KLACHT.nlHarense Smid klantenservice & klachten

Ruis op glasvezel

Heijosmit — Mon, 06 Jan 2020 16:59:52 +0000

Volgens monteur van T Mobile is er te veel ruis op de lijn om verdere installatie af te werken. Deze klacht is reeds gemeld op 17 december2019. Adres is de Noord 27 ,8251GJ Dronten. Nog steeds geen reactie. H Smit Dronten

Defect valt niet onder certficaat garantie

Fri, 25 Sep 2015 21:16:51 +0000

Mijn defect aan de wasmachine is via de leverancier gegaan omdat op internet werd geadviseerd.in het noorden komt de technischedienst niet kunt u contact opnemen met de leverancier. Heb ik gedaan, word het niet vergoed zie brief. En nu? Ik val onder het noorden toch?

Vlekken op het tv scherm. Panasonic TXL42DT50E

Mon, 16 Feb 2015 16:10:28 +0000

Ik heb twee vlekken in mijn tv scherm, en omdat ik niet weet of deze niet groter worden heb ik contact gezocht met de klachtenservice van de Harense Smid. De tv is 6 januari opgehaald door Heas Doedens. Na twee weken maar eens geinformeerd hoe de stand van zaken was, kreeg te horen dat er niets aan de klacht te doen was en was vervolgens terug gegeven aan de H.S. die zou kontact met mij opnemen maar dit werd niet gedaan. Ik zelf maar weer bellen en daar kreeg ik te horen dat er een restwaarde aan toegekent was van 350 euro, terwijl de tv pas tweeenhalf jaar oud is en 1400 euro heeft gekost inclusief een service certificaat van 4 jaar. Daar nam ik geen genoegen mee en zou de volgende dag teruggebeld worden. Toen kreeg ik ineens een aanbod van 509.99 euro dit was 350 euro plus de waarde van het certificaat van 159.99 euro, lekker zo'n sigaar uit eigen doos. Vervolgens de tv terug laten bezorgen want dit slaat natuurlijk nergens op.

Extra garantie is kat in de zak

Sat, 24 Jan 2015 11:02:24 +0000

De vrieskist van mijn moeder van 82 ging drie weken geleden stuk. Ze heeft hem 4,5 jaar geleden bij de Harense Smid in Deventer gekocht met daarbij vijf jaar extra garantie. De winkel in Deventer bestaat niet meer. Ze belde daarom de klantenservice, die haar vertelde dat ze het beste zelf contact op kon nemen met de fabrikant, Electrolux. Dat heeft ze gedaan. Pas na 2 weken kon er een reparateur komen. Toen die er was, bleek er een onderdeel te moeten worden vervangen. Toen hij na een paar dagen met dat onderdeel terugkwam, bleek dat dit niet voldoende was, De vriezer is niet meer te repareren volgens hem. De Harense Smid wil geen vervangende vriezer leveren, omdat deze al bijna vijf jaar is gebruikt. Wel kan mijn moeder 130 euro korting krijgen op een nieuwe, als ze die bij de Harense Smid koopt. Op haar reactie dat ze het liefst bij een winkel in haar eigen stad koopt, wordt gezegd dat ze in dat geval € 75 contant retour kan krijgen. De vriezer was bijna €400, de extra garantie kostte destijds € 60. Dus dankzij die garantie houdt ze er nu netto € 15 aan over... Volgens mij betekent het kopen van extra garantie toch echt dat je een vervangend apparaat hoort te krijgen als het stuk gaat en niet dat je een minimaal bedrag terugkrijgt als je geen andere bij deze winkel wilt kopen. Het wordt echter nog zuurder - bij de post zat een nota van ruim € 180 van Electrolux. De opdracht had nl. via de winkel moeten lopen om onder de garantie te vallen. Maar ze heeft het telefoonnummer toch echt via de klantenservice van de Harense Smid gekregen.

Betr.Reparatie v.Koffie Maschene in Garantietijd,en erna.

Fri, 09 Jan 2015 14:12:39 +0000

Op 10-05-2012 Kochten wij bij de Harense smid in Goirle een Philips-Saeco koffiemachine,TypeHD8743/11 SN.TW901207071540. In de Wett. Garantietijd,heb ik hem wegens verschillende storingen ter Reparatie 2 maal bij de Harense Smid op de Tilburgse weg 49 gebracht. In begin December 2014 weer op storing (rode lampje met uitroepteken ) brand constand en er gaat niets meer, toen was hij dus goed 2,5 jaar oud. Verschillende malen geprobeerd te reasetten maar niets meer. Op19 Dec. 2014 Omschrijving betr. evt. Reparatie ontvangen van fa.Repair uit Goes,

reperatie tv

Fri, 05 Dec 2014 12:50:40 +0000

ik heb afgelopen maandag de harense smit gebeld omdat onze tv stuk is. We hebben een service certificaat van 6 jaar. de tv is 3,5 jaar oud. Na veel heen en weer gebeld te hebben met de afdeling hebben we vandaag eindelijk een telefoon gekregen van een reparatiebureau uit groningen. Omdat deze maar een keer in de week in onze regio rijdt wordt de tv pas volgende week donderdag opgehaald. daarna wordt er daar gekeken wat er is een gemaakt . hoelang dit gaat duren is onbekend ligt aan wat er is en of er dingen besteld moeten worden. Ik vind dit allemaal heel lang duren. al van het weekend geen tv en tegen de tijd dat hij opgehaald wordt al bijna 2 weken, en hoe lang gaat het dan duren. .

Lange duur reparatie

Fri, 31 Oct 2014 12:34:47 +0000

Op 12-09-2014 blue ray speler van Sony ter reparatie aangeboden op filiaal Rosmalen,deze viel nog in fabrieksgarantie,dus door harense smid opgestuurd naar Sony,echter nu op 31-10-2014 nog steeds niet gerepareerd. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de mensen van harense smid,en gister is mij verteld dat dit te lang duurde en vandaag terug naar de winkel moest komen voor een oplossing, Vanmorgen naar de winkel geweest,daar lieten ze mij een mail zien van de reparateur met de tekst: apparaat in behandeling. De verkoper vertelde mij vrolijk dat ik dan nog maar even geduld moest hebben,circa 10 tot 14 dagen!! Ik heb inmiddels weer contact gehad met harense smid klantenservice,deze zeiden mij de klacht op mail te zetten en dan hoor ik zo spoedig mogelijk bericht. Ik ben een trouwe klant van de harense smid maar dit probleem gaat nu veel te lang duren,immers ben ik dadelijk mijn speler bijna 3 maanden kwijt!! Ik vind dat dit probleem wat overigens niet mijn probleem is vandaag nog opgelost moet worden.

