KLACHT.nlHarmony Service Center klantenservice

Langdurige schade en vertraging bij reparatie koffiemachine

klager06dfb38b — Tue, 25 Aug 2026 09:16:23 +0000

Op 1 juni 2026 heb ik mijn defecte koffiemachine conform uw instructies ingediend voor reparatie. Na 7 weken wachten ontving ik de machine retour, maar tot mijn grote ontsteltenis was het apparaat tijdens het proces zwaar beschadigd geraakt én functioneerde het nog steeds niet. Direct daarna heb ik de machine opnieuw moeten opsturen. Nu, 4 weken later, werd mij telefonisch en per mail medegedeeld dat er nu pas onderdelen zijn besteld en dat het nog langer gaat duren. Inmiddels wacht ik al bijna drie maanden op een functionerend apparaat waarvoor ik nota bene premie betaal. Door de extreem lange hersteltermijn, de wanprestatie bij de eerste reparatie en de herhaalde vertragingen heeft Harmony de redelijke termijn om dit op te lossen ruimschoots overschreden. Daarom ga ik niet akkoord met nogmaals wekenlang wachten op een reparatie waarvan het resultaat onzeker is. Ik ontbind hierbij de overeenkomst tot herstel en eis het volledige aankoopbedrag van de koffiemachine terug op basis van mijn polisvoorwaarden en de wettelijke consumentenbescherming.

Garantie wasmachine

TriesRood — Sun, 21 Jan 2024 13:00:23 +0000

Onze wasmachine heeft bijna brand veroorzaakt. De stekker is gaan smeulen. Dit heb ik meteen online (4-1) gemeld en de volgende dag nog telefonisch gemeld. Meerdere keren gebeld maar ik krijg van : ik ben nieuw hier dus ik weet het niet tot bel u zelf de monteur maar of we hebben het in het systeem staan en u moet gewoon geduld hebben. Monteur ( let me repair Waalwijk) kan niets zonder schadenummer en geven aan dat Harmony in het verkeerde portaal registreert waardoor het niet goed zou verlopen. Ook dit weer teruggemeld, maar ze we zijn ermee bezit het is gewoon erg druk. Ondertussen moet ik met mijn mandjes naar familie uit mijn woonplaats. En ik vind het vreselijk om zo te moeten leuren met mijn wasgoed. Ook in de weet dat het blijkbaar ook niet op korte termijn gaat opgelost worden en hoeveel geduld ik nog moet hebben.

Ipad vanaf eind september ingeleverd en tot op heden niks terug ontvangen

Ipadnaoufie — Tue, 12 Dec 2023 09:44:21 +0000

Ik ben via de school van mijn kinderen bij harmony gekomen. Ipad daar verzekerd. Na 2 jaar een clain ingediend. Ipad netjes opgehaald maar tot op heden niet terug ontvangen. Bel continu maar iedere keer hoor ik een andere verhaal. Kind zit in eindexamen en heeft ipad nodig. Ik heb zelf meerder keren gemaild stuur me de beschadigde ipad terug en ík repareer het zelf wel bij een telefoon winkel. Helaas geen reactie ontvangen

Telefoon verzekering

Car2008 — Mon, 27 Nov 2023 17:58:27 +0000

Langer dan twee jaar telefoon verzekering altijd netjes betaald en niet nodig gehad. Mijn dochter laat de telefoon vallen en gaat naar reparatie. sindsdien, is het niet meer goed gekomen. Telefoon komt terug, maar met gebreken. Zo wordt het toestel zo heet, dat de toestel niet gebruikt kan worden en zo nog vele andere klachten. Erg lastig, want de toestel is van mijn tienerdochter en het duurt altijd erg lang voor dat je de toestel terug krijgt. Nu is de toestel al weer gestuurd voor reparatie en zit mijn dochter al langer dan een maand zonder toestel. Vind het echt schandalig en onacceptabel dat het zo lang duurt en vraag me af of dit mag....maar kon deze info niet zomaar vinden.

Wacht al 2 maanden om geholpen te worden.

Iscandir — Fri, 06 Oct 2023 14:25:12 +0000

2 maanden geleden was mijn inductieoven stuk gegaan, en ik ben daarvoor verzekerd via bcc. De oven is inmiddels al lang gemaakt en ik moest zelf 2 factuuren betalen. Die probeer ik nu al 2 maanden de declareren bij harmony zonder enige geluk. Tig keren al contact gehad via telefoon en email. Een antwoord via mail duurt altijd heel lang, en vervolgens een korte antwoord zonder enige bruikbare info van hun kant. Ik vindt dit echt niet kunnen !

Heel moeilijk te bereiken, constant in de wacht en valse toezeggingen! Doe het niet

Kim36 — Fri, 30 Jun 2023 12:37:04 +0000

Wat een schandalige manier van omgaan met jullie klanten! Mensen die netjes hun verzekering betalen met een kluitje het riet in proberen te sturen en aan het lijntje houden. Is dit jullie werkwijze om onder de uitkering van schade etc uit te komen? Stelletje charlatans zijn jullie bah

Blijven incasseren premie niet bestaande verzekering

sj-am@kpnplanet.nl — Wed, 29 Mar 2023 08:31:45 +0000

20/1 via Phone House nieuwe telefoon aangeschaft, service: 1 maand gratis verzekering. Dit opgezegd 18/2. Nu (29/3) al voor de 6e keer incasso geweigerd van deze verzekeringspremie. Phone House is er al achter aan gegaan maar het blijft doorgaan. Harmony zou mij mailen, ook nooit gebeurd. Ook niet bij het begin van de verzekering. Geprobeerd zelf met Harmony contact op te nemen maar dit is kennelijk onmogelijk. Dus: klacht NIET reeds gemaild bij Harmony.

Vreselijk bereikbaar en loze beloftes

NadiaTum — Thu, 16 Mar 2023 23:29:20 +0000

Inmiddels ben ik al bijna 4 maanden bezig om mijn claim afgehandeld te krijgen. Hun telefoon wordt niet opgenomen en mailtjes worden amper beantwoord. Na 3 toezeggingen dat mijn vergoeding uitbetaald werd moest ik ineens een factuur opsturen van mijn nieuwe product en dan zouden ze overgaan tot uitbetaling. Echter krijg ik alleen het aankoopbedrag excl btw vergoed, want zo hebben zij de verzekering geregistreerd. Naar mijn mening is dit toch echt hun fout en niet de mijne. De factuur van aankoop laat duidelijk zien wat het incl btw bedrag is waarvoor ik verzeker moet zijn. Nou inmiddels is de laatste toezegging ook alweer weken geleden, maar nog steeds geen geld gezien. Ook word er niet meer geantwoord op mijn emails. Mijn vertrouwen en geduld begint langzaamaan op te raken en de neiging om juridische hulp in te schakelen groeit. Erg jammer dat ik na jarenlang klant te zijn geweest zo vreselijk slecht geholpen wordt.

Schandalig!

Catelynnj — Mon, 30 Jan 2023 09:48:23 +0000

Ik heb mijn abonnement verlengd via GSM web, en via hun ben ik (helaas) verzekerd bij dit “bedrijf”. Ik ben nu langer dan een week mijn toestel kwijt, ik kan ze niet bereiken.. Ik ben elke dag aan het bellen, en na 20 minuten word de verbinding verbroken. Ik ben radeloos, ik kan op dit moment bijna niks zonder toestel, ik ben al zolang onbereikbaar. Ik bel, ik heb een mail verstuurd, geen reactie. Ik heb voor het weekend gebeld naar GSM web, ik sprak een mevrouw die aangaf dat Harmony wél snel reageert bij hun, dus heeft ze een verzoek gestuurd om contact met mij op te nemen. Ik heb vanochtend weer een poging gedaan om te bellen, en constant zijn ze maar op zoek naar een beschikbare medewerker. Ik ben zo radeloos.. Ik ben moeder, zus, ik heb een eigen bedrijf, ik kan niet nog langer onbereikbaar zijn. Als ik had geweten dat dit bedrijf zulke slechte service leverde, had ik noooooit mijn toestel opgestuurd. Dan had ik het liever naar een telefoonwinkel gebracht en daar laten repareren voor een paar honderd euro. Echt niet te geloven dit!!

Verschrikkelijk

Elke89889 — Wed, 18 Jan 2023 13:25:40 +0000

Echt slecht! Het moment dat ik mijn telefoon opstuurde kreeg ik een net zo slechte telefoon terug, het enigste verschil was dat het scherm gemaakt was. Op het moment dat je hem op wil sturen moet je iedere keer ook nog eens 50 euro extra betalen, daarnaast is hij niet eens netjes afgeleverd, maar vond ik opeens een doosje met een telefoon onder mijn auto. Heel vreemd! Op het moment dat je wil bellen om je verzekering te stoppen sta je uren in de wachtrij en kom je er gewoon niet doorheen. Vervolgens vind je iets via internet waarbij je nog 40 euro zou moeten betalen om je abonnement te stoppen, terwijl je al 4 jaar lang aan een verzekering hebt betaald waar je niks aan gehad hebt. Doordat ik via de telefoon er niet doorheen kwam en via de mail geen reactie kreeg, heb ik dan ook 3 x het bedrag terug gestort. Nu krijg je een incasso aan je broek waardoor je het bedrag in drievoud terug kan gaan betalen. Nu maar meteen betaald, maar nog nooit zo slecht geholpen door zo’n geldtrekkend bedrijf.

Al een maand geen reactie gekregen!

NadiaTum — Thu, 12 Jan 2023 22:26:12 +0000

Inmiddels een maand geleden mijn tablet opgestuurd. 2 dagen na ontvangst kreeg ik een update mail dat mijn tablet ontvangen was. Dit is het laatste dat ik van hen vernomen heb. Ik ben al 2 weken aan het bellen. Iedere dag opnieuw wordt na 20 minuten automatisch de verbinding verbroken, maar nooit zal eens iemand opnemen. Emails worden ook niet beantwoord. Ik betaal voor een service, ik verwacht die service te krijgen en niet dood genegeerd te worden! Ik wil mijn toestel gerepareerd terug of mijn geld!

