KLACHT.nlKlachten over Havensteder (2026) | Klacht.nl

Slechte telefonische klantenservice

klager4ad5648d — Tue, 28 Apr 2026 13:16:26 +0000

Ik heb problemen ervaren met de telefonische klantenservice van Samsung. De medewerkers zijn niet verstaanbaar aan de telefoon en verschaffen niet de juiste informatie. Dit heeft geleid tot frustratie en onopgeloste vragen. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt opgelost, zodat andere klanten hier niet dezelfde ervaring mee hoeven te hebben.

Klacht over onstabiel internet en gebrek aan ondersteuning

klagerb45d12ac — Tue, 28 Apr 2026 12:48:09 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Odido over mijn onstabiele internetverbinding. Ondanks mijn diverse telefoontjes heeft Odido geen actie ondernomen en vond men het niet nodig om een monteur in te plannen. Hierdoor ondervind ik 's avonds aanzienlijke internetproblemen, wat mijn gebruik van de service belemmert. Het gebrek aan ondersteuning en oplossing van Odido is teleurstellend.

Klacht over onterechte downgrade en verlies van webshop

SJE cornelissen — Tue, 28 Apr 2026 12:43:14 +0000

Op 14 april 2026 heb ik telefonisch contact gehad met STRATO AG om mijn Webshop Pro-pakket op te zeggen per einddatum 22 mei 2026, waarbij mijn webshop tot die datum actief zou blijven. Op 23 april 2026 heeft er opnieuw telefonisch contact plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is een wijziging doorgevoerd waarbij mijn pakket per direct werd gedowngraded. Ik ben hierbij niet duidelijk en expliciet geïnformeerd over de ingrijpende en onomkeerbare gevolgen, waaronder het direct verdwijnen van mijn webshop en het verlies van data. Kort na dit gesprek is de downgrade uitgevoerd, waarna mijn webshop niet langer beschikbaar was, ondanks het feit dat mijn contract nog liep tot 22 mei 2026. Hierdoor heb ik aanzienlijke schade geleden, waaronder verlies van online zichtbaarheid, daling in bezoekers en omzet. Daarnaast beschik ik over een opname van een telefoongesprek waarin een medewerker van STRATO aangeeft dat de ontstane situatie het gevolg is van een fout aan hun zijde. Op basis hiervan stel ik STRATO formeel aansprakelijk voor de ontstane schade als gevolg van het onzorgvuldig uitvoeren van de downgrade en het niet naleven van de contractuele verplichtingen. De schade wordt op dit moment begroot op €5.000,-, voortvloeiend uit omzetverlies, SEO-schade en gemaakte herstelkosten. Deze schade is direct ontstaan als gevolg van het voortijdig en onzorgvuldig uitvoeren van de downgrade door STRATO. Ik verzoek u om: 1. Een inhoudelijke toelichting op de gang van zaken 2. Inzicht in mogelijkheden tot herstel van mijn webshop en data 3. Een passend voorstel ter compensatie van de geleden schade Ik verzoek u om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren. Bij uitblijven van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen. Gezien de impact op mijn bedrijfsvoering verwacht ik dat u deze zaak met prioriteit behandelt.

Ontvangen product niet compleet

klagerad8868d2 — Tue, 28 Apr 2026 12:28:52 +0000

Ik heb via de website van AliExpress een accu gekocht in een aanbieding van 2 stuks. Helaas heb ik slechts 1 accu ontvangen. Na contact met AliExpress hierover, ben ik teleurgesteld in hun reactie. Ze verwachten van mij dat ik gewoon ga betalen voor 2 accu's, terwijl ik er maar 1 heb ontvangen. Hun verzoek om meer informatie te uploaden is voor mij onterecht, aangezien ik niet kan bewijzen wat ik niet heb ontvangen.

Klacht over inlevering modem en kastje

klager34f544c8 — Tue, 28 Apr 2026 12:22:07 +0000

Ik heb mijn modem, kastje en Digitenne ingeleverd bij een Primera in Enschede. Helaas heb ik de barcode niet meer en de doos was te klein, dus heb ik de apparatuur in een grotere doos gedaan. Ik heb contact gehad met KPN, maar zij hebben mij gevraagd om een klacht in te dienen.

Afvalcontainer zit vast en kan niet gemeld worden

klager4654c382 — Tue, 28 Apr 2026 11:58:05 +0000

Ik heb een probleem met een ondergrondse afvalcontainer die vastzit, waardoor ik deze niet meer kan gebruiken. Dit heeft geleid tot ongemak en frustratie, aangezien ik afhankelijk ben van deze container voor mijn afval. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met ROVA, maar heb te lang moeten wachten op een reactie. Hierdoor kan ik het probleem niet tijdig melden en blijft de situatie onopgelost.

Ontbrekende artikelen na bestelling

klager7e153905 — Tue, 28 Apr 2026 11:52:02 +0000

Op 10 april heb ik servies besteld bij Xenos. Volgens Xenos zijn er drie dozen verstuurd per DPD, maar DPD heeft slechts twee dozen ontvangen en bezorgd. Hierdoor ontbreken er nog 44 stuks van de 98. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice van Xenos, moet ik telkens wachten en krijg ik geen duidelijke oplossing. Dit vind ik geen goede service.

Probleem met defecte tapijtreiniger binnen garantie

klagercf3ab331 — Tue, 28 Apr 2026 11:51:41 +0000

Ik heb een tapijtreiniger gekocht bij Lidl, maar deze is binnen de garantieperiode stuk gegaan. Bij de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de klacht niet in de winkel kon regelen en dat ik instructies van de fabrikant zou ontvangen. Na meerdere pogingen om contact te leggen met de klantenservice, heb ik alleen automatische reacties ontvangen en geen concrete informatie. Inmiddels zijn we meer dan twee maanden verder zonder oplossing en heb ik nog steeds een defect product.

Onvolledige levering en slechte communicatie

klager10520799 — Tue, 28 Apr 2026 11:43:41 +0000

Op 27 februari heb ik een set van 4 velgen besteld bij Bandenleader.nl. De bestelling is voor levering opgedeeld en ik heb slechts 2 velgen ontvangen. Na contact met Bandenleader.nl kreeg ik te horen dat er informatie bij GLS is opgevraagd, maar ik ontvang enkel generieke, AI-geformuleerde berichten. Inmiddels heb ik de 2 ontbrekende velgen elders besteld en wil ik graag mijn geld voor deze velgen terug.

Fiets besteld, maar nog niet ontvangen

GERM123456 — Tue, 28 Apr 2026 11:35:16 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Rijwielhandel Bakker en heb hiervoor al betaald. Het is nu een week geleden en ik heb de fiets nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ik heb hierover geen antwoord ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik de fiets dringend nodig heb.

Rugzak niet ontvangen na bestelling

MarinaHagen — Tue, 28 Apr 2026 11:31:59 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij WITT international en daarbij aangegeven dat ik ook een rugzak wilde ontvangen. De bestelling is geleverd, maar de rugzak was niet meegestuurd. Na mijn telefonische contact met de klantenservice werd mij beloofd dat de rugzak alsnog opgestuurd zou worden. Weken later heb ik nog steeds niets ontvangen en heb ik opnieuw gemaild. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag

klager2c5b5bcd — Tue, 28 Apr 2026 11:09:34 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Burger King in Zwolle. Mijn bestelling werd zonder enige uitleg geannuleerd. Toen ik contact zocht met de klantenservice, werd ik niet serieus genomen en zelfs belachelijk gemaakt door de medewerker, die bovendien geen fatsoenlijk Nederlands sprak. Dit is onacceptabel en heeft mijn vertrouwen in deze vestiging volledig geschaad.