levering smartcard canal digital

Tue, 22 Jul 2014 15:11:53 +0000

In februari 2014 heb ik een LCD tv Samsung 6510 38 inch en een soundbar van samsung, een usb stick een CI module (insteek kaart) en smartcard van samsung gekocht bij een filiaal van de harende smid te Cuijk. Bij levering is door de Harense Smit geen nieuwe maar een reeds in gebruik bij de Harense Smit filiaal Hoogeveen met Card nummer: 1 28.571.755.185 87 Dit cardnummer is inmiddels door de Harense Smit geblokkeerd waardoor wij erachter kwamen dat we geen tv meer konden kijken. IK heb aangegeven dat Ik speciaal dit type tv wilde omdat dit een ingebouwde controller had voor Canal digital. Een paar dagen geleden had ik plotseling geen ontvangst meer via de smartcard welke ik gekocht had bij de harende smid te Cuijk. Na controle is gebleken dat men bij levering ons geen nieuwe smartcard heeft verstrekt maar een smartcard welke voor demonstratie doeleinden reeds versterkt was aan het filiaal te Cuijk. Ik heb contact opgenomen met het filiaal te Cuijk en deze deelt mij mede dat het jammer was en dat ik contact op moest nemen met Canal Digitaal en daar een overname formulier in moest vullen en een abonnement af moest gaan sluiten. Ik beschik echter reeds over een abonnement bij Cantal digital en wilde allen een extra smartcard. Ik heb voor de smartcard een bedrag van 89,99 euro betaald en voor de module CI 59,95 betaald. Het bon nummer is 0045-0014695662. De bijgevoegde nota staat op naam van het bedrijf van mijn vrouw. we hebben echter reeds zelf een abonnent op privé naam. waar we de nieuwe smartcard aan toe willen voegen. We hoeven dan geen nieuw abonnement meer aan te schaffen

service garantie wasmachine

Mon, 07 Jul 2014 14:30:43 +0000

Wij hebben in 2011 een Electrolux wasmachine gekocht bij Harense smid Lommel (belgië) en daarbij een dure service verzekering genomen van 6 jaar, nu is dus mijn machine stuk, ik bel (blij met mijn verzekering, want nogal krap bij kas de laatste maanden) naar de bijhorende telefoonnummer (kom meteen in Nederland uit) waar men mij doodleuk zegt dat ze geen techniekers meer naar belgië sturen!!! wat nu? heb mijn was al 2 weken in een wassalon gedaan, maar dit kost ook handenvol geld!!!!! Ik voel me echt belazerd!! dit kan toch niet zomaar?

storingen aan mijn Philips TV

Fri, 13 Jun 2014 13:22:16 +0000

Op 14 juni 2013 heb ik bij de Harense Smid te Rosmalen een Philips led-ktv-16:9 42PFL7008 gekocht van € 1.299,00. Het is bonnummer 0008-00141343371. Het afgelopen jaar heb ik alleen maar klachten gehad. De zenders vallen uit. Ik krijg de melding dat zenders als SBS6 of Nederland 2 niet in het pakket zitten. De tv springt spontaan aan als de tv op standbye staat of als de tv aan staat springt de tv op standbye. Mijn videorecorder kan ik niet gebruiken of de tv springt uit en heb nog wel meerdere klachten. Reeds vijf keer is de Technische Dienst van de Harense Smid bij mij thuis geweest en de tv is een keer naar de Technische Dienst van de Harense Smid geweest. Er is niets fouts geconstateerd door de Harense Smid maar de klachten blijven bij mij thuis wel komen. Ik heb nu mijn Rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Mijn reparatiebonnen hebben de nummers: 803850271, 803886815, 803888136 en ordernummer 6847709. Ik heb ook contact op genomen met de Klantenservice van Philips , van hun heb ik een schijfje gekregen met een software update. Toen ik de software gekregen heb en die geinstalleerd heb heeft de tv het een paar weken goed gedaan. Nu zijn de klachten weer terug. Mijn doel is om een nieuwe tv te krijgen van de Harense Smid, een tv van Samsung. Of dat ik mijn geld terug krijg. Volgens Kassa heb ik daar ook recht op.

Brutale monteur

Tue, 20 May 2014 07:06:12 +0000

28 april een bericht gestuurd, waarop ik te horen kreeg binnen 2 weken een antwoord te krijgen. Tot op heden niets gehoord. Een excuses voor dit wangedrag was op zijn minst op zijn plaats.

slechte laptop

Sun, 11 May 2014 18:36:26 +0000

Ik ga ern laptop kopen .word er gevraagd word er gevrasgd waar wil u hem voor gebruiken.ik vertel voor telebankieren en een spelletje te spelen op facebook.zeg de verkoper nou mevr dan heb u aan deze een prima laptop.nou helaas een spelletje spelen op face lukt bijna niet zo schrokkerig.maar dan zeggen ze in de winkel gekocht is gekocht

Harensesmid Best lost het philips stoomijzer probleem op

Thu, 08 May 2014 08:39:35 +0000

Philips stoomstrijkijzer water reservoir vertoont scheurtjes waardoor deze is gaan lekken. Philips doet er niets aan. Harensesmid heeft het voor mij opgelost door een ander reservoir te regelen.

extra garantie bij harense smid

Mon, 05 May 2014 08:21:36 +0000

we hebben een extra garantie gekocht van 6 jaar bij harense smid belgie, maar omdat deze failliet zijn , neemt de nederlandse harense smid de garantie niet op zich.We hebben hier wel voor betaald en de tel van de technische dienst is wel deze van nederland. waar kunnenn we terecht want onze koel- vries combinatie doet het niet meer en de garantie loopt nog. we hebben al gebeld maar men zegt dat ze daar niets meer aan kunnen doen.

Geen illy pakket geleverd

Fri, 28 Mar 2014 08:55:18 +0000

Wij hebben via internet tijden de 4 dolle carnavals dagen van de harense Smid, een koffiemachine gekocht van het merk: Delonghi autom. espresso ECAM22.110SBZILVE van €321,03 Maar omdat het een aktie van de Harense Smid was, kreeg je er een Illy pakket bij, bestaande uit: pak koffie bonen en een schoonmaak pakket. Zijn er niet bij geleverd en er zat ook geen bon bij om die op te sturen!

Niet geleverd

Fri, 21 Mar 2014 10:25:33 +0000

Geachte medewerker, Ik heb vandaag onze nieuwe koffie machine gekregen, maar wat er niet bij is geleverd is: het Illy pakket. Wordt het Illy pakket nog na geleverd? graag uw reactie! Met vriendelijke groet, Ben Leenders.

wasdroger na 2 reparatiepogingen nog steeds defect

Tue, 04 Mar 2014 14:51:01 +0000

Er is nu 2X een monteur geweest voor mijn wasdroger. De wasdroger geeft aan dat het waterreservoir vol is, maar dat is niet zo. De eerste heeft en nieuwe pomp geplaatst en een nieuw flottertje, de tweede heeft de droger alleen gestofzuigd. Het defect is er nog steeds, de droger doet gewoon helemaal niets meer. Nu komt er donderdag voor de 3e keer een monteur, maar veel vertrouwen heb ik er niet meer in!

philips airfryer erg waardeloos

Sat, 11 Jan 2014 18:02:04 +0000

vandaag 11-01-2014 heb ik een philips airfryer gekocht,ongelooflijk hoe waardeloos dit product is de friet is gewoon erkelijk ranzig en word niet bruin en is erg droog en de kroketten krijgen geen kleur en worden niet gaar echt waardeloos dat ze zo iets op de markt mogen brengen ben erg teleurgesteld in deze product

