuizer met kk zooi 3x in 1 zin geschreeuwd om dat hij langer dan geplant moest werken en hem dat niet beviel. En veel meer. Gewenste Oplossing: Gerechtigheid Onze woning en alle goederen toebehorende aan ons met nadruk die van onze kinderen, waarvan de jongste LETTERLIJK te wereld opgevangen door partner ter wereld gekomen is, nagelaten emotionele goederen van partners overleden ouders, herinneringen aan de woning, terug te krijgen, wij hebben alles op meer manieren getracht voor oplossingen dat partner om 2 maanden achterstand die niet hoger geworden is en diverse malen gevraagd hebt het te voldoen en zij van hooguit 1000 bewind van goederen voor 5 jaar ingegaan is, voor de verhuurder gerantie van heden te schenken en op die manier na diverse pogingen zo hun achterstand toe te komen, en zij bij de rechter 3676,54 hebben geeist, met datums en de huurprijs erbij gewoon van bankafschriften uitgedraaid dat ze voldaan zijn. En op deze misslag 2 vw en 2 minderjarige DAKLOOS, zonder huis op straat staan. Edit ; de volgens hun achterstallige kosten, die onterecht zijn, wederom voor ontruiming gewoon alles voldaan is, en weigerde om ontruiming te schorsen tot iniedergeval het hogerberoep uitgesproken zou hebben

Poging contact

Contactmaargeencontact — Wed, 03 Jan 2024 09:19:57 +0000

Er zijn meerdere pogingen gedaan om enig contact te krijgen met havensteder. Op het moment dat er contact is word bij het doorverbinden naar de juiste afdeling de verbinding afgebroken. Dit zeker tot meerdere malen toe. Ik wacht al maanden op de eindafrekening, na bericht te hebben gekregen dat ze dit overmaken binnen 30 dagen.

Kapotte toilet

Nurdan akdag — Mon, 18 Dec 2023 09:47:44 +0000

Al een jaar word ik aan het lijntje gehouden door Havensteder Rotterdam met een kapotte toilet!! Iedere keer dat ik bel is er niemand die mij kan helpen en wordt ik zogezegd door degene die erover gaat teruggebeld. Al een jaar geleden zou er een nieuwe pot besteld zijn...ze zijn hem speciaal voor mij met de hand aan het maken zeker!!! Walgelijk hoe ze je behandelen!!! Maar wel iedere maand een vetpot aan huur eisen!

Verwaarlozing en bewust nalatigheid groot onderhoud aan woning en het negeren en niet uitvoeren van klachten en of reparaties

M.I Verschoor — Sat, 09 Dec 2023 14:05:40 +0000

Ik heb vanaf het begin dat ik mijn huurwoning/ maissonette woning ben ingetrokken, klachten en reparaties doorgegeven. o.a de gaten in alle muren, onafgewerkt, niet gesaust en absoluut niet verf of behang klaar. Meerdere keren ben ik afgewimpeld dat dit voor mij eigen rekening komt en ik zelf de binnenmuren van o.a beton moet laten sausen en goed afwerken. Ik heb dubbelglas en enkelglas/ alle opengaande ramen hebben vanwege een verkeerde vorm van zuinigheid de opengaande ramen geen dubbelglas gekregen. Alle ramen inmiddels inclusief het dubbelglas hebben lekkages het water loopt in plassen onder mijn ramen door. Meerdere keren doorgegeven. Aannemer langsgekomen, bevestigd de problematiek en vervolgens krijgt het geen gehoor. Opnieuw weer lekkages via de ramen doorgegeven. Eindelijk komt een reparateur en die boort vervolgens in de raamprofiel meerdere gaatjes waardoor en het overtollige water niet wegloopt, maar ik ook het gehele jaar en met name in de winter tocht en lekkage via de ramen krijg. Ik heb meerdere keren en wederom opnieuw lekkage via het dak op 2 dezelfde punten. Ik heb eerst 1.5 maand moeten wachten voor dat zij überhaupt langskwamen in de herfst en winter periode door de vele regen op mijn dak lekkage aan de meterruimte. het water stroomt langs de afvoerbuizen of wat het ook mag zijn door naar beneden naar de 2e en 1e verdieping. Deze klacht heeft spoed en kan ik niet via de website doorgeven. Daarvoor moet ik bellen. Maar het is het weekend. Er zijn mega lange wachttijden aan de telefoon tot serieus 1.5 uur dat je aan de telefoon moet blijven hangen om je spoedreparatie door te geven en vervolgens komen zij pas na 6 weken langs om te constateren dat het aan de kant is waar een hoogwerker voor nodig is en dat nog zo'n 4 weken gaat duren. En ik ieder jaar dezelfde lekkages op delfde punten heb. Er is in de 6 jaar dat ik er woon nog nooit een onderdeel aan groot onderhoud aan dak, dakgoten, dakpannen, gevel, uitgevoerd. Ik heb een kraaiennest in mij dakgoot die ik verwijderd wil hebben. Maakt mega kabaal. Ik heb de gemeente gebeld. Maar mevrouw dat valt onder de woning en daar moet u bij u eigen woon/ huurvereniging zijn. Die bel ik op ja daar moet ik zelf iemand voor inhuren die dit uitvoert en de kosten komen voor eigen rekening. Ik heb gevraagd on brandblussers in de algmene trappenhuis. Geen enkele brandblusser is ook niet nodig want aan de telefoon zonder nog te weten wie ik was en waar ik woonde kon de persoon al meedelen dat onze deuren van brandvertragende verf of hout was gemaakt. Er staat een ladder dat onder de enige dakraam raam ( in mijn perceptie nooduitgang) waardoor je bij brandgevaar naar het dak zou kunnen vluchten. Maar daar zit zo'n groot slot op dat je de ladder niet kan gebruiken. Want volgens Havensteder is deze ladder daar niet voor bedoeld, die is bedoeld voor klussen voor reparatie's en niet om te gebruiken als noodladder. Dus wij krijgen daar ook absoluut niet de sleutel van om die trap te kunnen gebruiken in geval van nood. Ik heb 6 bezoeken van aannemers gehad voor de lekkages aan mn ramen, schimmel zichtbaar langs de gevelmuren aan de binnenkant. in de gang, op de vloeren aan de buiten muurkant aan de randen. De stopverf als ik mijn ramen schoonmaak in de zomer brokkelt helemaal af. De dubbelglazen ramen hebben condens binnen en buiten. het wordt geconstateerd er word niets aan gedaan. Mijn balkon, alle cementvoegsel brokkelt af tussen de vensterbanken, De balkonmuren op 3 verdiepingen hoog brokkelt af. Ik heb houten kozijn en die zien zwart van de vocht en schimmel. En zij voeren gewoon de reparaties niet uit. Ik heb moeten betalen voor een extra inductie stopcontact over nu en 5 jaar willen zij alle woningen overgaan in elektrisch koken. Maar ik moet toch de electriciën en de aansluitkosten voor een speciale inductie fornuis stopcontact allemaal zelf betalen wat neerkomt op 275,- Terwijl ik in een huurwoning woon. Ik heb vorig jaar aangegeven dat zij verplicht zijn om te zorgen voor een betere isolatie. Want de energie rekening en kosten zijn omhoog geschoten en als ik dan de verwarming wil aandoen is letterlijk weggooien en bezorgt mijn hoge energierekeningen. Nee dat moet ik verhalen bij de energie leverancier. en vervolgens ontvang ik vanwege hoge energiekosten dat d Havensteder voor de schoonmaak werkzaamheden meer moet betalen en dus ik krijg een tussentijdse verhoging van de schoonmaakkosten. Ik krijg ieder jaar de maximale huurverhoging die ik verplicht ben te betalen. Volle 9% of hoeveel het ieder jaar wordt verhoogd. Maar zij blijven weigeren mijn klachten reparatie's goed op te lossen. Ik krijg iedere keer bezoek van de aannemers, Inspectie, Wijkbeheerder, geconstateerd spoed. en vervolgens doen zij er niets meer mee. Ik heb tocht onder mijn hanenbalken. Meerdere lekkages, hout rot aan de kozijnen. Kletsnatte ramen in de winter schimmel aan de binnenkant muren en vloeren. Kozijnen aan de buitenkant wat afbrokkelt dakpannen die scheen liggen, niet schoongemaakt worden, Cementvoegsel brokkelt van de voorgevel aan de muren van mijn balkon op 3 hoog. Nog geen enkel groot onderhoud.ik heb navraag gedaan bij de buren in hetzelfde appartementen complex die hier al veel langer worden. Ook de jaren ervoor geen enkel groot onderhoud uitgevoerd. Nooit de dakgoten gereinigd. Ik heb alle meerdere keren met grote geagiteerdheid en zelfs moeten vloeken. Maar er wordt gewoon niets gedaan. Vorig jaar ben ik gebeld ik zou dit jaar nieuwe dubbelglas krijgen en vervolgens zegt iemand anders binnen Havensteder oh nee hoor dat ligt wel op de planning maar niet aangegeven wanneer. Ik ben inmiddels bijna lam geslagen om iedere keer achter Havensteder aan te gaan. Ik heb werkelijk nog nooit zo'n nalatige huurders/ woningvereniging meegemaakt. En bij alle uitvoering van werkzaamheden waar Havensteder in gebreke is gebleven vervolgens durven terug te koppelen dat ik zelfs de dubbelglas van de opengaande ramen voor eigen kosten zijn. Ik ben perplex ik woedend en vermoeid. Dit omdat zij niets uitvoeren en ik ieder jaar de maximale huurverhoging moet betalen.

Irritante pieptoon in trappenhuis

Pieterknoop@ziggo.nl — Mon, 11 Sep 2023 11:55:13 +0000

Op alle verdiepingen is een irritante constante pieptoon te horen. Onduidelijk is waar deze vandaan komt. Het is geen rookmelder. Graag oplossen.

Overlast van asociale buren .

Marina@22 — Mon, 19 Jun 2023 10:11:55 +0000

Ondanks dat ik tot nu toe 3 keer een klacht heeft vermeld bij Woningstichting Havensteder dat er opnieuw voor de tweede keer een gebruikte condoom op mijn balkon ligt die is door mijn asociale buren expres hebben gegooid heb ik nog geen reactie hierop over gekregen behalve een bevestiging van ontvangst daarover. De eerste heb ik op 11 juni jl , de tweede op 14 juni jl en de laatste heb ik vandaag opnieuw verstuurd. Ik wordt vanaf 2016 door mijn asociale buren lastig gevallen en getreiterd om op hun manier mij hier weg ziet te krijgen met alle gevolgen van dien waarbij ze hebben voor verzorgt dat alle planten en bloemen die op mijn balkon stonden hebben ze iedere nacht plat bespoten met een hele plakkerige vloeibare iets die hebben voor verzorgt dat binnen de kortste tijd is alles daaraan dood gegaan. Daar heb ik ook een klacht over ingediend bij Havensteder maar er is niets uiteindelijk van gekomen en ik kreeg steeds het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en dat ze alles accepteert wat de buren uithalen omdat ze of het niet durven wat enige acties onder te nemen juist omdat iets anders hier aan de hand is! Ik heb vandaag laten weten dat ik dit niet langer zullen accepteren en overweeg nu hier aandacht voor te gaan halen bij de krant en desnoods bij andere instanties als het moet om mijn verhaal bekend te maken omdat ik van overtuigd ben dat ik niet de enige persoon ben die dat allemaal heeft mee moeten maken als alleenstaanden huurde en bewoonster!