Klacht over slechte klantenservice en onduidelijke communicatie

klager2353c8ba — Tue, 28 Apr 2026 10:59:22 +0000

Ik heb een zakelijk abonnement afgesloten bij Vodafone en heb bevestiging ontvangen via e-mail. Kort daarna ontving ik een mail dat ik een openstaand bedrag van een oud nummer, dat ik enkele weken geleden had afgesloten, eerst moest voldoen. Dit bedrag heb ik dezelfde dag voldaan, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik gevraagd om verificatie. Ondanks dat ik mijn identiteit had bevestigd, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die de verbinding verbrak. Bij mijn tweede telefoontje kreeg ik een andere medewerker, maar deze kon niets voor me doen en verwees me naar de winkel, terwijl het probleem ook telefonisch opgelost had kunnen worden.

Onterechte beschuldiging van diefstal

klager7a506eb3 — Tue, 28 Apr 2026 10:38:11 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de schoonheidssalon voor een gezichtsbehandeling, heb ik een zeer vervelende ervaring gehad. In de avond ontving ik een telefoontje van de salon waarbij ik beschuldigd werd van het stelen van 2000 euro. Deze beschuldiging is ongegrond en heeft mij enorm belast. Ondanks mijn uitleg blijft de salon mij beschuldigen zonder enige basis.

Klacht over gebrekkig tuinonderhoud

klageraba2a4e4 — Tue, 28 Apr 2026 09:35:29 +0000

Ik dien een klacht in over Thus wonen. Wij betalen maandelijks 60 euro voor tuinonderhoud, maar er is al een halfjaar niemand geweest om het onderhoud uit te voeren. Ondanks dat wij contact hebben gezocht, hebben wij geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onterechte maandelijkse afschrijvingen van mijn creditcard

klagerca7bff7e — Tue, 28 Apr 2026 09:33:19 +0000

Vanaf juli 2025 heeft SGTVTHebestPDF Nicosia cyp maandelijks 39,95 van mijn creditcardrekening afgeschreven, terwijl ik mij niet bewust ben van een abonnement. Ik ben pas eergisteren achter deze afschrijvingen gekomen en vind het onterecht dat er zonder mijn toestemming geld van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik heb tot nu toe geen contact met het bedrijf opgenomen, maar ben ervan overtuigd dat ze niet meewerkend zullen zijn.

Onbeschoft gedrag van manager

klageraf645397 — Tue, 28 Apr 2026 09:23:17 +0000

Op 26 april 2026 had ik een zeer vervelende ervaring in de Lidl in Lemmer. De manager toonde zich onbeschoft en gaf een onacceptabel antwoord op mijn verzoek om hulp. In plaats van klantvriendelijkheid te tonen, zei hij: nee, ik help u niet! Dit soort gedrag van een manager is niet alleen ongepast, maar ook niet in lijn met de verwachtingen die klanten van een supermarkt zouden moeten hebben.

Problemen bij het opzeggen van mijn abonnement

klager7c3e06d2 — Tue, 28 Apr 2026 09:14:35 +0000

Bij het proberen op te zeggen van mijn abonnement krijg ik op de website de foutmelding: 'Op dit moment kunnen wij je wijziging helaas niet online verwerken.' Daarnaast geeft de chatbot aan: 'Op dit moment is er helaas geen medewerker beschikbaar,' terwijl het gewoon kantoortijden zijn. Hierdoor kan ik mijn abonnement niet opzeggen, wat erg frustrerend is.

Klacht over defecte CVT-transmissie en gebrek aan communicatie

klagerf22cc64d — Tue, 28 Apr 2026 08:56:03 +0000

Na 8 maanden na de aankoop van mijn auto bij AutoHero, heb ik geluiden van de CVT-transmissie opgemerkt. Een garage heeft het inspecteert en vastgesteld dat de transmissie defect is. AutoHero heeft geprobeerd deze te vervangen, maar het onderdeel is niet beschikbaar. Nu meldt AutoHero dat mijn CVT-transmissie gerepareerd zal worden, maar na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontvang ik geen respons. Het is inmiddels meer dan 2 maanden geleden sinds ik een klacht heb ingediend en er is geen oplossing of tijdlijn aan mij gegeven.

Defecte naaimachine naaldklem

klager69b67af3 — Tue, 28 Apr 2026 07:57:40 +0000

Ik heb een naaimachine besteld bij Lidl, maar tijdens het stikken breekt de naaldklem af. Dit is zeer frustrerend, omdat ik de machine niet kan gebruiken. Ik heb contact opgenomen met Lidl, maar de reactie was niet netjes.

Account geblokkeerd zonder duidelijke uitleg of termijn

klagercefe34a9 — Tue, 28 Apr 2026 07:54:30 +0000

Mijn ING bankrekening is al meer dan 6 dagen geblokkeerd, waardoor ik geen toegang heb tot mijn online bankieren of mijn geld. Ik heb ING meerdere keren telefonisch benaderd, maar ontvang steeds hetzelfde antwoord: wacht alstublieft. Er is geen duidelijke uitleg of tijdlijn gegeven voor wanneer mijn account weer vrijgegeven zal worden. Het probleem begon na een fraudecontrole tijdens een transactie. Sindsdien blijft mijn rekening geblokkeerd en kan ik mijn eigen geld niet gebruiken. Ik ben volledig bereid om eventuele documenten of verificatie te verstrekken, maar tot nu toe heeft niemand daar om gevraagd. Deze situatie is onaanvaardbaar en veroorzaakt ernstige overlast en stress.

Herhaald ontvangen van ongewenste folders ondanks afmelding

klagerd2b8d803 — Tue, 28 Apr 2026 07:50:23 +0000

Ik heb mij al diverse keren afgemeld voor het folderpakket, echter ontvang ik nog steeds ongewenste folders. Ondanks mijn afmeldingen blijft het bedrijf deze folders naar mij toesturen. Dit is zeer vervelend en ongewenst, aangezien ik duidelijk heb aangegeven geen folders meer te willen ontvangen.

Halve verpakking sigaretten ontvangen

klagerb55aa874 — Tue, 28 Apr 2026 06:59:32 +0000

Ik heb onlangs een pakje Gauloises sigaretten gekocht. Toen ik het pakje opendeed, ontdekte ik tot mijn grote verbazing dat het voor de helft gevuld was. Dit is zeer teleurstellend en niet wat ik verwacht van een kwaliteitsproduct. Ik heb geen idee waar ik een klacht kan indienen en ben daarom genoodzaakt om dit via Klacht.nl te doen.

Terugbetaling van retourzending niet ontvangen

Karim Aly — Mon, 27 Apr 2026 23:35:15 +0000

Op 16 oktober 2025 heb ik via het officiële retourportaal van Winparts een retourzending aangemeld voor bestelling WP225-0970696 (retourreferentie RMN-2025-107549). Het betrof een oliepeilsensor van €66,81 die niet paste. Ik heb de retour volledig volgens de instructies van Winparts verzonden. Daarbij heb ik via hun eigen retourportaal €1,95 betaald voor een retourverzekering. De verzending en eventuele risico’s tijdens transport vallen daarmee niet onder mijn verantwoordelijkheid. Op 21 oktober 2025 heb ik van Winparts zelf per e-mail de bevestiging ontvangen dat de retourzending “veilig is aangekomen in het magazijn” en dat deze verwerkt zou worden. Dit is een expliciete erkenning van ontvangst door Winparts. Ondanks deze bevestiging heb ik geen terugbetaling ontvangen. In latere communicatie heeft Winparts tegenstrijdige verklaringen gegeven, waaronder dat de retour niet ontvangen zou zijn en dat ik zelf actie moet ondernemen richting PostNL. Deze verklaringen zijn niet verenigbaar met hun eerdere bevestiging van ontvangst. Op 15 november 2025 heeft Winparts de retour eenzijdig afgesloten met de mededeling dat er geen product retour is ontvangen, zonder enige terugbetaling. Ik heb het product niet teruggekregen en ook geen geld ontvangen.