Service

Fri, 18 Oct 2013 05:55:06 +0000

Op 28 april kochten wij een roterende styler van het merk Babyliss in het filiaal Winkelcentrum Woensel te Eindhoven. Aankoopprijs 59,99 euro. Na 3 maanden functioneerde het apparaat al niet meer goed en hebben we het in dezelfde winkel aangeboden. Wij gingen er van uit dat we een nieuw apparaat zouden krijgen maar dat was helaas niet zo. Het moest eerst worden opgestuurd naar de fabriek en dan was de kans groot dat we alsnog een nieuw apparaat zouden krijgen. Het duurde en het duurde. Eerst stond er weken op de support site dat het apparaat wordt opgestuurd. Na enkele telefoontjes mijnerzijds veranderde die mededeling in dat het ter reparatie aan de fabriek was aangeboden met een gemiddelde reparatietijd van 3 weken. Uiteindelijk 3 telefoontjes en 8 weken verder kwam vanmiddag het verlossende telefoontje uit de vestiging Winkelcentrum Woensel dat het apparaat niet meer te repareren was en dat we een nieuw apparaat konden uitzoeken. In de winkel aangekomen bleek er geen meer aanwezig te zijn (had dat maar meteen verteld zodat dat weer een reis en veel ergernis had bespaard) Ik wilde na zo’n ondeugdelijke aankoop zonder alternatief mijn geld terug. Maar dat ging ook niet want het beleid bij de Harense Smid is alleen waardebonnen verstrekken en dan ook nog met een beperkte geldigheidsduur. Dit was opdracht van de filiaalmanager die zich overigens zelf niet liet zien en de verkoopster het liet afhandelen. Een tegoedbon doet mij denken aan de lang vervlogen tijden van de winkeltjes op de hoek. Maar dit is echt niet meer van deze tijd. Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog maar een waardebon van 50 euro omdat het apparaat nu nog maar 50 euro kostte. Helemaal de limit. Zo’n hoge inflatie van mijn geld heb ik zelfs in Oost Europa niet meegemaakt.

Samsung wasmachine na bijna 2 maanden nog niet gerepareerd.

Wed, 18 Sep 2013 11:18:41 +0000

Sinds 21 juli j.l. Samsung wasmachine kapot. Pas na 3 weken een leenmachine gehad. Monteur 2 keer geweest met de verkeerde motor. Tot vandaag niks meer vernomen van Harense Smid, krijg nu ineens een brief van een voor mij onbekend bedrijf dat nu ineens mijn machine zou gaan moeten repareren.

Defecte Maico Mobiele Airco (1 jaar oud)

Fri, 23 Aug 2013 10:28:20 +0000

Het apparaat lekte en ben toen (25-07-2013) naar de vestiging in Heerlen geweest, die me vertelde dat Maico een thuisservice had, dus werd ik naar huis gestuurd en moest maar contact opnemen met VB klimaattechniek. Dit heb ik gedaan en kreeg te horen dat zij geen thuisservice voor Harense Smid deden. Vervolgens ben ik (26-07-2013) met de airco weer naar de vestiging in Heerlen gereden en is op 27-07-2013 mijn airco naar de TD van Harense Smid gestuurd en is daar vervolgens (zonder dat ik dit wist) 3,5 week blijven staan. Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met onder andere de vestiging en hoofdkantoor werd ik meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Vandaag 23-08-2013 (4 weken later), krijg ik te horen dat ik woensdag aanstaande ( 28-08-2013) een definitief antwoord krijg van de vestiging in Heerlen. Ik ben eens benieuwd. Ik heb mijn rechtsbijstand verzekering reeds ingeschakeld, want ik vind dit onacceptabel. Deze klacht is trouwens ook reeds gemeld bij consumentenbelangen door de vestiging in Heerlen zelf, maar ik wilde toch mijn verhaal ook zelf nog doen. Mvg, Bart Peters

waar heeft dit familiebedrijf opgevoed

Wed, 10 Jul 2013 14:29:24 +0000

Op 2 juli 2013 heb ik een diepvrieskist van 450 via de internet gekocht, maar heb ik tot nu toe nog niks gekregen, terwijl in het factuur staat op 9 juli gebracht moest worden. via het klantenservice is alleen maar met een antwoord te bereiken: voor het levering kunt u contact opnemen met Exchange Logistics via 0306018923. wat belachelijk en jammer voor dit familiebedrijf, ik zal zeg neem verantwoordelijkheid en stop met anderen de schuld te geven. Ik heb gewoon bij Harense Smid gekocht, niet bij Exchange Logistics!

Wasmachine van 899 euro vanaf dag 1 kapot

Wed, 19 Jun 2013 16:39:19 +0000

Op 2 februari 2013 op aanbeveling van men g.j.eltink een aeg wasmachine gekocht en werd ons verzekerd dat dit een van de beste was maar thuis aangesloten,droop het water alle kanten op dus meteen weer 2 trappen na beneden en weer terug gebracht en omgerolen want was bij aankoop al kapot daarna na 7-8 weken was de wasmachine kapot en heb ik met een groot gezin,10 dagen zonder gezeten en werd er een nieuwe motor en rubber opgezet dus binnen 2 maanden!!! Nu weer 6 weken later is de wasmachine weer kapot en draait niet meer doet niets en komt er over 5 dagen een monteur en als er weer onderdelen nodig zijn kan je daar weer op wachten!! Ben het zo zat,koop een wasmachine van 899 euro en krijg je eerst een kapotte mee en binnen 4 maanden 2 keer helemaal kapot dat ik 10 dagen zonder zit dit kan echt niet met een groot gezin en vind het niet kunnen,dit is een heel slecht apparaat en heb er absoluut geen vertrouwen meer in!!

B-keuze tv?? Voor 2e keer geen service

Fri, 14 Jun 2013 17:29:38 +0000

ik had eerst een led-televisie van 1800,00 euro aanschafwaarde waarbij na 6 maanden een zwarte balk in het scherm kwam. Deze ter reparatie aangeboden, maar kon niet gemaakt worden en optie was de helft van de aanschafwaarde terug. Ik kocht toen met bijbetaling van ruim 500,00 euro mijn huidige tv kopen. Tevens heb ik daarbij een service certificaat van 6 jaar ter waarde van 179,99 gekocht. Nu na 2 1/2 jaar is hiervan het scherm beschadigd, een soort van veeg onderaan. De tv werd meegenomen en mij werd later telefonisch medegedeeld dat het panel niet meer geleverd kon worden en dat het door verkeerd schoonmaken zou zijn gekomen. Enige voorlichting over het schoonmaken heb ik echter nooit gehad. De tv werd weer teruggebracht en daar zit ik dan met een tv van 2 1/2 jaar die niet meer gemaakt kan worden. Schandalig en dat terwijl ik ook nog dik betaald heb voor de extra 6 jaar service. Moet toch niet kunnen dat zo'n jonge tv niet meer gemaakt kan worden, dat onderdelen niet meer leverbaar zijn. Het lijkt wel of de Harense Smid daar op draait. Koop een tv en na 1 à 2 jaar mag je weer in de buidel tasten. Lijkt wel of ze B-keuze materiaal verkopen daar.