Telefoon

Mat30 — Fri, 22 Apr 2022 19:21:49 +0000

Ik heb nu 3x me telefoon op moeten sturen omdat er niet goed word gecommuniceerd ik heb hem nu eindelijk terug zit er nog steeds stof achter mijn camera. En terug sturen ga ik niet weer doen want ik heb mijn telefoon gewoon nodig, ben mijn telefoon nu misschien al maanden kwijt geweest.

Telefoon verzekerd maar bij verlies keert Harmony NIETS uit

Alwinvl — Fri, 15 Apr 2022 19:05:09 +0000

WAARSCHUWING - verzeker je niet bij deze boevenbende. De focus is niet de klant helpen, maar ze doen er ALLES aan om de verzekering niet uit te keren. Ik heb 2 weken moeten wachten tot ik een reactie had op mijn ingediende claim. Ik kreeg tussendoor wel een klanttevredenheidsonderzoek, terwijl ik niets van mijn claim hoorde. Na 5(!) x zelf gebeld te hebben kreeg ik een afwijzing per mail, dus ook niet even bellen, maar ff snel mailen, zodat ze van mij af zijn. Uiteraad teken ik bezwaar aan, want ik heb recht op mijn geld... dit wordt oorlog!!! Als je de mensen spreekt van Harmony merk je aan alles dat de gesprekken ongemakkelijk zijn... men weet dat de klant gelijk heeft, maar van bovenaf wordt men verplicht niets uit te keren. Kan mij niet voorstellen dat daar iemand voor zijn plezier werkt, je bent immers de hele dag bezig mensen slecht nieuw te brengen. Het polisformulier ziet er veel belovend uit; geen speld tussen te krijgen zou je zeggen, maar trap er niet in! Het is geld innen, maar niets uitkeren.

WAARDELOOS, Harmony neemt klachten niet serieus. Krijg steeds hetzelfde toestel terug met hetzelfde probleem

Jennifer11 — Sat, 19 Mar 2022 07:30:23 +0000

Mijn Iphone 11 ben ik sinds november op en neer aan het sturen naar Harmony. De eerste keer dat ik mijn telefoon opstuurde deed mijn scherm het niet meer. Toen heb ik netjes een nieuwe telefoon gekregen. Hier moest ik wel 4 weken op wachten terwijl mij 2 weken gezegd werd. Het toestel wat zij mij opgestuurd hadden bleek geen service te hebben. Dit lag niet aan de simkaart of de instellingen van de telefoon oid, verschillende testen waren al uitgevoerd met het winkelpersoneel. Bovendien heb ik op mijn iphone 7 ook gewoon service met deze imkaart. Dus toen heb ik mijn toestel weer terug opgestuurd vanwege het hebben van geen service. Het toestel kreeg ik 2 weken later terug weer zonder service. Daarna heb ik hem weer 2 keer opgestuurd (in totaal dus 4 keer) en weer krijg ik hem terug zonder service. Er wordt dus niets aan het toestel gedaan aangezien ik al 3 keer exact hetzelfde toestel terug krijg met hetzelfde probleem. Vervolgens neem ik contact op met Harmony om te vragen wat ze nu precies gedaan hebben en of ik een nieuw toestel kan krijgen (het lijkt mij dat deze niet te redden valt als het al 3 keer ‘gerepareerd’ is). De medewerker aan de telefoon verteld mij doodleuk dat er eigenlijk niets aan mijn toestel gedaan is. Er waren verschillende testen uitgevoerd waar niks uitkwam (?). Harmony, als ik 3 keer mijn telefoon naar jullie opstuur met hetzelfde probleem, gaat er dan bij jullie geen belletje rinkelen dat jullie misschien meer moeten doen dan alleen testen uitvoeren? De medewerker aan de telefoon vertelde mij te gaan overleggen of ik een nieuw toestel zou kunnen krijgen. Dit was op een vrijdag en jullie zouden mij op maandag terug berichten. Een week later had ik nog steeds niks van jullie gehoord. Dus ik besloot weer naar de telefoonwinkel te gaan, via daar heb ik namelijk de verzekering bij Harmony afgesloten. De medewerker van de winkel had jullie gebeld en jullie vertelde hem dat jullie nog niet overlegd hadden over dit probleem. Vervolgens krijg ik dezelfde middag nog een mail dat ik geen nieuw toestel krijg en deze wel weer mag opsturen ter ‘repetatie’. Ik ben al sinds november mijn telefoon op en neer aan het sturen en hem al meer dan 2 maanden kwijt geweest. Harmony, jullie snappen zelf denk ik ook wel dat ik geen vertrouwen meer heb in reperatie. Ik eis dan ook een gepaste oplossing. Ik betaal maandelijks voor jullie verzekering en de service is WAARDELOOS!

veel fouten, verschillende verhalen

Kamila87 — Mon, 10 Jan 2022 09:39:01 +0000

Goedenmiddag. Wij zij al een tijdje verzekerd bij Harmony. De telefoon van mijn zoontje heeft schade opgelopen. Telefoon opgestuurd naar de reparateur maar die is niet volledig gemaakt. daarna nog 2 keer teruggestuurd. Hij was nog steeds niet gemaakt. 4 weken geleden weer het toestel opgestuurd. We hebben verkeerde labels van de medewerker ontvangen (van een andere reparateur). Telefoon weer week lang op het verkeerde locatie gelegen. daarna te horen gekregen dat de toestel niet meer gemaakt kan worden. er werd elke keer beloofd dat de zaak met SPOED behandeld zou worden. Vervolgens hebben we verkeerde toestel ontvangen. We hebben hem netjes opgestuurd en sinds die tijd om de twee dagen krijgen we een andere verhaal van de medewerkers. Dat de verkeerde toestel nog niet binnen is. Daarna weer dat die wel binnen is maar de zaak is nog niet afgerond. Dan weer dat de nieuwe toestel al opgestuurd is en ik zal afgelopen donderdag gelijk een track en tracé code ontvangen. Vandaag weer gebeld en te horen gekregen dat de verkeerde toestel moet nog afgerond worden en dan zal juiste toestel opgestuurd worden. Mijn geduld was op vandaag en vroeg of ik een team manager kan spreken maar dat mocht niet. Ik krijg elke keer een andere verhaal te horen, ik zit soms half uur aan de lijn om dat alles nagevraagd moet worden en vervolgens krijg ik weer leugens te horen. Inmiddels zijn we al maanden de toestel kwijt van mijn zoontje, en niemand wil verantwoordelijke voort nemen. Kamila

Telefoon nog steeds stuk

AishaM — Mon, 23 Aug 2021 20:47:14 +0000

Een nieuwe telefoon gekocht met deze verzekering erbij wel zo handig dacht ik. Helaas viel mijn telefoon als snel en was mijn scherm gebarsten. Meteen contact opgenomen met de verzekering ik kon mijn telefoon gaan opsturen wel niets ik alles even wissen met een backup na een paar dagen kreeg ik verzend sticker en heb ik heb opgestuurd de volgende dag kreeg ik eigenlijk meteen een mail dat hij was ontvangen en de dagen erop werd ik ook goed op de hoogte ge houden van de status en ontving ik hem eigenijk netjes na twee weken zoals was aangegeven dus na kleine 3 weken had ik fijn mijn mob. weer terug ik alles weer overgezet van mijn oude telefoon.kom ik er na 1 dag achter dat het geluid tijdens het bellen wel raar klinkt dit was voorheen niet stuk ik weet bellen ik kon hem weer op gaan sturen fijn dat 't kan dit kan natuurijk gebeuren ik weet alles gewist met backup naar andere telefoon(waar ik niet mee kan bellen daarin kocht ik ook een nieuwe telefoon) waar ik nu ook niet mee kan bellen na een week ontving ik pas mijn labels dus zat nu al 4 weken zonder telefoon. Ik hem opgestuurd maar hoorde verder niks ik maar weer eens gebeld na twee weken wachten en wisten niemand eigenlijk wat de status was van mijn mob. Ik had hier over gebeld als ze het hadden uitgezocht zouden ze me contacten ik weer gebeld en toen wisten ze het wel hij was net ingepakt en zou ik hem de volgende dag ontvangen dus nu inmiddels 7 weken zonder telefoon was ik zo blij dat ik hem weer had maar nu komt 't nu had ik hem gelijk getest en leek hij gemaakt maar wat blijkt WEER OF NOG STEEDS KAPOT! Als ik hem heel zacht zet klinkt hij goed en als ik hem wat harder zet klinkt hij weer alsof hij is opgeblazen. Nu moet ik ben zeker weer gaan opsturen weer alles overzetten op een andere telefoon wat ik niet mee kan bellen. Dit kan toch niet. Ik heb gevraagd of ze hem wilde testen voor ze hem terug stuurde met dit als resultaat. Ik moet bereikbaar zijn voor mijn autistische zoon dat is natuurlijk voor iedereen zo dat hij of zij bereikbaar willen moeten zijn voor wie of wat dan ook kort ik 'm nu echt weer gaan opsturen!!??? 😞:-(

vergoeding verplicht beschermingsmateriaal

geschokte puber — Mon, 21 Jun 2021 07:46:17 +0000

Na schade blijkt harmony het verplichte beschermmateriaal niet te vergoeden (kosten 75 euro). Dit was bij ons niet duidelijk en het is raar om duurder beschermingsmateriaal verplicht te stellen en dat deze niet te vergoeden. Leg dan maar eerlijkheid en gerechtighuis uit aan een mnderjarige. Ook is harmony telefonisch slecht te bereiken! In de wachtrij is de verbinding een aantal keer verbroken.

Onterechte incasso

Frankx — Fri, 02 Apr 2021 10:09:01 +0000

Nadat ik een nieuwe iwatch gekocht had wilde ik mijn verzekering overzetten van mijn oude iwatch naar mijn nieuwe iwatch. Er werd echter dubbel afgeschreven. Vervolgens heb ik hemel en aarde moeten verzetten om dit ongedaan te laten maken. Uiteindelijk willen ze de kosten van de incasso op mij verhalen hiermee ga ik niet akkoord.

