KLACHT.nlHästens klantenservice & klachten

slapen op een bed van Hastens: vergeet het maar!

JanH1949 — Mon, 29 Jun 2020 19:28:32 +0000

Ik lees op deze site veel vergelijkbare klachten. Ze doen niets met je klacht!!. Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf nog bestaat!. Wij wonen in Spanje en hebben daar in een speciaalzaak het Hastens paradepaardje 2000T gekocht, met een medium en een Stiff matras. Alleen: dit werd nooit geleverd, we kregen een zacht en een medium matras, we hebben twee jaar lang, gestreden om ons gelijk te krijgen, helemaal tevergeefs, de spaanse consumentenbond, de rechter. Er is niets, helemaal niets aan gedaan. Volgens de rechter hebben we geleverd gekregen wat we hebben gekocht, Na een paar weken lagen we al in een diepe kuil, je staat gebroken op. We hebben honderden emails, brieven etc. geschreven, er werd nooit ergens op gereageerd. Het bed staat nu in de logeerkamer.Dus noooit meer Hastens.

Kuil in matras

val120596 — Wed, 18 Dec 2019 14:49:30 +0000

Wij hebben in 2009 een bed bij Hästens gekocht. De eerste jaren hebben wij naar volle tevredenheid hierop geslapen, keurig zowel de matrassen als de dekmatrassen telkens gekeerd. Na een aantal jaren merkten wij dat er een iedere keer diepere kuil in het matras ontstond, deze kuil is zowel zichtbaar in het dekmatras als in het gewone matras. Wij hebben deze klacht bij Hästens Leiderdorp gemeld en hier werd nadat ze de klacht persoonlijk beoordeeld hadden geadviseerd om de matrassen opnieuw te laten sticken omdat het sticksel een stukje loszat. Deze reparatie kostte ons €325,- en heeft totaal niks opgelost. Nadat bleek dat deze reparatie totaal geen verandering heeft gebracht werd ineens gezegd, nee hoor er zit geen kuil in de matrassen?! Slechte service van Hästens, niks valt onder de garantie. Wij hebben onlangs besloten om een nieuwe boxspring te kopen. Dit keer natuurlijk geen idioot dure Hästens maar Swiss sense, vele malen goedkoper en geen slechte ervaringen over kunnen vinden. Wij hopen hier wel heerlijk op te liggen zodra wij dit bed krijgen.

Slecht slapen, met pijn uit bed stappen,voordat ik opsta pijn stiller nemen

Wed, 10 Jul 2019 23:45:37 +0000

Vanaf het begin een te “stijf” top dek. Ik slaap hierdoor slecht en sta met pijn op. Na een pijnstiller kan ik zonder rugpijn opstaan. Hästens heeft een super slechte service, doet er, volgens mij Niks aan. Ze boden me een latex matras aan, wel betalen natuurlijk.

Gebroken

Tue, 29 May 2018 15:27:17 +0000

Aantal jaar geleden een Hästens bed gekocht. €13000 euro Goed slapen is belangrijk dus daar wilden we dan ook wel iets meer voor uitgeven (achteraf sliep mijn Ikea matras 10x beter!) Met name het topdek is plat en bied totaal geen conmfort meer De winkel waar we het bed gekocht hebben geven aan de klacht bij Hästens Zweden te hebben neergelegd (inmiddels 2,5 maand geleden) en tot op heden alleen een reactie dat ik het topdek maar eerst moet wegen! Notabene is er na mijn klacht iemand van de winkel langs geweest om het topdek te bekijken en fotograferen! Een nieuw topdek zou mij €2700 euro gaan kosten, fijn na 4 jaar! Dat is mij bij aanschaf ook niet verteld. Kortom: de mensen van de winkel verschuilen zich achter de leverancier en de leverancier geeft geen gehoor. Geen oplossing tot nu toe voor mijn klacht. Ondertussen sta ik iedere ochtend gebroken op en heb ik spierpijn van top tot teen. Als ik eens een weekend van huis ben en in een hotel slaap, heb ik nergens last van! Morgen maar weer eens terug naar de winkel, kijken of er nog iets op te lossen valt. De eerste keer na de klacht gaven ze in de winkel ook wel toe dat mijn topdek veel te snel versleten is, er zouden er ook bij zijn met productiefout. Nu opeens weet niemand ergens meer van??