Heb niks dan ellende gehad met mijn nieuwe PC

Tue, 28 May 2013 01:52:05 +0000

Hallo Ik heb afgelopen maart, een nieuwe PC gekocht, en heb met dat apparaat,al vanaf het begin problemen, heel veel dingen werkte gewoonweg niet, de PC, is nu voor de 4de Keer terug naar de Harense Smid, ben zeer gefrustreerd!! omdat ik al die keren heb gezecht, de PC is niet in orde, er mankeert wat aan, Probeer een kleine omschrijving te geven, hij sloeg vaak vanzelf uit, en weer aan, dan gaf de PC aan dat die aan het herstellen is, dat had al meteen de 2de avond na aankoop, toen sloeg die weer af, en starte zich weer op, met alle kleuren van de regenboog, op mijn monitor! toen, kreeg ik plotseling zwart met gele omrandingen, te zien, apenstaartje werkte niet, en ga zo maar door, 2 mei heb ik de PC voor de 4de Keer teruggebracht, dus nu is die al bijna 4weken weg, het huilen staat me nader, ben er echt helemaal mee klaar, nu wil ik er ook even bij zeggen, dat ik er achter ben gekomen, Dat de VOBIS, zich heeft gevesticht in de harense smid

Zeer slechte service

Sun, 12 May 2013 11:25:44 +0000

Twee weken geleden heb ik een vaatwasser (800 euro) gekocht bij de Harense Smid. Hierbij heb ik de service 'bezorgen en aansluiten' bijgekocht. De bezorgers waren 45 minuten vroeger aanwezig dan het aangegeven tijdslot van 3 uur. Dit vond ik erg vervelend gezien mijn oude vaatwasser was namelijk nog niet klaar met de laatste vaat. Dit betekende dat deze vaatwasser losgekoppeld moest worden en opnieuw een programma aan moest zetten. Vervolgens hebben de bezorgers de vaatwasser via de voorkant van het huis bezorgd, terwijl ik expliciet heb gevraagd dit via de achterkant van het huis te doen (gezien er in de gang geklust werd). De bezorgers waren binnen 2 minuten klaar met aansluiten en gingen verder naar de volgende klant (denk ik). Ze waren erg gehaast en ik had het idee dat ze snel naar huis wilden. Toen heb ik het eerste programma van de vaatwasser aangezet en na een tijdje hoorde ik water gekletter. Ze hadden de afvoer niet goed aangesloten op de afvoerpijp, waardoor deze los is geschoten. Resultaat: keuken staat vol water. Toen ik er zelf naar ging kijken bleek dat de afvoer van de vaatwasser niet goed op de afvoer in mijn keuken past. Dat is opzich niet erg, maar ik had het fijn gevonden dat de heren van de Harense Smid mij dit gemeld hadden en niet net gedaan hebben alsof het 'in orde' zou zijn. De ochtend erna heb ik direct gebeld met de Harense Smid. Deze vriendelijke meneer gaf aan dat alles geregeld en opgelost zou worden en zou na het weekend teruggebeld worden (oftewel, een aantal dagen zonder vaatwasser). Op dinsdag ben ik weer gaan bellen omdat ik het lang vond duren. De collega die hierover ging was niet aanwezig en ik zou teruggebeld worden. Nu is het inmiddels zondag en ik heb niets gehoord.

acer laptop vervolg

Fri, 10 May 2013 20:23:34 +0000

Mijn laptop van Acer is al sinds begin april bij de Harense Smid in reparatie. Zij verschuilen zich achter de fabrikant en een vriendelijke mevrouw zegt aan de telefoon het voor mij in de gaten te houden. Nou dat zien we. Weer 6 weken mijn laptop kwijt, ik begrijp niet wat er nu nog aan gedaan moet worden. De vorige keer is de harde schijf en het moederbord vervangen. Ik heb hem amper 4 weken gebruikt voor hij weer kapot ging, dus wat kost er nu zo veel tijd??

Slechte en veel te lange reparatie Harman Kardon

Thu, 18 Apr 2013 05:43:32 +0000

Op 2 januari jl heb ik onze blurayspeler uit de Harman Kardon BDS400 serie ter reparatie aangeboden. Het produkt was door ons aangeschaft op 18 juni 2011. Inmiddels ben ik gisteren voor de 3e keer het apparaat gaan ophalen. Na de 1e melding van gereedheid bleek het surroundgeluid niet goed te zijn. Gisteren dus voor de 2e keer het apparaat met surroundproblemen opgehaald. Gelukkig heb ik het in de winkel laten testen en het apparaat vertoonde nog steeds hetzelfde gebrek. Volgens opgave van de harense smid is het apparaat nu 3 keer naar de fabrikant teruggeweest. Heb na de 3e keer al een klacht ingediend bij consumentenbelangen van de HS. Tot op heden nooit geen reactie gehad.

Acer laptop voor 2e keer wekenlang kwijt (reparatie)

Tue, 16 Apr 2013 17:49:05 +0000

In december bracht ik mijn laptop naar de harense smid aan de Piushaven in Tilburg voor reparatie. het beeldscherm gaf rare kleuren. Ruim 4 weken later was hij eindelijk klaar. Twee weken geleden (begin april: weer rare kleuren en strepen over het scherm. Weer naar Harense Smid. Nee mevrouw, gaat echt 5 weken duren, kan niet sneller....Weer mijn laptop lang kwijt?? Voor de 2e keer kapot, laptop van net geen 2 jaar oud...

stofzuiger miele

Tue, 09 Apr 2013 14:43:21 +0000

geachte heer mevrouw, Bij de harense smid in Veghel hebben wij een stofzuiger van miele gekocht. Het gaat hierbij om de miele stofzuiger s5221 blauw. Tijdens de aankoop heeft de verkoper ons verteldt dat er een extra garantie is voor alle soorten dekkingen en schade's. Hiervoor moesten we €39,95 betalen. De extra garantie is voor een duur van 5jaar tegen een bij betaling van €39,95. Hier zijn we mee akkoord gegaan en hebben de stofzuiger met extra garantie gekocht. Na het regelmatig gebruiken van de stofzuiger kwamen we als gebruiker erachter dat de stofzuiger niet meer goed functioneerd. Ik ben met de stofzuiger naar de harense smid in Veghel gegaan en heb ze het volgende gemeld: - stofzuiger maakt heel erg veel lawaai en zuigt heel erg slecht. - pistoolgreep en slang laat steeds los. Ik ben geweest op 13 maart 2013, dus binnen de garantie periode van 5 jaar. Na ongeveer een week later heb ik een email ontvangen dat de stofzuiger niet gerepareerd kon worden omdat er waterschade is ontstaan met roestplekken. Toen ben ik naar de Vestiging in Veghel geweest en heb de medewerker hierop aangesproken. Ik heb ze verteld dat het niet waar is dat er waterschade kan zijn want, in mijn huis is overal bekleed met tapijt en de in de wc wordt de stofzuiger niet gebruikt. En toen ik ze vroeg waarom de stofzuiger niet onder de dekking viel vertelden ze mij het volgende: waterschade valt niet onder de extra garantie termijn. Ik ben toen heel erg kwaad geworden omdat ze bij de verkoop van het product mij hebben overtuigd dat als je een extra garantie termijn afsluit dat je overal een dekking op hebt. Als dit het geval is waarom wordt ik dan opgelicht voor €39,95,- terwijl ik hier helemaal niets aan heb!! Hierop kon de medewerker geen antwoord geven op mijn vraag. Ik heb ook de klantenservice gebeld. Nou ik zal u wel vertellen dat de medewerkers daar bij jullie op kantoor zich wel mogen gedragen als een medewerker in plaats van een associaal en onbeschoft personeel. Het leek net of ik met iemand van het straat aan de telefoon zat. Ik voelde me echt belachelijk door het personeel van de harense smid. Tijdens het voeren van de gesprek over de telefoon heb ik eerst mijn klachten verteld, en hierop vertelde de vrouw dat de garantie termijn is verstreken, mevrouw probeerde mij een nieuwe stofzuiger aan te smeren want ze vertelde me bij een nieuwe aankoop dat ik €75 korting zou krijgen, en mevrouw onderbrak hele tijd mijn woord door te zeggen "nou luister is naar mij"..dan zeg ik hierop tegen HO ik ben de klant en u dient als medewerker naar mij te luisteren. Wat voor belachelijk personeel is er daar aanwezig op het kantoor. Mevrouw kon verder ook geen antwoord geven op mijn vraag want ze ging er iedere keer er om heen en sprong steeds naar een ander onderwerp. Wat ik wil is dat mijn stofzuiger kosteloos gereapeerd wordt zo niet dan eis ik het bedrag van €39,95 terug dat ik betaald heb voor de extra garantie termijn. Tot slot voel ik me belazerd door harense smid en het personeel. Ik wil dat u mij helpt in plaats van oplicht. Met vriendelijke groet, Ali Celik