Verzekering stopzetten

britneyvanbree — Mon, 25 Jan 2021 16:09:34 +0000

In juni 2020 heb ik mijn verzekering bij harmony service centre opgezegd omdat ik de telefoon die bij de verzekering hoorde niet meer gebruikte. Dit was een Huawei P20 lite. Toch is er tot heden nog geld van mijn rekening afgeschreven door Harmony. December 2020 gebeld om te vragen hoe dit kan, ze zouden het uitzoeken maar hier heb ik geen bericht meer over gekregen. Vandaag (25-01-2021) weer gebeld hoe en wat, blijkt dat er in juni een verzekering is opgezegd voor de samsung galaxy A5 en in december voor de huawei. Ik gaf aan dat er dan een fout is gemaakt omdat ik die verzekering die ik had op die samsung heb over laten zetten naar de huawei, dus de samsung er niets meer mee te maken had. Het enige wat ik vraag is mijn geld terug van de periode juli tot heden! Ze snappen er blijkbaar niets van op het kantoor.

Telefoonverzekering

Essie900 — Thu, 14 Jan 2021 17:41:36 +0000

Ben er niet meer eens dat ik zoveel moet betalen als je van niks weet een verzekering met telefoon afgesloten hun zouden dat voor mijn regelen

Verzekering/ slecht service.

salmilax — Tue, 05 Jan 2021 21:26:28 +0000

Dagen lang al bezig om een claim in te dienen, paar keer telefonisch gebeld waarbij ze me niet te woord konden staan. Van kastje naar de muur gestuurd. Ik betaal verzekering van mijn apple airpods die dus gestolen zijn. Heb hier ook een mail over gestuurd ze laten het maar op een lage pitje liggen. Ze hebben mijn verzekering ook beiindigd omdat ik niet meer in het bezit ben van product. Volgens de voorwaarden van Harmony moet de product onder dreigement van me zijn afgenomen wat dus belachelijk is. Diefstal is diefstal!!! Ik heb diefstal dekking op mij polis , en er komen alleeen maar meer excuses erbij om maar niet te helpen. Voor wat betaal ik uberhaupt verzekering als die hele verzekeringsmaatschappij niet helpt. Klant is zowiezo dus geen koning bij harmony dat een ding zeker.

Niet goed beoordeeld schade

Laurahabets1 — Tue, 05 Jan 2021 11:03:38 +0000

Ik heb contact opgenomen met harmony waar ik al bijna 2 jaar verzekering voor mijn telefoon betaal , hij is buiten op de stoep in de plassen gevallen met hoes! Nu willen ze mijn telefoon niet maken en ze zeggen dat het niet onder de regels vallen van hun verzekering , waarvoor ben ik dan verzekerd?? Ben heel teleurgesteld gesteld en verbaasd dat ze dit zo doen terwijl ik al zo lang zo’n verzekering betaal voor als er wat met mijn telefoon gebeurd en dan zeggen ze dat dit niet onder hun voorwaarde valt ,

Verzekering

Hk05111950@ — Thu, 10 Dec 2020 09:10:19 +0000

Geachte, Er is al twee maal geprobeerd geld te halen van onze bankrekening betreffende een verzekering, waar wij niets van afweten. Automatische incasso gaat niet meer lukken daar ik deze heb geblokkeerd. Wel wil ik weten waar deze verzekering vandaan komt. Het betreft Polisnummer CT0109169 onbezorg noteboek basis volgens de incasso. Ik hoor het graag. Gr.

Komen afspraken niet na

CaglaA — Wed, 07 Oct 2020 08:32:58 +0000

Ik heb mijn macbook 5 jaar verzekerd gehad hier en ingeleverd voor reparatie omdat geluid het niet meer deed. Na het inleveren bij de Amac is mij verteld dat de reparatie een week zal duren en maximaal 2 weken. Ik ging uit van deze 2 weken en heb met moeite bij mijn werkgever een laptop geregeld. Ik ben een student en zonder laptop is het niet mogelijk voor mij om iets te doen en al helemaal een probleem in deze coronatijd, want alles is online. Na 2 weken heb ik gebeld naar de Amac of ik het kon ophalen. Zij zeiden dat ze het op de 5e dag al teruggekoppeld hebben naar Harmony en dat ze in afwachting zijn van Harmony. In de tussentijd heb ik Harmony ook gesproken en hebben ze me aanvullende informatie gevraagd over wat er gebeurd zou kunnen zijn met mijn laptop. De Amac heeft hier helemaal niets meer van vernomen van Harmony waardoor op de 14e dag nog steeds niets bekend was. Omdat tegen mij is gezegd dat dit maximaal 2 weken zal duren (1 week en echt max 2 weken), heb ik een laptop met moeite geregeld bij mijn werkgever voor de maximale tijd, 2 weken. Achteraf blijkt dat het langer kan duren. Volgens Harmony zouden zij dit nooit gezegd hebben en is het dus een probleem van Amac. Amac geeft aan dat ze op de 5e dag al teruggekoppeld hebbe naar Harmony maar dat ze op akkoord wachten. Ondertussen met Harmony gesproken gaven ze aan dat ''in principe'' een vervangend toestel klaar ligt, maar dat ze nog wachten op akkoord en dat dit na het weekend zal gebeuren. Maandag zouden ze mij hiervoor terugbellen. Hebben ze niet gedaan. Maandag na 17:00 uur heb ik ze gebeld waarna de medewerker aangaf ''ik weet niet waarom mijn collega u niet gebeld heeft''. Ze geeft aan dat ze me dinsdag ochtend gaat bellen. Dit doet ze en zegt dat ze nu akkoord hebben gegeven voor reparatie. Ik geef ze aan dat de collega mij twee maal heeft aangegeven dat mijn apparaat wordt vervangen en nu moet er nog begonnen worden aan een reparatie. Dit is heel vreemd. Er wordt weer iets niet nagekomen. Ik word weer verwezen naar Amac want die zou nu verantwoordelijk zijn. Nu zijn we bijna 3 weken verder en er moet nog een reparatie starten... Ik vind dit zo smerig en zo oneerlijk! Ik ga hiervoor ook juridische stappen zetten en zeker melden bij de autoriteiten die toezichthouden op verzekeraars..

Nooit polis afgesloten en wel maandelijkse afschrijving van betaling verzekering

TKS2802 — Mon, 28 Sep 2020 10:53:25 +0000

Medio oktober 2019 bij Leapp een gsm gekocht. Per toeval ontdek ik in september 2020 dat er maandelijks een bedrag wordt afgeschreven naar HSC. Ik blijk nooit een polis afgesloten te hebben. HSC zegt mij in oktober 2019 een mail hierover te hebben gestuurd. Ze kunnen of willen me deze mail niet nog een keer sturen. Er is dus geen bewijs en ik heb die mail echt nooit gehad want ik verzeker nooit apparatuur. Hoe kan ik een polis opzeggen die ik nooit heb ontvangen, laat staan afgesloten? Leapp benaderd maar die zijn failliet en kunnen niet helpen. Ondertussen is er al ruim €140,00 betaald aan HSC. Ze reageren niet op mijn mail en geven aan dat ik de polis op moet zeggen.

kapotte telefoon

A.1208 — Thu, 16 Jul 2020 17:01:43 +0000

Ik heb maandag een melding gemaakt dat mijn telefoon uit een party bus is gevallen. In verband met het ' feesten ' en het openstaan van een luikje is hij bij een bocht eruit gevlogen. Kan gebeuren toch? Nu wil harmony weten welke bus dit is etc. Dit weet ik nou eenmaal niet en kan er ook niet achterkomen. Nu wil harmony niet verder helpen en word het waarschijnlijk afgewezen. Ik betaal genoeg per maand om te verwachten dat ik gewoon een nieuwe telefoon krijg? Het is toch niet dat mensen express hun telefoon uit hun had laten glijden of iets dergelijks. Vind het erg jammer dat dit gebeurt is en heb ook met spoed een nieuwe nodig. Hiervan is Harmony op de hoogte.

Als je op wou zeggen moest je ook voor betalen

8099311 — Tue, 07 Jul 2020 20:10:40 +0000

Dat ik er niet mee eens ben dat jullie zoveel jaar wel iedere maand er af halen dat die verzekering van 2004 nog steeds betaald

telefoon kwijt????

samirsebbar — Thu, 04 Jun 2020 19:57:38 +0000

ik ben al 4 maanden bezig om mijn telefoon te laten repareren. na 2,5 maand kreeg ik groen licht om mijn iphone x te versturen. eenmaal verstuurt blijkt mijn telefoon kwijt te zijn. na meerdere malen contact te hebben gehad met harmony wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd door post nl en harmony!!!!!!! echt verschrikkelijke slechte service. schaam je diep als een zogenaamde “antwoordnummer” ik sta op het punt om een serieuse rechtzaak te beginnen. het gaat mij nu niet meer om mijn telefoon maar om het omgaan met een klant die alles netjes betaalt tot op heden!!!!!!

Opzegging zogenaamd niet ontvangen

Intotalharmony — Sat, 18 Apr 2020 11:17:18 +0000

Ik had 2 iphones verzekerd via Harmony en na verloop van tijd is het niet meer rendabel om deze verzekeringen door te laten lopen dus dan ga je trachten om op te zeggen. Telefonisch lukt niet , mails worden genegeerd dus dan neem je een bedrijf sepastop in de hand om hiervan af te komen . Ergo tegelijkertijd worden 2 opzeggingen aangetekend verstuurd aan Harmony en we ontvangen intvangstbevestigingen . Inmiddels heb ik omdat ik het wel een beetje zat ben de incasso geblokkeerd omdat ik het niet vertrouw. Inmiddels enkele maanden later , ongeveer 5 mailconversaties en bij elkaar een uur of 3 in de wacht hangen om te reageren op een terugbelverzoek van Harmony komen ze ermee dat maar 1 opzegging is ontvangen , dus de gegevens van de opzegging nogmaals gemaild. Omdat de tweede opzegging nu zogenaamd te laat zou zijn ontvangen ???? Wil harmony dat ik er nog 2 maanden voor ga betalen , terwijl voor de andere telefoon er maar 1 termijn nog betaald moest worden. Ik heb telefonisch en per mail aangegeven dat ik voor beide toestellen de terechte maand wil betalen en dat is inmiddels ook gedaan. In de tussentijd gaat Harmony gewoon door met trachten incassos uit te voeren maar omdat dit niet lukt ontvang ik nu elke maand een terugbelverzoek per mail. Wat mij betreft is de zaak gewoon af . Allebei de toestellen zijn opgezegd en ik heb nog een maand betaald. Maar Harmony blijft doorgaan en wil nu dus nog een maand premie.