Klacht over afwijzing retour op basis van verkeerd advies

klager3c05be71 — Mon, 27 Apr 2026 21:37:56 +0000

Ik heb een klacht over de klantenservice van Karwei Vleuten. Voor de aankoop van meerdere rollen tape heb ik vooraf advies ingewonnen bij het personeel in de vestiging in Vleuten dat aangaf dat het mogelijk was om het product te retourneren, zelfs bij een geopende verpakking en/of bij ongewenste plakkracht. Ik heb hen het product laten controleren en mij werd bevestigd dat ik het goede materiaal had. Toen ik het product wilde retourneren omdat de aangeschafte tape toch niet bleek te plakken, werd mijn verzoek echter afgewezen door zowel de klantenservice van de vestiging als nadien de klantenservice van Karwei.nl. Hierbij werd zowel de kennis en kunde van mijzelf als het eigen personeel afgekraakt. Ze weigerden in te gaan op mijn klacht en ik voel me gedenigreerd door deze schofterige behandeling.

Niet geleverde bestelling en onvoldoende reactie

klagerb8382794 — Mon, 27 Apr 2026 21:00:43 +0000

Op 7 april 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Lots of Goodies, waarvoor ik een bevestiging heb ontvangen. Op 16 april jl. zou mijn bestelling om 18.55 uur door DHL zijn bezorgd, maar er zat niets in de brievenbus. Ondanks de melding dat het pakketje was bezorgd, heb ik het nooit ontvangen. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar zij verwijzen mij terug naar Lots of Goodies. Helaas weigert Lots of Goodies de klacht op te lossen.

Onvoldoende hoeveelheid ijs in MacFlurry

klager522f4271 — Mon, 27 Apr 2026 16:50:42 +0000

Ik heb onlangs twee menus besteld bij McDonald's, samen met twee MacFlurry's. Tot mijn teleurstelling was de hoeveelheid ijs in beide MacFlurry's niet correct en beneden de verwachte standaard. Ik heb mijn klacht direct bij het restaurant ingediend, maar zij gaven aan dat dit normaal is. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik voor mijn geld een goede kwaliteit verwacht. Er is een foto bijgevoegd van de 2 bekers, een lege beker weegt 32 gram

Brekende stokjes van Jordan

klager3dbaf31b — Mon, 27 Apr 2026 15:45:41 +0000

Ik heb onlangs stokjes van Jordan gekocht, maar helaas breken de stokjes al voordat ik ze kan gebruiken. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat de kwaliteit beter zou zijn. Ik heb nog geen contact gehad met Jordan over dit probleem, maar ik hoop dat dit snel verbeterd kan worden. Ik verzoek om een vervangend product zodra de kwaliteit is verbeterd.

Onbeleefde behandeling bij drive-in Vlaardingen

klager6ae890a1 — Mon, 27 Apr 2026 15:27:29 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de drive-in van McDonald's in Vlaardingen heb ik een zeer vervelende ervaring gehad. Na het bestellen en betalen, werd mij gevraagd om naast een auto te gaan staan. Ik gaf aan dat dit niet mogelijk was omdat het te smal was. De medewerkster reageerde op een brutale manier met HOEZO. Toen ik uitlegt dat het een invalideplek was, kwam een jongeman genaamd Elvis, die ook onbeschoft was en niet luisterde naar mijn uitleg. Deze situatie was niet alleen onprofessioneel, maar ook erg ongepast, vooral in het bijzijn van mijn kleinkinderen, die hierdoor van slag zijn.

Klacht over onjuiste reparatie en schade aan koelkast

MOONK45 — Mon, 27 Apr 2026 15:24:23 +0000

Na het bezoek van de monteur van CE Repair Services is mijn koelkast niet alleen niet gerepareerd, maar zijn er ook meerdere nieuwe klachten ontstaan. Ondanks mijn herhaalde contact met CE Repair Services, wordt ik steeds terugverwezen naar Samsung voor een nieuwe opdracht. Dit heeft geleid tot aanzienlijke overlast en schade, aangezien ik nu mijn koel- en vriesproducten heb moeten weggooien. De situatie is onacceptabel en ik ben teleurgesteld in de geboden service.

Klacht over terugbetaling van bank via giftcard in plaats van bankrekening

klager238c9212 — Mon, 27 Apr 2026 13:01:07 +0000

Ik heb in 2024 een bank gekocht bij IKEA en binnen 2 maanden gemeld dat deze niet goed was. Na bevestiging van een expert kon ik de bank retourneren en zou het bedrag van €1079,10 binnen 2 weken via de originele betaalwijze teruggestort worden. Na 2 weken ontving ik echter geen geld en bleek het dossier gesloten zonder uitbetaling. Meerdere telefoontjes bevestigden dat het bedrag op een giftcard was gestort, wat niet conform de afspraak was. Na herhaaldelijke belletjes en e-mailcontact, waarin ik steeds AI-antwoorden ontving, ben ik naar de klantenservice van IKEA Delft gegaan. Daar weigerde een medewerker aan te wijzen waar in de voorwaarden dit stond. Ondanks alle pogingen heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Klacht over defecte koelkast en inductiekookplaat

klagerb6f26e3f — Mon, 27 Apr 2026 11:43:27 +0000

Ik heb vorig jaar een koelkast gekocht waarvan de temperatuurregelaar aan de buitenkant al stuk is. Daarnaast heb ik een inductiekookplaat aangeschaft waarbij de la losliet. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd naar Inventum en een melding heb gemaakt op Trustpilot, heb ik nog nooit een reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Klacht over leveringsproblemen en behandeling personeel

klagerdab53381 — Mon, 27 Apr 2026 10:15:16 +0000

Vandaag, op Koningsdag, waren er in Ter Apel opnieuw geen tompoezen beschikbaar. Dit is nu al de derde keer in een jaar dat ik problemen ondervind met de levering. Dit zorgt voor negatieve reacties van klanten, die vaak hun frustraties op het personeel afreageren. Het personeel heeft het moeilijk, omdat ze om 10 uur al door hun voorraad heen waren, wat hun werkplezier aantast. Ik vind het schandalig hoe er met hen omgegaan wordt. Ik verwacht excuses van de directie wegens wanbeleid en een gebrek aan betrokkenheid bij het personeel. Goede communicatie is essentieel, en het lijkt me belangrijk dat het personeel gehoord wordt.

Halte overgeslagen door Arriva-bus

klagercb28624f — Mon, 27 Apr 2026 09:33:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over Arriva. Mijn halte werd overgeslagen en de bus reed de andere kant op. Dit heeft mij veel ongemak bezorgd, aangezien ik op tijd op mijn bestemming wilde aankomen. Ik vind het onacceptabel dat de chauffeur mijn halte negeerde en zou graag een excuus ontvangen voor deze slechte service.

Geld in de lucht laten hangen is hun verdienmodel!!

Biabia — Mon, 27 Apr 2026 09:05:53 +0000

Ik heb vrijdagochtend 24 april geld overgemaakt en dat is nu ( 28 april) nog steeds niet bijgeschreven. Maar het is wel van de rekening af.......Ik begrijp dit niet. Doordeweeks staat het ala minute op de andere rekening maar op vrijdagochtend voor Koningsdag is het 4 hele dagen verdwenen. Dus mensen weet waar je aan begint met zo'n gratis rekening ze moeten het ergens verdienen!! Dat doen ze dus blijkbaar op deze manier.