samsung decoder

Sat, 09 Mar 2013 12:06:04 +0000

Ik heb op 07-10-2011 een SAMSUNG Digitale Tv Kab SMTC1140 gekocht.Maar in de zomer van 2012 zijn er klachten begonnen met de zenders ned 1 t/m 3 en met rtl 4. daar werdt het beeld niet goed weer gegeven.Maar ik had wel 81% singaal. Dus ben ik op 11 januari 2013 na de harense smit gegaan na veel onderzoek door het vernieuwe van de kabel en de decoder op een anders adres getest. Heb ik de de decoder te reparatie aangeboden. Na een aantal weken heb ik ze gebeld dat ik nog niks gehoord. Toen werdt mijn vertel dat ik een nieuwe decoder mag komen halen.Want de vorige werd niet gemaakt.Nu heb ik ook de zelfe klachten van de nieuwe decoder.Dus ik heb een kennis laten kijken en dit heeft hem ook weer bij hem thuis getest en daar heeft die ook deze klacht.Dus heb ik van deze kennis een decoder tijdelijk gehad en daar heb ik de klacht niet bij. Deze decoder is wel een ouder type maar die werk wel. Nu heb ik met het hooftkantoor van de harense smit gebeld en dit hebben mijn klacht door gegeven voor de zaak in 's-hertogenbosch. Nu wil ik de decoder terug brengen en het geld retour ontvangen.Maar hun willen hem eerst laten maken waar ik niks mee opschiet.Dus wik ik echte het geld retour en geen tergoedbon waar ik toaal niks aan heb.

Na reparatie touchpad kapot

Mon, 04 Mar 2013 12:27:42 +0000

Sinds ik een laptop van Samsung bij de Harense Smid heb gekocht, heb ik er continue problemen mee. Inmiddels is hij tweemaal naar de technische dienst in Oss gegaan in een jaar tijd, en is tweemaal o.a. de harde schijf vervangen. De laatste keer zijn ook de chassis (o.a. touchpad) en het toetsenbord vervangen (terwijl hier helemaal niks mis mee was!!). Nu heb ik de laptop zaterdag opgehaald, en blijkt het touchpad niet te werken. Ik heb nu dus helemaal niks aan me laptop. Ik heb de halve ochtend lopen bellen met de klantenservice (had zelfs een mevrouw aan de telefoon die niet eens wist wat een touchpad was), maar verder dan 'lever de laptop bij ons aan zodat wij hem naar de technische dienst kunnen opsturen.' komen ze niet. Dit betekent dat ik me laptop wéér voor een maand kwijt ben, en dat ik wéér moeite moet doen (dichtstbijzijnde Harense Smid is voor mij een uur rijden) terwijl jullie er zo'n zooitje van maken.

Langzame levertijd en slechte klantenservice.

Fri, 22 Feb 2013 14:53:40 +0000

In december 2012 heb ik bij de harense smid Tilburg een printer besteld en meteen afgerekend. Deze was niet op voorraad maar mij werd verteld dat deze binnen 10 werkdagen weer voorradig zou zijn. Na 12 werkdagen contact op genomen met Harense Smid maar geen resultaat. Nu, 2 maanden later heb ik nog steeds geen printer. Wel op de site gezien dat er printers naar andere filialen zijn gegaan waar er geen bestellingen open waren. Deze filialen hebben vanzelfsprekend de printer uitgepakt en als showmodel geplaatst. Voor de zoveelste keer contact opgenomen met Harense smid waar er mij verteld werd dat ze het zouden uitzoeken hoe zoiets fout heeft kunnen gaan en dat ze mij zo snel mogelijk terug zouden bellen. Dat is inmiddels iets meer dan een week geleden. Bij betaling heb ik gedeeltelijk betaald met een vvv bon (kan ik bij HEEL VEEL andere winkels gebruiken). Maar nu bij teruggave zou ik geld en een waardebon van de Harense Smid terug krijgen. Alsof ik nog daar klant wil zijn na deze ervaring.

Consumenten belangen ????

Thu, 31 Jan 2013 17:00:18 +0000

Anderhalve week geleden bericht gehad dat mijn samsung tv ( aanschaf prijs € 2100,- ) niet meer gemaakt kon worden. Tv was 5 jaar oud en dit was de tweede keer dat hij terug was geweest voor reparatie. Vervolgens werd me een andere tv aangeboden, ook van samsung. Of er kon een korting gegeven worden op de aanschaf van een heel ander toestel. Op zich allemaal niks mis mee, ware het niet dat de communicatie bij deze afdeling " consumenten belangen " van los zand aan elkaar hangt. In de eerste instantie is me belooft dat de aangeboden samsung tv opgestuurd zou worden, alles was geregeld de tv was op voorraad en direct leverbaar ' het zou goed komen ' . Na 4 dagen niks gehoord te hebben toch maar eens gebeld met de afdeling. Van opsturen bleek geen sprake te zijn. Ik moet een code invullen op het bestel formulier van de webshop. En ja hoor de samsung is nog steeds uit voorraad leverbaar is me medegedeeld...... Code ? Welke code ? Code ons onbekend. Tv zou toch worden opgestuurd ? Verwarring alom op de afdeling " consumenten belangen ". Verwarring ontstaat doordat er geen filialen mee zijn in de noordelijke provincies. Oké kan gebeuren...maar het is super vervelend wanneer enkele medewerkers van het call centrum geen idee hebben hoe ze wat moeten regelen. Code is me inmiddels opgestuurd ......alleen bij invoeren ervan blijkt de actie code ongeldig. Morgen maar weeeeeer bellen ! De moed zakt me in de schoenen. Ik ga ook problemen krijgen bij de verdere invoer van het formulier van de webshop. Heb geen visa of MasterCard en ben niet van plan op nog eens € 10,- euro te dokken voor de verzending onder rembours. Paypall betaling blijkt niet mogelijk.... Ophalen van de tv is geen optie omdat het dichtstbijzijnde filiaal 2 uur rijden bij ons vandaan zit, en daarnaast past ie niet in mijn Fiat 500.