Geen antwoord

abigaila — Sat, 07 Mar 2020 07:57:27 +0000

Ik probeer al twee weken lang contact te krijgen met Harmony. Via hun website heb ik mijn vraag ingediend, en tot de dag vandaag heb ik niks ontvangen van het verzekering bedrijf. Ik kan helaas ook niet bellen want ik ben op dit moment niet in Nederland. Dit maakt het lastig, en blijft mijn vraag onbeantwoord.

Telefoonverzekering

Jose Voets — Sat, 21 Dec 2019 12:16:01 +0000

Telefoon gestolen politie neemt aangifte zo serieus dat er camerabeelden opgevraagd zijn maar Harmony zegt verlies want er is geen schade aan jas tas of lichaam Zelfs juridisch loket stond verbijsterd over de afhandeling

Uit verzekering gezet

Twentyeyes0 — Thu, 05 Dec 2019 23:04:37 +0000

Ik heb mijn toestel een week geleden opgestuurd, omdat ik deze uit mijn achter zak met fietsen heb laten vallen en mijn telefoon finiaal naar de ... is. Omdat ik mijn telefoon al eerder heb laten maken door Harmony, hebben ze zonder eerdere waarschuwing mijn verzekering per direct opgezet. Maar wel gisteren nog mijn maandelijkse bedrag er af gehaald. Zonder uw klant te laten weten of in de voorwaarden te beschrijven dat u niet meet dan 1 claim mag indienen of binnen een bepaalde tijd, verwacht je toch dat je toestel netjes gerepareerd wordt, zeker als je schade al in behandeling is genomen en je je telefoon netjes heb opgestuurd volgens de voorwaarden. Vind dit belachelijk dat je dan eeen mail krijg met andere woorden we verdienen niet aan u dus wordt uw verzekering per direct stop gezet. Vind het absurd

IPad wordt niet opgehaald ter reparatie en er is nog steeds geen leentoestel

Marisca81 — Wed, 20 Nov 2019 21:17:43 +0000

Goededag, Mijn dochter heeft een IPad, welke ze voor school elke dag nodig heeft. Per ongeluk heeft ze hem laten vallen. Maar gelukkig hebben wij hiervoor een verzekering afgesloten.. gebeld en wat een top service! Tuurlijk wordt het vergoed.. kleine bijdrage van 35 euro. Wordt automatisch van uw rekening ingehouden en morgen wordt u al gebeld om een afspraak te maken om de IPad op te halen. U ontvangt dan tevens direct een leentoestel. Wauw! Wat een top bedrijf... (althans dat denk je dan)..... Zoals telefonisch en per mail aangegeven bij dit bedrijf vind ik het zeer irritant dat wij aan het lijntje gehouden doordat telkens wordt gezegd wanneer ik bel: morgen wordt u gebeld om het toestel op te halen en meteen een leentoestel vervolgens niks dus nog maar eens bellen ..begin volgende week wordt u gebeld, nog niks, vervolgens wordt er gezegd... er is nog geen leentoestel beschikbaar, maar dat zal binnen enkele dagen wel zo zijn. Hoe onprofessioneel! Vervolgens krijg je dan ook nog eens bijna 3 weken later een mailtje of ik nog even de foto's wil sturen anders kan de schadeclaim niet in behandeling worden genomen. Toen ik het bedrijf belde om de schade te melden, werd er aan de telefoon gewoon gezegd nav mijn verhaal dat het vergoed wordt behalve een eigen risico van 35 euro. Niks over foto's. Nu maken mij de foto's niets uit, want dit is wel logisch, maar wel dat dit bericht eventjes zon 3 weken later komt en anders de schade niet in behandeling wordt genomen. Nav dat mailtje, heb ik contact opgenomen met Harmony. Er werd mij verteld dat de fotos inderdaad eerder aangevraagd had moeten worden, maar dat dit los staat dat Amac contact op zal nemen om een afspraak te maken voor het ophalen van de IPad en het overhandigen van het leentoestel. De schade natuurlijk wel vergoed worden, maar ze wel de fotos daarvoor nodig hebben. En ook dat het proces inderdaad te lang duurt, dat Amac niet meer is wie hij vroeger was... tja mooi verhaal natuurlujk, maar valse beloftes maken is ook niet netjes. En om nu elkaar de schuld te gaan geven, heb ik weinig aan. Maar nu tot op heden ben ik nog steeds niet gebeld en zijn er na afronding van deze week zo'n 4 weken verder!!!!!!! Ik heb best wel wat geduld en ik heb best wel wat begrip voor situaties. Maar dit overtreft wel eventjes al mijn geduld. Was dan eerlijk geweest bij voorbaat om te zeggen dat Amac eigenlijk niet zo n snelle organisatie is en wel even kan duren. Nu zitten we hier maar te wachten... mijn dochter heeft een kapotte IPad mee naar school dat aan elkaar vast zit met plakband. Anders kan ze hem niet gebruiken. Na het versturen van de foto s krijg je vervolgens ook niets meer te horen. Ook geen reactie op mijn mailbericht ook geen bevestiging of iets.

gestolen mobiel tijdens een knipbeurt van mijn zonen

varsha10 — Tue, 05 Nov 2019 17:44:19 +0000

Ik heb harmony verzekering aangesloten omdat het mij in de winkel werd geadviseerd. Daar werd duidelijk verteld dat ik voor schade en diefstal werd gedekt. Maar blijkt dat niet zo te zijn. Op 25 oktober 2019 werd mijn mobiel gestolen tijdens het gesprek met de kapper.Ik liet eerst een foto zien hoe ik de kapsel van mijn kind wou.Daarna had ik het telefoon op het tafel gezet zodat ik kon aanwijzen hoe het model ongeveer moest zijn.Vervolgens wil ik mijn mobiel pakken en zie ik het niet meer. er zijn verschillende mensen voorbij gelopen en ik zou niet weten wie het heeft gedaan. er wordt gezegd dat ik het onbeheerd achter heb gelaten maar ik zie het niet zo, het was gewoon in zicht, er waren meerdere getuigen die het zagen dat ik mijn mobiel op tafel legde. Ik heb gelijk een aangifte gedaan en mijn simkaart laten blokkeren. Daarna heb ik contact opgenomen met Harmony Service. Ik kreeg heel leuk een automatisch gegenereerd email. . Onlangs heeft u bij Harmony een claim ingediend wegens diefstal. Wij hebben de claim en de gegevens die we van u hebben ontvangen beoordeeld. Conform de polisvoorwaarden dekt uw verzekering deze gebeurtenis niet. Hieronder leggen we uit waarom we deze schade niet vergoeden. In de polisvoorwaarden staat dat diefstal van uw product wordt vergoed als de dader (bedreiging met) geweld heeft gebruikt om het product van u af te nemen of er sprake is van inbraak. Uit uw informatie blijkt dat u het product had neergelegd en dat deze plots was verdwenen. Het moment van diefstal had u niet opgemerkt. Omdat het verzekerde product niet meer in uw bezit is, hebben wij de polis per direct voor u stopgezet. Dit werd er gezegd maar op 1 november hadden ze gelijk weer geld afgeschreven van mijn rekening. Terwijl ik gewoon ben verzekerd voor diefstal en schade. Ik vind dit echt belachelijk.

Opgelicht

Naimatje — Tue, 15 Oct 2019 07:00:01 +0000

Dieven jouw toestel nergens verzekerd. Er moet geweld tegen je gebruikt bij diefstal, dan pas vergoeden ze. DUS je moet eerst in elkaar geslagen wordt dan pas vergoeden ze je toetsen. Dat is mij NIET verteld bij het afsluiten van de verzekering.

telefoon zoek

Mon, 09 Sep 2019 10:06:43 +0000

beste, ik heb mijn telefoon 18 augustus opgestuurd volgens de instructies die jullie mij hebben door gestuurd met de verzendlabels. nu zijn wij al weken verder en ik weet niet waar mijn telefoon is en of het is gerepareerd. ik heb meerdere malen contact met jullie gehad en geen van alle collega's weet waar mijn telefoon is gebleven. ik moest volgens jullie contact opnemen met de postnl en het maar zelf uitzoeken. dit heb ik gedaan maar de postnl geeft aan dat jullie verantwoordelijk zijn omdat dit via jullie verzendlabels is toe gestuurd. hier is het naar toe verzonden: Bezorgadres ANTWOORDNUMMER 456 4460 VB GOES

gelden afgeschreven

Sat, 20 Jul 2019 08:23:37 +0000

Goedemorgen, Ik via Ritel een abonnement afgesloten voor een mobiel met verzekering en toestel. Ik heb hiervoor een contract gekregen via Ritel van Vodafone. Op dit contract staat een all in prijs van 59 euro. Er wordt nergens gesproken over een x bedrag voor de verzekering. Onlangs is een bedrag van 18 afgeschreven van mijn rekening door Harmony Service Center. Ik ken dit bedrijf niet. Ik heb nooit van dit bedrijf gehoord en toch wordt er geld van mijn rekening afgetrokken. Er staat wel bij dat het om een verzekering gaat. Maar ik heb nimmer een contract of verzekeringspapieren ontvangen. Ik ben al jaren klant van Vodafone en zij hebben hun verzekering bij Chubb lopen. DIt is misleidende informatie van zowel Ritel als van Harmony Service Centre. Ik heb het bedrag door de bank terug laten storten.