Topdek

Tue, 29 May 2018 15:07:00 +0000

3,5 jaar geleden een Hästens bed aangeschaft a 30.000 en nu is het toedek volledig plat nadat ik dit had doorgegeven aan de winkel waar ik deze had gekocht schellens slaapcomfor te eindhoven werd mij medegedeeld dat Hästens daar niets aan gaat d doen in kan een nieuw topdek kopen a 2700 werd mij gezegd schandalig voor zo duur bed maar ik laat het hier niet bij al moet ik ze voor de rechter slepen dus mensen koop geen Hästens bed je kont er gebroken uit

Niet geschikt voor lange mensen!!

Tue, 04 Apr 2017 08:31:03 +0000

We wilden het fijnste bed dat we konden vinden kopen. Mijn man is 2 meter 5 dus we hebben tien jaar geleden een extra lang bed bij Hastens gekocht: 225 cm bij 180cm. Helaas bleken de topmatrasjes niet langer dan 210cm, maar dat zou geen probleem zijn volgens de verkopers. Wij slapen er nu bijna 10 jaar op maar het is echt wel vervelend. We missen gewoon 15 cm aan lengte (of mn mans voeten liggen buiten boord of we hebben tussen de muur en het dek onder -en tussen- onze kussens 15 cm niks). Omdat ons bed uit twee bedden bestaat is er dus n middenrand. We trekken elke ochtend samen de twee topmatrasjes weer omhoog en soms savonds laat nog n keer als we in bed hebben liggen lezen. Best n zware klus voor mij als als al het beddengoed erop ligt. En dat voor zo'n duur bed! Het ligt echt fijn, maar heb je een langer bed dan 210cm nodig? Geen Hastens kopen!

Kwaliteit en prijs

Thu, 23 Jul 2015 06:49:28 +0000

Mijn wederhelft had diverse operaties door helaas een zeer bekende ziekte en kon alleen met veel medicatie slapen. Hastens had de oplossing voor 25 jaar? Wij hebben uiteindelijk 2 x een bed van 140 x 220 cm gekocht. Nu blijkt dat je iedere 5 jaar voor circa € 2.000 per bed een nieuwe topper moet kopen. Ondanks dat we iedere week de matrassen omdraaien zouden deze ook iedere 10 jaar vervangen moeten worden € 6.000 per matras. Destijds bijna € 30.000 betaald, dan 5 x 4.000 voor de toppers, 2,5 x 12.000 voor de matrassen, is 25 jaar slapen dus € 75.000! Als dit juist is, waarom worden deze bedragen dan niet beter gecommuniceerd? Diverse mails verzonden maar men geeft geen enkele reactie! Wij raden iedereen zeer sterk af een Hastens bed te kopen, eerste paar jaar lig je heerlijk, daarna moet je weer diep in de portomonee. Prijsverhouding en kwaliteit laten sterk te wensen over.

Rugpijn

Sun, 10 Nov 2013 19:55:55 +0000

In 2007 een Hastensbed gekocht. Sindsdien sta ik met rugpijn op en zeer gespannen schouders waardoor hoofdpijn. Heb al van alles geprobeerd qua instelling maar het helpt niet. Ik lig in een kuil en dat is echt verschrikkelijk. De winkel waar wij het bed gekocht hebben was al snel verdwenen, dat was jammer.

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:18:25 +0000

in maart 2010 hebben wij na lang twijfelen een Hastens bed gekocht, mijn man wilde dat graag maar ik vroeg me af of dat merk de garantie was voor zorgeloos slapen. Vanaf dag één sta ik op met pijn in de rug, en rol letterlijk s ochtends uit mijn bed. Verschillende malen bij het bedrijf terug geweest waar we het bed hebben gekocht, ik weet namelijk ook wel dat een nieuw bed tijd nodig heeft om in te liggen. Na een lange periode heeft de eigenaar aangegeven dat hij een nieuw bed voor ons had besteld omdat de klachten aanhielden. Kort daarna ging het Hastens bedrijf in Doetinchem failliet, pech voor ons. Hastens Nederland is erop aangesproken maar geeft aan dat er technisch niets mankeert aan het bed en ze dus niets doen. Welke rechten heb je dan als burger bij aanschaf van een duur bed en het bedrijf gaat failliet??? Hastens pretendeert 25 jaar garantie, en moet ik nu 25 jaar opstaan met pijn in mijn rug? Hiervoor heb ik een IKEA bed gehad bijna 10 jaar en geen pijn in mijn rug gehad, waar ligt dat dan aan en belangrijker nog, welke stappen kan ik ondernemen om weer heerlijk te slapen en uitgerust wakker te worden?