Traagheid en gebrek aan deskundigheid klantenservice

Roel Berends — Mon, 27 Apr 2026 08:21:06 +0000

Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van Bol.com via de chat. Helaas vond ik de responstijd zeer traag en kon mijn probleem niet worden opgelost. Tot mijn frustratie werd ik zelfs uit de chat gegooid, waardoor ik geen verdere hulp kon krijgen. Het is teleurstellend dat een bedrijf van deze omvang niet in staat is om adequate en snelle ondersteuning te bieden.

Klacht over onterecht hoge maandkosten voor beveiligingssysteem

klager7c238718 — Mon, 27 Apr 2026 07:33:55 +0000

In maart 2023 is er een bouwkundige aanpassing aan de achtergevel van mijn woning uitgevoerd, waarbij een tuindeur is vervangen door een vast raam. Hierdoor is één shocksensor en eerder ook een Smartplug uitgeprogrammeerd, wat betekent dat deze geen deel meer uitmaken van mijn beveiligingssysteem. Ik heb via de klantenservice verzocht om de maandelijkse abonnementskosten aan te passen, omdat ik niet wil betalen voor onderdelen die niet meer worden gebruikt. Helaas ontving ik het antwoord dat dit niet mogelijk is omdat ik in december 2022 een contract heb getekend. Op mijn vraag waar in het contract staat dat er geen wijziging in de maandkosten kan plaatsvinden, heb ik nooit een antwoord gekregen. Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en verzoek Verisure vriendelijk om de maandkosten aan te passen aan de huidige componenten.

Vervuilde bedden en slechte klantenservice

klager0d33e1e3 — Mon, 27 Apr 2026 07:30:09 +0000

Tijdens mijn verblijf in Bastion Hotel Amsterdam Zuidwest was het bed in mijn kamer zeer vuil, wat leidde tot allergische reacties op mijn huid. Ondanks mijn klachten weigerde het personeel om het probleem aan te pakken en verliet de medewerker zelfs de kamer door de deur hard dicht te slam. Deze ervaring heeft mijn verblijf enorm negatief beïnvloed.

Onvoldoende informatie over retourneren van bestellingen

klagerf8c3231a — Mon, 27 Apr 2026 06:29:16 +0000

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik ondervind problemen met het retourneren van mijn artikelen. Er ontbreekt duidelijkheid over de retourprocedure, waardoor ik niet weet hoe ik mijn bestelling kan retourneren. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen dat mij helpt. Dit zorgt voor frustratie en onduidelijkheid.

Lege schappen en gebrek aan klantenservice

klager5062fb04 — Mon, 27 Apr 2026 04:41:56 +0000

Ik heb herhaaldelijk gemerkt dat er vaak lege schappen zijn in de Albert Heijn, met name voor ijsblokjes. Dit is erg frustrerend. Toen ik hierover contact wilde opnemen met de winkelmanager, bleek dat hij geen tijd had voor klanten. Ik vind dit een onacceptabele manier van klantenservice.

Herhaaldelijke afkeuring van mijn aanvraag

klager10909c15 — Mon, 27 Apr 2026 04:41:30 +0000

Ik heb meerdere aanvragen ingediend bij SaldoDipje, maar deze worden keer op keer afgekeurd zonder duidelijke reden. Dit is zeer frustrerend en ik begrijp niet waarom mijn aanvragen niet worden goedgekeurd. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht een helder antwoord op deze situatie.

Garantie tot de uitgang

Migjorn — Sun, 26 Apr 2026 21:53:20 +0000

Onze dochter van 13 jaar heeft een koordketting in de winkel van Action in Utrecht Overvecht gekocht. Helaas bleek de sluiting kapot te zijn. Zij is daarmee naar de winkel teruggegaan om te reclameren. Zij kreeg echter nul op haar rekest. Ze kon namelijk geen kassabon tonen. Kassabonnen worden niet altijd gegeven. Een kind let daar ook vaak niet op. Trouwens, ook volwassenen niet. Het gaat echter om een product dat uitsluitend door Action verkocht wordt. Conform de Europese richtlijn en Nederlandse wet moet een product voldoen aan wat ervan mag worden verwacht. In Nederland is garantie niet beperkt in plaats en duur. De verkoper heeft wettelijk de plicht om een deugdelijk product te leveren. Als het product direct kapot is, is er sprake van non-conformiteit (het product voldoet niet aan de overeenkomst). Als een product kapot wordt geleverd (of binnen de eerste 12 maanden na aankoop kapot gaat), gaat de wet ervan uit dat het product al ondeugdelijk was bij aankoop. De verkoper moet het product gratis repareren of vervangen. Een verkoper mag een teruggave of vervanging van een reeds kapot geleverd product in beginsel niet weigeren louter omdat er geen kassabon kan worden getoond, mits je kunt bewijzen dat het product bij die specifieke verkoper is gekocht. De verkoper mag de retour weigeren als je op geen enkele manier kunt bewijzen dat het product bij hem vandaan komt. Action is echter de enige verkoper in Europa die het product levert! Een winkel kan geen eigen retourbeleid (zoals geen bon, geen geld) gebruiken om wettelijke garantierechten te omzeilen. Om bovengenoemde reden zal ik als ouder en wettelijk vertegenwoordiger de koopovereenkomst tussen onze dochter en Action buitengerechtelijk ontbinden, indien Action niet of afwijzend op deze klacht reageert.

Klacht over defecte simkaart en slechte klantenservice

klager01a850da — Sun, 26 Apr 2026 21:14:11 +0000

Ik heb een e-SIM gehad, maar na de overstap naar een nieuwe telefoon kon ik deze niet opnieuw krijgen. Ik moest een fysieke simkaart kopen, die na minder dan twee maanden plots defect was. Ik moet zelf betalen om deze te laten vervangen, terwijl het product niet functioneert. Bovendien kan ik geen nieuwe simkaart aanvragen zonder iDeal, wat ik niet heb. De klantenservice geeft geen duidelijke antwoorden en na het aanpassen van het rekeningnummer is mijn account zelfs veranderd in een zakelijk account, waardoor ik geen e-SIM kan aanvragen. Ik wil zo snel mogelijk een e-SIM ontvangen en de abonnementskosten van februari tot en met april terugkrijgen, omdat ik drie maanden zonder werkende simkaart heb gezeten. Ook verwacht ik excuses voor de lange wachttijden op reacties.

Arrogante en partijdige commentator bij snookerwedstrijden

klagerf3322bed — Sun, 26 Apr 2026 19:09:26 +0000

Tijdens de snookerwedstrijden op Eurosport ervaar ik de commentaar van Bjorn Haneveer als zeer ongepast. Hij komt arrogant en partijdig over en praat te veel, wat afleidt van de wedstrijden zelf. Dit beïnvloedt mijn kijkervaring negatief. Ik vind het jammer dat er geen balans is in de commentatoren en zou graag zien dat er meer commentaar gegeven wordt door Rudi Bouma, die ik als een veel betere commentator beschouw.

Ongevraagde e-mails en geen afmeldmogelijkheid

klager0c8b1b22 — Sun, 26 Apr 2026 16:48:48 +0000

Ik ontvang veel ongevraagde e-mails van actievandedag.nl. Ondanks mijn pogingen om me af te melden, lukt het mij niet om deze e-mails te stoppen. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar helaas heb ik hier geen resultaat mee geboekt. Dit zorgt voor veel overlast en frustratie.