aanmaning

Sat, 25 May 2019 13:26:27 +0000

Vandaag zag ik bij het nachecken van de mailbox van mijn overleden zwager dhr J.H.M. Selder geb 20-1-52 en overleden 14-07-2018 dat er een mail van u bij was met aanmaning! Waarvan is deze rekening???? Wie heeft deze ontvangen en op welk adres. Bij ons is hier niets van bekend.Zijn post komt al vanaf november niet meer bij de erfgenamen terecht. Post adres is nu zijn vader Jan Maenenstraat 82, 6363AE te Wijnandsrade. Een aanmaning sturen is mijns inziens niet terecht, Eerst moeten wij toch van U een bericht ontvangen over een rekening??? Dringend verzoek ik u om uitleg over deze rekening. U kunt mij mailen: marjoselder@gmail.com. B.v.d. M. Selder

Schandalig slecht bedrijf!

jacqie67 — Tue, 21 May 2019 12:40:52 +0000

Schandalig hoe dit bedrijf te werk gaat. Eerst meer dan 6 weken moeten wachten op reparatie van telefoon. Hierna hoor ik niets meer van hen. Tot vandaag dat ik brief van CIB ontvang met een vordering van 11 maanden. Al die 11 maanden stond er genoeg saldo op mijn rekening om dit af te schrijven, hebben zij nooit gedaan. Telefonisch werd vermeld dat dit een foutje van hunzelf was. Dan zeggen ze ook nog eens dat ze aanmaningen gemaild hebben, ja na een verkeerd emailadres, ook dan komt het niet in hun hoofd op dat er iets mis is want heb het gecontroleerd mailadres bestaan niet eens. Kan niet anders vermelden dan dat daar enkel een stel dombo's werken die nergens verstand van hebben!!! Ga nooit met dit bedrijf in zee is mijn advies!!!!

Slechte ervaring met HSC

Fri, 08 Mar 2019 14:47:26 +0000

Mijn telefoon opgestuurd met de volgende 3 klachten: - kapot scherm - oplaadpunt defect - AUX-ingang defect Na 11 dagen mijn telefoon teruggekregen, scherm netjes gerapareerd, maar aan de overige klachten niets gedaan. Nog steeds geen werkende telefoon dus. Gebeld, opnieuw opgestuurd, en voorrang toegezegd gekregen zodat het minder lang zou duren. Opgestuurd met de volgende 2 klachten: - oplaadpunt defect - AUX-ingang defect Na 4 dagen mijn telefoon terug thuis ontvangen, waarna ik erachter kom dat de AUX-ingang nog stééds niet werkt. Twijfelend er uberhaubt werk van te maken toch weer mijn telefoon opnieuw opgestuurd. Opgestuurd met de volgende klacht: - AUX-ingang defect Er vanuit gaande dat het deze keer weer niet zo lang zou duren, heb ik deze keer nog eens 9 dagen(!) moeten wachten voordat ik mijn telefoon terug kreeg. Tot slot, na 2 dagen gebruik, kom ik erachter dat mijn telefoon nog steeds zeer slecht contact maakt met de lader. (moet hem soms tot 5 keer opnieuw erin stoppen voor hij werkt naar behoren) Al met al, bijna een maand mijn telefoon kwijt geweest, en nog steeds niet van mijn klachten af. Ik baal hier erg van en wil andere mensen behoeden die wellicht met HSC in zee willen gaan.

Iphone X slachtoffer van straatroof

Tue, 05 Feb 2019 13:38:25 +0000

Hoi, Ik ben slachtoffer geweest van een straatroof, mijn telefoon is uit m’n hand gerukt. Ik heb netjes aangifte gedaan en alles op tijd opgestuurd, kreeg ik tot m’n verbazing een reactie dat ik het niet vergoed krijg omdat blijkbaar me telefoon een dag eerder in fabrieksinstelling is gezet, wat helemaal niet zo is! Ik heb met apple zitten bellen en vertelde mij dat het uberhaupt niet mogelijk is om zoiets in te zien. Met vriendelijke groet,

Na diefstal geen vergoeding

Mon, 21 Jan 2019 11:57:04 +0000

Ik ben al jaren verzekerd bij Harmony service center, laatst is mijn telefoon gestolen ( iPhone 8 plus ) maar ze willen dit niet dekken omdat het onder 'zakkenrollerij' valt en er geen geweld is gebruikt. Ik vind dit belachelijk want zakkenrollerij zie ik als diefstal en bij het afsluiten van de verzekering is mij verteld dat alles gedekt word. Ik kan ook niet zomaar het geld voor een nieuwe telefoon uit de lucht toveren.

Verzekerd en geen uitbetaling van gestolen Apple MacBook pro

Mon, 07 Jan 2019 14:46:55 +0000

Ik kocht in september 2017 een Apple MacBook pro bij iMac in Roermond voor €1400,- Daarbij sloot ik direkt een verzekering af voor als mijn MacBook diefstal of schade zou oplopen. Ik heb de gehele looptijd netjes betaald aan de verzekering bij Harmony Service Centre en in augustus 2018 is m’n MacBook in de trein uit mn tas gestolen. Nu krijg ik niks uitbetaald daar dit onder zakkenrollen valt. Naar mening is zakkenrollen ook diefstal. Dus wil graag vergoed worden.

Dekking polis ( Neem GEEN verzekering bij HSC)

Wed, 05 Dec 2018 07:26:28 +0000

In 2015 heb ik een abonnement genomen bij Ritel en de verkoper heeft me aangeraden om een verzekering af te sluiten bij Harmony service centre (Ik zou dan verzekerd zijn tegen alle mogelijke ongevallen en diefstalen). In 2017 heb ik een nieuwe telefoon genomen en weer een verzekering afgesloten bij HSC. De oude abonnement liet ik ook doorlopen terwijl ik niet eens gebruik maakte van mijn oude telefoon. Nu is mijn Samsung Note 8 gestolen en omdat er geen sprake was van geweld krijg ik te horen dat ze niks voor me kunnen doen terwijl bij het afsluiten van de verzekering kreeg te horen dat ze alles dekken. Ik heb dus in totaal 3 jaar lang (671 euro) een verzekering betaald die niks voor me kunnen betekenen. Met dat geld kon ik al een nieuwe telefoon kopen. En wat triest is, is dat ik veel van mijn familieleden had aangeraden om ook een abonnement af te sluiten omdat ik niet wist wat voor dief ze waren. Als ik dat wist had ik niemand aangeraden om een verzekering bij hun af te sluiten. Ik zit nu met een abonnement tot eind 2019 maar zonder telefoon. Ik raadt niemand aan om een verzekering af te sluiten bij HSC!!!!

Geld af houden

Thu, 11 Oct 2018 12:39:11 +0000

Elke maand houd dit bedrijf geld van me rekening en heb geen flauw idee waarom ze elke maand dit bedrag van me rekening halen

Ongevraagd automatische incasso

Thu, 13 Sep 2018 20:24:49 +0000

2 maanden terug kocht ik mijn telefoon express los zodat ik geen maandelijkse kosten aan mijn telefoon heb. Bij aankoop van dit toestel werd mij gezegd dat ik EENMALIG 21.95 moest betalen en hierbij hoesje en telefoonscherm inbegrepen werd. Helaas kwam ik er achter dat naast dit eenmalige bedrag ook nog is maandelijks 11.95 werd afgeschreven, waar ik duidelijk niet over ingelicht was. Nu heb ik het direct opgezegd. Nouja direct.. via een aangetekende brief waar ik NOG IS 11.95 moet betalen 1.00 euro... dit was ten zeerste niet de bedoeling. Ik zou het dan ook nooit maar dan ook noooooit aan iemand aanraden en ik ben zeer blij dat ik er zo (hopelijk) vanaf ben.

Afschrijving

Thu, 09 Aug 2018 07:54:26 +0000

Vandaag is er 3.49 van mijn moeder haar rekening afgeschreven door harmony service centre. Mijn moeder zit in een verpleeghuis en sluit zeker geen contracten af. Mij zegt dat hele bedrijf niets. Dit staat er op het afschrift: Naam: Harmony Service Center B Omschrijving: Polisnr. WEB1110408, Periode 10-08-1809-09-18, Service Plus Verzekering 750 Eerste incasso Kan ik dit gewoon terugboeken en hoe kom ik van dit bedrijf af?

Aanmaning na niet ontvangen rekening

Mon, 06 Aug 2018 06:39:34 +0000

Na 4 jaar betaald te hebben voor een verzekering waarvan ik niet eens over het benoemde product beschik door fouten van Foto Klein ben ik bijna van mijn contract bij dit bedrijf af door gebruik te maken van Sepastop. Gelukkig is er licht aan het einde van de tunnel. Tot mijn verbazing ontving ik afgelopen vrijdag via een aanmaningskantoor voor een bedrag van 5,39. Voor dit bedrag heb ik nooit een rekening ontvangen, laat staan een herinnering. Ik woon dan wel niet meer op het adres waar ik destijds de verzekering op had afgesloten, maar Harmony beschikt over mijn e-mail adres en daar hebben ze mij nooit op de rekening geattendeerd en de mogelijk ontbrekende betaling. HSS is ernstig nalatig in de communicatie naar mij toe en dwingt mij nu tot een totaalbedrag van bijna 60 euro. Een ridicuul laatste staartje van de ontvangen servicevan HSS.