Vuil

mis-Hotmail — Wed, 17 May 2023 13:29:15 +0000

Beste medewerkster, Er ligt al een tijdlang een vuilniszak met vuil onder mijn slaap kamer raam. Ik heb deze klacht al een tijd doorgeven van mail. Ze hebben onkruid weggehaald maar (vuilniszak) met vuil is blijven liggen Ik wil graag dat het wordt opgeruimd Ik hoop dat mijn brief is duidelijk en verstaanbaar. Mw SC Scott Evoluon 9

Niet goed bereikbaar

Ul -haq Zia — Sat, 29 Apr 2023 09:26:39 +0000

Ze zijn telefonisch altijd niet bereikbaar en nu online lukt het ook niet

Ik krijg geen reactie en ze zijn onbereikbaar

Mustafa010 — Wed, 29 Mar 2023 02:28:17 +0000

Ik probeer al 2 maanden een verhuurders verklaring te krijgen, maar ik krijg niemand te pakken, ze beloven binnen 5 werkdagen een reactie te sturen maar dat gebeurt ook niet. Het heeft invloed op mijn inkomen en binnenkort ben ik niet meer in staat om de huur te kunnen betalen.

Lekkage

Rob de Sterke — Sat, 25 Feb 2023 12:16:59 +0000

Ben huurder van een woning van Havensteder, sinds April 2022 Lekkage in mijn keuken afkomstig van bovenburen (kopers) Sinds April 2022 vele malen contact gehad hierover met Havensteder (telefonisch,chat,email,brief) vele malen wordt er niet gereageerd, De enkele malen (telefonisch) dat er wel gereageerd wordt worden er loze beloften gedaan dat het probleem zsm wordt opgelost. Sinds September 2022 krijg ik helemaal geen reactie meer, behalve 3 smsjes op 1 dag in Jan 2023 om door te geven dat ik een bedrag van 12,50 die ik was vergeten te betalen ivm een verhoging van de service kosten direct moest overmaken

Schimmel

Nas40. — Tue, 17 Jan 2023 18:48:07 +0000

Ik heb al jaren last van schimmel in huis en havensteder doet er steeds niks aan Ik heb genoeg bewijzen verzameld Elke keer komen mensen alleen maar kijken en foto's maken Maar dat er wat aan gedaan wordt Ik wacht nog steeds Mijn kinderen slapen nu in de woonkamer omdat schimmel in de slsapkamer te erg is

Sloten vervangen zonder mij een sleutel te geven

Lums — Mon, 16 Jan 2023 07:50:17 +0000

Na 5 jaar smeken of er wat aan de schimmel en dergelijke gedaan kon worden. Want na de renovatie is ons huis lek als een mandje en tocht als een gek. Werd er in sept. Eindelijk iets gedaan. Eerste gedeelte ging best goed behalve dat we tijdelijk (3weken) in een schimmel woning zaten die zogezegd een wisselwoning was. Maar het was een vies schimmel huis inclusief muizenpoep. Na die 3 weken konden we even terug en toen begon de ellende lekkage vanuit de badkamer heel het plafond werd heel en je hoorde het druppelen. Daarna naar een andere wissel woning die ik kreeg omdat ik mijn werk als gastouder moest blijven uitvoeren anders had ik geen inkomen was allemaal duidelijk en geen probleem. Omdat ik geen goede ervaringen had met havensteder en de renovatie ging ik dagelijks kijken en fotos maken eerste dag ging het al mis de vloer was niet afgedekt en de gehele woonkamer werd gestuct. Dus aan gegeven oke ja dat is niet netjes. Dag 3 lag er 1 baan afdek iets op de vloer de wc beneden werd ook gedaan die hadden ze zo op het laminaat gezet zonder iets er onder.. water overal. Ook fotos gemaakt en gemeld daarna boven gekeken en hier hadden ze bouw materialen en afval in de kinderkamer gezet niet afgedekt. En in die kamer werd niks gedaan dus had niemand daar wat tezoeke. Wederom fotos en gemeld. En toen we zagen dat er zeker 10 verschillende werklui met sleutel naar binnen kwamen heb ik aangegeven dat als dit klaar is ik wel nieuwe sloten verwacht. Donderdag kwam de aannemer en mijn contact persoon voor doet hele gebeuren die wilde de sleutel die had ik niet want die moest ik aan de werklui geven en mijn man had de andere sleutel. Daarna hebben we niks meer gehoord. Vrijdag moest ik was spullen halen voor mijn baby het huis was tegenover ons huis. En tot mijn verbazing was het slot vervangen maar de werkzaamheden zouden nog wel 6/8 weken duren. Toen hebben we de slotenmaker laten komen koste behoorlijk wat. En toen zagen wij ook dat ze de achterdeur op de knip hadden gezet en mijn persoonlijke sleutels in de deur laten zitten van het klompenhok. Dus expres gezorgd dat wij er niet in konden. Waarom weet ik niet ook zonder overleg of inlichting Dag erna zaterdag waren er werklui bezig geheel tot onze verbazing. We zijn toen wezen vragen waarom en voor de sleutel. Weten van niks spraken geen Nederlands en konden alleen nummer van de aannemer geven. Wij heb en aangegeven niet de deur op de knip te doen zodat we wel binnen konden ik verwachte een rouwkaart. Zaterdag avond wilde we naar binnen via achter. Deur op de knip en natuurlijk iemand te bereiken. Politie gebeld uitgelegd wat de situatie was en die zeiden ook je hebt recht om naar binnen tegaan dus aangegeven we gaan proberen een raampje in te slaan dus als je melding krijgt zijn wij het gegevens door gegeven en niks aan de hand. Ondertussen of geprobeerd contact te krijgen met iemand van de woningbouw geen geluk. Maandag gelijk gebeld na 18x werd er opgenomen door mijn contact persoon. Die was heel erg beledigd en zei je weet toch dat je niet naar binnen mag. Uhm nee wat ik stuur al hele week fotos van de ravage die aangericht word en niemand die zegt je mag niet naar binnen. Nou hoop gedoe en toen moest ik op kantoor komen ik heb dit gesprek opgenomen zodat ik alles goed kon onthouden. Had dit niet aangegeven en het was een heel onplezierig gesprek van uit de woningbouw. Met als opening hoe denken jullie hier meer weg te komen.. uhm ik ben zonder reden buitengesloten.. het was een waterval van aanvallen en dreigementen van uit hun kant en ik moest maar blij zijn dat ik die wisselwoning kreeg. Ik gaf aan dat is voor me werk toen kwam het ja heb jij wel toestemming om dat te doen wist niet dat dat moest dus nee heb gevraagd waar ik dat moet vragen geen antwoord maar wel de dreiging zou maar gaan stoppen want wij hebben al vaker gezorgd dat iemand moest stoppen door de overlast. Daargelaten dat ik het al 9 jaar doe en geen overlast veroorzaak. Nou na maanden vragen hier over en over de schade want ze hebben zo veel stuk gemaakt en mij zoveel woongenot ontnomen nog niks gehoord en niemand die in gesprek kan en wil gaan. Nu via de verzekering schade van wat dingen gevraagd en door andere medewerkers van de zelfde woningbouw zijn er de afgelopen weken al 2 klachten uit gegaan. Maar tot op heden niemand die in gesprek gaat.

hopenloze situatie na een grote renovatie

1eSkip — Thu, 08 Dec 2022 13:29:26 +0000

En één van de vele gedupeerden van een grote renovatie in deze flat. De problemen zijn eigenlijk al vanaf het begin en was zelfs uitgelopen op een rechtszaak. Ondanks dat ik van tevoren heb aangegeven en meerdere malen contact opgenomen om duidelijkheid te vragen en een planning kreeg ik heel kort van tevoren eng half plan. Waardoor ik te laat was met de enorme voorbereiding. Deze renovatie heeft mij vanaf half januari enorm veel geld, tijd, stress, bloed, zweet en tranen gekost. En nog zijn er heel veel dingen niet opgelost. Ik zit nog met een vloer die niet vlak is waardoor ik mijn vloer niet kan bekleden. Spullen die zijn weggehaald en ook terug zijn gekomen. En ongelukje gehad waardoor ik medische kosten heb moeten maken. Voor de deur liggen flinke verf plekken die ze zogenaamd niet gemaakt hebben. Spullen die vernieuwd zijn en niet vergoed worden. Stroomkosten vergoeding heb ik nog steeds niet gehad. En zo kan ik wel even doorgaan. Dit is echt het meest slecht georganiseerde bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. Ze hebben dan ook enorm veel klachten veroorzaakt.

discrimineren

plaatsklacht888 — Wed, 19 Oct 2022 07:33:21 +0000

S. Ahmedagic van havensteder de mevrouw die de bezichtigingen doet aan de vinken straat in rotterdam noord discrimineerde me op basis van uiterlijk ben door mevrouw S. Ahmedagic voor 3 woningen vinkenstraat geweigerd waarom? mevrouw vond een koppie van me id geboorteakte urgentie verklaring inkomsten verklaring begeleidster mee genomen naar de bezichtiging en alle andere 60 papieren die ik bij me had waar me voor achternaam duidelijk op stond onvoldoende bewijs,om mij voor de eerste woning in te schrijven waar ik eerste voor was omdat de andere kandidaten die dag niet zijn komen op dagen,de dag daarna had ik ook een bezichtiging als kandidaat 1 heeft mevrouw S. Ahmedagic niet door laten gaan inverband met met id kaart, ik was maanden bezig met een nieuwe id kaart vanwege mij GENDER,ik heb dit uitgelegd aan mevrouw totaal geen begrip voor situatie of mijn verhaal, in het bij zijn van haar gebelt en een spoed ID aangevraagd,maar mevrouw kon zich niet verplaatsen in mijn situatie dus heeft ze beide woningen maar afgewezen die zelfde week nieuwe uitnodiging waar ik uit eindelijk tweede voor stond,DUS OOK geen woning,ik had het oprechter gevonden als mevrouw S. Ahmedagic gewoon had gezegd dat ze geen zwarte of lghbtr in het nieuwe complex wilt inplaats van op een hele sluwe manier de woningen afwijzen,

aanvraag indienen om airco te laten installeren door een bedrijf

Peter Stehouwer — Thu, 25 Aug 2022 07:38:39 +0000

Ik heb een aanvraag voor airco vijf weken geleden gedaan. Daar zou in vijf dagen op gereageerd worden,dat is niet gebeurd. Nu vijf weken later heb ik een klacht ingediend bij Havensteder. En krijg als reactie een formulier die ik moet uitprinten en dan moet opsturen. Dus ik ben vijf weken aan het wachten op een formulier die toch echt wel digitaal kan ingevuld worden,als ze dat per email opsturen kan je het op de computer invullen kijkt mij. En Havensteder is per telefoon echt heel slecht te bereiken,dat moet ook verbeteren.