slechte bereikbaarheid

Mon, 07 Jan 2013 07:58:26 +0000

vandaag al vanaf 8.30 aan het proberen de harense smid te bellen waneer ze komen voor de wasmachine naar dat door hun vorige week de afspraak geannuleed was omdat er eerst een onderdeel besteld moest worden..... hier kan ik de ring binnen 24 uur op halen in een winkel..... telkens een bandje dat ze er om half negen zijn... maar niks dus

Niet eens me berekende bezorgkosten

Thu, 27 Dec 2012 15:25:00 +0000

Vanmorgen kocht ik in uw filiaal in Eindhoven een Steba bakoven. Ik ben prettig en vlot geholpen. Omdat ik de oven niet op de fiets kon meenemen heb ik gevraagd of het bezorgd kon worden. Thuis zie ik dat dat 29,95 kost! Dat was me niet verteld en dan had ik iets anders kunnen regelen. En dat heet dan ook nog bezorgSERVICE! Omdat ik gepind heb had ik ook niet in de gaten dat ik meer betaalde dan de oven kostte.Ik bestel vaak iets bij Bol.com en als het meer is en betaal daar nooit voor het bezorgen ald het boven de 30 euro is. De oven kost 135,99! Ik begrijp echt niet dat u terugkomende klanten extra laat betalen. Geen wonder dat u filialen moet sluiten. Volgende keer zoek ik wel een webwinkel die gratis bezorgd! Als ik een wasmachine/droogtrommel bij u koop (06-08-2010) en u rekent bezorgkosten is het iets anders, dat moet geinstalleerd worden en is dus extra werk. Bonnummer 0005-0013807189

scheerapparaat 5 manden oud

Thu, 27 Dec 2012 11:54:31 +0000

koop in juli 2012 een scheerapparaat van panasonic met 4 scheerelementen vroeg zeer duidelijk aan de verkoper of de beschermgaasjes hiervan niet vlug kapot konden gaan hij zei bij deze is ander matriaal gebruikt heb hem u een half jaar en heb een hele rij strepen in mijn gezicht van het scheerapparaat waarvan dus een gaatje in het gaasje zit bij de winkel zeggen ze u mag er niet op duwen,u hebt ergens tegen aangestoten allemaal om eronder uit te komen.

ontevreden

Mon, 19 Nov 2012 22:31:32 +0000

Ik heb een senseo quadrante sinds 23-02-2010 In 2011 is een padhouder vervangen Nu maakt de watertank geen goed contacht Bij de Harense smid is mij verteld dat dit een bekend probleem is. Nu moet ik genoegen nemen met de schroot! Dit lijkt me niet een oplossing! Dit komt de Philips niet ten goede!

Tweede maal kapot binnen 2 jaar

Tue, 23 Oct 2012 15:31:51 +0000

Toestel ging binnen een paar maanden kapot weken in reparatie. Toen een brief met excuses van Philips/harense smid. Nu weer een paar maanden later weer kapot. Dut was een kado van mij aan een vriend. Hij heeft inmiddels een andere ouder model senseo gekocht. Heb t apparaat hier harense smid wilde het ter reparatie aanbieden maar aangezien die vriend reeds een andere heeft gekocht is dit geen optie. Zou graag een compensatie willen geven aan die vriend voor t feit dat hij genoodzaakt was om een ander apparaat te kopen.

Geen en geen volledige levering

Fri, 12 Oct 2012 14:23:31 +0000

Twee LED televisies en tv meubel gekocht op zaterdag. De producten zouden op woensdag geleverd worden. DIt omdat het meubeltje ingepakt moest worden. 1 televisie en meubeltje waren een kado voor mijn moeder. Die heeft iemand uit utrecht langsgestuurd om haar kado op te halen. Aangekomen in Assen zijn de spullen nog steeds niet bezorgd en na bellen door mijn vriendin gezegd dat zei deze vrijdagmiddag wel komen bezorgen. Ik heb daarna contact gezocht en verteld dat niet acceptabel was. Uiteindelijk de volgende dag bezorgd. Twee dagen later ik naar mijn moeder met haar kado en wilde de televisie aansluiten. Geen stroomkabel, afstandbediening en geen schroeven. Slordig! Na bellen totaal geen gevoel van spijt door de medewerker die een beetje schaapachtig aan het lachen was. Oplossing nieuwe televisie bestellen die ergens eind van de week in de vestiging zou zijn en die ik zelf kon ophalen dan. Waar zijn jullie mee bezig. Ik heb de TV teruggebracht en mijn geld teruggehaald(wat ook een probleem was)evt geen genoeg geld in kas. Met zo'n organisatie wil ik echt nooit meer van doen hebben. Prutsers eerste klas

Nieuwe koelkast blijkt 6 jaar oud!

Thu, 04 Oct 2012 21:57:54 +0000

Wij hebben op 1 september bij de harense smid een lg Amerikaanse koelkast gekocht. Die werd op 8september geleverd met beschadigde deuren.volgens de harense smid kon lg er wel nieuwe deuren inhangen. Na 2 weken contact met lg blijkt het een koelkast uit 2006 te zijn en zijn er dus geen deuren meer voor.terug naar harense smid en daar konden we een nieuwe uitzoeken. Maar er stond alleen een duurdere die vergelijkbaar was en moesten we dus flink bijbetalen, dat wilden we niet. Ze wilden ons ook niet tegemoet komen. Oké dan kom de koelkast maar ophalen en geld terug. Bij aflevering heb ik moeten betalen en als ze de koelkast ophalen moet ik een aantal dagen op ons geld wachten. Is dit normaal, wij vinden van niet. En dan heb ik het nog niet over de manier waarop we behandeld zijn. Een koelkast verkopen in 2012 die in 2006 geproduceerd is! Schande!

Waardeloze garantie

Wed, 26 Sep 2012 21:01:52 +0000

Harense Smid verkoopt 6jaar garantie bij een wasmachine. Vorig jaar(2011) machine 4 maanden weg geweest voor reparatie. Nu na 4jaar reparatiekosten hoger dan de restwaarde ,dus volgens de "kleine letters" geen reparatie meer. Einde verhaal voor de wasmachine van 4jaar oud met 6 jaar garantie.

Harense Smid; waardeloze (klanten)service, nooit meer kopen bij hen!