Dekking polis

Thu, 26 Jul 2018 11:03:19 +0000

Ik heb op aanraden van Tele2 verkoper een verzekering afgesloten tegen alle denkbare ongevallen en diefstal bij Harmony Cervice Nu is mijn telefoon gestolen uit mijn afgesloten tas met rits en omdat er geen geweld is gebruikt of ik getuigen heb of weet wie de dader is hebben ze per direct mijn verzekering stopgezet en mijn aangifte bij de politie niet als voldoende geaccepteerd ik ben dus 928,00 armer echt zo schandalig hoe je daar behandeld wordt ze gaan alles zo in hun straatje draaien om niet tot uitbetaling over te hoeven gaan Maar omdat er een maand opzeg termijn is willen zij toch nog voor de maand nadat zij “mij “uit de verzekering hebben gegooid zonder overleg nog even de maand premie cashen Ik zou alle telecom bedrijven adviseren te stoppen met dit bedrijf want na wat googlen lees ik alleen maar bagger over dit bedrijf het is zelfs op tv geweest en als ik dit had geweten had ik die verzekering niet genomen Zit nu met een abbonement tot eind 2019 maar zonder telefoon en mijn gebeurtenis voldoet aan hun protocol volgens de polis maar ze draaien t gewoon hun straatje in En dat een werknemer mij nog er op attendeert dat ik toch de nieuwe maandpremie nog ff moet betalen terwijl het bedrijf zelf de polis stopgezet heeft is helemaal kort door de bocht

Zonder te weten vast abonnement

Tue, 26 Jun 2018 16:17:44 +0000

Bij toeval ben ik er achter gekomen dat Harmony Service Centre al 17 maanden 13,95euro van mijn rekening houden dit is dus 237,15euro. Ik heb nog nooit van dit bedrijf gehoord en heb ook zeker geen toestemming voor automatische incasso gegeven.

opgezegd maar nog steeds brieven om te betalen na twee mails

Wed, 23 May 2018 16:07:12 +0000

20-3-18 heb ik telefonisch contact gehad omdat ik een brief kreeg over een betaling, ik heb afgesproken dat ik zou betalen (en gedaan ) met de afspraak dat ik geen gebruik meer wil maken van de diensten van harmony en dit tevens bij mijn betaling gezet als extra melding. Tot mijn grote verbazing krijg ik in April een brief dat ik moet betalen dus hierop netjes een mail gestuurd maar geen antwoord op gekregen. vandaag krijg ik weer een brief dat ik moet betalen en telefonisch contact gehad en daar zeiden ze dat ik eerst moest betalen en dan pas op kon zeggen, belachelijk want ik heb 20-3-18 de afspraak gemaakt dat ik opzeg.

Automatische incasso op basis van een 'knippen en plakken' document

Thu, 11 Jan 2018 21:58:19 +0000

Enigszins met verbazing dit klachtenregister gelezen, ik ben dus niet de enige die op deze manier is opgelicht door dit bedrijf. Een paar maanden geleden kwam ik er bij toeval achter dat er een bedrag van 4,39 van mijn rekening was afgeschreven door een mij onbekend bedrijf, Harmony Service Center. Bij nadere inspectie bleek dit al tweeënhalf jaar aan de gang te zijn. Geen contactgegevens, maar via Google HSC gevonden en gevraagd hoe dit zat. Men gaf aan dat dit mijn aankoopverzekering was, die ik bij Foto Klein heb afgesloten bij de aanschaf van een TomTom. Dat is volstrekt onmogelijk, want ik sluit nooit aankoopverzekeringen af. Een bewijs van mijn opdracht gevraagd, men stuurde hierop een jpg-scan van een verzekeringscontract met een soort poging tot mijn handtekening eronder. Ik heb HSC laten weten dat ik nog nooit een aankoopverzekering heb afgesloten, in elk geval per onmiddellijk opgezegd en de laatste maandbedragen die via een kennelijk ongeauthoriseerde incasso van mijn rekening zijn gestolen terug laten boeken. Ook heb ik aangegeven dat ik het volledige bedrag dat ten onrechte is afgeschreven terug wil zien. Als reactie verklaarde men mijn handtekening te hebben bemachtigd via \\\'een soort van tablet\\\' zoals men schrijft waarna mijn handtekening softwarematig onder een verzekeringsdocument geplakt is, en daarop volgend twee aanmaningen om 3x 4,39 terug te storten onder het dreigement van een incassobureau.

Beëindiging van mijn verzekering

Tue, 09 Jan 2018 22:07:00 +0000

Ik heb al maanden geleden mijn laptopverzekering proberen te beëindigen. Ik heb meerdere malen gebeld en 2 keer een brief gestuurd. Er werdt gezegd dat ik de maandpremie alsnog moest betalen en dat het daarna opgezegd zou zijn. Ik heb het betaald en heb net een email van een incassobureau gekregen dat ik premie van 3 maanden plus +/- €45 incassokosten moet betalen.

automatiche afschrijving voor wat?

Mon, 08 Jan 2018 18:01:40 +0000

al heel lang word er maandelijks een bedrag afgeschreven via harmony service centre aangezien mijn financiele gedeelte verandert is ben ik daar allerter op ik vraag me af waar en wat ik nou eigenlijk maandelijks betaal?

opzeggen contract

Wed, 15 Nov 2017 11:23:53 +0000

3 maanden geleden heb ik bij Harmony Service Centre mijn contract bij hun proberen op te zeggen via de telefoon. Omdat ik geen 18 was in de tijd dat ik het afsloot mocht ik het niet opzeggen terwijl het van mijn rekening wordt afgeschreven. het stond op mijn vaders naam waar ik geen contact meer mee heb. hij zou het contract moeten op zeggen het incasso loopt nog steeds door. nu heb ik mijn gegevens online gewijzigd en dan is het wel goed beetje vreemd is dit. maar ik moet nog wel het laatste termijn betalen voor ik het mag opzeggen. heel vreemd. groet joep

Opzegging verzekering ipods

Tue, 14 Nov 2017 12:13:03 +0000

Nadat dixon in Tiel failliet is gegaan gelijk telefonisch opgezegd, was voldoende zeiden ze. Dat is nu al enige tijd geleden(anderhalf jaar geleden) en er blijft gewoon afgeschreven worden. Nu incassokosten en deurwaarders van iets wat al zo lang niet meer gebruikt word laat staan dat we het nog hebben. Word er wel heel erg moedeloos van dat het zo moet.

Laptop met schade teruggekregen na reparatie

Fri, 27 Oct 2017 07:18:50 +0000

Heb mijn Macbook opgestuurd met waterschade. Na ruim 4 weken zou de laptop gerepareerd zijn. Deze moest ik ophalen in Ede, zelf ben ik woonachtig in Utrecht. Bij afhalen blijkt er flinke val- en/of stoot schade te zijn aan de zijkant van de Macbook. Deze schade was niet aanwezig op het moment dat ik mijn laptop opstuurde ter reparatie. Laptop opnieuw teruggestuurd en nu afwachten hoe lang het gaat duren.

Na bijna 6 weken telefoon nog niet gerepareerd!!!

JKwebsolutions — Thu, 07 Sep 2017 08:23:55 +0000

Na telefonisch contact te hebben gehad met Harmony Service Centre over het defect aan mijn telefoon krijg ik te horen dat ik hem op moet sturen en dat de reparatie een 2 á 3 weken kan duren. Op 31 juli 2017 verstuur ik mijn samsung Galaxy S6 edge naar het opgegeven adres gekregen van Harmony Service Centre. Op 1 augustus 2017 ontvang ik een mail van RITEL Goes dat deze is ontvangen, hierna ontvang in een mail dat deze naar Z.E.S te Goes is gestuurd. Een 2 en halve week later bel ik naar HSC om te vragen hoe het met mijn telefoon staat. Kreeg toen een zeer onvriendelijke medewerkster aan de lijn en die vertelde mij dat het wel een 4 weken of langer kon duren. Ik Ritel en Zes gebeld maar die konden mij niet verder helpen, hierna weer gebeld naar HSC en daar wist een vriendelijker meisje mij te vertellen dat de telefoon weer doorgestuurd was naar ander bedrijf. Een 4 weken later weer maar eens bellen, deze medewerker wist mij te vertellen dat hij nu bij ander bedrijf was voor reparatie en dat ik zo rond 6 a 7 september 2017 terug kon bellen en dat hij dan zeer waarschijnlijk klaar zou zijn. Vandaag 7 september weer gebeld, nog steeds is telefoon niet klaar, ze zijn bezig met repareren... nog steeds????????? Hoe moeilijk kan het zijn om een telefoon te repareren? Deze medewerker wist mij te vertellen dat het wel weer na het weekend zou worden en ik kan maandag alweer terugbellen maar dan zal hij nog wel niet klaar zijn. We zijn dan inmiddels 6 weken verder!!!! Dit is te SCHANDALIG voor woorden.

Bereikbaarheid

Mon, 04 Sep 2017 07:40:38 +0000

Op de polis staat dat Harmony Service Centre zaterdag bereikbaar is. Dat is niet zo. Voorts werkt de website niet: de keuze vakken kunnen niet geactiveerd worden waardoor een schademelding niet kan worden ingediend. Vervolgens op maandag bellen en geconfronteerd worden met lange wachttijden.

Opzegging niet verwerkt

Mon, 24 Jul 2017 20:19:10 +0000

In april (21ste) heb ik gebeld met Harmony Service over het opzeggen van een verzekering van een tablet. Aan de telefoon werd mij gezegd dat het nu telefonisch opgezegd was. De tablet was via mijn zaak verzekerd en aangezien de zaak en alles wat daarbij hoort niet meer bestaat (dus inclusief zakelijke rekening) ging men door met proberen het bedrag af te schrijven. Logischer wijze lukte dit niet. Men stuurde brieven naar mijn oude adres dit terwijl ik mijn nieuwe adres in dat zelfde telefonische gesprek had doorgegeven. Uiteindelijk belt het incasso bureau Das. Hier heb ik mijn uitleg gegeven en ik kon een mail sturen met mijn verhaal. Hier kreeg ik geen reactie op tot er weer een mail met ultimatum van betalen volgde. Ik heb dit bedrag overgemaakt omdat hwt niet in de papieren loopt maar ik vind het geen stijl dat je telefonisch op kunt zeggen en dan vervolgens blijkt dat ze net doen alsof dit niet gebeurd is. Alle gesprekken dus zelf ook maar opnemen?