Nieuwe badkamer maar geen scheiding tussen douchen en wasmachine

A.G. Sloote-Dunker — Sat, 20 Aug 2022 23:50:26 +0000

V Wijnen uitgevoerd

woonconsulente

els schepers — Tue, 02 Aug 2022 16:15:48 +0000

er werd gezegd tegen mij toen ik een klacht over muziek buiten op ons terrein van zonalom dat ik weer een negatieve opmerking had gemaakt dit hoort zij niet te zeggen zij is woonconsulent en moet mijn klachten serieus nemen els schepers bewoner zon alom

Schimmel in woning

Jamila81 — Tue, 02 Aug 2022 10:40:55 +0000

Ben huurder bij Havensteder. In mijn woning heb ik last van schimmel. Ze denken door een scheur in de leidingen van de bovenburen. Meerdere bedrijven zijn langsgeweest. Maar nog steeds niet opgelost. Er zou een camerainspectie vanuit t dak uitgevoerd worden. Bedrijf die langskwam had alleen lekkage op de bon staan. Dus weer niets gedaan.

Slechte monteur en service

S Sir — Fri, 29 Jul 2022 09:27:39 +0000

Wat een slechte service! Waar zal ik beginnen? Mijn verwarming deed het niet in de winter ze zijn 10x langs geweest en elke keer is er niks van gekomen ik heb heel de winter zonder verwarming gezeten! Het heeft maanden geduurd voor ze het konden maken. Tijdens deze reparatie waren ze ook bezig in de badkamer en ja hoor ze gaan niet weg zonder wat stuk te maken ! want de monteurs zijn gewoon amateurs ze begrijpen niks. Vervolgens zijn ze langs gekomen om mijn ruit te verwisselen omdat er een barst in zat tijdens deze reparatie hebben ze mijn raamuitzetter gebroken en zijn ze vervolgens weg gegaan zonder wat te melden. Achteraf heb ik dit gezien en heb ik gebeld om dit door te geven. Elke keer is de persoon die hier over gaat buiten heb meerdere malen gebeld en mijn telefoon nummer achter gelaten want he “ik word terug gebeld” . Ik ben niet terug gebeld maar mijn zus ik heb nog duidelijk aangegeven dat ze MIJ moesten bellen. Maanden later is er niks van gekomen dus ik besloot ze weer op te bellen . Hele asociale man aan de telefoon en WEER “u word terug gebeld” . Sorry maar vind dit zo onbeschoft. Vooral dat ze elke keer wat stuk maken als ze wat komen repareren en als ik dit door geef word ik bijna uitgemaakt voor leugenaar.

Onterechte afwijzing op huurwoning

LC Zam — Thu, 12 May 2022 10:46:53 +0000

Ik word afgewezen op een woning door een tabel die wordt gebruikt achter de schermen om het inkomen te bepalen of iemand de woning toegewezen krijgt of niet. Terwijl ik al was uitgenodigd, de woning heb bezichtigd en de acceptatie formulier woning had ondertekend. Daarnaast staat er niks geschreven daarover in de voorwaarden woningaanbieding of op de advertentie van WoonnetRijnmond. Dit kan gewoon weg niet door de beugel, hoe ga je zo om met je klanten? Ik vind dit asociaal en niet rechtvaardig tegenover de klant.

Klacht lekkage al twee weken

Vahtettin — Tue, 10 May 2022 14:49:06 +0000

Ik heb 2 weken geleden lekkage begonnen in mijn badkamer na melding is monteur langs gekomen deze heeft een gat in de muur gemaakt om de lekkage te kunnen deze komt echter van de koude waterleiding maar voor reparatie moest de muur meer gesloopt moeten worden hierna is een opzichter gekomen en deze gaf aan voor compleet verbouwing badkamer 2 dagen later is en een andere loodgieter gekomen om de lekkage te stoppen deze kwam ook niet verder omdat de muur gesloopt moest worden na gesprek met zijn leidinggevende vertelde hij echter dat als goedgekeurd was en dat ze vrijdag langs zouden komen en maandag met verbouwing konden beginnen daar als hij zou slopen kon ik niet meer gebruik maken van de badkamer dus ben ik hier mee akkoord gegaan maar na een week heb ik geen enkele terug koppeling ontvangen vandaag heb ik havensteder teruggebeld ik werd door verbonden met de bedrijf die het verbouwing zou doen ik hoor echter van hun dat ze havensteder eerst een asbest onderzoek moeten laten doen voor ze kunnen beginnen met de verbouwing ik vind schandalig dat ik helemaal niet ingelicht wordt hierover maar de lekkage is nu zover dat van de plafond al in de muur is echter zitten stopcontacten in de muur als de water dat bereikt is de probleem veel groter dus ik vandaag tweede keer teruggebeld naar havensteder die begint mij te vertellen dat het twee weken kan duren voordat iemand kan langskomen om dat te onderzoeken dit vind ik allemaal schandalig en onacceptabel

Slechte service

NZ. — Fri, 06 May 2022 13:24:34 +0000

Onze tuindeur is kapot. En nu kan iedereen de tuin binnen wat niet de bedoeling is

5 weken kapotte algemene deur

Evelienvandest — Wed, 27 Apr 2022 15:52:04 +0000

Sinds 5 weken geleden kan je de algemene deur openen zonder sleutel. 4 keren is de monteur geweest (nooit gezien) en die gaf letterlijk al die keren aan dat het gemaakt is. Ook na alle nieuwe meldingen dat de deur nog kapot is, komen zij niet met een oplossing en leven mijn buren en ik in onveiligheid. Want letterlijk iedereen kan er in! Klacht bij Havensteder ingediend en zelfs die kwamen met:” excuses, monteur is opnieuw langs geweest en algemene deur is gemaakt” Nou je raad het al.. de deur is nog steeds kapot en je kan er nog steeds in zonder sleutel! Er is ook een camera aanwezig bij de algemene deur. Waarom kijken ze dit niet na? Want 1 medewerker van Havensteder zei zelfs dat het “weer kapot” gemaakt of gegaan is. Klacht bij Havensteder heeft dus geen zin.. weet niet meer wat ik moet doen en leef in onzekerheid wetende dat iedereen binnen kan komen.

huurverhoging

nikolic — Thu, 07 Apr 2022 13:46:11 +0000

de huur gaat in eens om hoog met honderd euro en ze gaan hier een speeluitleen bouwen onder mij huis we heben geen rust door de verbouwingen altijd. vorige jaar waren ze er een jaar lang mee bezig en nu weer je kunt niet slapen rustig ziten door het geboor houden hun geen rekining met mensen die er wonen wij moeten het maar goed vinden

Geen onderhoud van woning en altijd alles is de schild van de verhuurder

Havensteder niks waard — Mon, 14 Mar 2022 14:15:28 +0000

Zwarte schimmel in badkamer, deuren 40 jaar oud schots en scheef, worden nietvervangen. Lekkages door toedoen van havensteder zelf omdat niks goed gerenoveerd is etc. Altijd de schuld bij de bewoners zelf leggen. Afspraken worden niet nagekomen, of ze weten er helemaal niks van. Altijd vragen om zelf de rekening te betalen omdat het jouw eigen schuld is etc. Het is een schande heel Havensteder

Overstroming badkamer

Monica Hollerman — Tue, 22 Feb 2022 08:39:08 +0000

Ik moet elke dag als ik gaat douchen opletten dat mijn badkamer niet overloopt het stinkt naar n grote rioolput iedereen die hun huis bevuilen niet schoon maken krijgen n nieuwe en ik zit elke dag met nn badkamer wat overstroomt uit het jaar nul waarin woon ik hier al tien jaar en heb nog steeds de oude rotzooi ik woon niet prettig in deze woning ik moet op alles wachten of het nou n raampje is n deur die klemt de toch overal door het huis te voelen is en niet wa te krijgen is en de klacht ook over de keuken gaat die elke dag onder de zilvervisjes zit lekker koppie koffie met zilvervisjes durf niet eens familie uit te nodigen ik wil dat dit verholpen word en anders gaat ik het hoger opzoeken de deurpost moet ik ook elke keer in de muur terug timmeren betaal 600 voor twee kamer woning en krijg geen urgentie heb astma reuma waarom krijg ik niets voor elkaar en viespeuken wel ja sorry hoor ben hier klaar mee wacht ook al drie jaar op n andere voordeur die al al tig keer gemaakt is voor je dat zover kan noemen

Kozijn en raam eruit gehaald 8 weken geleden

Asmae Tahroucht — Tue, 22 Feb 2022 07:38:36 +0000

Onze kozijn en raam zijn 8 weken geleden eruit gehaald havensteder zei max 6 weken en we zijn nu 8 weken verder ze hebben een kleine plank hout gezet wat niet goed geplaatst is dus al het kou komt naar binnen en als het regent komt het water ook allemaal naar binnen. Kleine kind word constant ziek door de kou. Dan bel je havensteder geven ze aan dat het langer gaat duren en dan geef je alle klachten door doen ze er helemaal niks mee. Totaal geen medeleven met hun klanten.

Havensteder heeft geen hart voor bewoners

S.Alisha — Fri, 18 Feb 2022 09:51:38 +0000

Sinds gister geen verwarming in een sociale huurwoning van HAVENSTEDER. Sinds gister ochtend 05.00 geen verwarming in huis, het gehele blok. Na het bellen werd er aangegeven door Breman dat het in de avond opgelost zou zijn. Met alle hoop gewacht, rond 22:00 opnieuw gebeld met de storingsdienst. Zij gaven aan geen monteurs ter beschikking te hebben dus het wordt de volgende werkdag opgepakt...... Bel ik vanmorgen opnieuw, geven ze aan dat het uiterlijk vanavond 20:00 wordt opgelost... Wat moet je hiermee? Er wonen hele oude mensen in het gebouw en zelfs baby'tjes.. Havensteder laat niks van zich horen omdat het erg druk is vanwege de storm 'Dudley'. Triest!! Ik krijg havensteden niet te pakken en via whatsapp krijg ik geen antwoord.

Binnenterrein verlichting al al vanaf begin november defect !!!