Geen bevestiging en geen levering van bestelling

klager6b29c46c — Sun, 26 Apr 2026 14:52:25 +0000

Op 20 april heb ik een bestelling geplaatst bij Werkschoenenbaas.nl ter waarde van 96,99 euro. Tot op heden heb ik geen bestelbevestiging ontvangen en zijn de producten nooit geleverd. Daarnaast reageert het bedrijf niet op mijn e-mails. Na een week was de website ook niet meer bereikbaar, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Levering van bestelling is niet uitgevoerd

klagere766b068 — Sun, 26 Apr 2026 14:05:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij JKS Sneltransport die op gisteren geleverd zou worden. Helaas is de levering niet uitgevoerd en heb ik geen enkele communicatie ontvangen over de reden hiervan. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar er nam niemand op. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Problemen met de app en geen reactie van automatisering

klagerce01cebd — Sun, 26 Apr 2026 12:12:22 +0000

Ik heb al enige weken problemen met de Xpert Clinics app. Meerdere keren heb ik contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen mij niet helpen. Het vakgebied binnen de app blijft op hand-pols staan, terwijl ik naar orthopedie moet. Ik heb ook een bericht gestuurd naar de afdeling automatisering, maar tot op heden heb ik daar geen antwoord op ontvangen. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de app.

Ontevreden over bril en montuur

klagere8bc7449 — Tue, 28 Apr 2026 11:40:55 +0000

Ik ben niet tevreden over mijn bril die ik bij Hans Anders heb aangeschaft. De brilleglazen worden binnen vijf minuten weer vies, iets wat ik in mijn 67 jaar ervaring met brillen nog nooit heb meegemaakt. Toen ik vroeg of er een speciaal laagje op de glazen zat, werd mij verteld dat dit het geval was. Daarnaast ben ik ook ontevreden over het montuur. Ik zou graag een andere bril met een ander montuur en goede glazen ontvangen.

Problemen met pinnen in Peru door geblokkeerde kaart

klagerc55fc950 — Sun, 26 Apr 2026 11:17:26 +0000

Tijdens mijn reis in Peru kon ik geen geld pinnen, omdat er op het apparaat stond dat mijn kaart geblokkeerd was. Dit was echter niet het geval volgens de app van International Card Services. Ik heb vandaag geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar ze waren niet bereikbaar. Ik wil graag weten waarom ik deze melding kreeg en wat er aan de hand is met mijn kaart.

Verkeerd pakket ontvangen en onvoldoende klantenservice

klagere9f237f2 — Sun, 26 Apr 2026 09:20:45 +0000

Ik heb een verkeerd pakket ontvangen van Vinted.nl. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat zij het probleem niet konden oplossen omdat het bewijsmateriaal onvoldoende zou zijn. Hierdoor ontvang ik niet het juiste product en ben ik ook nog eens mijn geld kwijt. Ik vind het onacceptabel dat mijn situatie niet serieus wordt genomen en ik niet de juiste ondersteuning krijg.

Klacht over slechte service en onbetrouwbare monteurs

klager114c2891 — Sun, 26 Apr 2026 09:16:35 +0000

Ik heb een Beko koel/vries combinatie die 2,5 jaar oud is en buiten garantie. Ondanks dat er al drie keer een monteur is langsgekomen, is het probleem nog steeds niet opgelost. De laatste monteur die Beko stuurde was onprofessioneel en kon het probleem niet verhelpen. Na het inschakelen van mijn eigen monteur, die 300 euro kostte, kwam ik erachter dat het probleem waarschijnlijk bij de compressor ligt. Ik heb inmiddels de koelkast vervangen, maar Beko wil 219 euro vragen voor een nieuwe service. Dit vind ik onacceptabel, gezien de slechte service en onbetrouwbare monteurs.

Klacht over niet ontvangen betaling en slechte klantenservice

klagerd23e1fb1 — Sun, 26 Apr 2026 09:09:38 +0000

Ik heb schoenen verkocht via Vinted en de klant heeft deze opgehaald. De klant beweerde echter dat ik de verkeerde schoenen had verstuurd, wat niet het geval was. Zij heeft een melding gemaakt bij Vinted en de transactie geannuleerd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Vinted, heb ik al drie weken geen reactie ontvangen. Mijn schoenen zijn weg en ik heb mijn geld niet ontvangen. Ik voel me opgelicht en ben teleurgesteld over de klantenservice van Vinted.

Verplaatsing van ganzen bij Amphia noodzakelijk

klager99095285 — Sun, 26 Apr 2026 07:09:04 +0000

Ik wil een klacht indienen over de situatie rondom de ganzen bij het Amphia ziekenhuis. De ganzen schijten de omgeving onder, wat erg onaangenaam is voor bezoekers. Daarnaast vormen ze een gevaar, vooral als ze met hun kleintjes op de weg of het fietspad zitten. Dit is niet alleen hinderlijk, maar kan ook leiden tot gevaarlijke situaties voor fietsers en voetgangers.

Ongewenst groot stuk plant in mijn pakje

klager014ba578 — Sat, 25 Apr 2026 21:22:48 +0000

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij Van Nelle, maar tot mijn verbazing vond ik een gigantisch groot stuk plant in mijn pakje in plaats van de verwachte inhoud. Dit is niet wat ik had besteld en het is zeer teleurstellend. Ik had een andere ervaring verwacht bij het ontvangen van mijn product.

Ongepaste bejegening door personeel

klager1cc8e1ab — Sat, 25 Apr 2026 19:38:50 +0000

Ik heb onlangs een vervelende ervaring gehad bij Bruna, waarbij ik door het personeel werd uitgelachen. Dit is voor mij zeer kwetsend en ongepast, vooral in een klantgerichte omgeving. Ik verwacht dat personeel klanten met respect behandelt, en deze ervaring heeft me ervan weerhouden om terug te keren naar de winkel.

Opzegging van de PZC

annekevandermeulen — Sat, 25 Apr 2026 19:36:26 +0000

Ik heb ergens in oktober een gesprek met een persoon gehad dat het een hele jaar gratis was maar nu moet ik blijkbaar toch € 18,42 betalen terwijl het gratis is de zaterdag editie.

Geen reactie op klacht en geen levering van de krant

klager8f285168 — Sat, 25 Apr 2026 19:33:55 +0000

Ik heb al twee weken geen exemplaar van De Stentor ontvangen. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is uiterst teleurstellend en frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de krant voor mijn dagelijkse informatie. Ik ben er klaar mee en verwacht nu eindelijk een reactie op mijn klacht.

Sommatie

annekevandermeulen — Tue, 28 Apr 2026 08:39:18 +0000

Volgens het bedrijf moet ik nog € 608,76 betalen maar ik ben al een hele tijd bij Budget Energie, dus ik weet niet waar ze dat vandaan halen

Onterecht prijsverschil op factuur

Laura 2004 — Sat, 25 Apr 2026 17:15:01 +0000

Ik heb een bouwkundige keuring aangevraagd via jullie app, waarbij een specifieke prijs werd gecommuniceerd. Tot mijn grote verbazing ontving ik echter een factuur met een aanzienlijk hoger bedrag, zonder enige toelichting over dit prijsverschil. Ik beschouw dit als onjuist en misleidend. Ondanks herhaaldelijk contact heb ik geen reactie van uw kant ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.

Klacht over onrechtmatige verplaatsing van goederen en slechte communicatie

klagerd367bff9 — Sat, 25 Apr 2026 15:41:19 +0000

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij AllSafe en heb altijd aan mijn verplichtingen voldaan. Recent is een situatie rondom mijn buiten de opslag geplaatste spullen geëscaleerd. Mijn goederen zijn zonder toestemming verplaatst naar een andere unit, terwijl mij bevestigd was dat hier geen kosten aan verbonden zouden zijn. Tot mijn verbazing ontving ik een huurovereenkomst en factuur voor deze extra opslag, met terugwerkende kracht. Mijn voorstellen voor een praktische oplossing worden genegeerd en er wordt gesuggereerd dat ik de situatie belemmer. Bovendien is er een huurovereenkomst opgesteld met een handtekening die niet van mij is. De communicatie en het handelen ervaar ik als niet klantgericht en zorgvuldig. Mijn vertrouwen in deze vestiging is ernstig geschaad.