Wed, 26 Sep 2012 19:44:58 +0000

Drie weken geleden tv naar aankoopfiliaal gebracht omdat tv niets meer doet. De tv is 3 jaar en 2 maanden oud en heeft €1900,- gekost. Bij Samsung wilden ze voor de reparatie maximaal € 274,- vragen en als de tv niet gemaakt kon worden voor dat geld zouden zij een nieuwe tv aanbieden. In overleg met een verkoper uit het filiaal is besloten om de tv naar het filiaal te brengen omdat Harense Smid een eigen reparatiedienst heeft en de reparatie vast voordeliger zou zijn. Als wij beroep zouden doen op ons consumentenrecht zou het wel heel gek moeten lopen als wij voor de reparatie moesten betalen, de tv was immers nog te jong en te duur geweest om na drie jaar zomaar niets te doen. We moesten wel eerst € 55,- betalen om de de tv ter reparatie aan te kunnen bieden. Na een week belt de klantenservice van Harense Smid ons met de mededeling dat de reparatie € 273,- kost! Wij zijn daarmee niet akkoord gegaan en hebben een e-mail gestuurd naar de klantenservice. De service van Samsung was nog beter dan die van Harense Smid. De e-mail werd bevestigd en doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Na een week weer contact opgenomen met de klantenservice waarom we niets meer horen van Harense Smid. De tv is al drie weken bij Harense Smid, maar niemand heeft het fatsoen om telefonisch contact met ons op te nemen. De klantenservice kan de betreffende persoon niet bereiken en zal een e-mail naar haar sturen, maar men kan niet zeggen wanneer we wat zullen horen. Ik bind het een groot schandaal en helemaal geen service van Harense Smid. Wij zullen dan ook nooit meer bij hen kopen want op internet zijn de producten veel goedkoper en de "service" kun je beter bij fabrikant krijgen dan bij de verkoper Harense Smid.

Geen garantie bij inbranden plasma

Sat, 15 Sep 2012 18:35:20 +0000

16-08-2007 hebben wij bij de harense smit een panasonic plasma tv gekocht voor ongeveer 1000 euro. Dit na advies van de verkoper dat een plasma gebruiksvriendelijker zou zijn met kinderen (en hun vieze handen) tov een lcd. Hierbij hebben wij 5 jaar extra garantie gekocht boven op de fabrieksgarantie. Nu zijn de logo's van rtl 4 en ned 1 ingebrand. Dit hebben wij tijdens het gesprek gemeld, we hebben het laten zien aan de jongens die het op kwamen halen en tot onze vreugde werd er een paar dagen later gebeld dat er onderdelen vervangen waren en dat de tv terugbezorgd werd. Nu brengen ze hem net terug met de mededeling dat dit niet onder de garantie valt omdat we ik citeer "de logo's extreem lang op het scherm hebben laten staat". Je kunt dat logo niet uitschakelen! Ik vind dat ik mag verwachten dat een tv van die leeftijd en die aankoopprijs langer mee zou moeten gaan.

streep lap - top

miekejan — Mon, 20 Aug 2012 15:47:55 +0000

Links onder mijn scherm is een zwart streep ontstaan, de streep lijkt dikker te worden.

Slechte service

Wed, 15 Aug 2012 12:08:52 +0000

Ik heb 4 weken een Samsung Televisie van 9 maanden oud ter reparatie aangeboden.De reparattie zou 2 a 3 weken duren.Krijg ik 2 weken later een telefoontje dat er het betreffende onderdeel niet voorradig of te krijgen is.De reparatie zou onbepaalde tijd duren !!!! Dit antwoord is voor mij niet akseptabel.Daar het toch niet zo kan zijn dat je een TV voor onbepaalde tijd kwijt bent.Slel voor een bijstand gezin met laag inkomen en kinderen die maar een TV hebben (kunnen bekostigen)zitten dan onbepaalde tijd zonder TV.Ook was de verkoper met het behandelen van mijn klacht bijzonder onvriendelijk en kortaf.

geld terug

Thu, 26 Jul 2012 14:46:11 +0000

Na aankoop van een mobiele airco bij de harense smid, een smartcool 26 twv €316,- inclusief verwijderingsbijdrage, blijkt de koelcapaciteit onvoldoende voor onze slaapkamer de eerste keer begon de airco zijn eigen gegenereerde warme lucht weer te gebruiken om onze slaapkamer extra te verwarmen. Een nieuwe meegekregen en opnieuw proberen, de eerste keer ging het redelijk na 4 uur koelen was de temperatuur gedaald van 24 naar 22,5 graden celsius. De tweede dag ging het veel minder na 1,5 koelen 0,4 graden gedaald en de airco begon weer in ventilatiestand twdraaien en niet meer te koelen, eerder verwarmen. Het apparaat is "getest" in de winkel waar al een hagelijke temperatuur heerst. Het apparaat is goes bevonden en kan in principe weer verkocht worden. En nu wil ik gewoon mijn gekd terug, alles binnen 2 weken teruggebracht en niets beschadigd. Nu hanteert Dhs alleen het waardebonnensysteem en hier kan niet vanaf geweken worden volgens de manager. Aangezien ik verder helemaal niets nodig heb bij de harense smid wil ik mijn geld terug en geen waardebon van 316 euro krijgen.

Slechte services

Thu, 12 Jul 2012 09:33:04 +0000

Mijn zoontje(11)heeft lang gespaard voor een tablet. De tablet Archo werd ons geadviseerd. Vanaf het begin veel problemen. Door de jongens van het filiaal goed geholpen. Elke keer weer opnieuw kalibreren en instellen. Na 4 keer toch. Het advies om hem optie sturen. Hij was gewoon niet goed en Vlgs hun rechtop nieuwe. Het vervelende was dat ze toen zeiden dat het wel 2 tot 3 weken zou duren. Das lang...... Maar ja het was niet anders en aangezien we paar weken latere op vakantie zouden gaan, nu gedaan zodat het tablet terug zou zijn als we op vakantie zouden gaan. Nou dus niet!!!!! Zijn inmiddels 3 weken verder. De eigen tech dienst kon hem niet maken en heeft hem opgestuurd naar de fabrikant, inmiddels zij wel al 3 weken verder. Had een mail gestuurd En het zou vanaf nu nog zeker 3 weken duren.... Dus zitten we al op 6 weken! Nou dit is voor ons niet acceptabel!!!! Daarbij is het tablet nog geen 2 maanden oud dus waarom geen nieuw tablet... Gebeld met het filiaal, maar niemand kan hier Iets aan doen gevraagd of ze kunnen bellen met de fabrikant, maar ook dat kan niet. De bedrijfsleider enorm onvriendelijk, dus nou waar is die goede services van de Harense smid?????