Bert Wols — Mon, 10 Jan 2022 09:45:50 +0000

Sinds begin november is de binnenterrein verlichting defect in het midden van het terrein wat zich bevindt tussen de iependaal en berkendaal in Rotterdam Vreewijk (ter hoogte van woning iependaal 46). na 10 tallen keren contact met Havensteder te hebben gehad werd ik keer op keer afgewimpeld met allerlei toezeggingen zoals we gaan het regelen, het is voor Stedin, onze onderaannemer heeft Corona, onze onderaannemer Kan het niet oplossen het is te moeilijk, we hebben het doorgezet naar onze onderhoudsinspecteur deze neemt contact met u op ..... Uiteindelijk is er nog steeds niets gebeurd. dit binnen terrein valt onder de verantwoordelijkheid van Havensteder daar beheren zij het gemeenschappelijk groen en de terreinverlichting, zij sturen omwonende hier ieder jaar een pittige factuur voor. Heeft iemand nog een juiste tip of moeten wij hier als omwonende nou mee naar de rechter stappen ?

Cv

Tamara Van Winden — Thu, 02 Dec 2021 06:13:31 +0000

Iedere dag moet ik Breman bellen dat de verwarming het niet doet iedere dag een koud huis. Ik betaal me groen en geel. Er wordt niets meegedaan ik hen een klein kind in de kou. Niks geen warm thuis. Ijskoud. Steeds maar bellen bellen bellen het wordt niet opgelost.

Woning tocht

Ibarethoesain Djorai — Mon, 29 Nov 2021 09:08:26 +0000

Sinds november 2019 na renovatie van woning ben ik bezig havensteder elke keer dat het koud wordt aan te geven dat de keuken tocht er komt koude lucht binnen vanuit achter de kasten, telkens komt er dan iemand alleen om te kijken verder gebeurd er niks meer. Voor de renovatie is het nooit zo koud geweest. Elke keer probeer ik zelf wat ik tegenkom te kitten, maar de ellende blijft. Mijn vermoeden is dat de buitenwand, dak en daknok niet goed geisoleerd is. En als je Havensteder probeert te bellen ben je altijd de zoveelste wachtende, ga5je via de app reageren dan is het elke keer het zelfde verhaal van:kunt uuw naar, tel.nummer adrs en email, dan kunnen we je helpen.

Stank in de container ruimte

C. Terhorst — Fri, 26 Nov 2021 13:53:59 +0000

De containers moeten regelmatig schoon gespoten worden. Het schoonmaak bedrijf die het moet uitvoeren maakt er een potje van. Met het gevolg dat het behoorlijk stinkt in de ruimte waar ze staan

Niet opgeloste klacht van verstopping op balkon. Gemeld 31 oktober jl

MarietteLabots — Wed, 24 Nov 2021 07:46:03 +0000

Balkon staat onder water vanwege verstopte afvoer. Er is 2 nov iemand langsgeweest v RRS die het niet kon verhelpen. Ze moesten in de kelderbox zijn van n bewoner die maanden geleden is overleden. Ik wacht nog steeds tot rrs komt met de sleutel te ontvangen v Havensteder

Keuken en toilet

Fatiti — Tue, 16 Nov 2021 09:23:54 +0000

Sinds mei 2020 wacht ik al op de betegeling van mijn toilet, hier ligt alleen beton op de grond. Ook de keuken wilde zij niet vervangen omdat ze vonden dat deze prima mee kan, terwijl dat niet zo is, er is sprake van lekkage en mijn aanrecht is kapot en gedeukt (door vorige bewoners). Ook door renovatie is eerst de geiser verwijderd, toen voor 6 maanden een grote boiler letterlijk tussen mijn kastjes gepropt, vervolgens is die weer verwijderd en nu heb ik een nieuwe kraan. Er is zoveel gebeurd in het afgelopen jaar met de woning ! Ik heb lekkage in mijn laminaat gekregen etc etc. Wanneer gaat Havensteder hier allemaal wat aan doen?

keuken

Y denneboom — Mon, 08 Nov 2021 20:13:33 +0000

enkele weken geleden is geconstateerd dat er achter de gootsteenkast een gat in de grond zit. dit geeft gigantisch veel vocht in keuken en kamer soms loopt luchtvochtigheid in huis op naar 78 soms meer. ik kan de aanrechtkast dus niet meer gebruiken die is kletsnat en beschimmeld, Mijn klacht is door en medewerker en iemand van een technisch bedrijf geconstateerd met het dringend advies dit zo snel mogelijk te laten repareren.

Dodelijk

Pascal09 — Tue, 12 Oct 2021 10:39:38 +0000

5 maanden lang geluidsoverlast, vast in renovatie brief gestuurd in 2020 om dit niet te doen tijdens, pandemie, en mijn gezondheid compensatie van 500 euro, dit gaat nu duren tot december, ik zelf krijg 50 euro ook had ik 10 jaar een gat in de muur, tijdens de renovatie een maand lang geen toilet gehad, moest een nood toilet gebruiken in de gang en ook werkers, dat is in mijn keuken basically, gezondheid achteruit financieel achteruit, soms vast in de slaapkamer, soms vast in de woonkamer met je huisdier. sommige werkers hadden Covid-19 een heeft maskers een heeft niet, mijn leven is kapot nu geen gehoor op mijn brieven en klachten ook niet mijn advocaat, mijn geduld is op ik heb foto's video's ik ga nu met mijn verhaal naar Algemeen Dagblad.

Laster

Haastrecht52 — Fri, 01 Oct 2021 23:24:52 +0000

Hierbij wordt ik belaagd door adres nabucco 66 Over klachten die ik zou hebben neergelegd. Ik zie dan ook graag mijn naamzuivering hierin Een naam uitten is wettelijk onacceptabel Meerdere hebben zich hierover geuit Zie graag mijn wensen in vervulling gaan tot een andere woning. Mvg Marjolein Nabucco 64

Reperaties worden niet gemaakt

Iyan — Thu, 30 Sep 2021 21:08:11 +0000

Last van verotte deuren en verotte raam,en door de verotte raam heb ik gat onder mijn raamkozijn en raamkozijn zakt letterlijk naar beneden daardoor hoor ik zelf muizen en hebt last van insecten mijn kamer kan ik niet meer op mijn gemak slapen wand ik hebt letterlijk last van riol stank zoals stank van urine,poep,en bleekwater,en de zelfde stank is ook in mijn douche en trappenhuis,hebt ook last van trap die niet stevig is door dat de hout die oud is,deuren vallen omver omdat hout oud is,hout aan de plavond zakt naar beneden hebt al jaren doorgegeven tot nu toe hebben ze niets aangedaan zelf onze centrale deur is kapot is paar keer doorgegeven ze zijn zogenaamd op 28-10-2021 komen maken ze zijn niet geweest is paar keer doorgegeven.Hebt gevoel dat havensteder alleen maar huur wil indienen of ze zijn racisten....Omdat we allochtonen zijn worden we niet geholprn dit gevoeo heb ik nu...

Badkamer

samanatidou — Tue, 28 Sep 2021 18:50:46 +0000

Plafond in mijn badkamer zit al bijna 1 jaar helemaal onder de schimmel. Door de lekkage van mijn boven buren! Monteurs zijn 4-5 keer geweest bij de buren en bij mij en het enige wat ze deden is kijken iemand er over laten weten en weg lopen! Tot nu toe probleem is steeds niet opgelost! Monteurs van Havensteder: Slecht kwaliteit! Slecht communicatie! Komen afspraken niet na!

Onterechte afwijzing vrije sector huurwoning

Javok00 — Fri, 06 Aug 2021 11:20:24 +0000

In februari 2021 heb ik gereageerd op een vrije sector huurwoning van Havensteder. Op 17-6-2021 kreeg ik bericht dat de advertentie was ingetrokken. Een week later kreeg ik de vraag of ik nog interesse had en of ik dan de gevraagde documenten wilde inleveren. Gemaild (en gebeld) dat dit door omstandigheden niet ging lukken Dit was geen probleem. Kon later. Wat er al was hadden ze bekeken en ik kom in aanmerking. Bij terugkomst alle overige documenten gemaild. Ineens kom ik niet meer in aanmerking ondanks dat het inkomen wel voldoet. Gevraagd om uitleg. Die was niet duidelijk aan de hand van het inkomen wel, maar aan de hand van berekening niet. Gevraagd om telefonisch contact en je hoort niks meer van ze. Ik vind dat heel asociaal en erg onprofessioneel.

Onkruid

Gelukkighappy — Thu, 05 Aug 2021 09:01:58 +0000

Havensteder houd hun eigen tuinen niet bij Ik woon in het wolvepad 20 Op wolvepad 18 en 22 zijn de tuinen niet goed onderhouden Deze woningen worden gebruikt voor mensen die hun huis uit moeten en die naar een wisselwoning/ Logeerwoning gaan Havensteder houd maar 3 keer per jaar doe tuin bij ze maaien het onkruid het beste is dat ze de tuinen omspitten en de onkruid wortels er uit halen maar dat doen ze niet ook heb ik gevraagd of Havensteder tijdelijke tegels neer wil leggen ook dat doen ze niet Al het onkruid kom mij tuin in en verstikt mij heg en planten om dat het van dat klim onkruid is elke 2 maanden al 4 jaar klaag ik er over maar word weinig of geen actie ondernomen dan 3 keer per jaar het onkruid te maaien en dat is geen oplossing

Tegels in Badkamer

Hj vandenenden — Mon, 12 Jul 2021 10:18:25 +0000

Ik geef jullie nog even de tijd om mijn tegels in badkamer ook te maak en de raamkozijn ook wat Ik stuur een brief naar de bouw politie en naar de huurcommissie wat ik ben het zat Hj vandenenden Homerrustaat 47 3076la

Havensteder weigert ons keuken te vervangen of te verhogen!