Klacht over herhaaldelijke miscommunicatie bij pakketbezorging

klager161b5d8c — Mon, 27 Apr 2026 15:16:17 +0000

Ik heb meerdere keren meegemaakt dat ik thuis was, maar de bezorger van PostNL niet langs kwam. In plaats daarvan werd mijn pakket steeds naar een pick-up point gestuurd, wat erg onhandig voor mij is. Na contact met PostNL te hebben opgenomen, heb ik geen enkele actie of oplossing ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Slechte bezorging van folderpakketten

klagera4eb72b3 — Sat, 25 Apr 2026 14:52:37 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de dienstverlening van Folderkiezer. Bij 9 van de 10 leveringen wordt mijn folderpakket niet bezorgd. Ondanks dat ik diverse malen contact heb opgenomen en mijn klachten heb gemeld, ontvang ik steeds hetzelfde standaard antwoord, maar er verandert niets aan de situatie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Aangetekende post onterecht door brievenbus geduwd

klager5dec65b4 — Mon, 27 Apr 2026 14:29:18 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van aangetekende post door PostNL. Op 25-4-2026 is er aangetekende post half door de brievenbus geduwd terwijl ik thuis was. De post kon dus eruit gehaald worden!! De bezorger heeft zelf getekend voor ontvangst, wat in strijd is met de procedure voor aangetekende post. Dit gedrag is onacceptabel en ik vind het belangrijk dat de bezorger hierop wordt aangesproken.

Klacht over onterecht abonnement en slechte bereikbaarheid

ben binnekamp — Sat, 25 Apr 2026 14:19:00 +0000

Ik heb een klacht over EasyPark. Ondanks dat ik nooit gebruik heb gemaakt van hun diensten, blijven zij een abonnement afschrijven, wat ik niet heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zij reageren niet en zijn zeer moeilijk bereikbaar. Dit is frustrerend en onacceptabel.

Problemen met onderhoud VW Camper Knaus na aankoop

ben binnekamp — Sat, 25 Apr 2026 14:16:41 +0000

Ik heb in maart 2025 een nieuwe VW Camper Knaus gekocht voor 108.000 euro. Na de aankoop vernam ik dat Van Mossel Bedrijfswagens in Tilburg is gestopt met het onderhoud van VW Campers. Hierdoor weet ik niet waar ik terecht kan voor het benodigde onderhoud, dat voor de garantie bij een dealer moet gebeuren. Ondanks herhaaldelijk contact met Volkswagen en het doorsturen naar VW Campers Amersfoort, krijg ik te horen dat zij alleen de VW California onderhouden. Ik heb al weken geleden meer dan 20 e-mails gestuurd, maar er komt geen enkele oplossing. Dit is absurd gezien de hoge prijs van de camper en het gebrek aan verantwoordelijkheid van de betrokken partijen.

Slechte zitplaatsindeling bij groepsboeking

klagerbbba2c23 — Sat, 25 Apr 2026 13:27:57 +0000

Bij het inchecken van onze groep van 10 personen, waren de stoelen niet zoals besproken en vermeld op de reservelijst. Hierdoor zaten kinderen niet bij hun ouders, wat een slecht begin van een verjaardag was. We hebben deze zaak gemeld bij KLM, maar we hebben hier niets meer over gehoord. Dit is zeer teleurstellend en heeft onze reiservaring negatief beïnvloed.

Klacht over uitblijven van thuisonderhoud en terugbetaling

klager28a2a38f — Sat, 25 Apr 2026 13:12:23 +0000

Ik heb drie jaar geleden een scooter gekocht bij La Souris Scooters, inclusief een onderhoudspakket voor thuisonderhoud. Tot mijn grote teleurstelling wordt het thuisonderhoud niet meer uitgevoerd en wordt mijn scooter opgehaald zonder duidelijke informatie over de duur van de reparatie of de kosten. Eerder heb ik al een lange wachttijd van 4,5 maand ervaren na een ongeluk, wat zeer frustrerend was. Nu wil ik graag het resterende bedrag van 116,- euro voor de laatste beurt terug, maar La Souris Scooters weigert dit. Ik vind het onredelijk dat de voorwaarden zijn veranderd zonder een redelijk alternatief.

Geen reactie op mijn bestelling

GERM123456 — Sat, 25 Apr 2026 12:43:14 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Rijwielhandel Bakker, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ik krijg geen antwoord. Het telefoonnummer op hun website lijkt niet te kloppen, en ik wacht nu al drie dagen op een reactie. Dit is zeer frustrerend.

Geannuleerde pakketten en geen reactie

klager9b140c81 — Sat, 25 Apr 2026 12:04:13 +0000

Ik heb twee pakketten besteld via Mondial Relay, maar deze zijn geannuleerd door het bedrijf. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb geprobeerd op te nemen, heb ik al twee weken geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, aangezien ik nu onterecht wacht op mijn bestelling en geen duidelijkheid heb over mijn situatie.

Klacht over wijziging saus kipfilet Toscane

marcv20@kpnmail.nl — Sat, 25 Apr 2026 11:58:26 +0000

Ik heb recent de kipfilet Toscane van Knorr gekocht, maar ik ben teleurgesteld over de verandering in de saus. Voorheen was het een heerlijke kant-en-klare saus, maar nu lijkt het meer op een aanmaaksaus die naar tomatensap smaakt. Deze wijziging is voor mij een grote teleurstelling.

Ongewenste automatische afschrijving

klager59dceaab — Sat, 25 Apr 2026 10:14:14 +0000

Ik heb gemerkt dat er automatische afschrijvingen plaatsvinden op mijn rekening door HOWLOGIC KFT, zonder mijn toestemming. Dit is zeer frustrerend en ongewenst. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met het bedrijf over deze kwestie. Ik wil graag dat deze automatische afschrijvingen onmiddellijk stoppen.

Geen krant ontvangen na vakantieonderbreking

gjsmink@planet.nl — Sat, 25 Apr 2026 08:47:45 +0000

Na een vakantieonderbreking heb ik deze week mijn krant van Trouw niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik geen reactie. Daarnaast is er geen nabezorging van de krant geregeld en vond ik de aangeboden compensatie te klein. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht betere service.

Pakket nooit ontvangen, geen hulp van verkoper of Etsy

AnoukKirsti — Sat, 25 Apr 2026 08:13:24 +0000

Ik heb een aankoop gedaan op Etsy, maar het pakket is nooit aangekomen. De verkoper biedt geen hulp en het is niet mogelijk om een zaak te openen. Bovendien is contact met Etsy niet mogelijk. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning krijg bij dit probleem.

Missende items bij levering

klager9f75d181 — Sat, 25 Apr 2026 07:40:32 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Budbee, maar helaas ontbreken er enkele items in de levering. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Budbee, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik voor deze kleding betaald heb en ik deze graag wil ontvangen.

Onprofessionele bejegening door kassière in Etos-filiaal

klager418b51cf — Sat, 25 Apr 2026 07:36:02 +0000

Onlangs heb ik een vervelende ervaring gehad in het Etos-filiaal aan de Jodenbreestraat in Amsterdam Centrum. Toen ik met mijn winkelmandje bij de kassa kwam, was de kassière in gesprek met een andere dame. Toen ik haar iets wilde vragen, reageerde ze niet, waardoor ik dacht dat de dame achter mij misschien de filiaalmanager was. Toen de kassière mij hierop op een onvriendelijke manier aansprak, voelde ik mij onterecht aangesproken. Ondanks mijn uitleg leidde dit tot een discussie die in aanwezigheid van andere klanten voortging, wat ik als zeer onprofessioneel en onprettig ervaarde. Later, toen ik terugkeerde naar de winkel, merkte ik dat de kassière wederom onvriendelijk was. Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie te onderzoeken, de betreffende medewerker aan te spreken op haar gedrag en extra training in klantvriendelijkheid en communicatie te overwegen.