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:17:55 +0000

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:17:28 +0000

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:16:53 +0000

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:15:03 +0000

hastens bed veroorzaakt pijnlijke rug

Sun, 21 Jul 2013 20:14:56 +0000

Paardeharen bedden van Hästens !!

Wed, 26 Sep 2012 21:14:13 +0000

Ongeveer 5/6 jaren geleden kocht ik 2 bedden, Adjustable van Hastens.......na proefliggen. Wat voelde dit bed behaaglijk ! Gekocht in de H. Store in Heerhugowaard.(Volledig paardehaar) Na 3 maanden lag in in een grote kuil, doordat het paardehaar was ingezakt. Toen ik de firma in Heerhugowaard belde, werd mij geadviseerd, half katoen, half paardehaar te nemen. Ik ging eerst weer proefliggen en dacht eindelijk het passende gevonden te hebben. Daarna werden beide matrassen geruild. Wederom na 3 maanden gebeurde hetzelfde. Ik lag weer in een grote kuil en kreeg, daarnaast, rugklachten en vaak slapeloze of zeer onrustige nachten. Ik wilde terug naar de Hastens Store, maar deze firma bleek failliet !! De zaak was verdwenen !! Het electrische gedeelte begaf het ook. Toen kwam ik toevallig terecht in een andere Auping beddenzaak in Heerhugowaard. Ik vertelde daar mijn verhaal, ook over het begeven van het electrische gedeelte ( o.a.trilfunctie). De batterijen moest worden vervangen, werd mij verteld. Ook hoorde ik van deze Auping-eigenaar in Heerhugowaard, dat hij de baas was geweest van de H.Store en nu onder Auping verder was gegaan. Hij kon niets voor me doen en ik zou me maar in verbinding stellen met de Hästens Store in Leeuwarden,.... dichterbij!! Zijn verhaal kwam mij allesbehalve klantvriendelijk over. Omdat ik de fucties voor dat bed, weer in orde wilde hebben, belde ik Hastens Leeuwarden op. Ze wilden wel komen voor 80 euro, omdat ze hiervoor 3 kwartier moesten rijden. Aldus geschiedde. Met het slapen op de H.bedden, liep het nog steeds niet en besloot ik maar enkele grote verhuisdozen onder de matrassen te leggen. Toen lag ik wat steviger en het slapen verbeterde. Ik heb nu niet het idee meer,op een prachtig, duur Hastens bed te liggen. Maar.....ook met deze verhuisdozen , lig iknù weer in een kuil !!!!!!!!! Toen ik pas geleden, elders een matras kocht, voor mijn zoon, vertelde ik de eigenaar van de beddenzaak, mijn H.story. Deze zeer vriendelijke Meneer, adviseerde mij, maar naar Hastens te schrijven om een klacht in te dienen, want die prijzen zijn abormaal hoog. Daar worden leuke reizen van gemaakt door de eigenaar en het personeel, die de klant betaalt......aldus zijn woorden ! Voor de 2 bedden, betaalde ik ruim 12.000 Euro( met korting !) en ben in het bezit van vier garantie bewijzen. Ik neem aan dat ik nog Garantie heb, omdat die 25 jaren, waar u zo mee adverteert, nog lang niet voorbij zijn. Ook ga ik er vanuit, dat u een klant, na zoveel pechjaren, door uw H. bedden, nu eens tegemoet komt. Ik verwacht dan ook, dat Hastens zich eens van een andere, goede kant laat zien, want op Internet lees ik zeer veel klachten van mede-gedupeerden. Kom op Hastens, doe hier wat aan, het wordt de hoogste tijd !! In afwachting van uw reactie, verblijf ik, Mevr. Jeannette Oldeman