Nesha — Sat, 10 Jul 2021 20:10:18 +0000

Al jaren ben ik bezig om een nieuwe/vervangende keuken te krijgen. Nadat de deurtjes begonnen te hangen en de laatjes bijna braken kwam eindelijk de onderhoudsinspectie langs. Deze meneer was al gelijk onvriendelijk hij keek maar zei niks alleen dat tie een nieuwe aan ging vragen. Een hele lange tijd is er voorbij gegaan en ik heb toen zelf gebeld met havensteder. Die gaven aan dat ze niks kwamen vervangen en de keuken deur die kapot was werd ook niet vervangen. Dit was door ons eigen schuld bewonersgedrag!! Weer jaren lang te hebben voorgesteld om die keuken ze maar te betalen als ze het maar plaatsten kwamen we telefonisch overheen en kwam er een man van abruynzeel keuken langs. Me ouders kozen de kleur en de handvaten. Het zou 4 maanden duren en dan zou de keuken komen. Inmiddels waren de 4 maanden voorbij maar we kregen opnieuw re horen nee we hebben besloten om het niet te laten plaatsten wederom bewonersgedrag. Ik begreep er niks van ik zou zelf ervoor maandelijks betalen wat was het probleem? Mevrouw gaf aan de telefoon aan dat ik het volledige bedrag in 1 keer moest betalen of anders in 2x €1190 afgerond. We hadden natuurlijk het geld niet ervoor omdat wij altijd het huis zelf netjes onderhouden en veel moeten doen zoals muren bij houden en dergelijke. Het huis is in 1960 gebouwd en niet echt onderhouden!! In maart 2021 is er een onderhoudsinspectie gekomen man met een jongere vrouw die de keukenblok gingen meten omdat mijn moeder sinds 2015 volledig 100% is afgekeurd bij uwv door rugklachten. De rugklachten zijn alleen erger geworden en zelfs de fysio helpt niet meer. De keuken blok vonden we altijd laag maar dachten dat tie zo hoorde. Maar toen ze kwamen meten in maart 2021 had de vrouw gemeten en kwam op 89 cm keuken hoogte. Wettelijk is dat 90cm minimaal. Ze keek naar haar collega maar die zei heel snel nee je heb ook laminaat dat is ook al een paar centimeter hoog(me laminaat is 6mm dik met een dunne ondervloer) nadat hun weg zijn gegaan het ik aangeboden om nogmaals voor de keuken te willen betalen maar alleen maandelijks want we kunnen het niet meer de klachten zijn erger en die boven kastjes bewegen inmiddels tot ze eraf vallen. Na 11 jaar gevecht met havensteder die nu in juli 2021 besloten heeft om even te liegen in hun brief dat de keuken in 2007 is geplaatst en wij pas in 2032 recht hebben op een nieuwe. Enige waar ik voor kan bellen is de kraan om te maken. Voor de rest mag ik ook de aankomende 5 jaar niet meer vragen om een onderhoudsinspectie!! De brief is alles behalve professionele manier geschreven. Onvriendelijk en vooral vernederend. Je krijgt de schuld van iets waar je niks aan kan doen. Het is.onmenselijk hoe havensteder met zijn huurders omgaat!! Het is alleen kassa bij hun!!!! Ik woon liever op straat dan dat ik van havensteder huur. Het is jammer dat mijn moeder de huis is en dat zij daar goed.woont betreft de buren en de buurt. Want als dat niet het geval was waren we al uit dat woning gegaan. Vooral na zo een laffe brief te sturen en dan nog enkel de handtekening van team dagelijks.onderhoud zonder naam en achternaam super zielige persoon.

Ongehoorzaam

Emremr — Tue, 06 Jul 2021 14:37:45 +0000

Ik wacht al langer dan 4 weken op een reparatie waarvan de offerte bij de afdeling onderhoud zit. Ik kan al 4 weken de vaatwasser niet gebruiken omdat, de motor daarvan kapot is. Dit is geconstateerd door de aannemer Dammers. Alleen wat heel raar is dat diegene die hierover gaat mevr. Cindy Rijsdijk de onderhoudsinspecteur. De offerte na 4 weken niet keer kan terugvinden. Ook nog zo brutaal dat ze zelf mij niet hierover bericht maar een collega van haar, als ik haar wil spreken is ze niet te bereiken. Kortom ik zit nu inmiddels langer dan 4 weken zonder vaatwasser. Ik betaal netjes mijn huur, tot nu toe ben ik alle verplichtigingen nagekomen tegenover havensteder. Ik merk dat het tegenovergestelde niet gebeurd. Ik stel hierbij Havensteder in gebreke. Zo ga je niet om met mensen, zo slordig!!!

Schoonmaken van Portiek en Trap-huis!

a.lopes3@upcmail.nl — Tue, 25 May 2021 10:49:15 +0000

Een week geleden heb ik een brief geleverd bij jullie op het hooft-kantoor, TAV, Manager stat onderhoud: Angelique Adelaar, over schoonmaken van het Portiek en Trap-huis in het pand, wij zijn met zes bewoners, laatst tijd is zo vieze en smerige! Vroege heb ik alles zelf schoon gehouden , maar tegenwoordig douwt jullie iedere vreemd vogels in zo woning! Wij zijn met zes bewoners in het complex, dus laat met ze alles betalen! Er is geen excuses meer, ik verwachten spoed actie! Ik wil snel antwoorden op die brief!

lift kapot

frencis navarro — Sun, 16 May 2021 09:40:28 +0000

goeie dag 11 mei rond 10 uur ochtend heb ik contact gezocht met havensteder via app dat het lift in mijn pand zit al een paar dagen dat het niet werk. ik ben de hele dag niet beantwoordt tot rond 17.00 krijg ik een bericht via app , excuses we konden je vraag niet in behandeling nemen we pakken de klacht morgen. ik heb tot de volgende dag gewacht. rond 10uur krijg ik een app van een medewerker dat zij gaat kijken naar de klacht . zij heeft gezegd, ik ga de alarmnummer van de lift bellen en vervolgens app die weer ik he contact genomen met instalatie ze gaan de status bekijken en hun zouden terug bellen en daarna koppel ik aan u wat hun hebben gezegt. mevrouw bel me na een uurtje ongeveer met de mededeling dat er kom iemand morgen dus donderdag of vrijdag maken. ik heb uitgeleg ik heb een persoon die 4 hoog moet komen met rolstoel in de wekend dan zou het heel goed zijn dat het lift is gemaakt. deze mw. heeft me beloofd dat het is lift wordt gemaakt voor weekend. ik kom zaterdag thuis zie ik dat het lift niet gemaakt is. weer gebeld naar woningbouw havesteder om te kijken waarom is die lift niet gemaakt. een andere collega van hun die zeg ze zie niks gemeld over lift. ze heeft me zelf de nummer van installatie gegeven om te bellen om te kijken waarom zijn ze niet gekomen. ik belde naar de installatie en krijg een mevr. die zeg er is geen gemeld dat de lift in mijn pand is kapot. ik zei tegen die mevrouw wat kun u beteken want woning bouw heeft mijn beloofd dat de lift voor weekend gemaakt wordt, en nu sta ik met een persoon met rolstoel die niet naar boven kan. mevr laat me weten met een scheid manier ik kan niks voor u doen. ik zei hoe ga deze persoon naar boven. mw zeg ja meneer weet ik ook niet, en u weet dat het zaterdag is, dus u moet maar weer bellen kantoor uur. ik vroeg aan haar dus gewoon zo makkelijk klaar? ze zij ja zo makkelijk . ok ik zei bedank en opgehangen. goed dat vier personen die bij hun familie zijn gekomen hebben die persoon samen met mij getild en beetje bij beetje naar boven gebracht. ik heb alle 4 personen 50 euro gegeven voor hun help want is veel trappen en mw. die getild wordt is ook een beetje zwaar. bij deze vind ik havensteder en ook de installatie bedrijf echt onrecht en onmens met mij gehandeld . en mij hebben beloofd op iets dat niet gemaakt is geworden. vreselijk woningbouw is dit.

Geen warm water

Piet pents — Sun, 09 May 2021 05:28:25 +0000

Wie gaat mijn rekening betalen nu ik al de hele week de boiler minimaal twee keer per dag de de knop op 2 uur aan moet zetten voor warm weer

Keuken zou vervangen worden is besteld

Anita vielvoye — Thu, 06 May 2021 11:12:45 +0000

Keuken is besteld zou 6 a 8 weken duren is nu al 2 1/2maand verder horen niks al 4 keer gebeld wordt ingsprek gegooit al 2 keer en zou worden terug gebeld door mudden bouw maar reageren niet we wachten al vanaf kerst op,alles we zijn echt teleurgesteld in haversteder en vooral in mudden bouw dat ze geen moeiten doen om te bellen gr mevr en de heer vielvoye

Stroomuitval

Sm88 — Mon, 26 Apr 2021 16:01:37 +0000

Sinds afgelopen vrijdag last van stroomuitval (geen elektra noch warm water). Ik heb contact genomen met Stedin en de stappen doorlopen, de medewerker concludeerde dat de aansluiting goed was en het probleem niet door hun opgelost kon worden. Ik heb vervolgens contact genomen met het spoed nummer en er is in de nacht van zaterdag op zondag een spoed medewerker langs gekomen. Hij gaf aan dat het probleem met de hoofd of groepsschakelaar te maken heeft en kon niets voor mij beteken, omdat hij niet over de juiste onderdelen beschikt. Ik heb vandaag ook contact genomen en een havensteder medewerker heeft nog een monteur langs laten komen. Ook deze kon niets beteken en gaf dezelfde reden aan. Daarna heb ik weer gebeld met de klantenservice (die overigens moeilijk te bereiken is) van havensteder en die gaf aan mij terug te bellen. Het was een uur nadat ik had gebeld en heb tussentijds niets meer vernomen. Ik had een lage accu op mn telefoon en heb toen weer teruggebeld, gezien tussendoor opladen niet mogelijk was en het bijna sluitingstijd was voor havensteder (nm tussen 16.15 en 16.30 uur). De derde medewerker hield mij ook weer in de wacht en gaf daarna aan mij weer terug te bellen. Ik werd gelukkig teruggebeld en de medewerker gaf aan dat er deze keer een échte elektricien gestuurd zou worden. Er kwam vrij snel iemand langs, maar óok hij was geen uitvoerend elektricien. Deze monteur gaf aan vrijwel zeker te weten dat de aardlekschakelaar defect was, maar het niet te mógen vervangen. Nu is havensteder gesloten en kan de spoedeisend niets voor mij betekenen. Het kan niet zo zijn dat men meerdere dagen met een klein kind in huis buiten eigen schuld zonder stroom en warm water moet zitten. Zelfs wanneer ik vroeg of de kosten van een zelf ingeschakelde elektricien eventueel gedeclareerd konden worden werd aangegeven dat het voor eigen reken zou zijn.

renovatie aan flat zernikeplaats

Ko Sanders — Tue, 20 Apr 2021 16:29:43 +0000

voorafgaande aan de werkzaamheden zijn diverse toezeggingen gedaan bewoners moesten tekenen voor akkoord ik heb nergens voor getekend en ben het dan ook niet eens met de werk wijze Havensteder heeft na het tekenen diverse veranderingen aangebracht in het plan , alle corespondentie en vragen gaan via Eraflat ik ben geen huurder van ERA maar van Havensteder en zie ERA dus niet als partij daar bij loopt er een hoofduitvoerder van ERA die mag worden gezien als de meest arogante persoon die er is,ook de afhandeling van eventuele schade moet via eigen verzekering worden geregeld dit houd in dat als er schade optreed de huurder er bij inschiet zie verzekerings voorwaarde,havensteder behandelt zijn bewoners als derde rangs burgers en komt geen enkele afspraak na en drukt alles gewoon door de overlast is abnormaal en zal enkele maanden duren maar je betaald wel de volledige huur en dat zonder woongenot waar wij recht op hebben.

status van woning

AA010 — Sun, 11 Apr 2021 11:23:36 +0000

Ik sta op de 4de plaats op een woningadvertentie van havensteder. Ik heb sinds vorig jaar november meerdere malen gebeld en gevraagd via de chat wat de status is van de woning. Telkens kreeg ik de reactie dat ik moest wachten en dat de verhuurmakelaar ermee bezig is. Ik wacht al 5 maanden op een reactie.