Verkeerde aflevering van pakket en verzoek om compensatie

klagerb767d883 — Mon, 27 Apr 2026 06:46:13 +0000

Ik heb een klacht over DHL, omdat mijn pakket verkeerd is afgeleverd bij de buren in plaats van bij mijn huisnummer. Dit heeft geleid tot onnodige vertraging en frustratie. Ik vind het onacceptabel dat de bezorgers niet in staat zijn om huisnummers correct te lezen en te controleren. Dit probleem moet serieus worden aangepakt, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Geen levering van mijn bestelling en geen reactie

Retour 19 — Fri, 24 Apr 2026 21:33:11 +0000

Op 26 maart heb ik een plaid besteld voor mijn bank, met een levertijd van 6-10 dagen. Op 25 april heb ik echter mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens de vervoerderssite staat mijn pakket sinds 4 april in behandeling te Shanghai. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Sammy Jackson, maar ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen melding voor het ophalen van pakket

klagerfa892850 — Fri, 24 Apr 2026 21:03:55 +0000

Ik heb geen melding op Vinted.nl ontvangen dat mijn pakket klaar ligt voor ophaling. In plaats daarvan ontving ik een e-mail met de titel 'Maak ruimte in je pakketautomaat', een zin waar ik overheen heb gelezen. Hierdoor ben ik nu in de problemen, omdat ik op het punt sta op vakantie te gaan en het pakket voor de 28e moet ophalen, anders wordt het teruggestuurd. Dit veroorzaakt veel stress op het laatste moment.

Onterechte factuur na retournering telefoon recycle deal

klager019463a4 — Fri, 24 Apr 2026 18:32:34 +0000

Na het einde van mijn contract heb ik mijn telefoon geretourneerd conform de recycle deal. Ondanks deze retour heb ik een onterecht factuur ontvangen, wat impliceert dat de telefoon niet is ontvangen. Uit mijn onderzoek blijkt dat de telefoon al op 10 maart is binnengekomen. Deze gang van zaken beschouw ik als regelrechte oplichtpraktijken, waar ik niet van gediend ben. Gelijk ga ik ook maar een schadeclaim indienen inzake de datalek aangezien ik daar ook hinder van heb. Wat een klote organisatie!!!

Betalingsverzoek van incassobureau ontvangen

Jores2007 — Fri, 24 Apr 2026 14:45:02 +0000

Ik heb een betalingsverzoek ontvangen van een incassobureau met betrekking tot Date4friend. Ik heb het gevraagde bedrag overgemaakt, maar ik ben ongerust over de situatie en heb geen duidelijkheid over de reden van deze betaling. Ik vind het vervelend dat ik niet kan achterhalen hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe ik verder moet handelen.

Problemen met contractopzegging en datalek

klager620c7980 — Fri, 24 Apr 2026 14:34:38 +0000

Ik heb sinds januari 2026 geprobeerd mijn contract bij Odido op te zeggen. Tot nu toe is dit niet gelukt; telkens wordt de opzegging geannuleerd of wordt de verbinding verbroken tijdens het gesprek. Daarnaast ben ik bezorgd over een datalek waarbij mijn persoonlijke gegevens, inclusief mijn paspoort, zijn blootgesteld. Odido heeft aangegeven dat ze niets kunnen doen aan het datalek, wat voor mij onacceptabel is.

Onvoldoende voorraad van geadverteerde producten

klagerabc6e199 — Sun, 26 Apr 2026 14:05:09 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van een aanbieding in uw reclamefolder van 20-04 t/m 26-04. Op bladzijde 20 stond een aanbieding voor het RideGo fietshulpmiddel, inclusief een mini-luchtpomp en ventiel-adapterset voor € 3,99 per stuk. Toen ik op 22-04 naar het filiaal aan het Kastelenplein in Eindhoven ging, werd mij verteld dat de goederen niet geleverd waren. Ik werd doorverwezen naar andere filialen, waaronder de Aalsterweg en Tongelresestraat. Aldaar kreeg ik het zelfde antwoord te horen. Uiteindelijk werd ik weer doorverwezen naar het filiaal in het Winkelcentrum Woensel, maar ook daar waren de goederen niet aanwezig. Het zou een nette service zijn geweest als één van uw medewerkers telefonisch contact had opgenomen met andere filialen om te informeren naar de beschikbaarheid. Dit toont aan dat het service-niveau bij sommige personeelsleden te wensen overlaat.

Onterechte kosten na gratis behandeling

klager3d58719f — Fri, 24 Apr 2026 13:15:02 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Mooie Lijn werd ik aangetrokken door een advertentie voor een gratis behandeling. Echter, tijdens de intake werd mij niet verteld dat er kosten aan verbonden waren. Pas na de behandeling vroegen ze om een betaling van 97 euro, wat ik totaal niet had verwacht. De communicatie was onduidelijk en de medewerker was onvriendelijk toen ik mijn zorgen uitte. Ik vind dat de kosten veel beter vermeld hadden moeten worden, zeker gezien mijn financiële situatie met bewindvoering.

Klacht over gebroken pootje van zonnebril

klagerd0458f88 — Fri, 24 Apr 2026 13:15:02 +0000

Tijdens het stellen van mijn zonnebril is het pootje afgebroken. Ik heb contact opgenomen met Eye Wish, maar ze gaven aan dat dit onder eigen risico valt. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik verwacht had dat er een oplossing zou komen. Ik zou graag een vergoeding ontvangen en advies waar ik een nieuw pootje kan bestellen.

Pakketten worden niet correct afgeleverd

wstorm — Sun, 26 Apr 2026 12:52:44 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door PostNL. In plaats van de pakketten op het juiste adres af te leveren, worden ze zonder aan te bellen in de centrale hal geplaatst. Dit is onacceptabel, omdat iedereen in het gebouw zomaar toegang heeft tot deze pakketten en ze gemakkelijk kunnen meenemen. Bij mijn pogingen om contact op te nemen met PostNL krijg ik alleen de chatbot te spreken, wat niet helpt om mijn probleem op te lossen.

Onterecht gebruik van cadeaukaart zonder toestemming

klager6c7cae02 — Fri, 24 Apr 2026 12:46:41 +0000

Onlangs is mij door Diner Cadeau bevestigd dat een cadeaukaart die mij toebehoorde op 22 april 2026 om 19:57 is gebruikt bij een restaurant. Deze betaling is gedaan zonder mijn toestemming. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens diefstal. Diner Cadeau geeft aan dat de verantwoordelijkheid voor het bewaren van het kaartnummer bij de kaarthouder ligt en dat zij verder niets voor mij kunnen betekenen. Dit vind ik onacceptabel, gezien de omstandigheden.

Verkeerd product ontvangen - verzoek om vergoeding

klager749b7419 — Fri, 24 Apr 2026 12:36:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor een magnetische portemonnee voor mijn dochter, maar in plaats daarvan heb ik een normale portemonnee met bloemetjes ontvangen. Dit was niet wat ik heb besteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is moeilijk voor mij omdat ik geen Engels spreek. Daarom verzoek ik om een vergoeding voor het ontvangen product.