back up en opschonen mislukt

Mon, 04 Jun 2012 14:03:24 +0000

ik heb 03 05 2012 mijn pc gebracht om dat hij steeds tussendoor weg viel 3 dagen daarna opgehaald moest 25 euro betalen ikweet niet waarvoor erstaat op de rekening 278882 vobis reparatie kosten per 15 min 2x 12.50 dus 25 euro terwijl hij nog in de garantie was kom thuis toen kon ik helemaal geen contact krijgen gebeld naar de harendse smid breng hem maar weer terug ik kon erop wachten volgens hun was hij in orde toen heb ik gevraagd om hem op te schonen en een bach up van mijn fotoos documenten en muziek te maken en die na het opschonen weer terug tezetten kosten65 euro maar ik hoefde maar 45 te betalen omdat ik al een paar keer terug was geweest paar dagen later kon ik hem halen kom thuis wat schetst mijn verbazing toen ik zag dat er heel veel fotoos van andere mensen op stonden en een hele hoop websides allemaal over school en schoolfeestjes met kleuterklassen ik bellen ja zeiden ze dat moet van u zijn anders kan het er niet opstaan want ze dachten al dat ik een schooljuf was maar van mijn fotoos niks te bekennen weer terug er werd mij op niet mis te verstane manier verteld dat dat toch voor 100% mijn bestanden waren ik kon ze niet aan hun verstand brengen dat ik die mensen niet kon en die bestanden niet van mij waren ze gingen kijken of ze nog iets terug konden vinden en dan proberen te back uppen 2 dagen later belden ze met de mededeling dat de back up was mislukt de helft was gelukt volgens hun nou kunnen ze mij alles wijs maken ik ben geen deskundige we proberen het nog een keer zeiden ze paar dagen later weer opgehaald terugplaatsen back up niet gelukt stond op mijn bon maar er stonde toch weer ver schillende dingen van mij op lieten ze me zien ben boos weggegaan en mijn 45 en 25 euro terug geeist ook gekregen ja we weten het verder ook niet thuis een deskundige bij gehaald die heeft hoe weet ik niet want hij heeft hem meegenomen weer allesterug gehaald maar nu stonden allebestanden van die andere mensen en van mij helemaal door elkaar en dat waren erduizenden want alles wat je ooit aangeklikt hebt staat erop dus uitzoeken met een paar tips van mijn kleinzoon was het in een dag of 5 gebeurd maar de helft van mijn fotoos met name die van nieuw guinea waar we in 1997 naar toe zijn geweest twee texel vakanties waren heel erg beschadigd of allen de bov enkant nog en de rrest blokjes of strepen en er was nog mindr dan de helft verschrikkelijk vind ik dat ik heb hele stambomen uitgezocgt alles weg even nog dit ik heb prakties alles van de harense smid rosmalen maar nu zijn ze mij als klant kwijt en ik vertel het tegen iedereen die het horen wil heel hartelijk dank voor het aanhoren van mijn klacht nog even de gegevens van mijn computer het is een mp e 3300 celeron multilingual 289932 verkoper mmac bekkers gekocht 22 06 2011 groetjes mevr vorstenbosch bakx hinthamerbolwerk 19c 5213 ta den bosch

folderaanbieding

Thu, 24 May 2012 12:11:32 +0000

ik heb een wasmachine en droger gekocht. (2-12-2011) Een aanbieding waarbij je een stoomstrijkijzer cado kreeg. In de folder stond een mooie afgebeeld met aparte stoombak. Wat schetst mijn verbazing , krijg ik een simpele stijkijzer(DB5130). Wel probeert men mij een duurdere wasmachine en droger aan te smeren,wat ik niet heb gedaan. Wel heb ik extra garantie,s bij gekocht. Over de afgebeelde strijkijzer op de folder wordtniets gezegd

Archos 70b met scherm breuk

Thu, 03 May 2012 08:37:24 +0000

Ik heb een mooi Ereader aangeschaft voor mijn 72 jarige vader. Blij dat hij er mee was en ontzettend zuinig erop. Drie maanden na de aankoop geeft het scherm niet thuis en nadat het scherm is aangeboden ter reparatie aan de service van Harense Smid blijkt volgens Harense Smid dat het apparaat oneigenlijk is gebruikt. Beetje vreemd bij het leggen van een klacht bij Harense Smid blijkt dat de LCD schermen zo zijn geproduceerd dat het bijna onmogelijk is om ze bij juist gebruik te kunnen beschadigen. Ik vind het dan ook een belediging dat mijn vader wordt verweten dat hij het apparaat oneigenlijk heeft gebruikt. Wat dit dan ook mag betekenen.

Voeding stuk

Fri, 20 Apr 2012 20:55:39 +0000

Mijn flatscreen televisie toestel lcd ktv 10:9 37 PFL 8404 werd gekocht op 28-11-2009 bij de Harense Smid te Nuenen. Op 6-4-2011 gaf brandde er iets in het toestel en gaf een erge kamervullende brandlucht. Onmiddellijk is het net- snoer uit het stopkontakt getrokken. De volgende dag 7-4-2011 is het toestel bij de leverancier de Harense Smid te Nuenen ter reparatie aangeboden. Op 19-4-2011 kon het gerepareerde apparaat weer worden opgehaald. De totale kosten waren Euro 105,33. Wat mij erg verbaasd is dat na 2 jaar en 4 maanden een dergelijke fout optreed. De herstelkosten vallen niet onder hun garantie omdat de termijn van 2 jaar om was. Dit komt mij erg vreemd voor want na zo'n korte gebruiks- duur van dit Philips produkt mag toch zeker enige coulance worden verwacht. Reklameren hierover bij de Harense Smid leert me dat zij aangesloten zijn bij een groep consumenten belangen waar een aantal onafhankelijke juristen die zicht hierover kan buigen. Bij voorbaat wordt je al de lust ontnomen om daar een klacht in te dienen omdat zij uitsluitend de kosten van materiaal zouden willen vergoeden. Op de nota staat hiervoor slechts een bedrag van Euro 10,00. Opmerkelijk dat bijkomende kosten dan bijna Euro 100,00 zijn en de arbeidskosten van Euro 67,83 inl. BTW niet voor vergoeding in aanmerking komen.

Reparatie van laptop voor derde keer terug omdat hij niet fatsoenlijk is gemaakt

Tue, 03 Apr 2012 10:11:28 +0000

İn december 2011 heb ik mijn laptop gebracht bij de Harendse Smid in Breda voor reparatie. Eind februari 2012 mocht ik hem eindelijk ophalen. Eenmaal thuis aangekomen en de laptop aangezet blijkt dat de muispad en de webcam niet doet. Terug naar de winkel en deze hebben hem weer opgestuurd. 24 maart 2012 weer opgehaald nu blijkt dat de laptop geen verbinding kan maken met netwerk. Weer terug naar de winkel. Ja hoor hij moest wederom opgestuurd worden. Nu zit ik dusruim 4 maanden zonder mijn laptop. Als ik vraag, hoe dit kan en of ik voor in die tussentijd geen leen laptop kan krijgen, krijg je als antwoord; het is uw schuld, uw heeft het destijds laten vallen, wij niet! Schandalig, echt geen woorden voor dit! en dan heb je in september 2011 voor bijna 3000 euro aan producten gekocht in dit winkel!

wasmachine stuk naar 4 jaar

Mon, 06 Feb 2012 14:07:54 +0000

onze wasmachine is stuk we hebben een service contrach bij ge kocht van 8 jaar nou de monteur komt donderdag kijken en zegt dat de moter stuk is eerst vraagt i we 10 x van welk programma gebruik je ik zeg het ecco oke dat is goed komt mijn vrouw thuis word het nog een xof 10 gevragen ,maar goed er moet een nieuwe moter in deze is vandaag maandag 6 feruari er in gezet ik vraag aan de monteur of het nu goed is jazeker meneer het is op gelost en wat denk je nog steeds stuk nou mooi is dat of niet en nu moet ik maar wachten ??????????

levering

Mon, 16 Jan 2012 21:30:06 +0000

communicatie slecht

communicatie

Mon, 16 Jan 2012 20:32:36 +0000

verschrikkelijke bejegening, je wordt gewoon opgelicht