Schimmel

Parisa rafiei — Mon, 29 Mar 2021 21:45:49 +0000

Ik heb van 2006 woont in koldingdreef 1 overal is schimmel en mij slaapkamer is te veel als ik ga schoonmaken nog komt de schimmel.ik heb vaak gebeld en van havensteder komen voor kijken maar niks gedaan en tegen mij zeggen de radiator altijd on zetten dat is kost geld .maar ik heb alles gedaan dat help het niet en in 15 jaar ik hier wonen niks gedaan helemaal niks

ONBEWOONBARE WOONING EN ONHYGIËNISCH WOONING

Rudens — Sun, 07 Mar 2021 21:49:10 +0000

HALLO IK BEN MV SE LAKEN WOON OP CICEROSTRAAT 4 3076AA HIERBIJ WIL IK ZEGGEN DAT IK HEB ME DOCHTER EEN AANTAL KEER GEVRAAGD OM VOOR BEPAALDE KLACHTEN IN DE WOONING NAAR JULLIE ZOU WILLEN BELLEN. DE KLACHTEN ZIJN : ER LOOP RATEN EN MUIZEN IN DE WOONING ZE HEBBEN ZELFS MIJN GASFORNUIS BESCHADIGD ER ZIJN GATEN IN DE KEUKEN WAAR RATEN EN MUIZEN VAN DAAN KOMEN. DE BADKAMER IS HELEMAAL ONDER MET ZWARTE SCHIMMEL ,WANNEER WORDT GEDUCHTE DE WATER BLIJV HANGEN IN DE DOUCHE ER ZOU IEMAND TERUG KOMEN VOOR SCHIMMEL EN OM DIE BADKAMER TE LAAT MAKEN MAAR TOT NU TOE IS NIKS EN NIEMAND MEER LANGS GEKOMEN DE KAMERS ZIT OOK ONDER DE ZWARTE SCHIMMEL. ER KOMEN WATER BENEDEN IN DE WOONING VIA DE PLAFONDS WAAR HET LICHT IS. DE DEUREN ZIJN HELEMAAL BESCHADIGD. IK HEB TOEN ZELFS GEVRAAGD OF JULLIE MIJ NIET EEN ANDERE WOONING AANDIENDEN MAAR TOT NU TOE NIKS GEHOORD IK BETAAL BIJNA ZEVENHONDERD EURO VOOR EEN ONBWWOONBARE WONING EN IK BEN VROUW 61 JAAR. IK VRAAG ME AF WANNEER HAVENSTEDER DEZE PROBLEEMEN VOOR MIJ GAAT OPLOSSEN. ALS HAVENSTEDER NU NIET DEZE PROBLEMEN GAAT OPLOSSEN DAAN GA IK OVERSTAPPEN NAAR DE HUURCOMMISSIE WAND DIT KAN ECHT NIET.

Houda el Ayadi - Havensteder, klacht behandelen(???)

gabros — Sun, 28 Feb 2021 11:04:20 +0000

Deze vrouw werkt als woonconsulent bij Havensteder, namelijk Houda el Ayadi. Deze vrouw behandeelt wel selectief de klanten/woners over ze afkomst! Dit betekent als iemand vanuit de islam kultuur (turk, marokkaan, arab, bulgaarsch...) gekomen, ze hebben wel prioriteit met ze problemen. Ze klachten worden/werden wel binnenkort helemaal oplossen/opgelost! Als iemand zuid amerikaans, afrikaans, dat krijg of, of niet oplossing. Als iemand witte europees (maakt niet uit waar van Europa) dat kan alleen bellen, maar die krijgen meestal geen oplossing met ze problemen! Dit is niks meer maar SIMPEL DISCRIMINATIE! Maar ze verwacht de respect van de klanten/woners! Deze problemen zijn: dak lekkage, combitekel doet niks, schimmel, raam of deur kapot, geen normaal isolatie, ventillatie problemen...) Er zijn woners in jullie woningen die hebben al long problemen(!!!) van de slecht ventillatie, schimmel, kapot combitekels en slecht geisoleerd woningen! Mag ik dat vragen, is deze klachtbehandeling normaal bij jullie? Wanneer worden de problemen opgelost? Warom denkt een turks of arab medewerker dat, zij is wel boven de systeem en zij kan/mag tussen de klanten selecteren?! Nog een probleem met haar. Als de klanten willen weer klachten, zij is wel de klanten van haar eigen telefoon zonder nummer belt/gebeld voor een ruzie provoceren! Zij is daarna voor de woners een brief met haar liegen over een agressief/asociaal gedrag van de woners/klanten stuurt/gestuurd. Wie is deze vrouw, ze kunt (mag???) de woners/klanten met vanuit ze huurwoning uitgooien bedreigen?! Ze moet toch de klachten en problemen behandelen en niet tussen dewoners/klanten selecteren! Ze mag toch niet over dat beslissen, stuurt ze iemand de combitekel of de ventillatie repareren of niet! Dit is misschien normaal op de middel van de niks, maar niet in een stad in 2021!

Muizenoverlast

Iyan — Sun, 28 Feb 2021 01:23:13 +0000

Parar jaar geleden is mijn raamkozijnen verrot van binnen hierdoor is er een gat ontstaan tussen de raamkozijnen en vensterbank hier door heb ik muizen overlast ik ben doods bang van muizen en ik vind ze vies.Havensteder klacht doorgegeven ze hebben Gemeente Rotterdam doorgegeven die hebben mij gebeld voor een afspraak maar meneer van de Gemeente is niet komen opdagen hebt doorgegeven aan Havensteder ze zouden uitzoeken en kontackt opnemen met mij al bijna 2 weken en nog steeds niets gehoor ondertussen slaap ik op de bank.Als het om huurverhoging gaat zijn ze wel heel snel mee..

vuilcontainers

nolly1 — Fri, 29 Jan 2021 11:09:10 +0000

Goedemiddag, op de hoek van de voorde en de Dreef ten hoogte van de sigarenboer staan diverse vuilcontainers, al maanden, zitten vol met vuil, geeft ongedierte, zijn ook al in brand gezet, (en die zijn wel opgeruimd) is er een mogelijkheid dat deze opgehaald worden, heb dit ook al doorgegeven via de buiten beter app, maar er gebeurt niets.

Verbeterprogramma

Narinder — Thu, 28 Jan 2021 17:41:48 +0000

Mijn klacht is dat dura vermeer tijdens de verbeterprogramma mijn behang heeft beschadigdt op veel plekken waardoor ik de behang moest vervangen en die willen ze niet vergoeden tot mijn verbazing.(Ze vallen terug op dat ze dat in de informatie boekje hebben geïnformeerd,maar tijdens de opname hoe het huis achtergelaten moest worden mocht ik tijdens het gesprek zelf kiezen hoe ik het behang achterliet ik wou mijn behang behouden en dat kon,maar na de klussen hebben ze het vernield en maar 60 euro vergoedt terwijl mijn kosten veel hoger zijn

Niet kunnen opzeggen van de huur

EV4all — Thu, 21 Jan 2021 16:29:41 +0000

Mijn zus (73 jaar) huurt al ongeveer 30 jaar een woning via Havensteder. zij is nu sterk dementerend en is overgeplaatst naar een verpleeghuis, zorgzwaarte zzp5, artikel 21, verplichte huisvesting/verzorging in verpleeghuis. Namens haar wens ik de huur op te zeggen, maar Havensteder wenst dit niet te accepteren.

Storing cv ketel

Flng-Cow — Mon, 28 Dec 2020 20:05:26 +0000

Hallo , Hierbij wil ik mijn klacht indienen over onze huurhuis bij haven steder en Energiewacht We hebben sinds vrijdag al geen verwarming en warm water. Energiewacht gekomen en aangegeven dat ze die onderdeel op kantoor hebben liggen zo niet dat het maandag word. Beste meneer van Energiewacht heeft ons een kachel gegeven waar we de weekend mee moesten door brengen echt en nog ook ervoor moest bellen ! Onze rekeningen lopen door maar we zitten zonder cv ketel En wij zitten nog steeds met een storing en zonder warm water en kachel.

Over stroom

N.el guerch — Sun, 13 Dec 2020 21:01:06 +0000

Ik vind het jammer dat ik blijf zonder stroom voor twee dagen,ik heb gebeld eerste dag dan de elektricien kwam na twee uur hij heeft gezegd ik kan niks doen!! Morgen moet jullie bellen voor havensteder. Ik heb gebeld dan krijg ik een afspraak voor de volgende dag om 15:30. In de zelfde dag avond had helemaal geen stroom dus ik heb weer gebeld met spoed. Dan andere elektricien kwam hij heeft gezegd die apparaat van stedin is out dus ik kan niks doen ze moeten eerste komen dan morgen wij gaan verder ik heb stedin gebeld ze waren bij mij maar de echt probleem was van jullie (de aardlek uitschakelaar)was verbrand een dat was echt gevaarlijk voor mij woning.

Defecte radiator

4250000215 — Tue, 08 Dec 2020 10:05:07 +0000

7 december energiewacht gebeld voor kapotte radiator in de woonkamer en had vandaag 8 december een afspraak tussen half 1 en half 5 maar vanmorgen om 10 uur is de afspraak gekanselt door ziekte van de monteur. En de eerstvolgende afspraak is 15 december tussen half 9 en half 1. Is er maar 1 monteur vraag ik mij af! Ik ben een man op leeftijd 65 jaar en moet dus tot volgende week in een koude woonkamer zitten. De weersverwachtingen zijn zeer ongunstig daar het erg koud gaat worden. Ik ben een zeer ontevreden klant /huurder.

Kou

Kaleeef — Fri, 04 Dec 2020 15:33:02 +0000

Deel van flat Niet warm in huis door te lage ketel temp.

Stank in keukenkastjes

Hugerina — Wed, 18 Nov 2020 15:14:43 +0000

Ik heb chemische stank onder in mijn keukenkastjes .rrs al naar gekeken konden niets vinden .ze zouden het teruggeven aan havensteder Nu zegt havenstederdat ze er verder niets aan kunnen doen terwijl de stank heel erg is kan de kastjes niet gebruiken ivm stank

Havensteder pakt adresfraude niet aan en doet niets aan burenoverlast.

redstreak — Thu, 29 Oct 2020 13:14:02 +0000

Wij wonen in een portiek woning dat bestaat uit 8 woningen. Hiervan worden 2 woningen gebruikt voor adresfraude, waar de hoofdbewoners zelden om de paar maanden langs komen om de post op te halen. Dit is al jaren gaande en meldingen hebben hierbij ook niet geholpen. Volgens de medewerkers is dit niet het geval en heeft hun 'onderzoek', wat overigens niet een onderzoek is maar bijvoorbeeld een kijkje nemen in de tuin, ertoe geleid deze conclusie te trekken. Ook verblijft er in één van deze woningen een familielid van deze hoofdbewoner, die alsmaar keihard zijn televisie aanzet in de nacht. Deze klachten zijn ook in logboeken gezet met datum en tijd waar Havensteder overigens niets mee heeft gedaan. Ook heb ik aan de woonconsulent vertelt dat ik hierdoor bij een psychiater terecht moest, maar die geloofde het niet.