Schade aan fiets en tafeltje door bezorger, geen reactie van Flink

klager93d65e6c — Fri, 24 Apr 2026 12:01:19 +0000

Ik heb een klacht over Flink. Een bezorger reed op mijn stoep en raakte daarbij mijn fiets en tafeltje, die beide beschadigd zijn. Ik heb dit gemeld en camera beelden en foto's meegestuurd. Na een dag ontving ik een reactie dat ze alles zouden bekijken en dat ik terug zou horen. Nu, weken later, heb ik nog steeds niets gehoord, ondanks dat ik meerdere keren heb gemaild.

Tandenstokers breken in de mond

klagera22c1231 — Fri, 24 Apr 2026 11:24:25 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de tandenstokers van Jordan. Tijdens het gebruik breken de tandenstokers in mijn mond, wat niet alleen onplezierig is, maar ook gevaarlijk kan zijn. Ik vind dit zeer teleurstellend, zeker gezien de kwaliteit die ik van Jordan verwacht.

Slechte service en onopgeloste reparatie Fatbike

Kennedy 2017 — Fri, 24 Apr 2026 11:19:56 +0000

Ik heb mijn Fatbike naar La Souris Scooters gebracht voor een reparatie, maar het proces is zeer frustrerend verlopen. Na twee weken zonder gehoor heb ik gebeld en bleek dat de reparatie niet thuis kon worden uitgevoerd. Uiteindelijk heb ik de Fatbike op 25 maart in de winkel in Amersfoort gebracht, pas een week later kon deze naar de werkplaats in Doetinchem. Op 14 april kreeg ik een telefoontje voor akkoord over de kosten en de dag erna zou de reparatie plaatsvinden. Op 21 april werd ik geïnformeerd dat ik de Fatbike kon ophalen, maar bij aankomst op 22 april functioneerde deze niet meer. Na meerdere bezoeken en een onvriendelijk gesprek met een medewerker, is er nog steeds geen oplossing en is het onduidelijk wanneer mijn Fatbike weer gerepareerd zal zijn. Ik heb al betaald, maar ontvang geen werkende Fatbike terug.

Onbetrouwbare bezorging en slechte klantenservice

klager42ac0b12 — Sun, 26 Apr 2026 09:57:44 +0000

Ik heb een klacht over PostNL, omdat ik extra betaal voor de bezorging van pakketten in de middag, aangezien ik overdag werk en geen pakketten met bevestiging vóór 12.00 uur kan ontvangen. In april ontving ik twee pakketten, waarvan één al is aangekomen. Beide pakketten zouden op maandag bezorgd worden, maar PostNL stelde de bezorging elke dinsdag uit naar de volgende dag, tot en met zaterdag. Dit resulteerde in een hele week wachten en het verlies van een vrije zaterdag. Mijn eerdere pogingen om contact met hen op te nemen, zowel via de chat als telefonisch, waren niet succesvol. Het is beschamend dat een instelling met zo'n naam deze standaardwerkwijze hanteert.

Klacht over trage prestaties en bereikbaarheid helpdesk

klagerd4659bf1 — Fri, 24 Apr 2026 09:51:43 +0000

Ik heb al maanden last van een zeer traag online administratiesysteem van SnelStart, wat mijn werkzaamheden ernstig belemmert. Ondanks dat ik contact heb gehad met de helpdesk, zijn de problemen bekend en schijnt men er aan te werken, maar er is geen vooruitzicht op verbetering. Bovendien is de helpdesk moeilijk bereikbaar, met wachttijden van soms een half uur.

Email lezen duurt maanden

leni1966 — Fri, 24 Apr 2026 08:40:43 +0000

Bewindvoerder heeft email anderhalf dag geleden gestuurd dat ik zelf informatie mag opvragen,maar energiedirect lees ze niet,en volgens de medewerkers duurt dat maanden en is het dweilen met de kraan open daar,heb hier uiteraard screenshot van gemaakt het is toch van de zotte,dat zo iets kan een email is nog later beantwoord dan één brief

Geen retouradres ontvangen voor mijn bestelling

klagercd9268ed — Fri, 24 Apr 2026 07:52:18 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Qlvxx, maar ik wil deze retourneren. Helaas heb ik geen retouradres ontvangen en heb ik al meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg geen antwoord. Het enige dat ik heb ontvangen is een bevestiging van de verzending, maar ik heb het retouradres dringend nodig om de jurk terug te sturen.

Langdurige vertraging bij schadevergoeding

klagerd17f7290 — Fri, 24 Apr 2026 07:26:07 +0000

Ik wacht nu al 2 maanden op een vergoeding voor schade die is aangebracht door een klant van Promovendum. Mijn auto is bij een stoplicht door deze klant achterop gereden, en er is dus geen schuldvraag. Na meerdere verzoeken van mijn kant krijg ik steeds te horen dat het dossier niet compleet zou zijn. Ik heb alle benodigde gegevens en foto's meerdere keren opgestuurd, maar ontvang geen reactie. Tijdens mijn telefonische contacten met Promovendum krijg ik steeds hetzelfde te horen: dat men er mee bezig is. Zelfs een negatieve review die ik op hun eigen website heb geplaatst, wordt niet geplaatst of beantwoord.

Pakketten worden niet bezorgd op gekozen pakketpunt

klager6736cc9e — Sun, 26 Apr 2026 07:22:17 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn pakketten door DHL. Ondanks mijn keuze voor een specifiek pakketpunt, kiest DHL zelf een ander ophaalpunt. Dit is zeer onhandig en frustrerend. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van DHL, waar ik te horen kreeg dat er beterschap beloofd werd, maar tot nu toe is er niets veranderd. Het is voor mij belangrijk dat mijn pakketten bij een punt naar mijn keuze worden afgeleverd, dat dicht bij huis en toegankelijk is.

Dubbel betaald artikel, verzoek om terugbetaling

klager602eee26 — Fri, 24 Apr 2026 07:16:40 +0000

Ik heb een rekeningoverzicht ontvangen waarop een artikel stond dat ik al had betaald. Na contact met de klantenservice van Heine, vroegen zij om een kopie van mijn betaalbewijs en ze zouden het verder uitzoeken. Helaas ontving ik geen verdere communicatie, terwijl ik wel herinneringen ontving met het oude rekeningoverzicht. Om complicaties te voorkomen, heb ik het volledige bedrag alsnog betaald, maar dit voelt onterecht. Ik heb in totaal €43,58 dubbel betaald voor één artikel en vind het onfatsoenlijk dat dit niet is opgelost.

Betaling voor Google Play saldo niet ontvangen

klager6b2c006c — Fri, 24 Apr 2026 06:18:45 +0000

Op 23 april 2026 heb ik €50 betaald voor Google Play saldo via iDEAL. Ondanks dat het bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven, is er niets gestort op mijn Google Play account. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Global Collect BV, maar zij zijn moeilijk bereikbaar en pas om 9 uur open. Ik heb een e-mail gestuurd naar Wirlle, maar ik wil graag dat het bedrag alsnog aan mijn Google Play saldo wordt toegevoegd, aangezien ik nu aarzelt om opnieuw te betalen.

Teleurstelling over klantenservice en toekenning IKEA Family-punten

klager562b9da6 — Fri, 24 Apr 2026 04:23:18 +0000

Ik heb al meer dan 4 maanden een probleem met mijn keukenbestelling bij IKEA. Hoewel de keuken volledig is geleverd, geïnstalleerd en in gebruik is, staat mijn bestelling nog steeds als “in uitvoering” in het systeem. Hierdoor worden mijn IKEA Family-punten niet toegekend. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds standaardantwoorden die niet aansluiten op mijn situatie. Het proces voelt inefficiënt en klantonvriendelijk aan, zonder zichtbare voortgang of duidelijke verantwoordelijkheid. Voor een organisatie van deze omvang en reputatie verwacht ik een betere afhandeling van dit soort dossiers.