Kapot teug gekregen na reparatie

Sat, 10 Jun 2017 09:25:28 +0000

Mijn mobiel samsung s7 is door jullie 2 keer gerepareerd en de 2 e keer is hij dus met schade terugestuurd wat niet is aangegeven voor camera kapot luidspreker kapot.dit is ondekt door samsung reparatie ik heb jullie abbonement opgezegd dus kan er denk niks van maken maar schandalig dat er onderdelen gewoon ook los zaten niet normaal

Opzegging verzekering

Thu, 13 Apr 2017 08:12:27 +0000

Ik heb de verzekering opgezegd in december 2016 per brief. In januari en februari werd toch weer een bedrag afgeschreven. Ik heb dit terug geboekt en nogmaals een brief gestuurd op 9 maart. Nu krijg ik een aanmaning over 3 maanden (jan-feb-mrt). Net telefonisch contact gehad...ze bevestigen de ontvangst van mijn brief in maart (met opzegging. Maar ik moet nog wel de premie van jan t/m april betalen !!!!!

3 keer opgestuurd en nog niet goed.

Mon, 27 Mar 2017 20:35:54 +0000

Ik heb een sony xperia z3. Begin dit jaar ging mijn scherm kapot. Dus ik heb mooi naar Harmony Service Center gebeld en mij werd dan uitgelegd wat ik moest doen. Dacht echt dat het een super service was. telefoon opgestuurd. Er ging toen gewoon 3 weken overheen totdat ik maar eens contact opzocht en vroeg hoe het met mijn telefoon was. Reparateur moest op een onderdeel wachten. Dacht ok dat kan. Er ging nog eens 2 weken voorbij en eindelijk kreeg ik mijn telefoon terug. Ik blij en maakte meteen de doosje open. Telefoon aangezet, blijkt de scherm het niet te doen en de toetsen aan de zijkant waren heel gevoelig met aanraken. weer teruggestuurd. Weer 3 weken weg en weer gebeld. Toen kreeg ik mijn telefoon eindelijk weer terug. Maar dit keer was ik al wat voorzichtig met blij zijn. En ja hoor, nu zat mijn achterkant niet goed dicht geplakt. Je kon gewoon heel mijn binnenwerk zien zitten. Weer terug gestuurd, weer 2 a 3 weken kwijt voor een reparatie wat binnen 1 dag gedaan is. Telefoon weer terug, komen aan de zijkanten allemaal lijmresten uit en beschadigd. Dacht nu echt van wat een bedrijf. Bellen maar moest helaas weer mijn telefoon opsturen. Is inmiddels weer bijna 3 weken weg en heb 22 maart een bericht gekregen dat het retour werd gestuurd nar de klant. Heb tot nu toe nog niks binnen. Vandaag daarheen gebeld en word er gezegd dat het vandaag via postnl bezorgt werd. Was dus een leugen, want er is niks opgestuurd via postnl. wat een slechte zaak van hun. ben er helemaal klaar mee met harmony service center

slechte srevice

Mon, 27 Mar 2017 09:38:17 +0000

Goedemorgen, Ik heb op 16-3-2017 mijn Gallaxy S6 ingeleverd voor reparatie, ik zou een leentoestel krijgen waar een klein simkaartje in kon. Eenmaal bij Staples in Drachten Blijkt mijn simkaart hier niet in te kunnen, Staples contact gezocht met jullie dan moest mevrouw het maar een dag zonder telefoon doen. Helaas gaat bij mij die vlieger niet op aangezien ik voor mijn werk 24/7 bereikbaar moet zijn. Wanneer de medewerker van Staples aan geeft dat dit voor mij geen optie is werd ze door verwezen naar iemand anders, deze persoon kreeg ze niet te pakken. ze hadden geen andere oplossing en hier moest ik het dan maar mee doen. Staples zelf vond dit ook een rare opmerking. Uiteindelijk heeft Staples gezorgd dat mijn kleine simkaartje via een vergroter in de telefoon kon. Bij thuiskomst bleek de telefoon ook nog eens niet naar behoren te functioneren. toen ik whatsapp had geïnstalleerd ging het toestel uit en weer aan zonder dat ik hier om vroeg. dit gebeurde meerdere keren op een dag of het toestel loopt vast. Weer naar Harmony service gebeld er zou een ander toestel naar Staples Drachten gestuurd worden dit toestel is nooit aangekomen/op gestuurd naar Staples Drachten en als je er over belt weet Harmony Service nergens van. Uiteindelijk heb ik nu een toestel te leen van een vriend van mij. Dit lijkt mij niet helemaal zoals het hoort ik betaal elke maand al 2jaar lang €13.65p.m. en dan puntje bij paaltje krijg je zulke slechte service. Persoonlijk vind ik dat een slechte zaak. Je betaald voor iets om er zeker van te zijn dat als je toestel kapot gaat je goede service krijgt maar helaas blijkt dit niet zo te zijn. Ik zal dan dus zeker wanneer ik mijn toestel terug krijg geen eigen risico betalen als dit van toepassing is. Staples Drachten neem ik in dit hele verhaal niks kwalijk zij kunnen hier niks aan doen! Ik ben dan ook geneigd om deze verzekering op te gaan zeggen, ik betaal niet voor me lol elke maand €13.65 om vervolgens zo behandeld te worden. Ik zie graag een reactie tegemoet, Met Vriendelijke Groet, Debora Roelofsen Otterweg 27 8538XE Bantega 0618999141

Geemigreerd

Wed, 15 Mar 2017 12:27:07 +0000

Ik ben sinds juli 2016 geemigreerd naar het buitenland. Dit heb ik voortijdig bij HSC aangegeven, ook met de boodschap dat ik mijn Nederlandse rekening op zou zeggen. Hier is op geantwoord dat ik verder niks meer hoede te doen en dat de verzekering stop gezet zou worden, ik ben tenslotte geemigreerd voor de staat. (Incl uitschrijving uit het bevolkingsregister). Echter tot mijn verbazing krijg ik een telefoontje op mijn oude nederlandse nummer dat ik een betaalachterstand zou hebben en dat ik dit aan een incassobureau zou moeten voldoen. Ik ben al een tijdje geen inwoner meer van Nederland, dus dat lijkt mij niet.

0pzeggen garantieplan-incassant ID

Sun, 12 Mar 2017 18:59:53 +0000

In februari 2017 is mijn deelname aan het garantieplan al opgezegd maar u blijft gebruik maken van de machtiging en schrijft 7,71euro van mijn rekening af

Nieuwe telefoon

Wed, 01 Feb 2017 10:24:24 +0000

Toen ik een gloednieuwe telefoon kreeg heb ik deze meteen goed verzekerd. Echter kwam ik er al snel achter dat ik te weinig geheugen op deze telefoon had en kreeg ik een hele goede aanbieding van een telefoonaanbieder voor een telefoon met meer opslagcapaciteit. Hierbij zou ik dan graag mijn oude mobiel willen verkopen, echter zat ik nog aan deze verzekering vast. Ik heb gebeld met hsc maar er was helaas niets aan te doen. Ik moest het overige bedrag (tm 1 jaar premie) overmaken en enkel dan kon ik er vanaf komen. Ook kon ik de verzekering niet omzetten naar mijn nieuwe telefoon (zelfs niet voor een meerprijs). Ik snap dat ik een jaarcontract ben aangegaan, maar dat er echt niets te regelen valt vind ik hele slechte service.

geldklopperij

Wed, 01 Feb 2017 10:04:02 +0000

Macbook Pro i7 retina ingeleverd voor vervangen logicboard onder garantie. Er wordt 460 euro extra gevraagd voor ongevraagd vervangen van andere onderdelen.

abonnement service en verzekering 300

Sun, 06 Mar 2016 20:00:24 +0000

Nooit iets aangevraagd en ergens voor getekend, er wordt nu 4,49 van mijn rekening afgeboekt , automatisch, waar ik ook geen machtiging voor heb gegeven! Op 2 maart van mijn rekening afgeschreven en ik weet dat dit binnen 14 dagen stopgezet kan worden.

Polis opzegging

Thu, 03 Sep 2015 11:11:44 +0000

Ik ben inmiddels sinds 01-05-2015 bezig om mijn polissen op te zeggen van 2 toestellen die ik al sinds eind april niet meer heb. Na een maand werd er alsnog geld van mijn rekening afgeschreven. Dit heb ik terug laten boeken omdat ik mijn polissen al had opgezegd. Gelijk gebeld en aangegeven dat dit nog steeds het geval was. allemaal erg vervelend en zou opgelost worden. Maand later word er WEER geld van mijn rekening afgeschreven WEER terug gestort. Uiteindelijk krijg ik een incassobrief. Ik heb daarna weer gebeld. Ik kreeg toen het verzoek om de brieven nogmaal toe te sturen. Weer opgestuurd. Vandaag word er ALSNOG geld van mijn rekening afgehaald. Krijg te horen dat zolang er een bedrag open staat ik de polissen niet op kan zeggen! Dankzij hun o zo vriendelijke medewerkster die mij continu onderbrak ben ik volledig geïrriteerd. en als ik dan vraag wat de letters zijn in het email adres ( of het SS is of FS) krijg ik te horen "Kunt u mij even laten uitpraten" ZE WAS NIET MEER AAN HET PRATEN! Ze was al aan het einde van het email adres! die ze zo snel opnoemde dat ik het niet bij kon houden (luister maar na... jullie nemen alles op toch!?)

Polis opzegging

Thu, 03 Sep 2015 11:11:24 +0000

Restitutie onterecht inrekening gebrachte kosten!