Lakage in woonkamer en slaap kamer

Ouamar54 — Tue, 20 Oct 2020 12:46:50 +0000

Ik heb gisteren een klacht ingediend, maar kreeg te horen van havensteder, deze bericht helaas neemt havensteder jouw klacht niet in behandeling op klacht. Nl

Lakage in woonkamer en slaap kamer

Ouamar54 — Mon, 19 Oct 2020 15:46:10 +0000

Goede middag, ik ben M.ouamar oudaenstraat 108 3031Xr Rotterdam, huurder van havensteder. Ik heb 30juni aangemeld voor het lakage met spoed, meer dan 12keer contacten met medewerkers van havensteder via wadhsap, meer dan 6keer gebeld en nog steeds niks gedaan, water komt elke keer binnen als het regent, heel kamer nat schimmel alles is vies. Niemand van havensteder komen kijken, ik heb vaak gevraagd, maar jammer genoeg Niemand ik heb foto's video's gestuurd hoe erg .maar zonder resultaat, dank u wel

elektrische deuropener

marja van den Berg — Mon, 21 Sep 2020 13:59:11 +0000

Wij wachten al ruim DRIE weken tot de elektrische opener van de buitendeur gemaakt wordt. Mijn buurvrouw kreeg net een telefoontje dat hij gemaakt is. Was het maar waar. De overlast en ongemak zijn enorm. Iemand heeft de stekker verwijderd omdat de deur open bleef staan. Nu slaat hij met een donderklap dicht. Jammer genoeg staat mijn bed zowat boven de buitendeur en slaap ik al drie nachten niet. De stoom komt nu uit mijn oren. Ik ben woedend.

Havensteder sterk in leugens

Saami — Fri, 18 Sep 2020 13:50:58 +0000

Vanaf mei 2005 ben ik de huurder van het huis aan Crooswijkseweg, Toen was PWS (Patrimonium) als verhuurder. Na de komst van de naam HAVENSTEDER, begonnen problemen: Ten eerste werd er het onnodige inbraakabonnement aan de servicekosten tegen mijn wil toegevoegd, vanaf 2006 tot en met 2020 heb ik ruim 50 klachten en verzoeken om dat abonnement te annuleren. er werd gelogen dat het abonnement 15 jaar zal duren. op 02 mei 2020 werd het abonnement met moeite stopgezet, (dus na 15 jaar). ten tweede: als straf voor mijn klachten werd er geen reparaties verricht, sommige reparaties heb ik zelf uitgevoerd. Ten Derde; In mei 2020 heb ik een bezwaarschrift tegen huurverhoging bij Havensteder neergelegd, hiervoor kreeg ik geen reactie. in juni heb ik tweede bezwaar gestuurd, hierover heeft Havensteder bevestigd dat mijn bezwaar ontvangen is, Havensteder was van mening dat de zaak naar huurcommissie zal overhandigd worden. op 17 september j.l. ontving ik een aangetekende brief waarin staat dat ik geen bezwaar had gemaakt. Voorts wordt dat inbraakabonnement weer vastgesteld terwijl ik de bewijze van stopzetting heb. Havensteder meet met twee maten: één maat voor de allochtone huurders en andere maat is gereserveerd voor de autochtone. Havensteder hanteert veel leugens in haar afhandelingen vooral in mijn zaken. Bij alle reclames staat Havensteder sterk in wonen, ik verklaar dat Havensteder Sterk in leugens. De rechtbank zal het afwijkende gedrag van de Havensteder corrigeren. Ik heb echter vertrouwen in de Nederlandse rechters

Huis met al jaren schimmel en ongedierte

Rishaira — Tue, 15 Sep 2020 09:40:25 +0000

Ik huur al 11 jaar lang een woning van Havenster waarvan ik na 1 jaar of minder al klachten begon te krijgen met schimmel,wateroverlast en ongedierte. In 2014 hebben ze ons in een wisselwoning gezet om de boel allemaal de bestrijden en luchten. Inmiddels zijn wij 6 jaar verder en nig steeds last van ongedierte waarvan spekkever. Nu na al die jaren hebben ze in januari j.l mijn beschimmelde badkamer vernieuwd. Maar helaas zijn de ongedierte nog veel meer aanwezig dan nooit ze lopen in heel het huis mijn kinderen kunnen zich zelf nie meer zijn teveel spanning in huis beestjes op bed en te vaak schoolverzuim door ziek zijn. Nu vragen wij om een nieuwe woning omdat wij niet meer veilig voelen in onze woning krijgenn wij dat ook niet vele instaties gelopen zonder succes havensteder wint altijd e wij maar lijden en ik dacht dat gezondheid van kinderen hier in Nederland voor gaat maar helaas niet voor ons

Altijd moeilijk doen met de reparaties en helemaal niet willen vernieuwen

1141649 — Thu, 09 Jul 2020 15:23:03 +0000

Ze doen heel erg moeilijk met reparaties of eigenlijk gewoon niet willen repareen vernieuwen terwijl iets er al 30 jaar is (zoals een toilet). Maar wel gaat ieder jaar de huur omhoog maar het huis wordt alleen maar ouder. En dan nog zo moeilijk doen als je na 30 jaar een nieuw toilet wil.

Reparatie

fatima kadri — Tue, 16 Jun 2020 10:38:39 +0000

Ik heb ongeveer een jaar geleden. Een reparatie verzoek ingediend. Een opzichter is langs geweest en had al foto's gemaakt. Daarna zijn ze la 2 keer langs geweest om de scharnieren van de deuren te repareren. Een is zelf gelijmd omdat het niet meer lukte om te repareren. Maar ze laten weer los en ik ben bang dat het een van deze keren verkeerd loopt. dan valt er een van die deuren op me kinderen.

Waterschade / lekkage wordt niet serieus genomen

Samiraakroukh — Sun, 14 Jun 2020 10:31:36 +0000

1.Meerdere malen heb ik Samira Akroukh melding gemaakt over de lekkage in de slaap woonkamer en douche. Monteur dakspecialist zijn langs geweest, vervolgens niks mee gedaan. Monteur gaf zelf aan dat ik Havensteder lastig moet gaan vallen als ik geholpen wil worden. Dit is echter niet de bedoeling volgens mij?! Schade heeft geleid tot vochtophoping in plafond slaapkamer die zich tot een bal heeft gevormd. Bang dat deze binnenkort open breekt. Rolgordijn is Beschadigd, deze wil ik vergoed hebben. Gele vlekken op plafond woonkamer. Deze klachten telefonisch aangegeven, nu alweer 6 maanden verder, waarna geen oplossing. Ik voel mij niet serieus genomen en ook niet geroepen tot het betalen van de huursverhoging. Ik hoop dat middels deze klachtenformulier ik eindelijk geholpen word. Ook vraag ik mij af of deze woning met de gebreken wel 800 euro waard is? Naar mijn mening niet. Ik wil serieus genomen worden en hoop tot een snelle handeling. Zolang de gebreken zijn zoals ze nu zijn, zal ik de huursverhoging niet betalen. Ik wil de volgende stap liever ontwijken, namelijk contact opnemen met de huurcommissie. 2. Ook heb ik meerdere malen een klacht gemaakt over de houten kozijnen die aan het rotten zijn. Hier zou een monteur voor komen. Deze heeft echter alleen de balkondeur vervangen. Toen ik aangaf ik ook de kozijn heb gemeld gaf hij aan deze niet tot een opdracht te hebben gekregen. Nogmaals havensteder gebeld. Medewerker die ik toen heb gesproken gaf aan dit heel raar te vinden, aangezien deze wel op de bon stond. Hier zou zij weer aan monteur voor sturen. Nooit meer iemand langs geweest. Ook deze moet nog vervangen worden.

buitendeur

margiesimons — Tue, 09 Jun 2020 18:37:52 +0000

al een paar weken is de buitendeur kapot wij kunnen vanaf boven de deur beneden niet openmaken waardoor mensen constant voor de deur staan wachten tot er iemand naar binnen of naar buiten gaat. het gaat om de middelste ingang van de schermerhoek in capelle

overlast van tuin buren

tonnieenjan@telfort.nl — Sun, 07 Jun 2020 13:16:22 +0000

ik heb al diverse malen gemeld dat de tuin van de buren in de PC Hooftstraat 2 niet onderhouden wordt ,het onkruid staat 60 cm hoog zowel in de voor als achtertuin,het zaad waait in mijn tuin waardoor ik ook onkruid in de tuin krijg,ik wil het onkruid weg branden maar ben bang dat er brand in de tuin van no 2 ontstaat. De man hooft bewoner is vertrokken en is uitgeschreven in de gemeente Capelle aan den IJssel, alles zit pot dicht en je hoort er niets,af en toe komen er 2 jongens van de man,zit er soms een plantage,kom Haversteder doe hier iets aan op korte termijn.

Wateroverlast

Twinmaker — Sun, 07 Jun 2020 10:36:01 +0000

Wederom klaag ik maar nu ook mijn buurman iver wateroverlast. Een maand of 5 geleden voor eerst gaan klagen maar na vele toezegging nu nog niemand langs geweest. Mijn gedult raakt nu echt op.

Nieuwe keuken

Sihamlakhribi — Sat, 30 May 2020 07:03:18 +0000

Wij hebben een aanvraag ingediend bij Havensteder voor een nieuwe keuken. De keukenkastjes boven en beneeen verschillen van kleuren. Keuken ziet er ook helemaal niet meer uit. De aannemer was komen kyken en gaf indd aan dat de keuken helemaal vervangen moest worden. Weken voorbij niks gehoord. Toen ik contact met ze opnam zeiden ze ga maar verven en voor de keuken kastjes kan je de zelfde folie kleur op plakken. Hier gaan wij dus niet mee akkoord. Juridische loket gaat nu een brief schrijven en ook een brief naar de huurcommissie!

Al jaren in schimmel en vocht

Wachten01 — Sat, 18 Apr 2020 21:02:49 +0000

Wij zitten al een jaar of 6 met schimmel klachten in slaapkamers wij hebben in de jaren al tientallen keren moeten behangen witte we slapen ook in de schimmel kamers schoonmaken en schoonmaken maar de schimmel komt hardnekkig terug, Nu zeg havensteder dat dit onze eigen schuld is stoken ventileren nou ik kan u vertellen stoken doen we en de ramen staan elke dag open. We hebben nieuwe roosters gekregen ook dit helpt niet. Ik en ik ben niet alleen er zijn die ik nu kan opnoemen nog drie buren in een straat van 14 woningen waar ik het van weet die ook kampen met de zelfde klachten. Maar havensteder blijft volhouden u bent de enige en het is uw eigen schuld. Ik ben het meer dan zat ik zelf ben nu al verkouden hoesten vaag vorig jaar april. Mijn dochter hetzelfde het gaat muf stinken zelfs in de badkamer. Ik wil nu dat havensteder en niet ik alleen de buren met mij dat havensteder een onderzoek gaat instellen naar de buitengevels en de ramen want het water guts zo de grond op. Ik hoop dat met dit verhaal dat er nu eens iets gaat gebeuren. Mvg mevr de jonge

Seka

Seka — Tue, 31 Mar 2020 20:00:40 +0000

Oma heeft ongeveer 40 jaar, tot begin 2019 ( ik meen februari maart ) gewoond in een woning die zij huurde van Havensteder. Altijd alles netjes betaald. Geen klachten, geen schulden- Niks! Na haar hersenbloeding is zij terecht gekomen in een verpleeghuis waar zij gelukkig tot op heden woont. Ik ben haar kleindochter en tevens ook haar bewindvoerder. Vandaag krijg ik een brief dat zij € 0,65! moet betalen voor glasverzekering en gezamelijke verlichting. Ik hing gelijk aan de telefoon. Oma heeft geen internetbankieren en geen mogelijkheid om zelf te gaan betalen ivm rolstoel. Ik heb aangegeven dat ik niet in de buurt woon, - 30 km can R'dam en wat ik nu moet doen. Zegt de lieve dame: u kunt naar R'dam Noord komen, daar is 1 van onze kantoren gevestigd. Meen je dat nou??? 30 km rijden voor 63 cent??? Goed voor 't milieu, goed voor het besmetten van elkaar, en goed voor mij- ZORGMEDEWERKER!!! Ow ja, en ik kan alleen pinnen, geen cash, zei de lieve dame genaamd Cherryl, Sheryl!!! Tot gauw!!!

Woning fraude

Winnieney — Sat, 28 Mar 2020 10:24:07 +0000

Mensen staan 8 jaar op een woning te wachten. Er is een vrouw 1 maand getrouwd met haar man en heeft zich in die maand laten inschrijven en op het huurcontract laten zetten. Na die maand zijn ze gaan scheiden en mocht de dame de woning houden,terwijl ze maar 1 maand in de woning woont. Ik vind dit schandalig als we op die manier allemaal een woning kunnen krijgen, dan hoeft niemand meer op de wachtlijst te staan. Dit ook meerder malen aangegeven bij havensteder alleen wordt er niks mee gedaan.

Al 12 jaar ellende en geen medewerking

MartijnN77 — Fri, 27 Mar 2020 08:02:13 +0000

Inmiddels 12 jaar lang woonachtig in mijn woning in Vreewijk. En ik heb geen goed woord (meer) over voor Havensteder. Houda el Ayadi, een zgn woonconsulent die nergens verstand van heeft en totaal geen moeite neemt om dossierkennis op te doen. Haar leidinggevende Ben van Hoorn die haar gewoon laat begaan en doen, die zelf een ronduit onfatsoenlijke manier van bejegening heeft. Directeur Peter van Lieshout die zich al jarenlang verstopt, geen persoonlijk gesprek wil aangaan ondanks zijn belofte daartoe! Zo onnoemelijk veel klachten over onfatsoenlijke, intimiderende, discriminerende werkwijze en medewerkers van Havensteder. Zo ongelooflijk veel klachten over de woning, waarvan de meest recente een vocht en schimmel plek betreft waaraan men niks doet. En dit terwijl ik dit al ruim een half jaar aangeef in de hoop dat het voor de geboorte van mijn dochtertje zou worden opgelost. Niet dus! En inmiddels is mijn mooie kindje er en laat Havensteder mij zitten. Men discrimineert, intimideert, laat zaken veel te lang liggen (10jaar bezig geweest hun hun plicht telaten nakomen die bij overgang vorige huurder al gedaan had moeten worden!) En zo kan ik inmiddels boeken schrijven over dit clubje geldwolven!

Lekage in meterkast waar alle stoppen lopen

sieglien@live.nl — Fri, 13 Mar 2020 09:41:23 +0000

Ben al weken bezig met Havensteder om dit op te lossen over de lek in de meterkast wat zeer gevaarlijk is voor mij en de hele flat wordt van kast naar muur gestuurd. Eneco is bij geweest bij de buurman die boven mij woont en verwarmingleiding na gekeken maar daar ligt het probleem niet Eneco zegt dat het niet ben hun ligt maar bij de Havensteder. Waarschijnlijk moet er in de beton vloer geboort worden bij de buurman boven. Dit kan niet zo langer door gaan je wordt niet gehoord

Water lekkage

Fam.leeuwenburg — Tue, 18 Feb 2020 14:11:22 +0000

Ik woon nu al 4 jaar in deze woning,, en al 4jaar hebben we last van water lekkage. Voor ons gevoel worden we van de kast naar de muur gestuurd. Slaapkamer van mijn dochter is het ergste aan toe,, dan de huiskamer,, en dan de gang. Als het buiten regent,, word het uiteindelijk ook nat binnen. Ik wil dat er nu wat aangedaan word

Aanrechtblad

Tribbel — Thu, 13 Feb 2020 13:02:28 +0000

Ik huur dez woning vanaf de renovatie in 1987 van toen nog Vreewijk. Ik heb toen een groot aanrechtblad gekregen i.v.m mijn inbouwgasstel en oven. 10 jaar geleden heb ik aan Havesteder een nieuwe keuken gevraagd. Dat kon en zou 3 bovenkastjes en 3 onderkastjes met bijbehorend klein aanrechtblad. Ook zou de grote kast die tussen het aanrecht en muur standaard in de keuken zat niet meer geleverd worden. Ik heb aangegeven daar niets aan te hebben want met zo'n kleine aanrecht zou ik me inbouw gasstel niet meer kwijt kunnen. Er is toen iemand thuis geweest die alles qua keuken kastjes genoteerd heb en alles kon. Ombouw om oven kastje voor afzuigkap én grote kast. Alleen aanrecht blad was al geschrapt. Nu 10 jaar later lekt de kraan en is voor het in mijn kastje liep het blad volgezogen en dus helemaal verrot. Kraan kan niet vastgedraaid worden want dan zakt die door het blad. Ik heb havesteder gebeld en die doen niets omdat het blad niet van hun is. Heb schriftelijk een klacht ingediend dat werd oogepakt. Ik ben gebeld door havesteder en er werd me gezegd dat ze het zouden opknappen want als je een woning overneemt hoort daar ook het aanrechtblad bij en de aannemer is langs geweest. Ik heb nu een brief gekregen dat ze het willen maken tegen een prijs van €1601.00. Ik kan dat helemaal niet betalen en ze willen het ook niet in de huur opnemen. Ik moet voor een zware rugoperatie oogenomen worden maar dat zou niet eens kunnen want dan loopt mijn keuken en kamer onder water. Ik heb weer gebeld en het enige wat ze zeggen, .. Dan moet u maar wéér een klacht indienen.

lantaarnpaal defect

Atalay — Thu, 06 Feb 2020 20:40:31 +0000

Op Moliereweg Rotterdam al meer dan 3 maanden lantaarnpaal defect. Ik heb meer dan 10 keer gebeld maar tot nu toe geen actie genomen. Als laatste optie wilde ik via deze weg iets kunnen laten doen. Met vriendelijke groeten,

Badkamer

Siham marfouk — Sun, 02 Feb 2020 12:25:18 +0000

Vanaf woensdag 29 januari 2020 is mijn badkamer put stuk gegaan. Er komt vieze water, zand en veel stank uit de badkamer put. Ik zou graag zo snel mogelijk geholpen worden. Ik heb vaker klachten ingediend, maar werd niet geholpen.

Voorschot over 2018 van € 257.75 nog niet terug betaald

Mokhles — Sun, 29 Dec 2019 18:01:35 +0000

Elke jaar houdt Havensteder als voorschot een bedraag van €257.75 van mijn rekening automatisch in, dan volgende jaar dat moet door Havensteder terug betaald worden, at gebeurt in juni 0f juli, maar de voorschot over 2018 nog steeds niet terug betaald, daarover heb ik in de afgelopen zes maanden meer malen met de klantenservice en ook met afdeling betalingen erover gecommuniceerd , ook per brief heb ik een klacht ingediend. Maar elke keer de klantenservice en de afdeling betalingen zeggen, dat gaan dat betalen, maar in werkelijkheid gebeurt er niks, dat al zes maanden dat ze mij misleiden. Ik wil graag met u hulp mijn voorschot over 2018 een bedraag van €257.75 terug betaald krijgen.

Radiator

DenizB — Tue, 24 Dec 2019 17:28:07 +0000

Ik heb een woning gehuurd bij havensteder, ik zou beginnen met laminaat leggen, tijdens het klussen in huis is de radiator gevallen van de muur op de voet van mijn moeder, ze had heel erg pijn grote blauwe dikke enkel had zij dit hadden wij nooit verwacht! Ik heb havensteder gebeld en de situatie uitgelegd moest helaas om uitstel vragen want de monteur kon pas komen na 9 dagen vanwege drukte?!? Mijn verhuisbedrijf alles moest ik hierdoor uitstellen. Er werd mij heel vriendelijk gezegd van havensteder dat ik 2 weken mocht uitstellen, nou dacht ik weetje is ok dan laat ik het ook maak ik geen werk van de pijnlijke situatie van mijn moeder. Nu krijg ik een factuur en deurwaarder omdat ik niet wil betalen over de periode die ik heb uitgesteld vanwege de radiotor. Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat bij de oplevering van de woning de radiator op de juiste wijze bevestigd was aan de muur en dat de radiator was gevallen nadat ik het had schoongemaakt!?!? Dus mijn bezwaar word afgewezen, John Venema de makelaar die ik al wel 10x heb gebeld en nooit aan de telefoon krijg, ik moet het maar afhandelen met de incasso en via de monteur bewijzen dat de radiator niet is gevallen tijdens schoonmaak?!! Ik word hier echt kotsmisselijk en ziek van!! In mijn nieuwe woning heb ik ook klachten en staan 2 GSM mast boven mijn huis, het was mij nooit opgevallen maar sinds ik hier woon heb ik rare klachten die ik nooit eerder had ik kan in huis nergens aanraken ik krijg continue schokjes vooral bij de badkamer deur hierover heb ik havensteder eerder ook gebeld en wou met John Venema spreken maar die krijg ik dus nooit aan de telefoon dat meisje die ik aan de lijn had heeft een terugbelnotitie achtergelaten maar ik werd dus nooit teruggebeld maar als het andersom zou zijn weten ze echt wel contact op te nemen. Ik zit echt vol en ben echt boos ik wil dit oplossen maar het is alsof ik dweil met open kraan.

Radiator

DenizBay — Tue, 24 Dec 2019 16:37:40 +0000