Tue, 28 Jul 2015 12:35:22 +0000

Sinds enige tijd heb ik problemen met de sluimerknop van mijn iPhone 5 16 GB. Op internet las ik dat Apple heeft vastgesteld dat het mechanisme van de sluimerknop van de iPhone 5-modellen kan stoppen met werken, of met onderbrekingen werkt. Derhalve is er een vervangingsprogramma voor de sluimerknop van de iPhone 5 gestart door Apple. (Zie: https://www.apple.com/nl/support/iphone5-sleepwakebutton/) Om te controleren of dat mijn iPhone in aanmerking komt voor het vervangingsprogramma heb ik het serienummer ingevoerd. Op basis van het serienummer komt mijn iPhone in aanmerking voor het programma. Onder het kopje “Procedure voor vervanging” heb ik gezocht naar een deelnemende provider. Zodoende ben ik terecht gekomen bij iCenter Wijchen. Hier heb ik op maandag 13 juli 2015 heb ik mijn iPhone 5 ter reparatie aangeboden. Deze hebben mijn iPhone onder vermelding van afgiftebewijs WRMA-294095 doorgestuurd naar Harmony Service Center (HSC) Na enkel dagen kreeg ik vanuit HSC een prijsopgave omdat er een ongeautoriseerde modificatie heeft plaatsgevonden en daarom mijn iPhone niet onder het vervangingsprogramma valt. Het imei nummer van mijn logicboard zou niet overeenkomen met het serienummer van mijn iPhone. Dit is echter onmogelijk aangezien mijn iPhone nog nooit is weggeweest voor een reparatie of iets dergelijks en hij nieuw (geseald) is geleverd door T-Mobile. Om mijn iPhone (ongerepareerd) terug te krijgen moest ik €34,95 betalen en zolang ik dit niet zou betalen kreeg ik mijn telefoon niet terug. Uiteindelijk heb ik dit bedrag maar betaald om mijn iPhone terug te krijgen. Nu de iPhone weer in mijn bezit is, begrijp ik echt niet hoe ze tot de conclusie zijn gekomen dat deze nummers niet overeenkomen?! Zowel het imei nummer en serienummer in de iPhone komen overeen met; 1. De sticker op het originele iPhone 5 doosje; 2. Het imei nummer op de backcover van de iPhone 5; 3. En de pakbon van T-Mobile. Kortom, mijn iPhone is nog niet gemaakt, ik heb onterecht een rekening ontvangen en ik heb daarnaast nog extra kosten moeten maken (telefoon- en reiskosten) Daarnaast heeft het voor enorm veel frustratie gezorgd! Ik heb hierover contact gehad met Apple care (Incidentnummer: 843764230) In afwachting op een reactie.. Bart Luque

Harmony service center

Wed, 29 Apr 2015 21:36:45 +0000

Ik heb mijn klacht over mijn ipad 4 al bij het onderdeel apple gedaan, maar misschien kan apple er wel niets aan doen en ligt de verantwoordelijkheid bij Harmony service center of wel bij Dixons. Vandaag in korte tijd voor de derdekeer mijn ipad 4 aangeboden via harmony service bij dixons. Dit had wat voeten in de aarde, ik was en ben geirriteerd dat mijn toestel van 478 euro nu opnieuw dezelfde klachten heeft als waar hij al hij al 2 keer voor terug gewees is. De mevrouw die mij te woord stond begreep mijn boosheid niet en durfde zelfs te zeggen dat hij PAS voor de derde keer terug gaat en dat ik eigenlijk niet moet zeuren omdat ik toch telkens een nieuwe krijg. Ik heb netjes gevraagd of er wellicht een mogelijkheid is om een ander model eventueel met bijbetaling aan te schaffen. Dit was niet de procedure en kon dus niet. Wat er nu daadwerkelijk telkens kapot is aan de ipad is mij een compleet raadsel, krijfg hier ook geen antwoord op omdat men dat blijkbaar niet kan zien of achterhalen. De ipad heeft 3 jaar garantie en is verzekerd, het lijkt me dat er genoeg aan verdiend wordt, waarom dan niet wat coulanter en wat vriendelijker en meedenkend?

Onterecht klacht niet geconstateerd

Tue, 17 Mar 2015 08:47:00 +0000

Vorige week heb ik na een lange periode rond te hebben gelopen met een defecte iPhone accu besloten om toch voor een reparatie langs te gaan bij Dixons. Omdat ik zeker wilde zijn dat het aan mijn batterij lag ben ik langs de officiële Apple Store geweest in Den Haag. Zij hebben voor mij een batterij meting gedaan en daarbij is uitgekomen dat mijn batterij onder de 40% zit/presteert. Deze omweg heb ik genomen om er zeker van te zijn dat ik mijn iPhone niet voor niks opstuur. Na enkele dagen kreeg ik een mail van Harmony Service Center met een prijsoplagen, wat mij erg verbaasde want ik val immers nog binnen de garantieperiode. Omdat mijn accu volgens HSC nog op 77% zit en dus zou mijn accu goed moeten presteren. Helaas is dit niet het geval. Mijn accu gaat ongeveer 2 uur mee en daarna valt mijn telefoon uit. Ook valt mijn telefoon uit wanneer mijn accu percentage boven de 30% zit. Na een minuut of 5 kan ik mijn iPhone ook weer aanzetten zonder tussentijds op te laden.

valse beloftes

Mon, 08 Dec 2014 17:00:16 +0000

goedemorgen, > bij deze wil ik graag mijn stem laten horen over harmony service center te rotterdam. ik heb op 19-11-2014 een laptop van het merk lenovo ter reparatie aangeboden. Bij het inleveren van het product werd een belofte gedaan over de reparatietijd namelijk 2 weken oftwel 10 werkdagen. de eerste keer dat ik contact zocht met harmony was er niet veel bekend en tevens een verkeerd mailadres dus geen statusupdate. achteraf blijkt dat er nog helemaal geen statusupdate is geweest. het 2de gesprek met harmony ben ik simpelweg op afstand gehouden met de informatie u moet even wachten en daarna word je simpelweg weggedrukt. het 3de en 4de gesprek heeft ook niet veel opgeleverd. Als ik nu contact opneem met harmony wat ik al een aantal keer gedaan heb word ik kortweg afgekapt met de informatie u moet nog even wachten, als er word doorgevraagd naar een hoger orgaan krijg je het antwoord sorry maar ik kan u niet doorverbinden. Kortweg mooie verkooppraatjes en beloftes achteraf blijkt het een organisatie dat geen enkele waarde hecht aan de klant. ik heb tot nu toe 4 medewerkers gesproken en het lijkt alsof alle 4 de medewerkers er op getraind zijn de klant op afstand te houden. als ik zo en kijkje neem op het forum van radar komt dit en de service van harmony enorm onder vuur te liggen. Van mensen die 4maanden wachten op hun product tot consumenten die kortweg niet geholpen worden. Een klachtcentrum? kennen ze niet bij harmony. ik begrijp heus dat er ook tevreden klanten zijn en dit dan niet op internetfora neerzetten. De manier waarop ik behandeld ben en met mij nog vele andere gedupeerde, zijn nog niet tevreden over harmony servicecenter. ik hoop dat ik met deze mail verder kom dan de 140minuten die ik aan de telefoon heb gehangen. met vriendelijke groet, Yassin rifi

Trage MacBook Pro 13inch

Mon, 17 Jun 2013 14:31:46 +0000

Ik heb op 17-6-2012 een MacBook Pro-2nd i5-2.4Ghz aangeschaft voor 1049,- euro via dixons.nl . Begin December heb ik het werkgeheugen en de harde schijf van de MacBook Pro geüpgraded (Wat volgens de garantievoorwaarden van apple is toegestaan). Na ongeveer een half jaar is de MacBook Pro plotseling erg sloom namelijk op 5-6-2013. Ik heb diezelfde dag contact opgenomen met de technische helpdesk van Dixons.nl/Mycom.nl . Die stelde mij voor om langs te gaan bij een winkel. Ben toen direct naar de Dixons in de hoven (Delft) toe gegaan. Die hebben hem voor mij keurig gecontroleerd en opgestuurd voor reparatie. (Geen elke schade naast lichte gebruikerssporen geconstateerd). Via de mail werd ik er keurig van op de hoogte gehouden waar mijn MacBook Pro zich in het reparatieproces bevond. Na bijna 2 weken kreeg ik echter een mail van Harmony Service Center BV. met een prijsopgaven van 1234,49 euro. De beschrijving van de reparatie betrof: Gebruikersschade. Batterij, lcd paneel, moederbord en harde schijf vervangen. Ik heb direct contact opgenomen met de technische helpdesk van Dixons.nl/Mycom.nl die mij gerust stelde met het fijt dat dit bedrijf altijd een prijsopgaven verstuurd ongeacht of dit onder de garantie viel. Hij rade mij aan om naar het Dixons filiaal te gaan en daar aanspraak te maken op de 2 jaar extra garantie die ik van Dixons heb gekregen bij aanschaf van de MacBook Pro. In de winkel aangekomen heb ik samen met het personeel contact opgenomen met Harmony Service Center BV. . De mevrouw aan de telefoon vertelde ons dat er allemaal kabels in de macbook los lagen en dat ze daar ook foto's van hebben. Ik en het personeel van het Dixons filiaal in de hoven (Delft) zijn echter van mening dat dit niet mogelijk is omdat alles bij het opsturen van de MacBook Pro gewoon werkte en dat is niet mogelijk als alle kabels los liggen. Ook het vervangen van de hdd de batterij en het scherm zullen geen oplossing zijn van de klacht. Via de telefoon werd duidelijk dat Harmony Service Center BV. dus een valse prijsopgaven heeft gecreëerd om op die manier veel geld te verdienen en daarmee de klant af te zetten. Wanneer ik akkoord zou gaan met de prijsopgaven zou namelijk het probleem helemaal niet opgelost zijn. Momenteel ben ik wachtend op een telefoontje van de Dixons die een verzoek bij Harmony Service Center BV. heeft ingediend voor de foto's. Daarna laat ik weten wat de Dixons samen met Harmony Service Center BV. gaat doen om mijn klacht op te lossen.

Verzekering mobiele telefoon

Mon, 17 Jun 2013 10:51:57 +0000

Mijn gsm is gestolen samen met mijn portemonnee uit mijn handtas en dit valt niet onder diefstal bij hun want het is onoplettendheid van mezelf, net of ik er om vraag dat mijn tas gerold wordt. Als er nu geweld in het spel was geweest dat hadden ze een nieuwe gsm verschaft. Abonnement afgesloten bij Ritel, hun vonden het ook belachelijk, wisten dit zelfs niet dus die hebben ook nog gebeld naar hun maar nee het was onoplettendheid van mij.